Equick отслеживание

Введите номер отслеживания Equick, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.equick.cn/

Трек

О Equick

Equick — китайский бренд трансграничной логистики, используемый для экспорта посылок электронной коммерции, координации магистральной перевозки и отслеживания передачи в стране назначения. В жизненном цикле отслеживания Equick может отображаться как исходный логистический провайдер или перевозчик-экспедитор до того, как почтовый оператор или местный перевозчик последней мили завершит доставку в стране назначения.

Основной профиль

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Equick
Официальный сайт	http://www.equick.cn/
Тип перевозчика	Поставщик трансграничной логистики для электронной коммерции и перевозчик для пересылки посылок; не является национальной почтовой администрацией.
Основной регион	Исходящая логистика электронной коммерции из Китая с международной передачей в стране назначения.
Страница отслеживания	Официальный сайт предоставляет информацию о перевозчике и доступ к отслеживанию через навигацию сайта; 17TRACK также может агрегировать доступные события отслеживания Equick.
Материнская организация	Не подтверждено публично на текущих официальных общедоступных страницах.
Основана	Не подтверждено публично на текущих официальных общедоступных страницах.
Штаб-квартира	Не подтверждено публично на текущих официальных общедоступных страницах.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Краткое описание связи

Equick

Equick является канонической сущностью перевозчика для этой страницы.

Посмотреть все сведения об Equick

Тип сущности	Трансграничный логистический перевозчик для электронной коммерции.
Почему это важно для отслеживания	Пользователям следует отслеживать запись отправления Equick, когда продавец предоставляет номер, но физическая посылка позже может находиться у другого перевозчика.
Официальное подтверждение	Официальный сайт Equick и покрытие перевозчиков 17TRACK.

Услуги, предоставляемые Equick

Услуги, предоставляемые Equick, — это трансграничные посылочные сервисы, организуемые для продавцов электронной коммерции и логистических клиентов.

Посмотреть все сведения об услугах, предоставляемых Equick

Тип сущности	Сервисные сущности.
Почему это важно для отслеживания	Метка услуги может создать запись отслеживания до того, как посылка будет физически принята или экспортирована.
Официальное подтверждение	Информация об услугах на официальном сайте Equick.

Продукты отслеживания Equick

Продукты отслеживания Equick предоставляют этапы доставки, доступные от Equick и подключенных партнеров.

Посмотреть все сведения о продуктах отслеживания Equick

Тип сущности	Инструмент отслеживания и источник данных.
Почему это важно для отслеживания	Видимость отслеживания может различаться до экспорта, во время магистральной перевозки, после таможни и после передачи на последнюю милю.
Официальное подтверждение	Доступ к отслеживанию на официальном сайте Equick и документация 17TRACK API для отслеживания с несколькими перевозчиками.

Склад отправления и экспортный шлюз

События склада отправления и экспортного шлюза — это сетевые этапы, на которых Equick или ее подрядные операторы обрабатывают посылки перед отправлением из Китая.

Посмотреть все сведения о складе отправления и экспортном шлюзе

Тип сущности	Сетевые и складские объекты.
Почему это важно для отслеживания	События, такие как принято, сортировка, экспортная обработка и отправлено из объекта, указывают на внутреннюю обработку в стране отправления, а не на продвижение к окончательной доставке.
Официальное подтверждение	Контекст событий отслеживания Equick и стандартный процесс трансграничной доставки посылок.

Почтовый или коммерческий перевозчик последней мили в стране назначения

Почтовый или коммерческий перевозчик последней мили в стране назначения может доставить отправление после импортного таможенного оформления и передачи.

Посмотреть все сведения о перевозчиках последней мили в стране назначения

Тип сущности	Международный партнер или партнер последней мили.
Почему это важно для отслеживания	После передачи исправления адреса, повторная доставка и самовывоз обычно контролируются перевозчиком, который физически удерживает посылку.
Официальное подтверждение	Правила почтового оператора страны назначения и процесс трансграничной передачи Equick.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания от Equick и других перевозчиков, но не перевозит посылки Equick.

Посмотреть все сведения о взаимоотношениях с 17TRACK

Тип сущности	Независимая платформа отслеживания.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может помочь определить перевозчика и нормализовать события, но претензии, возвраты средств и изменения адреса должны обрабатываться продавцом, Equick или текущим физическим перевозчиком.
Официальное подтверждение	Документация 17TRACK API.

Краткий ответ

Чтобы отслеживать посылки Equick, введите номер отслеживания, полученный от продавца, с транспортной этикетки или из письма об отправке, на официальном сайте Equick или в 17TRACK. Если результат не появляется, сначала проверьте наличие скопированных пробелов, неправильных номеров заказов, недавно созданных этикеток, а также была ли посылка фактически передана Equick или только объявлена в электронном виде.

Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может отображать доступные события Equick и события подключенных перевозчиков, но 17TRACK не может изменить адрес, ускорить таможню, одобрить претензию, оформить возврат средств продавцом или перенаправить посылку.

Как отслеживать посылки Equick

Используйте маршрут перевозчика, который лучше всего соответствует вашей роли: потребители обычно используют номер отслеживания, предоставленный продавцом, а продавцам следует использовать номер, возвращенный их системой доставки или логистическим аккаунтом.

Путь отслеживания	Шаги и проверки
Официальное отслеживание Equick	Откройте официальный сайт Equick, выберите раздел отслеживания, если он доступен, вставьте номер отслеживания посылки, удалите пробелы или дефисы и отправьте запрос.
Отслеживание 17TRACK	Вставьте номер в 17TRACK. Если автоматическое определение перевозчика ненадежно, выберите Equick или оставьте поле перевозчика широким, чтобы 17TRACK мог сравнить события партнеров.
Маркетплейс или аккаунт продавца	Откройте страницу заказа и сравните название перевозчика, дату отправки и номер отслеживания. ID заказа на маркетплейсе — это не то же самое, что номер отслеживания перевозчика.
Отслеживание перевозчика последней мили	После передачи на импортном этапе используйте тот же номер или связанный локальный номер отслеживания на сайте почтового или курьерского оператора страны назначения, если в событии указан партнер по доставке.

Номер отслеживания идентифицирует запись об отправлении. Номер заказа идентифицирует покупку. Референсный номер может идентифицировать партию отправлений продавца. Номер последней мили может быть выдан позже перевозчиком в стране назначения. Если у вас нет номера перевозчика, запросите у продавца номер отслеживания отправления, а не ID заказа в магазине.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Equick не публикует единую полную общедоступную спецификацию номеров отслеживания для всех услуг. Рассматривайте каждый формат ниже как семейство идентификаторов, а не как гарантированный классификатор услуги; номер, который можно запросить через Equick, не всегда выдан Equick.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

ID посылки продавца Equick

Буквенно-цифровой номер перевозчика или платформы, обычно отображается без пробелов; пример: EQK #### #### XX.

