Skip to main content
GLS (CZ)

GLS (CZ) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ GLS (CZ) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ GLS CZ

GLS CZ คือหน่วยงานจัดส่งพัสดุในสาธารณรัฐเช็กที่ให้บริการจัดส่งภายในประเทศและการขนส่งพัสดุเชิงธุรกิจในยุโรป โดยให้บริการรับพัสดุ คัดแยก จัดส่ง จุดรับพัสดุ การติดตามการจัดส่ง และการจัดการพัสดุตีกลับสำหรับบุคคลทั่วไป ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ และผู้ส่งสินค้าเชิงธุรกิจ

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วข้อมูล
เว็บไซต์ทางการเว็บไซต์ทางการของ GLS CZ
ประเภทผู้ขนส่งผู้ให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศและยุโรป พร้อมบริการจัดส่งโดยพนักงานขนส่ง จุดรับพัสดุ และตู้รับพัสดุ
ภูมิภาคหลักสาธารณรัฐเช็กและยุโรป
หน้าติดตามพัสดุการติดตามพัสดุ GLS CZ
ข้อมูลเครือข่ายหน้าเว็บไซต์ทางการระบุว่ามีศูนย์คัดแยกกลาง 1 แห่ง ศูนย์กระจายสินค้าในภูมิภาค 31 แห่ง และจุดรับพัสดุมากกว่า 6,500 แห่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงานสรุปความสัมพันธ์
ผู้ขนส่งหลักGLS CZ ให้บริการขนส่งและจัดส่งพัสดุในสาธารณรัฐเช็กและยุโรป
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ในเครือข่ายของ GLS CZ
บริการที่ให้บริการBusinessParcel ให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศเป็นประจำ EuroBusinessParcel ให้บริการขนส่งในยุโรป และ ExpressParcel ให้บริการจัดส่งภายในวันทำการถัดไปก่อนเที่ยงในพื้นที่ส่วนใหญ่ของสาธารณรัฐเช็ก
ผลิตภัณฑ์สำหรับการติดตามGLS CZ ให้บริการ Track&Trace ออนไลน์และแอปพลิเคชันมือถือที่สามารถแสดงตำแหน่งของพนักงานขนส่งในวันที่จัดส่ง
สิ่งอำนวยความสะดวกเครือข่ายในสาธารณรัฐเช็กประกอบด้วยศูนย์คัดแยกกลาง 1 แห่ง ศูนย์กระจายสินค้าในภูมิภาค 31 แห่ง และ ParcelShops และ Boxes มากกว่า 6,500 แห่ง
พันธมิตรจุดรับพัสดุพัสดุอาจจัดส่งไปยัง GLS CZ ParcelShops, GLS CZ Parcel Boxes และ AlzaBoxes ของพันธมิตร หากบริการที่เลือกไว้รองรับตัวเลือกดังกล่าว
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการจัดส่ง การเปลี่ยนเส้นทาง การคืนเงิน หรือการเคลม

คำตอบสั้น ๆ

กรอกหมายเลขพัสดุและรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่จัดส่งในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ GLS CZ คุณยังสามารถกรอกหมายเลขพัสดุใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมจากผู้ขนส่งที่รองรับได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขพัสดุ รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่จัดส่งเดิม และตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่ เนื่องจากการสร้างฉลากไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริง

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้

วิธีติดตามพัสดุ GLS CZ

เส้นทางการติดตามขั้นตอนและข้อมูลที่จำเป็น
การติดตามอย่างเป็นทางการเปิดหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ กรอกหมายเลขพัสดุและรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่จัดส่งเดิม จากนั้นตรวจสอบประวัติเหตุการณ์
17TRACKกรอกหมายเลขพัสดุใน 17TRACK ระบบอาจรู้จักผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่จากเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง
พัสดุหลายชิ้นเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการรองรับหมายเลขพัสดุหลายหมายเลข เมื่อแต่ละหมายเลขจับคู่กับรหัสไปรษณีย์ของตนเอง และรายการต่าง ๆ คั่นด้วยจุลภาคหรืออัฒภาค

