Equick Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Equick, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.equick.cn/

Проследи

За Equick

Equick е базирана в Китай марка за трансгранична логистика, използвана за износ на пратки за електронна търговия, координация на линейния транспорт и проследяване на предаването в държавата на местоназначение. В жизнения цикъл на проследяването Equick може да се появи като първоначален логистичен доставчик или препращащ превозвач, преди пощенски оператор или местен превозвач за последната миля да завърши доставката в държавата на местоназначение.

Основен профил

Поле	Проверена информация
Официално име	Equick
Официален уебсайт	http://www.equick.cn/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия и препращащ превозвач на пратки; не е национална пощенска администрация.
Основен регион	Изходяща логистика от Китай за електронна търговия с международно предаване в държавата на местоназначение.
Страница за проследяване	Официалният уебсайт предоставя информация за превозвача и достъп до проследяване чрез навигацията на сайта; 17TRACK също може да агрегира наличните събития за проследяване на Equick.
Организация майка	Не е публично потвърдено от текущите официални публични страници.
Основана	Не е публично потвърдено от текущите официални публични страници.
Седалище	Не е публично потвърдено от текущите официални публични страници.

Връзки между субекти на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

Equick

Equick е каноничният субект на превозвача за тази страница.

Вижте всички подробности за Equick

Тип субект	Трансграничен логистичен превозвач за електронна търговия.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да проследяват записа на пратката в Equick, когато продавачът предостави номер, но физическата пратка по-късно може да бъде държана от друг превозвач.
Официално доказателство	Официален уебсайт на Equick и покритие на превозвача в 17TRACK.

Услуги, управлявани от Equick

Услугите, управлявани от Equick, са трансгранични услуги за пратки, организирани за продавачи в електронната търговия и логистични клиенти.

Вижте всички подробности за услугите, управлявани от Equick

Тип субект	Сервизни субекти.
Защо това е важно за проследяването	Етикетът на услуга може да създаде запис за проследяване, преди пратката да бъде физически приета или изнесена.
Официално доказателство	Официална информация за услугите на уебсайта на Equick.

Продукти за проследяване на Equick

Продуктите за проследяване на Equick показват етапи на пратката, които са налични от Equick и свързани партньори.

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на Equick

Тип субект	Инструмент за проследяване и източник на данни.
Защо това е важно за проследяването	Видимостта при проследяване може да се различава преди износ, по време на основния превоз, след митническо оформяне и след предаване за доставка на последната миля.
Официално доказателство	Официален достъп за проследяване на уебсайта на Equick и документация на 17TRACK API за проследяване с множество превозвачи.

Склад в страната на произход и изходен експортен пункт

Събитията в склада в страната на произход и изходния експортен пункт са етапи в мрежата, при които Equick или нейните договорени оператори обработват колети преди заминаване от Китай.

Вижте всички подробности за склада в страната на произход и изходния експортен пункт

Тип субект	Мрежови и складови обекти.
Защо това е важно за проследяването	Събития като прието, сортиране, обработка за износ и напуснало съоръжението показват вътрешна обработка в страната на произход, а не напредък към окончателна доставка.
Официално доказателство	Контекст на събитията за проследяване на Equick и стандартен работен процес за трансгранични колети.

Пощенски или търговски превозвач за доставка на последната миля в страната на дестинация

Пощенски или търговски превозвач за доставка на последната миля в страната на дестинация може да достави пратка след митническо освобождаване при внос и предаване.

Вижте всички подробности за превозвачите за доставка на последната миля в дестинацията

Тип субект	Международен партньор или партньор за последната миля.
Защо това е важно за проследяването	След предаване корекциите на адрес, повторната доставка и вземането обикновено се контролират от превозвача, който физически държи колета.
Официално доказателство	Правила на пощенския оператор в дестинацията и работен процес на Equick за трансгранично предаване.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване от Equick и други превозвачи, но не транспортира колети на Equick.

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвача и нормализиране на събитията, но искове, възстановявания на суми и промени на адрес трябва да се обработват от продавача, Equick или текущия физически превозвач.
Официално доказателство	Документация на 17TRACK API.

Бърз отговор

За да проследите пакети на Equick, въведете номера за проследяване от продавача, етикета за доставка или имейла за изпращане на официалния уебсайт на Equick или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете за копирани интервали, грешни номера на поръчки, новосъздадени етикети и дали колетът действително е предаден на Equick или е само електронно обявен.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития на Equick и събития на свързани превозвачи, но 17TRACK не може да промени адрес, да ускори митническо оформяне, да одобри иск, да издаде възстановяване на сума от продавач или да пренасочи колет.

Как да проследявате пратки на Equick

Използвайте маршрута на превозвача, който най-добре съответства на вашата роля: потребителите обикновено използват предоставения от продавача номер за проследяване, докато търговците трябва да използват номера, върнат от тяхната система за доставка или логистичен акаунт.

Път на проследяване	Стъпки и проверки
Официално проследяване на Equick	Отворете официалния уебсайт на Equick, изберете опцията за проследяване, ако е налична, поставете номера за проследяване на колета, премахнете интервали или тирета и изпратете заявката.
Проследяване в 17TRACK	Поставете номера в 17TRACK. Ако автоматичното разпознаване на превозвача е несигурно, изберете Equick или оставете полето за превозвач по-общо, така че 17TRACK да може да сравни събитията на партньори.
Пазарна платформа или акаунт при продавач	Отворете страницата на поръчката и сравнете името на превозвача, датата на изпращане и номера за проследяване. ID на поръчката в пазарната платформа не е същото като номера за проследяване на превозвача.
Проследяване при превозвача за последната миля	След предаване при внос използвайте същия номер или свързания местен номер за проследяване на уебсайта на пощенския оператор или куриера в дестинацията, ако събитието посочва партньор за доставка.

Номерът за проследяване идентифицира записа на пратката. Номерът на поръчката идентифицира покупката. Референтният номер може да идентифицира партида пратки на търговец. Номер за последната миля може да бъде издаден по-късно от превозвач в дестинацията. Ако нямате номер на превозвача, поискайте от продавача номера за проследяване на пратката, а не ID на поръчката в магазина.