Посмотреть все сведения об ID посылки продавца Equick

Длина/структура	Публично не подтверждено; нормализуйте, удаляя пробелы и дефисы точно так, как указано продавцом или системой.
Кем выдано	Equick или платформа ecommerce-доставки, подключенная к Equick.
Типичная услуга/использование	Отслеживание посылок электронной коммерции из Китая до экспорта и во время транспортных сегментов, управляемых Equick.
Кто это видит и где	Покупатели на маркетплейсе видят это в электронном письме об отправке или в деталях заказа; продавцы видят это в экспортных данных системы доставки или ответах API.
Область отслеживания	Забор в стране отправления, обработка на складе, экспортное перемещение и передача партнеру, когда события доступны.
Важное предостережение	Один только префикс не следует использовать для определения услуги, цены, гарантии или конечного перевозчика.

Почтовый номер UPU S10

Две буквы + девять цифр + двухбуквенный код страны; пример: LX ######### CN или RR ######### CN.

Просмотреть все сведения о почтовом номере UPU S10

Длина/структура	13 символов: буквы индикатора услуги, 8 серийных цифр плюс контрольная цифра и код страны отправления.
Кем выдано	Обычно это почтовый оператор страны отправления или логистический поставщик почтового канала, не обязательно Equick.
Типичная услуга/использование	Международные посылки почтового канала, заказная почта или услуги мелких пакетов.
Кто это видит и где	Получатели трансграничных отправлений могут видеть его на страницах отслеживания маркетплейса и на страницах отслеживания почты страны назначения.
Область отслеживания	Прием в стране отправления, экспортный обмен, почтовый импорт в стране назначения и доставка последней мили, когда почта страны назначения поддерживает сканирования.
Важное предостережение	Equick может отображать этот номер, потому что организовала отправку, но номер S10 может быть выдан почтовой службой.

Номер перевозчика последней мили

Идентификатор местной почты или курьерской службы; примеры включают числовые или буквенно-цифровые строки, назначаемые после импорта.

Просмотреть все сведения о номере перевозчика последней мили

Длина/структура	Зависит от перевозчика в стране назначения; может быть числовым, буквенно-цифровым или UPU S10.
Кем выдано	Почтовый оператор страны назначения, курьерский партнер или внутренний подрядчик по доставке.
Типичная услуга/использование	Финальная доставка, повторная доставка, маршрутизация в пункт выдачи и поиск подтверждения доставки.
Кто это видит и где	Получатели могут видеть его в более поздних событиях отслеживания, уведомлениях о доставке, приложениях местного перевозчика или SMS-сообщениях.
Область отслеживания	Получение при импорте, выпуск таможней, местная сортировка, передано в доставку, получение и сканирования доставки.
Важное предостережение	Используйте местный номер для изменения доставки после того, как перевозчик в стране назначения физически получил посылку.

Номер заказа продавца или идентификатор ссылки

Номер заказа магазина или внутренняя ссылка; пример: ORDER ######.

Просмотреть все сведения о номере заказа продавца или идентификаторе ссылки

Длина/структура	Определяется продавцом или маркетплейсом, а не правилами перевозчика.
Кем выдано	Продавец, маркетплейс или складская система.
Типичная услуга/использование	Служба поддержки клиентов, поиск покупки и сопоставление отправления на стороне продавца.
Кто это видит и где	Покупатели видят его на страницах подтверждения заказа; продавцы видят его в системах управления заказами.
Область отслеживания	Обычно его нельзя напрямую запросить на страницах отслеживания перевозчика, если продавец не сопоставил его.
Важное предостережение	Попросите продавца предоставить номер отслеживания перевозчика, если доступен только ID заказа.

Статусы отслеживания и их значения

Статусы отслеживания Equick следует читать как жизненный цикл. Этикетка или электронное уведомление — это не то же самое, что физический прием; сканирование прибытия в страну назначения — это не то же самое, что выпуск таможней или доставка.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Информация об отправлении получена

Для отслеживания Equick была создана запись об отправке или этикетка.

Просмотреть все сведения о статусе «Информация об отправлении получена»

Этап жизненного цикла	До отправки.
Текущая ответственная сторона	Продавец или склад до тех пор, пока посылка не будет физически передана.
Что происходит дальше	Должно последовать сканирование при заборе, сдаче или приемке на складе.
Что вам следует сделать	Дождитесь первого физического сканирования; обратитесь к продавцу, если движения нет после того, как отправка должна была произойти.

Принято или получено перевозчиком

Equick или его партнер по обработке в стране отправления получил посылку.

Посмотреть все сведения для статуса «Принято или получено перевозчиком»

Этап жизненного цикла	Принято.
Текущая ответственная сторона	Equick или подрядчик по обработке в стране отправления.
Что происходит дальше	Сортировка, консолидация для экспорта и проверка безопасности.
Что вам следует сделать	Отслеживайте экспортное перемещение; обычно немедленных действий не требуется.

В пути или покинуло объект

Посылка перемещается через сортировку в стране отправления, магистральную перевозку или промежуточный транзит.

Посмотреть все сведения для статуса «В пути или покинуло объект»

Этап жизненного цикла	В пути.
Текущая ответственная сторона	Equick, контрактный поставщик магистральной перевозки или транзитный объект.
Что происходит дальше	Экспортное отправление, передача авиакомпании или транспортной службе, сканирование прибытия в страну назначения.
Что вам следует сделать	Ожидайте промежутки без сканирований во время авиаперевозок, перемещения контейнеров или массовой обработки.

Прибыло в страну назначения

Отправление достигло шлюза или пункта обмена в стране назначения.

Посмотреть все сведения для статуса «Прибыло в страну назначения»

Этап жизненного цикла	Таможня или передача.
Текущая ответственная сторона	Оператор шлюза, таможенный орган или партнер по импорту в стране назначения.
Что происходит дальше	Импортная таможенная проверка и передача перевозчику последней мили.
Что вам следует сделать	Не считайте, что таможенное оформление завершено; следите за выпуском таможней или приемкой местным перевозчиком.

Передано на доставку

Местный перевозчик назначил посылку на маршрут доставки.

Посмотреть все сведения для статуса «Передано на доставку»

Этап жизненного цикла	Передано на доставку.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик последней мили в стране назначения.
Что происходит дальше	Доставка, неудачная попытка, уведомление о самовывозе или сканирование исключения.
Что вам следует сделать	Будьте доступны по адресу и следуйте инструкциям местного перевозчика по доставке.

Доставлено

Перевозчик в стране назначения зафиксировал сканирование доставки.

Посмотреть все сведения для статуса «Доставлено»

Этап жизненного цикла	Доставлено.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик последней мили в стране назначения зафиксировал завершение.
Что происходит дальше	Подтверждение доставки или сведения о месте доставки могут быть доступны у местного перевозчика.
Что вам следует сделать	Проверьте почтовый ящик, крыльцо, ресепшен, посылочный шкаф, соседей, а также фото доставки или подпись, если доступны.

