NZ Post (New Zealand Post) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün NZ Post (New Zealand Post) izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.nzpost.co.nz/

İzlə

NZ Post haqqında

NZ Post Yeni Zelandiyanın milli poçt və bağlama operatorudur. O, daxili poçt və bağlama xidmətlərini, Yeni Zelandiyadan beynəlxalq göndərmə xidmətlərini, pərakəndə poçt məntəqələrini, NZ Post şəbəkəsi vasitəsilə kuryer çatdırılmasını və poçt və ya çatdırılma tərəfdaşı kimi qəbul etdiyi və ya emal etdiyi göndərişlər üçün bağlama izləməsini həyata keçirir.

NZ Post icmalı

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	New Zealand Post Limited, adətən NZ Post brendi kimi tanınır
Rəsmi veb-sayt	https://www.nzpost.co.nz/
Daşıyıcı növü	Milli poçt operatoru, kuryer və bağlama çatdırılması daşıyıcısı, beynəlxalq poçt operatoru, pərakəndə poçt xidmətləri təminatçısı
Əsas region	Yeni Zelandiya, beynəlxalq göndəriş və daxil olan poçtun təyinat və ya mənşə poçt operatorları vasitəsilə təhvil verilməsi ilə
İzləmə səhifəsi	NZ Post izləmə
Ana təşkilat	NZ Post Yeni Zelandiyaya məxsus dövlət müəssisəsidir; konkret korporativ mülkiyyət və idarəetmə məlumatları rəsmi korporativ səhifələrdə yoxlanılmalıdır.
Təsis edilib	Mövcud şirkət forması və tarixi poçt mənşələri NZ Post korporativ materiallarında təsvir olunur, lakin göndərişin izlənməsi qərarları üçün vahid cari təsis tarixi tələb olunmur.
Baş qərargah	Yeni Zelandiyadakı korporativ yerləşmə məlumatlarına hüquqi yazışmalar üçün etibar etməzdən əvvəl onlar NZ Post-un rəsmi korporativ əlaqə səhifələrində yoxlanılmalıdır.

“NZ Post” və “New Zealand Post” bu bələdçidə eyni poçt daşıyıcısı brendinə istinad edir. Bazar platforması, yük ekspeditoru, xarici poçt, avia xətt-daşıma təminatçısı və ya kuryer tərəfdaşı NZ Post bir göndərişi fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl ilkin hadisələr yarada bilər; həmin tərəfdaş hadisələri NZ Post tərəfindən qəbul kimi şərh edilməməlidir.

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Subyekt növü

NZ Post

Kanonik daşıyıcı

NZ Post üçün bütün təfərrüatlara baxın

NZ Post ilə əlaqə	NZ Post New Zealand Post Limited tərəfindən poçt, bağlama, kuryer və izləmə xidmətləri üçün istifadə olunan ictimai brenddir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bağlama NZ Post şəbəkəsində olduqda istifadəçilər bazar platformasındakı sifariş adı əvəzinə NZ Post və ya New Zealand Post adı ilə axtarış etməlidirlər.
Rəsmi sübut	NZ Post-un rəsmi veb-saytı və izləmə səhifələri əməliyyat daşıyıcısı brendini müəyyən edir.

Daxili bağlama və kuryer xidmətləri

İcra olunan xidmətlər

NZ Post daxili xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

NZ Post ilə əlaqə	NZ Post Yeni Zelandiya daxilində izlənən bağlama və kuryer çatdırılma xidmətləri göstərir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Daxili qəbul, depo emalı, çatdırılmaya çıxarılma və çatdırıldı skanları adətən NZ Post sistemlərindən və ya NZ Post şəbəkəsində işləyən çatdırılma podratçılarından gəlir.
Rəsmi sübut	NZ Post göndərmə, kuryer və izləmə üzrə yardım səhifələri daxili izlənən bağlama xidmətlərini təsvir edir.

Beynəlxalq poçt operatorları

Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları

Beynəlxalq poçt tərəfdaşları üçün bütün təfərrüatlara baxın

NZ Post ilə əlaqə	NZ Post beynəlxalq poçt göndərişlərini UPU tipli poçt təhvilvermə prosesləri çərçivəsində xarici poçt operatorları ilə mübadilə edir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Daxil olan beynəlxalq bağlamalar mənşə poçt nömrəsindən istifadə edə bilər, xaricə göndərilən bağlamalar isə təyinat poçt operatoru göndərişi qəbul etdikdən sonra da hadisələri göstərməyə davam edə bilər.
Rəsmi sübut	NZ Post beynəlxalq göndərmə və izləmə üzrə yardım səhifələri, həmçinin poçt identifikatorları üçün UPU S10 standartları.

NZ Post izləmə

İzləmə məhsulu

NZ Post Tracking üçün bütün təfərrüatlara baxın

NZ Post ilə əlaqə	NZ Post Tracking izləmə nömrəsini daxil etmək və mövcud NZ Post göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün rəsmi istehlakçı alətidir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi alət NZ Post-un nömrəni tanıyıb-tanımadığını və çatdırılmanın idarə edilməsi seçimlərinin mövcud olub-olmadığını yoxlamaq üçün ən yaxşı yerdir.
Rəsmi sübut	NZ Post rəsmi izləmə səhifəsi.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK və NZ Post üçün bütün təfərrüatlara baxın

NZ Post ilə əlaqə	17TRACK daşıyıcılardan, o cümlədən dəstəkləndiyi hallarda NZ Post-dan mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndəriş NZ Post, mənşə poçt operatoru, marketplace logistika tərəfdaşı və təyinat çatdırılma tərəfdaşı arasında hərəkət edə biləcəyi zaman 17TRACK faydalıdır.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə platforması və 17TRACK API sənədləri.

Qısa cavab

NZ Post-u izləmək üçün göndərəndən, qəbzdən, göndərmə etiketindən, email-dən və ya çatdırılma bildirişindən izləmə nömrəsini rəsmi NZ Post izləmə səhifəyə və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə kopyalanmış boşluqları, çatışmayan simvolları, izləmə nömrəsi əvəzinə daxil edilmiş sifariş nömrəsini, hələ fiziki olaraq qəbul edilməmiş göndərişi və ya göndərişi NZ Post-a təhvil verməmiş tərəfdaş daşıyıcını yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini standartlaşdırmağa və göstərməyə kömək edə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişə, bağlamanı yönləndirə, geri ödənişi təsdiqləyə, NZ Post iddiası aça və ya çatdırılma skanını məcbur edə bilməz.

NZ Post bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcıya xas çatdırılma seçimlərinə ehtiyacınız olduqda rəsmi NZ Post izləyicisindən istifadə edin və NZ Post, mənşə poçt operatorları, təyinat poçtları, marketplace-lər və digər daşıyıcılar üzrə vahid görünüş istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə nömrəsini NZ Post qəbzində, onlayn etiketdə, göndərənin email-də, marketplace göndəriş səhifəsində və ya çatdırılma bildirişində tapın.
Forma onları rədd edərsə, yalnız kopyalamaq üçün boşluqları və durğu işarələrini silin; beynəlxalq poçt nömrələrindən hərfləri və ya ölkə kodu sonluqlarını silməyin.
İzləyin NZ Post izləmə rəsmi NZ Post hadisələri və mövcud çatdırılma əməliyyatları üçün.
Xüsusilə bağlama sərhədləri keçdikdə, çoxdaşıyıcılı tanıma və standartlaşdırılmış göndəriş gedişatı üçün 17TRACK-də izləyin.
Nömrə tapılmırsa, göndərəndən göndərişin təhvil verilib-verilmədiyini, nömrənin satıcı sifariş nömrəsi olub-olmadığını və hazırda bağlamanın hansı daşıyıcıda olduğunu soruşun.