Формати и примери за номера за проследяване

Equick не публикува единна пълна публична спецификация на номерата за проследяване за всички услуги. Разглеждайте всеки формат по-долу като семейство идентификатори, а не като гарантиран класификатор на услуга; номер, който може да бъде проверен чрез Equick, невинаги е издаден от Equick.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

ID на търговски колет на Equick

Алфанумерен номер на превозвач или платформа, обикновено показван без интервали; пример: EQK #### #### XX.

Вижте всички подробности за ID на търговски колет на Equick

Дължина/структура	Не е публично потвърдено; нормализирайте чрез премахване на интервали и тирета точно както е указано от продавача или системата.
Издаден от	Equick или платформа за електронна търговия за доставки, свързана с Equick.
Типична услуга/употреба	Проследяване на пратки от електронна търговия с произход Китай преди износ и по време на транспортни сегменти, управлявани от Equick.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейса го виждат в имейла за пратката или в детайлите на поръчката; търговците го виждат в експортите от системата за доставка или в API отговорите.
Обхват на проследяване	Вземане от мястото на произход, складова обработка, движение за износ и предаване на партньор, когато са налични събития.
Важно уточнение	Само префиксът не трябва да се използва за извеждане на услуга, цена, гаранция или краен превозвач.

Пощенски номер UPU S10

Две букви + девет цифри + двубуквен код на държавата; пример: LX ######### CN или RR ######### CN.

Вижте всички подробности за пощенски номер UPU S10

Дължина/структура	13 знака: букви за индикатор на услугата, 8 серийни цифри плюс контролна цифра и код на държавата на произход.
Издаден от	Обикновено пощенски оператор в страната на произход или доставчик на логистични услуги по пощенски канал, не непременно Equick.
Типична услуга/употреба	Международни колети по пощенски канал, препоръчана поща или услуги за малки пакети.
Кой го вижда и къде	Получателите на трансгранични пратки може да го виждат на страниците за проследяване на маркетплейса и на страниците за проследяване на пощата в държавата на получаване.
Обхват на проследяване	Приемане в страната на произход, експортна обработка, пощенски внос в държавата на получаване и доставка до крайния адрес, когато пощата в държавата на получаване поддържа сканирания.
Важно уточнение	Equick може да показва номера, защото е организирал пратката, но номерът S10 може да е издаден от пощенски оператор.

Номер на превозвача за последната миля

Идентификатор на местна поща или куриер; примерите включват цифрови или буквено-цифрови низове, присвоени след внос.

Вижте всички подробности за номера на превозвача за последната миля

Дължина/структура	Зависи от превозвача в държавата на получаване; може да е цифров, буквено-цифров или UPU S10.
Издаден от	Пощенски оператор в държавата на получаване, куриерски партньор или вътрешен изпълнител на доставки.
Типична услуга/употреба	Крайна доставка, повторна доставка, насочване към пункт за получаване и справка за доказателство за доставка.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го виждат в по-късни събития за проследяване, известия за доставка, приложения на местния превозвач или SMS съобщения.
Обхват на проследяване	Получаване при внос, освобождаване от митница, местно сортиране, изпратена за доставка, вземане и сканирания за доставено.
Важно уточнение	Използвайте местния номер за промени в доставката, след като превозвачът в държавата на получаване физически е получил пратката.

Номер на търговска поръчка или референтен ID

Номер на поръчка в магазина или вътрешна референция; пример: ORDER ######.

Вижте всички подробности за номер на търговска поръчка или референтен ID

Дължина/структура	Определя се от продавача или маркетплейса, а не от правилата на превозвача.
Издаден от	Продавач, маркетплейс или складова система.
Типична услуга/употреба	Обслужване на клиенти, справка за покупка и съпоставяне на пратки от страна на продавача.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страниците за потвърждение на поръчката; търговците го виждат в системите за управление на поръчки.
Обхват на проследяване	Обикновено не може да се търси директно на страниците за проследяване на превозвача, освен ако не е свързан от продавача.
Важно уточнение	Попитайте продавача за номера за проследяване на превозвача, ако е наличен само ID на поръчката.

Статуси на проследяване и значения

Статусите за проследяване на Equick трябва да се разглеждат като жизнен цикъл. Етикет или електронно известие не е същото като физическо приемане; сканиране за пристигане в държавата на получаване не е същото като освобождаване от митница или доставка.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Получена информация за пратката

Създаден е запис за доставка или етикет за проследяване на Equick.

Вижте всички подробности за Получена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текущо отговорна страна	Продавачът или складът, докато пратката не бъде физически предадена.
Какво следва	Трябва да последва сканиране при вземане, предаване или приемане в склад.
Какво трябва да направите	Изчакайте първо физическо сканиране; попитайте продавача, ако няма движение след момента, в който изпращането е трябвало да се е случило.

Прието или получено от превозвача

Equick или неговият партньор за обработка в страната на произход е получил пратката.

Вижте всички подробности за Прието или получено от превозвача

Етап от жизнения цикъл	Прието.
Текущо отговорна страна	Equick или изпълнител за обработка в страната на произход.
Какво следва	Сортиране, консолидация за износ и обработка за сигурност.
Какво трябва да направите	Следете за движение при износ; обикновено не се изискват незабавни действия.

В транзит или напуснало съоръжението

Пратката се движи през сортиране в страната на произход, магистрален транспорт или междинен транзит.

Вижте всички подробности за В транзит или напуснало съоръжението

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текущо отговорна страна	Equick, договорен доставчик на магистрален транспорт или транзитно съоръжение.
Какво следва	Отпътуване за износ, предаване на авиокомпания или транспорт, сканиране при пристигане в дестинацията.
Какво трябва да направите	Очаквайте пропуски в сканирането по време на полети, движение на контейнери или групова обработка.

Пристигнало в страната на дестинация

Пратката е достигнала входен пункт или обменен пункт в страната на дестинация.

Вижте всички подробности за Пристигнало в страната на дестинация

Етап от жизнения цикъл	Митница или предаване.
Текущо отговорна страна	Оператор на входен пункт, митнически орган или партньор за внос в страната на дестинация.
Какво следва	Митническа проверка при внос и предаване на превозвача за последната миля.
Какво трябва да направите	Не приемайте, че освобождаването е приключило; следете за митническо освобождаване или приемане от местния превозвач.

Излязло за доставка

Местният превозвач за доставка е разпределил пратката по маршрут за доставка.