ค้นหาหมายเลขพัสดุได้จากใบเสร็จของผู้ส่ง ฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีผู้ค้า หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง และหมายเลขใบแจ้งหนี้ใช้ระบุการซื้อสินค้า ไม่ใช่หมายเลขพัสดุโดยอัตโนมัติ หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่ง หากไม่มีเหตุการณ์ใด ๆ ให้รอให้ผู้ส่งดำเนินการส่งมอบให้เสร็จสิ้น และตรวจสอบรหัสไปรษณีย์เดิมแทนรหัสไปรษณีย์ของปลายทางที่เปลี่ยนเส้นทางแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

การติดตามอย่างเป็นทางการของ GLS CZ ใช้หมายเลขพัสดุร่วมกับรหัสไปรษณีย์สำหรับการจัดส่ง หน้าติดตามอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่เช็กซัมสาธารณะที่ครบถ้วนหรือรูปแบบสากล ดังนั้นไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่อระบุบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุรูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขพัสดุ GLS CZใช้หมายเลขพัสดุที่แสดงบนใบเสร็จ ฉลาก หรือข้อความแจ้งการจัดส่ง หน้าทางการไม่ได้เผยแพร่กฎความยาวหรือคำนำหน้าแบบสากลเพียงแบบเดียว
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรูปแบบหมายเลขพัสดุ GLS CZ
ออกโดยฉลากจัดส่งและบันทึกพัสดุถูกสร้างผ่านกระบวนการจัดส่งของ GLS CZ ของผู้ส่ง ผู้ค้าอาจแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงแยกต่างหาก
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใดผู้ส่งภายในประเทศจะพบหมายเลขนี้บนใบเสร็จหรือฉลาก โดยทั่วไปผู้ซื้อจากมาร์เก็ตเพลสจะพบหมายเลขนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตามหมายเลขนี้ใช้ระบุบันทึกพัสดุที่ค้นหาโดยเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ และอาจได้รับการรู้จำโดย 17TRACK เมื่อมีข้อมูลพร้อมใช้งาน
ข้อกำหนดรหัสไปรษณีย์เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการต้องใช้รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่จัดส่งเดิม ที่อยู่ซึ่งเปลี่ยนเส้นทางแล้วไม่สามารถใช้แทนรหัสไปรษณีย์เดิมในการค้นหาได้
ตัวระบุของพันธมิตรหรือระหว่างประเทศหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า หมายเลขฉลากส่งคืน หรือรหัสระบุของพันธมิตรอาจแนบมากับการจัดส่ง แต่ไม่ควรถือว่าเป็นหมายเลขพัสดุ GLS CZ เว้นแต่ระบบติดตามจะยอมรับหมายเลขดังกล่าว
ตัวอย่างใช้ตัวอย่างที่ปกปิดอย่างชัดเจน เช่น 12345678 หรือ 12######## อย่าทดสอบหมายเลขพัสดุจริงของบุคคลใดในตัวอย่างสาธารณะ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้วก่อนการจัดส่ง: ผู้ส่งสร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง
รับหรือเก็บพัสดุแล้วGLS CZ ได้รับพัสดุเข้าสู่เครือข่ายแล้ว และสามารถเริ่มคัดแยกหรือขนส่งได้
อยู่ระหว่างการขนส่งพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กระจายสินค้า ฮับ จุดรับพัสดุ หรือพื้นที่ปลายทาง อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
กำลังนำจ่ายพัสดุได้รับการจัดสรรให้อยู่ในเส้นทางนำจ่ายปัจจุบันแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ให้พร้อม
จัดส่งแล้วมีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ ผู้รับ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ หรือจุดรับพัสดุ หากไม่พบพัสดุ
พร้อมรับที่จุดรับพัสดุพัสดุพร้อมให้รับที่ ParcelShop, Parcel Box หรือช่องรับพัสดุของพันธมิตรที่เลือกไว้ ภายในระยะเวลารับพัสดุที่ใช้บังคับ
ข้อยกเว้นในการจัดส่งปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ผู้รับ การเข้าถึง การชำระเงิน ความเสียหาย หรือการดำเนินงานทำให้การจัดส่งหยุดชะงัก โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในเหตุการณ์หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
กำลังส่งคืนผู้ส่งการจัดส่งถูกปฏิเสธ ไม่สำเร็จ หรือถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับด้วยเหตุอื่น ผู้ส่งต้องดำเนินการแก้ไขในขั้นตอนถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการเหมาะสำหรับ
BusinessParcelการส่งพัสดุภายในประเทศเป็นประจำทั่วเช็กเกีย
EuroBusinessParcelพัสดุธุรกิจทั่วทั้งยุโรป น้ำหนักสูงสุด 31.5 กก.
ExpressParcelการจัดส่งภายในประเทศแบบเร่งด่วนถึงปลายทางก่อนเที่ยงของวันทำการถัดไปในภูมิภาคส่วนใหญ่ของสาธารณรัฐเช็ก
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการของ GLS CZ
ประเภทบริการBusinessParcel คือการขนส่งมาตรฐานภายในประเทศ EuroBusinessParcel คือการขนส่งระหว่างประเทศในยุโรป และ ExpressParcel คือการขนส่งด่วนภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการบริการภายในประเทศครอบคลุมสาธารณรัฐเช็ก ส่วน EuroBusinessParcel ใช้เครือข่ายในยุโรปและระบุว่าพัสดุจะไม่ถูกส่งต่อให้บริษัทอื่นภายในเครือข่ายดังกล่าว
ระดับการติดตามหน้าบริการระบุว่าสามารถติดตามพัสดุทางออนไลน์ได้ ส่วน ExpressParcel ยังระบุว่าสามารถยืนยันการจัดส่งทางออนไลน์พร้อมลายเซ็นของผู้รับได้ด้วย
เงื่อนไขพัสดุภายในประเทศมีน้ำหนักได้สูงสุด 40 กก. ภายใต้เงื่อนไขมาตรฐานที่ระบุไว้ ส่วนพัสดุระหว่างประเทศมีน้ำหนักได้สูงสุด 31.5 กก. โดยมีข้อกำหนดเกี่ยวกับขนาดสูงสุดและสินค้าที่ไม่รับจัดส่ง
การคุ้มครองและตัวเลือกเสริมการขนส่งธุรกิจมาตรฐานมีประกันภัยอัตโนมัติสูงสุด CZK 20,000 ต่อพัสดุ อาจเลือกประกันภัยเพิ่มเติม การเก็บเงินปลายทาง การจัดส่งที่ยืดหยุ่น และบริการส่งคืนได้ หากเข้าเกณฑ์

