GLS (CZ) Праћење

Unesite GLS (CZ) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O GLS CZ

GLS CZ je češka operacija za dostavu paketa koja opslužuje domaće pošiljke i evropski poslovni transport paketa. Pruža usluge preuzimanja, sortiranja, dostave, punktova za preuzimanje, praćenja pošiljaka i logistike povrata za fizička lica, trgovce u e-trgovini i poslovne pošiljaoce.

Potvrđeno polje	Informacije
Zvanična veb-stranica	Zvanična veb-stranica GLS CZ
Vrsta prevoznika	Domaći i evropski prevoznik paketa sa kurirskom dostavom, punktovima za preuzimanje i paketomatima.
Primarni region	Češka i Evropa.
Stranica za praćenje	Praćenje GLS CZ paketa
Informacije o mreži	Na zvaničnoj stranici navode se jedno centralno čvorište, 31 regionalni depo i više od 6.500 punktova za preuzimanje.

Odnosi između subjekata u mreži prevoznika

Subjekat

Sažetak odnosa

Osnovni prevoznik

GLS CZ obavlja transport i dostavu paketa u Češkoj i Evropi.

Prikaži sve detalje o odnosima u mreži GLS CZ

Usluge u ponudi	BusinessParcel služi za redovan domaći transport paketa, EuroBusinessParcel za evropski transport, a ExpressParcel omogućava dostavu narednog radnog dana pre podne u većinu čeških regiona.
Proizvodi za praćenje	GLS CZ pruža onlajn uslugu Track&Trace i mobilnu aplikaciju koja može prikazati lokaciju kurira na dan dostave.
Objekti	Češka mreža obuhvata jedno centralno čvorište, 31 regionalni depo i više od 6.500 ParcelShop punktova i paketomata.
Partneri za preuzimanje	Pošiljke mogu biti dostavljene u GLS CZ ParcelShop punktove, GLS CZ Parcel Boxes i partnerske AlzaBoxes paketomate kada izabrana usluga podržava tu opciju.
Odnos sa 17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje praćenja; ona ne prevozi pakete niti odlučuje o isporuci, preusmeravanju, povraćaju novca ili ishodima reklamacija.

Brz odgovor

Unesite broj paketa i poštanski broj adrese za dostavu na zvaničnoj stranici GLS CZ za praćenje. Broj paketa možete uneti i na 17TRACK-u radi objedinjenih događaja praćenja podržanih prevoznika. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite broj paketa, prvobitni poštanski broj za dostavu i da li je pošiljalac predao paket; kreirana nalepnica nije dokaz fizičkog prijema.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne može da preusmeri paket, promeni adresu, odobri reklamaciju ili izda povraćaj novca.

Kako pratiti GLS CZ pakete

Putanja praćenja	Koraci i potrebne informacije
Zvanično praćenje	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje pošiljke, unesite broj pošiljke i poštanski broj prvobitne adrese za dostavu, a zatim pregledajte istoriju događaja.
17TRACK	Unesite broj pošiljke u 17TRACK; automatsko prepoznavanje prevoznika može identifikovati pošiljku i prikazati dostupne događaje iz mreže prevoznika.
Više pošiljki	Zvanični sistem za praćenje prihvata više brojeva pošiljki kada je svaki broj uparen sa sopstvenim poštanskim brojem, a unosi su razdvojeni zarezom ili tačkom-zarezom.