İzləmə nömrəsi göndərişi və ya poçt göndərişini müəyyən edir. Sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edir, istinad nömrəsi satıcı tərəfindən təyin edilə bilər, etiket nömrəsi NZ Post göndərişi qəbul edənə qədər aktivləşdirilməyə bilər və çatdırılma bildirişi nömrəsi yalnız qaçırılmış çatdırılma təlimatına aid ola bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

NZ Post NZ Post tərəfindən verilmiş identifikatorları və bəzi poçt tərəfdaşı identifikatorlarını göstərə bilər. NZ Post-da izlənə bilməsi həmişə nömrənin NZ Post tərəfindən verildiyi anlamına gəlmir; daxil olan beynəlxalq nömrələr çox vaxt mənşə poçt operatoru tərəfindən verilir və Yeni Zelandiyaya çatdıqdan sonra NZ Post tərəfindən istifadə olunur.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış şablon

NZ Post daxili bağlama və ya kuryer nömrəsi

Hərf-rəqəmli və ya rəqəmli daşıyıcı etiketi identifikatoru; dəqiq ictimai qaydalar məhsula və etiket sisteminə görə dəyişir.

NZ Post daxili identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	NZ Post bütün daxili məhsullar üçün istehlakçılara yönəlmiş vahid universal şablon dərc etmir; nümunələrə etiket mənbəyindən asılı olaraq qarışıq hərflər və rəqəmlər və ya rəqəmli barkodlar daxil ola bilər.
Tərəfindən verilir	Daxili etiket yaradıldıqda NZ Post və ya NZ Post-a inteqrasiya olunmuş göndərmə platforması tərəfindən.
Tipik xidmət/istifadə	İzlənən daxili bağlama, kuryer, biznes hesabı etiketi və ya onlayn poçt göndərişi.
Kim görür və harada	Göndərənlər bunu qəbzdə və ya etiketdə görür; alıcılar bunu göndərmə email-ində, marketplace sifariş səhifəsində və ya NZ Post bildirişində görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən etiketin yaradılmasından və ya qəbuldan başlayaraq depo skanları, kuryer çatdırılması və çatdırılma təsdiqinədək görünür.
Vacib qeyd	Dəqiq xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin, çünki məhsul ailələri və etiket sistemləri üst-üstə düşə bilər.

Yeni Zelandiyadan çıxan UPU S10

İki hərf + doqquz rəqəm + NZ, məsələn C# ######### NZ və ya E# ######### NZ.

Çıxan S10 identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol: iki xidmət göstəricisi hərfi, səkkiz seriya rəqəmi üstəgəl bir yoxlama rəqəmi və verən poçt operatorunun ölkə kodu NZ.
Tərəfindən verilir	Beynəlxalq poçt göndərişi poçt identifikatoru ilə Yeni Zelandiyadan göndərildikdə NZ Post.
Tipik xidmət/istifadə	Xidmətdən və prefiksdən asılı olaraq beynəlxalq bağlamalar, izlənən paketlər, ekspress poçt göndərişləri və ya qeydiyyat tipli poçt göndərişləri.
Kim görür və harada	Yeni Zelandiyadakı göndərən bunu poçt qəbzində və ya etiketdə görür; xaricdəki alıcılar eyni nömrəni tacirdən və ya təyinat ölkəsinin poçt operatorundan görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	NZ Post ixrac emalı, beynəlxalq yola salınma, mövcud olduqda tərəfdaş poçt qəbulu, idxal emalı və mübadilə edildikdə son çatdırılma hadisələri.
Vacib qeyd	İlk hərflər geniş poçt göndərişi kateqoriyalarını göstərir, hər göndəriş üçün zəmanətli kommersiya xidmətinin adını deyil.

Yeni Zelandiyaya daxil olan UPU S10

İki hərf + doqquz rəqəm + mənşə ölkə kodu, məsələn L# ######### CN və ya C# ######### US.

Daxil olan S10 identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Verən mənşə poçtunun ölkə kodu olan 13 simvollu S10 poçt identifikatoru; bu, mütləq NZ olmaya bilər.
Tərəfindən verilir	China Post, USPS, Royal Mail və ya başqa təyin edilmiş poçt operatoru kimi mənşə poçt operatoru.
Tipik xidmət/istifadə	NZ Post emalı və ya NZ Post təyinat poçt operatoru olduqda son çatdırılma üçün Yeni Zelandiyaya daxil olan beynəlxalq poçt, paketlər və bağlamalar.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları bu mənşə poçtu nömrəsini tez-tez göndəriş e-poçtlarında görür və NZ Post göndərişi qəbul etdikdən sonra da ondan istifadə etməyə davam edə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Mənşə skanları, ixrac hadisələri, Yeni Zelandiyaya çatma, mübadilə edildikdə sərhəd rəsmiləşdirilməsi görünürlüğü və mövcud olduqda NZ Post çatdırılma hadisələri.
Vacib qeyd	NZ Post verən daşıyıcı olmadan da daxil olan S10 nömrəsini izləyə bilər.

Tacir sifariş və ya istinad ID-si

Marketplace tərəfindən müəyyən edilmiş sifariş sətri; universal poçt nümunəsi yoxdur.

Tacir istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcıya, marketplace-ə və ya anbar sisteminə görə dəyişir.
Tərəfindən verilir	Tacir, marketplace, icra mərkəzi və ya yük ekspeditoru.
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş axtarışı, müştəri xidməti istinadı, anbar göndərişi və ya faktura uyğunlaşdırılması.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu sifariş səhifəsində və ya fakturada görür; NZ Post adətən göndərişin izlənməsi üçün faktiki izləmə nömrəsinə ehtiyac duyur.
İzləmə əhatəsi	Tacir onu öz sistemində daşıyıcı nömrəsi ilə əlaqələndirməyibsə, adətən NZ Post-da izlənə bilmir.
Vacib qeyd	NZ Post nömrənin etibarsız olduğunu bildirirsə, satıcıdan sifariş ID-si əvəzinə daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

NZ Post izləmə hadisələri bağlamanın həyat dövrünü izləyir: etiket və ya elektron məlumat, qəbul, şəbəkə daxilində hərəkət, beynəlxalq göndərişlər üçün gömrük və ya təhvil, çatdırılma cəhdi, götürmə, çatdırılma, istisna və ya geri qaytarma.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Həyat dövrü mərhələsi

İzləmə məlumatı alındı və ya etiket yaradıldı

Göndərişdən əvvəl

Yaradılmış etiket üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən və ya platforma göndəriş məlumatlarını yaradıb, lakin NZ Post hələ bağlamanı almamış ola bilər.
Hazırkı məsul tərəf	İlk NZ Post qəbul skanına qədər göndərən, tacir, anbar və ya götürmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Göndəriş təhvil verilir, götürülür və ya NZ Post şəbəkəsinə skan edilir.
Nə etməlisiniz	Fiziki təhvil verilməsini gözləyin; vəd edilən göndəriş müddətindən sonra dəyişməz qalarsa, göndərəndən təsdiq istəyin.