Доступно для самовывоза

Посылка хранится в почтовом отделении, пункте выдачи или депо.

Посмотреть все сведения для статуса «Доступно для самовывоза»

Этап жизненного цикла	Самовывоз.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик последней мили в стране назначения или оператор пункта выдачи.
Что происходит дальше	Самовывоз получателем, запрос повторной доставки при наличии такой услуги или возврат после местного срока хранения.
Что вам следует сделать	Возьмите с собой номер отслеживания, уведомление и удостоверение личности, требуемые местным перевозчиком.

Исключение при доставке

Доставка задерживается из-за адреса, доступа, таможни, повреждения, погоды или операционной проблемы.

Посмотреть все сведения для статуса «Исключение при доставке»

Этап жизненного цикла	Исключение.
Текущая ответственная сторона	Сторона, указанная в последнем событии: таможня, перевозчик в стране назначения, склад или продавец.
Что происходит дальше	Корректировка, повторная попытка, самовывоз, запрос таможни, возврат или расследование.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с текущим физическим перевозчиком по вопросам доставки и с продавцом для получения данных об отправлении или поддержки по возврату средств.

Возврат отправителю

Посылка перенаправляется обратно, поскольку доставка или таможенное оформление не были завершены.

Просмотреть все сведения о возврате отправителю

Этап жизненного цикла	Возврат.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик в стране назначения, поставщик логистики возврата или продавец — в зависимости от последнего сканирования.
Что происходит дальше	Обратная перевозка, получение продавцом или утилизация по местным правилам, если доставка невозможна.
Что вам следует сделать	Немедленно свяжитесь с продавцом, поскольку получатель часто не может отменить возврат после его начала.

Услуги и сроки доставки

Услуги Equick лучше всего понимать как варианты трансграничной перевозки для электронной коммерции. Опубликованные гарантии доставки, если они есть, необходимо сверять с фактическим договором на услугу или обещанием продавца по доставке; расчетное время прибытия на основе отслеживания не является гарантией возврата денег.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Трансграничная посылка электронной коммерции

Небольшие посылки онлайн-заказов, экспортируемые из Китая международным покупателям.

Просмотреть все сведения о трансграничной посылке электронной коммерции

Тип услуги	Международная пересылка посылок и координация магистральной перевозки.
Покрытие	Покрытие по странам назначения зависит от маршрута продавца, доступности почтового или коммерческого партнера и таможенных правил.
Уровень отслеживания	Отслеживание по контрольным событиям с возможными пробелами во время экспорта, авиаперевозки и таможенного оформления.
Ключевое условие по размеру/весу	Конкретные ограничения по весу и размеру зависят от договора и маршрута и должны быть подтверждены у Equick или продавца.
Включенная защита/дополнительная услуга	Не подтверждено публично как универсальное право потребителя.
Основное ограничение	Действия на последней миле контролируются перевозчиком в стране назначения после передачи.

Международный мелкий пакет по почтовому каналу

Экономичные посылки электронной коммерции, использующие почтовый обмен и доставку местной почтой.

Просмотреть все сведения о международном мелком пакете по почтовому каналу

Тип услуги	Маршрут международной посылки или мелкого пакета по почтовому каналу.
Покрытие	Зависит от почтовой сети страны назначения и приема данного типа отправления.
Уровень отслеживания	Может включать почтовые события в стиле S10 и сканирования почтой страны назначения.
Ключевое условие по размеру/весу	Подчиняется правилам приема почтового канала и авиакомпаний.
Включенная защита/дополнительная услуга	Регистрация, компенсация и функции подтверждения различаются в зависимости от маршрута и продукта.
Основное ограничение	Сканирования при таможенном и почтовом импорте могут быть редкими.

Коммерческий маршрут последней мили

Страны, где окончательную доставку выполняет курьерская служба, посылочная сеть или агрегатор.

Просмотреть все сведения о коммерческом маршруте последней мили

Тип услуги	Трансграничная пересылка плюс доставка местной курьерской службой.
Покрытие	Зависит от страны назначения, почтового индекса, возможностей партнера и выбора коммерческого маршрута.
Уровень отслеживания	Обычно становится более подробным после поступления к местному перевозчику, но более ранние события все еще могут быть объединены.
Ключевое условие по размеру/весу	Действуют ограничения курьерской службы в стране назначения.
Включенная защита/дополнительная услуга	Подпись, почтомат, самовывоз или фотоподтверждение зависят от местного партнера.
Основное ограничение	Получатели должны обращаться к местному партнеру по вопросам повторной доставки и запросов на самовывоз.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Трансграничная посылка электронной коммерции

Зависит от места отправления, страны назначения, таможни, пропускной способности магистральной перевозки и услуги последней мили.

Просмотреть все сведения о сроке доставки трансграничной посылки электронной коммерции

Рабочие или календарные дни	Зависит от маршрута; обещания продавца могут использовать рабочие дни, а маркетплейсы могут показывать оценки на основе календарных дней.
Статус гарантии	Универсальная публичная гарантия возврата денег для всех отправлений Equick Parcels не подтверждена.
Отсчет начинается с	Обычно с физического приема или обработки экспорта, а не просто с создания этикетки.
Основные факторы задержек	Задержка передачи продавцом, экспортная проверка безопасности, наличие мест на авиарейсах, таможня, взимание НДС или пошлин, доставка в удаленные районы и отсутствующие адресные данные.
Дата/действительность официального источника	Проверьте актуальную информацию о маршруте на официальном сайте Equick или в договоре доставки продавца.

Международный мелкий пакет по почтовому каналу

Значительно варьируется в зависимости от почтового оператора назначения и таможенной обработки.

Просмотреть все подробности о сроках международной доставки мелких пакетов по почтовому каналу

Рабочие или календарные дни	Продавцы часто оценивают срок в рабочих днях; фактическое прошедшее время по отслеживанию включает выходные и праздники.
Статус гарантии	Не подтверждено как универсальная гарантия.
Отсчет начинается с	Физический прием или передача в почтовый экспорт.
Основные факторы задержек	Массовый почтовый обмен, очереди на таможне, уведомление о налогах, уведомление о неудачной попытке доставки и пробелы в почтовом сканировании.
Дата/действительность официального источника	Уточняйте у Equick, продавца и почтового оператора страны назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения

Ориентировочный диапазон сроков доставки

США

8–25 рабочих дней; в среднем около 14–18 дней.

Просмотреть все подробности для США

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce или почтовый мелкий пакет.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–18 дней на обычных направлениях.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	USPS или местный курьерский партнер в зависимости от маршрута.
Советы по таможне и оформлению	Импортная обработка в США может создавать пробелы в сканировании; вопросы по местной доставке следует направлять перевозчику, указанному после импорта.

Канада

10–30 рабочих дней; в среднем около 18–22 дней.

