关于 QY
QY 是千予国际物流(深圳)有限责任公司使用的显示名称,该公司是一家总部位于深圳、成立于 2024 年的跨境物流服务商。QY 表示其服务覆盖巴西、欧洲、北美和南美,包括邮政产品、专线、税务相关服务、包装、空运、海运和海外仓运营。
承运商概览
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | 千予国际物流(深圳)有限责任公司 |
| 官方网站 | https://www.qygjwl.cn/ |
| 承运商类型 | 跨境物流服务商和货运服务整合商。 |
| 主要区域 | 提供发往巴西、欧洲、北美和南美的中国始发出口物流服务。 |
| 总部 | 中国广东省深圳市。 |
| 追踪页面 | QY 网站主页提供用于查询货件的“追踪”入口。 |
承运商实体关系
| 实体 | 关系摘要 |
|---|---|
| QY | QY 为其客户协调跨境物流服务和货件追踪。 |
| 专线 | QY 提供面向巴西、欧洲、北美和南美的专线产品。 |
| 航空公司和航运公司 | QY 表示其与航空公司和航运公司开展战略合作,以获取航线资源。 |
| 当地海关和配送资源 | QY 表示其已接入南美大部分地区和欧洲地区的海关及当地配送资源。 |
| USPS、DHL、UPS 和 FedEx | 这些名称出现在对部分 QY 航线的描述中,作为合作伙伴或末端配送资源;具体合作伙伴取决于所选产品。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是一个独立平台,可能会汇总可用的物流事件;QY 仍负责自行作出运输和客户服务决策。 |
快速解答
在 Track 区域输入货件的追踪号码 QY 网站 或在 17TRACK 中输入。如果没有显示任何物流事件,请先检查您输入的是追踪号码而非订单号,确认每个字符均正确,并在交接后留出时间等待首次实物扫描。
如何追踪 QY 包裹
如果货件是通过 QY 预订的,请使用 QY 官方查询入口。当您需要汇总查看 QY 以及可能的目的地或邮政合作方的事件时,请使用 17TRACK。
- 从 QY 收据、运输标签、卖家发货邮件或电商平台配送页面中复制运单号。
- 删除意外的空格或标点,然后完全按照提供的内容输入该标识符。
- 将最新事件与实际阶段进行比较:标签准备、收寄、运输、海关、交接、配送或退回。
- 如果结果仍为空,请向卖家或 QY 索取由承运商或合作方签发的标识符和运输产品信息。
订单号用于标识购买交易;参考编号用于标识客户或预订记录;标签编号用于标识运输单据。这些标识符可能与包裹运单号不同。
追踪号码格式和示例
QY 的公开页面介绍了多条专用线路和邮政产品,但没有公布统一的运单号格式。因此,该标识符可能由 QY、始发地邮政运营商或目的地合作方签发。
运单号格式
| 标识符类别 | 规范化格式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| QY 或干线运输标识符 | 在 QY 标签或发货记录上提供的字母数字结构。 | ||||||||
查看 QY 或干线运输标识符的所有详细信息
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| 邮政 S10 标识符 | 两个字母 + 八位数字序列号 + 校验位 + 两字母国家代码,例如 CP#########CN。 | ||||||||
查看邮政 S10 标识符的所有详细信息
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| 目的地末端配送 ID | 目的地交接后可能会出现第二个标识符。 | ||||||||
查看目的地末端配送标识符的所有详细信息
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追踪状态及其含义
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已创建标签 / 发货前 | 运输数据已存在,但可能尚未进行实物收寄扫描。 |
| 已收寄或已接收 | QY 设施或指定的始发地运营商已记录收件。 |
| 运输中 | 货件正在经过分拣、干线运输或运输处理。 |
| 海关处理或交接 | 海关或目的地合作方正在处理货件;到达本身并不能证明货件已放行。 |
| 派送中 | 当地配送运营商已将货件分配至配送路线。 |
| 已送达、异常或已退回 | 包裹已送达、遇到派送问题,或正在退回寄件人;请先查看事件详情再采取行动。 |
服务和配送时效
服务比较
| 服务 | 最佳用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 巴西专线 | 发往巴西的跨境电商货件。 | ||||||||
查看巴西专线的所有详情