Qəbul edildi, götürüldü və ya təhvil verildi

Qəbul edildi

Qəbul edilmiş göndərişlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	NZ Post və ya qəbul edilmiş təhvil məntəqəsi göndərişi fiziki olaraq qəbul edib.
Hazırkı məsul tərəf	NZ Post və ya onun müqaviləli toplama və emal şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Göndəriş emal məntəqəsində çeşidlənir və təyinat bölgəsinə doğru yönləndirilir.
Nə etməlisiniz	Növbəti depo və ya tranzit hadisəsini izləyin; göndərən onlara çıxış əldə edə bilirsə, ünvan və xidmət məlumatlarını yoxlayın.

Tranzitdədir və ya obyektə emal edilib

Tranzitdədir

Tranzitdə olan göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama NZ Post çeşidləmə, nəqliyyat və ya çatdırılmaya hazırlıq mərhələlərindən keçir.
Hazırkı məsul tərəf	NZ Post nəqliyyat, depo və ya çatdırılma əməliyyatları.
Sonra nə baş verir	Təyinat deposu, kuryer, təhvil məntəqəsi və ya çatdırılma cəhdi hadisəsi görünür.
Nə etməlisiniz	Göndəriş dərc edilmiş çatdırılma hədəfini aşmadıqca və ya xidmət xəbərdarlığı tətbiq olunmadıqca heç bir tədbir tələb olunmur.

Gömrükdə saxlanılır, sərhəd rəsmiləşdirilməsi və ya rəsmiləşdirmə gözlənilir

Gömrük/Təhvilvermə

Gömrük statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Beynəlxalq göndəriş sərhəd, biosecurity, təhlükəsizlik və ya gömrük emalındadır və məlumat, yoxlama və ya rüsumlar tələb oluna bilər.
Hazırkı məsul tərəf	İstiqamətdən asılı olaraq Yeni Zelandiya sərhəd qurumları, poçt operatoru kimi NZ Post və ya təyinat ölkəsinin sərhəd orqanı.
Sonra nə baş verir	Göndəriş poçt çatdırılmasına buraxılır, ödənişlər üçün qiymətləndirilir, geri qaytarılır və ya təlimatlar üçün saxlanılır.
Nə etməlisiniz	Rəsmi NZ Post və ya gömrük təlimatlarına əməl edin; ölkəyə çatmağın gömrükdən buraxılma mənasına gəldiyini güman etməyin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama çatdırılma kuryerindədir və ya çatdırılma marşrutu üçün hazırlanıb.
Hazırkı məsul tərəf	NZ Post son mil çatdırılma şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, təhlükəsiz yerə qoyma, yönləndirmə və ya bildiriş kartı ilə təhvil məntəqəsindən götürmə baş verə bilər.
Nə etməlisiniz	Mümkün olduqda çatdırılma təlimatlarını aktual saxlayın və ünvana girişin təmin olunduğundan əmin olun.

Çatdırıldı

Çatdırılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	NZ Post yekun çatdırılma hadisəsini, təhlükəsiz yerə çatdırılmanı, imzanı və ya təsdiqlənmiş məkana çatdırılmanı qeydə alıb.
Hazırkı məsul tərəf	Skan mübahisələndirilmədiyi halda, çatdırılmadan sonra alıcı və ya çatdırılma məkanı.
Sonra nə baş verir	Mübahisə, yanlış çatdırılma araşdırması və ya geri qaytarma açılmadıqca əlavə hərəkət gözlənilmir.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl əmlakı, poçt qutusunu, bağlama yerini, ev sakinlərini, qəbul şöbəsini və qonşuları yoxlayın.

Çatdırılma cəhdi edilib, kart buraxılıb və ya götürülməyə hazırdır

Götürmə

Götürmə hadisələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma tamamlana bilmədi və ya xidmət NZ Post məkanından, depodan və ya tərəfdaş məntəqədən götürülməni tələb edir.
Hazırkı məsul tərəf	Götürülənə və ya yenidən çatdırılma tənzimlənənə qədər NZ Post saxlama məkanı.
Sonra nə baş verir	Alıcı götürür, mümkün olduqda yenidən çatdırılma təşkil edir və ya bağlama sonda NZ Post qaydalarına əsasən geri qaytarılır.
Nə etməlisiniz	Götürmə tələblərini, şəxsiyyəti təsdiq edən sənədi, məkanı və hər hansı son müddəti yoxlamaq üçün kartdan və ya izləmə səhifəsindən istifadə edin.

İstisna, gecikmə, ünvan problemi və ya çatdırmaq mümkün deyil

İstisna

Çatdırılma istisnaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Ünvan problemi, giriş maneəsi, zədələnmiş etiket, hava şəraiti, şəbəkə pozuntusu və ya gömrük problemi kimi bir vəziyyət normal gedişatı dayandırıb.
Hazırkı məsul tərəf	Hadisədən asılı olaraq NZ Post, göndərən, alıcı, gömrük orqanı və ya tərəfdaş daşıyıcı.
Sonra nə baş verir	NZ Post yenidən cəhd edə, təlimatlar üçün saxlaya, geri qaytara, məlumat tələb edə və ya əl ilə həll edildikdən sonra yeniləmə edə bilər.
Nə etməlisiniz	Dəqiq hadisəni oxuyun, ünvan və göndəriş sübutlarını hazırlayın, sonra ən son skanda göstərilən məsul tərəflə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarılır

Qaytarma

Göndərənə qaytarma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama çatdırılma, götürmə, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi uğursuz olduğu üçün geri göndərilir.
Hazırkı məsul tərəf	Qaytarılma hərəkəti zamanı NZ Post və ya poçt tərəfdaşı; geri çatdırılmadan sonra nəzarət yenidən göndərənə keçir.
Sonra nə baş verir	Bağlama göndərənə və ya mənşə poçtuna geri hərəkət edir və artıq ilkin alıcıya çatdırıla bilməyə bilər.
Nə etməlisiniz	Alıcılar yenidən göndərmə və ya geri ödəniş üçün göndərənlə əlaqə saxlamalıdır; göndərənlər yenidən göndərməzdən əvvəl göndərişin niyə qaytarıldığını yoxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

NZ Post çatdırılma sürəti alınmış xidmətdən, son qəbul vaxtından, mənşədən, təyinatdan, həftəsonlarından, rəsmi bayramlardan, kənd yerlərinə çatdırılmadan, ünvan keyfiyyətindən, xidmət xəbərdarlıqlarından və gömrükdən asılıdır. NZ Post alınmış məhsul üçün açıq şəkildə zəmanət bildirmədikcə, dərc edilmiş çatdırılma hədəflərini xidmət standartları və ya təxminlər kimi qəbul edin.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Ölkədaxili izlənən bağlama və kuryer

Yeni Zelandiyada bağlama çatdırılması

Ölkədaxili izlənən bağlama və kuryer üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Yeni Zelandiya daxilində skan görünürlüğü tələb olunan istehlakçı və biznes bağlamaları.
Əhatə dairəsi	Kənd və uzaq ərazilər xidmət şərtlərinə tabe olmaqla, Yeni Zelandiya ünvanları.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi hallarda qəbul, emal, çatdırılma cəhdi və çatdırılma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mövcud limitlər məhsuldan, qablaşdırmadan və kanaldan asılıdır; göndərməzdən əvvəl NZ Post göndərmə qaydalarını yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Sığorta, imza və əlavə xidmətlər məhsula və alınmış seçimə görə dəyişir.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma hədəflərinə kənd çatdırılması, ünvan problemləri və xidmət pozuntuları təsir edə bilər.

