鑫達保查詢

請輸入鑫達保追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 XDB

XDB（XinDaBao Logistics 或鑫达保物流）是厦门鑫达保物流有限公司面向公眾使用的承運商及物流品牌。該公司將其業務描述為國內快遞運輸、中國內地至台灣服務、國際空運及海運、國際貨運代理，以及國際快遞物流。其已公布的公司簡介指出，厦门鑫达保国际速递有限公司自 2009 年起營運這些物流業務；現時網站則確認該物流公司為厦门鑫达保物流有限公司。

資料	已確認資料
官方名稱	厦门鑫达保物流有限公司
本頁使用的品牌	XDB
官方網站	https://www.xmxdb.com/
承運商類型	使用商業快遞、郵政快遞、空運、海運及鐵路路線的國內物流營運商及國際貨運代理服務提供者。
主要地區	中國內地、台灣航線、歐洲鐵路走廊，以及透過列出的合作夥伴提供服務的國際目的地。
追蹤頁面	XDB 貨件追蹤
成立年份	公司簡介指出，相關國際快遞公司於 2009 年開始營運。
總部	中國廈門市集美區文達路 20 號。

承運商實體關係

實體	與 XDB 的關係
厦门鑫达保物流有限公司	這是所提供的 XDB 網站及聯絡頁面上列出的官方公司名稱。
國內運輸	XDB 將國內貨物運輸及綜合供應鏈物流列為其營運能力的一部分。
台灣航線	XDB 介紹中國內地與台灣之間的空運、海運、快遞及電子商務路線；部分海運貨件需要收件人辦理清關及提取貨物。
歐洲鐵路走廊	XDB 發布了一條經成都、烏魯木齊、阿拉山口、莫斯科、Łódź 及布拉格的中歐鐵路路線。
UPS、TNT、DHL、FedEx 及郵政 EMS	XDB 將這些列為商業快遞或郵政快遞渠道。事件中的合作夥伴名稱可能代表實際執行運輸的承運商，而非建立 XDB 貨件記錄的一方。
17TRACK	17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，會整合可用的物流事件；17TRACK 不會運送 XDB 貨件，也不會決定 XDB 的索償。

快速答案

使用由 XDB、賣家或實際執行運輸的承運商提供的貨件或運單號碼。請在 XDB 追蹤頁面輸入該號碼，或使用 17TRACK 聚合多個承運商的物流事件。如果沒有顯示結果，請確認該號碼是貨件號碼而非訂單號碼，移除空格或標點符號，並向寄件人查詢包裹是否已實際交付承運商。17TRACK 無法更改地址、發出退款、放行海關貨物或批准索償。

如何追蹤 XDB 包裹

路徑	步驟
XDB 網站	開啟 XDB 追蹤頁面，輸入運單號碼，然後查看顯示的路線、目的地及事件說明。XDB 批量追蹤介面註明，可使用換行方式輸入最多 10 個號碼。
17TRACK	在 17TRACK 輸入貨件號碼，讓系統識別承運商，並將最新事件與 XDB 記錄及任何目的地承運商的記錄作比較。
沒有結果	檢查是否有訂單 ID、參考 ID 或標籤號碼；核對每個字元；請寄件人確認資料輸入及實體交收情況；然後向 XDB 或賣家提供寄件日期及目的地並與其聯絡。

網上市集訂單號碼用於識別購買交易。參考號碼用於識別商戶或貨運代理交易。追蹤號碼或運單號碼用於識別運輸記錄。XDB 並未公佈通用的公開編號格式，因此不應僅憑前綴判斷服務類型。

追蹤號碼格式及範例

XDB 的公開頁面提供運單查詢功能，但並未公佈完整而標準化的編號規格。因此，XDB 貨件可能包含 XDB 運單號碼、合作夥伴簽發的快遞號碼、郵政識別碼或貨運代理參考編號。請只使用經遮蔽的範例，並在原始運輸文件中核實識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
XDB 運單	XDB 簽發的英數混合或純數字格式，以 XDB 運單上的列印內容為準；遮蔽格式為 XDB #### ####。
商業快遞合作夥伴號碼	由合作夥伴提供、適用於 UPS、TNT、DHL 或 FedEx 運輸的特定格式；號碼由合作夥伴簽發，而 XDB 可能使用該號碼作業務追蹤。
郵政快遞號碼	郵政或 EMS 識別碼可由寄件地的郵政營運商簽發。可透過合作夥伴追蹤的號碼不一定由 XDB 簽發。
鐵路、海運或空運代理參考編號	運輸文件中提供的貨運代理、貨櫃、訂艙或貨物參考編號；這些識別碼未必會產生包裹層級的掃描記錄。

