GLS (CZ) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін GLS (CZ) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

GLS CZ туралы

GLS CZ — ішкі жөнелтілімдерге және Еуропадағы бизнес-сәлемдемелерді тасымалдауға қызмет көрсететін Чехияның сәлемдеме жеткізу операциясы. Ол жеке тұлғаларға, электрондық сауда сатушыларына және іскерлік жөнелтушілерге қабылдап алу, сұрыптау, жеткізу, алу пункттері қызметтерін, жөнелтілімдерді қадағалауды және қайтару логистикасын ұсынады.

Тексерілген өріс	Ақпарат
Ресми веб-сайт	GLS CZ ресми веб-сайты
Тасымалдаушы түрі	Курьерлік жеткізуі, алу пункттері және сәлемдеме жәшіктері бар ішкі және еуропалық сәлемдеме тасымалдаушысы.
Негізгі аймақ	Чехия және Еуропа.
Қадағалау беті	GLS CZ сәлемдемелерін қадағалау
Желі туралы ақпарат	Ресми бетте бір орталық хаб, 31 аймақтық депо және 6 500-ден астам алу пункті бар екені көрсетілген.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Байланыстың қысқаша мазмұны

Негізгі тасымалдаушы

GLS CZ Чехияда және Еуропада сәлемдемелерді тасымалдау және жеткізу қызметтерін жүзеге асырады.

GLS CZ желісінің өзара байланыстары туралы барлық мәліметті көру

Көрсетілетін қызметтер	BusinessParcel тұрақты ішкі сәлемдеме тасымалын қамтамасыз етеді, EuroBusinessParcel Еуропа ішіндегі тасымалды қамтамасыз етеді, ал ExpressParcel Чехияның көптеген аймақтарына келесі жұмыс күні түске дейін жеткізуді қамтамасыз етеді.
Қадағалау өнімдері	GLS CZ онлайн Track&Trace қызметін және жеткізу күні курьердің орналасқан жерін көрсете алатын мобильді қолданбаны ұсынады.
Нысандар	Чехия желісіне бір орталық хаб, 31 аймақтық депо және 6 500-ден астам ParcelShops пен Boxes кіреді.
Алу бойынша серіктестер	Таңдалған қызмет бұл опцияны қолдаған жағдайда, жөнелтілімдер GLS CZ ParcelShops, GLS CZ Parcel Boxes және серіктес AlzaBoxes орындарына жеткізілуі мүмкін.
17TRACK-пен байланысы	17TRACK — қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және жеткізу, қайта бағыттау, ақшаны қайтару немесе шағым нәтижелері туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Ресми GLS CZ қадағалау бетіне сәлемдеме нөмірі мен жеткізу мекенжайының пошталық индексін енгізіңіз. Сондай-ақ қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан алынған біріктірілген оқиғаларды көру үшін сәлемдеме нөмірін 17TRACK қызметіне енгізуге болады. Нәтиже шықпаса, сәлемдеме нөмірін, бастапқы жеткізу мекенжайының пошталық индексін және жөнелтушінің сәлемдемені тасымалдаушыға тапсырған-тапсырмағанын тексеріңіз; жасалған жапсырма сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және сәлемдемені қайта бағыттай, мекенжайды өзгерте, шағымды мақұлдай немесе ақшаны қайтара алмайды.

GLS CZ сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадағалау бағыты	Қадамдар және қажетті ақпарат
Ресми бақылау	Ресми сәлемдемені бақылау бетін ашып, сәлемдеме нөмірі мен бастапқы жеткізу мекенжайының пошта индексін енгізіңіз, содан кейін оқиғалар тарихын қарап шығыңыз.
17TRACK	Сәлемдеме нөмірін 17TRACK жүйесіне енгізіңіз; тасымалдаушыны автоматты тану жөнелтімді анықтап, тасымалдаушы желісіндегі қолжетімді оқиғаларды көрсетуі мүмкін.
Бірнеше сәлемдеме	Ресми бақылау жүйесі әр нөмір өз пошта индексімен жұптастырылып, жазбалар үтір немесе нүктелі үтір арқылы бөлінген жағдайда бірнеше сәлемдеме нөмірін қабылдайды.