Вижте всички подробности за Излязло за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязло за доставка.
Текущо отговорна страна	Превозвач за последната миля в страната на дестинация.
Какво следва	Доставка, неуспешен опит, известие за вземане или сканиране за изключение.
Какво трябва да направите	Бъдете на разположение на адреса и следвайте инструкциите за доставка на местния превозвач.

Доставено

Превозвачът в страната на дестинация е регистрирал сканиране за доставка.

Вижте всички подробности за Доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено.
Текущо отговорна страна	Превозвачът за последната миля в страната на дестинация регистрира завършване.
Какво следва	Доказателство за доставка или подробности за мястото на доставка може да са налични от местния превозвач.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, верандата, рецепцията, автомат за пратки, съседите и снимката или подписа за доставка, ако са налични.

Налично за вземане

Пратката се задържа в пощенски клон, пункт за вземане или депо.

Вижте всички подробности за Налично за вземане

Етап от жизнения цикъл	Вземане.
Текущо отговорна страна	Превозвач за последната миля в страната на дестинация или оператор на пункт за вземане.
Какво следва	Вземане от получателя, заявка за повторна доставка, когато се предлага, или връщане след местния срок на съхранение.
Какво трябва да направите	Носете номера за проследяване, известието и документа за самоличност, изисквани от местния превозвач.

Изключение при доставка

Доставката е забавена поради адрес, достъп, митница, повреда, време или оперативен проблем.

Вижте всички подробности за Изключение при доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение.
Текущо отговорна страна	Страната, посочена в последното събитие: митница, превозвач в страната на дестинация, склад или продавач.
Какво следва	Корекция, повторен опит, вземане, митническо искане, връщане или разследване.
Какво трябва да направите	Свържете се с текущия физически превозвач за проблеми с доставката и с продавача за данни за пратката или съдействие за възстановяване на сума.

Връщане на подателя

Пратката се насочва обратно, защото доставката или митническото оформяне не са били завършени успешно.

Вижте всички подробности за Връщане на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в държавата на получаване, доставчикът на логистика за връщане или продавачът, в зависимост от последното сканиране.
Какво следва	Транзит при връщане, получаване от продавача или унищожаване съгласно местните правила, ако пратката не може да бъде доставена.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача, защото получателят често не може да отмени връщане, след като то е започнало.

Услуги и срокове за доставка

Услугите на Equick е най-добре да се разбират като опции за трансграничен транспорт за електронна търговия. Публикуваните гаранции за доставка, ако има такива, трябва да се проверят спрямо действителния договор за услугата или обещанието на продавача за доставка; прогнозното пристигане въз основа на проследяването не е гаранция за връщане на парите.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Трансгранична пратка за електронна търговия

Малки пратки от онлайн поръчки, изнасяни от Китай до международни купувачи.

Вижте всички подробности за Трансгранична пратка за електронна търговия

Тип услуга	Международно препращане на пратки и координация на основния транспорт.
Покритие	Покритието на дестинациите зависи от маршрута на продавача, наличността на пощенски или търговски партньор и митническите правила.
Ниво на проследяване	Проследяване по етапи, с възможни пропуски по време на износ, въздушен транспорт и митническо оформяне.
Основно условие за размер/тегло	Конкретните ограничения за тегло и размер зависят от договора и маршрута и трябва да бъдат потвърдени с Equick или продавача.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено като универсално право на потребителя.
Основно ограничение	Действията при последната отсечка се контролират от превозвача в държавата на получаване след предаването.

Международен малък пакет по пощенски канал

Икономични пратки за електронна търговия, използващи пощенски обмен и доставка от местната поща.

Вижте всички подробности за Международен малък пакет по пощенски канал

Тип услуга	Международен маршрут за пратка или малък пакет по пощенски канал.
Покритие	Зависи от пощенската мрежа в държавата на получаване и приемането на вида пратка.
Ниво на проследяване	Може да включва пощенски събития в стил S10 и сканирания от пощата в държавата на получаване.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на правилата за приемане на пощенския канал и авиокомпаниите.
Включена защита/допълнителна услуга	Регистрацията, обезщетението и функциите за доказателство варират според маршрута и продукта.
Основно ограничение	Митническите и пощенските сканирания при внос може да са оскъдни.

Търговски маршрут за последната отсечка

Държави, в които куриер, мрежа за пратки или агрегатор обработва финалната доставка.

Вижте всички подробности за Търговски маршрут за последната отсечка

Тип услуга	Трансгранично препращане плюс доставка от местен куриер.
Покритие	Зависи от държавата на получаване, пощенския код, капацитета на партньора и избора на търговски маршрут.
Ниво на проследяване	Обикновено е по-силно след приемане от местния превозвач, но по-ранните събития все още могат да бъдат обобщени.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се ограниченията на куриера в държавата на получаване.
Включена защита/допълнителна услуга	Подпис, шкафче, получаване от пункт или доказателство със снимка зависят от местния партньор.
Основно ограничение	Получателите трябва да използват местния партньор за заявки за повторна доставка и получаване.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Трансгранична пратка за електронна търговия

Варира според произхода, дестинацията, митниците, капацитета на основния транспорт и услугата за последната отсечка.

Вижте всички подробности за времето за доставка на трансгранична пратка за електронна търговия

Работни или календарни дни	Специфично за маршрута; обещанията на продавача може да използват работни дни, докато онлайн пазарите може да показват оценки, базирани на календарни дни.
Статус на гаранцията	Няма потвърдена универсална публична гаранция за връщане на парите за всички Equick Parcels.
Започва да се брои от	Обикновено от физическо приемане или обработка за износ, а не само от създаването на етикет.
Основни фактори за забавяне	Забавяне при предаване от продавача, проверка за сигурност при износ, наличност на място в авиокомпаниите, митници, събиране на ДДС или мито, доставка до отдалечени райони и липсващи адресни данни.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете актуалната информация за маршрута на официалния уебсайт на Equick или в договора за доставка с продавача.

Международен малък пакет по пощенски канал

Варира значително според пощенския оператор в държавата на местоназначение и митническата обработка.