Məktublar və poçt məhsulları

Poçt göndərişi

Məktublar və poçt üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Bağlama tipli hadisə izləməsinə ehtiyac duymaya bilən sənədlər və yazışmalar.
Əhatə dairəsi	Ölkədaxili Yeni Zelandiya poçt şəbəkəsi və satın alındığı hallarda beynəlxalq poçt.
İzləmə səviyyəsi	Standart poçtda məhdud istehlakçı izləməsi ola bilər və ya ümumiyyətlə olmaya bilər; izlənən və ya qeydiyyatlı seçimlər mövcud olduqda daha çox sübut təqdim edir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Zərf, sənəd və məktub limitləri seçilmiş NZ Post poçt məhsulundan asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qeydiyyatlı və ya imza tipli xidmətlər məhsuldan asılı olaraq sübut əlavə edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Poçt üzərindəki barkod həmişə alıcılar üçün görünən bağlama izləməsinə bərabər deyil.

Yeni Zelandiyadan beynəlxalq göndərmə

Sərhədlərarası poçt bağlaması və ya paket

Beynəlxalq göndərmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Yeni Zelandiyadan xaricdəki alıcılara malların və ya sənədlərin göndərilməsi.
Əhatə dairəsi	Təyinat üzrə mövcudluq, qəbul və məhdudiyyətlər ölkəyə və xidmətə görə dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	NZ Post ixrac hadisələri və xarici operator izləmə təmin etdikdə təyinat poçt hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Beynəlxalq ölçü, çəki, gömrük və təhlükəli yüklər qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Sığorta və imza xidmətdən və təyinatdan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, aviasiya təhlükəsizliyi və təyinat poçt performansı yalnız NZ Post-un nəzarətində deyil.

Yeni Zelandiyada daxil olan beynəlxalq çatdırılma

Təyinat poçt təhvil verilməsi

Daxil olan beynəlxalq çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Başqa ölkədən Yeni Zelandiyaya göndərilən marketplace alışları və ya poçt bağlamaları.
Əhatə dairəsi	Gəlişdən, rəsmiləşdirmədən və müvafiq hallarda NZ Post-a təhvil verildikdən sonra Yeni Zelandiyada son mil çatdırılması.
İzləmə səviyyəsi	Mübadilə edildikdə mənşə poçtu hadisələri, beynəlxalq hərəkət və NZ Post təyinat hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Həm mənşə, həm də Yeni Zelandiya idxal qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndəricinin mənşə xidməti və tətbiq olunan hər hansı poçt razılaşmaları ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Mənşə satıcısı və ya mənşə poçtu, NZ Post əşyanı qəbul etməzdən əvvəl çox vaxt araşdırma və kompensasiyaya nəzarət edir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Ölkədaxili bağlama və kuryer

Mənşə, təyinat, xidmət, kənd çatdırılması və son qəbul vaxtından asılı olaraq dəyişir.

Ölkədaxili bağlama və kuryer üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	NZ Post xidmət standartları, məhsulda başqa cür göstərilmədiyi halda, adətən iş günü çatdırılma əməliyyatları əsasında şərh olunur.
Zəmanət statusu	Avtomatik olaraq zəmanətli deyil; satın alınmış məhsulu və cari NZ Post şərtlərini yoxlayın.
Hesablama buradan başlayır	Sadəcə etiketin yaradılması deyil, kəsilmə vaxtından sonra fiziki qəbul və ya təhvilvermə.
Əsas gecikmə amilləri	Kəsilmə vaxtı, həftəsonları, dövlət bayramları, kənd ərazilərinə çatdırılma, hava şəraiti, əməliyyat xəbərdarlıqları, yanlış ünvan və uğursuz çatdırılma.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Aktiv standart üçün cari NZ Post çatdırılma hədəfi və xidmət xəbərdarlığı səhifələrindən istifadə edin.

Beynəlxalq çıxış göndərişləri

Təyinat ölkəsinə, xidmətə, gömrüyə və beynəlxalq nəqliyyat imkanlarına görə dəyişir.

Beynəlxalq çıxış göndərişləri üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Dərc edilmiş təxminlər iş günlərindən istifadə edə bilər və gömrük, təhlükəsizlik və ya təyinat yerində çatdırılma hadisələrini gözləmə müddətini istisna edə bilər.
Zəmanət statusu	Seçilmiş NZ Post beynəlxalq xidmətinə açıq şəkildə daxil edilmədiyi halda pulun geri qaytarılması zəmanətinin olduğunu güman etməyin.
Hesablama buradan başlayır	Kəsilmə vaxtına və sənədlərin tamamlanmasına tabe olmaqla, NZ Post tərəfindən qəbul və ixrac emalı.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük bəyannamələri, qadağan olunmuş mallar, aviasiya təhlükəsizliyi, magistral daşıma bağlantıları, təyinat poçtunun imkanları və yerli bayramlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari NZ Post beynəlxalq çatdırılma hədəfi, təyinat üzrə mövcudluq və xidmət xəbərdarlığı səhifələrindən istifadə edin.

Yeni Zelandiyaya daxil olan beynəlxalq göndərişlər

Mənşə daşıyıcısına, ixrac vaxtına, gəlişə, sərhəd emalına və NZ Post son çatdırılmasına görə dəyişir.

Daxil olan beynəlxalq göndərişlər üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Mənşə poçtunun təxminləri və NZ Post-un təyinat üzrə emalı fərqli təqvimlərdən və kəsilmə vaxtlarından istifadə edə bilər.
Zəmanət statusu	Hər hansı kompensasiya və ya zəmanət adətən 17TRACK ilə deyil, göndərənin satın aldığı mənşə xidməti ilə əlaqəlidir.
Hesablama buradan başlayır	Mənşə təxminləri üçün mənşədə qəbul; NZ Post emalı gəliş, rəsmiləşdirmə və NZ Post-a təhvil verilmədən sonra başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Mənşə üzrə ixrac yığılması, uçuşlar, gömrük, natamam idxal məlumatları, rüsumlar və ünvan keyfiyyəti.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Ən son aktiv hadisələr üçün mənşə poçtunun və NZ Post izləmə səhifələrini yoxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

NZ Post izləmə problemlərinin əksəriyyəti üç kateqoriyaya düşür: bağlama hələ qəbul edilməyib, bağlama son skan olmadan hərəkətdədir və ya istisna hal göndərənin, alıcının, gömrüyün və ya NZ Post-un tədbir görməsini tələb edir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya izləmə tapılmadı

Yanlış identifikator, hələ aktiv deyil, dəstəklənməyən tərəfdaş nömrəsi və ya kopyalanmış simvolların çatışmaması.

Yanlış NZ Post izləməsi üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qəbz və ya göndərənin e-poçtu ilə müqayisə edin; bunun sifariş nömrəsi olmadığından əmin olun.
Dərhal tədbir	NZ Post Tracking və 17TRACK daşıyıcı avtomatik aşkarlanmasını sınayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Vəd edilmiş göndəriş vaxtı keçibsə və qəbul skanı görünmürsə, məsələni göndərənə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə göndərən və ya satıcı; nömrə tanındıqdan və ya fiziki olaraq təhvil verildikdən sonra NZ Post.

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur

Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bağlama NZ Post-a təhvil verilməmiş ola bilər.

Yaradılmış etiket üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Göndərənin göndəriş tarixi, götürmə sifarişi və üçüncü tərəf anbarının iştirak edib-etməməsi.
Dərhal tədbir	Göndəriş pəncərəsi hələ qüvvədədirsə, ilk NZ Post skanını gözləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərənin göndəriş vədindən sonra fiziki qəbul hadisəsi görünmürsə, göndərəndən təhvilverməni təsdiqləməsini xahiş edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən və ya satıcı, çünki NZ Post bağlamanı hələ saxlamaya bilər.

Tranzitdə ilişib qalıb və ya yeniləmə yoxdur

Normal skan fasiləsi, magistral daşıma hərəkəti, kənd marşrutu, həftəsonu, pozuntu və ya buraxılmış skan.

NZ Post yeniləməsinin olmaması üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skan yeri, xidmət növü, çatdırılma hədəfi və NZ Post xidmət xəbərdarlıqları.
Dərhal tədbir	Növbəti emal və ya çatdırılma skanını izləyin; çox tez təkrar sorğular açmaqdan çəkinin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş müvafiq NZ Post çatdırılma hədəfindən kənara çıxdıqda və ya rəsmi yardım səhifəsi sorğuya icazə verdikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Tanınmış daxili bağlamalar üçün NZ Post; təhvilə qədərki beynəlxalq göndərişlər üçün göndərən və ya mənşə poçtu.

Ünvan problemi və ya çatdırılma istisnası

Natamam ünvan, giriş problemi, təhlükəsiz olmayan çatdırılma yeri və ya alıcının təlimatları ilə ziddiyyət.

Ünvan istisnaları üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt ünvanı, mənzil nömrəsi, kənd çatdırılma nömrəsi, biznes adı və çatdırılma təlimatları.
Dərhal tədbir	Mümkün olduqda rəsmi çatdırılma idarəetməsindən istifadə edin və ya göndərəndən məlumatları düzəltməsini xahiş edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Əgər əşya geri qaytarılırsa və ya təlimat gözləyərək saxlanılırsa, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Bağlama NZ Post çatdırılmasındadırsa NZ Post; hesab səviyyəsində dəyişikliklər tələb olunursa göndərən.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Təhlükəsiz yerə çatdırılma, ev təsərrüfatı tərəfindən götürülmə, qəbul masası, qonşu, səhv ünvan skanı və ya çatdırılmadan sonra oğurluq.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halları üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusu, eyvan, təhlükəsiz yer, bağlama dolabı, bina qəbul yeri, ailə üzvləri, mənzil yoldaşları və qonşular.
Dərhal tədbir	Mümkün olduqda çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə NZ Post ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma yeri səhvdirsə və ya NZ Post göndərənin iştirakını tələb edirsə, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma skanı araşdırması üçün NZ Post; əvəzləmə və ya geri ödəniş siyasəti üçün göndərən və ya satıcı.

Gömrükdə saxlanma

İdxal qiymətləndirilməsi, çatışmayan məlumat, qadağan olunmuş əşya ilə bağlı narahatlıq, rüsum/vergi ödənişi və ya sərhəd yoxlaması.

Gömrükdə saxlanmalar üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Gömrük mesajları, NZ Post-dan email və ya SMS, təyinat ölkəsi qaydaları və göndərən bəyannaməsinin keyfiyyəti.
Dərhal tədbir	Rəsmi ödəniş və ya məlumat təlimatlarına yalnız etibarlı NZ Post və ya hökumət keçidləri vasitəsilə əməl edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi təlimatlar yoxdursa, mübahisəlidirsə və ya əşya geri qaytarılma və ya müsadirə üçün işarələnibsə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Bildirişdən asılı olaraq NZ Post və ya müvafiq gömrük/biotəhlükəsizlik orqanı.

İtmiş, zədələnmiş və ya içindəkilər çatışmır

Şəbəkədə itki, çatdırılma mübahisəsi, zədələnmiş qablaşdırma, qadağan olunmuş məzmun və ya yetərsiz qablaşdırma.

İtmiş və ya zədələnmiş NZ Post bağlamaları üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İzləmə tarixçəsi, alınmış xidmət, qablaşdırma, şəkillər, hesab-faktura, göndərənin qəbzi və sığorta şərtləri.
Dərhal tədbir	Qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlayın; göndəriş onlayn alınıbsa göndərənlə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Müvafiq xidmət və vaxt şərtləri yerinə yetirildikdə NZ Post-un rəsmi sorğu və ya iddia kanallarından istifadə edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı geri ödənişlərini adətən göndərən təqdim edir və daşıyıcı iddialarını da təqdim etməli ola bilər; alıcı sübut və çatdırılma təfərrüatlarını təqdim edir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

NZ Post Yeni Zelandiyadan göndərilən əşyalar üçün mənşə poçt operatoru kimi, bir çox daxil olan poçt əşyaları üçün isə təyinat və ya çatdırılma operatoru kimi sərhədlərarası çatdırılmada iştirak edir. Elektron əvvəlcədən bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Mənşə üzrə poçta verilmə

Yeni Zelandiyadan çıxan əşyalar üçün NZ Post, daxil olan əşyalar üçün isə xarici poçt.

Mənşə üzrə poçta verilmə haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edilib, təhvil verilib, əşya qəbul edilib və ya poçta verilmə məlumatı qəbul edilib.
Nə baş verir	Bağlama poçt şəbəkəsinə daxil olur və ya məlumat təhvil üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Poçt S10 nömrələri çox vaxt eyni qalır; kommersiya tərəfdaşı nömrələri əlaqələndirilə və ya dəyişdirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Etiket yaradılması ilə ilk qəbul arasında qısa boşluq adi haldır.
Müştəri nə etməlidir	Nömrə yalnız əvvəlcədən bildirilmiş olaraq qalırsa, göndərənin təhvil verdiyini təsdiqləyin.

İxrac emalı və təhlükəsizlik

Mənşə poçt operatoru, ixrac obyekti, aviasiya təhlükəsizliyi və tətbiq olunduqda gömrük.