Просмотреть все подробности для Канады

Основной тип услуги	Мелкий пакет по почтовому каналу или коммерческая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Canada Post или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Оценка пошлин и налогов может задержать выпуск; удаленные провинции могут добавить дни доставки.

Мексика

12–35 рабочих дней; в среднем около 22–27 дней.

Просмотреть все подробности для Мексики

Основной тип услуги	Экономичная трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 22–27 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Correos de México или местный курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Качество адреса и таможенный досмотр являются распространенными причинами задержек.

Великобритания

7–22 рабочих дня; в среднем около 12–16 дней.

Просмотреть все подробности для Великобритании

Основной тип услуги	Почтовая или коммерческая посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12–16 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Royal Mail или посылочная сеть Великобритании.
Советы по таможне и оформлению	НДС для товаров низкой стоимости и корректные электронные данные уменьшают проблемы с таможенным оформлением.

Германия

8–25 рабочих дней; в среднем около 14–19 дней.

Посмотреть все сведения для Германии

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–19 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Deutsche Post DHL или партнер по доставке посылок.
Советы по таможне и оформлению	Точность данных IOSS или VAT важна для таможенного оформления импорта в ЕС.

Франция

8–25 рабочих дней; в среднем около 15–20 дней.

Посмотреть все сведения для Франции

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15–20 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	La Poste, Colissimo или партнерская сеть.
Советы по таможне и оформлению	Неполные контактные данные получателя могут задержать уведомление о налогах или доставке.

Испания

9–28 рабочих дней; в среднем около 16–22 дней.

Посмотреть все сведения для Испании

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Correos или партнер по доставке посылок.
Советы по таможне и оформлению	Канарские острова, Сеута и Мелилья используют таможенные процессы, отличающиеся от материковой Испании.

Италия

10–30 рабочих дней; в среднем около 18–24 дней.

Посмотреть все сведения для Италии

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–24 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Poste Italiane или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Местная сортировка и праздничные периоды часто добавляют вариативность.

Нидерланды

8–24 рабочих дней; в среднем около 14–18 дней.

Посмотреть все сведения для Нидерландов

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	PostNL или партнер по доставке посылок.
Советы по таможне и оформлению	Хабы в Нидерландах также могут обслуживать маршруты транзитной перевалки в ЕС; проверьте передачу в конечной стране.

Польша

10–30 рабочих дней; в среднем около 18–24 дней.

Посмотреть все сведения для Польши

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–24 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Poczta Polska или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Маршрутизация через местные пункты выдачи может требовать точного телефона или email получателя.

Швеция

10–30 рабочих дней; в среднем около 18–23 дней.

Посмотреть все сведения для Швеции

Основной тип услуги	Скандинавская почтовая или коммерческая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–23 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	PostNord или партнерская сеть.
Советы по таможне и оформлению	Уведомление о налогах и выдача в пункте получения могут увеличить срок финальной доставки.

Бельгия

9–26 рабочих дней; в среднем около 16–21 дня.

Посмотреть все сведения для Бельгии

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–21 дня.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	bpost или местный партнер.
Советы по таможне и оформлению	Данные EU VAT и контактные сведения для доставки должны быть полными.

Австрия

9–28 рабочих дней; в среднем около 16–22 дней.

Посмотреть все сведения для Австрии

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции в ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Österreichische Post или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Доставка в горные и сельские районы может добавить несколько дней на последнем этапе.

Швейцария

10–30 рабочих дней; в среднем около 18–24 дней.

Посмотреть все сведения для Швейцарии

Основной тип услуги	Почтовая или курьерская посылка в европейскую страну вне ЕС.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–24 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Swiss Post или партнерская курьерская служба.
Советы по таможне и оформлению	Импортные пошлины и декларации для стран вне ЕС могут требоваться даже при европейском маршруте.

Япония

6–18 рабочих дней; в среднем около 10–14 дней.

Посмотреть все сведения для Японии

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Азию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 10–14 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Japan Post или местный курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Точное имя получателя и почтовый индекс важны для беспроблемной финальной доставки.

Южная Корея

6–18 рабочих дней; в среднем около 10–14 дней.

Посмотреть все сведения для Южной Кореи

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Азию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 10–14 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Korea Post или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Для некоторых импортных отправлений может потребоваться персональный таможенный код или идентификация получателя.

Австралия

8–25 рабочих дней; в среднем около 14–19 дней.

Посмотреть все сведения для Австралии

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Океанию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–19 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Australia Post или местная курьерская служба.
Советы по таможне и оформлению	Удаленные районы и биобезопасностный контроль могут увеличить срок доставки.

Новая Зеландия

9–28 рабочих дней; в среднем около 16–22 дней.

Посмотреть все сведения для Новой Зеландии

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Океанию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	NZ Post или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Биобезопасностный контроль и удаленные зоны доставки могут увеличить срок транзита.

Сингапур

5–15 рабочих дней; в среднем около 8–12 дней.

Посмотреть все сведения для Сингапура

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Азию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 8–12 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Singapore Post или местная курьерская служба.
Советы по таможне и оформлению	Данные, связанные с GST, и точность номера телефона помогают обеспечить беспроблемный выпуск.

Малайзия

7–22 рабочих дня; в среднем около 12–17 дней.

Посмотреть все сведения для Малайзии

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Юго-Восточную Азию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12–17 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Pos Malaysia или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Ошибки в районе адреса и номере телефона часто влияют на финальную доставку.

Таиланд

7–24 рабочих дня; в среднем около 13–18 дней.

Посмотреть все сведения для Таиланда

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Юго-Восточную Азию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Thailand Post или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Налоговый контакт получателя и доступность местного телефона могут повлиять на выпуск.

Индия

12–40 рабочих дней; в среднем около 24–30 дней.

Посмотреть все сведения для Индии

Основной тип услуги	Почтовая или коммерческая импортная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 24–30 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	India Post или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	KYC, оценка пошлин и проверка адреса могут быть основными факторами задержки.

Филиппины

10–35 рабочих дней; в среднем около 20–27 дней.

Посмотреть все сведения для Филиппин

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Юго-Восточную Азию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–27 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	PHLPost или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Островная география и маршрутизация через местные депо могут создавать длительные разрывы на последней миле.

Индонезия

10–35 рабочих дней; в среднем около 20–28 дней.

Посмотреть все сведения для Индонезии

Основной тип услуги	Посылка ecommerce в Юго-Восточную Азию.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–28 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Pos Indonesia или местный курьер.
Советы по таможне и оформлению	Взимание налогов и маршрутизация по архипелагу часто влияют на сроки доставки.

Бразилия

18–60 рабочих дней; в среднем около 35–45 дней.

Посмотреть все сведения для Бразилии

Основной тип услуги	Почтовая или экономичная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 35–45 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Correios или местный партнер.
Советы по таможне и оформлению	CPF или налоговые данные, обработка импортного налога и расстояние внутри страны являются основными переменными факторами.