Вижте всички подробности за времето за доставка на международни малки пратки по пощенски канал

Работни или календарни дни	Често се оценява в работни дни от продавачите; действително изминалото време по проследяването включва уикенди и празници.
Статус на гаранцията	Не е потвърдено като универсална гаранция.
Започва да се брои от	Физическо приемане или въвеждане в пощенски износ.
Основни фактори за забавяне	Масов пощенски обмен, митнически опашки, уведомление за данъци, известие за пропусната доставка и пропуски в пощенското сканиране.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете с Equick, продавача и пощенския оператор в държавата на местоназначение.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Прогнозен диапазон на времето за доставка

Съединени щати

8–25 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Съединени щати

Основен тип услуга	Трансгранична ecommerce пратка или пощенска малка пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни по нормални маршрути.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	USPS или местен куриерски партньор в зависимост от маршрута.
Съвети за митница и освобождаване	Обработката при внос в САЩ може да създаде пропуски в сканирането; въпросите за местната доставка трябва да се насочват към превозвача, посочен след вноса.

Канада

10–30 работни дни; средно около 18–22 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Малка пратка по пощенски канал или търговска пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Canada Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Оценката на мита и данъци може да забави освобождаването; отдалечените провинции може да добавят дни за доставка.

Мексико

12–35 работни дни; средно около 22–27 дни.

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Икономична трансгранична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 22–27 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Correos de México или местен куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на адреса и митническата проверка са чести причини за забавяне.

Обединено кралство

7–22 работни дни; средно около 12–16 дни.

Вижте всички подробности за Обединено кралство

Основен тип услуга	Пощенска или търговска ecommerce пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Royal Mail или UK parcel network.
Съвети за митница и освобождаване	ДДС за ниска стойност и правилни електронни данни намаляват проблемите при освобождаването.

Германия

8–25 работни дни; средно около 14–19 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Deutsche Post DHL или партньор за колетни пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на данните за IOSS или ДДС е важна за митническото освобождаване при внос в ЕС.

Франция

8–25 работни дни; средно около 15–20 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–20 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	La Poste, Colissimo или партньорска мрежа.
Съвети за митница и освобождаване	Непълните данни за контакт с получателя могат да забавят данъчното известие или известието за доставка.

Испания

9–28 работни дни; средно около 16–22 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Correos или партньор за колетни пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Канарските острови, Сеута и Мелиля следват различни митнически потоци от континентална Испания.

Италия

10–30 работни дни; средно около 18–24 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–24 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Poste Italiane или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Местното сортиране и празничните периоди често водят до променливост.

Нидерландия

8–24 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	PostNL или партньор за колетни пратки.
Съвети за митница и освобождаване	Хъбовете в Нидерландия може също да обслужват транзитни маршрути в ЕС; проверете предаването към крайната държава.

Полша

10–30 работни дни; средно около 18–24 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–24 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Poczta Polska или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Маршрутизирането към местен пункт за получаване може да изисква точен телефон или имейл на получателя.

Швеция

10–30 работни дни; средно около 18–23 дни.

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Скандинавска пощенска или търговска колетна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–23 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	PostNord или партньорска мрежа.
Съвети за митница и освобождаване	Данъчното известие и освобождаването в пункт за получаване могат да удължат крайната доставка.

Белгия

9–26 работни дни; средно около 16–21 дни.

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–21 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	bpost или местен партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за ДДС в ЕС и контактните данни за доставка трябва да бъдат пълни.

Австрия

9–28 работни дни; средно около 16–22 дни.

Вижте всички подробности за Австрия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Österreichische Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Планинските и селските дестинации може да добавят дни за последната миля.

Швейцария

10–30 работни дни; средно около 18–24 дни.

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Европейска пощенска или куриерска пратка извън ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–24 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Swiss Post или партньорски куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Мита и декларации за внос извън ЕС може да се изискват дори при европейски маршрут.

Япония

6–18 работни дни; средно около 10–14 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Japan Post или местен партньорски куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Точното име на получателя и пощенският код са важни за безпроблемна финална доставка.

Южна Корея

6–18 работни дни; средно около 10–14 дни.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Korea Post или партньорски куриер.
Съвети за митница и освобождаване	За някои вносове може да се изисква личен митнически код или идентификация на получателя.

Австралия

8–25 работни дни; средно около 14–19 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Australia Post или местен куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Отдалечените райони и проверките за биосигурност може да добавят време.

Нова Зеландия

9–28 работни дни; средно около 16–22 дни.

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	NZ Post или партньорски куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Биосигурността и отдалечените зони за доставка може да удължат транзита.

Сингапур

5–15 работни дни; средно около 8–12 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8–12 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Singapore Post или местен куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Данните, свързани с GST, и точността на телефонния номер подпомагат безпроблемното освобождаване.

Малайзия

7–22 работни дни; средно около 12–17 дни.

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Pos Malaysia или партньорски куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Грешките в района на адреса и телефонния номер често влияят на финалната доставка.

Тайланд

7–24 работни дни; средно около 13–18 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Thailand Post или партньорски куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Данъчният контакт на получателя и наличността на местен телефон може да повлияят на освобождаването.

Индия

12–40 работни дни; средно около 24–30 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Пощенска или търговска вносна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 24–30 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	India Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	KYC, оценката на митата и валидирането на адреса могат да бъдат основни фактори за забавяне.

Филипини

10–35 работни дни; средно около 20–27 дни.

Вижте всички подробности за Филипини

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–27 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	PHLPost или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Островната география и маршрутизирането през местни депа могат да създадат дълги паузи при доставката на последната миля.

Индонезия

10–35 работни дни; средно около 20–28 дни.

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–28 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Pos Indonesia или местен куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Събирането на данъци и маршрутизирането в архипелага често влияят върху сроковете за доставка.

Бразилия

18–60 работни дни; средно около 35–45 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Пощенска или икономична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 35–45 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Correios или местен партньор.
Съвети за митница и освобождаване	CPF или данъчни данни, обработката на вносни данъци и вътрешното разстояние са основни променливи фактори.

Чили

15–45 работни дни; средно около 28–36 дни.

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Пощенска или икономична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 28–36 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	CorreosChile или местен куриер.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата проверка и дългата вътрешна дистрибуция могат да удължат транзита.

Обединени арабски емирства

8–25 работни дни; средно около 14–19 дни.

Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Emirates Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Мобилен DE DE DE DE DE DE DE DE контакт и подробности за ориентири към адреса помагат за доставката на последната миля.