S10、GS1、SSCC 及合作夥伴的最後一程識別碼，是特定郵政、倉庫或承運商系統所採用的標準或識別碼。XDB 提供的公開資料並未說明每項 XDB 服務均使用其中一種系統。買家應提交寄件通知上顯示的號碼；企業則應提交其 XDB 帳戶或合作夥伴文件所要求的運輸識別碼。

追蹤狀態及含義

狀態	運送流程階段
已建立標籤／已收到貨件資料	付運前：資料已建立，但此事件本身不能證明貨件已獲實體接收。如狀態一直沒有變更，請向寄件人查詢。
已接收／已收件	寄件地處理：設施或運輸營運商已記錄接收貨件。通常之後會進行分揀或幹線運輸。
運送途中／已離開設施	幹線運輸：貨件正在設施之間運送。貨件位於貨車、飛機、船舶或火車上時，可能沒有掃描記錄。
海關／清關處理	邊境階段：主管機關或報關代理正在處理文件、關稅或准入事宜。抵達海關並不代表已獲放行。
移交合作夥伴	轉交階段：電子預先通知、實體交收及首次收件掃描屬於不同事件。請向 XDB 或賣家查詢目前由哪一方持有包裹。
派送中	最後一程：本地派送營運商已安排該貨件進行派送。請核對地址及派送指示。
已送達／送達掃描	系統記錄貨件已送達指定地點或收件人。如未收到貨件，請先查看接待區、向鄰居及同住者查詢，並檢查送達證明，然後再上報問題。
異常／派送失敗	營運、地址、付款、海關或進出權限方面出現問題，需要由負責的付運方、XDB 或最後一程承運商處理。
退回寄件人	派送流程已經或正在逆轉。寄件人應聯絡 XDB，查詢退件原因、費用及重新付運選項。

服務及派送時間

XDB 有公佈服務類別，但並未針對每個寄件地、目的地及產品公佈通用的派送時間表。因此，適用的預計時間以路線報價及所選的實際承運商為準。

服務比較

服務	最適合
歐洲鐵路專線	使用 XDB 公佈的中歐鐵路走廊運送的國際貿易貨物。
台灣專線	中國大陸與台灣之間的快遞、空運、海運、電子商貿及併櫃貨運。
國際海運	貨物經香港、深圳或廣州轉運，並接駁國際航運線路。
國際空運	對時效有要求並選用空運的國際貨物。
國際快遞	使用所列商業快遞或郵政快遞渠道的文件及包裹。

配送時間

服務	適用的配送時間指引
鐵路、海運及空運轉運	由 XDB 提供的路線專屬預計時間；運輸時間取決於集運、港口或鐵路班次、清關及最後派送。
國際快遞	所選用的 UPS、TNT、DHL、FedEx 或郵政快遞產品，會以承運商公布的標準（如有）為準。
台灣電商貨運	XDB 表示，貨件可能會在機場集運，然後分拆派送；時間取決於營運流程及清關情況。

目的地國家配送時間

目的地國家或地區	路線專屬指引
台灣	XDB 提供台灣快遞、空運、海運及電商路線；請向 XDB 確認所選產品、清關責任及最後派送安排。
歐洲	XDB 提供一條經莫斯科–羅茲–布拉格路線、以歐洲為終點的鐵路通道；請索取目的地專屬報價，不要將單一數字套用於每個國家。
其他國際目的地	國際快遞的可用性及時效取決於所選合作夥伴、目的地、海關及 XDB 服務規則所列的服務限制。

本指南所提供的 XDB 官方頁面並未列明按國家劃分的平均配送天數。預計時間不應被視為保證。週末、假期、集運、天氣、港口或鐵路班次、地址資料質素、海關文件、關稅、受限制貨物及合作夥伴掃描記錄，均可能延長配送時間。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