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการมาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
การจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศหน้าธุรกิจอย่างเป็นทางการระบุว่าจะจัดส่งในวันที่ทำการที่สองหลังจากได้รับพัสดุ
ExpressParcelจัดส่งในวันทำการถัดไปก่อนเที่ยงไปยังภูมิภาคส่วนใหญ่ของสาธารณรัฐเช็ก โดยหน้าบริการระบุว่ามีการรับประกันคืนเงิน
EuroBusinessParcelประเทศเพื่อนบ้าน: 24–48 ชั่วโมง ประเทศอื่น ๆ ส่วนใหญ่ในยุโรป: 48–72 ชั่วโมง จุดหมายปลายทางที่อยู่ห่างไกลและหมู่เกาะ: 72–168 ชั่วโมง ระยะเวลาเป็นเพียงค่าประมาณและไม่รับประกัน

ประเทศปลายทางและระยะเวลาจัดส่ง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทางช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ
สโลวาเกีย1–2 วัน
ออสเตรีย2 วัน
เยอรมนี2 วัน
โปแลนด์2 วัน
ฮังการี2 วัน
เบลเยียม3 วัน
เนเธอร์แลนด์3 วัน
ฝรั่งเศส3–5 วัน
อิตาลี3–4 วัน
สเปน4–7 วัน
โปรตุเกส4–8 วัน
กรีซ5–8 วัน
โรมาเนีย3 วัน
โครเอเชีย3–7 วัน
สโลวีเนีย3 วัน
สวิตเซอร์แลนด์3 วัน
ลิกเตนสไตน์3 วัน
ลิทัวเนีย3 วัน
ลัตเวีย3–4 วัน
เดนมาร์ก3–4 วัน
เอสโตเนีย3–5 วัน
ไอร์แลนด์4 วัน
ฟินแลนด์4–6 วัน
สวีเดน3–7 วัน
บัลแกเรีย4–5 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณไปยังปลายทางของ GLS CZ
ประเภทบริการหลักระยะเวลาโดยประมาณสำหรับประเทศเหล่านี้อ้างอิงจากข้อมูลการขนส่งพัสดุในยุโรปที่เผยแพร่ไว้ โดยหลักคือบริการ EuroBusinessParcel
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยสำหรับระยะเวลาที่ระบุเป็นช่วง ค่ากลางสำหรับใช้วางแผนในทางปฏิบัติจะอยู่ที่ประมาณกึ่งกลางของช่วงดังกล่าว ส่วนตัวเลขที่ระบุเป็นวันเดียวคือระยะเวลาโดยประมาณที่แจ้งไว้ ไม่ใช่การรับประกันทางสถิติ
การส่งมอบในช่วงสุดท้ายหน้าอย่างเป็นทางการระบุถึงเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วยุโรป และระบุว่าสำหรับ EuroBusinessParcel พัสดุจะไม่ถูกส่งต่อให้บริษัทอื่น โดยวิธีจัดส่ง ณ ปลายทางจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
ศุลกากรและการดำเนินพิธีการโดยทั่วไป ปลายทางในสหภาพยุโรปจะดำเนินการตามกระบวนการขนส่งภายในสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง การจัดส่งไปยังเขตศุลกากรนอกสหภาพยุโรปต้องใช้พอร์ทัลส่งออกทางอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ และอาจเกิดความล่าช้าด้านเอกสารหรือการดำเนินพิธีการศุลกากร
ข้อจำกัดระยะเวลาที่ระบุเป็นเพียงค่าประมาณและอาจเปลี่ยนแปลงตามเวลาปิดรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ ประกาศแจ้งเตือนด้านการดำเนินงาน ความถูกต้องของที่อยู่ และการดำเนินพิธีการศุลกากร

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดงสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้องแก้ไขข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ยืนยันว่าเป็นหมายเลขพัสดุแทนที่จะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบฉลาก
ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุตรวจสอบรหัสไปรษณีย์เดิมและรอให้ผู้ส่งส่งมอบพัสดุจริงให้เรียบร้อย หากสร้างฉลากไว้นานแล้ว โปรดติดต่อผู้ขาย
สร้างฉลากแล้วหรือกำลังรอการส่งมอบพัสดุมีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุอาจยังอยู่กับผู้ส่งหรือพันธมิตรด้านการจัดส่ง ผู้ส่งควรยืนยันการเข้ารับพัสดุ
ไม่มีความเคลื่อนไหวเป็นเวลานานหรือพัสดุติดค้างระหว่างการขนส่งเปรียบเทียบการสแกนครั้งล่าสุดกับระยะเวลาบริการโดยประมาณที่เผยแพร่ ประกาศด้านการดำเนินงาน และช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ก่อนยกระดับปัญหา
ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือจัดส่งไม่สำเร็จใช้ Delivery Manager หากเปิดใช้งาน หรือ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขพัสดุ ที่อยู่เดิม และที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน จุดรับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำร้องตรวจสอบการจัดส่ง
ส่งคืนผู้ส่ง สูญหาย หรือเสียหายผู้รับควรเก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ ส่วนผู้ส่งหรือผู้ค้าที่ทำสัญญาควรเป็นผู้เริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมอย่างเป็นทางการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ GLS CZ
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการส่งออกสำหรับการจัดส่งไปยังเขตศุลกากร ให้ตรวจสอบเอกสารส่งออกทางอิเล็กทรอนิกส์ และติดต่อผู้ส่งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ใบสำแดง หรือข้อมูลภาษีที่ขาดหายไป
ปัญหาในการรับพัสดุตรวจสอบ ParcelShop, Parcel Box หรือล็อกเกอร์ของพันธมิตรที่เลือกไว้ และรับพัสดุภายในระยะเวลาที่ระบุในคำแนะนำการจัดส่ง
ข้อมูลสำหรับการยกระดับปัญหาเตรียมหมายเลขพัสดุ รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด ประเภทบริการ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่าย
ขอบเขตความรับผิดชอบ17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ GLS CZ หรือผู้ส่งที่ทำสัญญาเป็นผู้ควบคุมการดำเนินการจัดส่ง การเปลี่ยนเส้นทาง การตรวจสอบ และการตัดสินใจเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหม

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่งรายอื่น

GLS CZ ให้บริการ EuroBusinessParcel ทั่วยุโรป และระบุว่าการขนส่งผลิตภัณฑ์นี้ดำเนินการผ่านเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วยุโรปของบริษัทโดยไม่มีการส่งมอบต่อให้บริษัทอื่น การจัดส่งไปยังเขตศุลกากรจะใช้พอร์ทัลส่งออกทางอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ การมาถึงสถานที่ดำเนินงาน ณ ปลายทางไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้วเสมอไป

