Canada Post haqqında
Canada Post Kanadanın milli poçt operatoru və federal Crown korporasiyasıdır. Canada Post ölkədaxili poçt və bağlama xidmətlərini həyata keçirir, xaricə göndərilən beynəlxalq poçt göndərişlərini qəbul edir, Kanadada daxil olan poçt göndərişlərini çatdırır və izlənməsi mümkün olan uyğun göndəriş öz şəbəkəsində və ya tərəfdaş poçt şəbəkəsində skan edildikdə izləmə hadisələri təqdim edir.
Daşıyıcıya ümumi baxış
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | Canada Post Corporation; fransızca hüquqi adı: Société canadienne des postes |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.canadapost.ca/ |
| Daşıyıcı növü | Milli poçt operatoru, bağlama daşıyıcısı, beynəlxalq poçt mübadiləsi iştirakçısı, gömrük bəyannaməsi məlumatlarının daşıyıcısı, pərakəndə poçt şəbəkəsi operatoru |
| Əsas region | Poçt tərəfdaşları və təyinat operatorları vasitəsilə xaricə və ölkəyə daxil olan beynəlxalq poçt xidmətləri ilə birlikdə Kanada |
| İzləmə səhifəsi | Canada Post Track |
| Ana təşkilat | Kanadanın federal Crown korporasiyası |
| Təsis edilib | Canada Post Corporation 1981-ci ildə Canada Post Corporation Act əsasında yaradılıb. |
| Baş ofis | Ottawa, Ontario, Kanada |
Canada Post, Postes Canada və Canada Post Corporation eyni poçt operatorunu ifadə edir. Purolator əlaqəli Kanada kuryer brendidir, lakin Purolator izləmə nömrəsi Canada Post izləmə nömrəsi ilə eyni deyil. Sərhədlərarası e-ticarətdə satıcı, Canada Post göndərişi Kanadada fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl tərəfdaş və ya mənşə poçtunun izləmə nömrəsini göstərə bilər.
Daşıyıcı qurum əlaqələri
| Qurum | Əlaqə xülasəsi |
|---|
| Canada Post Corporation | Canada Post Corporation Canada Post xidmətlərini həyata keçirən əsas poçt daşıyıcısıdır. |
Canada Post Corporation üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Əsas daşıyıcı və hüquqi korporasiya |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | İzləmə sorğuları, çatdırılma istisnaları və rəsmi xidmət standartları əlaqəsiz marketplace və ya yönləndirmə anbarı ilə deyil, Canada Post ilə uyğunlaşdırılmalıdır. |
|---|
| Rəsmi sübut | Canada Post-un rəsmi veb-saytı və Canada Post Corporation Act məlumatları Canada Post-u milli poçt korporasiyası kimi müəyyən edir. |
|---|
|
| Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet və Small Packet | Bunlar uyğun poçt və bağlamalar üçün Canada Post tərəfindən idarə olunan və ya satılan ölkədaxili və ya beynəlxalq xidmətlərdir. |
Canada Post xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Xidmət göstərən qurumlar |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Seçilmiş xidmət izləmənin daxil olub-olmamasını, çatdırılma standartlarının necə təsvir edildiyini və imza və ya sığorta kimi əlavə funksiyaların tətbiq edilib-edilməyəcəyini müəyyən edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Canada Post xidmət səhifələri və tarif/xidmət bələdçiləri ölkədaxili bağlama və beynəlxalq bağlama seçimlərini təsvir edir. |
|---|
|
| Canada Post Track və çatdırılma yeniləmələri | Canada Post Track uyğun Canada Post izləmə nömrələri və çatdırılma bildirişi kartı nömrələri üçün rəsmi izləmə alətidir. |
Canada Post izləmə məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İzləmə məhsulu və bildiriş kanalı |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Rəsmi izləmə Canada Post skanları, çatdırılma bildirişi məlumatları və götürmə məntəqəsi təlimatları üçün əsas mənbədir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Canada Post Track və yardım səhifələri izləmə nömrələrini, çatdırılma bildirişlərini və bildirişləri izah edir. |
|---|
|
| Canada Border Services Agency və təyinat gömrük orqanları | İdxal olunan malların buraxılması, rüsum/təxmini ödəniş tətbiqi, saxlanılması və ya rədd edilməsi barədə qərarı Canada Post deyil, gömrük orqanları verir. |
Gömrük qurumları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Dövlət gömrük və sərhəd-nəzarət qurumları |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Bir ölkəyə çatmağı və ya gömrüyə təqdim edilməyi göstərən skan gömrükdən buraxılma və ya çatdırılmaya hazır olma ilə eyni deyil. |
|---|
| Rəsmi sübut | Canada Post gömrük yardımı və CBSA idxal məlumatları rüsumları, vergiləri və idxal qərarlarını izah edir. |
|---|
|
| Xarici poçt operatorları və göndərmə tərəfdaşları | Xarici poçt operatorları S10 nömrələri verə və Kanadada son mərhələ çatdırılması və ya xaricə göndərişin çatdırılması üçün Canada Post ilə poçt mübadiləsi apara bilər. |
Poçt tərəfdaşları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Beynəlxalq mənşə, tranzit və təyinat poçt tərəfdaşları |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | CN, US, GB və ya başqa ölkə kodu ilə bitən nömrə, nömrəni Canada Post verməmiş olsa belə, təhvil verildikdən sonra Canada Post tərəfindən izlənə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | UPU S10 standartları və Canada Post beynəlxalq izləmə davranışı poçt operatorları arasında izləmə görünürlüğünü dəstəkləyir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK istifadəçiyə yönəlmiş göndəriş görünürlüğü üçün mövcud Canada Post və tərəfdaş daşıyıcı izləmə hadisələrini birləşdirir. |
17TRACK və Canada Post üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | 17TRACK daşıyıcılar arasında təhvil vermələri müəyyən etməyə və izləmə hadisələrini standartlaşdırmağa kömək edə bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, iddiaları təsdiqləmir və ya geri ödəniş vermir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK daşıyıcı izləməsi və API sənədləri çoxdaşıyıcılı izləmə funksiyalarını təsvir edir. |
|---|
|
Qısa cavab
Canada Post bağlamasını izləmək üçün rəsmi Canada Post Track səhifəsində izləmə nömrəsini və ya çatdırılma bildirişi kartı nömrəsini daxil edin, yaxud 17TRACK-də göndəriş nömrəsini daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə daşıyıcı izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, satıcının yalnız etiket yaratdığını və əşyanın fiziki olaraq qəbul edilib-edilmədiyini və ya Canada Post-a təhvil verilib-verilmədiyini yoxlayın.
Faydalı məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud Canada Post hadisələrini göstərə və standartlaşdıra bilər, lakin çatdırılma dəyişiklikləri, ünvan düzəlişləri, geri ödənişlər, iddialar və araşdırmalar Canada Post və ya göndərən tərəfindən həll edilməlidir.