問題或狀態	即時處理方法
號碼無效	將號碼與運單核對，移除空格，並詢問寄件人確認它是訂單號碼還是參考編號。
沒有追蹤記錄	要求寄件人確認貨件是否已實際接收；單憑標籤資料並不能證明已交接。
運輸期間長時間沒有更新	檢查最後一個設施、路線及所選合作夥伴。當路線專屬的預計配送時間已過，請向寄件人或 XDB 跟進。
海關扣留	就發票、稅項、身分或產品文件聯絡進口商或報關行；不要將貨件抵達海關視為已放行。
地址錯誤或派送失敗	盡快聯絡 XDB 或執行派送的承運商。寄件人通常負責控制貨件修改及付款責任。
顯示已送達但找不到	檢查送貨相片或送貨證明、入口、接待處、家庭成員及鄰居；然後聯絡最後一程承運商及賣家。
遺失或損壞	保留包裝及內容物，拍攝損壞情況，保留發票及運單，並由符合資格的索償人向承運商或 XDB 提出查詢。
退回寄件人	在安排重新寄送前，先詢問退回原因；海關拒絕、地址不完整及未繳費用均可能導致退回。

國際貨運、海關及承運商交接

階段	客戶應了解的事項
起運預訂及接收	XDB 或其轉運業務會建立運輸記錄。實際接收掃描前，可能會先出現預先通知記錄。
集運及出口運輸	貨物可能會經過中國內地或香港的機場、海港或鐵路集運點。
出口清關及保安檢查	相關文件及可接受性會受到檢查。海關記錄本身並不表示貨物已經離境。
國際幹線運輸	貨物會按所選的空運、海運或鐵路路線運送。運送途中可能會出現掃描記錄間隔。
目的地海關	進口商可能需要提供發票、稅務資料或許可證，並支付適用的費用。
合作夥伴交接及最後一程配送	目的地承運商可能會負責派送。其追蹤編號或掃描記錄可作補充，但不一定會取代 XDB 的記錄。

XDB 關於台灣的指引明確指出，部分海運貨物需要收件人在台灣港口辦理清關並提取貨件。因此，負責方取決於所購買的服務及貨運條款。

派送管理及出貨後選項

選項	實務指引
更正地址	一旦發現地址問題，應盡快透過 XDB 或執行配送的承運商提出申請。是否符合資格、費用及能否成功，取決於運送路線。
重新派送或提取	按照最後一程承運商的通知，或聯絡 XDB。XDB 提供的頁面並未訂明適用於所有情況的提取、儲物櫃或保留期限。
派送證明	如對派送掃描記錄有爭議，請向執行配送的承運商或 XDB 索取。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	使用時機
查詢追蹤	當事件不清晰或延誤時使用；請提供運單、發貨日期、路線及最新掃描記錄。
遺失或損壞索償	符合資格的寄件人或帳戶持有人應攜同運單、發票、價值證明、相片及包裝，聯絡 XDB 或執行配送的承運商。
商戶退款	賣家或網上市場會根據其銷售政策決定是否向客戶退款；17TRACK 無法批准退款。
保險或申報價值保障	發貨前向 XDB 確認是否提供及相關限制。XDB 公布的服務規則說明了合作夥伴特定的申報價值及賠償條款，不應將其概括套用於所有 XDB 路線。

在調查完成前，請保留外包裝及內包裝。不要丟棄損壞的物品、發票或運輸標籤。

貨運限制及特殊處理

類別	指引
禁運品	XDB 公布的規則將仿冒品、液體、粉末、食品、生鮮貨品、藥物、腐蝕性物品、易燃或爆炸性貨物、武器及其他禁運物品列為不可接受。
電池及受規管貨物	電池、電子產品、紡織品、刀具、磁性產品及墨水產品可能需要遵守特定路線的條件。交付貨物前請先確認。
包裝	劣質、脆弱或保護不足的包裝可能導致拒收、延誤或賠償受限。
海關文件	商業發票必須準確描述貨物、數量、物料、用途、價值及收貨人資料；目的地特定的許可證或稅務資料可能適用。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或連結
追蹤	XDB 貨件追蹤頁面
電話	0592-6076766，XDB 網站顯示的客戶服務電話。該網站沒有說明服務時間或時區。
電郵	XDB@xmxdb.com
地址	中國廈門市集美區文達路 20 號。