ขั้นตอนโดยทั่วไปเหตุการณ์นี้หมายถึงอะไร
ผู้ส่งและการเข้ารับพัสดุผู้ส่งจัดเตรียมฉลาก และ GLS CZ จะรับหรือได้รับพัสดุ
การคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์พัสดุเคลื่อนผ่านศูนย์กลางและเครือข่ายระดับภูมิภาคไปยังประเทศปลายทาง
การส่งออกผ่านพื้นที่ศุลกากรผู้ส่งใช้พอร์ทัลอิเล็กทรอนิกส์ที่จำเป็น และจัดเตรียมข้อมูลทางการค้าและศุลกากรที่ถูกต้อง
การดำเนินการที่ปลายทางเครือข่ายปลายทางดำเนินการกับพัสดุ อาจเกิดช่วงขาดหายของการสแกนระหว่างช่วงการขนส่ง
การจัดส่งหรือรับพัสดุพัสดุถูกจัดเข้ารอบการจัดส่ง เพื่อจัดส่งไปยังที่อยู่หรือจุดรับพัสดุที่มีสิทธิ์
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ GLS CZ
ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพความรับผิดชอบจะอยู่กับขั้นตอนเครือข่าย GLS CZ ที่กำลังดำเนินการตามที่แสดงโดยการสแกนล่าสุด ส่วนผู้ส่งยังคงรับผิดชอบต่อเอกสารและบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง
การส่งต่อให้พันธมิตรการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการรับพัสดุทางกายภาพ การสแกนที่ปลายทางเป็นหลักฐานการรับพัสดุที่ชัดเจนกว่ารายการเหตุการณ์ที่มีเฉพาะข้อมูล
ความต่อเนื่องของหมายเลขEuroBusinessParcel ระบุว่าใช้หมายเลขพัสดุเดียวตลอดยุโรป อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการขายของร้านค้าหรือการคืนสินค้าอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือการคืนสินค้าแยกต่างหาก
การดำเนินการของลูกค้ากรณีพัสดุถูกระงับที่ศุลกากร ให้ส่งเอกสารที่ร้องขอผ่านผู้ส่งหรือช่องทางศุลกากรที่รับผิดชอบ อย่าสันนิษฐานว่า 17TRACK สามารถยื่นเอกสารดังกล่าวได้

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกผู้ที่สามารถส่งคำขอและช่วงเวลาที่ส่งคำขอได้
วันที่จัดส่งที่เลือกผู้รับสามารถเลือกวันที่ภายในสี่วันทำการหลังจากความพยายามจัดส่งครั้งแรก เมื่อเปิดใช้งาน FlexDeliveryService
ที่อยู่ใหม่ในสาธารณรัฐเช็กผู้รับสามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุที่มีสิทธิ์ไปยังที่อยู่อื่นในสาธารณรัฐเช็กผ่าน Delivery Manager
จุดรับพัสดุผู้รับที่มีสิทธิ์สามารถเลือก ParcelShop ได้ โดยหน้าเว็บระบุว่าสามารถรับพัสดุที่นั่นได้เป็นเวลาห้าวันทำการ หรือสามวันใน Parcel Box หรือ AlzaBox
การอนุมัติให้ฝากพัสดุสำหรับพัสดุที่มีสิทธิ์ซึ่งไม่ใช่การเก็บเงินปลายทางและไม่ต้องส่งมอบถึงมือ ผู้รับอาจอนุญาตให้ฝากพัสดุไว้ที่จุดใกล้เคียงที่เลือกได้
การปฏิเสธหรือส่งคืนผู้รับอาจปฏิเสธพัสดุที่มีสิทธิ์ทางออนไลน์ จากนั้นพัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือกการจัดส่งของ GLS CZ
คุณสมบัติการใช้บริการโดยปกติผู้ส่งต้องเปิดใช้ FlexDeliveryService ไว้ก่อนจึงจะใช้ตัวเลือกของ Delivery Manager ได้ หากไม่มีบริการนี้ การเปลี่ยนที่อยู่จะดำเนินการผ่านศูนย์บริการลูกค้า
ลิงก์สำหรับดำเนินการอย่างเป็นทางการข้อมูลการเปลี่ยนเส้นทางพัสดุของ GLS CZ
การรับประกันและค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเส้นทางที่สำเร็จไม่ได้รับประกันว่าจะจัดส่งได้ ควรตรวจสอบคุณสมบัติการใช้บริการและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่งหรือศูนย์บริการลูกค้า