Чили

15–45 рабочих дней; в среднем около 28–36 дней.

Посмотреть все сведения для Чили

Основной тип услуги	Почтовая или экономичная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 28–36 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	CorreosChile или местный курьер.
Советы по таможне и оформлению	Таможенная проверка и длительное внутреннее распределение могут увеличить время транзита.

Объединенные Арабские Эмираты

8–25 рабочих дней; в среднем около 14–19 дней.

Посмотреть все сведения для Объединенных Арабских Эмиратов

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции для Ближнего Востока.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–19 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Emirates Post или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Мобильный DE DE DE DE DE DE DE DE контакт и ориентиры в адресе помогают доставке на последней миле.

Саудовская Аравия

10–30 рабочих дней; в среднем около 18–24 дней.

Посмотреть все сведения для Саудовской Аравии

Основной тип услуги	Посылка электронной коммерции для Ближнего Востока.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–24 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Saudi Post SPL или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Точность национального адреса и номера телефона важна для доставки.

Южная Африка

18–55 рабочих дней; в среднем около 34–42 дней.

Посмотреть все сведения для Южной Африки

Основной тип услуги	Почтовая или экономичная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 34–42 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	South African Post Office или курьерский партнер.
Советы по таможне и оформлению	Таможенная проверка и возможности местной почтовой службы могут создавать длительные промежутки между сканированиями.

Эти диапазоны по направлениям являются плановыми оценками, основанными на логистических моделях трансграничной электронной коммерции, а не официальными гарантиями Equick. Фактическое время транзита может изменяться из-за времени отправки продавцом, сезонности таможни, пропускной способности авиалиний, выбора маршрута и работы сети последней мили.

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Большинство проблем с отслеживанием Equick вызваны ранним созданием этикетки, промежутками между экспортными сканированиями, таможенной проверкой, передачей на последнюю милю или данными об отправлении со стороны продавца. Используйте последнее событие, чтобы определить, кто может действовать.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Вероятная причина

Недействительный номер

Номер может быть ID заказа, быть скопирован с ошибкой или еще не зарегистрирован.

Посмотреть все сведения для недействительного номера

Сначала проверьте	Удалите пробелы и знаки препинания; сравните с адресом электронной почты продавца.
Немедленное действие	Попросите у продавца номер отслеживания перевозчика.
Когда передавать на рассмотрение	Если продавец отметил заказ как отправленный, но не может предоставить пригодный номер перевозчика.
К кому обращаться	Сначала к продавцу или на маркетплейс.

Нет обновлений отслеживания

Данные об отправлении могут появиться до фактической передачи или сканирования.

Посмотреть все сведения по теме «Нет обновлений отслеживания»

Сначала проверьте	Дата отправки, название перевозчика и действительно ли продавец передал посылку.
Немедленное действие	Дождитесь первого физического сканирования, если заказ только что отправлен.
Когда передавать на рассмотрение	Когда обещанный продавцом срок отправки прошел, но приемка не выполнена.
К кому обращаться	К продавцу за подтверждением передачи; в Equick — только после появления сканирования перевозчиком.

Этикетка создана

Электронное предварительное уведомление существует, но посылка может еще не находиться у Equick.

Посмотреть все сведения по теме «Этикетка создана»

Сначала проверьте	Есть ли далее сканирование приемки, получения или склада.
Немедленное действие	Попросите у продавца подтверждение забора или сдачи посылки, если статус остается без изменений.
Когда передавать на рассмотрение	После того как срок обработки продавцом явно истек.
К кому обращаться	Продавец или торговая платформа.

Застряло в пути

Магистральная перевозка сборной партии, экспортная обработка, авиаперемещение или передача без сканирования.

Посмотреть все сведения по теме «Застряло в пути»

Сначала проверьте	Место последнего физического события и покинула ли посылка страну отправления.
Немедленное действие	Отслеживайте 17TRACK на предмет сканирований подключенных партнеров.
Когда передавать на рассмотрение	Когда посылка превышает заявленный продавцом срок доставки или период защиты на маркетплейсе.
К кому обращаться	К продавцу для расследования; к текущему перевозчику, если локальное сканирование его определяет.

Передача партнеру по доставке

Другой логистический партнер может перемещать посылку до того, как ее получит Equick или перевозчик последней мили.

Посмотреть все сведения по теме «Передача партнеру по доставке»

Сначала проверьте	Указано ли в событии, что данные получены, посылка покинула объект партнера или принята перевозчиком в стране назначения.
Немедленное действие	Не считайте, что конечный перевозчик получил посылку, пока он не отсканирует ее приемку.
Когда передавать на рассмотрение	Когда ни один перевозчик не получает отправление после ожидаемого периода передачи.
К кому обращаться	К продавцу или Equick по вопросу передачи в стране отправления; к перевозчику в стране назначения — только после локальной приемки.

Задержка на таможне

Импортному органу может потребоваться проверка, уплата налога или недостающие данные.

Посмотреть все сведения по теме «Задержка на таможне»

Сначала проверьте	Уведомления почтовой службы или таможни страны назначения, SMS и электронные письма.
Немедленное действие	Предоставляйте запрошенные данные о налоге, удостоверении личности или счете-фактуре только через официальные каналы таможни или перевозчика.
Когда передавать на рассмотрение	Если таможня запрашивает документы, которые должен предоставить продавец.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения, таможенный орган или продавец — в зависимости от запроса.

Проблема с адресом

Почтовый индекс, квартира, телефон, имя или таможенные идентификационные данные могут быть неполными.

Посмотреть все сведения по теме «Проблема с адресом»

Сначала проверьте	Адрес заказа, номер телефона и уведомление местного перевозчика.
Немедленное действие	Запросите исправление у местного перевозчика, если посылка уже находится в стране назначения; в противном случае свяжитесь с продавцом.
Когда передавать на рассмотрение	Когда появляется возврат отправителю или местный перевозчик не может исправить адрес.
К кому обращаться	Текущий фактический перевозчик и продавец.

Доставка не удалась

Получатель недоступен, проблема с доступом, неоплаченный налог, неверный адрес или проблема с местным маршрутом.

Посмотреть все сведения о статусе «Доставка не удалась»

Сначала проверьте	Уведомление о доставке, пункт выдачи и приложение местного перевозчика.
Немедленное действие	Оформите повторную доставку или получение через перевозчика в стране назначения, если это доступно.
Когда передавать на рассмотрение	До истечения местного срока хранения.
К кому обращаться	Перевозчик последней мили в стране назначения.

Доставлено, но не получено

Посылка может находиться в почтовом ящике, постамате, на стойке регистрации, у соседей или быть доставлена не по адресу.