如要提交損壞報告，請準備追蹤編號、發貨日期、寄件地及目的地、服務類型、最新掃描記錄、收貨人資料、物品描述、發票或價值證明，以及相片。對於網上市場訂單，請同時聯絡賣家及 XDB，因為賣家可能掌握修改、換貨及退款決定。

電子商務及商業追蹤

商戶應區分 XDB 面向客戶的查詢系統、運輸合作夥伴自己的系統，以及 17TRACK 的多承運商整合服務。標準化事件映射、例外情況監察及自動客戶通知，取決於所選 XDB 路線可提供的資料。

開發者/API 比較

選項	提供者
XDB 客戶查詢	XDB
17TRACK 追蹤 API	17TRACK
執行承運商 API	UPS、TNT、DHL、FedEx 或為該批貨件選定的郵政營運商

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 XDB 貨件？

在 XDB 官方追蹤頁面輸入運單號碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 XDB 追蹤號碼？

請查看 XDB 運單、發貨通知、賣家電郵或運輸文件；訂單號碼未必可以用作追蹤。

3. XDB 追蹤號碼是甚麼格式？

XDB 沒有公布一種通用的公開格式，因此請使用運輸文件上印刷的完整識別碼。

4. XDB 首次掃描紀錄何時會出現？

系統或設施記錄物流事件後，便會出現首次掃描；單純建立標籤並不代表貨件已被實際接收。

5. 為甚麼我的 XDB 追蹤資料沒有更新？

貨件可能正在設施之間運送、等待合作夥伴交接、進行集運，或等待新的掃描紀錄。

6. XDB 派送需要多長時間？

所需時間取決於路線、服務、海關及執行承運商；請向 XDB 查詢附於報價單的預計時間。

7. XDB 派送失敗後我應該怎樣做？

請核對地址及派送通知，然後盡快聯絡 XDB 或當地執行承運商，查詢重新派送或退回事宜。

8. XDB 顯示已派送，但我的貨件在哪裏？

請檢查入口、接待處、家人及鄰居，要求提供派送證明，並聯絡賣家及最後一公里承運商。

9. 如何申報遺失或損壞的 XDB 貨件？

請保留包裝，並在要求合資格的寄件人開立查詢前，收集運單、發票、貨值證明及相片。

10. 如何聯絡 XDB？

請致電 0592-6076766、電郵至 XDB@xmxdb.com，或使用 XDB 官方網站上的聯絡資料。

專業常見問題

11. XDB 是否營運追蹤資料中顯示的每一家承運商？

不是；XDB 將商業及郵政合作夥伴列為運輸渠道，因此合作夥伴的物流事件可能代表執行或交接，而不是由 XDB 發出的編號。

12. XDB 的歐洲鐵路路線是甚麼？

XDB 公布了一條由成都經烏魯木齊、阿拉山口、莫斯科、羅茲及布拉格的路線，用於中歐鐵路首程運輸。

13. 由 XDB 安排的台灣海運貨物由誰負責清關？

XDB 表示，部分台灣海運貨物需要收貨人在港口清關及提取貨物。

14. 合作夥伴的追蹤號碼可以視為 XDB 號碼嗎？

不可以；即使由 XDB 安排或轉交貨件，號碼仍可能由合作夥伴發出，因此請將運單與合作夥伴記錄作比較。

15. XDB 是否公布公開追蹤 API？

所提供的 XDB 官方頁面支援網頁及批量查詢，但沒有公布現行的公開 API 規格；企業應直接索取帳戶文件。

16. 17TRACK 可以更改 XDB 的派送地址嗎？

不可以；地址修改必須由 XDB、賣家或執行最後一公里派送的承運商處理。

17. 抵達海關是否代表 XDB 貨件已獲放行？

不可以；抵達海關與海關放行是不同事件，進口商可能仍需提供文件或繳付費用。

18. 企業可以追蹤多個 XDB 號碼嗎？

可以；XDB 網頁追蹤文字指出，最多可輸入 10 個運單號碼，並以換行分隔。

追蹤 API

17TRACK API 範例

// XDB official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use; do not infer it from the XDB domain name.