İxrac emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac üçün emal edilib, obyektdən çıxıb, aviaşirkətə təhvil verilib və ya ölkəni tərk edir.
Nə baş verir	Göndəriş çeşidlənir, yoxlanılır və beynəlxalq daşınma üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Poçt S10 üçün adətən xeyr; tərəfdaş platformalar daxili ID-lər göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Uçuşu və ya növbəti poçt mübadiləsi skanını gözləyərkən fasilələr baş verə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Xidmət xəbərdarlıqlarını yoxlayın və göndərənlə əlaqə saxlanılarsa, gömrük bəyannaməsi məlumatlarının tam olduğundan əmin olun.

Magistral daşınma

Aviaşirkət, müqaviləli daşıma və ya poçt mübadiləsi şəbəkəsi.

Magistral daşınma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Ölkədən çıxıb, təyinat yerinə tranzitdədir və ya çatana qədər yeni hadisə yoxdur.
Nə baş verir	Fiziki göndəriş ölkələr arasında hərəkət edir və uçuş və ya tranzit zamanı NZ Post tərəfindən skan edilməyə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən müştəriyə görünən poçt nömrəsi istifadəyə yararlı qalır.
Normal görünürlük boşluğu	Marşrutdan, tutumdan və skan mübadiləsindən asılı olaraq bir neçə gün və ya daha uzun çəkə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Beynəlxalq daşınma zamanı skan görünmədiyinə görə təkcə itki olduğunu güman etməyin.

İdxal gömrük və sərhəd emalı

Təyinat gömrüyü, biotəhlükəsizlik orqanı və təyinat poçt operatoru.

İdxal gömrüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, rəsmiləşdirməni gözləyir, gömrükdə saxlanılıb, gömrükdən buraxılıb.
Nə baş verir	Səlahiyyətli orqanlar sənədləri, rüsumları, vergiləri, biotəhlükəsizliyi və ya qadağan olunmuş malları qiymətləndirə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Poçt nömrəsi adətən qalır; bəzi təyinat sistemləri yerli çatdırılma istinadı yarada bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Görünürlük gömrük və poçt skan mübadiləsindən asılıdır; çatma buraxılışla eyni deyil.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi ödəniş və ya məlumat sorğularına əməl edin və qeyri-rəsmi ödəniş keçidlərindən çəkinin.

Təyinatda təhvil və son mil

Yeni Zelandiyada NZ Post və ya xaricdə təyinat poçt operatoru.

Təyinatda təhvil üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat operatoru tərəfindən qəbul edilib, obyektdə emal edilib, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılıb və ya götürmə mümkündür.
Nə baş verir	Təyinat poçt operatoru göndərişi yerli olaraq çeşidləyir və çatdırılmağa cəhd edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Operatordan asılı olaraq mənşə nömrəsi kimi qala və ya yerli istinadla əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrükdən buraxılışla ilk yerli depo skanı arasında fasilə baş verə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Eyni nömrəni NZ Post və ya təyinat poçtunda istifadə edin və yerli qəbuldan sonra yerli operatorla əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

NZ Post çatdırılma idarəetmə seçimləri məhsuldan, bağlamanın statusundan, göndərənin məhdudiyyətlərindən və göndərişin daxili və ya beynəlxalq olmasından asılıdır. Bəzi dəyişikliklər alıcıya yönəlikdir; hesab səviyyəsində dəyişikliklər üçün göndərən tələb oluna bilər.

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Çatdırılma təlimatları və ya təhlükəsiz yer

İzləmə səhifəsi və ya bildiriş buna icazə verdiyi hallarda alıcı.

Çatdırılma təlimatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız uyğun izlənən göndərişlər və ünvanlar üçün mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Son çatdırılma cəhdindən əvvəl və yalnız NZ Post hələ də təlimatı icra edə bildiyi müddətdə.
Rüsum	Rüsumlar, əgər varsa, seçilmiş seçimdən və cari NZ Post şərtlərindən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; təhlükəsizlik, giriş, imza tələbləri və göndərənin məhdudiyyətləri təlimatı üstələyə bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	NZ Post izləmə

Uğursuz çatdırılmadan sonra yenidən çatdırılma və ya götürmə

Tələb olunduqda izləmə nömrəsi, kart məlumatları və şəxsiyyətin təsdiqi ilə alıcı.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	NZ Post çatdırılmaya cəhd etdikdə və ya göndərişi götürmə məntəqəsinə göndərdikdə mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Kartda və ya izləmə təlimatlarında göstərilən saxlanma müddəti ərzində.
Rüsum	Cari NZ Post təlimatlarını yoxlayın; rüsumlar seçim və xidmətə görə dəyişə bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; bu, göndərişin statusundan, ünvandan, imza tələblərindən və şəbəkə məhdudiyyətlərindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	NZ Post izləmə

Ünvan düzəlişi və ya göndərənin təlimatı

Adətən NZ Post icazə tələb etdikdə göndərən və ya hesab sahibi.

Ünvan düzəlişi üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız göndəriş marşrutun dəyişdirilə biləcəyi mərhələdən irəli keçməyibsə mümkündür.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılmadan, qaytarılmadan və ya geri dönməz marşrutlaşdırmadan əvvəl.
Rüsum	Cari rüsumlar və uyğunluq NZ Post və ya göndərənin hesab şərtləri ilə təsdiqlənməlidir.
Zəmanətlidir?	Xeyr; NZ Post emaldan sonra ünvan məlumatlarını dəyişdirə bilməyə bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	NZ Post Əlaqə və Dəstək

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

NZ Post izləmə sorğusu, itmiş göndəriş araşdırması, kompensasiya tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi fərqli proseslərdir. 17TRACK bunların heç birini təsdiqləyə bilməz.

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzlənən göndəriş gecikir, skan məlumatı aydın deyil və ya səhv çatdırılmış kimi görünür.

NZ Post izləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Göndərişin statusundan və mövcud məlumatlardan asılı olaraq alıcı və ya göndərən NZ Post ilə əlaqə saxlaya bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Göndərişin nə zaman gecikmiş və ya itmiş sayılması üçün NZ Post-un cari yardım təlimatlarından istifadə edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərən məlumatları, alıcının ünvanı, xidmət növü və son skan.
Mümkün nəticə	Status izahı, depo yoxlaması, çatdırılma araşdırması, göndərənlə əlaqə saxlamaq təlimatı və ya iddia yolu.
Rəsmi keçid	NZ Post Əlaqə və Dəstək

İtki və ya zədə tələbi

Uyğun NZ Post göndərişinin itdiyi, zədələndiyi və ya məzmununun çatışmadığı təsdiqlənir.