Саудитска Арабия

10–30 работни дни; средно около 18–24 дни.

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–24 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Saudi Post SPL или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на националния адрес и телефонния номер е важна за доставката.

Южна Африка

18–55 работни дни; средно около 34–42 дни.

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Пощенска или икономична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 34–42 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	South African Post Office или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата проверка и капацитетът на местната пощенска мрежа могат да създадат дълги паузи между сканиранията.

Тези диапазони за дестинации са прогнозни оценки за планиране, базирани на логистични модели за трансгранична електронна търговия, а не официални гаранции на Equick. Действителният транзит може да се промени поради времето за изпращане от продавача, сезонността на митническите процедури, капацитета на авиокомпаниите, избора на маршрут и работата на мрежата за последната миля.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Equick са причинени от ранно създаване на етикет, паузи между сканиранията при износ, митническа проверка, предаване към доставчик за последната миля или данни за пратката от страна на продавача. Използвайте последното събитие, за да решите кой може да предприеме действие.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Номерът може да е ID на поръчка, да е копиран неправилно или все още да не е регистриран.

Вижте всички подробности за Невалиден номер

Проверете първо	Премахнете интервалите и пунктуацията; сравнете с имейла на продавача.
Незабавно действие	Поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача.
Кога да ескалирате	Ако продавачът е отбелязал поръчката като изпратена, но не може да предостави използваем номер на превозвач.
С кого да се свържете	Първо с продавача или marketplace.

Няма актуализации за проследяване

Данните за пратката може да съществуват преди физическото предаване или сканиране.

Вижте всички подробности за Няма актуализации за проследяване

Проверете първо	Дата на изпращане, име на превозвача и дали продавачът действително е предал пратката.
Незабавно действие	Изчакайте първото физическо сканиране, ако поръчката току-що е била изпратена.
Кога да ескалирате	Когато обещаният от продавача срок за изпращане е изтекъл без приемане.
С кого да се свържете	Продавачът за доказателство за предаване; Equick само след като има сканиране от превозвач.

Създаден етикет

Съществува електронно предварително уведомление, но пратката може да не е във владение на Equick.

Вижте всички подробности за Създаден етикет

Проверете първо	Дали следва сканиране за приемане, получаване или склад.
Незабавно действие	Поискайте от продавача потвърждение за вземане или предаване, ако статусът остава непроменен.
Кога да ескалирате	След като срокът за обработка на продавача очевидно е изтекъл.
С кого да се свържете	Продавач или търговска платформа.

Заседнала в транзит

Групов line-haul транспорт, обработка за износ, движение на полет или несканиран трансфер.

Вижте всички подробности за Заседнала в транзит

Проверете първо	Местоположението на последното физическо събитие и дали пратката е напуснала страната на произход.
Незабавно действие	Следете 17TRACK за сканирания от свързани партньори.
Кога да ескалирате	Когато пратката надвиши посочения от продавача срок за доставка или периода на защита на marketplace.
С кого да се свържете	Продавачът за разследване; текущият превозвач, ако местно сканиране го идентифицира.

Предаване на партньор за доставка

Друг логистичен партньор може да придвижва пратката, преди Equick или превозвачът за последната миля да я получи.

Вижте всички подробности за Предаване на партньор за доставка

Проверете първо	Дали събитието посочва получени данни, напуснала партньорски обект или приета от превозвач в дестинацията.
Незабавно действие	Не приемайте, че крайният превозвач има пратката, докато не сканира приемане.
Кога да ескалирате	Когато никой превозвач не получи пратката след очаквания период за трансфер.
С кого да се свържете	Продавачът или Equick за трансфер от мястото на произход; превозвачът в дестинацията само след местно приемане.

Задържане на митница

Вносният орган може да се нуждае от проверка, плащане на данък или липсващи данни.

Вижте всички подробности за Задържане на митница

Проверете първо	Уведомления от пощенската служба или митницата в дестинацията, SMS и имейл съобщения.
Незабавно действие	Предоставяйте исканите данни за данък, ID или фактура само чрез официални митнически канали или канали на превозвача.
Кога да ескалирате	Ако митницата поиска документи, които продавачът трябва да предостави.
С кого да се свържете	Превозвачът в дестинацията, митническият орган или продавачът в зависимост от заявката.

Проблем с адреса

Пощенски код, апартамент, телефон, име или митническа самоличност може да са непълни.

Вижте всички подробности за Проблем с адреса

Проверете първо	Адрес на поръчката, телефонен номер и уведомление от местния превозвач.
Незабавно действие	Поискайте корекция от местния превозвач, ако пратката вече е в страната на дестинация; в противен случай се свържете с продавача.
Кога да ескалирате	Когато се появи връщане към подателя или местният превозвач не може да коригира адреса.
С кого да се свържете	Текущият физически превозвач и продавачът.

Доставката е неуспешна

Получателят не е наличен, проблем с достъпа, неплатен данък, грешен адрес или проблем с местния маршрут.

Вижте всички подробности за неуспешната доставка

Проверете първо	Известие за доставка, място за получаване и приложение на местния превозвач.
Незабавно действие	Организирайте повторна доставка или получаване чрез превозвача в държавата на местоназначение, ако е налично.
Кога да ескалирате	Преди да изтече местният срок за съхранение.
С кого да се свържете	Превозвач за последната миля в страната на дестинация.

Доставено, но неполучено

Пратката може да е в пощенска кутия, шкаф за пратки, на рецепция, при съсед или да е доставена погрешно.

Вижте всички подробности за Доставено, но неполучено

Проверете първо	Място на доставка, членове на домакинството, офис на сградата, съседи, шкаф за пратки и подробности за доказателство за доставка.
Незабавно действие	Свържете се бързо с превозвача в държавата на местоназначение с номера за проследяване и адреса за доставка.
Кога да ескалирате	Ако превозвачът в държавата на местоназначение не може да открие пратката или потвърди грешна доставка.
С кого да се свържете	Първо превозвачът в държавата на местоназначение, след това продавачът относно политика за замяна или възстановяване на сумата.

Изгубена или повредена

Може да е необходимо разследване след срока за доставка или след установяване на повреда.