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากร้านค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งที่ทำสัญญาควรเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบการขนส่งหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ขณะที่ผู้รับควรแจ้งผู้ขายโดยเร็วและเก็บรักษาพัสดุรวมถึงบรรจุภัณฑ์ไว้เป็นหลักฐาน

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน

กระบวนการใช้เมื่อใด
การสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งใช้เมื่อจำเป็นต้องชี้แจงประวัติเหตุการณ์ หรือเมื่อไม่สามารถสอดคล้องข้อมูลการสแกนว่าจัดส่งแล้วกับสถานที่ของผู้รับได้
การตรวจสอบการขนส่งผู้ส่งควรขอให้ตรวจสอบเมื่อสงสัยว่าพัสดุสูญหาย ไม่ได้รับพัสด์เป็นเวลานาน หรือเกิดข้อยกเว้นร้ายแรง
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันใช้สำหรับกรณีพัสดุสูญหายหรือเสียหายที่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขประกันภัยที่รวมอยู่หรือประกันภัยเพิ่มเติมของการจัดส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของ GLS CZ
ผู้ยื่นเรื่องผู้ส่งหรือร้านค้าที่ทำสัญญาควรเริ่มกระบวนการกับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนผู้รับควรรายงานปัญหาไปยังผู้ขายและจัดเตรียมหลักฐาน
หลักฐานเตรียมหมายเลขพัสดุ บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า ภาพถ่ายความเสียหาย คำอธิบายสิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์เดิม
พื้นที่ให้บริการหน้าเว็บการขนส่งสำหรับธุรกิจมาตรฐานระบุว่ามีประกันอัตโนมัติสูงสุด 20,000 CZK ต่อพัสดุ โดยมีผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์
กำหนดเวลาในการยื่นเรื่องระยะเวลาในการยื่นเรื่องขึ้นอยู่กับบริการและเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง โปรดขอกำหนดเวลาปัจจุบันจากช่องทางลูกค้าอย่างเป็นทางการก่อนส่งเรื่อง
ข้อจำกัดของ 17TRACK17TRACK ไม่สามารถตรวจสอบการสูญหายทางกายภาพ อนุมัติการชดเชย หรือออกเงินคืนให้ผู้ค้าได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎเกี่ยวกับขนาด น้ำหนัก บรรจุภัณฑ์ และสิ่งของที่ไม่รับจัดส่งมีผลกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของ GLS CZ โปรดยืนยันกฎปัจจุบันก่อนจัดส่งแบตเตอรี่ ของเหลว สิ่งของเปราะบาง ของเน่าเสียง่าย หรือสิ่งของที่อยู่ภายใต้การควบคุม

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่กฎการจัดการในทางปฏิบัติ
สิ่งของที่ไม่รับจัดส่งห้ามส่งสิ่งของที่อยู่ในรายการสิ่งของที่ไม่รับจัดส่งฉบับปัจจุบัน โดยผู้ส่งต้องตรวจสอบข้อจำกัดเฉพาะของผลิตภัณฑ์
น้ำหนักและขนาดขีดจำกัดมาตรฐานที่ระบุไว้คือสูงสุด 40 กก. สำหรับพัสดุภายในประเทศ และ 31.5 กก. สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ โดยมีข้อจำกัดด้านความยาว ความกว้าง ความสูง และเส้นรอบวง
สิ่งของเปราะบางหรือมีมูลค่าสูงใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และพิจารณาบริการประกันภัยเพิ่มเติมที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการพิเศษของ GLS CZ
บรรจุภัณฑ์บรรจุสิ่งของภายในให้แน่นหนาตามคู่มือบรรจุภัณฑ์ฉบับปัจจุบัน และเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้หากเกิดความเสียหาย
ผลกระทบระหว่างการขนส่งบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง สิ่งของต้องห้าม พัสดุที่มีขนาดเกินกำหนด หรือข้อมูลศุลกากรไม่ครบถ้วน อาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน หรือมีข้อจำกัดในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กฎอย่างเป็นทางการลิงก์โซลูชันการจัดส่งและข้อจำกัดของ GLS CZ