Broj pošiljke pronađite na računu pošiljaoca, otpremnici, imejlu o slanju, nalogu trgovca ili obaveštenju o dostavi. Broj porudžbine, referentni broj i broj fakture identifikuju kupovinu; oni nisu automatski brojevi pošiljki. Ako broj nedostaje, obratite se prodavcu ili pošiljaocu. Ako nema događaja, sačekajte da pošiljalac završi predaju i proverite prvobitni poštanski broj, a ne poštanski broj preusmerene destinacije.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanično praćenje GLS CZ koristi broj pošiljke zajedno sa poštanskim brojem za dostavu. Navedena zvanična stranica za praćenje ne objavljuje potpunu javnu kontrolnu sumu niti univerzalni obrazac, pa se samo prefiks ne sme koristiti za identifikaciju usluge.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac i upotreba

Broj pošiljke GLS CZ

Koristite broj pošiljke prikazan na računu, otpremnici ili poruci o slanju; zvanična stranica ne objavljuje univerzalno pravilo o dužini ili prefiksu.

Prikažite sve detalje o formatima brojeva pošiljki GLS CZ

Izdaje	Oznaka za slanje i zapis o pošiljci kreiraju se kroz proces slanja GLS CZ pošiljaoca; trgovac može prikazati zaseban broj porudžbine ili referentni broj.
Gde ga korisnici vide	Pošiljaoci u zemlji vide ga na računu ili otpremnici. Kupci na platformama za trgovinu obično ga vide u imejlu o slanju ili na stranici porudžbine.
Obuhvat praćenja	On identifikuje zapis o pošiljci koji se pretražuje putem zvaničnog sistema za praćenje, a može biti prepoznat i u 17TRACK kada su podaci dostupni.
Zahtev za poštanskim brojem	Zvanični sistem za praćenje zahteva poštanski broj koji pripada prvobitnoj adresi za dostavu; preusmerena adresa ne zamenjuje taj prvobitni poštanski broj prilikom pretrage.
Partnerski ili međunarodni identifikatori	Referenca trgovca, broj povratne oznake ili partnerski identifikator mogu pratiti pošiljku, ali ih ne treba smatrati brojem pošiljke GLS CZ osim ako ih sistem za praćenje prihvata.
Primer	Koristite jasno maskiran primer kao što je 12345678 ili 12########; nemojte testirati broj pošiljke stvarne osobe u javnim primerima.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje u životnom ciklusu
Podaci o pošiljci kreirani	Pre slanja: pošiljalac je kreirao podatke o pošiljci; fizičko preuzimanje možda još nije obavljeno.
Pošiljka prihvaćena ili preuzeta	GLS CZ je primio pošiljku u svoju mrežu i sortiranje ili transport mogu početi.
U transportu	Pošiljka se kreće između depoa, čvorišta, mesta za preuzimanje ili područja odredišta; između objekata može doći do praznina u skeniranju.
Na dostavi	Pošiljka je dodeljena za trenutnu rutu dostave; neka adresa i telefon budu dostupni.
Dostavljeno	Zabeležen je sken dostave; proverite navedenu lokaciju, primaoca, domaćinstvo, prijemni pult ili mesto za preuzimanje ako pošiljka nije vidljiva.
Spremno na mestu za preuzimanje	Pošiljka je dostupna u izabranom objektu ParcelShop, Parcel Box ili partnerskom ormariću tokom važećeg roka za preuzimanje.
Izuzetak pri dostavi	Problem sa adresom, primaocem, pristupom, plaćanjem, oštećenjem ili radom prekinuo je dostavu; pratite uputstvo uz događaj ili kontaktirajte podršku.
Vraća se pošiljaocu	Dostava je odbijena, neuspešna ili na drugi način preusmerena nazad; pošiljalac mora da organizuje sledeće rešenje.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

BusinessParcel

Redovno slanje domaćih pošiljki širom Češke.

EuroBusinessParcel

Пословне пошиљке широм Европе, до 31,5 kg.

ExpressParcel

Хитне домаће пошиљке испоручују се пре поднева наредног радног дана у већини чешких региона.