Вижте всички подробности за Изгубена или повредена

Проверете първо	Снимки, опаковка, фактура, история на проследяването и условия за доставка на продавача.
Незабавно действие	Запазете опаковката и се свържете с продавача; търговците трябва да започнат разследване при превозвача чрез своя логистичен акаунт.
Кога да ескалирате	Когато пратката е извън обещания срок за доставка или повредата е документирана при получаване.
С кого да се свържете	Продавач или изпращач; превозвачът в държавата на местоназначение, ако повредата е настъпила по време на финалната доставка и местните правила позволяват подаване на сигнали от получателя.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международното проследяване на Equick може да включва множество отговорни страни. Електронното предварително уведомление, напускането за износ, пристигането при внос, митническото освобождаване и приемането за последната миля са отделни събития с различни отговорни страни.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорен субект

Етикет на продавача или предварително уведомление

Продавач, склад или платформа за ecommerce доставки.

Вижте всички подробности за Етикет на продавача или предварително уведомление

Типично събитие при проследяване	Получена информация за пратката.
Какво се случва	Данните се създават преди да започне физическият транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде свързан номер за последната миля или пощенски номер.
Нормална липса на видимост	До вземане или приемане в склада.
Какво трябва да направи клиентът	Попитайте продавача, ако изпращането е просрочено.

Приемане и сортиране в държавата на произход

Equick или договорен център за обработка в държавата на произход.

Вижте всички подробности за Приемане и сортиране в държавата на произход

Типично събитие при проследяване	Приета, получена, сортирана или напуснала обекта в държавата на произход.
Какво се случва	Пратката се консолидира за маршрут за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Възможно е, ако бъде присвоен пощенски или местен етикет.
Нормална липса на видимост	Кратки паузи между склада и експортния обект са често срещани.
Какво трябва да направи клиентът	Не са необходими действия, освен ако пратката не е задържана след срока, обещан от продавача.

Митница или проверка за сигурност при износ

Експортен портал, митница или орган за проверка за сигурност.

Вижте всички подробности за Митница или проверка за сигурност при износ

Типично събитие при проследяване	Обработка за износ, митническа декларация, проверка за сигурност или напуснала експортния обект.
Какво се случва	Пратката се подготвя за международно отпътуване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не, но може да се появят свързани номера.
Нормална липса на видимост	Често се срещат прекъсвания в опашките на авиокомпаниите и при износа.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте, освен ако не е посочено, че има забранени стоки или липсващи данни.

Магистрален транспорт

Авиокомпания, спедитор или договорен транспортен партньор.

Вижте всички подробности за Магистрален транспорт

Типично събитие при проследяване	Замина, в транзит, заминаване с авиокомпания или без сканиране по време на транспортиране.
Какво се случва	Пратката пътува групово до държавата на местоназначение или транзитната държава.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Рядко на този етап, но може да се подготвя съпоставяне за последната миля.
Нормална липса на видимост	По време на магистралния транспорт може да има няколко дни без сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Следете за пристигане в държавата на местоназначение, преди да се свържете с местния превозвач.

Вносна митница

Митнически орган на държавата на местоназначение и оператор за обработка на внос.

Вижте всички подробности за Вносна митница

Типично събитие при проследяване	Пристигна в държавата на местоназначение, митническа обработка, задържано от митница или освободено.
Какво се случва	Стоките се преглеждат за допустимост, данъци, мита и точност на данните.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Местен номер за доставка може да стане видим след вноса.
Нормална липса на видимост	Времето за освобождаване не е гарантирано и може да варира значително.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само чрез официални митнически канали или канали на превозвача, ако се изискват документи или плащане.

Предаване на партньор и последна миля

Пощенски оператор в държавата на местоназначение, куриер, депо или мрежа за вземане.

Вижте всички подробности за Предаване на партньор и последна миля

Типично събитие при проследяване	Прието от местния превозвач, излязло за доставка, налично за вземане, доставено или неуспешна доставка.
Какво се случва	Превозвачът в държавата на местоназначение има оперативен контрол върху доставката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да се използва местен номер за повторна доставка и вземане.
Нормална липса на видимост	Може да възникне прекъсване между митническото освобождаване и първото местно сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте превозвача в държавата на местоназначение за инструкции за доставка и доказателство за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

За Equick Parcels контролът след изпращане зависи от това коя страна в момента държи пратката. Преди износ продавачът или притежателят на акаунт в Equick обикновено контролира промените; след предаване в държавата на местоназначение местният превозвач контролира повторната доставка, вземането и инструкциите за доставка.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Корекция на адреса преди износ

Продавач или притежател на търговски акаунт.

Вижте всички подробности за Корекция на адреса преди износ

Допустимост	Само ако пратката не е преминала оперативния краен срок или обработката за износ.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателен износ или заключване на етикета.
Такса	Не е публично потвърдено; зависи от договора.
Гарантирано?	Не, оперативният успех не е гарантиран.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката на продавача или официален бизнес контакт на Equick.

Повторна доставка или вземане

Получателят чрез превозвача в държавата на местоназначение, когато се предлага.

Вижте всички подробности за Повторна доставка или вземане

Допустимост	Само след като превозвачът в държавата на местоназначение е опитал доставка или е поставил пратката на изчакване.
Краен срок/наличен етап	Преди да изтече местният срок за съхранение.
Такса	Зависи от правилата на превозвача в държавата на местоназначение.
Гарантирано?	В зависимост от възможностите на местния превозвач.
Официална връзка за действие	Използвайте страницата за проследяване на превозвача в дестинацията или известието за получаване.

Доказателство за доставка

Получател, продавач или изпращач в зависимост от правилата за достъп на местния превозвач.

Вижте всички подробности за Доказателство за доставка

Допустимост	Налично само когато превозвачът за последната отсечка записва подпис, снимка, шкафче или доказателство за мястото на доставка.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставено.
Такса	Зависи от местния превозвач и услугата.
Гарантирано?	Няма публично потвърден универсален формат за доказателство от Equick.
Официална връзка за действие	Превозвачът в дестинацията или поддръжката на продавача.

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховки и възстановявания на суми

Запитване за проследяване, разследване от превозвач, застрахователна претенция и възстановяване на сума от продавача са различни процеси. За Equick ecommerce Parcels продавачът или изпращачът обикновено е страната с договора за доставка и документите, необходими за откриване на официална претенция.

Претенции и възстановяване на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато сканиранията спрат, предаването е неясно или пратката изглежда забавена.