Посмотреть все сведения о статусе «Доставлено, но не получено»

Сначала проверьте	Место доставки, члены семьи, офис здания, соседи, постамат и сведения о подтверждении доставки.
Немедленное действие	Быстро свяжитесь с перевозчиком в стране назначения, указав номер отслеживания и адрес доставки.
Когда передавать на рассмотрение	Если перевозчик в стране назначения не может найти посылку или подтверждает доставку не по адресу.
К кому обращаться	Сначала перевозчик в стране назначения, затем продавец для замены или возврата средств в соответствии с политикой.

Утеряно или повреждено

После истечения окна доставки или обнаружения повреждения может потребоваться расследование.

Посмотреть все сведения о статусе «Утеряно или повреждено»

Сначала проверьте	Фотографии, упаковка, счет, история отслеживания и условия отправки продавца.
Немедленное действие	Сохраните упаковку и свяжитесь с продавцом; продавцам следует открыть расследование у перевозчика через свой логистический аккаунт.
Когда передавать на рассмотрение	Когда посылка выходит за пределы обещанного окна доставки или повреждение зафиксировано при получении.
К кому обращаться	Продавец или отправитель; перевозчик в стране назначения, если повреждение произошло во время финальной доставки и местные правила позволяют получателю подавать такие обращения.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Международное отслеживание Equick может включать нескольких ответственных хранителей. Электронное предварительное уведомление, отправление на экспорт, прибытие на импорт, таможенное оформление и приемка на последней миле — это отдельные события с разными ответственными сторонами.

Международный поток

Этап

Физический хранитель/ответственная организация

Этикетка продавца или предварительное уведомление

Продавец, склад или платформа доставки для электронной коммерции.

Посмотреть все сведения об этикетке продавца или предварительном уведомлении

Типичное событие отслеживания	Информация об отправлении получена.
Что происходит	Данные создаются до начала физической перевозки.
Может ли номер отслеживания измениться?	Да, позже может быть привязан номер для последней мили или почтовый номер.
Обычный пробел в видимости	До забора или приемки на складе.
Что должен сделать клиент	Спросите продавца, если отправка просрочена.

Приемка и сортировка в стране отправления

Equick или подрядная служба обработки в стране отправления.

Посмотреть все сведения о приемке и сортировке в стране отправления

Типичное событие отслеживания	Принято, получено, отсортировано или отправлено из объекта в стране отправления.
Что происходит	Посылка консолидируется для экспортного маршрута.
Может ли номер отслеживания измениться?	Возможно, если назначена почтовая или местная этикетка.
Обычный пробел в видимости	Короткие промежутки между складом и экспортным объектом являются обычным явлением.
Что должен сделать клиент	Действия не требуются, если посылка не задержалась сверх обещанного продавцом срока.

Экспортная таможня или проверка безопасности

Экспортный шлюз, таможня или орган проверки безопасности.

Посмотреть все сведения об экспортной таможне или проверке безопасности

Типичное событие отслеживания	Экспортная обработка, таможенная декларация, проверка безопасности или отправление из экспортного объекта.
Что происходит	Отправление готовится к международной отправке.
Может ли номер отслеживания измениться?	Обычно нет, но связанные номера могут отображаться.
Обычный пробел в видимости	Задержки в очередях авиакомпании и экспорта встречаются часто.
Что должен сделать клиент	Подождите, если не указано наличие запрещенных товаров или отсутствие данных.

Магистральная перевозка

Авиакомпания, экспедитор или контрактный транспортный партнер.

Посмотреть все сведения о магистральной перевозке

Типичное событие отслеживания	Отправлено, в пути, отправление авиакомпанией или отсутствие сканирования во время перевозки.
Что происходит	Посылка перевозится в составе общей партии в страну назначения или транзитную страну.
Может ли номер отслеживания измениться?	На этом этапе редко, но может подготавливаться привязка к службе последней мили.
Обычный пробел в видимости	Во время магистральной перевозки может быть несколько дней без сканирования.
Что должен сделать клиент	Отслеживайте прибытие в страну назначения, прежде чем обращаться к местному перевозчику.

Импортная таможня

Таможенный орган страны назначения и оператор импортной обработки.

Посмотреть все сведения об импортной таможне

Типичное событие отслеживания	Прибыло в страну назначения, таможенное оформление, задержано таможней или выпущено.
Что происходит	Товары проверяются на допустимость ввоза, налоги, пошлины и точность данных.
Может ли номер отслеживания измениться?	После импорта может стать виден местный номер доставки.
Обычный пробел в видимости	Время таможенного оформления не гарантируется и может значительно различаться.
Что должен сделать клиент	Если запрошены документы или оплата, отвечайте только через официальные каналы таможни или перевозчика.

Передача партнеру и последняя миля

Почтовый оператор, курьерская служба, депо или сеть пунктов выдачи в стране назначения.

Посмотреть все сведения о передаче партнеру и последней миле

Типичное событие отслеживания	Принято местным перевозчиком, передано на доставку, доступно для получения, доставлено или доставка не удалась.
Что происходит	Перевозчик в стране назначения осуществляет операционный контроль доставки.
Может ли номер отслеживания измениться?	Да, местный номер может использоваться для повторной доставки и получения.
Обычный пробел в видимости	Между выпуском таможней и первым местным сканированием может возникнуть пауза.
Что должен сделать клиент	Обращайтесь к перевозчику в стране назначения для инструкций по доставке и подтверждения доставки.

Управление доставкой и опции после отправки

Для посылок Equick контроль после отправки зависит от того, у какой стороны в данный момент находится посылка. До экспорта изменения обычно контролирует продавец или владелец аккаунта Equick; после передачи в стране назначения местный перевозчик контролирует повторную доставку, получение и инструкции по доставке.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Исправление адреса до экспорта

Продавец или владелец аккаунта продавца.

Посмотреть все сведения об исправлении адреса до экспорта

Право на услугу	Только если посылка не прошла операционный крайний срок или экспортную обработку.
Крайний срок/доступный этап	До окончательного экспорта или блокировки этикетки.
Плата	Публично не подтверждена; зависит от договора.
Гарантировано?	Нет, операционный успех не гарантируется.
Официальная ссылка для действия	Используйте поддержку продавца или официальный бизнес-контакт Equick.

Повторная доставка или получение

Получатель через перевозчика в стране назначения, если такая возможность предоставляется.

Посмотреть все сведения о повторной доставке или получении

Право на услугу	Только после того, как перевозчик в стране назначения попытался доставить посылку или поместил ее на удержание.
Крайний срок/доступный этап	До истечения местного срока хранения.
Плата	Зависит от правил перевозчика в стране назначения.
Гарантировано?	Зависит от возможностей местного перевозчика.
Официальная ссылка для действия	Используйте страницу отслеживания перевозчика в стране назначения или уведомление о получении.

Подтверждение доставки

Получатель, продавец или отправитель — в зависимости от правил доступа местного перевозчика.