NZ Post itki və ya zədə tələbləri üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Daşıyıcıya iddianı adətən NZ Post şərtlərinə əsasən göndərən, hesab sahibi və ya uyğun iddiaçı idarə edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Son tarixlər məhsul və təyinat yerinə görə dəyişir; müraciət etməzdən əvvəl NZ Post kompensasiya və şərtlər səhifələrini yoxlayın.
Tələb olunan sübutlar	Göndərilmə sübutu, izləmə nömrəsi, dəyər sübutu, fotolar, zədələnmiş qablaşdırma və məzmun.
Mümkün nəticə	Araşdırma, xidmət təminatı çərçivəsində kompensasiya, rədd cavabı, əlavə sübut tələbi və ya göndərənə yönləndirmə.
Rəsmi keçid	NZ Post Əlaqə və Dəstək

Marketplace geri ödənişi və ya əvəzləmə

Siz onlayn mal almısınız və satıcıdan kommersiya xarakterli həllə ehtiyacınız var.

Marketplace geri ödənişləri üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcı və ya marketplace işi açır; satıcı ayrıca NZ Post ilə əlaqə saxlaya bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace siyasətindəki son tarixlər tətbiq olunur və NZ Post iddia müddətlərindən ayrıdır.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma mübahisəsi detalları, fotolar və satıcı ilə mesajlar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, satıcı araşdırması, rədd cavabı və ya göndərmə vədinin müddəti bitənə qədər gözləmək tələbi.
Rəsmi keçid	Sifariş səhifəsində göstərilən marketplace və ya satıcı dəstək kanalından istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

NZ Post məhdudiyyətləri qəbul edilməyə, hava nəqliyyatına, gömrük rəsmiləşdirilməsinə, çatdırılma sürətinə və kompensasiyaya təsir edə bilər. Bu, izləməyə yönəlmiş xülasədir, tam hüquqi və ya təhlükəli yüklər üzrə bələdçi deyil.

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Sinifdən, miqdardan, qablaşdırmadan və nəqliyyat növündən asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş ola bilər.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Aerozollar, tez alışan mayelər, qaz balonları, aşındırıcı maddələr, oksidləşdiricilər və bəzi kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Yalnız cari NZ Post qaydalarına icazə verilən və düzgün bəyan edilmiş, qablaşdırılmış və etiketlənmiş göndərişlər qəbul edilə bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Yerüstü daşıma icazəli olsa belə, hava daşıması mövcud olmaya bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Saxlanıla, geri qaytarıla, gecikdirilə, imtina edilə və ya daşımadan çıxarıla bilər.
Rəsmi qaydalar	NZ Post məhdudlaşdırılmış və qadağan olunmuş əşyalar

Batareyalar və elektronika

Litium növü, quraşdırılma, vatt-saat göstəricisi, qablaşdırma və təyinat yerinə əsasən məhdudlaşdırılır.

Batareyalar və elektronika üzrə bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, noutbuklar, power bank-lar, kameralar, litium batareyalar və elektron aksesuarlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qaydalar avadanlıqda quraşdırılmış, avadanlıqla birlikdə qablaşdırılmış və ya ayrıca göndərilən batareyalar üçün fərqlənir.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi batareya göndərişlərinə beynəlxalq səviyyədə və ya hava yolu ilə icazə verilmir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Bəyan edilmədikdə və ya qəbul edilmədikdə təhlükəsizlik səbəbilə saxlanılma, geri qaytarılma, utilizasiya və ya gecikmə.
Rəsmi qaydalar	NZ Post məhdudlaşdırılmış və qadağan olunmuş əşyalar

Biotəhlükəsizlik, qida və bitki materialı

Xüsusilə sərhədlərarası daşınmada çox vaxt qadağan edilir və ya məhdudlaşdırılır.

Biotəhlükəsizlik əşyaları üzrə bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Toxumlar, bitkilər, heyvan mənşəli məhsullar, qida, torpaqla çirklənmiş əşyalar və tez xarab olan mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İdxal icazələri, bəyannamələr və təyinat ölkəsinin tələbləri tətbiq oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Beynəlxalq daşıma sərhəd qurumları tərəfindən rədd edilə və ya yoxlanıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrük və ya biotəhlükəsizlik səbəbilə saxlanılma, yoxlama, geri qaytarılma və ya məhv edilmə.
Rəsmi qaydalar	NZ Post beynəlxalq məhdudlaşdırılmış və qadağan olunmuş əşyalar

Müştəri xidməti

NZ Post ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, göndərənin adını, alıcının ünvanını, göndərilmə tarixini, xidmət növünü, son skanı, əşyanın təsvirini, dəyər sübutunu, zədə üçün fotoları və hər hansı çatdırılma kartını və ya gömrük bildirişini hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

NZ Post izləmə

Rəsmi izləmə üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Cari hadisələrin, çatdırılma seçimlərinin və NZ Post-un nömrəni tanıyıb-tanımadığının yoxlanılması.
Region/dil	Yeni Zelandiya; İngilis dili interfeysi.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmətin mövcudluğu canlı dəstək saatlarından fərqli ola bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tələb olunarsa, izləmə nömrəsi və çatdırılma poçt indeksi və ya ünvanı.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə təkbaşına geri ödənişləri və ya marketplace mübahisələrini həll edə bilməz.

Əlaqə və dəstək mərkəzi

NZ Post Əlaqə və Dəstək

NZ Post Contact & Support üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma problemləri, gecikmiş bağlamalar, zədələnmiş əşyalar, hesab sualları və rəsmi yardım mövzuları.
Region/dil	Yeni Zelandiya dəstəyi; dil seçimləri cari səhifədə yoxlanılmalıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Canlı kanal saatları və Yeni Zelandiya saat qurşağı detalları üçün cari NZ Post əlaqə səhifəsindən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən, alıcı, ünvan, əşya təsviri, dəyər və uyğundursa fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi iddialar və ya hesab dəyişiklikləri göndərəni və ya hesab sahibini tələb edə bilər.

Poçt məntəqəsi tapın

NZ Post məkan axtarıcısı

Poçt məntəqəsi dəstəyi üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Göndərmə, təhvil alma, ID yoxlamaları, pərakəndə xidmətlər və yerli xidmət mövcudluğu.
Region/dil	Yeni Zelandiya məkanları; xidmət mövcudluğu məntəqədən asılı olaraq dəyişir.
İş saatları və saat qurşağı	Cari filial saatları və bayram dəyişiklikləri üçün lokatoru yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	Başqası üçün götürürsünüzsə, izləmə nömrəsi, təhvil alma kartı, foto ID və səlahiyyət sənədi.
Vacib məhdudiyyət	Pərakəndə satış məntəqələri depo araşdırmalarını və ya beynəlxalq gömrük məsələlərini həll edə bilməyə bilər.

Effektiv eskalasiya qaydası: NZ Post Tracking-i yoxlayın, xidmət xəbərdarlıqlarını yoxlayın, göndəriş qəbul edilməyibsə göndərənlə əlaqə saxlayın, tanınmış NZ Post hadisələri üçün NZ Post ilə əlaqə saxlayın, sonra göndərişin nəticəsi onlayn alışa təsir edirsə, satıcı və ya marketplace mübahisə kanallarından istifadə edin.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər üç istifadə halını ayırmalıdır: NZ Post-da istehlakçı izləməsi, uyğun olduqda birbaşa NZ Post biznes və ya developer inteqrasiyaları, həmçinin sərhədlərarası sifarişlər və daşıyıcı normallaşdırması üçün 17TRACK multi-carrier tracking.

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı izləməsi

NZ Post

NZ Post istehlakçı izləməsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	NZ Post tərəfindən tanınan göndərişlər və dəstəklənən tərəfdaş poçt nömrələri.
Əsas istifadə	İstehlakçılar üçün tək bağlama axtarışı və çatdırılma seçimləri.
Autentifikasiya	Sadə veb izləmə üçün adətən developer autentifikasiyası tələb olunmur.
Tracking/batch/webhook imkanı	Manual axtarış; batch və webhook funksiyaları əsas istehlakçı izləmə məqsədi deyil.
Cari developer sənədləri	NZ Post izləmə
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	İctimai izləmə səhifəsi consumer API miqrasiyasını nəzərdə tutmur.

Rəsmi biznes inteqrasiyası

NZ Post

NZ Post rəsmi biznes inteqrasiyası üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Təsdiqlənmiş biznes hesabı və ya inteqrasiya məhsulu üçün əlçatan NZ Post xidmətləri.
Əsas istifadə	NZ Post-un cari inteqrasiya təklif etdiyi yerlərdə göndərmə, etiketlər, hesab xidmətləri və göndəriş əməliyyatları.
Autentifikasiya	Təklif edildiyi yerlərdə NZ Post biznes etimadnamələri və ya developer girişi tələb olunur; bu səhifə üçün ictimai, autentifikasiyasız tracking API detalları təsdiqlənməyib.
Tracking/batch/webhook imkanı	İmkanlar cari NZ Post developer və ya biznes platformasından və müqavilədən asılıdır.
Cari developer sənədləri	NZ Post Business
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Bizneslər hər hansı legacy endpoint əsasında sistem qurmazdan əvvəl cari NZ Post developer sənədlərini yoxlamalıdır.

Multi-carrier tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK daşıyıcı tanınması tərəfindən dəstəkləndiyi hallarda NZ Post daxil olmaqla multi-carrier tracking əhatəsi.
Əsas istifadə	E-ticarət əməliyyatları üçün batch tracking qeydiyyatı, standartlaşdırılmış hadisələr, istisna monitorinqi və WISMO dəstəyi.
Autentifikasiya	API açarı 17token header-də göndərilir.
Tracking/batch/webhook imkanı	İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin və rəsmi sənədlərdə təsvir olunan 17TRACK API funksiyalarından istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin və istehsal qeydiyyatından əvvəl daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

1. NZ Post bağlamamı necə izləyə bilərəm?

İzləmə nömrəsini rəsmi NZ Post Tracking səhifəsinə daxil edin və ya mövcud NZ Post və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini görmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. NZ Post izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

NZ Post qəbzinə, onlayn göndərmə etiketinə, göndərənin e-poçtuna, marketplace göndəriş səhifəsinə və ya çatdırılma bildirişinə baxın; sifariş nömrəsi həmişə izləmə nömrəsi olmur.

3. NZ Post izləmə nömrəsi necə görünür?

NZ Post nömrələri məhsula görə dəyişir; beynəlxalq poçt göndərişləri adətən iki hərf, doqquz rəqəm və NZ və ya mənşə ölkəsi kimi ölkə kodu olan 13 simvollu UPU S10 formatından istifadə edir.

4. NZ Post tracking ilk skanı nə vaxt göstərəcək?

İlk mənalı skan adətən göndərən etiketi yaratdığı anda deyil, NZ Post göndərişi fiziki olaraq qəbul etdikdən və ya emal etdikdən sonra görünür.

5. Niyə NZ Post izləməm yenilənmir?

Magistral daşınma, həftəsonları, kənd marşrutlaşdırması, gömrük emalı, əməliyyat pozuntusu və ya buraxılmış skanlar zamanı izləmə yenilənməyə bilər; eskalasiya etməzdən əvvəl xidmət hədəflərini və xəbərdarlıqları yoxlayın.

6. NZ Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

NZ Post çatdırılma müddəti xidmətə, mənşəyə, təyinat yerinə, son qəbul vaxtına, rəsmi bayramlara, kənd çatdırılmasına və gömrüyə görə dəyişir, buna görə alınmış məhsul üçün cari NZ Post çatdırılma hədəfindən istifadə edin.

7. NZ Post çatdırılma cəhdi edibsə nə etməliyəm?

Təhvil alma, yenidən çatdırılma və ya çatdırılma seçimləri üçün izləmə səhifəsi və ya çatdırılma kartındakı təlimatlara əməl edin və məntəqədən götürürsünüzsə, şəxsiyyət sənədi hazırlayın.

8. NZ Post çatdırıldığını bildirirsə, amma mən onu almamışamsa nə etməliyəm?

Poçt qutunuzu, təhlükəsiz yeri, əmlakınızı, bina qəbulunu, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın, bağlama hələ də tapılmırsa, izləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə NZ Post ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş NZ Post bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı, fotoları, dəyər sübutunu və izləmə məlumatlarını saxlayın, sonra NZ Post Contact & Support-dan istifadə edin və ya göndəricinin xidmətə nəzarət etdiyi hallarda daşıyıcı ilə bağlı iddianı göndəricidən təqdim etməsini xahiş edin.

10. NZ Post müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Cari rəsmi əlaqə kanalları üçün NZ Post Contact & Support-dan istifadə edin və dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, ünvanı, göndərilmə tarixini, xidmət növünü və son skanı hazırlayın.

11. NZ Post xaricdə verilmiş daxil olan beynəlxalq bağlamanı izləyə bilərmi?

Bəli, NZ Post mənşə poçtunun S10 nömrəsindən istifadə edərək Yeni Zelandiyaya çatdıqdan sonra daxil olan poçt göndərişini izləyə və çatdıra bilər, lakin nömrə mənşə poçt operatoru tərəfindən verilmişdir.

12. Yeni Zelandiyaya çatma bağlamamın gömrükdən keçdiyi mənasına gəlirmi?

Xeyr, Yeni Zelandiyaya çatma göndərişin ölkəyə və ya mübadilə prosesinə çatdığı mənasına gəlir; gömrük, biosecurity və ya təhlükəsizlik yoxlaması hələ də gözləmədə ola bilər.

13. NZ Post xidmətini yalnız izləmə prefiksindən müəyyən etmək olarmı?

Etibarlı şəkildə deyil, çünki NZ Post məhsul etiketləri, tərəfdaş nömrələri və poçt formatları üst-üstə düşə bilər; göndərişi təsdiqləmək üçün NZ Post Tracking və ya 17TRACK daşıyıcı tanınmasından istifadə edin.

14. Tərəfdaş daşıyıcı bağlamanı NZ Post-a təhvil verməyibsə, kim məsuliyyət daşıyır?

NZ Post bağlamanı fiziki olaraq qəbul edənə və ya onu öz şəbəkəsinə skan edənə qədər göndərici, marketplace, freight forwarder və ya mənşə daşıyıcısı məsuliyyət daşımağa davam edir.

15. Bizneslər NZ Post göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər birbaşa daşıyıcı girişinə dair cari NZ Post biznes inteqrasiya sənədlərini yoxlamalı və ya çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı və standartlaşdırılmış görünürlük üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]