Погледајте све детаље о услугама GLS CZ

Врста услуге	BusinessParcel је домаћи стандардни транспорт; EuroBusinessParcel је европски транспорт; ExpressParcel је домаћи експресни транспорт.
Покривеност	Домаће услуге покривају Чешку. EuroBusinessParcel користи европску мрежу и наводи да се пошиљке унутар те мреже не предају другим компанијама.
Ниво праћења	Странице услуга описују онлајн праћење пошиљака; ExpressParcel такође описује онлајн потврду испоруке са потписом примаоца.
Услови	Домаће пошиљке могу тежити до 40 kg према наведеним стандардним условима; међународне пошиљке могу тежити до 31,5 kg. Примењују се ограничења максималних димензија и правила о роби чији је транспорт искључен.
Заштита и опције	Стандардни пословни транспорт укључује аутоматско осигурање до 20.000 CZK по пошиљци. Додатно осигурање, плаћање поузећем, флексибилна испорука и услуге враћања могу се изабрати тамо где су доступни.

Време испоруке

Usluga	Објављени стандард испоруке
Домаћа стандардна испорука	На званичној пословној страници наводи се испорука другог радног дана након пријема.
ExpressParcel	Наредног радног дана пре поднева у већину чешких региона; на страници се описује гаранција повраћаја новца.
EuroBusinessParcel	Суседне земље: 24–48 сати; већина осталих европских одредишта: 48–72 сата; удаљена одредишта и острва: 72–168 сати. Времена су оквирна и нису загарантована.

Времена испоруке према земљи одредишта

Земља или регион одредишта

Оквирни рок испоруке

Словачка

1–2 дана

Аустрија

2 дана

Немачка

2 дана

Пољска

2 дана

Мађарска

2 дана

Белгија

3 дана

Холандија

3 дана

Француска

3–5 дана

Италија

3–4 дана

Шпанија

4–7 дана

Португалија

4–8 дана

Грчка

5–8 дана

Румунија

3 дана

Хрватска

3–7 дана

Словенија

3 дана

Швајцарска

3 дана

Лихтенштајн

3 дана

Литванија

3 дана

Letonija

3–4 дана

Danska

3–4 дана

Estonija

3–5 дана

Irska

4 dana

Finska

4–6 dana

Švedska

3–7 дана

Bugarska

4–5 dana

Pogledajte sve detalje o procenjenim rokovima isporuke GLS CZ prema odredištu

Primarni tip usluge	Ove procene za zemlje odnose se na objavljene informacije o evropskom transportu paketa, prvenstveno EuroBusinessParcel.
Prosečan broj dana za isporuku	Za raspon, praktična sredina za planiranje približno odgovara sredini navedenog raspona; podatak za jedan dan predstavlja navedeno indikativno vreme, a ne statističku garanciju.
Predaja za isporuku na poslednjoj deonici	Zvanična stranica opisuje panevropsku mrežu i navodi da se paketi za EuroBusinessParcel ne predaju drugim kompanijama; načini isporuke na odredištu razlikuju se u zavisnosti od zemlje.
Carina i carinjenje	Odredišta u EU uglavnom prate primenljivi proces transporta unutar EU. Pošiljke u carinska područja izvan EU zahtevaju namenski elektronski portal za izvoz i mogu kasniti zbog dokumentacije ili carinjenja.
Ograničenja	Vremena su indikativna i mogu se promeniti u zavisnosti od krajnjih rokova za preuzimanje, vikenda, praznika, udaljenih područja, vremenskih uslova, operativnih obaveštenja, kvaliteta adrese i carinske obrade.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem ili status

Prvo proverite i odmah preduzmite sledeće

Nevažeći broj

Uklonite greške pri unosu, potvrdite broj paketa umesto broja porudžbine i zamolite pošiljaoca da proveri nalepnicu.

Nema događaja praćenja

Proverite originalni poštanski broj i sačekajte da pošiljalac izvrši fizičku predaju; kontaktirajte prodavca ako je nalepnica kreirana pre dosta vremena.

Nalepnica kreirana ili se čeka predaja

Podaci o pošiljci postoje, ali paket se možda još uvek nalazi kod pošiljaoca ili partnera za slanje. Pošiljalac treba da potvrdi preuzimanje.

Dugačak prekid ili pošiljka zaglavljena u transportu

Uporedite poslednje skeniranje sa objavljenom procenom usluge, operativnim obaveštenjima i periodima vikenda ili praznika pre nego što uputite prigovor.

Greška u adresi ili neuspešna isporuka

Koristite Delivery Manager kada je omogućen ili kontaktirajte korisnički centar sa brojem paketa, originalnom adresom i ispravljenom adresom.

Isporučeno, ali nedostaje

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, mesto za preuzimanje i dokaz o isporuci; zatim zamolite pošiljaoca da pokrene upit o isporuci.

Vraćeno pošiljaocu, izgubljeno ili oštećeno

Primalac treba da sačuva ambalažu i dokaze; pošiljalac ili ugovorni trgovac treba da pokrene formalnu istragu ili podnese zahtev za naknadu.

Pogledajte sve detalje o problemima sa praćenjem GLS CZ

Carinsko ili izvozno kašnjenje	Za pošiljke u carinska područja proverite elektronsku izvoznu dokumentaciju i kontaktirajte pošiljaoca u vezi sa nedostajućim fakturama, deklaracijama ili poreskim informacijama.
Problem sa preuzimanjem	Proverite izabrani ParcelShop, Parcel Box ili ormarić partnera i preuzmite pošiljku u roku navedenom u uputstvima za isporuku.
Informacije za eskalaciju	Pripremite broj paketa, poštanski broj za isporuku, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, poslednji događaj, tip usluge, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije.
Granice odgovornosti	17TRACK može da prikaže dostupne događaje, ali GLS CZ ili ugovorni pošiljalac kontrolišu operacije isporuke, preusmeravanje, istragu i odluke o zahtevima za naknadu.

Međunarodna dostava, carina i predaja drugim prevoznicima

GLS CZ nudi EuroBusinessParcel širom Evrope i navodi da se transport obavlja putem njegove panevropske mreže, bez predaje drugim kompanijama za taj proizvod. Pošiljke u carinska područja koriste namenski elektronski portal za izvoz. Dolazak u odredišni objekat sam po sebi ne znači da je carinjenje završeno.

Faza

Šta događaj uopšteno znači

Pošiljalac i preuzimanje

Pošiljalac priprema nalepnicu, a GLS CZ preuzima ili prima paket.

Sortiranje i linijski transport

Paket prolazi kroz centralno čvorište i regionalnu mrežu prema zemlji odredišta.

Izvozno carinsko područje

Pošiljalac koristi zahtevani elektronski portal i dostavlja tačne komercijalne i carinske informacije.

Obrada u odredištu

Mreža odredišta obrađuje paket; između etapa transporta može doći do praznine u skeniranju.

Dostava ili preuzimanje

Paket se dodeljuje ruti, dostavi na adresu ili odgovarajućem mestu za preuzimanje.

Pogledajte sve detalje o međunarodnim pošiljkama GLS CZ

Fizički čuvar	Odgovornost prati aktivnu fazu mreže GLS CZ prikazanu najnovijim skeniranjem; pošiljalac i dalje odgovara za ispravnu dokumentaciju i pakovanje.
Predaja partnerskom prevozniku	Elektronska najava nije isto što i fizičko prihvatanje. Skeniranje u odredištu predstavlja jači dokaz prijema od događaja zasnovanog samo na podacima.
Kontinuitet broja	Za EuroBusinessParcel se navodi da koristi jedan broj paketa širom Evrope. Trgovac ili proces povrata i dalje može prikazivati zaseban broj porudžbine ili povrata.
Radnja korisnika	U slučaju zadržavanja na carini, dostavite tražena dokumenta preko pošiljaoca ili nadležnog carinskog kanala; nemojte pretpostavljati da 17TRACK može da ih podnese.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija

Ko može da zahteva i kada

Izabrani dan dostave

Primalac može da izabere datum u roku od četiri radna dana nakon prvog pokušaja kada je FlexDeliveryService omogućen.

Nova adresa u Češkoj

Primalac može da preusmeri odgovarajući paket na drugu adresu u Češkoj putem usluge Delivery Manager.

Mesto za preuzimanje

Primalac koji ispunjava uslove može da izabere ParcelShop; na stranici se navodi pet radnih dana za preuzimanje tamo, odnosno tri dana u Parcel Box-u ili AlzaBox-u.

Odobrenje za ostavljanje pošiljke

Za odgovarajuće pakete koji nisu sa pouzećem i ne zahtevaju ličnu dostavu, primalac može da odobri ostavljanje na izabranoj obližnjoj lokaciji.

Odbijanje ili povrat

Primalac može da odbije odgovarajući paket putem interneta; pošiljka se zatim vraća pošiljaocu.

Pogledajte sve detalje o opcijama dostave GLS CZ

Ispunjavanje uslova	Pošiljalac obično mora prethodno da aktivira FlexDeliveryService za opcije usluge Delivery Manager. Bez te usluge, promene adrese se rešavaju sa korisničkim centrom.
Zvanična veza za radnju	Informacije o preusmeravanju paketa GLS CZ
Garancija i naknade	Uspešno preusmeravanje nije garancija dostave; sa pošiljaocem ili korisničkim centrom treba proveriti dostupnost odgovarajuće usluge i primenljive naknade.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca od trgovca predstavljaju zasebne procese. Pošiljalac koji je zaključio ugovor obično treba da pokrene istragu transporta ili podnese zahtev, dok primalac treba bez odlaganja da obavesti prodavca i sačuva paket i ambalažu.

Zahtevi i povraćaji novca

Proces

Koristiti kada

Upit o dostavi

Koristite kada je potrebno razjašnjenje istorije događaja ili kada se skeniranje isporuke ne može uskladiti sa lokacijom primaoca.

Istraga transporta

Pošiljalac treba da zatraži istragu u slučaju sumnje na gubitak, produžene neisporuke ili ozbiljnog izuzetka.

Zahtev za naknadu iz osiguranja

Koristite za odgovarajući gubitak ili oštećenje u skladu sa uslovima uključenog ili dodatnog osiguranja pošiljke.

Pogledajte sve detalje o zahtevima GLS CZ

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili ugovorni trgovac treba da pokrene postupak kod prevoznika; primalac treba da prijavi problem prodavcu i dostavi dokaze.
Dokazi	Pripremite broj pošiljke, otpremnicu, fakturu ili dokaz o vrednosti, fotografije oštećenja, opis sadržaja i originalno pakovanje.
Покривеност	Standardne stranice za poslovni transport navode automatsko osiguranje do 20.000 CZK po pošiljci; dodatni proizvodi osiguranja dostupni su za pošiljke koje ispunjavaju uslove.
Rokovi za podnošenje	Rokovi za podnošenje zavise od usluge i važećih uslova transporta. Pre podnošenja zahteva pribavite aktuelni rok od zvaničnog korisničkog kanala.
Ograničenje 17TRACK-a	17TRACK ne može da istražuje fizički gubitak, odobrava naknadu niti izdaje povraćaj novca trgovcu.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Pravila o veličini, težini, pakovanju i robi čiji je transport isključen primenjuju se na svaki GLS CZ proizvod. Proverite važeća pravila pre slanja baterija, tečnosti, lomljive robe, kvarljive robe ili regulisanih artikala.

Ograničenja slanja

Kategorija

Praktično pravilo za rukovanje

Roba čiji je transport isključen

Ne šaljite artikle navedene u važećim pravilima o robi čiji je transport isključen; pošiljalac mora da proveri ograničenja specifična za proizvod.

Težina i dimenzije

Navedena standardna ograničenja iznose do 40 kg za domaće pošiljke i 31,5 kg za međunarodne pošiljke, uz ograničenja dužine, širine, visine i obima.

Lomljiva ili vredna roba

Koristite odgovarajuće pakovanje i razmotrite dodatne usluge osiguranja opisane za pošiljke koje ispunjavaju uslove.

Pogledajte sve detalje o posebnom rukovanju GLS CZ pošiljkama

Pakovanje	Bezbedno upakujte sadržaj u skladu sa važećim uputstvom za pakovanje i sačuvajte ambalažu ako dođe do oštećenja.
Uticaj na transport	Nepravilno pakovanje, zabranjeni sadržaj, prevelika pošiljka ili nepotpune carinske informacije mogu dovesti do odbijanja, kašnjenja, vraćanja ili ograničenja mogućnosti podnošenja zahteva.
Zvanična pravila	Linkovi za rešenja za slanje i ograničenja GLS CZ

Korisnička podrška

Kanal

Provereni kontakt i najbolja namena

Praćenje pošiljke

Zvanična stranica za praćenje; koristite broj pošiljke i poštanski broj za dostavu.

Korisnički centar

+420 567 771 111; koristite za pomoć pri lociranju pošiljke ili dostavi u Češkoj.

Imejl

info@gls-czech.com; navedite broj pošiljke, poštanski broj i kratak opis.

Pretraga mesta za preuzimanje

Zvanična pretraga mesta za preuzimanje; pretražujte prema gradu ili poštanskom broju.

Pogledajte sve detalje o korisničkoj podršci GLS CZ

Informacije koje treba pripremiti	Pripremite broj pošiljke, poštanski broj za dostavu, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, vrstu usluge, poslednje skeniranje, ispravljenu adresu ako je relevantna, opis sadržaja i dokaze za podnošenje zahteva.
Radno vreme i jezik	Radno vreme za kontakt i dostupnost jezika treba proveriti na aktuelnoj zvaničnoj stranici za kontakt pre pozivanja; dostavljena stranica za praćenje potvrđuje broj telefona i imejl adresu.
Redosled eskalacije	Najpre proverite broj i poštanski broj, zatim kontaktirajte pošiljaoca ili trgovca, a potom koristite zvanični korisnički centar za pomoć specifičnu za dostavu.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća mogu da koriste zvanični veb softver MyGLS, portal GLS CZ Online, e-Balík PROFI ili API vezu sa sopstvenim softverom opisanu u materijalima o korisničkim rešenjima. 17TRACK je koristan kada je operaciji potrebna vidljivost kroz više prevoznika, a ne kontrola transporta.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Sopstvena API veza

GLS CZ

API za više prevoznika

17TRACK

Погледајте све детаље о GLS CZ API опцијама

Покривеност превозника	Сопствена конекција је намењена GLS CZ системима. 17TRACK подржава више превозника у складу са тренутним директоријумом превозника и конфигурацијом налога.
Примарна употреба	Користите конекцију са превозником за интеграцију система за отпрему, а 17TRACK за стандардизоване радне процесе праћења код више превозника.
Аутентификација	Захтеви за интеграцију са GLS CZ дефинисани су у његовом водичу за интеграцију. Пример за 17TRACK користи заглавље 17token.
Могућности праћења, групне обраде и веб-кука	Решења за кориснике GLS CZ обухватају смернице за API конекцију. Могућности и ограничења 17TRACK зависе од тренутне API документације и претплате.
Документација	Решења за кориснике GLS CZ и 17TRACK API документација.

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој GLS CZ пакет?

Унесите број пошиљке и оригинални поштански број за доставу на званичној GLS CZ страници за праћење или користите 17TRACK за доступне обједињене догађаје.

2. Где могу да пронађем број своје GLS CZ пошиљке?

Потражите га на отпремној налепници, потврди пошиљаоца, имејлу о отпреми или страници поруџбине код продавца; ако недостаје, питајте пошиљаоца.

3. Како изгледа GLS CZ број за праћење?

GLS CZ не објављује један универзални јавни образац на страници за праћење, зато користите цео идентификатор који је доставио пошиљалац уместо да погађате на основу префикса.

4. Када ће се појавити прво GLS CZ скенирање?

Први догађај се појављује након креирања података о пошиљци и прихватања или преузимања пакета; сама налепница није доказ физичке предаје.

5. Зашто се моје GLS CZ праћење не ажурира?

Проверите број и оригинални поштански број, а затим узмите у обзир празнине између скенирања у депоима, викенде, празнике или непотпуну предају од стране пошиљаоца.

6. Колико траје GLS CZ достава?

За домаћу стандардну доставу наведено је да се обавља другог радног дана након пријема; рокови за Европу крећу се од једног до осам оквирних дана, у зависности од одредишта.

7. Шта се дешава након неуспеле GLS CZ доставе?

Користите одговарајућу опцију Delivery Manager, изаберите место за преузимање или контактирајте кориснички центар са бројем пошиљке и подацима о адреси.

8. Шта треба да урадим ако GLS CZ каже да је пошиљка достављена, а ја је нисам примио/ла?

Проверите наведену локацију доставе, чланове домаћинства, рецепцију, комшије и места за преузимање, а затим затражите помоћ у вези са доказом о достави преко пошиљаоца или корисничког центра.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену GLS CZ пошиљку?

Одмах обавестите продавца или пошиљаоца, сачувајте амбалажу и прикупите фотографије, доказ о вредности и најновији догађај праћења за истрагу или захтев пошиљаоца.

10. Како да контактирам GLS CZ?

Позовите +420 567 771 111 или пошаљите имејл на info@gls-czech.com са бројем пошиљке и поштанским бројем за доставу.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли је датум GLS CZ доставе загарантован?

Већина објављених рокова транзита у Европи је оквирна, док је за ExpressParcel наведена гаранција повраћаја новца, у складу са условима услуге.

12. Шта омогућава GLS CZ FlexDeliveryService?

Када пошиљалац омогући ову опцију, прималац може да изабере дан доставе, другу адресу у Чешкој, место за преузимање, одговарајућу локацију за остављање или одбијање пошиљке путем услуге Delivery Manager.

13. Да ли GLS CZ користи један број широм Европе?

На страници EuroBusinessParcel наведено је да се један број пошиљке користи широм Европе, иако продавци могу засебно приказивати идентификаторе поруџбине, повраћаја или референце.

14. Да ли долазак у царински објекат значи да је моја GLS CZ пошиљка оцарињена?

Не; долазак и царинско пуштање су различити догађаји, а за пошиљке у царинске области потребни су одговарајући електронски извозни поступак и документација.

15. Да ли предузећа могу да повежу свој софтвер са GLS CZ?

Да, страница са решењима за кориснике описује сопствену API конекцију, MyGLS, GLS CZ Online и e-Balík PROFI; технички приступ зависи од применљивог водича за интеграцију.

16. Да ли 17TRACK може да промени адресу доставе за GLS CZ?

Не; променама адресе и избором начина доставе мора се управљати преко одговарајућих GLS CZ алата за доставу, корисничког центра или пошиљаоца.

17. Колико дуго GLS CZ пошиљка може да остане на месту за преузимање?

На страници за преусмеравање пошиљке наведено је пет радних дана у ParcelShop-у и три дана у Parcel Box-у или AlzaBox-у.

18. Који идентификатор предузеће треба да пошаље API-ју за праћење?

Унесите број пошиљке који користи евиденција превозника, а не референцу поруџбине или фактуре, и примените важећа правила за код превозника и аутентификацију изабраног API-ја.

API za praćenje

17TRACK референца

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.