Сәлемдеме нөмірін жіберушінің түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан, сатушының аккаунтынан немесе жеткізу хабарламасынан табыңыз. Тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір және шот-фактура нөмірі сатып алуды сәйкестендіреді; олар автоматты түрде сәлемдеме нөмірі болып саналмайды. Нөмір жоқ болса, сатушыдан немесе жіберушіден сұраңыз. Егер онда оқиғалар көрсетілмесе, жіберушінің тапсыруды аяқтауын күтіп, қайта бағытталған мекенжайдың пошта индексін емес, бастапқы пошта индексін тексеріңіз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

GLS CZ ресми бақылау жүйесінде сәлемдеме нөмірі жеткізу пошта индексімен бірге пайдаланылады. Ұсынылған ресми бақылау бетінде толық жалпыға қолжетімді бақылау сомасы немесе әмбебап үлгі жарияланбаған, сондықтан қызметті анықтау үшін тек префиксті пайдаланбау керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы

GLS CZ сәлемдеме нөмірі

Түбіртекте, жапсырмада немесе жөнелту хабарламасында көрсетілген сәлемдеме нөмірін пайдаланыңыз; ресми бетте бірыңғай ұзындық немесе префикс ережесі жарияланбаған.

GLS CZ сәлемдеме нөмірі пішімдері туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Жөнелту жапсырмасы мен сәлемдеме жазбасы жіберушінің GLS CZ жөнелту процесі арқылы жасалады; сатушы бөлек тапсырыс немесе анықтамалық нөмір көрсетуі мүмкін.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Ел ішіндегі жіберушілер оны түбіртектен немесе жапсырмадан көреді. Маркетплейс сатып алушылары оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан немесе тапсырыс бетінен көреді.
Бақылау аясы	Ол ресми бақылау жүйесі сұрататын сәлемдеме жазбасын сәйкестендіреді және деректер қолжетімді болған кезде 17TRACK арқылы да танылуы мүмкін.
Пошта индексіне қойылатын талап	Ресми бақылау жүйесі бастапқы жеткізу мекенжайына тиесілі пошта индексін талап етеді; іздеу кезінде қайта бағытталған мекенжай бастапқы пошта индексінің орнына жүрмейді.
Серіктес немесе халықаралық идентификаторлар	Сатушының анықтамалық нөмірі, қайтару жапсырмасының нөмірі немесе серіктес идентификаторы жөнелтіліммен бірге болуы мүмкін, бірақ бақылау жүйесі оны қабылдамаса, оны GLS CZ сәлемдеме нөмірі деп қарастыруға болмайды.
Мысал	12345678 немесе 12######## сияқты анық бүркемеленген мысалды пайдаланыңыз; нақты адамның сәлемдеме нөмірін жалпыға қолжетімді мысалдарда тексермеңіз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Үдеріс кезеңінің мағынасы
Жөнелтілім деректері жасалды	Жөнелтуге дейінгі кезең: жіберуші жөнелтілім деректерін жасады; сәлемдеме физикалық түрде әлі қабылданбаған болуы мүмкін.
Сәлемдеме қабылданды немесе жиналды	GLS CZ сәлемдемені өз желісіне қабылдады, енді сұрыптау немесе тасымалдау басталуы мүмкін.
Жолда	Сәлемдеме депо, хаб, алып кету пункті немесе тағайындалған аймақ арасында тасымалдануда; нысандар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме ағымдағы жеткізу бағытына бекітілді; мекенжай мен телефонды қолжетімді ұстаңыз.
Жеткізілді	Жеткізу сканері тіркелді; сәлемдеме көрінбесе, көрсетілген орынды, алушыны, үй ішіндегілерді, қабылдау үстелін немесе алып кету пунктін тексеріңіз.
Алып кету пунктінде дайын тұр	Сәлемдеме таңдалған ParcelShop, Parcel Box немесе серіктес пошта шкафында белгіленген алып кету мерзімі ішінде қолжетімді.
Жеткізу ерекшелігі	Мекенжайға, алушыға, қолжетімділікке, төлемге, зақымға немесе операциялық мәселеге байланысты жеткізу үзілді; оқиға нұсқауын орындаңыз немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жіберушіге қайтарылуда	Жеткізуден бас тартылды, жеткізу сәтсіз аяқталды немесе сәлемдеме басқа себеппен кері бағытталды; келесі шешімді жіберуші ұйымдастыруы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Кімге қолайлы

BusinessParcel

Чехия бойынша тұрақты ішкі сәлемдеме жөнелту.

EuroBusinessParcel

Еуропа бойынша салмағы 31,5 кг-ға дейінгі бизнес сәлемдемелер.

ExpressParcel

Көптеген Чехия өңірлеріне шұғыл ішкі жөнелтілімдер келесі жұмыс күні түске дейін жеткізіледі.

GLS CZ қызметтері туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	BusinessParcel — ішкі стандартты тасымалдау; EuroBusinessParcel — еуропалық тасымалдау; ExpressParcel — ішкі жедел тасымалдау.
Қамту аясы	Ішкі қызметтер Чехия аумағын қамтиды. EuroBusinessParcel еуропалық желіні пайдаланады және осы желі аясында сәлемдемелердің басқа компанияларға берілмейтінін мәлімдейді.
Бақылау деңгейі	Қызмет беттерінде сәлемдемелерді онлайн бақылау сипатталған; ExpressParcel алушының қолы қойылған жеткізуді онлайн растау мүмкіндігін де ұсынады.
Шарттар	Көрсетілген стандартты шарттарға сәйкес ішкі сәлемдемелердің салмағы 40 кг-ға дейін, ал халықаралық сәлемдемелердің салмағы 31,5 кг-ға дейін болуы мүмкін. Максималды өлшемдер мен жөнелтуге тыйым салынған тауарларға қатысты ережелер қолданылады.
Қорғау және қосымша мүмкіндіктер	Стандартты бизнес тасымалдау әр сәлемдемеге 20 000 CZK көлеміне дейінгі автоматты сақтандыруды қамтиды. Қосымша сақтандыру, жеткізген кезде төлем алу, икемді жеткізу және қайтару қызметтері талаптарға сай болған жағдайда таңдалуы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Ішкі стандартты жеткізу	Ресми бизнес бетінде сәлемдеме қабылданғаннан кейінгі екінші жұмыс күні жеткізілетіні көрсетілген.
ExpressParcel	Көптеген Чехия өңірлеріне келесі жұмыс күні түске дейін жеткізіледі; бетте ақша қайтару кепілдігі сипатталған.
EuroBusinessParcel	Көршілес елдер: 24–48 сағат; Еуропаның басқа бағыттарының көпшілігі: 48–72 сағат; шалғай бағыттар мен аралдар: 72–168 сағат. Уақыт аралықтары болжамды, кепілдік берілмейді.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын ел немесе өңір

Болжамды жеткізу аралығы

Словакия

1–2 күн

Австрия

2 күн

Германия

2 күн

Польша

2 күн

Венгрия

2 күн

Бельгия

3 күн

Нидерланд

3 күн

Франция

3–5 күн

Италия

3–4 күн

Испания

4–7 күн

Португалия

4–8 күн

Грекия

5–8 күн

Румыния

3 күн

Хорватия

3–7 күн

Словения

3 күн

Швейцария

3 күн

Лихтенштейн

3 күн

Литва

3 күн

Латвия

3–4 күн

Дания

3–4 күн

Эстония

3–5 күн

Ирландия

4 күн

Финляндия

4–6 күн

Швеция

3–7 күн

Болгария

4–5 күн

GLS CZ бағыттары бойынша жеткізу мерзімдерінің барлық мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Бұл елдер бойынша берілген мерзімдер жарияланған еуропалық сәлемдеме тасымалдау ақпаратына, негізінен EuroBusinessParcel қызметіне қатысты.
Жеткізудің орташа мерзімі, күнмен	Аралық көрсетілген жағдайда, жоспарлау үшін іс жүзіндегі орташа мерзім шамамен осы аралықтың ортасына тең; бір күндік көрсеткіш — статистикалық кепілдік емес, көрсетілген болжамды уақыт.
Соңғы милядағы тапсыру	Ресми бетте жалпы еуропалық желі сипатталған және EuroBusinessParcel үшін сәлемдемелердің басқа компанияларға берілмейтіні айтылған; бағыт бойынша жеткізу тәсілдері елге қарай өзгереді.
Кеден және рәсімдеу	ЕО бағыттары әдетте ЕО ішіндегі қолданыстағы тасымалдау рәсіміне сәйкес жүзеге асырылады. ЕО-ға кірмейтін кеден аумағына жіберілетін жөнелтілімдер үшін арнайы электрондық экспорт порталы қажет, сондай-ақ құжаттар немесе кедендік рәсімдеу салдарынан кідірістер болуы мүмкін.
Шектеулер	Көрсетілген мерзімдер болжамды болып табылады және жөнелтімді қабылдау уақытына, демалыс және мереке күндеріне, шалғай аймақтарға, ауа райына, операциялық ескертулерге, мекенжайдың дұрыстығына және кедендік рәсімдеуге байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жалпы мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе

Алдымен тексеру және дереу жасалатын әрекет

Жарамсыз нөмір

Теру қателерін түзетіңіз, тапсырыс нөмірінің орнына сәлемдеме нөмірін растаңыз және жөнелтушіден жапсырмадағы деректерді тексеруді сұраңыз.

Бақылау оқиғалары жоқ

Бастапқы пошта индексін тексеріңіз және жөнелтушіге сәлемдемені іс жүзінде тапсыруды аяқтауға мүмкіндік беріңіз; егер жапсырма бұрыннан жасалған болса, сатушыға хабарласыңыз.

