XDB Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης XDB για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

402349097@qq.comhttps://www.xmxdb.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την XDB

Η XDB(XinDaBao Logistics ή 鑫达保物流) είναι η εμπορική επωνυμία μεταφορέα και logistics της 厦门鑫达保物流有限公司, που απευθύνεται στο κοινό. Η εταιρεία περιγράφει τη δραστηριότητά της ως εγχώριες ταχυμεταφορές, υπηρεσίες μεταξύ ηπειρωτικής Κίνας και Ταϊβάν, διεθνείς αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, διεθνή διαμεταφορά φορτίων και διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Το δημοσιευμένο εταιρικό προφίλ της αναφέρει ότι η 厦门鑫达保国际速递有限公司 δραστηριοποιείται σε αυτές τις υπηρεσίες logistics από το 2009· ο τρέχων ιστότοπος αναφέρει ως εταιρεία logistics την 厦门鑫达保物流有限公司.

Στοιχείο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	厦门鑫达保物流有限公司
Επωνυμία που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα	XDB
Επίσημος ιστότοπος	https://www.xmxdb.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος εγχώριων υπηρεσιών logistics και διεθνών διαμεταφορών φορτίων, που χρησιμοποιεί εμπορικές ταχυμεταφορές, ταχυδρομικές υπηρεσίες, αεροπορικές, θαλάσσιες και σιδηροδρομικές διαδρομές.
Κύρια περιοχή	Ηπειρωτική Κίνα, διαδρομές προς την Ταϊβάν, σιδηροδρομικοί διάδρομοι προς την Ευρώπη και διεθνείς προορισμοί που εξυπηρετούνται μέσω αναφερόμενων συνεργατών.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολών XDB
Ίδρυση	Το εταιρικό προφίλ αναφέρει ότι η σχετική εταιρεία διεθνών ταχυμεταφορών ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2009.
Έδρα	Wenda Road 20, Jimei District, Xiamen, China.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την XDB
厦门鑫达保物流有限公司	Αυτή είναι η επίσημη εταιρεία που αναφέρεται στον παρεχόμενο ιστότοπο και στη σελίδα επικοινωνίας της XDB.
Εγχώριες μεταφορές	Η XDB περιγράφει τις εγχώριες μεταφορές φορτίων και τα ολοκληρωμένα logistics εφοδιαστικής αλυσίδας ως μέρος των επιχειρησιακών της δυνατοτήτων.
Διαδρομές προς την Ταϊβάν	Η XDB περιγράφει αεροπορικές, θαλάσσιες, ταχυμεταφορικές και διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ ηπειρωτικής Κίνας και Ταϊβάν· για ορισμένες θαλάσσιες αποστολές απαιτείται από τον παραλήπτη να εκτελωνίσει και να παραλάβει το φορτίο.
Σιδηροδρομικός διάδρομος προς την Ευρώπη	Η XDB δημοσιεύει μια σιδηροδρομική διαδρομή Κίνας–Ευρώπης μέσω Chengdu, Urumqi, Alashankou, Moscow, Łódź και Prague.
UPS, TNT, DHL, FedEx και ταχυδρομική EMS	Η XDB τα αναφέρει ως εμπορικά ή ταχυδρομικά κανάλια ταχυμεταφορών. Η ονομασία ενός συνεργάτη σε ένα συμβάν μπορεί να προσδιορίζει τον εκτελούντα μεταφορέα και όχι το μέρος που δημιούργησε την καταχώριση αποστολής της XDB.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της XDB ούτε αποφασίζει για αξιώσεις της XDB.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής που σας έδωσε η XDB, ο πωλητής ή ο εκτελών μεταφορέας. Καταχωρίστε τον στη σελίδα παρακολούθησης της XDB ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για συγκεντρωτική προβολή συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε αν ο αριθμός είναι αριθμός αποστολής και όχι αριθμός παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να αποδεσμεύσει τελωνειακό φορτίο ή να εγκρίνει αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της XDB

