XDB การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ XDB เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

402349097@qq.comhttps://www.xmxdb.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ XDB

XDB(XinDaBao Logistics หรือ 鑫达保物流) คือแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะของ 厦门鑫达保物流有限公司 บริษัทอธิบายว่าดำเนินงานด้านการขนส่งด่วนภายในประเทศ บริการระหว่างจีนแผ่นดินใหญ่–ไต้หวัน การขนส่งทางอากาศและทางทะเลระหว่างประเทศ การรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ และโลจิสติกส์ด่วนระหว่างประเทศ ประวัติบริษัทที่เผยแพร่ระบุว่า 厦门鑫达保国际速递有限公司 ดำเนินกิจกรรมด้านโลจิสติกส์เหล่านี้มาตั้งแต่ปี 2009 โดยเว็บไซต์ปัจจุบันระบุชื่อบริษัทโลจิสติกส์ว่า 厦门鑫达保物流有限公司

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	厦门鑫达保物流有限公司
แบรนด์ที่ใช้ในหน้านี้	XDB
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.xmxdb.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายในประเทศและผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ ซึ่งใช้เส้นทางขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์ ไปรษณีย์ด่วน ทางอากาศ ทางทะเล และทางรถไฟ
ภูมิภาคหลัก	จีนแผ่นดินใหญ่ เส้นทางไต้หวัน ระเบียงรถไฟยุโรป และปลายทางระหว่างประเทศที่ให้บริการผ่านพันธมิตรที่ระบุไว้
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งของ XDB
ก่อตั้ง	ประวัติบริษัทระบุว่าบริษัทด่วนระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องเริ่มดำเนินงานในปี 2009
สำนักงานใหญ่	20 ถนน Wenda เขต Jimei เมือง Xiamen ประเทศจีน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ XDB
厦门鑫达保物流有限公司	นี่คือชื่อบริษัทอย่างเป็นทางการที่ระบุในเว็บไซต์ XDB และหน้าติดต่อที่ให้ไว้
การขนส่งภายในประเทศ	XDB ระบุว่าการขนส่งสินค้าภายในประเทศและโลจิสติกส์ห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจรเป็นส่วนหนึ่งของขีดความสามารถในการดำเนินงาน
เส้นทางไต้หวัน	XDB ระบุเส้นทางทางอากาศ ทางทะเล การขนส่งด่วน และอีคอมเมิร์ซระหว่างจีนแผ่นดินใหญ่กับไต้หวัน โดยสินค้าทางทะเลบางรายการกำหนดให้ผู้รับดำเนินพิธีการศุลกากรและไปรับสินค้าเอง
ระเบียงรถไฟยุโรป	XDB เผยแพร่เส้นทางรถไฟจีน–ยุโรปผ่าน Chengdu, Urumqi, Alashankou, Moscow, Łódź และ Prague
UPS, TNT, DHL, FedEx และไปรษณีย์ EMS	XDB ระบุว่าสิ่งเหล่านี้เป็นช่องทางขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์หรือไปรษณีย์ด่วน ชื่อพันธมิตรที่ปรากฏในเหตุการณ์หนึ่งอาจระบุถึงผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจัดส่งจริง ไม่ใช่ฝ่ายที่สร้างบันทึกการจัดส่งของ XDB
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ XDB และไม่มีอำนาจตัดสินข้อเรียกร้องของ XDB

คำตอบด่วน

ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบตราส่งที่ได้รับจาก XDB ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจัดส่งจริง กรอกหมายเลขดังกล่าวในหน้า หน้าติดตามพัสดุ XDB หรือใช้ 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออก และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้วหรือไม่ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน ปล่อยสินค้าจากศุลกากร หรืออนุมัติข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ XDB

เส้นทาง	ขั้นตอน
เว็บไซต์ XDB	เปิดการติดตามของ XDB ป้อนหมายเลขใบตราส่ง แล้วตรวจสอบเส้นทาง ปลายทาง และคำอธิบายเหตุการณ์ที่แสดง อินเทอร์เฟซการติดตามแบบชุดของ XDB ระบุว่าสามารถป้อนได้สูงสุด 10 หมายเลขโดยคั่นด้วยการขึ้นบรรทัดใหม่
17TRACK	ป้อนหมายเลขการจัดส่งใน 17TRACK อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลของ XDB และข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หากมี
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบว่ามีรหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง หรือหมายเลขฉลากหรือไม่ ตรวจสอบอักขระทุกตัว ให้ผู้ส่งยืนยันการป้อนข้อมูลและการส่งมอบพัสดุจริง จากนั้นติดต่อ XDB หรือผู้ขายพร้อมแจ้งวันที่จัดส่งและปลายทาง

หมายเลขคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมของผู้ค้าหรือผู้ให้บริการส่งต่อ ส่วนหมายเลขติดตามหรือหมายเลขใบตราส่งใช้ระบุรายการขนส่ง XDB ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบการกำหนดหมายเลขสาธารณะแบบสากล ดังนั้นไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ XDB มีระบบค้นหาใบตราส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดรูปแบบหมายเลขมาตรฐานฉบับสมบูรณ์ ดังนั้นการจัดส่งของ XDB อาจมีใบตราส่งของ XDB หมายเลขด่วนที่ออกโดยพันธมิตร ตัวระบุไปรษณีย์ หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการส่งต่อ ใช้เฉพาะตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล และตรวจสอบตัวระบุในเอกสารการจัดส่งฉบับจริง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ใบตราส่ง XDB	รูปแบบตัวอักษรผสมตัวเลขหรือตัวเลขที่ออกโดย XDB ตามที่พิมพ์บนใบตราส่ง XDB ให้ปกปิดเป็น XDB #### ####
หมายเลขของพันธมิตรขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์	รูปแบบเฉพาะของพันธมิตรที่จัดส่งสำหรับการขนส่งโดย UPS, TNT, DHL หรือ FedEx โดยพันธมิตรเป็นผู้ออกหมายเลข และ XDB อาจใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อติดตามการดำเนินงาน
หมายเลขไปรษณีย์ด่วน	ตัวระบุไปรษณีย์หรือ EMS อาจออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง หมายเลขที่ติดตามผ่านพันธมิตรได้ไม่จำเป็นต้องออกโดย XDB
หมายเลขอ้างอิงการส่งต่อทางรถไฟ ทางทะเล หรือทางอากาศ	หมายเลขอ้างอิงการส่งต่อ ตู้คอนเทนเนอร์ การจอง หรือสินค้า ที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่ง ตัวระบุเหล่านี้อาจไม่แสดงการสแกนในระดับพัสดุ

S10, GS1, SSCC และตัวระบุของพันธมิตรสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายเป็นมาตรฐานหรือตัวระบุที่ใช้โดยระบบไปรษณีย์ คลังสินค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งบางราย เอกสารสาธารณะที่ XDB จัดหาไม่ได้ระบุว่าบริการ XDB ทุกประเภทใช้ระบบใดระบบหนึ่งเหล่านี้ ผู้ซื้อควรส่งหมายเลขที่แสดงในประกาศการจัดส่ง ส่วนธุรกิจควรส่งตัวระบุการขนส่งที่บัญชี XDB หรือเอกสารของพันธมิตรกำหนด

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ระยะของวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากแล้ว / ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลอยู่ในระบบ แต่เหตุการณ์นี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง ตรวจสอบกับผู้ส่งหากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลง
รับแล้ว / ได้รับแล้ว	การดำเนินการที่ต้นทาง: ศูนย์ปฏิบัติการหรือผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการครอบครองพัสดุ โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง / ออกจากศูนย์แล้ว	การขนส่งระหว่างศูนย์: พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ การสแกนอาจไม่มีในช่วงที่พัสดุอยู่บนรถบรรทุก เครื่องบิน เรือ หรือรถไฟ
อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร / การผ่านพิธีการ	ระยะชายแดน: หน่วยงานหรือผู้ดำเนินพิธีการศุลกากรกำลังดำเนินการเกี่ยวกับเอกสาร อากร หรือการอนุญาตให้นำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
ส่งมอบให้พันธมิตร	ระยะการโอนส่ง: การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน สอบถาม XDB หรือผู้ขายว่าขณะนี้พัสดุอยู่กับฝ่ายใด
กำลังนำจ่าย	การจัดส่งช่วงสุดท้าย: ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุเพื่อนำจ่ายแล้ว ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง
จัดส่งแล้ว / สแกนการจัดส่งแล้ว	ระบบบันทึกการจัดส่งไปยังสถานที่หรือผู้รับที่ระบุ หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบบริเวณรับพัสดุ เพื่อนบ้าน สมาชิกในครัวเรือน และหลักฐานการจัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ	ปัญหาด้านการดำเนินงาน ที่อยู่ การชำระเงิน ศุลกากร หรือการเข้าถึงสถานที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยผู้จัดส่งที่รับผิดชอบ XDB หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ส่งคืนผู้ส่ง	กระบวนการจัดส่งย้อนกลับหรือกำลังย้อนกลับ ผู้ส่งควรติดต่อ XDB เกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืน ค่าใช้จ่าย และทางเลือกในการจัดส่งใหม่

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

XDB เผยแพร่หมวดหมู่บริการ แต่ไม่ได้เผยแพร่ตารางเวลาการจัดส่งสากลสำหรับต้นทาง ปลายทาง และผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท ดังนั้นใบเสนอราคาเส้นทางและผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกดำเนินการจึงเป็นตัวกำหนดระยะเวลาโดยประมาณที่ใช้บังคับ

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
เส้นทางรถไฟยุโรป	สินค้าการค้าระหว่างประเทศที่ใช้เส้นทางรถไฟจีน–ยุโรปตามที่ XDB เผยแพร่
เส้นทางไต้หวัน	การขนส่งด่วน ทางอากาศ ทางทะเล อีคอมเมิร์ซ และสินค้าที่ไม่เต็มตู้ระหว่างจีนแผ่นดินใหญ่–ไต้หวัน
การขนส่งสินค้าทางทะเลระหว่างประเทศ	สินค้าที่ขนส่งผ่านฮ่องกง เซินเจิ้น หรือกว่างโจว และเชื่อมต่อกับสายการขนส่งระหว่างประเทศ
การขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ	สินค้าระหว่างประเทศที่เร่งด่วนด้านเวลาและเลือกใช้การขนส่งทางอากาศ
บริการด่วนระหว่างประเทศ	เอกสารและพัสดุที่ใช้บริการขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์หรือบริการไปรษณีย์ด่วนตามรายการที่กำหนด

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
การส่งต่อสินค้าทางรถไฟ ทางทะเล และทางอากาศ	ประมาณการเฉพาะเส้นทางจาก XDB; ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับการรวมสินค้า ตารางเรือหรือรถไฟ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งปลายทาง
บริการด่วนระหว่างประเทศ	ผลิตภัณฑ์ของ UPS, TNT, DHL, FedEx หรือบริการไปรษณีย์ด่วนที่เลือก จะเป็นตัวกำหนดมาตรฐานที่ผู้ให้บริการขนส่งประกาศไว้ หากมี
การจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซไปไต้หวัน	XDB ระบุว่าสินค้าอาจถูกรวมที่สนามบินแล้วจึงแยกเพื่อจัดส่ง ระยะเวลาขึ้นอยู่กับกระบวนการปฏิบัติงานและการผ่านพิธีการ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำเฉพาะเส้นทาง
ไต้หวัน	XDB ให้บริการเส้นทางด่วน ทางอากาศ ทางทะเล และอีคอมเมิร์ซไปไต้หวัน โปรดยืนยันผลิตภัณฑ์ที่เลือก ผู้รับผิดชอบพิธีการศุลกากร และรูปแบบการจัดส่งปลายทางกับ XDB
ยุโรป	XDB ให้บริการเส้นทางรถไฟไปยุโรปที่สิ้นสุดผ่านเส้นทาง Moscow–Łódź–Prague โปรดขอใบเสนอราคาเฉพาะปลายทาง แทนการใช้ตัวเลขเดียวกับทุกประเทศ
ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ	ความพร้อมให้บริการและระยะเวลาของบริการด่วนระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับพันธมิตรที่เลือก ปลายทาง พิธีการศุลกากร และข้อจำกัดของบริการตามที่ระบุในกฎการให้บริการของ XDB

หน้าเว็บไซต์ XDB อย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้สำหรับคู่มือนี้ไม่ได้ระบุจำนวนวันจัดส่งเฉลี่ยแยกตามประเทศ ไม่ควรนำเสนอประมาณการเป็นการรับประกัน วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การรวมสินค้า สภาพอากาศ ตารางเรือหรือรถไฟ คุณภาพของที่อยู่ เอกสารศุลกากร ภาษีอากร สินค้าจำกัดการขนส่ง และการสแกนของพันธมิตร อาจทำให้ระยะเวลาจัดส่งยาวนานขึ้น

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบหมายเลขกับใบตราส่ง ลบช่องว่างออก และสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการรับสินค้าจริง ข้อมูลฉลากเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่งได้
ไม่มีความคืบหน้าในการขนส่งเป็นเวลานาน	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกล่าสุด เส้นทาง และพันธมิตรที่เลือก ติดต่อผู้ส่งหรือ XDB เมื่อพ้นระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณเฉพาะเส้นทางแล้ว
สินค้าถูกระงับที่ศุลกากร	ติดต่อผู้นำเข้าหรือนายหน้าศุลกากรเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ภาษี เอกสารยืนยันตัวตน หรือเอกสารสินค้า อย่าถือว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงสินค้าผ่านการปล่อยแล้ว
ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อ XDB หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการโดยเร็ว โดยทั่วไปผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการแก้ไขข้อมูลการจัดส่งและความรับผิดชอบในการชำระเงิน
ระบบระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบสินค้า	ตรวจสอบรูปถ่ายหรือหลักฐานการจัดส่ง ทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายและผู้ขาย
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้และใบตราส่งไว้ และให้ผู้มีสิทธิ์เรียกร้องเป็นผู้เปิดเรื่องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งหรือ XDB
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามเหตุผลในการส่งคืนก่อนจัดการส่งใหม่ การปฏิเสธโดยศุลกากร ที่อยู่ไม่ครบถ้วน และค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ได้ชำระ อาจทำให้สินค้าถูกส่งคืน

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การจองและรับสินค้าที่ต้นทาง	XDB หรือฝ่ายปฏิบัติการส่งต่อสินค้าของ XDB จะสร้างบันทึกการขนส่ง อาจมีเหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าปรากฏก่อนการสแกนรับสินค้าจริง
การรวมสินค้าและการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งออก	สินค้าอาจเคลื่อนผ่านสนามบิน ท่าเรือ หรือจุดรวมสินค้าทางรถไฟในจีนแผ่นดินใหญ่หรือฮ่องกง
พิธีการศุลกากรขาออกและการรักษาความปลอดภัย	มีการตรวจสอบเอกสารและคุณสมบัติในการรับขน เหตุการณ์ทางศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าออกเดินทางแล้ว
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก	สินค้าจะเดินทางตามเส้นทางทางอากาศ ทางทะเล หรือทางรถไฟที่เลือกไว้ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่ง
ศุลกากรปลายทาง	ผู้นำเข้าอาจต้องจัดเตรียมใบแจ้งหนี้ ข้อมูลภาษี หรือใบอนุญาต และชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจเป็นผู้จัดส่งสินค้า ข้อมูลรหัสติดตามหรือการสแกนของผู้ให้บริการดังกล่าวอาจช่วยเสริมข้อมูลได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้แทนข้อมูลของ XDB

คำแนะนำของ XDB สำหรับไต้หวันระบุโดยเฉพาะว่าสินค้าทางทะเลบางประเภทกำหนดให้ผู้รับดำเนินพิธีการศุลกากรและไปรับสินค้า ณ ท่าเรือในไต้หวัน ดังนั้น ผู้รับผิดชอบจึงขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อและเงื่อนไขการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
การแก้ไขที่อยู่	ส่งคำขอผ่าน XDB หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการโดยเร็วที่สุดเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ สิทธิ์ในการดำเนินการ ค่าธรรมเนียม และความสำเร็จขึ้นอยู่กับเส้นทาง
การจัดส่งซ้ำหรือการรับสินค้า	ปฏิบัติตามประกาศของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย หรือติดต่อ XDB หน้าที่ XDB จัดเตรียมไว้ไม่ได้ระบุระยะเวลารับสินค้า การเก็บไว้ในล็อกเกอร์ หรือการพักพัสดุที่เป็นมาตรฐานสากล
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานดังกล่าวจากผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจัดส่งหรือ XDB เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการสแกนการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามข้อมูลการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือล่าช้า โดยระบุใบตราส่ง วันที่จัดส่ง เส้นทาง และข้อมูลการสแกนล่าสุด
การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้จัดส่งที่มีสิทธิ์หรือเจ้าของบัญชีควรติดต่อ XDB หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการ พร้อมใบตราส่ง ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายหรือตลาดซื้อขายจะเป็นผู้ตัดสินใจคืนเงินให้ลูกค้าตามนโยบายการขายของตนเอง 17TRACK ไม่มีอำนาจอนุมัติการคืนเงินดังกล่าว
การประกันภัยหรือการคุ้มครองตามมูลค่าที่สำแดง	ยืนยันความพร้อมให้บริการและข้อจำกัดกับ XDB ก่อนจัดส่ง กฎการให้บริการของ XDB ที่เผยแพร่ระบุเงื่อนไขเกี่ยวกับมูลค่าที่สำแดงและค่าชดเชยเฉพาะของพันธมิตร ซึ่งไม่ควรนำไปใช้เหมารวมกับเส้นทาง XDB ทั้งหมด

เก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งด้านนอกและด้านในไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น อย่าทิ้งสิ่งของที่เสียหาย ใบแจ้งหนี้ หรือฉลากจัดส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำ
สินค้าต้องห้าม	กฎที่เผยแพร่ของ XDB ระบุว่าสินค้าปลอมแปลง ของเหลว ผง อาหาร สินค้าสด ยา สารกัดกร่อน สินค้าที่ติดไฟหรือระเบิดได้ อาวุธ และสิ่งของต้องห้ามอื่น ๆ เป็นสินค้าที่ยอมรับไม่ได้
แบตเตอรี่และสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม	ผลิตภัณฑ์ประเภทแบตเตอรี่ อิเล็กทรอนิกส์ สิ่งทอ มีด แม่เหล็ก และหมึก อาจต้องเป็นไปตามเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเส้นทาง ยืนยันเงื่อนไขก่อนส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง
บรรจุภัณฑ์	บรรจุภัณฑ์ที่ไม่ดี เปราะบาง หรือป้องกันสินค้าไม่เพียงพอ อาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือมีข้อจำกัดในการชดเชย
เอกสารศุลกากร	ใบแจ้งหนี้ทางการค้าต้องระบุรายละเอียดสินค้า ปริมาณ วัสดุ วัตถุประสงค์ มูลค่า และข้อมูลผู้รับสินค้าอย่างถูกต้อง อาจมีการใช้ใบอนุญาตหรือรายละเอียดภาษีเฉพาะของปลายทาง

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
การติดตาม	หน้าติดตามการจัดส่งของ XDB
โทรศัพท์	0592-6076766 หมายเลขบริการลูกค้าที่แสดงบนเว็บไซต์ของ XDB เว็บไซต์ไม่ได้ระบุเวลาทำการหรือเขตเวลา
อีเมล	XDB@xmxdb.com
ที่อยู่	20 ถนน Wenda เขต Jimei เมือง Xiamen ประเทศจีน

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดผู้รับสินค้า คำอธิบายสินค้า ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายสำหรับรายงานความเสียหาย หากเป็นคำสั่งซื้อจากตลาดซื้อขาย ให้ติดต่อผู้ขายพร้อมทั้ง XDB เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ควบคุมการแก้ไข การเปลี่ยนสินค้า และการตัดสินใจคืนเงิน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างระบบค้นหาข้อมูลสำหรับลูกค้าของ XDB ระบบของพันธมิตรด้านการขนส่ง และการรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายรายของ 17TRACK การจัดมาตรฐานข้อมูลเหตุการณ์ การตรวจสอบข้อผิดพลาด และการแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับข้อมูลที่มีสำหรับเส้นทาง XDB ที่เลือก

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
ระบบค้นหาข้อมูลลูกค้าของ XDB	XDB
Tracking API ของ 17TRACK	17TRACK
API ของผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการ	UPS, TNT, DHL, FedEx หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่เลือกสำหรับการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ XDB ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขใบตราส่งในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ XDB หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม XDB ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบใบตราส่ง XDB ใบแจ้งการจัดส่ง อีเมลจากผู้ขาย หรือเอกสารการขนส่ง ทั้งนี้ หมายเลขคำสั่งซื้ออาจใช้ติดตามไม่ได้

3. หมายเลขติดตาม XDB มีลักษณะอย่างไร?

XDB ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะที่เป็นมาตรฐานเดียว ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุที่พิมพ์อยู่บนเอกสารการขนส่งทุกตัวอักษร

4. การสแกน XDB ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

การสแกนครั้งแรกจะปรากฏหลังจากระบบหรือศูนย์ดำเนินงานบันทึกเหตุการณ์ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม XDB ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจอยู่ระหว่างศูนย์ดำเนินงาน กำลังรอส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ อยู่ระหว่างการรวบรวมสินค้า หรือกำลังรอการสแกนครั้งใหม่

6. การจัดส่งของ XDB ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง บริการ ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการ โปรดสอบถาม XDB เกี่ยวกับระยะเวลาโดยประมาณที่แนบมากับใบเสนอราคาของคุณ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ XDB ล้มเหลว?

ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้งการจัดส่ง จากนั้นติดต่อ XDB หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการในพื้นที่โดยเร็วเกี่ยวกับการจัดส่งอีกครั้งหรือการส่งคืน

8. XDB ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายกับผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ XDB สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ และรวบรวมใบตราส่ง ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย ก่อนขอให้ผู้จัดส่งที่มีสิทธิ์เปิดการสอบสวน

10. ฉันจะติดต่อ XDB ได้อย่างไร?

โทร 0592-6076766 ส่งอีเมลไปที่ XDB@xmxdb.com หรือใช้ข้อมูลติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XDB

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. XDB เป็นผู้ดำเนินการผู้ให้บริการขนส่งทุกรายที่แสดงในการติดตามหรือไม่?

ไม่ใช่ XDB ระบุพาร์ทเนอร์เชิงพาณิชย์และไปรษณีย์เป็นช่องทางการขนส่ง ดังนั้นเหตุการณ์จากพาร์ทเนอร์อาจหมายถึงการดำเนินการหรือการส่งมอบต่อ แทนที่จะเป็นการออกหมายเลขโดย XDB

12. เส้นทางรถไฟยุโรปของ XDB คืออะไร?

XDB เผยแพร่เส้นทางจากเฉิงตูผ่านอุรุมชี อลาชานโข่ว มอสโก วูช และปราก สำหรับการขนส่งช่วงแรกทางรถไฟจีน–ยุโรป

13. ใครเป็นผู้ดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับสินค้าทางทะเลไปไต้หวันที่ XDB จัดการ?

XDB ระบุว่าสินค้าทางทะเลไปไต้หวันบางรายการกำหนดให้ผู้รับดำเนินพิธีการศุลกากรและรับสินค้าที่ท่าเรือ

14. หมายเลขติดตามของพาร์ทเนอร์ถือเป็นหมายเลข XDB ได้หรือไม่?

ไม่ได้ พาร์ทเนอร์อาจเป็นผู้ออกหมายเลข แม้ว่า XDB จะเป็นผู้จัดการหรือส่งต่อพัสดุก็ตาม ดังนั้นให้เปรียบเทียบใบตราส่งกับบันทึกของพาร์ทเนอร์

15. XDB เผยแพร่ API ติดตามสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บอย่างเป็นทางการของ XDB ที่ให้มารองรับการค้นหาผ่านเว็บและแบบหลายรายการ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สาธารณะฉบับปัจจุบัน ธุรกิจควรขอเอกสารบัญชีโดยตรง

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ XDB ได้หรือไม่?

ไม่ได้ การแก้ไขที่อยู่ต้องดำเนินการโดย XDB ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ดำเนินการ

17. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ XDB ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรและการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และผู้นำเข้าอาจยังต้องจัดเตรียมเอกสารหรือชำระค่าธรรมเนียม

18. ธุรกิจสามารถติดตามหมายเลข XDB หลายหมายเลขได้หรือไม่?

ได้ ข้อความในหน้าติดตามทางเว็บของ XDB ระบุว่าสามารถป้อนหมายเลขใบตราส่งได้สูงสุด 10 หมายเลข โดยแยกแต่ละหมายเลขด้วยการขึ้นบรรทัดใหม่

API การติดตาม

ตัวอย่าง API ของ 17TRACK

// XDB official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use; do not infer it from the XDB domain name.