Вижте всички подробности за Запитване за проследяване

Кой подава	Продавач, получател или търговец в зависимост от канала за поддръжка.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Няма публично потвърден универсален срок на Equick; използвайте сроковете за защита на marketplace и договора с продавача.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, ID на поръчката, последно събитие, дата на изпращане и адрес.
Възможен резултат	Изяснено предаване, инструкция за изчакване или официално разследване.
Официална връзка	Официален уебсайт на Equick или поддръжка на продавача.

Претенция за загуба или повреда

Използвайте, когато пратката е потвърдена като изгубена, повредена или със липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за Претенция за загуба или повреда

Кой подава	Обикновено изпращачът или продавачът с логистичния договор.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Зависи от маршрута, застраховката и договора; не е публично потвърден като един универсален срок.
Необходими доказателства	История на проследяването, фактура, доказателство за стойност, снимки, опаковка, описание на съдържанието и доклад за повреда.
Възможен резултат	Разследване, обезщетение за изпращача, отказ или искане за допълнителни доказателства.
Официална връзка	Логистичен акаунт на продавача или официална бизнес поддръжка на Equick.

Възстановяване на сума или замяна от marketplace

Използвайте, когато купувачът се нуждае от потребителско решение при недоставка или повреда на артикул.

Вижте всички подробности за Възстановяване на сума или замяна от marketplace

Кой подава	Купувачът чрез процеса за защита на купувача на продавача или marketplace.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте срока за защита на поръчката на marketplace.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, екранни снимки от проследяването, доказателства за спор относно доставка и снимки при повреда.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, отказ или разследване от продавача.
Официална връзка	Помощен център на marketplace или продавача.

Ограничения за доставка и специална обработка

Трансграничните Equick Parcels трябва да отговарят на правилата на продавача, авиокомпанията, митниците и превозвача в дестинацията. Ограничен артикул може да причини отказ за износ, митническо задържане, връщане, унищожаване или дълги паузи в проследяването.

Ограничения за доставка

Категория

Забранено или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забранено в зависимост от класификацията и маршрута.

Вижте всички подробности за Опасни стоки

Типични примери	Аерозоли, запалими вещества, сгъстен газ, корозивни вещества и химикали.
Основно условие/опаковка	Изисква правилна класификация, опаковка и маршрут за приемане, ако е разрешено.
Ограничение при транспортиране	Ограниченията за въздушен транспорт са често срещани.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отказ за износ, задържане от митница или връщане.
Официални правила	Проверете правилата за маршрута на Equick и митническите разпоредби на дестинацията.

Батерии и електроника

Ограничено; приемането зависи от типа батерия, монтажа и маршрута.

Вижте всички подробности за Батерии и електроника

Типични примери	Литиеви батерии, външни батерии, телефони и презареждащи се устройства.
Основно условие/опаковка	Може да се прилагат изисквания за маркировка на батерията, лимит във ватчасове и защита срещу късо съединение.
Ограничение при транспортиране	Някои отделни батерии и външни батерии може да бъдат отказани по въздушни маршрути.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за сигурност, пренасочване или връщане.
Официални правила	Потвърдете с Equick и правилата за приемане на авиокомпанията или пощенския оператор.

Течности, прахове и козметика

Ограничено и зависи от дестинацията.

Вижте всички подробности за Течности, прахове и козметика

Типични примери	Парфюми, кремове, тонер, добавки и насипни прахове.
Основно условие/опаковка	Изискват се непропусклива опаковка, точна декларация и приемане на маршрута, когато е разрешено.
Ограничение при транспортиране	Много въздушни и пощенски маршрути ограничават течности или прахове.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, връщане или конфискация.
Официални правила	Проверете правилата за маршрута на Equick и правилата за внос на дестинацията преди изпращане.

Храни, растения и животински продукти

Често са ограничени или забранени от карантинните правила на дестинацията.

Вижте всички подробности за Храни, растения и животински продукти

Типични примери	Семена, пресни храни, месни продукти, лекарства и биологични материали.
Основно условие/опаковка	Може да изискват разрешителни, сертификати или да са напълно забранени.
Ограничение при транспортиране	Подлежи на митническа и карантинна проверка.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане от митница, унищожаване, връщане или изземване.
Официални правила	Използвайте актуалните митнически и карантинни правила на дестинацията.

Обслужване на клиенти

Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, последното сканиране, адреса на дестинацията, описанието на артикула и снимки, преди да се свържете с поддръжката. За купувачите най-бързият начин обикновено е първо поддръжката на продавача, а след това превозвачът в дестинацията, след като се появи локално сканиране за приемане.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален уебсайт

http://www.equick.cn/

Вижте всички подробности за Официален уебсайт

Най-подходящо за	Официална информация от превозвача и налични входни точки за поддръжка.
Регион/език	Официален сайт, базиран в Китай; наличността на езици зависи от текущите страници на сайта.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на продавача, произход, дестинация и последно събитие.
Важно ограничение	Сайтът може да е ориентиран към бизнеса; потребителите може да се нуждаят от помощ от продавача.

Поддръжка от продавача или marketplace

Използвайте страницата на поръчката в магазина или центъра за помощ на marketplace.

Вижте всички подробности за Поддръжка от продавача или marketplace

Най-подходящо за	Липсващ номер за проследяване, забавяне при изпращане, възстановяване на сума, замяна и започване на разследване от превозвача.
Регион/език	Зависи от marketplace и продавача.
Работно време и часова зона	Зависи от политиката на marketplace и продавача.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, номер за проследяване, екранни снимки и обещан срок за доставка.
Важно ограничение	Може да се наложи продавачът да се свърже с Equick, защото продавачът притежава договора за доставка.

Краен местен превозвач в държавата на доставка

Използвайте превозвача, посочен в последното локално събитие за проследяване.

Вижте всички подробности за крайния местен превозвач в държавата на доставка

Най-подходящо за	Въпроси относно „излязла за доставка“, вземане, неуспешна доставка, достъп до адреса и доставена, но неполучена пратка.
Регион/език	Държава на доставка и език на местния превозвач.
Работно време и часова зона	Зависи от местния превозвач.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, местен номер, ако е показан, име на получателя, адрес и доказателство за самоличност.
Важно ограничение	Крайният превозвач обикновено не може да възстанови сумата за ecommerce поръчката.