Διαδρομή	Βήματα
Ιστότοπος XDB	Ανοίξτε την παρακολούθηση XDB, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής και ελέγξτε την εμφανιζόμενη διαδρομή, τον προορισμό και την περιγραφή του συμβάντος. Η διεπαφή μαζικής παρακολούθησης XDB αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν έως και 10 αριθμοί, με αλλαγές γραμμής.
17TRACK	Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο 17TRACK, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την καταχώριση XDB και τυχόν καταχώριση του μεταφορέα προορισμού.
Κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε εάν υπάρχει αναγνωριστικό παραγγελίας, αναγνωριστικό αναφοράς ή αριθμός ετικέτας· επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την καταχώριση των δεδομένων και τη φυσική παράδοση της αποστολής· στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την XDB ή τον πωλητή αναφέροντας την ημερομηνία αποστολής και τον προορισμό.

Ο αριθμός παραγγελίας σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου προσδιορίζει μια αγορά. Ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια συναλλαγή εμπόρου ή διαμεταφοράς. Ένας αριθμός παρακολούθησης ή φορτωτικής προσδιορίζει μια εγγραφή μεταφοράς. Η XDB δεν δημοσιεύει ένα καθολικό δημόσιο πρότυπο αρίθμησης, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται απόδειξη του τύπου υπηρεσίας.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της XDB παρέχουν αναζήτηση φορτωτικής, αλλά δεν δημοσιεύουν πλήρεις, τυποποιημένες προδιαγραφές αρίθμησης. Επομένως, οι αποστολές XDB ενδέχεται να περιλαμβάνουν φορτωτική XDB, αριθμό ταχυμεταφοράς εκδοθέντα από συνεργάτη, ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή αναφορά διαμεταφορέα. Χρησιμοποιείτε μόνο παραδείγματα με καλυμμένα στοιχεία και επαληθεύετε το αναγνωριστικό στο πρωτότυπο έγγραφο αποστολής.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Τυποποιημένο μοτίβο
Φορτωτική XDB	Αλφαριθμητική ή αριθμητική μορφή που εκδίδεται από την XDB, όπως αναγράφεται στη φορτωτική XDB· καλύψτε την ως XDB #### ####.
Αριθμός εμπορικού συνεργάτη ταχυμεταφοράς	Μορφή συγκεκριμένου συνεργάτη που παρέχεται για μεταφορά μέσω UPS, TNT, DHL ή FedEx· ο συνεργάτης εκδίδει τον αριθμό και η XDB μπορεί να τον χρησιμοποιεί για την επιχειρησιακή παρακολούθηση.
Αριθμός ταχυδρομικής ταχυμεταφοράς	Ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή αναγνωριστικό EMS μπορεί να εκδίδεται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης. Ένας αριθμός που μπορεί να παρακολουθηθεί μέσω συνεργάτη δεν έχει εκδοθεί απαραίτητα από την XDB.
Αναφορά σιδηροδρομικής, θαλάσσιας ή αεροπορικής διαμεταφοράς	Αναφορά διαμεταφοράς, εμπορευματοκιβωτίου, κράτησης ή φορτίου που παρέχεται στα έγγραφα αποστολής· αυτά τα αναγνωριστικά ενδέχεται να μην παρέχουν σαρώσεις σε επίπεδο δέματος.

Τα S10, GS1, SSCC και τα αναγνωριστικά συνεργατών για το τελευταίο μίλι είναι πρότυπα ή αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται από συγκεκριμένα ταχυδρομικά συστήματα, συστήματα αποθήκης ή συστήματα μεταφορέων. Το δημόσια διαθέσιμο υλικό της XDB δεν αναφέρει ότι κάθε υπηρεσία XDB χρησιμοποιεί ένα από αυτά τα συστήματα. Ένας αγοραστής θα πρέπει να υποβάλλει τον αριθμό που εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής· μια επιχείρηση θα πρέπει να υποβάλλει το αναγνωριστικό μεταφοράς που απαιτείται από τον λογαριασμό της στην XDB ή από την τεκμηρίωση του συνεργάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Δημιουργήθηκε ετικέτα / ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής	Πριν από την αποστολή: υπάρχουν δεδομένα, αλλά αυτό το συμβάν δεν αποδεικνύει από μόνο του τη φυσική παραλαβή. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν παραμένει αμετάβλητο.
Έγινε αποδοχή / παραλαβή	Διαχείριση στην προέλευση: μια εγκατάσταση ή ένας φορέας μεταφοράς έχει καταγράψει ότι παρέλαβε την αποστολή. Συνήθως ακολουθεί η διαλογή ή η κύρια μεταφορά.
Σε διαμετακόμιση / αναχώρησε από την εγκατάσταση	Κύρια μεταφορά: η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων. Ενδέχεται να μην υπάρχουν σαρώσεις όσο βρίσκεται σε φορτηγό, αεροσκάφος, πλοίο ή τρένο.
Τελωνείο / διαδικασία εκτελωνισμού	Στάδιο συνόρων: οι αρχές ή ένας εκτελωνιστής επεξεργάζονται έγγραφα, δασμούς ή το επιτρεπτό εισαγωγής. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Παράδοση σε συνεργάτη	Στάδιο μεταβίβασης: η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής αποτελούν ξεχωριστά συμβάντα. Ρωτήστε την XDB ή τον πωλητή ποιο μέρος έχει επί του παρόντος στην κατοχή του το δέμα.
Προς παράδοση	Τελευταίο μίλι: ο τοπικός φορέας παράδοσης έχει αναθέσει το αντικείμενο για παράδοση. Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε / σάρωση παράδοσης	Το σύστημα καταγράφει την παράδοση σε μια δηλωμένη τοποθεσία ή σε έναν παραλήπτη. Εάν το αντικείμενο λείπει, ελέγξτε τους χώρους υποδοχής, τους γείτονες, τα μέλη του νοικοκυριού και το αποδεικτικό παράδοσης προτού προχωρήσετε σε κλιμάκωση του ζητήματος.
Εξαίρεση / αποτυχία παράδοσης	Ένα επιχειρησιακό ζήτημα ή ένα ζήτημα διεύθυνσης, πληρωμής, τελωνείου ή πρόσβασης απαιτεί επίλυση από τον υπεύθυνο αποστολέα, την XDB ή τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου.
Επιστροφή στον αποστολέα	Η διαδικασία παράδοσης έχει αντιστραφεί ή βρίσκεται σε διαδικασία αντιστροφής. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την XDB σχετικά με τον λόγο επιστροφής, το κόστος και τις επιλογές επαναποστολής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η XDB δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών, αλλά δεν δημοσιεύει ένα καθολικό χρονοδιάγραμμα παράδοσης για κάθε προέλευση, προορισμό και προϊόν. Επομένως, η προσφορά για τη διαδρομή και ο επιλεγμένος μεταφορέας εκτέλεσης καθορίζουν την ισχύουσα εκτίμηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Ιδανικό για
Ευρωπαϊκή σιδηροδρομική γραμμή	Φορτία διεθνούς εμπορίου μέσω του σιδηροδρομικού διαδρόμου Κίνας–Ευρώπης που δημοσιεύεται από την XDB.
Γραμμή Ταϊβάν	Ταχυμεταφορές και αεροπορικές, θαλάσσιες, ηλεκτρονικού εμπορίου και τμηματικού φορτίου μετακινήσεις μεταξύ ηπειρωτικής Κίνας και Ταϊβάν.
Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές	Φορτίο που δρομολογείται μέσω Χονγκ Κονγκ, Σεντζέν ή Γκουανγκζού και συνδέεται με διεθνείς ναυτιλιακές γραμμές.
Διεθνής αεροπορική μεταφορά φορτίου	Διεθνές φορτίο με αυστηρές χρονικές απαιτήσεις, για το οποίο επιλέγεται αεροπορική μεταφορά.
Διεθνής ταχυμεταφορά	Έγγραφα και δέματα που αποστέλλονται μέσω των αναφερόμενων εμπορικών υπηρεσιών ταχυμεταφοράς ή υπηρεσιών ταχυδρομικής ταχυμεταφοράς.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Ισχύουσες πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης
Σιδηροδρομική, θαλάσσια και αεροπορική διαμεταφορά	Εκτίμηση της XDB για τη συγκεκριμένη διαδρομή· ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από την ενοποίηση φορτίων, τα δρομολόγια λιμένων ή σιδηροδρόμων, τον εκτελωνισμό και την τελική παράδοση.
Διεθνής ταχυμεταφορά	Το επιλεγμένο προϊόν της UPS, TNT, DHL, FedEx ή της υπηρεσίας ταχυδρομικής ταχυμεταφοράς καθορίζει το δημοσιευμένο πρότυπο του μεταφορέα, εφόσον υπάρχει.
Αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ταϊβάν	Η XDB αναφέρει ότι οι αποστολές ενδέχεται να ενοποιούνται σε ένα αεροδρόμιο και στη συνέχεια να διαχωρίζονται για παράδοση· ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδικασία διεκπεραίωσης και τον εκτελωνισμό.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Πληροφορίες για τη συγκεκριμένη διαδρομή
Ταϊβάν	Η XDB δημοσιεύει διαδρομές ταχυμεταφοράς, αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς, καθώς και διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου για την Ταϊβάν· επιβεβαιώστε με την XDB το επιλεγμένο προϊόν, την ευθύνη εκτελωνισμού και τη ρύθμιση της τελικής παράδοσης.
Ευρώπη	Η XDB δημοσιεύει έναν ευρωπαϊκό σιδηροδρομικό διάδρομο που καταλήγει μέσω της διαδρομής Μόσχα–Łódź–Πράγα· ζητήστε προσφορά για τον συγκεκριμένο προορισμό αντί να εφαρμόζετε μία ενιαία τιμή σε κάθε χώρα.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Η διαθεσιμότητα και ο χρόνος διεθνούς ταχυμεταφοράς εξαρτώνται από τον επιλεγμένο συνεργάτη, τον προορισμό, το τελωνείο και τους περιορισμούς υπηρεσιών που αναφέρονται στους κανόνες υπηρεσιών της XDB.

Οι επίσημες σελίδες της XDB που παρασχέθηκαν για αυτόν τον οδηγό δεν αναφέρουν τον μέσο αριθμό ημερών παράδοσης ανά χώρα. Οι εκτιμήσεις δεν πρέπει να παρουσιάζονται ως εγγυήσεις. Τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, η ενοποίηση φορτίων, οι καιρικές συνθήκες, τα δρομολόγια λιμένων ή σιδηροδρόμων, η ακρίβεια της διεύθυνσης, τα τελωνειακά έγγραφα, οι δασμοί, τα εμπορεύματα υπό περιορισμό και οι σαρώσεις των συνεργατών μπορούν να παρατείνουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα & λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε τον αριθμό με τη φορτωτική, αφαιρέστε τα κενά και ρωτήστε τον αποστολέα εάν πρόκειται για αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αναφοράς.
Κανένα συμβάν παρακολούθησης	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παραλαβή· τα δεδομένα της ετικέτας από μόνα τους δεν αποδεικνύουν την παράδοση του αντικειμένου στον μεταφορέα.
Μεγάλο χρονικό κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση, τη διαδρομή και τον επιλεγμένο συνεργάτη. Απευθυνθείτε στον αποστολέα ή στην XDB όταν έχει παρέλθει ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Δέσμευση από το τελωνείο	Επικοινωνήστε με τον εισαγωγέα ή τον εκτελωνιστή σχετικά με το τιμολόγιο, τον φόρο, τα στοιχεία ταυτοποίησης ή τα έγγραφα του προϊόντος· μην θεωρείτε ότι η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει και αποδέσμευση.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επικοινωνήστε άμεσα με την XDB ή τον μεταφορέα που εκτελεί την αποστολή. Ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τις τροποποιήσεις της αποστολής και φέρει την ευθύνη πληρωμής.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρέθηκε	Ελέγξτε τη φωτογραφία ή το αποδεικτικό παράδοσης, την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους και τον πωλητή.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε τη ζημιά, κρατήστε το τιμολόγιο και τη φορτωτική και ζητήστε από τον δικαιούχο να υποβάλει αίτημα διερεύνησης στον μεταφορέα ή στην XDB.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ζητήστε τον λόγο επιστροφής πριν κανονίσετε νέα αποστολή· η απόρριψη από το τελωνείο, η ελλιπής διεύθυνση και οι ανεξόφλητες χρεώσεις μπορούν να οδηγήσουν σε επιστροφή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσει ο πελάτης
Κράτηση και παραλαβή στην προέλευση	Η XDB ή η επιχείρηση διαμεταφοράς της δημιουργεί την εγγραφή μεταφοράς. Ένα συμβάν προαναγγελίας ενδέχεται να εμφανιστεί πριν από τη σάρωση φυσικής παραλαβής.
Ενοποίηση φορτίων και εξαγωγική μεταφορά	Το φορτίο ενδέχεται να διέλθει από σημείο ενοποίησης σε αεροδρόμιο, λιμάνι ή σιδηροδρομικό σταθμό στην ηπειρωτική Κίνα ή στο Χονγκ Κονγκ.
Τελωνειακός έλεγχος εξαγωγής και ασφάλεια	Ελέγχονται τα έγγραφα και το παραδεκτό των εμπορευμάτων. Ένα τελωνειακό συμβάν δεν σημαίνει από μόνο του ότι τα εμπορεύματα έχουν αναχωρήσει.
Κύριο σκέλος διεθνούς μεταφοράς	Το φορτίο μεταφέρεται μέσω της επιλεγμένης αεροπορικής, θαλάσσιας ή σιδηροδρομικής διαδρομής. Κατά τη μεταφορά ενδέχεται να υπάρχουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνεία προορισμού	Ο εισαγωγέας ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσει τιμολόγια, φορολογικά στοιχεία ή άδειες και να καταβάλει τις ισχύουσες χρεώσεις.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι	Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί από μεταφορέα προορισμού. Το αναγνωριστικό παρακολούθησης ή οι σαρώσεις του μπορούν να συμπληρώνουν, αλλά όχι απαραίτητα να αντικαθιστούν, την καταγραφή της XDB.

Οι οδηγίες της XDB για την Ταϊβάν αναφέρουν συγκεκριμένα ότι για ορισμένα θαλάσσια φορτία ο παραλήπτης πρέπει να εκτελωνίσει και να παραλάβει την αποστολή από το λιμάνι της Ταϊβάν. Επομένως, ο υπεύθυνος εξαρτάται από την αγορασμένη υπηρεσία και τους όρους της αποστολής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Διόρθωση διεύθυνσης	Υποβάλετε αίτημα μέσω της XDB ή του εκτελούντος μεταφορέα μόλις εμφανιστεί πρόβλημα με τη διεύθυνση. Η δυνατότητα, οι χρεώσεις και η επιτυχία εξαρτώνται από τη διαδρομή.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε την ειδοποίηση του μεταφορέα του τελευταίου μιλίου ή επικοινωνήστε με την XDB. Οι παρεχόμενες σελίδες της XDB δεν καθορίζουν ενιαία περίοδο παραλαβής, παραμονής σε θυρίδα ή φύλαξης.
Απόδειξη παράδοσης	Ζητήστε την από τον εκτελούντα μεταφορέα ή την XDB όταν αμφισβητείται μια σάρωση παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν τα συμβάντα είναι ασαφή ή καθυστερούν· παρέχετε το δελτίο αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο δικαιούμενος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να επικοινωνήσει με την XDB ή τον εκτελούντα μεταφορέα, παρέχοντας το δελτίο αποστολής, το τιμολόγιο, αποδεικτικά της αξίας, φωτογραφίες και τη συσκευασία.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη σύμφωνα με την πολιτική πωλήσεών της· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.
Ασφάλιση ή προστασία δηλωμένης αξίας	Επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα και τα όρια με την XDB πριν από την αποστολή. Οι δημοσιευμένοι κανόνες υπηρεσιών της XDB περιγράφουν όρους δηλωμένης αξίας και αποζημίωσης που αφορούν συγκεκριμένους συνεργάτες και δεν θα πρέπει να γενικεύονται σε όλες τις διαδρομές της XDB.

Κρατήστε την εξωτερική και την εσωτερική συσκευασία μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Μην απορρίψετε κατεστραμμένα περιεχόμενα, τιμολόγια ή ετικέτες αποστολής.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Οδηγίες
Απαγορευμένα εμπορεύματα	Οι δημοσιευμένοι κανόνες της XDB κατατάσσουν ως μη αποδεκτά τα πλαστά προϊόντα, τα υγρά, τις σκόνες, τα τρόφιμα, τα νωπά προϊόντα, τα φάρμακα, τα διαβρωτικά, τα εύφλεκτα ή εκρηκτικά εμπορεύματα, τα όπλα και άλλα απαγορευμένα είδη.
Μπαταρίες και ρυθμιζόμενα εμπορεύματα	Τα προϊόντα με μπαταρίες, ηλεκτρονικά, υφασμάτινα, μαχαίρια, μαγνητικά και μελάνια ενδέχεται να υπόκεινται σε ειδικούς όρους ανά διαδρομή. Επιβεβαιώστε πριν από την παράδοση προς αποστολή.
Συσκευασία	Η κακής ποιότητας, εύθραυστη ή ανεπαρκώς προστατευμένη συσκευασία μπορεί να προκαλέσει απόρριψη, καθυστέρηση ή περιορισμούς στην αποζημίωση.
Τελωνειακά έγγραφα	Τα εμπορικά τιμολόγια πρέπει να περιγράφουν με ακρίβεια τα εμπορεύματα, την ποσότητα, το υλικό, τον σκοπό, την αξία και τα στοιχεία του παραλήπτη· ενδέχεται να ισχύουν άδειες ή φορολογικά στοιχεία ειδικά για τον προορισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Παρακολούθηση	Σελίδα παρακολούθησης αποστολών της XDB
Τηλέφωνο	0592-6076766, ο αριθμός εξυπηρέτησης πελατών που εμφανίζεται στον ιστότοπο της XDB. Ο ιστότοπος δεν αναφέρει το ωράριο λειτουργίας ή τη ζώνη ώρας.
Email	XDB@xmxdb.com
Διεύθυνση	Wenda Road 20, Jimei District, Xiamen, China.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία του παραλήπτη, την περιγραφή του αντικειμένου, το τιμολόγιο ή αποδεικτικά της αξίας και φωτογραφίες για την αναφορά ζημιάς. Για παραγγελία από πλατφόρμα αγοράς, επικοινωνήστε με τον πωλητή καθώς και με την XDB, επειδή ο πωλητής ενδέχεται να ελέγχει τις τροποποιήσεις, την αντικατάσταση και τις αποφάσεις επιστροφής χρημάτων.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την αναζήτηση πελατών της XDB, το σύστημα ενός συνεργάτη μεταφοράς και τη συγκέντρωση δεδομένων πολλών μεταφορέων της 17TRACK. Η τυποποιημένη αντιστοίχιση συμβάντων, η παρακολούθηση εξαιρέσεων και οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις πελατών εξαρτώνται από τα διαθέσιμα δεδομένα για την επιλεγμένη διαδρομή της XDB.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Αναζήτηση πελατών της XDB	XDB
API παρακολούθησης 17TRACK	17TRACK
API εκτελούντος μεταφορέα	UPS, TNT, DHL, FedEx ή ταχυδρομικός φορέας που επιλέχθηκε για την αποστολή

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου από την XDB;

Εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της XDB ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της XDB;

Αναζητήστε τον στη φορτωτική της XDB, στην ειδοποίηση αποστολής, στο email του πωλητή ή στο έγγραφο αποστολής· ο αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.

3. Τι μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της XDB;

Η XDB δεν δημοσιεύει μία ενιαία, δημόσια μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που αναγράφεται στο έγγραφο μεταφοράς.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της XDB;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού ένα σύστημα ή μια εγκατάσταση καταγράψει ένα συμβάν· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της XDB;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται καθ’ οδόν μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει παράδοση σε συνεργάτη, να βρίσκεται σε διαδικασία ενοποίησης ή να περιμένει νέα σάρωση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση από την XDB;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, το τελωνείο και τον εκτελούντα μεταφορέα· ζητήστε από την XDB την εκτίμηση που συνοδεύει την προσφορά σας.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της XDB;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με την XDB ή τον τοπικό εκτελούντα μεταφορέα σχετικά με την επαναπαράδοση ή την επιστροφή.

8. Η XDB αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού είναι το δέμα μου;

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους.

9. Πώς μπορώ να δηλώσω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της XDB;

Διατηρήστε τη συσκευασία και συγκεντρώστε τη φορτωτική, το τιμολόγιο, τα αποδεικτικά αξίας και τις φωτογραφίες, προτού ζητήσετε από τον εξουσιοδοτημένο αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την XDB;

Καλέστε στο 0592-6076766, στείλτε email στη διεύθυνση XDB@xmxdb.com ή χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της XDB.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Διαχειρίζεται η XDB κάθε μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση;

Όχι· η XDB παραθέτει εμπορικούς και ταχυδρομικούς συνεργάτες ως κανάλια μεταφοράς, επομένως ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει την εκτέλεση ή την παράδοση της αποστολής και όχι αρίθμηση που έχει εκδοθεί από την XDB.

12. Ποια είναι η σιδηροδρομική διαδρομή της XDB προς την Ευρώπη;

Η XDB δημοσιεύει μια διαδρομή από το Chengdu μέσω Urumqi, Alashankou, Moscow, Łódź και Prague για τη μεταφορά του πρώτου σκέλους σιδηροδρομικών αποστολών Κίνας–Ευρώπης.

13. Ποιος εκτελωνίζει τα θαλάσσια φορτία προς την Taiwan που διαχειρίζεται η XDB;

Η XDB αναφέρει ότι για ορισμένα θαλάσσια φορτία προς την Taiwan απαιτείται ο παραλήπτης να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό και να παραλάβει το φορτίο στο λιμάνι.

14. Μπορεί ένας αριθμός παρακολούθησης συνεργάτη να θεωρηθεί αριθμός της XDB;

Όχι· ένας συνεργάτης μπορεί να εκδώσει τον αριθμό, ακόμη και όταν η XDB οργάνωσε ή προώθησε την αποστολή, επομένως συγκρίνετε τη φορτωτική με την καταχώριση του συνεργάτη.

15. Δημοσιεύει η XDB ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες της XDB προσφέρουν αναζήτηση μέσω ιστού και μαζική αναζήτηση, αλλά δεν δημοσιεύουν τρέχουσες προδιαγραφές δημόσιου API· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν απευθείας την τεκμηρίωση λογαριασμού.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της XDB;

Όχι· οι τροποποιήσεις διεύθυνσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από την XDB, τον πωλητή ή τον εκτελούντα μεταφορέα του τελευταίου σκέλους.

17. Η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι μια αποστολή της XDB έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά συμβάντα και ο εισαγωγέας ενδέχεται να πρέπει ακόμη να προσκομίσει έγγραφα ή να καταβάλει χρεώσεις.

18. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν πολλούς αριθμούς της XDB;

Ναι· το κείμενο παρακολούθησης στον ιστότοπο της XDB αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν έως και 10 αριθμοί φορτωτικής, χωρισμένοι με αλλαγές γραμμής.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API του 17TRACK

// XDB official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use; do not infer it from the XDB domain name.