Посмотреть все подробности о подтверждении доставки

Право на услугу	Доступно только там, где перевозчик последней мили фиксирует подпись, фото, ячейку постамата или подтверждение места доставки.
Крайний срок/доступный этап	После сканирования статуса доставки.
Плата	Зависит от местного перевозчика и услуги.
Гарантировано?	Единый формат подтверждения Equick публично не подтвержден.
Официальная ссылка для действия	Перевозчик в стране назначения или поддержка продавца.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, страховая претензия и возврат средств продавцом — это разные процессы. Для ecommerce Parcels Equick продавец или отправитель обычно является стороной, заключившей договор перевозки и имеющей документы, необходимые для подачи официальной претензии.

Претензии и возвраты

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Используйте, когда сканирования прекращаются, передача неясна или посылка выглядит задержанной.

Посмотреть все подробности о запросе по отслеживанию

Кто подает	Продавец, получатель или продавец на площадке — в зависимости от канала поддержки.
Самый ранний/поздний срок подачи	Единый публичный срок Equick не подтвержден; используйте сроки защиты покупателя на маркетплейсе и условия договора с продавцом.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, ID заказа, последнее событие, дата отправки и адрес.
Возможный результат	Уточнение передачи, инструкция по ожиданию или официальное расследование.
Официальная ссылка	Официальный сайт Equick или поддержка продавца.

Претензия по утрате или повреждению

Используйте, когда посылка подтверждена как утерянная, поврежденная или с недостающим содержимым.

Посмотреть все подробности о претензии по утрате или повреждению

Кто подает	Обычно отправитель или продавец, имеющий договор логистики.
Самый ранний/поздний срок подачи	Зависит от маршрута, страховки и договора; публично не подтвержден как единый универсальный срок.
Необходимые доказательства	История отслеживания, счет, подтверждение стоимости, фотографии, упаковка, описание содержимого и акт о повреждении.
Возможный результат	Расследование, компенсация отправителю, отказ или запрос дополнительных доказательств.
Официальная ссылка	Логистический аккаунт продавца или официальная бизнес-поддержка Equick.

Возврат средств или замена через маркетплейс

Используйте, когда покупателю нужно потребительское урегулирование при недоставке или повреждении товара.

Посмотреть все подробности о возврате средств или замене через маркетплейс

Кто подает	Покупатель через продавца или процесс защиты покупателя на маркетплейсе.
Самый ранний/поздний срок подачи	Следуйте срокам защиты заказа на маркетплейсе.
Необходимые доказательства	Номер заказа, скриншоты отслеживания, доказательства спора о доставке и фотографии повреждений.
Возможный результат	Возврат средств, замена, отказ или расследование продавца.
Официальная ссылка	Справочный центр маркетплейса или продавца.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Трансграничные Equick Parcels должны соответствовать правилам продавца, авиакомпании, таможни и перевозчика в стране назначения. Ограниченный к перевозке товар может привести к отказу в экспорте, задержке на таможне, возврату, утилизации или длительным пробелам в отслеживании.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Ограничено или запрещено в зависимости от классификации и маршрута.

Посмотреть все подробности об опасных грузах

Типичные примеры	Аэрозоли, легковоспламеняющиеся вещества, сжатый газ, коррозионные вещества и химикаты.
Основные условия/упаковка	Требуется правильная классификация, упаковка и маршрут приемки, если отправка разрешена.
Ограничение на перевозку	Ограничения на авиаперевозку распространены.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Отклонение экспорта, задержка на таможне или возврат.
Официальные правила	Проверьте правила маршрута Equick и таможенные правила страны назначения.

Батареи и электроника

Ограничено; прием зависит от типа батареи, способа установки и маршрута.

Посмотреть все сведения о батареях и электронике

Типичные примеры	Литиевые батареи, внешние аккумуляторы, телефоны и перезаряжаемые устройства.
Основные условия/упаковка	Может потребоваться маркировка батареи, соблюдение лимита ватт-часов и защита от короткого замыкания.
Ограничение на перевозку	Некоторые отдельные батареи и внешние аккумуляторы могут быть не приняты на авиамаршрутах.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержка по соображениям безопасности, перенаправление или возврат.
Официальные правила	Уточните правила приемки у Equick, авиакомпании или почтовой службы.

Жидкости, порошки и косметика

Ограничено и зависит от страны назначения.

Посмотреть все сведения о жидкостях, порошках и косметике

Типичные примеры	Духи, кремы, тонер, добавки и рассыпчатые порошки.
Основные условия/упаковка	Требуются герметичная упаковка, точная декларация и приемка маршрутом там, где это разрешено.
Ограничение на перевозку	Многие авиа- и почтовые маршруты ограничивают перевозку жидкостей или порошков.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Проверка, возврат или конфискация.
Официальные правила	Перед отправкой проверьте правила маршрута Equick и правила импорта страны назначения.

Продукты питания, растения и продукты животного происхождения

Часто ограничены или запрещены карантинными правилами страны назначения.

Посмотреть все сведения о продуктах питания, растениях и продуктах животного происхождения

Типичные примеры	Семена, свежие продукты, мясные продукты, лекарства и биологические материалы.
Основные условия/упаковка	Могут требоваться разрешения, сертификаты или они могут быть полностью запрещены.
Ограничение на перевозку	Подлежат таможенной и карантинной проверке.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержка на таможне, уничтожение, возврат или изъятие.
Официальные правила	Используйте актуальные таможенные и карантинные правила страны назначения.

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, последнее сканирование, адрес назначения, описание товара и фотографии. Для покупателей самый быстрый путь обычно — сначала поддержка продавца, затем перевозчик в стране назначения после появления сканирования о местной приемке.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальный сайт

http://www.equick.cn/

Посмотреть все сведения об официальном сайте

Лучше всего подходит для	Официальная информация перевозчика и доступные точки входа в поддержку.
Регион/язык	Официальный сайт в Китае; доступность языков зависит от текущих страниц сайта.
Часы работы и часовой пояс	Публично не подтверждено.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, имя продавца, место отправления, пункт назначения и последнее событие.
Важное ограничение	Сайт может быть ориентирован на бизнес; потребителям может потребоваться помощь продавца.

Поддержка продавца или маркетплейса

Используйте страницу заказа магазина или справочный центр маркетплейса.

Посмотреть все сведения о поддержке продавца или маркетплейса

Лучше всего подходит для	Отсутствующий номер отслеживания, задержка отправки, возврат средств, замена и инициирование расследования перевозчиком.
Регион/язык	Зависит от маркетплейса и продавца.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от политики маркетплейса и продавца.
Информация для подготовки	Номер заказа, tracking number, скриншоты и обещанный срок доставки.
Важное ограничение	Продавцу может потребоваться связаться с Equick, поскольку договор на доставку оформлен на продавца.

Местный перевозчик последней мили в стране назначения

Используйте перевозчика, указанного в последнем локальном событии отслеживания.