17TRACK

https://www.17track.net/

Вижте всички подробности за 17TRACK

Най-подходящо за	Видимост при проследяване с множество превозвачи и автоматично идентифициране на превозвача.
Регион/език	Глобална платформа за проследяване.
Работно време и часова зона	Достъпът до платформата за проследяване е онлайн; действията на превозвачите не се обработват от 17TRACK.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и възможно име на превозвач.
Важно ограничение	17TRACK не може да транспортира, пренасочва, задържа, възстановява суми или компенсира пратка.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците се нуждаят от наблюдение на изключения, идентифициране на превозвачи и нормализирани събития за проследяване в Equick и партньорите в държавата на доставка. Потребителите обикновено се нуждаят от справка за една пратка; бизнесите често се нуждаят от групова регистрация, съпоставяне на статуси и известия.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официален API за проследяване на Equick

Equick

Вижте всички подробности за официалния API за проследяване на Equick

Покритие на превозвачите	Услуги на Equick, ако е предоставен достъп.
Основна употреба	Интеграция на търговец с услуги на акаунт в Equick.
Удостоверяване	Текущият публичен метод за удостоверяване не е потвърден от публични официални страници.
Възможности за проследяване/групова обработка/webhook	Текущите публични API възможности не са потвърдени.
Текуща документация за разработчици	Няма потвърдена публична текуща документация за разработчици.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Няма потвърдено публично известие за миграция или прекратяване.

API на 17TRACK за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK за множество превозвачи

Покритие на превозвачите	Покритие за проследяване с множество превозвачи, включително поддържани записи на Equick, когато са налични данни от превозвач.
Основна употреба	Групова регистрация за проследяване, нормализирана видимост при множество превозвачи и бизнес наблюдение на изключения.
Удостоверяване	17token header и API key според API документацията на 17TRACK.
Възможности за проследяване/групова обработка/webhook	Регистрирайте пратки чрез tracking API; използвайте документацията на 17TRACK за текущите опции за събития и известия.
Текуща документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документация на 17TRACK v2.4 вместо копирани по-стари примери.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на Equick?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на Equick или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката и възможните актуализации от партньорски превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Equick?

Намерете номера за проследяване на Equick в имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в marketplace, записа за изпращане от склада или логистичната система на търговеца; номерът на поръчката в магазина не е същият като номера за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване?

Номерата на Equick могат да бъдат буквено-цифрови идентификатори на превозвач или платформа, а някои маршрути може също да показват пощенски S10 или номера на местен превозвач за последната отсечка; Equick не е публикувала един универсален публичен формат за всяка услуга.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на Equick?

Първата полезна актуализация обикновено се появява след физическо приемане или складова обработка, а не просто когато продавачът създаде електронна информация за пратката.

5. Защо проследяването на Equick не се актуализира?

Проследяването на Equick може да спре временно по време на предаване от продавача, обработка за износ, магистрален транспорт, митническа проверка или въвеждане при местния превозвач; проверете последното физическо събитие, преди да решите с кого да се свържете.

6. Колко време отнема доставката с Equick?

Времето за доставка с Equick варира според дестинацията, маршрута, митницата и превозвача за последната миля; трансграничните пратки за електронна търговия обикновено варират от около една до няколко седмици в зависимост от държавата и услугата.

7. Какво трябва да направя, ако Equick показва, че доставката е неуспешна?

Свържете се с превозвача в държавата на получаване, посочен в последното събитие за проследяване, за инструкции относно повторна доставка, получаване или достъп до адреса, тъй като местният превозвач контролира финалната доставка след предаването.

8. Какво да направя, ако проследяването на Equick показва доставено, но не съм получил пакета?

Първо проверете пощенската кутия, верандата, шкафа за пратки, рецепцията, съседите и данните за доказателство за доставка, след което се свържете с превозвача в държавата на получаване и с продавача, ако пратката не може да бъде открита.

9. Как да съобщя за изгубен или повреден пакет на Equick?

Запазете снимки, опаковката, фактурата и историята на проследяване, след което се свържете с продавача или изпращача, защото страната с договора за доставка с Equick обикновено трябва да започне разследването или рекламацията към превозвача.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Equick?

Използвайте официалния уебсайт на Equick за наличните опции за контакт, но потребителите обикновено трябва първо да се свържат с продавача и да се свържат с превозвача в държавата на получаване за проблеми с местна доставка или получаване.

11. Може ли проследяването на Equick да показва митническо освобождаване?

Проследяването на Equick може да показва етапи, свързани с митницата, когато има налични данни, но пристигането в държавата на получаване не означава, че митницата е освободила пратката.

12. Може ли номерът за проследяване на Equick да се промени след пристигане?

Свързан местен или пощенски номер може да се появи след предаването при внос, и този местен номер може да е по-подходящ за заявки за повторна доставка, получаване или доказателство за доставка.

13. Кой държи моя пакет на Equick по време на международния транзит?

Физическият пазител се променя според етапа: продавачът или складът преди приемане, Equick или договорени обработващи партньори по време на обработката в държавата на произход, транспортни партньори по време на магистралния превоз, митницата при внос и превозвачът в държавата на получаване по време на финалната доставка.

14. Може ли Equick да определи услугата само от префикса на номера за проследяване?

Няма надеждно публично правило, което да потвърждава, че дадена услуга винаги може да бъде определена само от префикса, защото идентификаторите на търговци, пощенски оператори и превозвачи за последната миля могат да се припокриват или да бъдат свързани.

15. Предлага ли Equick публичен API за проследяване?

Актуален публичен официален Equick API endpoint за проследяване, метод и схема за удостоверяване не са публично потвърдени; бизнесите могат да използват актуалната 17TRACK API документация за интеграция на проследяване с множество превозвачи.

16. Може ли 17TRACK да промени адрес за доставка на ?

17TRACK не може да промени адрес за доставка на , защото 17TRACK е независима платформа за проследяване; продавачът, притежателят на акаунт в Equick или превозвачът в държавата на получаване трябва да обработват промени на адреса, когато това е позволено.

Tracking API

// 1. Equick official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement a   endpoint unless Equick provides current endpoint,
// HTTP method, authentication, required headers, request body and developer terms.

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number with 17TRACK multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'