บริการลูกค้า

ช่องทางข้อมูลติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การติดตามพัสดุหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ; ใช้หมายเลขพัสดุและรหัสไปรษณีย์สำหรับการจัดส่ง
ศูนย์บริการลูกค้า+420 567 771 111; ใช้สำหรับขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับตำแหน่งพัสดุหรือการจัดส่งในเช็กเกีย
อีเมลinfo@gls-czech.com; ระบุหมายเลขพัสดุ รหัสไปรษณีย์ และคำอธิบายโดยสรุป
เครื่องมือค้นหาจุดรับส่งพัสดุการค้นหาจุดรับส่งพัสดุอย่างเป็นทางการ; ค้นหาตามเมืองหรือรหัสไปรษณีย์
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ GLS CZ
ข้อมูลที่ต้องเตรียมเตรียมหมายเลขพัสดุ รหัสไปรษณีย์สำหรับการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ที่แก้ไขแล้วหากเกี่ยวข้อง คำอธิบายสิ่งของภายใน และหลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
เวลาทำการและภาษาควรตรวจสอบเวลาทำการและภาษาที่ให้บริการจากหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันก่อนโทร โดยหน้าติดตามที่ให้มาใช้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
ลำดับการดำเนินการเมื่อส่งต่อเรื่องขั้นแรกให้ตรวจสอบหมายเลขและรหัสไปรษณีย์ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือผู้ค้า แล้วจึงใช้ศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการเพื่อขอความช่วยเหลือเฉพาะด้านการจัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจสามารถใช้ซอฟต์แวร์เว็บ MyGLS อย่างเป็นทางการ พอร์ทัล GLS CZ Online, e-Balík PROFI หรือการเชื่อมต่อ API กับซอฟต์แวร์ของตนเองตามที่อธิบายไว้ในเอกสารโซลูชันสำหรับลูกค้า 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการดำเนินงานต้องการการมองเห็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แทนที่จะควบคุมการขนส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือกผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อ API ของตนเองGLS CZ
API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย17TRACK
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือก API ของ GLS CZ
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งการเชื่อมต่อโดยตรงใช้สำหรับระบบของ GLS CZ ส่วน 17TRACK รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายตามไดเรกทอรีผู้ให้บริการขนส่งและการกำหนดค่าบัญชีในปัจจุบัน
การใช้งานหลักใช้การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการผสานรวมระบบจัดส่ง และใช้ 17TRACK สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายในรูปแบบมาตรฐาน
การยืนยันตัวตนข้อกำหนดการผสานรวม GLS CZ ระบุไว้ในคู่มือการผสานรวม ตัวอย่างของ 17TRACK ใช้ส่วนหัว 17token
ความสามารถด้านการติดตาม แบทช์ และเว็บฮุกโซลูชันสำหรับลูกค้าของ GLS CZ มีคำแนะนำเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ API ความสามารถและข้อจำกัดของ 17TRACK ขึ้นอยู่กับเอกสาร API และแพ็กเกจการสมัครใช้งานในปัจจุบัน
เอกสารประกอบโซลูชันสำหรับลูกค้าของ GLS CZ และ เอกสาร API ของ 17TRACK.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ GLS CZ ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขพัสดุและรหัสไปรษณีย์ปลายทางเดิมในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ GLS CZ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การขนส่งแบบรวมที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขพัสดุ GLS CZ ได้จากที่ใด

ตรวจสอบที่ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จของผู้ส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า หากไม่มีหมายเลขดังกล่าว ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตามของ GLS CZ มีลักษณะอย่างไร

GLS CZ ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกกรณีในหน้าติดตามพัสดุ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ครบถ้วนซึ่งผู้ส่งแจ้งให้ แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ GLS CZ จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งและพัสดุได้รับการรับเข้าระบบหรือถูกรับไปแล้ว การมีเพียงฉลากไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม GLS CZ ของฉันจึงไม่อัปเดต

ตรวจสอบหมายเลขและรหัสไปรษณีย์ปลายทางเดิม จากนั้นพิจารณาช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์คัดแยก วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือการส่งมอบพัสดุจากผู้ส่งที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์