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| 欧洲 DHL-F 快线 | 使用与 DHL 相关线路的时效敏感型国际包裹。 | ||||||||
查看欧洲 DHL-F 快线的所有详情
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| 澳大利亚小包专线 | 发往澳大利亚的小件、高价值或时效敏感型包裹。 | ||||||||
查看澳大利亚小包专线的所有详情
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派送时效
| 服务 | 公布的派送标准 |
|---|---|
| 巴西专线 | 一项产品描述中的时效为15–25天;另一项巴西线路的时效为9–16天。 |
| 欧洲 DHL-F 快线 | 产品描述中公布的时效为2–7个工作日。 |
| 澳大利亚小包专线 | 5–8个工作日。 |
目的地国家派送时效
| 目的地国家/地区 | 公布的线路时效 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 巴西 | 一项巴西电商专线的时效为9–16天;另一项巴西小包描述的时效为15–25天。 | ||||||||
查看巴西派送的所有详情
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| 美国 | 上述美国快递线路的配送时间为5–8个工作日。 | ||||||||
查看美国配送的所有详情
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| 澳大利亚 | 澳大利亚小包线路的配送时间为5–8个工作日。 | ||||||||
查看澳大利亚配送的所有详情
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配送时效会受到揽收截止时间、运输运力、周末、节假日、海关、地址信息准确性、天气、旺季以及合作方交接的影响。此处引用的QY页面并未确立配送不达退款保证。
常见追踪问题及解决方案
| 显示的问题/状态 | 首先检查并采取的即时措施 |
|---|---|
| 号码无效 | 检查复制的字符,并询问卖家该标识符是订单号还是参考编号。 |
| 没有物流进展或尚未创建标签 | 实物收到之前可能已经存在数据记录;请承运方确认是否已交接。 |
| 运输时间过长或合作方交接中 | 查看最新的设施和合作方事件,然后携带完整的物流记录联系QY或卖家。 |
| 海关扣留 | 确认是否需要缴纳关税、提供文件或收件人信息;收件人可能需要作出回应。 |
| 显示已送达但未收到 | 检查入口、安全放置地点、家庭成员、前台和邻居;然后索取投递凭证,并联系本地承运商或卖家。 |
| 地址错误、投递失败或退回 | 及时携带正确地址联系QY;退回件可能需要卖家安排重新发货或在当地重新派送。 |
| 包裹丢失或损坏 | 保留包装和照片,并让发件人向QY提出运输查询或索赔。 |
国际运输、海关和承运商交接
QY的国际运输流程可能结合QY始发地运营、航空公司或运输公司、海关资源以及目的地配送合作方。合作方扫描记录可能表示电子预报或交接阶段;但仅凭该记录并不能证明合作方已实际收到包裹。
| 阶段 | 通常会发生什么 |
|---|---|
| 始发地收寄 | QY或指定的始发地运营商接收并登记货件。 |
| 出口处理 | 货件经过分拣、打包、文件处理,并被安排通过空运或海运路线运输。 |
| 干线运输 | 航空公司、运输公司或运输合作方负责将货件进行国际运输。 |
| 进口清关 | 海关部门或指定的海关资源会审核文件、关税和准入资格。 |
| 合作方交接和末端配送 | 目的地运营商负责国内配送;原标识符可能会继续使用,也可能出现第二个编号。 |
配送管理和发货后的选项
已发布的QY资料说明,部分产品支持地址更正或重新派送,以及在圣保罗海外仓自提。具体货件是否符合条件,必须向QY确认。
| 选项 | 谁应提出申请 |
|---|---|
| 地址更正或改派 | 发件人或账户持有人应在最终派送前联系 QY。 |
| 圣保罗海外仓提货 | 货物已存放在 QY 所述仓库中的符合条件的客户可以安排提货。 |
| 派送失败后的重新派送 | 发件人或收件人应遵循 QY 或当地合作伙伴提供的路线专属指引。 |
丢失、损坏、索赔、保险和退款
| 流程 | 使用场景 |
|---|---|
| 查询物流信息 | 事件历史记录不清晰或已停止更新;请向 QY 提供追踪号码和最新扫描信息。 |
| 保险或运输索赔 | 包裹丢失、损坏或内容物缺失;发件人应保留包装、照片、发票和价值证明。 |
| 邮费或卖家退款 | 退款决定应由 QY 根据已预订条款作出,或由电商平台卖家作出;17TRACK 无权批准退款。 |
运输限制和特殊处理
| 类别 | 已发布的路线专属处理方式 |
|---|---|
| 电池和电子产品 | 部分 QY 产品接受内置电池或随附电池,但某些与 DHL 相关的渠道不接受指定的电池货件。 |
| 液体、粉末和敏感货物 | 加拿大特殊货物说明列出了有限种类的液体、粉末和弱磁性货物,同时也列出了禁运类别。 |
| 禁运货物 | QY 列举的示例包括压缩气体、易燃品、武器、毒品、药品、强磁性物品和某些生物制品。 |
| 超大或不规则包裹 | 多种欧洲产品适用路线专属尺寸规定,并可能对不规则包裹收取费用或拒绝承运。 |
产品规则因目的地和渠道而异。在交运电池、液体、食品、化妆品、品牌商品或其他敏感货物之前,请获取 QY 当前的收运决定。
客户服务
| 渠道 | 已验证的联系方式或用途 |
|---|---|
| 电话 | 17796345755;QY 的联系页面说明电话咨询每天提供八小时服务。 |
| 网站 | QY 联系页面 用于服务咨询和货件升级处理。 |
| 电子邮件 | QY 主页显示的邮箱为 625840432@qq.com。 |
| 微信 | 该网站显示了微信客服渠道;请通过官方网站确认当前账号或二维码。 |
请准备好追踪号码、预订日期、服务名称、始发地和目的地地址、最新扫描信息、内容物描述、申报价值、照片和包装详情。对于电商平台订单,请同时联系卖家和 QY,因为卖家可能控制运输账户和退款流程。
电子商务和企业追踪
QY 的产品资料提到部分与 DHL 相关的服务支持 API 连接,并说明提供全流程追踪。企业在实施自动化之前,应与 QY 核实确切的产品、数据所有者、凭证和事件传递方式。
开发者/API 对比
| 选项 | 服务商 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| QY 路线集成 | QY 或选定的运营合作伙伴 | ||||||||
查看 QY 路线集成的所有详情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的所有详细信息
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常见问题
基础常见问题
在 QY 官方网站或 17TRACK 中输入追踪号码,然后查看最新事件和负责配送的阶段。
请查看运输标签、QY 收据、卖家发货消息或电商平台配送页面。
QY 使用特定路线的标识符,并可能显示邮政号码或目的地合作方号码,因此每项服务没有统一的公开格式。
货件数据创建后,当 QY 或合作方操作记录了实体或电子扫描时,首个事件就会出现。
包裹可能正在设施之间转运、等待合作方数据、处于海关环节,或等待首次实体交接扫描。
已发布的示例包括:某项巴西产品需要 15–25 天,Europe DHL-F 描述中的服务需要 2–7 个工作日,澳大利亚小包线路需要 5–8 个工作日。
查看事件说明,并尽快携带更正后的地址和配送详情联系 QY 或卖家。
请检查安全地点、家庭成员、接待人员和邻居,然后索取配送凭证,并联系卖家或当地配送合作方。
发件人应携带追踪号码、发票、价值证明、照片以及留存的包装联系 QY。
请使用 17796345755、625840432@qq.com 或 QY 官方网站上的联系信息。
专家常见问题
QY 是负责协调已预订路线的物流服务商,而邮政服务或快递公司可能负责目的地配送。
可以,一条路线可能使用 QY 或始发地标识符,并在交接后显示目的地末端配送标识符。
不是;到达进口设施与海关放行是不同的事件,可能仍需缴纳关税或提交文件。
所引用的 QY 描述称,该路线的当地配送使用 USPS Priority 服务。
QY 描述了涉及 DHL、UPS、FedEx 和一家澳大利亚当地承运商的综合资源。
公开资料提到某项与 DHL 相关的服务支持 API 连接,但未定义通用的公开 QY API;企业应向 QY 索取当前技术条款。
不可以;地址更改、改派和配送决定必须由 QY、卖家或目的地承运商处理。
追踪 API
// 1. QY official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current QY carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
来源与参考资料
- QY 主页 — 千予国际物流(深圳)有限责任公司. QY
- 公司简介 — 千予国际物流(深圳)有限责任公司. QY
- 服务项目 — QY 专线及海外物流服务. QY
- Europe DHL-F 快线 — 产品描述. QY
- 澳大利亚、加拿大和美国产品 — 服务描述. QY
- 巴西、秘鲁、智利和美国商品——服务说明. QY
- 联系 QY——电话咨询和客户支持. QY
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的查询平台,与 QY 没有隶属关系。
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