Canada Post bağlamalarını necə izləmək olar
Daşıyıcının birbaşa hadisələri, çatdırılma bildirişi məlumatları və ya götürmə təlimatları lazım olduqda rəsmi Canada Post Track alətindən istifadə edin. Canada Post və tərəfdaş daşıyıcılar üzrə çoxdaşıyıcılı aşkarlama, sərhədlərarası görünürlük və standartlaşdırılmış göndəriş statusu istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.
- İzləmə nömrəsini Canada Post qəbzində, göndərmə etiketində, satıcının göndərmə e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində və ya çatdırılma bildirişi kartında tapın.
- Forma nömrəni rədd edərsə, boşluqları və defisləri silin; Canada Post və poçt S10 identifikatorları adətən ayırıcılar olmadan standartlaşdırılır.
- Burada izləyin: Canada Post Track rəsmi Canada Post hadisələri üçün.
- Göndəriş xarici poçt operatoru, marketplace logistika provayderi və ya təyinat üzrə son mərhələ daşıyıcısı ilə bağlı ola bilərsə, 17TRACK-də izləyin.
- Nömrə tapılmırsa, göndərəndən nömrənin daşıyıcı izləmə nömrəsi, satıcı sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi, etiket nömrəsi və ya yalnız çatdırılma bildirişi kartı nömrəsi olub-olmadığını soruşun.
Canada Post izləmə nömrəsi onlayn mağaza sifariş nömrəsi ilə eyni deyil. Çatdırılma bildirişi kartı nömrəsi çatdırılma cəhdindən sonra götürülməli əşyanı tapmağa kömək edə bilər, istinad nömrəsi isə yalnız göndərən onu Canada Post biznes alətində yaradıb izləmə üçün əlçatan etdikdə axtarıla bilər.
İzləmə statusları və mənaları
Canada Post izləmə hadisələri bir həyat dövrü kimi oxunmalıdır. Göndərişdən əvvəlki hadisə məlumatın mövcud olduğunu bildirir; qəbul hadisəsi Canada Post-un və ya poçt tərəfdaşının göndərişi aldığını bildirir; gömrük hadisəsi dövlət və ya sərhəd prosesinin iştirak edə biləcəyini bildirir; çatdırılma hadisəsi sürücü, poçt məntəqəsi və ya icma poçt qutusu prosesinin aktiv olduğunu bildirir.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Bu nə deməkdir |
|---|
| Göndərən tərəfindən elektron məlumat təqdim edilib | Etiket və ya göndəriş qeydi mövcuddur, lakin göndəriş hələ fiziki olaraq Canada Post-un sahibliyində olmaya bilər. |
Təqdim edilmiş elektron məlumat üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Fiziki qəbul baş verənədək göndərən, satıcı, anbar və ya göndərmə tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama Canada Post-a təhvil verilməli, götürülməli və ya köçürülməlidir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Qəbul skanını gözləyin; vəd edilən göndərmə tarixindən sonra qəbul görünməzsə, satıcıdan təhvilin təsdiqini istəyin. |
|---|
|
| Məhsul poçt şöbəsində qəbul edilib / Məhsul emal edilib | Canada Post məhsulu qəbul zamanı və ya emal müəssisəsində skan edib. |
Qəbul edilmiş və emal edilmiş məhsullar üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edilib və ya yoldadır |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Daxili daşınma üçün Canada Post; skan Kanadadan kənardadırsa, mənşə poçtu və ya tərəfdaş. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çeşidləmə, növbəti müəssisəyə daşınma və ya ixrac/idxal emalı. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Gözlənilən çatdırılma tarixini izləyin və gecikmə və ya istisna görünərsə, ünvanı təsdiqləyin. |
|---|
|
| Yoldadır | Göndəriş poçt şəbəkəsi üzrə və ya müəssisələr arasında hərəkət edir; skanlar hər dayanacaqda baş verməyə bilər. |
Yolda olan göndəriş üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Yoldadır |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son skan yerindən asılı olaraq Canada Post, magistral daşıma operatoru və ya xarici poçt tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Məhsul müəssisə, gömrük, təyinat və ya çatdırılma skanı almalıdır. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Məsələni yüksəltməzdən əvvəl həftəsonlarını, bayramları, hava şəraitini, uzaq əraziləri və buraxılmış skanları nəzərə alın. |
|---|
|
| Məhsul Kanadaya çatıb və yoxlama üçün təqdim ediləcək | Daxil olan beynəlxalq məhsul Kanadaya çatıb və sərhəd və ya gömrük yoxlaması tələb edə bilər. |
Kanadaya çatma və yoxlama üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Gömrük və ya təhvil vermə |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Canada Post və Canada Border Services Agency prosesləri hər ikisi cəlb oluna bilər. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Məhsul buraxıla, rüsum və vergilər üçün qiymətləndirilə, əlavə yoxlamaya yönləndirilə və ya geri qaytarıla/rədd edilə bilər. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Gömrüyün tamamlandığını güman etməyin; buraxılış və ya ödəniş/götürmə təlimatlarını gözləyin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Canada Post məhsulu həmin gün və ya çatdırılma marşrutu üzrə çatdırılma üçün təyin edib. |
Çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılmaya çıxarılıb |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Canada Post çatdırılma əməkdaşı, marşrut, icma poçt qutusu prosesi və ya götürmə bildirişi üzrə iş axını. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə üçün bildiriş və ya istisna skanı. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Məhsula nəzarət edin, təhlükəsiz buraxılış yerlərini yoxlayın və imza və ya rüsum tələb olunarsa, kiminsə mövcud olduğundan əmin olun. |
|---|
|
| Götürülmə üçün mövcuddur | Məhsul poçt şöbəsində və ya götürmə məntəqəsində saxlanılır, adətən bildirişdən və ya xidmət seçimindən sonra. |
Götürülmə üçün mövcud olan göndəriş üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Götürmə |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Canada Post pərakəndə satış məntəqəsi və ya götürmə yeri. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Alıcı saxlanma müddəti bitməzdən əvvəl məhsulu götürməlidir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Dövlət tərəfindən verilmiş şəxsiyyət vəsiqəsini, çatdırılma bildirişini və ya izləmə nömrəsini, həmçinin rüsumlar və ya haqlar üçün tələb olunan hər hansı ödənişi gətirin. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Canada Post məhsulu ünvana, poçt qutusuna, icma poçt qutusuna, bağlama şkafına, konsyerjə və ya götürmə alıcısına çatdırılmış kimi qeydə alıb. |
Çatdırılmış göndəriş üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılıb |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Daşıyıcının izləməsində çatdırılma tamamlanıb; çatdırılmadan sonrakı araşdırmaya Canada Post və göndərən cəlb oluna bilər. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Mübahisə və ya araşdırma açılmadığı halda əlavə hərəkət gözlənilmir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Məsələni Canada Post-a və ya göndərənə yönləndirməzdən əvvəl bütün çatdırılma yerlərini, ev üzvlərini və bina işçilərini yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma cəhdi edilib / Bildiriş qoyulub / Məhsul göndərənə yönləndirilib | Canada Post çatdırılmanı tamamlaya bilmədi, götürmə təlimatları qoydu və ya geri qaytarma prosesinə başladı. |
Çatdırılma istisnaları və geri qaytarmalar üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | İstisna və ya geri qaytarma |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | İstisnaların idarə edilməsi zamanı Canada Post; səbəbdən asılı olaraq göndərən və ya alıcı məlumat təqdim etməli ola bilər. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Götürmə, mövcud olduqda yenidən çatdırılma, ünvanın yoxlanılması, ödəniş, göndərənə geri qaytarma və ya araşdırma. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Çatdırılma bildirişinə əməl edin və ünvan səhvdirsə və ya geri qaytarma başlayıbsa, göndərənlə tez əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Canada Post mənşə, təyinat və məhsul üzrə xidmət standartlarını dərc edir. Çatdırılma standartı və ya gözlənilən çatdırılma tarixi pulun geri qaytarılması zəmanəti ilə eyni deyil; zəmanətlər yalnız Canada Post tərəfindən tətbiq olunduğu bildirildiyi hallarda və göndəriş bütün xidmət şərtlərinə cavab verdikdə tətbiq olunur.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğun olduğu hallar |
|---|
| Priority | Göndərən ən yüksək Canada Post daxili sürətinə və izləməyə ehtiyac duyduqda sürətli daxili bağlama çatdırılması. |
Priority üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Daxili bağlama |
|---|
| Əhatə dairəsi | Mənşə və təyinat üzrə xidmət mövcudluğundan asılı olaraq Kanada. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Uyğun bağlamalar üçün izləmə daxildir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Canada Post bağlama ölçüsü, çəkisi və qablaşdırma qaydalarına cavab verməlidir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Əhatə dairəsi və imza seçimləri cari Canada Post şərtlərindən və seçilmiş əlavələrdən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Son qəbul vaxtları, uzaq məkanlar və xidmət istisnaları çatdırılmaya təsir edə bilər. |
|---|
|
| Xpresspost | İzləmə ilə vaxt baxımından həssas daxili və ya seçilmiş beynəlxalq sənədlər və bağlamalar. |
Xpresspost üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Daxili və seçilmiş beynəlxalq bağlama/sənəd xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Məhsuldan asılı olaraq Kanada və uyğun beynəlxalq təyinatlar. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Xpresspost məhsulları üçün izləmə daxildir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Məhsula xas zərf və ya bağlama limitlərinə cavab verməlidir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Əhatə dairəsi, çatdırılma təsdiqi və imza məhsuldan və əlavələrdən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Beynəlxalq gömrük və xarici poçt tərəfdaşları görünürlükdə boşluqlar yarada bilər. |
|---|
|
| Expedited Parcel | Balanslaşdırılmış sürət və xərclə izlənilən daxili çatdırılmaya ehtiyacı olan biznes və ecommerce bağlamaları. |
Expedited Parcel üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Adətən kommersiya göndərənləri tərəfindən istifadə olunan daxili bağlama xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Kanada. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Uyğun bağlamalar üçün izləmə daxildir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Bağlama Canada Post poçt göndərişi və qablaşdırma qaydalarına uyğun olmalıdır. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Biznes xüsusiyyətləri və əhatə dairəsi Canada Post kommersiya şərtlərinə uyğundur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Ən sürətli daxili seçim deyil; çatdırılma standartı marşrutdan asılı olaraq dəyişir. |
|---|
|
| Regular Parcel | Sürət daha az vacib olduqda daxili qənaətcil bağlama göndərişi. |
Regular Parcel üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Daxili bağlama xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Kanada. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Uyğun bağlamalar üçün izləmə daxildir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Canada Post bağlama limitlərinə və ünvan uyğunluğuna tabedir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Cari xidmət şərtlərindən asılı olaraq əlavə xüsusiyyətlər mövcud ola bilər. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Premium daxili bağlama xidmətlərindən daha uzun standartlar. |
|---|
|
| Tracked Packet and International Parcel | Göndərənin poçt çatdırılmasına və dəyişən izləmə görünürlüğünə ehtiyac duyduğu xaricə yönəlmiş beynəlxalq ecommerce bağlamaları. |
Beynəlxalq kiçik paket və bağlama xidmətləri üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Beynəlxalq poçt kiçik paket və bağlama xidmətləri. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Uyğun təyinat ölkələri və əraziləri. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Tracked Packet izləməni ehtiva edir; Small Packet xidmətlərində məhsul və təyinatdan asılı olaraq izləmə məhdud ola və ya ümumiyyətlə olmaya bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Beynəlxalq limitlər xidmət və təyinata görə dəyişir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Əhatə dairəsi və çatdırılma təsdiqi beynəlxalq məhsula görə dəyişir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük, aviasiya təhlükəsizliyi, təyinat poçt təcrübələri və yerli çatdırılma skanları vaxtlamaya və görünürlüyə təsir edir. |
|---|
|
Çatdırılma vaxtı
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel və Regular Parcel | Mənşə, təyinat, xidmət, son qəbul vaxtı və marşrutdan asılı olaraq dəyişir; dəqiq istiqamət üçün Canada Post Find a Delivery Standard alətindən istifadə edin. |
Daxili çatdırılma standartları üzrə bütün təfərrüatlara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Canada Post xidmət standartları, konkret xidmət səhifəsində başqa cür göstərilmədiyi halda, adətən iş günləri ilə ifadə olunur. |
|---|
| Zəmanət statusu | Zəmanət statusu məhsuldan, mənşədən, təyinatdan, qəbul vaxtından və Canada Post şərtlərindən asılıdır. |
|---|
| Hesablanma buradan başlayır | Yalnız etiketin yaradılması deyil, tətbiq olunan son qəbul vaxtından əvvəl Canada Post tərəfindən qəbul. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Hava şəraiti, xidmət bildirişləri, bayram günləri, uzaq ərazilərə çatdırılma, səhv ünvan, buraxılmış skanlar, həcm pikləri və çatdırılma giriş problemləri. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | İstiqamətə xas standart üçün cari Canada Post çatdırılma standartı alətlərindən və xidmət səhifələrindən istifadə edin. |
|---|
|
| Xaricə göndərilən beynəlxalq izlənən xidmətlər | Təyinat, xidmət, ixrac emalı, gömrük və təyinat poçt çatdırılmasından asılı olaraq dəyişir. |
Beynəlxalq çatdırılma standartları üzrə bütün təfərrüatlara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Dərc edilmiş standartlar xidmətə xasdır və iş günləri ilə göstərilə bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Yalnız müəyyən xidmətlər və təyinatlar zəmanətə malik ola bilər; gömrük gecikmələri adətən poçt nəzarətindən kənardır. |
|---|
| Hesablanma buradan başlayır | Təyinat qaydalarına tabe olmaqla, Canada Post qəbulu və ixrac göndərişi şərtləri. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gömrük, natamam bəyannamə məlumatları, məhdudlaşdırılmış mallar, aviasiya təhlükəsizliyi, tərəfdaş daşıyıcıya təhvil, təyinat ölkəsində bayram günləri və yerli pozuntular. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | Göndərişdən əvvəl Canada Post beynəlxalq təyinat və xidmət səhifələrindən istifadə edin. |
|---|
|
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Canada Post izləmə problemlərinin çoxu üç kateqoriyaya düşür: göndəriş fiziki olaraq daşıyıcıya təhvil verilməyib, göndəriş son skan olmadan hərəkət edir, ya da ünvan, gömrük, götürmə və ya çatdırılma istisnası tədbir tələb edir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Dərhal tədbir |
|---|
| Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur | Boşluqları, çatışmayan simvolları, izləmə nömrəsi kimi daxil edilmiş sifariş nömrəsini və ya səhv daşıyıcını yoxlayın. |
Yanlış izləmə nömrələri üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Etiket aktivləşdirilməyib, yazı səhvi var, yalnız satıcı istinadıdır və ya tərəfdaş daşıyıcı hələ də göndərişi saxlayır. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Qəbz, göndəriş e-poçtu, marketplace səhifəsi və Canada Post Track. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Vəd edilmiş göndərilmə tarixi keçibsə və qəbul skanı görünmürsə, məsələni göndərənə eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Etiket və təhvil sübutu üçün əvvəlcə göndərən; etibarlı Canada Post izləmə qeydi mövcud olduqdan sonra Canada Post. |
|---|
|
| Etiket yaradılıb və ya elektron məlumat təqdim edilib | İlk fiziki qəbul skanını gözləyin və satıcıdan bağlamanın həqiqətən təhvil verilib-verilmədiyini soruşun. |
Etiket yaradılması ilə bağlı problemlər üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Göndərən Canada Post bağlamanı almamışdan əvvəl etiket çap edib və ya manifest məlumatlarını göndərib. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Satıcının göndəriş təsdiqi və ilk Canada Post qəbul hadisəsi. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcının emal müddəti bitibsə və izləmə hələ də göndərişdən əvvəlki mərhələdə qalırsa, məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Satıcı və ya tacir anbarı. |
|---|
|
| Uzun müddət yeniləmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb | Sorğu açmazdan əvvəl keçən vaxtı xidmət standartı ilə müqayisə edin və xidmət bildirişlərini yoxlayın. |
Son yeniləməsi olmayan göndərişlər üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Buraxılmış skan, magistral daşınma, həftəsonu və ya bayram, hava şəraiti, uzaq marşrutlaşdırma, gömrük və ya tərəfdaş təhvilverməsi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Son skan yeri, gözlənilən çatdırılma tarixi, Canada Post xidmət bildirişləri və 17TRACK tərəfdaş hadisələri. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Konkret məhsul üçün Canada Post xidmət bileti və ya iddia qaydalarına uyğun eskalasiya edin; universal gözləmə müddətindən istifadə etməyin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Alıcı izləmə yardımı üçün Canada Post ilə əlaqə saxlaya bilər; iddialara və kommersiya xidmət sorğularına adətən göndərən nəzarət edir. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanma və ya idxal yoxlaması | Buraxılışı, ödəniş təlimatını və ya yeni skanı gözləyin; göndərənin dəqiq gömrük məlumatı təqdim etdiyini yoxlayın. |
Gömrükdə saxlanmalar üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Sərhəd yoxlaması, rüsum və vergi qiymətləndirməsi, çatışmayan məlumatlar, məhdudlaşdırılmış mallar və ya təhlükəsizlik yoxlaması. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Gömrük statusu, ödəniş bildirişləri, məhsul təsviri və təyinat ölkəsinin idxal qaydaları. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Yalnız Canada Post və ya gömrük hərəkət tələb etdikdən sonra, yaxud xidmətə xas sorğu pəncərəsinə çatdıqdan sonra eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılma və ödəniş təlimatları üçün Canada Post; bəyannamə səhvləri üçün göndərən; tətbiq olunduqda hökumət qərarları üçün gömrük orqanı. |
|---|
|
| Çatdırılma cəhdi edilib, bildiriş kartı qoyulub və ya götürülmək üçün hazırdır | Çatdırılma bildirişinə əməl edin və saxlama müddəti bitməzdən əvvəl şəxsiyyət vəsiqəsi ilə bağlamanı götürün. |
Götürülmə və bildiriş kartı qoyulmuş göndərişlər üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Heç kim yoxdur, imza tələb olunur, rüsumlar ödənilməlidir, bağlama çox böyükdür, təhlükəsiz çatdırılma mümkün deyil və ya götürmə xidməti seçilib. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma bildiriş kartı, götürmə ünvanı, tələb olunan şəxsiyyət vəsiqəsi və ödəniş tələbləri. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Götürmə yeri səhvdirsə, kart yoxdur və ya bağlama göndərənə qaytarılmağa yaxınlaşırsa, tez eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Canada Post pərakəndə məntəqəsi və ya müştəri xidməti; ünvan və ya alıcının adı səhvdirsə, göndərən. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Xidmət bileti təqdim etməzdən əvvəl poçt qutusunu, icma poçt qutusunu, bağlama şkafını, təhlükəsiz buraxılma yerini, konsyerji, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın. |
Çatdırılıb, lakin alınmayıb halları üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təhlükəsiz buraxılma, icma poçt qutusuna çatdırılma, bina resepsiyası, başqa ev üzvü tərəfindən səhvən götürülmə, yanlış ünvan və ya səhv çatdırılma. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma yeri, mövcud olduqda çatdırılma sübutu, bina əməkdaşları, ev üzvləri və izləmədə çatdırılma vaxtı. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Yer yoxlamalarından sonra bağlama hələ də tapılmırsa, Canada Post-a eskalasiya edin; göndərəni xəbərdar edin, çünki göndərən iddianı dəstəkləməli ola bilər. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılma araşdırması üçün Canada Post; əvəzləmə, geri ödəniş və ya iddia dəstəyi üçün tacir və ya göndərən. |
|---|
|
| İtib, zədələnib və ya göndərənə qaytarılıb | Qablaşdırmanı və sübutları saxlayın, sonra xidmət üçün Canada Post dəstək, iddia və ya göndərənlə həll yolundan istifadə edin. |
İtmiş, zədələnmiş və ya geri qaytarılmış göndərişlər üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Şəbəkədə itmə, tranzit zamanı zədələnmə, qadağan olunmuş məzmun, ünvan problemi, tələb olunmamış bağlama və ya gömrükdən imtina. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Xidmət növü, əhatə, fotolar, fakturalar, qablaşdırma, qaytarma səbəbi və son izləmə hadisəsi. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Dəqiq məhsul üçün mövcud Canada Post iddia və xidmət bileti son tarixlərinə əməl edin; son tarixlər daxili, U.S. və beynəlxalq xidmətlərə görə fərqlənir. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | İddialar və tacir geri ödənişləri üçün göndərən; uyğun olduqda rəsmi izləmə araşdırması və zədə/itki prosesi üçün Canada Post. |
|---|
|
Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermələr
Canada Post xaricə göndərilən Kanada poçtu üçün mənşə poçt operatoru kimi və Kanadada çatdırılan bir çox daxil olan göndəriş üçün təyinat poçt operatoru kimi beynəlxalq poçt mübadiləsində iştirak edir. Gömrük orqanları idxal buraxılışına nəzarət edir, tərəfdaş poçt operatorları isə Kanadadan kənardakı skanlara nəzarət edir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Nə baş verir |
|---|
| Mənşə etiketi və elektron məlumatlar | Göndərən bağlama qəbul edilməzdən əvvəl etiket və gömrük bəyannaməsi məlumatlarını yaradır. |
Mənşə etiketi və məlumatları üçün bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Göndərən, tacir, mənşə poçtu və ya daşıma tərəfdaşı. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Elektron məlumat təqdim edilib və ya etiket yaradılıb. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən poçt S10 nömrəsi qalır, lakin bazar yerləri əvvəlcə daxili sifariş və ya tərəfdaş nömrəsi göstərə bilər. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Fiziki qəbuladək mümkündür. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbul skanı görünmürsə, satıcıdan daşıyıcı nömrəsini və faktiki təhvil vermə tarixini soruşun. |
|---|
|
| İxrac emalı və göndəriş | Mənşə ölkəsinin poçt operatoru göndərişi çeşidləyir, ixrac proseslərini həyata keçirir və onu təyinat ölkəsinə doğru göndərir. |
İxrac emalı və göndəriş üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Kanada mənşəli çıxış göndərişləri üçün Canada Post; Kanadaya daxil olan xarici mənşəli göndərişlər üçün xarici mənşə poçtu. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Emal olunub, göndəriş mənşə ölkəsini tərk edir və ya beynəlxalq göndəriş poçta verilib. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Poçt S10 nömrəsi adətən ictimai izləmə nömrəsi olaraq qalır. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Hava və ya yerüstü nəqliyyat və mübadilə zamanı mümkündür. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Mənşə və tərəfdaş poçt hadisələri üçün həm Canada Post, həm də 17TRACK-i izləyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü və sərhəd yoxlaması | Göndəriş idxal yoxlamasına təqdim edilir; rüsumlar, vergilər, məhdudiyyətlər və ya sənədləşmə problemləri tətbiq oluna bilər. |
İdxal gömrüyü və sərhəd yoxlaması üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Təyinat poçtu və gömrük orqanı; Kanadada Canada Post və Canada Border Services Agency prosesləri birlikdə görünə bilər. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Təyinat ölkəsinə çatıb, yoxlamaya təqdim edilib, gömrükdən buraxılıb və ya rüsum/vergi ödənişi tələb olunur. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Poçt S10 izləməsi üçün adətən xeyr, lakin bəzi kommersiya tərəfdaşları yerli son mil nömrəsi yarada bilər. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Gömrük müddəti zəmanətli deyil və göndərişə və ölkəyə görə dəyişə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Buraxılış və ya ödəniş təlimatlarını gözləyin və göndəriş təsvirləri və ya dəyərləri yanlış görünürsə, göndərənlə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Təyinat daşıyıcısına təhvil və son mil | Təyinat poçt operatoru göndərişi yerli çeşidləmə, çatdırılma, götürmə, istisna halların idarə edilməsi və ya geri qaytarma üçün qəbul edir. |
Təyinat təhvili və son mil üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Kanadada daxil olan çatdırılma üçün Canada Post; Canada Post çıxış göndərişləri üçün xarici təyinat poçtu. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş emal olunub, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi edilib, götürmə üçün əlçatandır və ya çatdırılıb. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Poçt göndərişləri çox vaxt eyni S10 nömrəsini saxlayır; yerli nömrə yaradılarsa, 17TRACK mövcud olduqda daşıyıcı hadisələrini əlaqələndirməyə kömək edə bilər. |
|---|
| Normal görünmə boşluğu | Mübadilə ofisində qəbul ilə ilk daxili emal skanı arasında mümkündür. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təyinat poçt operatorunun izləmə səhifəsindən istifadə edin və yerli götürmə və ya ödəniş təlimatlarına əməl edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Canada Post çatdırılma-idarəetmə seçimləri xidmətə, çatdırılma mərhələsinə, göndərənin parametrlərinə və alıcının uyğunluğuna bağlıdır. Bəzi seçimlər təlimatlar və ya üstünlüklərdir, daşımada zəmanətli dəyişikliklər deyil.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu verə bilər |
|---|
| Çatdırılma bildirişi ilə götürmə | Bildiriş kartı, izləmə nömrəsi və tələb olunan şəxsiyyət sənədi olan alıcı. |
Çatdırılma bildirişi ilə götürmə üzrə bütün detallara baxın| Uyğunluq | Canada Post göndərişi götürmə üçün kartlaşdırdıqda əlçatandır. |
|---|
| Son tarix/əlçatan mərhələ | Çatdırılma cəhdindən və ya kartlaşdırmadan sonra və göndərənə qaytarma emalından əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Canada Post adətən götürmə haqqı tutmur, lakin rüsumlar, vergilər və ya göndərən xərcləri ödənilməli ola bilər. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Götürmə göndərişin məntəqəyə çatmasından və alıcının şəxsiyyət tələblərindən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Götürmə detallarını izləyin |
|---|
|
| FlexDelivery | Uyğun göndərişlərin seçilmiş poçt şöbəsi ünvanına göndərilməsini istəyən qeydiyyatdan keçmiş alıcı. |
FlexDelivery üzrə bütün detallara baxın| Uyğunluq | Alıcının FlexDelivery ünvanına ünvanlanmış uyğun göndərişlər; məhdudiyyətlər tətbiq olunur. |
|---|
| Son tarix/əlçatan mərhələ | Göndərilmədən əvvəl çatdırılma ünvanı kimi istifadə edilməlidir. |
|---|
| Rüsum | Canada Post FlexDelivery-ni cari şərtlərə tabe olan, alıcılar üçün pulsuz xidmət kimi təsvir edir. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Hər bir göndəriş uyğun deyil və satıcının ünvanlaması düzgün olmalıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | FlexDelivery |
|---|
|
| Poçtun yönləndirilməsi və Hold Mail | Ünvan dəyişikliklərini və ya poçtun müvəqqəti saxlanmasını idarə edən yaşayış və ya biznes müştərisi. |
Poçtun yönləndirilməsi və Hold Mail üçün bütün detallara baxın| Uyğunluq | Əsasən poçta və uyğun çatdırılmalara tətbiq olunur, Canada Post xidmət qaydalarına tabedir. |
|---|
| Son tarix/əlçatan mərhələ | Təsirlənən dövrdən əvvəl və ya həmin dövr ərzində qurun; bu, real vaxt rejimində bağlama müdaxiləsi deyil. |
|---|
| Rüsum | Rüsumlar məhsuldan, müddətdən və müştəri növündən asılıdır. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Bütün bağlama xidmətləri və ya artıq emal olunmuş göndərişlər yönləndirilə və ya saxlanıla bilməz. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Poçtu idarə edin |
|---|
|
| İmza və Çatdırılma Sübutu | Göndərən imza xidmətini satın alır və ya tələb edir; alıcı imza atmalı və ya götürməli ola bilər. |
İmza və çatdırılma sübutu üçün bütün detallara baxın| Uyğunluq | Uyğun izlənən xidmətlər və əlavə xidmətlər üçün mövcuddur. |
|---|
| Son tarix/əlçatan mərhələ | Göndərişdən əvvəl göndərən tərəfindən seçilir və ya tətbiq olunduğu hallarda xidmətə daxil edilir. |
|---|
| Rüsum | Cari Canada Post əlavə xidmət qiymətlərindən və xidmət şərtlərindən asılıdır. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Sübutun mövcudluğu xidmətdən, çatdırılma üsulundan və rəsmi qeyd saxlama müddətindən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Canada Post dəstəyi |
|---|
|
İtirilmiş və zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
Canada Post izləmə sorğusu, xidmət müraciəti, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi fərqli proseslərdir. Göndərən adətən ən güclü iddia hüquqlarına malik olur, çünki poçt haqqını göndərən ödəyib və göndəriş qəbzini saxlayır, alıcı isə sübut təqdim edə və çatdırılma araşdırması üçün dəstək tələb edə bilər.
İddialar və Geri ödənişlər
| Proses | Nə vaxt istifadə etməli |
|---|
| Xidmət müraciəti və ya izləmə sorğusu | İzlənən göndəriş gecikdikdə, səhv çatdırıldıqda, itdikdə və ya həll olunmamış istisna göstərdikdə istifadə edin. |
Canada Post xidmət müraciətləri üçün bütün detallara baxın| Kim təqdim edir | Problemdən asılı olaraq alıcı və ya göndərən Canada Post ilə əlaqə saxlaya bilər; kommersiya göndəriciləri biznes dəstək kanallarından istifadə edə bilərlər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Dəqiq xidmət üçün cari Canada Post xidmət müraciəti qaydalarından istifadə edin; hədlər məhsula və təyinat yerinə görə fərqlənir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, göndərən və alıcı ünvanları, son skan və göndərişin təsviri. |
|---|
| Mümkün nəticə | Araşdırma, çatdırılma təsdiqi, yer yenilənməsi, geri qaytarılma izahı və ya iddiaya yönləndirmə. |
|---|
| Rəsmi link | Canada Post dəstəyi |
|---|
|
| İtki, zədə və ya çatışmayan məzmun iddiası | Uyğun göndəriş itdikdə, zədələndikdə və ya məzmunu çatışmayan halda çatdırıldıqda və təminat tətbiq olunduqda istifadə edin. |
Canada Post itki, zədə və çatışmayan məzmun iddiaları üçün bütün detallara baxın| Kim təqdim edir | Adətən göndərən və ya hesab sahibi; alıcılar sübutları saxlamalı və göndərənlə koordinasiya etməlidirlər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Cari Canada Post iddia müddətləri daxili, U.S. və beynəlxalq xidmətə, həmçinin iddia növünə görə dəyişir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Qəbz, izləmə nömrəsi, dəyər sübutu, fotolar, qablaşdırma, məzmun və hər hansı zədə hesabatı. |
|---|
| Mümkün nəticə | Uyğun təminat həddinə qədər ödəniş, rədd cavabı, əlavə sübut tələbi və ya xidmət müraciətinin həlli. |
|---|
| Rəsmi link | İddialar üzrə dəstək |
|---|
|
| Poçt haqqının geri qaytarılması və ya zəmanət sorğusu | Seçilmiş xidmətə tətbiq olunan çatdırılma zəmanəti və ya geri qaytarma şərti olduqda və göndəriş bütün şərtlərə cavab verdikdə istifadə edin. |
Canada Post poçt haqqı geri ödənişləri üçün bütün detallara baxın| Kim təqdim edir | Adətən poçt haqqını ödəyən şəxs və ya hesab sahibi təqdim edir. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Seçilmiş xidmət üçün cari geri qaytarma şərtlərinə və təqdimetmə müddətlərinə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Qəbz, izləmə nömrəsi, satın alınmış xidmət, göndəriş tarixi və çatdırılma qeydi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Təsdiqlənmiş poçt haqqı geri ödənişi, istisnaya görə rədd cavabı və ya əlavə məlumat tələbi. |
|---|
| Rəsmi link | Canada Post dəstəyi |
|---|
|
| Marketplace geri ödənişi və ya əvəzləmə | Alıcının çatdırılma uğursuzluğu, alınmama və ya zədələnmədən sonra e-ticarət üzrə həll yoluna ehtiyacı olduqda istifadə edin. |
Marketplace geri ödənişləri və əvəzləmələri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; satıcı ayrıca Canada Post-a müraciət edə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Marketplace son tarixləri Canada Post tərəfindən deyil, ticarət platforması tərəfindən müəyyən edilir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotolar, mesajlar, çatdırılma statusu və alış sübutu. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, əvəzləmə, rədd cavabı və ya satıcının Canada Post-a iddiası. |
|---|
| Rəsmi link | Alış mübahisəsi üçün tacirin və ya marketplace-in yardım mərkəzindən istifadə edin. |
|---|
|
17TRACK Canada Post iddiasını təsdiqləyə, poçt haqqını geri ödəyə, çatdırılma skanını dəyişə və ya daşıyıcı araşdırmasını məcbur edə bilməz.
Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə qaydaları
Canada Post məhdudiyyətləri əşyanın poçtla göndərilib-göndərilməyəcəyinə, necə qablaşdırılmalı olduğuna, hava yolu ilə daşınıb-daşınmayacağına və gömrük və ya təhlükəsizlik yoxlamasının izləməni gecikdirə bilib-bilməyəcəyinə təsir edir. Göndərməzdən əvvəl həmişə Canada Post-un poçtla göndərilməsi qadağan olan maddələr, təhlükəli yüklər və təyinat qaydaları üzrə aktual qaydalarından istifadə edin.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Poçtla göndərilməsi qadağan olan və qanunsuz əşyalar | Canada Post və ya qanun poçtla göndərməyə icazə vermədiyi hallarda qadağandır. |
Poçtla göndərilməsi qadağan olan və qanunsuz əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Qanunla qadağan edilmiş əşyalar, təhlükəli əşyalar və Canada Post-un poçtla göndərilməsi qadağan kimi müəyyən etdiyi materiallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Canada Post qaydaları əşyaya açıq şəkildə icazə vermədikcə və şərtlər yerinə yetirilmədikcə göndərməyin. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Qəbul edilməyə, müsadirə oluna, geri qaytarıla və ya məhv edilə bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Gecikmə, gömrükdə saxlanılma, göndərənə qaytarılma və ya çatdırılmama. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Nə göndərə bilərsiniz və nə göndərə bilməzsiniz |
|---|
|
| Təhlükəli yüklər, batareyalar, mayelər və aerozollar | Məhdudlaşdırılıb və çox vaxt qablaşdırma, etiketləmə, miqdar və ya daşıma rejimi məhdudiyyətlərinə tabedir. |
Təhlükəli yüklər, batareyalar, mayelər və aerozollar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Litium batareyaları, ətirlər, aerozollar, alışan mayelər və müəyyən kimyəvi maddələr. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Canada Post-un təhlükəli yüklər və qablaşdırma qaydalarına əməl edin; bəzi əşyalar yalnız yerüstü daşınma tələb edir və ya qəbul edilmir. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Hava nəqliyyatından və ya beynəlxalq xidmətdən istisna edilə bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Marşrut gecikmələri, rədd cavabı, geri qaytarılma və ya yoxlama. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Təhlükəli yüklər |
|---|
|
| Beynəlxalq məhdudlaşdırılmış mallar | Təyinat ölkəsinin idxal qaydaları və Canada Post-un beynəlxalq qəbul qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
Beynəlxalq məhdudlaşdırılmış mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Təyinatdan asılı olaraq qida, kosmetika, dərman, bitkilər, toxumlar, batareyalı elektronika və yüksək dəyərli mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Dəqiq gömrük bəyannaməsi, tələb olunduqda HS təsviri, dəyər sübutu və təyinat uyğunluğu. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | İcazələr tələb oluna bilər və ya gömrük tərəfindən rədd edilə bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Gömrük gecikməsi, rüsum/vergi hesablanması, geri qaytarılma və ya müsadirə. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Məhdudiyyətlər və təyinat qaydaları |
|---|
|
Müştəri xidməti
Ən sürətli Canada Post eskalasiyası üçün izləmə səhifəsindən başlayın, sonra rəsmi dəstək səhifəsindən və ya poçt şöbəsi axtarışından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərən və alıcı ünvanlarını, xidmət növünü, son skanı, məzmun təsvirini, dəyər sübutunu və itki və ya zədələnmə ilə bağlıdırsa fotoları hazırlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Rəsmi izləmə | Canada Post Track |
Canada Post rəsmi izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Skanların, gözlənilən çatdırılmanın, götürmə bildirişlərinin və çatdırılma təsdiqinin yoxlanılması. |
|---|
| Region/dil | Kanada; ingilis və fransız səhifələri mövcuddur. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn izləmə veb-sayt vasitəsilə mövcuddur; sistemdə texniki xidmət aparıla bilər. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Dəstəkləndiyi hallarda izləmə nömrəsi, çatdırılma bildiriş kartı nömrəsi və ya istinad. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə ünvanı dəyişə, iddianı təsdiqləyə və ya sifarişin pulunu geri qaytara bilməz. |
|---|
|
| Dəstək yardım mərkəzi | Canada Post Support |
Canada Post dəstək yardım mərkəzi üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Xidmət müraciətləri, iddialar üzrə təlimat, çatdırılma problemləri, qəbul üzrə yardım və göndərmə üzrə yardım. |
|---|
| Region/dil | Kanada; ingilis və fransız dillərində dəstək məzmunu. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn resurslar veb-saytda mövcuddur; əlaqə kanallarının iş saatları cari əlaqə səhifəsində yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, ünvanlar, poçta verilmə tarixi, göndərişin təsviri, xidmət və sübut. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Bəzi iddialar və ya geri ödənişlər göndərən və ya poçt haqqını ödəyən şəxs tərəfindən təqdim edilməlidir. |
|---|
|
| Telefon əlaqəsi | Rəsmi Contact Us səhifəsi |
Canada Post telefon əlaqəsi üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Çatdırılma problemləri, xidmət müraciətləri, təcili götürmə məntəqəsi məsələləri və əlçatanlıq dəstəyi. |
|---|
| Region/dil | Kanada və beynəlxalq zəng edənlər; dil və nömrə seçimləri Canada Post tərəfindən göstərilir. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Cari iş saatları və saat qurşağı detalları üçün rəsmi Contact Us səhifəsindən istifadə edin, çünki telefon saatları dəyişə bilər. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, poçt indeksi, göndərən məlumatları, alıcı məlumatları və son skanlar. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Agentlər gömrük qərarlarını və ya satıcının geri ödəniş siyasətlərini ləğv edə bilməz. |
|---|
|
| Poçt şöbəsi lokatoru | Poçt şöbəsi tapın |
Canada Post poçt şöbəsi lokatoru üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Götürmə, poçta vermə, pərakəndə xidmətlər, məntəqə iş saatları və yerli mövcudluq. |
|---|
| Region/dil | Kanada; ingilis və fransız dillərində veb-sayt təcrübəsi. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | İş saatları məntəqəyə görə dəyişir və lokatorda yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Çatdırılma bildiriş kartı, şəxsiyyət vəsiqəsi, izləmə nömrəsi və rüsumlar və ya vergilər ödənilməlidirsə, ödəniş üsulu. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Pərakəndə məntəqə şəbəkə itkisini və ya satıcı geri ödənişlərini araşdırmaq imkanına malik olmaya bilər. |
|---|
|
E-ticarət və biznes izləməsi
Bizneslər istehlakçı izləməsini, Canada Post biznes/developer inteqrasiyalarını və 17TRACK çoxdaşıyıcılı izləməni fərqləndirməlidir. Canada Post alətləri göndərmə və rəsmi Canada Post hadisələri üçün ən uyğundur; 17TRACK isə satıcıların bir çox daşıyıcı üzrə daşıyıcı aşkarlanmasına, sərhədlərarası hadisələrin normallaşdırılmasına və istisna monitorinqinə ehtiyacı olduqda faydalıdır.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| İstehlakçı veb izləməsi | Canada Post |
Canada Post istehlakçı veb izləməsi üzrə bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Canada Post və tərəfdaş poçt hadisələri Canada Post üçün görünür. |
|---|
| Əsas istifadə | İstehlakçılar və dəstək komandaları tərəfindən əl ilə axtarış. |
|---|
| Autentifikasiya | Əsas veb axtarış üçün developer autentifikasiyası yoxdur. |
|---|
| Tracking/batch/webhook imkanı | Canada Post tərəfindən təklif edildiyi hallarda əl ilə izləmə və bildiriş xüsusiyyətləri. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Developer API deyil. |
|---|
| Migrasiya/köhnəldilmə qeydi | Köhnə əlfəcinlənmiş səhifələr əvəzinə cari Canada Post Track səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| Canada Post developer xidmətləri | Canada Post Developer Program |
Canada Post developer xidmətləri üzrə bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Canada Post xidmətləri və hesabla aktivləşdirilən göndərmə və ya izləmə funksiyaları. |
|---|
| Əsas istifadə | Aktivləşdirildiyi hallarda biznes göndərişləri, tarifləndirmə, etiket yaradılması, götürmə, izləmə və e-ticarət iş axını inteqrasiyası. |
|---|
| Autentifikasiya | Canada Post developer qeydiyyatı və API etimadnamələri tələb olunur; dəqiq giriş hesabdan və xidmətdən asılıdır. |
|---|
| Tracking/batch/webhook imkanı | İzləmə və digər xidmətlər Canada Post tərəfindən sənədləşdirilib; əlçatanlıq cari developer proqramı icazələrindən asılıdır. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Canada Post Developer Program |
|---|
| Migrasiya/köhnəldilmə qeydi | Daxil olduqdan və ya qeydiyyatdan keçdikdən sonra cari Canada Post sənədlərindən istifadə edin; üçüncü tərəf səhifələrindən istifadədən çıxarılmış endpoint nümunələrini kopyalamayın. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə API-si üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK daşıyıcı əhatəsi tərəfindən dəstəkləndiyi hallarda Canada Post daxil olmaqla bir neçə daşıyıcı. |
|---|
| Əsas istifadə | E-ticarət sistemləri üçün toplu izləmə qeydiyyatı, normallaşdırılmış göndəriş statusu və daşıyıcılararası görünürlük. |
|---|
| Autentifikasiya | 17token başlığında 17TRACK API tokeni. |
|---|
| Tracking/batch/webhook imkanı | Göndərişləri izləmə üçün qeydiyyatdan keçirin; əlavə push/query imkanları 17TRACK API sənədlərində təsvir olunur. |
|---|
| Cari developer sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Migrasiya/köhnəldilmə qeydi | Cari v2.4 API nümunələrindən və cari 17TRACK sənədlərindən istifadə edin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. Canada Post bağlamamı necə izləyə bilərəm?İzləmə nömrəsini Canada Post Track-də daxil edin və ya mövcud Canada Post və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini görmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin. Çatdırılma bildirişi və götürmə detalları üçün rəsmi Canada Post səhifəsindən istifadə edin.
2. Canada Post izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?İzləmə nömrəsi adətən Canada Post qəbzində, göndərmə etiketində, satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində və ya çatdırılma bildirişi kartında olur. Sifariş nömrəsi həmişə daşıyıcının izləmə nömrəsi olmur.
3. Canada Post izləmə nömrəsi necə görünür?Bir çox Canada Post daxili bağlama nömrələri rəqəmsal olur, beynəlxalq poçt identifikatorları isə çox vaxt iki hərf, doqquz rəqəm və CA və ya CN kimi ölkə kodu olan S10 nümunəsinə uyğun gəlir. Yalnız nümunə dəqiq xidməti sübut etmək üçün istifadə edilməməlidir.
4. İlk Canada Post izləmə skanı nə vaxt görünəcək?İlk fiziki Canada Post skanı adətən qəbul, götürmə və ya emaldan sonra görünür, satıcının etiket çap etdiyi anda mütləq görünmür. Yalnız elektron məlumat görünürsə, bağlama hələ də göndərəndə və ya tərəfdaşda ola bilər.
5. Niyə Canada Post izləmə məlumatım yenilənmir?Canada Post izləməsi magistral daşınma, həftəsonları, bayramlar, gömrük yoxlaması, uzaq marşrutlaşdırma və ya tərəfdaşa təhvilvermə zamanı dayana bilər. Dəstək müraciəti açmazdan əvvəl xidmət standartını və xidmət xəbərdarlıqlarını yoxlayın.
6. Canada Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Canada Post çatdırılma vaxtı mənşə, təyinat, xidmət, qəbul üçün son vaxt və beynəlxalq göndərişlər üçün gömrükdən asılı olaraq dəyişir. Universal gün aralığına güvənmək əvəzinə dəqiq marşrut üçün Canada Post çatdırılma standartı alətlərindən istifadə edin.
7. Canada Post çatdırılmaya cəhd edibsə, nə etməliyəm?Çatdırılma bildirişi kartına və ya izləmə təlimatlarına əməl edin və göndəriş üçün kart qoyulubsa, götürmə məntəqəsinə tələb olunan şəxsiyyət sənədini gətirin. Ünvan və ya alıcının adı səhvdirsə, tez bir zamanda göndərənlə əlaqə saxlayın.
8. Canada Post çatdırıldığını bildirir, amma mən onu almamışamsa, nə etməliyəm?Əvvəlcə poçt qutunuzu, icma poçt qutusunu, bağlama dolabını, təhlükəsiz buraxılış sahəsini, binanın qəbul bölməsini, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın. Göndəriş hələ də yoxdursa, çatdırılma araşdırması üçün Canada Post ilə əlaqə saxlayın və iddia və ya əvəzləmə dəstəyi üçün göndərəni məlumatlandırın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş Canada Post bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?İzləmə nömrəsini, qəbzi, qablaşdırmanı, fotoları və dəyər sübutunu saxlayın, sonra Canada Post dəstəyindən istifadə edin və ya göndərənlə koordinasiya edin. İddia hüquqları və müraciət müddətləri xidmətdən və alınmış təminatdan asılıdır.
10. İzləmə ilə bağlı Canada Post ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Canada Post Track və rəsmi Canada Post Support səhifəsindən başlayın, sonra agent və ya götürmə yardımı lazımdırsa, Contact Us səhifəsindən və ya poçt şöbəsi axtarıcısından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, ünvanları, poçta verilmə tarixini və son skanı hazırlayın.
11. Canada Post Kanadadan kənarda verilmiş beynəlxalq nömrəni izləyə bilərmi?Canada Post çox vaxt təhvilvermədən sonra daxil olan beynəlxalq poçt göndərişləri üçün izləməni göstərə bilər, lakin nömrə mənşə ölkəsinin poçt operatoru tərəfindən verilmiş ola bilər. Xarici ölkə kodu ilə bitən nömrə adətən Canada Post tərəfindən verilmiş nömrə deyil.
12. Canada Post izləməsində gömrük yoxlaması nə deməkdir?Gömrük yoxlaması beynəlxalq göndərişin idxal buraxılışı, rüsumlar, vergilər, məhdudiyyətlər və ya sənədlər baxımından qiymətləndirildiyi deməkdir. Kanadaya çatması gömrüyün göndərişi buraxdığı anlamına gəlmir.
13. Canada Post göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?Canada Post göndərildikdən sonra hər bağlamanın ünvanını universal şəkildə dəyişə bilməz. Çatdırılma idarəetməsi, yönləndirmə və götürmə seçimləri xidmətdən, göndəriş mərhələsindən və göndərənin parametrlərindən asılıdır.
14. Canada Post izləmə nömrəsi ilə çatdırılma bildirişi kartı nömrəsi arasında fərq nədir?İzləmə nömrəsi göndərişi müəyyən edir, çatdırılma bildirişi kartı nömrəsi isə çatdırılma cəhdindən sonra kart qoyulmuş göndərişi tapmağa kömək edir. Çatdırılma bildirişi kartı əsasən götürmə təlimatları və yerli emal üçün faydalıdır.
15. Bizneslər Canada Post göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər rəsmi Canada Post inteqrasiyaları üçün Canada Post Developer Program-ı nəzərdən keçirə və çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər. Giriş, etimadnamələr və funksiyalar provayderin cari sənədlərindən asılıdır.
16. Niyə 17TRACK Canada Post göndərişi üçün birdən çox daşıyıcı göstərir?Göndəriş sərhədləri keçdikdə 17TRACK mənşə poçtunu, göndərmə tərəfdaşını, Canada Post-u və təyinat daşıyıcısını aşkarlaya bilər. Bir neçə daşıyıcı hər daşıyıcının bağlamanı eyni vaxtda saxladığı anlamına gəlmir; ən son fiziki skan adətən cari saxlayıcını göstərir.
Tracking API
# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.
# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Mənbələr və istinadlar
İmtina bildirişi: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Canada Post ilə əlaqəli deyil.