6. การจัดส่งของ GLS CZ ใช้เวลานานเท่าใด

การจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศระบุว่าจะถึงในวันที่ทำการที่สองหลังจากรับพัสดุ ส่วนระยะเวลาจัดส่งในยุโรปอยู่ที่หนึ่งถึงแปดวันโดยประมาณ ขึ้นอยู่กับปลายทาง

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการจัดส่งของ GLS CZ ไม่สำเร็จ

ใช้ตัวเลือก Delivery Manager ที่มีสิทธิ์ใช้งาน เลือกจุดรับพัสดุ หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าพร้อมหมายเลขพัสดุและรายละเอียดที่อยู่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก GLS CZ แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุ จากนั้นขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ส่งหรือศูนย์บริการลูกค้า

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ GLS CZ สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งร้านค้าหรือผู้ส่งโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และรวบรวมภาพถ่าย หลักฐานมูลค่า และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด เพื่อให้ผู้ส่งตรวจสอบหรือยื่นเคลม

10. ฉันจะติดต่อ GLS CZ ได้อย่างไร

โทร +420 567 771 111 หรือส่งอีเมลไปที่ info@gls-czech.com พร้อมหมายเลขพัสดุและรหัสไปรษณีย์ปลายทาง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. วันที่จัดส่งของ GLS CZ รับประกันหรือไม่

ระยะเวลาขนส่งในยุโรปที่เผยแพร่ส่วนใหญ่เป็นระยะเวลาโดยประมาณ ขณะที่ ExpressParcel มีการระบุการรับประกันคืนเงินภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ

12. GLS CZ FlexDeliveryService อนุญาตให้ทำอะไรได้บ้าง

เมื่อผู้ส่งเปิดใช้งาน ผู้รับสามารถเลือกวันจัดส่ง ที่อยู่อื่นในสาธารณรัฐเช็ก จุดรับพัสดุ สถานที่ฝากพัสดุที่มีสิทธิ์ใช้งาน หรือปฏิเสธการรับผ่าน Delivery Manager

13. GLS CZ ใช้หมายเลขเดียวกันทั่วทั้งยุโรปหรือไม่

หน้า EuroBusinessParcel ระบุว่าใช้หมายเลขพัสดุหนึ่งหมายเลขตลอดทั่วยุโรป แม้ว่าร้านค้าจะแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขการคืนสินค้า หรือรหัสอ้างอิงแยกต่างหากได้

14. การมาถึงศูนย์ศุลกากรหมายความว่าพัสดุ GLS CZ ของฉันผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์คนละขั้นตอน และการจัดส่งไปยังพื้นที่ศุลกากรจำเป็นต้องดำเนินการส่งออกทางอิเล็กทรอนิกส์และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง

15. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ของตนกับ GLS CZ ได้หรือไม่

ได้ หน้าข้อมูลโซลูชันสำหรับลูกค้าระบุถึงการเชื่อมต่อ API โดยตรง, MyGLS, GLS CZ Online และ e-Balík PROFI การเข้าถึงทางเทคนิคขึ้นอยู่กับคู่มือการผสานรวมที่เกี่ยวข้อง

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ GLS CZ ได้หรือไม่

ไม่ได้ การเปลี่ยนที่อยู่และตัวเลือกการจัดส่งต้องดำเนินการผ่านเครื่องมือจัดส่งของ GLS CZ ที่มีสิทธิ์ใช้งาน ศูนย์บริการลูกค้า หรือผู้ส่ง

17. พัสดุ GLS CZ สามารถอยู่ที่จุดรับพัสดุได้นานเท่าใด

หน้าการเปลี่ยนเส้นทางพัสดุระบุว่า พัสดุจะอยู่ที่ ParcelShop ได้ห้าวันทำการ และอยู่ใน Parcel Box หรือ AlzaBox ได้สามวัน

18. ธุรกิจควรส่งตัวระบุใดไปยัง API ติดตามพัสดุ

ส่งหมายเลขพัสดุที่ใช้ในระเบียนของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ และใช้กฎรหัสผู้ให้บริการขนส่งและการยืนยันตัวตนปัจจุบันของ API ที่เลือก

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง 17TRACK
// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ GLS CZ

ติดตามพัสดุของคุณ

บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading