DPD (DE) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DPD (DE) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.dpd.com/

İzlə

DPD Germany haqqında

DPD Germany, Geopost daxilində DPD brendinin Almaniyadakı bağlama daşıyıcısı biznesidir. O, Almaniya daxilində yerli bağlama çatdırılması, DPD və Geopost şəbəkəsi vasitəsilə beynəlxalq bağlama xidmətləri, Pickup parcelshop və bağlama dolabı çatdırılma seçimləri, göndəriş bildirişləri, yönləndirmə alətləri və biznes göndəriş xidmətləri göstərir.

Daşıyıcı haqqında əsas faktlar

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	DPD Deutschland GmbH, ingilisdilli istifadəçilərə adətən DPD Germany kimi təqdim olunan Almaniya əməliyyat şirkətidir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.dpd.com/
Daşıyıcı növü	Bağlama daşıyıcısı, yerli son mil operatoru, beynəlxalq bağlama şəbəkəsinin iştirakçısı və biznes göndəriş provayderi.
Əsas region	Yerli toplama, çeşidləmə və çatdırılma üçün Almaniya; DPD və Geopost xidmətləri vasitəsilə Avropa və seçilmiş beynəlxalq istiqamətlər.
İzləmə səhifəsi	DPD Germany bağlama izləməsi
Ana təşkilat	La Poste Group-un beynəlxalq bağlama çatdırılma şəbəkəsi olan Geopost.
Təsis edilməsi və baş ofis	Təsis edilməsi və baş ofis barədə məlumatlar, dəqiq hüquqi şəxs üçün cari rəsmi DPD Germany şirkət səhifələrində təsdiqlənmədiyi halda burada təkrarlanmır.

İzləmə üçün DPD Germany-ni digər DPD ölkə bizneslərindən fərqləndirin. Bağlama satıcı tərəfindən yaradıla, DPD Germany tərəfindən götürülə, DPD və ya Geopost şəbəkəsi ilə magistral daşımaya verilə, qeyri-AB trafiki üçün gömrükdən keçirilə və sonda DPD-nin ölkə bölməsi və ya başqa yerli çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən çatdırıla bilər.

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Əlaqə

DPD Germany

DPD Germany Almaniyada DPD bağlamalarının toplanması, çeşidlənməsi və son mil çatdırılması üçün əsas daşıyıcı subyektdir.

DPD Germany üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Əsas daşıyıcı və əməliyyat şirkəti.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Son fiziki skan Almaniyada olduqda və ya bağlama Almaniyada çatdırılma prosesində olduqda yoxlanmalı tərəf DPD Germany-dir.
Rəsmi sübut	DPD Germany veb-saytı, bağlama izləmə səhifəsi, şirkət və qəbul səhifələri.

DPD CLASSIC və DPD EXPRESS

DPD CLASSIC və DPD EXPRESS DPD Germany biznes xidmətləri portfeli çərçivəsində təklif olunan bağlama xidmətləridir.

DPD xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Göstərilən xidmətlər.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndərən tərəfindən seçilmiş xidmət çatdırılma sürətinə, çatdırılma seçimlərinə, imza tələblərinə və beynəlxalq marşrutlaşdırmaya təsir edir.
Rəsmi sübut	DPD Germany göndəriş, biznes daşımaları və xidmət səhifələri.

myDPD və bağlama izləmə

myDPD və DPD Germany bağlama izləmə səhifəsi mövcud olduqda göndəriş hadisələri, çatdırılma bildirişləri və alıcı üçün çatdırılma idarəetməsi təqdim edir.

DPD izləmə məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	İzləmə məhsulları və alıcı alətləri.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi izləmə parcelshop yönləndirməsi, çatdırılma icazəsi və ya yeni çatdırılma tarixi kimi DPD-yə məxsus çatdırılma seçimlərini göstərə bilər.
Rəsmi sübut	DPD Germany qəbul, bağlama izləmə və myDPD səhifələri.

DPD depoları, habları və Pickup parcelshops

DPD Germany Almaniyada bağlamaları daşımaq və çatdırmaq üçün depolardan, çeşidləmə obyektlərindən və Pickup məntəqələrindən istifadə edir.

DPD şəbəkə subyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Əsas şəbəkə və obyekt subyektləri.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bağlama depoda tranzitdə ola, Pickup parcelshop-da saxlanıla və ya yerli çatdırılma deposundan çatdırılmaya çıxarıla bilər.
Rəsmi sübut	DPD Germany Pickup parcelshop axtarıcısı və qəbul üzrə yardım səhifələri.

DPD ölkə bölmələri və gömrük orqanları

DPD ölkə bölmələri və gömrük orqanları Almaniya daxili mərhələsindən kənarda beynəlxalq daşınma zamanı məsuliyyəti üzərinə götürə bilər.

Beynəlxalq tərəfdaşlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları və dövlət orqanları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İdxal gömrük rəsmiləşdirilməsi, ixrac təhlükəsizlik yoxlamaları və təyinat ölkəsində çatdırılma DPD Germany-nin birbaşa nəzarət etmədiyi hadisələr yarada bilər.
Rəsmi sübut	DPD beynəlxalq daşınma səhifələri və təyinat ölkəsinin DPD izləmə səhifələri.

17TRACK

17TRACK mövcud DPD Germany izləmə hadisələrini birləşdirən müstəqil çoxdaşıyıcılı platformadır və bağlamaları daşımır.

17TRACK əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Müstəqil izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyənləşdirməyə və hadisələri normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin çatdırılma dəyişiklikləri, iddialar və kommersiya geri ödənişləri ilə DPD Germany və ya göndərən məşğul olmalıdır.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləşməsi və daşıyıcı izləmə platforması sənədləşməsi.

Qısa cavab

Rəsmi DPD Germany bağlama izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də bağlama etiket nömrəsini və ya izləmə nömrəsini daxil edərək DPD Germany bağlamasını izləyin. Heç bir nəticə görünməzsə, əvvəlcə boşluqları silin, satıcının bağlama nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi verib-vermədiyini yoxlayın və etiket yaradıldıqdan sonra DPD Germany-nin fiziki bağlamanı qəbul etməsi üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK DPD Germany və digər daşıyıcılardan mövcud hadisələri bir yerdə göstərə bilər, lakin 17TRACK daşıyıcı deyil və ünvanı dəyişə, geri ödəniş təşkil edə, iddianı təsdiqləyə və ya çatdırılma skanını məcbur edə bilməz.

DPD Germany bağlamalarını necə izləmək olar

DPD-yə məxsus çatdırılma seçimləri üçün rəsmi DPD Germany səhifəsindən istifadə edin və marketplace sifarişində bir neçə daşıyıcı və ya beynəlxalq təhvilvermə ola biləcəyi halda 17TRACK-dən istifadə edin.

Bağlama etiket nömrəsini göndərənin göndəriş e-poçtunda, onlayn mağaza hesabında, DPD bildirişində və ya bağlama göndərilərkən yaradılan qəbzdə tapın.
Açın DPD Germany bağlama izləməsi və nömrəni əlavə boşluqlar və ya durğu işarələri olmadan daxil edin.
Sifariş sərhədləri keçirsə və ya daşıyıcı aydın deyilsə, eyni nömrəni 17TRACK-də daxil edin və daşıyıcı aşkarlamasının mövcud izləmə mənbələrini müqayisə etməsinə imkan verin.
İzləmə yalnız etiket göstərirsə və ya heç bir skan yoxdursa, bağlamanın sadəcə elektron şəkildə elan edilmədiyini, həqiqətən DPD Germany-yə təhvil verildiyini satıcı ilə təsdiqləyin.

İdentifikator Axtarış Bələdçisi

İdentifikator	İzləmə üçün istifadə olunsun?
Bağlama etiket nömrəsi və ya izləmə nömrəsi	Bəli. Bu, DPD Germany bağlama izləməsi üçün əsas identifikatordur.
Sifariş nömrəsi	Adətən xeyr. O, mağaza sifarişini müəyyən edir və DPD Germany tərəfindən tanınmaya bilər.
İstinad nömrəsi	Bəzən. Biznes göndəriciləri istinadlar əlavə edə bilər, lakin ictimai izləmə adətən bağlama nömrəsini gözləyir.
Çatdırılma bildirişi və ya bildiriş linki	Çatdırılma seçimləri üçün DPD bildiriş linkindən istifadə edin; müstəqil izləmə lazımdırsa, bağlama nömrəsini kopyalayın.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DPD Germany izləməsi adətən DPD bağlama etiket nömrəsinə əsaslanır. İctimai DPD Germany səhifələri tam universal nömrələmə spesifikasiyası dərc etmir, buna görə yalnız prefiksə əsaslanan identifikasiya xidmət növünün sübutu deyil, ipucu kimi qəbul edilməlidir.

İzləmə Nömrəsi Formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DPD Germany bağlama etiketi nömrəsi

Adətən rəqəmsal bağlama identifikatorudur; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.

DPD Germany bağlama etiketi nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	DPD bağlama etiketi nömrələri adətən uzun rəqəmsal identifikatorlar kimi görünür. DPD Germany hər xidmət və hesab növü üçün istehlakçılara yönəlik tam nümunə cədvəli dərc etmir.
Tərəfindən verilir	DPD etiketi yaradıldıqda DPD Germany və ya göndərənin DPD ilə uyğun göndərmə sistemi tərəfindən verilir.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili bağlamalar, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, qaytarmalar və sərhədlərarası DPD bağlamaları.
Kim görür və harada	İstehlakçılar bunu DPD e-poçtlarında, tətbiq bildirişlərində və ya satıcının göndəriş e-poçtlarında görür; göndərənlər isə bunu etiketdə, göndəriş reyestrində və ya göndərmə proqramında görür.
İzləmə əhatəsi	Məlumat mübadiləsi aparılan yerlərdə DPD Germany hadisələrini və əlaqəli DPD şəbəkə hadisələrini izləyir.
Vacib qeyd	DPD Germany tərəfindən göstərilə bilən nömrə həmişə DPD Germany-nin bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyinin sübutu deyil; ilkin hadisələr elektron bildirişlər ola bilər.

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si

Mağazaya məxsus hərf-rəqəmli istinaddır; etibarlı ictimai DPD Germany izləmə nömrəsi deyil.

Satıcı istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Pərakəndə satıcıya, marketplace-ə və ya anbar idarəetmə sisteminə görə dəyişir.
Tərəfindən verilir	Satıcı, marketplace, fulfilment anbarı və ya müəssisə resurslarının planlaşdırılması sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti axtarışı, qaytarma portalında uyğunlaşdırma və ya sifariş təsdiqi.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu hesab-fakturalarda, sifariş səhifələrində və mağaza e-poçtlarında görür.
İzləmə əhatəsi	Satıcı onu öz portalında DPD bağlama nömrəsinə uyğunlaşdırmadıqca, adətən birbaşa daşıyıcı izləməsi olmur.
Vacib qeyd	DPD Germany izləməsi istinadı rədd edərsə, satıcıdan DPD bağlama nömrəsini istəyin.

Beynəlxalq tərəfdaş identifikatoru

Mənşə daşıyıcısından və ya təyinat DPD ölkə bölməsindən asılı olaraq rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilər.

Beynəlxalq tərəfdaş identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tərəfdaşa və ölkəyə görə dəyişir; bəzi sistemlər orijinal nömrəni saxlayır, digərləri isə onu DPD bağlama etiketi nömrəsi ilə əlaqələndirir.
Tərəfindən verilir	Mənşə daşıyıcısı, təyinat DPD biznesi, logistika tərəfdaşı və ya marketplace göndərmə platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası bağlamalar, marketplace idxalları, qaytarmalar və konsolidasiya edilmiş line-haul göndərişləri.
Kim görür və harada	Alıcılar bağlama DPD şəbəkəsinə daxil olduqda əvvəlcə mənşə nömrəsini, daha sonra isə DPD nömrəsini görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük mənşə daşıyıcısı, DPD Germany, gömrük və təyinat çatdırılma operatoru arasında məlumat mübadiləsindən asılıdır.
Vacib qeyd	DPD Germany izləməsində görünməsi həmin nömrənin mütləq DPD Germany tərəfindən verildiyi anlamına gəlmir.

Sənədləşdirmə üçün nümunə

İctimai sənədlərdə 05## #### #### ## və ya XDPD #### #### #### kimi maskalanmış nümunələrdən istifadə edin.

Maskalanmış nümunələr üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Maskalama yalnız qruplaşdırmanı göstərir və tam rəsmi təyinat qaydası deyil.
Tərəfindən verilir	Heç bir real daşıyıcı və ya satıcı yoxdur; bunlar uydurma, sorğulana bilməyən nümunələrdir.
Tipik xidmət/istifadə	Kömək məqalələri, UI placeholder-ləri, təlim və dəstək sorğuları.
Kim görür və harada	Dəstək komandaları və tərtibatçılar real müştəri göndəriş məlumatlarının ifşasından yayınmaq üçün maskalanmış formatlardan istifadə etməlidirlər.
İzləmə əhatəsi	Heç biri; nümunələr real göndərişlərə uyğun gəlməməlidir.
Vacib qeyd	Təsadüfi tam bağlama nömrələrini dərc etməyin, çünki onlar real göndərişlərlə uyğun gələ bilər.

İzləmə statusları və mənaları

DPD Germany izləmə hadisələri həyat dövrü mərhələsinə görə oxunmalıdır. Elektron bildiriş məlumatın mövcud olduğunu bildirir; qəbul və ya depo skanları bağlamanın fiziki olaraq DPD şəbəkəsində olduğunu göstərir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Nə deməkdir

Sifariş məlumatları DPD-yə ötürüldü

Göndərən bağlamanı elektron şəkildə yaratdı və ya bildirdi.

DPD-yə ötürülmüş sifariş məlumatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Cari məsul tərəf	Fiziki təhvil verilməyə qədər adətən göndərən və ya sifariş icra anbarı hələ də məsuliyyət daşıyır.
Sonra nə baş verir	DPD Germany bağlama götürüldükdən və ya depoya daxil olduqdan sonra onu skan edir.
Siz nə etməlisiniz	Əgər burada qalırsa, satıcıdan bağlamanın həqiqətən təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

Bağlama DPD-yə təhvil verilib və ya DPD deposundadır

DPD Germany bağlamanı qəbul edib və o, çeşidlənir və ya daşınmaya hazırlanır.

DPD-yə təhvil verilmiş bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Cari məsul tərəf	DPD Germany və ya skanı həyata keçirən DPD ölkə bölməsi.
Sonra nə baş verir	Bağlama depo, hab və ya magistral daşıma mərhələsindən keçir.
Siz nə etməlisiniz	Təxmini çatdırılma məlumatını izləyin və çatdırılma ünvanının bağlamaları qəbul edə biləcəyinə əmin olun.

Yoldadır

Bağlama depolar, hablar və ya ölkələr arasında hərəkət edir.

Yolda olan bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Cari məsul tərəf	Marşrutdan asılı olaraq DPD Germany, başqa bir DPD ölkə bölməsi və ya müqaviləli magistral daşıma operatoru.
Sonra nə baş verir	Növbəti depoda, ixrac məntəqəsində, idxal məntəqəsində və ya çatdırılma deposunda skan görünür.
Siz nə etməlisiniz	Çatdırılma vədi və ya satıcının öhdəliyi keçməyibsə, növbəti fiziki skanı gözləyin.

Gömrük və ya idxal emalı

Bağlama gömrük, təhlükəsizlik və ya idxal məlumatlarının yoxlanışına tabedir.

Gömrük emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/Təhvil vermə.
Cari məsul tərəf	Gömrük orqanları, DPD gömrük brokeri prosesi, göndərən və ya idxalçı hər biri prosesə cəlb oluna bilər.
Sonra nə baş verir	Bağlama buraxılır, məlumat tələb olunur, rüsumlar hesablanır və ya idxal edilə bilmirsə, geri qaytarılır.
Siz nə etməlisiniz	Rəsmi DPD və ya gömrük ödənişi və sənəd tələblərinə diqqət yetirin və qeyri-rəsmi ödəniş linklərindən çəkinin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama yerli DPD çatdırılma deposundan son çatdırılma üçün yüklənib.

Çatdırılmaya çıxarılmış bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Cari məsul tərəf	Yerli DPD çatdırılma sürücüsü və ya çatdırılma deposu.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, pickup shop-a təhvil vermə, uğursuz cəhd və ya yönləndirmə hadisəsi.
Siz nə etməlisiniz	İcazə verildiyi hallarda təhlükəsiz yer, parcelshop və ya qonşu ilə bağlı təlimat vermək lazımdırsa, rəsmi DPD linkindən istifadə edin.

Çatdırıldı

DPD Germany və ya təyinat DPD bölməsi çatdırılma və ya icazəli buraxılışı qeydə alıb.

Çatdırılmış bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Cari məsul tərəf	Çatdırılma qeydi DPD-dədir; alıcı və ya satıcı qəbulun təsdiqlənməsini yoxlamalı ola bilər.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma təfərrüatları DPD Germany və ya göndərən vasitəsilə əlçatan ola bilər.
Siz nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, resepsiyanı, qonşuları və DPD çatdırılma təfərrüatlarını yoxlayın.

Bağlama götürülməyə hazırdır

Bağlama DPD Pickup parcelshop-da və ya başqa bir götürmə məntəqəsində gözləyir.

Götürülməyə hazır bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürmə.
Cari məsul tərəf	Pickup parcelshop bağlamanı DPD təlimatlarına əsasən saxlayır.
Sonra nə baş verir	Alıcı onu götürür və ya DPD həmin xidmət və ölkə üçün rəsmi saxlama müddətindən sonra onu geri qaytarır.
Siz nə etməlisiniz	Götürmə bildirişini, izləmə nömrəsini və tələb olunan şəxsiyyət sənədini gətirin.

Çatdırılma istisnası və ya göndərənə geri qaytarılma

Çatdırılma tamamlana bilmədi və ya bağlama geri göndərilir.

İstisna və ya geri qaytarma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna və ya geri qaytarma.
Cari məsul tərəf	Hadisənin səbəbindən asılı olaraq DPD Germany, təyinat DPD bölməsi, gömrük və ya göndərən.
Sonra nə baş verir	Başqa bir cəhd, götürmə imkanı, ünvanın dəqiqləşdirilməsi, gömrük əməliyyatı və ya geri qaytarma hərəkəti.
Siz nə etməlisiniz	Rəsmi izləmə linki vasitəsilə tez hərəkət edin; əgər artıq geri qaytarılıbsa, yenidən göndərmə və ya geri ödəniş seçimləri üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DPD Germany xidmətləri göndərən tərəfindən seçilir. Alıcılar bir çox çatdırılmanı izləyə və idarə edə bilərlər, lakin sürət, məsuliyyət, götürmə seçimləri və iddia hüquqlarını göndərənin müqaviləsi və xidmət seçimi müəyyən edir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

DPD CLASSIC

Daxili və Avropa B2C və ya B2B göndərişləri üçün standart bağlama daşınması.

DPD CLASSIC üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Standart bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	DPD Germany tərəfindən dəstəklənən Almaniya və beynəlxalq təyinatlar.
İzləmə səviyyəsi	Depo, çatdırılma və istisna hadisələri ilə bağlama səviyyəsində izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Seçilmiş məhsul üçün DPD Germany-nin cari bağlama ölçüsü, çevrə ölçüsü və çəki qaydalarına tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə şərtləri və xidmət səhifələri daxil olan məsuliyyəti və əlavə xidmətləri müəyyən edir.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma standartları marşrut, son qəbul vaxtı, ünvan keyfiyyəti və beynəlxalq təhvilvermədən asılı olaraq dəyişir.

DPD EXPRESS

Göndərənin təyinat üçün mövcud olan ekspress seçimi aldığı vaxt baxımından həssas göndərişlər.

DPD EXPRESS üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Ekspress bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	DPD Germany xidmət mövcudluğuna uyğun olaraq seçilmiş daxili və beynəlxalq istiqamətlər.
İzləmə səviyyəsi	Ekspress məhsulun dəstəklədiyi hallarda daha güclü çatdırılma vaxtı görünürlüğü ilə bağlama səviyyəsində izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Ekspress göndərişlər məhsula xas qablaşdırma, ölçü və çəki qaydalarına tabe olaraq qalır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndərənin müqaviləsindən və seçilmiş ekspress xidmətdən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Göstərilən təxmini vaxt, göndərənin müqaviləsi və rəsmi məhsul şərtləri bunu təmin etmədikcə, geri ödəniş zəmanəti ilə eyni deyil.

DPD Pickup parcelshop çatdırılması

Mövcud olduğu yerlərdə DPD Pickup parcelshop və ya locker tipli götürmə məntəqəsindən götürməyə üstünlük verən alıcılar.

DPD Pickup parcelshop çatdırılması üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Çatdırılmanın idarə edilməsi və götürmə şəbəkəsi seçimi.
Əhatə dairəsi	Mövcud Pickup məntəqələri olan Almaniya və digər DPD ölkələri.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə adətən bağlamanın götürmə məntəqəsinə yerləşdirilməsini və götürmə və ya geri qaytarma hadisələrini göstərir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Yalnız seçilmiş götürmə məntəqəsinə uyğun olan bağlamalar ora yönləndirilə və ya çatdırıla bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Mövcud olduğu yerlərdə Pickup bildirişi və götürmə iş prosesi.
Əsas məhdudiyyət	Saxlama müddətləri və tələb olunan şəxsiyyətin təsdiqi ölkə və məntəqə qaydalarından asılıdır.

DPD returns

Mağaza qaytarmaları, təmir qaytarmaları və satıcı tərəfindən idarə olunan geri qaytarma etiketləri.

DPD returns üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Geri qaytarma bağlaması xidməti.
Əhatə dairəsi	Satıcının DPD returns quruluşundan və ölkə uyğunluğundan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Etiket DPD tərəfindən və ya götürmə məntəqəsində skan edildikdən sonra geri qaytarma bağlamasının izlənməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Geri qaytarma etiketin xidmət şərtlərinə və qablaşdırma qaydalarına uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcı müqaviləsi geri ödənişin qəbulunu və qaytarma siyasətini tənzimləyir; DPD daşınma izləməsini təmin edir.
Əsas məhdudiyyət	Qaytarma göndərişi üçün çatdırıldı skanı avtomatik olaraq satıcının geri ödənişi emal etdiyi mənasına gəlmir.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Almaniyada daxili DPD bağlamaları

DPD Germany adətən standart bağlamalar üçün qısa daxili tranzit müddəti göstərir, lakin faktiki çatdırılma marşrutdan və qəbul üçün son vaxtdan asılıdır.

Daxili DPD bağlamaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Seçilmiş göndəriş üçün rəsmi DPD Germany xidmət səhifəsindən və izləmə təxminindən istifadə edin; həftəsonları və bayramlar normal iş günləri kimi sayılmaya bilər.
Zəmanət statusu	Göndərənin məhsul şərtlərində açıq şəkildə göstərilmədiyi halda pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Hesablama bundan başlayır	Etiketin yaradılması deyil, DPD Germany tərəfindən fiziki qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtı, depo iş yükü, ünvan keyfiyyəti, uğursuz çatdırılma, hava şəraiti, bayramlar və əməliyyat pozuntuları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Aktiv göndəriş üçün cari DPD Germany xidmət səhifələrini və bağlama izləmə təxminini yoxlayın.

Avropa DPD bağlamaları

Mənşə, təyinat, xidmət, ixrac emalı və tərəfdaş təhvilindən asılı olaraq dəyişir.

Avropa DPD bağlamaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Adətən rəsmi xidmət məlumatlarında marşrut üzrə iş günü tranzit standartları kimi göstərilir.
Zəmanət statusu	Seçilmiş DPD məhsulu və müqavilə bunu nəzərdə tutmadığı halda çatdırılma təxminləri zəmanət deyil.
Hesablama bundan başlayır	DPD şəbəkəsinə qəbul və tələb olunan ixrac məlumatlarının tamamlanması.
Əsas gecikmə amilləri	Sərhəd prosesləri, hab bağlantısı, Aİ-dən kənar hərəkətlər üçün gömrük, uzaq ərazilər və yerli bayramlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Aktiv DPD Germany beynəlxalq xidmət və təyinat ölkəsi səhifələrini yoxlayın.

DPD EXPRESS

Alınmış express seçimindən, təyinatın uyğunluğundan və göndərən müqaviləsindən asılıdır.

DPD EXPRESS çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Göndəriş üçün göstərilən və ya müqavilədə nəzərdə tutulan məhsula xas express öhdəliyinə əməl edin.
Zəmanət statusu	Gec çatdırılma üçün hüquqi vasitənin tətbiq olunub-olunmadığını yalnız rəsmi express şərtləri müəyyən edə bilər.
Hesablama bundan başlayır	Müvafiq son vaxtdan əvvəl götürülmə və ya depoda qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Gec təhvil, ünvan dəyişiklikləri, gömrük, qadağan olunmuş malların yoxlanılması və xidmət pozuntuları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Cari DPD Germany express məhsul səhifələrini və göndərən müqaviləsini yoxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

DPD Germany izləmə problemlərinin əksəriyyəti elektron əvvəlcədən bildiriş, buraxılmış skanlar, ünvan problemləri, götürülmə əlçatanlığı, gömrük yoxlamaları və ya göndərən tərəfindən idarə olunan xidmət qaydaları səbəbindən yaranır. Ən son fiziki skandan başlayın və hazırda bağlamaya kimin nəzarət etdiyini müəyyən edin.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

İzləmə nömrəsi etibarsızdır

Boşluqları silin, tam bağlama nömrəsini yoxlayın və bunun mağaza sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin.

Etibarsız izləmə nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış identifikator, yazı səhvi, yeni yaradılmış etiket və ya daşıyıcının səhv müəyyən edilməsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcı e-poçtu, DPD bildirişi və göndəriş etiketi formatı.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Göndəriş təsdiqindən sonra DPD bağlama nömrəsi təqdim edilməyibsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı; etibarlı DPD bağlama nömrəniz varsa, DPD Germany.

İzləmə yoxdur və ya yalnız etiket yaradılıb

Göndərəndən bağlamanın fiziki olaraq DPD Germany-yə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

Yalnız etiket yaradılıb üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron məlumatlar mövcuddur, lakin bağlama hələ DPD deposuna çatmayıb.
Əvvəlcə yoxlayın	İlk fiziki skan və satıcının göndərmə tarixi.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Satıcının vəd etdiyi göndərmə vaxtı fiziki DPD skanı olmadan keçdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən və ya marketplace, çünki təhvilverməyə göndərən nəzarət edir.

Tranzitdə ilişib qalıb

Bağlamanın depolar arasında, sərhədi keçməkdə və ya təyinat skanını gözləməkdə olub-olmadığını yoxlayın.

Tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Magistral daşımada boşluq, buraxılmış skan, habda sıxlıq, sərhədlərarası təhvilvermə və ya xidmət pozuntusu.
Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki məkan, təyinat ölkəsi və rəsmi DPD xidmət xəbərdarlıqları.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Satıcının çatdırılma öhdəliyi və ya DPD tərəfindən göstərilən çatdırılma təxmini açıq şəkildə aşıldıqda məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Alıcı çatdırılma problemləri üçün DPD Germany ilə əlaqə saxlaya bilər; rəsmi araşdırmanı adətən göndərən başladır.

Çatdırılma istisnası və ya uğursuz çatdırılma

Mümkündürsə, yeni çatdırılma seçimi etmək üçün rəsmi DPD izləmə keçidindən istifadə edin.

Çatdırılma istisnası ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Alıcının olmaması, giriş problemi, yanlış ünvan, təhlükəsiz olmayan qoyub-getmə, pickup yönləndirilməsi və ya sürücü marşrutu problemi.
Əvvəlcə yoxlayın	DPD bildirişi, qapı zəngi adı, ünvan detalları və mövcud yönləndirmə seçimləri.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Bağlama geri qaytarılmadan əvvəl və ya təkrar uğursuz cəhdlərdən sonra məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma seçimləri üçün alıcı; ünvan düzəlişi və ya yenidən göndərmə lazımdırsa göndərən.

Bağlama götürülməyə hazırdır

Tələb olunan bildiriş və şəxsiyyət sənədi ilə onu dərhal götürün.

Pickup problemləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Alıcı əlçatan deyil, çatdırılma yönləndirilib və ya pickup çatdırılması seçilib.
Əvvəlcə yoxlayın	DPD tərəfindən göstərilən pickup məkanı, iş saatları, götürmə kodu və saxlanma müddəti.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Məkan bağlamanı tapa bilmirsə və ya izləmə pickup göstərir, lakin götürmə məlumatı alınmayıbsa.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Bağlama geri qaytarılırsa, DPD Germany müştəri xidməti və ya göndərən.

Gömrükdə saxlanma

Tələb olunan idxal məlumatlarını və ya ödənişi yalnız rəsmi DPD və ya gömrük kanalları vasitəsilə təqdim edin.

Gömrükdə saxlanma ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Çatışmayan invoice, məhdudlaşdırılmış malların yoxlanması, idxal VAT/rüsum emalı və ya natamam məlumatlar.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndərənin invoice-u, HS təsviri, alıcının əlaqə məlumatları və rəsmi ödəniş tələbi.
Nə vaxt eskalasiya etməli	DPD və ya gömrük sənədlər tələb etdikdə, yaxud göndərən kommersiya məlumatlarını düzəltməli olduqda.
Kimlə əlaqə saxlamalı	İxrac invoice səhvləri üçün göndərən; idxal emalı sualları üçün DPD və ya gömrük kanalı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Mübahisə açmazdan əvvəl təhlükəsiz yeri, qonşuları, reception-u, ev üzvlərini və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İcazəli depozit, qonşuya çatdırılma, reception-a çatdırılma, vaxtından əvvəl skan, oğurluq və ya yanlış çatdırılma.
Əvvəlcə yoxlayın	Mövcuddursa çatdırılma fotosu və ya sübutu, dəqiq çatdırılma ünvanı, parcelshop pickup və binanın reception-u.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Yerli yoxlamalardan sonra bağlama tapılmırsa, məsələni tez eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma qeydi üçün DPD Germany; geri ödəniş, əvəzləmə və ya rəsmi iddia dəstəyi üçün satıcı.

İtirilmiş və ya zədələnmiş bağlama

Qablaşdırmanı, fotoları, dəyər sübutunu saxlayın və göndərənlə əlaqə saxlayın, çünki daşıma müqaviləsi adətən göndərənlə olur.

İtirilmiş və ya zədələnmiş bağlama ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Tranzit zamanı zədə, çatışmayan məzmun, yanlış marşrutlaşdırma, təsdiqlənmiş itki və ya həll olunmamış çatdırılma mübahisəsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, məzmunun, invoice-un və son izləmə skanının fotoları.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Zədə aşkar edilən kimi və ya izləmə həmin xidmət üçün rəsmi sorğu həddini aşdıqdan sonra məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	İddia və geri ödəniş üçün göndərən və ya tacir; icazə verilən hallarda daşıma araşdırması üçün DPD Germany.

Beynəlxalq göndəriş gömrüyü və daşıyıcı təhvilvermələri

DPD Germany DPD və Geopost şəbəkələri vasitəsilə sərhədlərarası bağlama hərəkətində iştirak edir. Qeyri-EU göndərişləri üçün gömrük və idxal məlumatları izləmə görünürlüğünə və çatdırılma müddətinə təsir edə bilər.

Beynəlxalq Axın

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşə etiketi və pre-advice

Göndərən göndəriş məlumatlarını və tələb olunarsa, gömrük məlumatlarını yaradır.

Mənşə etiketi və əvvəlcədən bildiriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Göndərən və ya sifariş icrası anbarı.
Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatları ötürülüb və ya bağlama elan edilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	DPD bağlama nömrəsi tacir və ya tərəfdaş istinadı ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Toplanmaya və ya depoya daxil olmağa qədər fiziki hərəkət görünmür.
Müştəri nə etməlidir	DPD qəbul skanını gözləyin və ya satıcıdan təhvil-təslim təsdiqini istəyin.

İxrac emalı və magistral daşınma

Bağlama mənşə deposunu tərk edir və DPD mərkəzləri və ya sərhədlərarası nəqliyyat vasitəsilə hərəkət edir.

İxrac emalı və magistral daşınma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	DPD Germany, başqa bir DPD ölkə bölməsi və ya müqaviləli magistral daşınma təminatçısı.
Tipik izləmə hadisəsi	Yoldadır, depodan çıxıb, mərkəzə çatıb və ya ixrac emalındadır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən DPD bağlama nömrəsi istifadə oluna bilən qalır; tərəfdaş istinadları əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Boşluqlar beynəlxalq skanlar arasında və gecə magistral daşınması zamanı baş verə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi çatdırılma təxmini və ya satıcının vədi yerinə yetirilməyənə qədər skan boşluğunu itki kimi qəbul etməyin.

Gömrük və idxal nəzarəti

Səlahiyyətli orqanlar və ya gömrük prosesləri malları, dəyəri, sənədləri və idxal rüsumlarını nəzərdən keçirir.

Gömrük və idxal nəzarəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Problemdən asılı olaraq gömrük orqanı, DPD gömrük prosesi, göndərən, broker və ya idxalçı.
Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük emalı, idxal rəsmiləşdirilməsi, məlumat tələb olunur və ya gecikir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İzləmə nömrəsi normalda əlaqəli qalır, lakin gömrük istinadları ayrıca ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Rəsmiləşdirmə vaxtına zəmanət verilmir və mallara və təyinat yerinə görə dəyişə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Tələb olunan sənədləri operativ təqdim edin və rüsumları yalnız təsdiqlənmiş rəsmi kanallar vasitəsilə ödəyin.

Təyinat yerində çatdırılma və tərəfdaşa təhvilvermə

Təyinat DPD bölməsi və ya yerli tərəfdaş bağlamanı son mərhələ çatdırılması üçün qəbul edir.

Təyinat yerində çatdırılma və tərəfdaşa təhvilvermə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat DPD müəssisəsi, yerli çatdırılma deposu və ya rəsmi çatdırılma tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma deposuna çatıb, çatdırılma üçün yoldadır, çatdırılıb, təhvil məntəqəsi, uğursuz cəhd.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzi marşrutlarda əlavə yerli istinad göstərilir; görünürlük dəyişərsə, 17TRACK və ya təyinat DPD səhifəsindən istifadə edin.
Normal görünürlük boşluğu	Elektron təhvilvermə ilə ilk fiziki təyinat skanı arasında boşluq yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma təlimatları üçün yerli DPD izləmə səhifəsindən istifadə edin və müqavilə səviyyəsində dəyişikliklər üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

DPD Germany rəsmi izləmə linkləri və mövcud olduqda myDPD vasitəsilə alıcı üçün çatdırılma idarəetməsi təklif edir. Uyğunluq göndəriş növündən, göndərənin məhdudiyyətlərindən və cari çatdırılma mərhələsindən asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Çatdırılma gününü dəyişmək

Göndəriş və marşrut yeni çatdırılma tarixini dəstəklədiyi halda alıcı.

Çatdırılma gününün dəyişdirilməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız DPD izləməsində və ya myDPD-də göstərilən uyğun bağlamalar üçün mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Son çatdırılma emalından əvvəl və ya seçim rəsmi DPD interfeysində bitməzdən əvvəl.
Rüsum	Burada universal rüsum göstərilmir; bağlama üçün göstərilən rəsmi seçimi yoxlayın.
Zəmanət verilir?	DPD dəyişikliyi təsdiqləyənə qədər zəmanət verilmir.
Rəsmi əməliyyat linki	DPD Germany qəbul seçimləri

Pickup parcelshop-a yönləndirmə

Bağlamanın ölçüsü, xidmət və məkan qaydaları Pickup çatdırılmasına imkan verdikdə alıcı.

Pickup parcelshop-a yönləndirmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Uyğun bağlamalar və mövcud Pickup məntəqələri üçün əlçatandır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma marşrutundan və ya DPD tərəfindən göstərilən yönləndirmə son müddətindən əvvəl.
Rüsum	Rəsmi bağlamaya xas seçimi yoxlayın.
Zəmanət verilir?	Bağlama artıq çatdırılma emalında çox irəlidədirsə, zəmanət verilmir.
Rəsmi əməliyyat linki	DPD Pickup parcelshops

Depozit icazəsi və ya təhlükəsiz yer

DPD Germany konkret bağlama üçün icazə təklif etdikdə alıcı.

Depozit icazəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərənin məhdudiyyətlərindən, məhsul növündən, ünvandan və DPD qaydalarından asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma cəhdindən və sürücü təlimatlarının bağlanmasından əvvəl.
Rüsum	Ümumi ictimai rüsum kimi göstərilmir; göstərilən DPD seçiminə əməl edin.
Zəmanət verilir?	Xeyr; sürücülər hələ də təhlükəsiz və qanuni şəkildə çatdırma edə bilməlidirlər.
Rəsmi əməliyyat linki	DPD Germany bağlama izləməsi

Çatdırılma sübutu sorğusu

Məxfilik qaydalarından və müqavilə hüquqlarından asılı olaraq göndərən, alıcı və ya satıcı.

Çatdırılma sübutu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	DPD göndəriş üçün çatdırılma təfərrüatlarını qeyd etdiyi və tətbiq olunan qaydalara əsasən onları açıqlaya bildiyi yerlərdə əlçatandır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma skanından və ya mübahisəli çatdırılma hadisəsindən sonra.
Rüsum	Müqavilədən və dəstək kanalından asılıdır.
Zəmanət verilir?	Açıqlama məlumatların qorunması və ya çatdırılma sübutunun olmaması səbəbindən məhdudlaşdırıla bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	DPD Germany dəstəyi

İtmiş və zədələnmiş bağlamalar üzrə iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, nəqliyyat iddiası, sığorta kompensasiyası və ecommerce geri ödənişi ayrı proseslərdir. Bir çox DPD Germany bağlaması üçün göndərən və ya satıcı müqavilə tərəfidir və rəsmi iddialara rəhbərlik etməlidir, alıcılar isə problemi tez sənədləşdirməlidirlər.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə etməli

İzləmə sorğusu

İzləmə dayandıqda, istisna göstərdikdə və ya çatdırılma məlumatı aydın olmadıqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı çatdırılma barədə soruşa bilər; daha dərin araşdırma üçün göndərən tələb oluna bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Xidmət üçün rəsmi DPD Germany dəstək təlimatından istifadə edin; burada universal son tarix göstərilmir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərənin adı, alıcının ünvanı, göndərilmə tarixi və son skan.
Mümkün nəticə	Statusun dəqiqləşdirilməsi, çatdırılma təlimatı, depo yoxlaması və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq tələbi.
Rəsmi link	DPD Germany dəstəyi

İtki və ya zərər iddiası

DPD Germany və ya göndərən itki, zərər və ya çatışmayan məzmunu təsdiqlədikdə istifadə edin.

İtki və ya zərər iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Adətən göndərən və ya satıcı, çünki nəqliyyat müqaviləsi göndərənə məxsusdur.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Dəqiq xidmət üçün cari DPD Germany şərtlərinə, göndərən müqaviləsinə və qanuni bildiriş qaydalarına əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, faktura, dəyər sübutu, fotolar, qablaşdırma, məzmun və zərərin təsviri.
Mümkün nəticə	Araşdırma, məsuliyyət şərtlərinə əsasən kompensasiya, rədd cavabı və ya daha çox sübut tələbi.
Rəsmi link	DPD Germany şərtləri

Elektron ticarət üçün geri ödəniş və ya əvəzləmə

Satıcı gecikmiş, çatışmayan və ya zədələnmiş çatdırılmadan sonra alış problemini həll etməli olduqda istifadə edin.

Elektron ticarət üçün geri ödəniş və ya əvəzləmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır; nəqliyyat araşdırması tələb olunarsa, satıcı DPD Germany ilə əlaqə saxlayır.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Alıcı üçün son müddətləri marketplace və satıcı siyasətləri müəyyən edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotolar, çatdırılma mübahisəsi qeydləri və ünsiyyət tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, mağaza krediti, iddia təqdim edilməsi və ya mübahisənin həlli.
Rəsmi link	Satıcı və ya marketplace yardım mərkəzindən istifadə edin; DPD Germany mağaza geri ödənişlərini təsdiqləmir.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

DPD Germany məhdudiyyətləri məhsuldan, təyinat yerindən və müqavilədən asılıdır. Göndərənlər batareyalar, mayelər, təhlükəli yüklər, qiymətli əşyalar, tez xarab olan məhsullar və ya gömrük icazələri tələb edən malları göndərməzdən əvvəl DPD Germany-in cari şərtlərini yoxlamalıdırlar.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Məhsul və müqavilə uyğun daşımaya icazə vermədikdə məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmişdir.

Təhlükəli yüklərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Aerozollar, tez alışan mayelər, kimyəvi maddələr və tənzimlənən təhlükəli yüklər.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən hallarda təsnifat, uyğun qablaşdırma, etiketləmə və müqavilə icazəsi tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	İmtina edilə, gecikdirilə, geri qaytarıla və ya yalnız təsdiqlənmiş xidmətlər vasitəsilə yönləndirilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Bəyan edilmədiyi halda təhlükəsizlik saxlanması, istisna skanı, geri qaytarma və ya iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi qaydalar	DPD Germany şərtləri

Batareyalar, mayelər və kövrək mallar

Çox vaxt qablaşdırma, bəyanetmə, marşrut və mal qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.

Batareyalar, mayelər və kövrək mallarla bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Litium batareyalar, kosmetika, boya, şüşə əşyalar və həssas elektronika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Məzmunu sızma, sınma və qısaqapanmadan qoruyun; rəsmi məhsul məhdudiyyətlərinə əməl edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi mallar hava və ya sərhədlərarası xidmətlərdən istisna edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Əl ilə yoxlama, gecikmə, zədə hesabatı və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	DPD Germany dəstəyi

Gömrük nəzarətində olan mallar

İxrac və ya idxal lisenziyaları, fakturalar və ya bəyannamələr çatışmadıqda məhdudlaşdırılır.

Gömrük nəzarətində olan mallarla bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Sanksiyalara, icazələrə, qida qaydalarına, bitki qaydalarına və ya təyinat məhdudiyyətlərinə tabe olan mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq faktura, dəyər, mal təsviri və təyinat yeri üzrə uyğunluq.
Daşıma məhdudiyyəti	Gömrük bağlamanı saxlaya, yoxlaya, rədd edə və ya geri qaytara bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, sənəd tələbi, rüsum ödənişi tələbi və ya göndərənə geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	DPD Germany beynəlxalq göndərmə

Müştəri xidməti

Çatdırılma seçimləri və bağlamaya aid dəstək üçün DPD Germany-in rəsmi kanallarından istifadə edin. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl bağlama nömrəsini, göndərənin adını, alıcının ünvanını, son skanı, çatdırılma tarixini, zədə üçün fotoları və dəyər sübutunu hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Bağlama izləmə

DPD Germany bağlama izləməsi

DPD Germany bağlama izləmə dəstəyi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Göndəriş hadisələri, çatdırılma seçimləri, götürülmə statusu və sübutla bağlı çatdırılma təfərrüatları.
Region/dil	Almaniya; DPD Germany səhifələri alman və ingilis bölmələrində mövcuddur.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmətin əlçatanlığı veb-saytdan asılıdır; izləmə axtarışı üçün işçi heyətin olduğu saatlar tələb olunmur.
Hazırlanmalı məlumatlar	Bağlama etiket nömrəsi, çatdırılma poçt indeksi və mövcud olduqda bildiriş linki.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə göndərən məhdudiyyətlərini və ya gömrük qərarlarını dəyişdirə bilməz.

Dəstək və əlaqə səhifəsi

DPD Germany dəstəyi

DPD Germany dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma problemləri, itkin bağlama sualları, zədə hesabatları və xidmət köməyi.
Region/dil	Almaniya; dil mövcudluğu rəsmi səhifəyə uyğundur.
İş saatları və saat qurşağı	Hazırkı iş saatları rəsmi dəstək səhifəsində yoxlanılmalıdır, çünki dəyişə bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	Bağlama nömrəsi, göndərən, alıcı ünvanı, əlaqə məlumatları, hadisə tarixçəsi və lazım olduqda fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Rəsmi kompensasiya üçün göndərən tələb oluna bilər, çünki DPD daşınma müqaviləsi adətən göndərənin üzərində olur.

Pickup parcelshop axtarıcısı

DPD Pickup parcelshops

Pickup parcelshop axtarıcısı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Təhvil götürmə məntəqələrini tapmaq, məkan təfərrüatlarını yoxlamaq və götürməni planlaşdırmaq.
Region/dil	Rəsmi axtarıcı tərəfindən göstərilən Almaniya və DPD Pickup şəbəkə məkanları.
İş saatları və saat qurşağı	İş saatları məkana görə dəyişir və axtarıcıda yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Poçt indeksi, şəhər, bağlama nömrəsi və götürmə bildirişi.
Vacib məhdudiyyət	Axtarıcı konkret bağlamanın hazır olduğunu sübut etmir; izləmədəki götürmə hadisəsinə etibar edin.

E-ticarət və biznes izləməsi

İstehlakçılar tək bağlama üçün rəsmi DPD Germany izləməsindən istifadə etməlidirlər. Toplu görünürlük, daşıyıcı aşkarlanması, standartlaşdırılmış statuslar və DPD Germany ilə digər daşıyıcılar üzrə istisna monitorinqi lazım olduqda tacirlər və platformalar daşıyıcı inteqrasiyalarından və ya çoxdaşıyıcılı izləmə platformasından istifadə etməlidirlər.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

DPD Germany biznes göndəriş inteqrasiyası

DPD Germany və ya DPD biznes sistemləri.

DPD Germany biznes göndəriş inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Müqaviləli göndərənlər üçün DPD Germany və dəstəklənən DPD şəbəkə xidmətləri.
Əsas istifadə	Etiket yaradılması, göndəriş iş prosesləri və müqaviləli biznes xidmətləri; izləmə imkanları göndərənə təklif olunan rəsmi inteqrasiyadan asılıdır.
Autentifikasiya	Təqdim olunduğu hallarda DPD biznes girişi və ya müqavilə etimadnamələri tələb olunur.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Hazırkı ictimai istehlakçı sənədləri bütün istifadəçilər üçün universal açıq izləmə endpoint-inin olduğunu təsdiqləmir.
Hazırkı developer sənədləri	Müqaviləli müştərilərə təqdim olunan cari DPD Germany biznes və developer resurslarından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari DPD sənədlərini təsdiqləmədən üçüncü tərəf snippet-lərindən legacy DPD endpoint-lərini kopyalamayın.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

17TRACK Tracking API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK daşıyıcı tanıması tərəfindən dəstəkləndiyi hallarda DPD Germany daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Göndərişləri qeydiyyatdan keçirin, standartlaşdırılmış izləmə hadisələrini əldə edin və marketplace və ya ecommerce görünürlüyünü dəstəkləyin.
Autentifikasiya	17token header-də 17TRACK API key istifadə edir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK API sənədlərində təsvir olunan qeydiyyat və izləmə iş proseslərini dəstəkləyir.
Hazırkı developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Rəsmi 17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoint-lərindən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. DPD Germany paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini daşıyıcılar üzrə görmək üçün DPD bağlama nömrəsini rəsmi DPD Germany bağlama izləmə səhifəsinə daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. DPD Germany izləmə nömrəm haradadır?

İzləmə nömrəsi adətən tacirin göndəriş e-poçtunda, DPD bildirişində, myDPD görünüşündə, göndərənin göndəriş proqramında və ya bağlama etiketində olur.

3. DPD Germany izləmə nömrəsi necə görünür?

DPD Germany bağlama nömrələri adətən uzun rəqəmsal bağlama etiket identifikatorları kimi görünür, lakin DPD Germany hər xidmət və hesab növü üçün tam ictimai nümunə cədvəli dərc etmir.

4. İlk DPD Germany izləmə skanı nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki skan adətən bağlama götürüldükdən və ya DPD deposuna çatdıqdan sonra görünür; yalnız elektron etiketin yaradılması fiziki təhvil verilməni sübut etmir.

5. Niyə DPD Germany izləməm yenilənmir?

Bağlama depolar arasında olarkən, sərhədi keçərkən, gömrükdə gözləyərkən və ya yeni skan olmadan tərəfdaş təhvilverməsindən keçərkən izləmə müvəqqəti dayana bilər.

6. DPD Germany çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti göndərənin aldığı xidmətdən, götürülmə üçün son vaxtdan, təyinat yerindən, gömrükdən, ünvanın keyfiyyətindən, həftəsonlarından və xidmət pozuntularından asılıdır.

7. DPD Germany çatdırılma cəhdi uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Rəsmi DPD Germany izləmə keçidini açın və bağlama uyğun olarsa, yeni çatdırılma günü, Pickup parcelshop və ya çatdırılma təlimatı kimi mövcud seçimlərdən birini seçin.

8. DPD Germany çatdırılıb deyirsə, amma mən bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə təhlükəsiz yeri, qəbul məntəqəsini, qonşuları, ev üzvlərini və çatdırılma təfərrüatlarını yoxlayın, bağlama hələ də tapılmırsa, DPD Germany və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DPD Germany bağlaması ilə kim məşğul olur?

Rəsmi itki və ya zədə iddiaları ilə adətən göndərən və ya satıcı məşğul olur, çünki daşınma müqaviləsi göndərəndədir; alıcı isə fotoları, qablaşdırmanı və dəyər sübutunu saxlamalıdır.

10. DPD Germany müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi DPD Germany dəstək səhifəsindən, bağlama izləmə səhifəsindən və ya Pickup parcelshop axtarıcısından istifadə edin və bağlama nömrəsini, ünvanı, son skanı və problemə dair sübutları hazırlayın.

11. DPD Germany izləməsi gömrük rəsmiləşdirilməsini göstərirmi?

DPD Germany izləməsi müvafiq beynəlxalq bağlamalar üçün gömrük və ya idxal emalı hadisələrini göstərə bilər, lakin gömrüyə çatmaq bağlamanın buraxıldığı anlamına gəlmir.

12. DPD Germany bağlama nömrəsi beynəlxalq çatdırılma zamanı dəyişə bilərmi?

DPD bağlama nömrəsi çox vaxt istifadə oluna bilən qalır, lakin tərəfdaş və ya təyinat ölkəsindəki DPD bölməsi təhvilvermə və son mərhələ çatdırılması üçün yerli istinad əlavə edə bilər.

13. DPD Germany pre-advice ilə acceptance arasındakı fərq nədir?

Pre-advice göndəriş məlumatlarının DPD Germany-yə göndərildiyini bildirir, acceptance isə bağlamanın DPD Germany və ya başqa bir DPD şəbəkə bölməsi tərəfindən fiziki olaraq skan edildiyini bildirir.

14. DPD Germany xidməti yalnız izləmə nömrəsinin prefiksindən müəyyən edə bilərmi?

Yalnız prefiksə əsaslanan xidmət müəyyənləşdirilməsi etibarlı deyil, çünki DPD Germany tam ictimai bölgü cədvəli dərc etmir və nömrə ailələri göndərənə, sistemə və ya marşruta görə üst-üstə düşə bilər.

15. Bizneslər DPD Germany göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Müqaviləli DPD Germany göndərənləri rəsmi inteqrasiya girişi əldə edə bilər, çox daşıyıcılı izləməyə ehtiyacı olan bizneslər isə 17TRACK API-dən 17TRACK API açarı ilə istifadə edə bilərlər.

16. Niyə 17TRACK DPD Germany göstərir, amma satıcı başqa daşıyıcı göstərir?

Beynəlxalq bağlama satıcı platformasını, mənşə logistika təminatçısını, DPD Germany-ni və təyinat daşıyıcısını əhatə edə bilər, buna görə 17TRACK cari mərhələ üçün mövcud hadisələri olan daşıyıcını göstərə bilər.

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'