XDB Tracking

Sobre XDB

XDB (XinDaBao Logistics ou 鑫达保物流) é a transportadora e marca logística voltada ao público da 厦门鑫达保物流有限公司. A empresa descreve suas atividades como transporte expresso doméstico, serviços entre a China continental e Taiwan, transporte aéreo e marítimo internacional, agenciamento internacional de cargas e logística expressa internacional. O perfil publicado da empresa identifica a 厦门鑫达保国际速递有限公司 como responsável por essas atividades logísticas desde 2009; o site atual identifica a empresa de logística como 厦门鑫达保物流有限公司.

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Use o número da remessa ou do conhecimento de embarque fornecido pela XDB, por um vendedor ou por uma transportadora responsável pela execução. Insira-o na página de rastreamento da XDB ou use a 17TRACK para agregar eventos de várias transportadoras. Se nenhum resultado aparecer, verifique se o número é um número de remessa, e não um número de pedido, remova espaços ou pontuação e pergunte ao remetente se o pacote foi entregue fisicamente à transportadora. A 17TRACK não pode alterar um endereço, emitir um reembolso, liberar uma carga na alfândega nem aprovar uma reclamação.

Como rastrear pacotes XDB

Um número de pedido de marketplace identifica uma compra. Um número de referência identifica uma transação comercial ou de encaminhamento. Um número de rastreamento ou de conhecimento identifica um registro de transporte. A XDB não publica um padrão universal de numeração pública, portanto um prefixo isolado não deve ser considerado prova do tipo de serviço.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas da XDB oferecem uma consulta de conhecimentos, mas não publicam uma especificação completa e normalizada de numeração. As remessas da XDB podem, portanto, conter um conhecimento da XDB, um número expresso emitido por um parceiro, um identificador postal ou uma referência do agente de encaminhamento. Use apenas exemplos mascarados e verifique o identificador no documento de envio original.

Formato do número de rastreamento

S10, GS1, SSCC e os identificadores de última milha dos parceiros são padrões ou identificadores usados por determinados sistemas postais, de armazém ou de transporte. O material público fornecido pela XDB não afirma que todos os serviços da XDB utilizem um desses sistemas. O comprador deve enviar o número exibido no aviso de despacho; uma empresa deve enviar o identificador de transporte exigido por sua conta da XDB ou pela documentação do parceiro.

Status de rastreamento e seus significados

Serviços e prazos de entrega

A XDB publica categorias de serviço, mas não publica um cronograma universal de entrega para cada origem, destino e produto. Portanto, a cotação da rota e a transportadora executora selecionada determinam a estimativa aplicável.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

As páginas oficiais da XDB fornecidas para este guia não informam a média de dias de entrega por país. As estimativas não devem ser apresentadas como garantias. Fins de semana, feriados, consolidação, condições meteorológicas, horários de portos ou ferrovias, qualidade do endereço, documentos alfandegários, impostos, mercadorias restritas e registros dos parceiros podem prolongar o prazo de entrega.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

As orientações da XDB para Taiwan afirmam especificamente que algumas cargas marítimas exigem que o destinatário faça o desembaraço aduaneiro e retire a remessa no porto de Taiwan. Portanto, a parte responsável depende do serviço adquirido e dos termos da remessa.

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Mantenha as embalagens externa e interna até a conclusão da investigação. Não descarte o conteúdo danificado, as faturas ou as etiquetas de envio.

Restrições de envio e manuseio especial

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, a data de despacho, a origem e o destino, o tipo de serviço, a atualização mais recente, os dados do consignatário, a descrição do item, a fatura ou o comprovante de valor e fotografias para um relatório de danos. No caso de um pedido de marketplace, entre em contato com o vendedor e também com a XDB, pois o vendedor pode controlar as alterações, a substituição e as decisões de reembolso.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas devem distinguir a consulta voltada ao cliente da XDB, o próprio sistema de um parceiro de transporte e a agregação de múltiplas transportadoras da 17TRACK. O mapeamento padronizado de eventos, o monitoramento de exceções e as notificações automatizadas aos clientes dependem dos dados disponíveis para a rota da XDB selecionada.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// XDB official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use; do not infer it from the XDB domain name.

Fontes e referências

• Site oficial da XDB — 厦门鑫达保物流有限公司. 厦门鑫达保物流有限公司
• Rastreamento de encomendas — XDB. 厦门鑫达保物流有限公司
• Interface de rastreamento de guias de transporte — XDB. 厦门鑫达保物流有限公司
• Principais serviços e regras de expressas internacionais — XDB. 厦门鑫达保物流有限公司
• Linha de Taiwan — XDB. 厦门鑫达保物流有限公司
• Linha ferroviária para a Europa — XDB. 厦门鑫达保物流有限公司
• Entre em contato com a XDB. 厦门鑫达保物流有限公司
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à XDB.