Посмотреть все сведения о местном перевозчике последней мили в стране назначения

Лучше всего подходит для	Вопросы о статусе «передано в доставку», получении, неудачной доставке, доступе к адресу и доставлено, но не получено.
Регион/язык	Страна назначения и язык местного перевозчика.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от местного перевозчика.
Информация для подготовки	Tracking number, местный номер, если показан, имя получателя, адрес и удостоверение личности.
Важное ограничение	Перевозчик в стране назначения обычно не может вернуть деньги за ecommerce-заказ.

17TRACK

https://www.17track.net/

Посмотреть все сведения о 17TRACK

Лучше всего подходит для	Видимость отслеживания по нескольким перевозчикам и автоматическое определение перевозчика.
Регион/язык	Глобальная платформа отслеживания.
Часы работы и часовой пояс	Доступ к платформе отслеживания осуществляется онлайн; действия перевозчиков не обрабатываются 17TRACK.
Информация для подготовки	Tracking number и возможное название перевозчика.
Важное ограничение	17TRACK не может перевозить, перенаправлять, удерживать, возмещать стоимость или выплачивать компенсацию за посылку.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам нужны мониторинг исключений, идентификация перевозчиков и нормализованные события отслеживания по Equick и партнерам в стране назначения. Потребителям обычно нужен поиск по одной отправке; компаниям часто нужны пакетная регистрация, сопоставление статусов и уведомления.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальный API отслеживания Equick

Equick

Посмотреть все сведения об официальном API отслеживания Equick

Покрытие перевозчиков	Сервисы Equick, если доступ предоставлен.
Основное использование	Интеграция продавца с сервисами аккаунта Equick.
Аутентификация	Текущий публичный метод аутентификации не подтвержден на официальных публичных страницах.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Текущие публичные возможности API не подтверждены.
Актуальная документация для разработчиков	Публичная актуальная документация для разработчиков не подтверждена.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Публичное уведомление о миграции или прекращении работы не подтверждено.

Мультиперевозочный API 17TRACK

17TRACK

Посмотреть все сведения о мультиперевозочном API 17TRACK

Покрытие перевозчиков	Покрытие отслеживания по нескольким перевозчикам, включая поддерживаемые записи Equick, когда данные перевозчика доступны.
Основное использование	Пакетная регистрация отслеживания, нормализованная видимость по нескольким перевозчикам и мониторинг бизнес-исключений.
Аутентификация	Заголовок 17token и API key согласно документации API 17TRACK.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Регистрируйте отправления через tracking API; используйте документацию 17TRACK для актуальных параметров событий и уведомлений.
Актуальная документация для разработчиков	https://api.17track.net/en/doc
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте актуальную документацию 17TRACK v2.4 вместо скопированных старых примеров.

FAQ

1. Как отследить мою посылку Equick?

Введите tracking number на официальном сайте Equick или отслеживайте его с помощью 17TRACK, чтобы увидеть доступные события отправления и возможные обновления от партнерского перевозчика.

2. Где найти мой tracking number Equick?

Найдите tracking number Equick в письме продавца о доставке, на странице заказа маркетплейса, в складской записи об отправке или в логистической системе продавца; номер заказа магазина не совпадает с tracking number перевозчика.

3. Как выглядит tracking number?

Номера Equick могут быть буквенно-цифровыми идентификаторами перевозчика или платформы, а на некоторых маршрутах также могут отображаться почтовые номера S10 или номера перевозчиков последней мили; Equick не публиковала единый универсальный публичный формат для каждой услуги.

4. Когда появится первое обновление отслеживания Equick?

Первое полезное обновление обычно появляется после физического приема или складской обработки, а не просто когда продавец создает электронную информацию об отправлении.

5. Почему мое отслеживание Equick не обновляется?

Отслеживание Equick может приостанавливаться во время передачи от продавца, экспортной обработки, магистральной перевозки, таможенной проверки или передачи местному перевозчику; проверьте последнее физическое событие, прежде чем решать, к кому обращаться.

6. Сколько времени занимает доставка Equick?

Срок доставки Equick зависит от пункта назначения, маршрута, таможни и перевозчика последней мили; международные ecommerce Parcels обычно занимают от примерно одной до нескольких недель в зависимости от страны и услуги.

7. Что делать, если Equick показывает, что доставка не удалась?

Свяжитесь с перевозчиком в стране назначения, указанным в последнем событии отслеживания, чтобы получить инструкции по повторной доставке, получению или доступу по адресу, поскольку местный перевозчик контролирует финальную доставку после передачи.

8. Что делать, если отслеживание Equick показывает, что отправление доставлено, но я не получил посылку?

Сначала проверьте почтовый ящик, крыльцо, почтовый автомат для посылок, стойку регистрации, соседей и данные подтверждения доставки, затем свяжитесь с перевозчиком в стране назначения и продавцом, если посылку не удается найти.

9. Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке Equick?

Сохраните фотографии, упаковку, счет-фактуру и историю отслеживания, затем свяжитесь с продавцом или отправителем, поскольку сторона, имеющая договор доставки с Equick, обычно должна открыть расследование у перевозчика или подать претензию.

10. Как связаться со службой поддержки Equick?

Используйте официальный сайт Equick для доступных вариантов связи, но потребителям обычно следует сначала обращаться к продавцу, а по вопросам местной доставки или получения — к перевозчику в стране назначения.

11. Может ли отслеживание Equick показывать таможенное оформление?

Отслеживание Equick может показывать этапы, связанные с таможней, когда данные доступны, но прибытие в страну назначения не означает, что таможня выпустила посылку.

12. Может ли номер отслеживания Equick измениться после прибытия?

После передачи при импорте может появиться связанный местный или почтовый номер, и этот местный номер может быть удобнее для запросов на повторную доставку, получение или подтверждение доставки.

13. У кого находится моя посылка Equick во время международной перевозки?

Физический хранитель меняется в зависимости от этапа: продавец или склад до приемки, Equick или привлеченные обработчики во время обработки в стране отправления, транспортные партнеры во время магистральной перевозки, таможня при импорте и перевозчик в стране назначения во время финальной доставки.

14. Может ли Equick определить услугу только по префиксу номера отслеживания?

Нет надежного публичного правила, подтверждающего, что услугу всегда можно определить только по префиксу, поскольку идентификаторы продавца, почтовые и последней мили могут пересекаться или быть связаны.

15. Предлагает ли Equick публичный API отслеживания?

Актуальные публичные официальные endpoint, метод и схема аутентификации API отслеживания Equick публично не подтверждены; компании могут использовать актуальную документацию 17TRACK API для интеграции отслеживания нескольких перевозчиков.

16. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки ?

17TRACK не может изменить адрес доставки , поскольку 17TRACK является независимой платформой отслеживания; изменения адреса, если они разрешены, должны обрабатываться продавцом, владельцем аккаунта Equick или перевозчиком в стране назначения.

Tracking API

// 1. Equick official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement a   endpoint unless Equick provides current endpoint,
// HTTP method, authentication, required headers, request body and developer terms.

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number with 17TRACK multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'