Жапсырма жасалды немесе тапсыру күтілуде

Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ сәлемдеме әлі де жөнелтушіде немесе тасымалдау серіктесінде болуы мүмкін. Жөнелтуші қабылдап алғанын растауы керек.

Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу

Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын соңғы сканерлеу деректерін жарияланған қызмет мерзімімен, операциялық хабарламалармен және демалыс немесе мереке күндерімен салыстырыңыз.

Мекенжай қатесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды

Қолжетімді болса, Delivery Manager қызметін пайдаланыңыз немесе сәлемдеме нөмірін, бастапқы мекенжайды және түзетілген мекенжайды көрсетіп, клиенттер орталығына хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ табылмады

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, алып кету пунктін және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіден жеткізу бойынша тексеру ашуды сұраңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды, жоғалды немесе зақымдалды

Алушы қаптаманы және дәлелдерді сақтауы керек; жөнелтуші немесе келісімшарт жасасқан сатушы ресми тексеруді немесе талап арыз рәсімін бастауы тиіс.

GLS CZ бойынша бақылау мәселелерінің барлық мәліметтерін көру

Кедендік немесе экспорттық кідіріс	Кеден аумақтарына жіберілетін жөнелтілімдер үшін электрондық экспорт құжаттарын тексеріп, жетіспейтін шот-фактуралар, декларациялар немесе салық ақпараты туралы жөнелтушіге хабарласыңыз.
Алып кету мәселесі	Таңдалған ParcelShop, Parcel Box немесе серіктес ұяшығын тексеріп, жеткізу нұсқауларында көрсетілген мерзім ішінде алып кетіңіз.
Мәселені жоғары деңгейге жіберу туралы ақпарат	Сәлемдеме нөмірін, жеткізу пошта индексін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жіберілген күнді, соңғы оқиғаны, қызмет түрін, ішіндегілердің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және фотосуреттерді дайындаңыз.
Жауапкершілік шегі	17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ жеткізу операцияларын, қайта бағыттауды, тексеруді және талап арыз бойынша шешімдерді GLS CZ немесе келісімшарт жасасқан жөнелтуші басқарады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

GLS CZ бүкіл Еуропа бойынша EuroBusinessParcel қызметін ұсынады және бұл өнім үшін тасымалдау басқа компанияларға тапсырусыз өзінің жалпы еуропалық желісі арқылы жүзеге асырылатынын мәлімдейді. Кеден аумақтарына жіберілетін жөнелтілімдер арнайы электрондық экспорт порталын пайдаланады. Жөнелтілімнің бағыт бойынша нысанға келуі өздігінен кеденнен босатылды дегенді білдірмейді.

Кезең

Оқиға әдетте нені білдіреді

Жөнелтуші және қабылдау

Жөнелтуші жапсырманы дайындайды, ал GLS CZ сәлемдемені жинап алады немесе қабылдайды.

Сұрыптау және магистральдық тасымалдау

Сәлемдеме орталық хаб пен өңірлік желі арқылы тағайындалған елге қарай жылжиды.

Кеден аймағындағы экспорт

Жөнелтуші қажетті электрондық порталын пайдаланып, нақты коммерциялық және кедендік ақпаратты ұсынады.

Тағайындалған жердегі өңдеу

Тағайындалған жердің желісі сәлемдемені өңдейді; тасымалдау кезеңдері арасында сканерлеу үзілісі болуы мүмкін.

Жеткізу немесе алып кету

Сәлемдеме маршрутқа, мекенжай бойынша жеткізуге немесе қолжетімді алып кету пунктіне бекітіледі.

GLS CZ халықаралық жөнелтілімдері туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы	Жауапкершілік соңғы сканерлеу көрсеткен GLS CZ желісінің ағымдағы кезеңіне сәйкес бөлінеді; жөнелтуші құжаттардың дұрыс толтырылуы мен қаптамаға жауапты болып қала береді.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаумен бірдей емес. Тағайындалған жердегі сканерлеу тек деректерге негізделген оқиғадан гөрі қабылданғанын растайтын мықтырақ дәлел болып табылады.
Нөмірдің үздіксіздігі	EuroBusinessParcel бүкіл Еуропа бойынша бір сәлемдеме нөмірін пайдаланады деп сипатталады. Саудагер немесе қайтару процесі бөлек тапсырыс не қайтару нөмірін көрсетуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Кедендік ұстап қалу жағдайында сұралған құжаттарды жөнелтуші немесе жауапты кеден арнасы арқылы ұсыныңыз; оларды 17TRACK жібере алады деп ойламаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция

Кім сұрата алады және қашан

Таңдалған жеткізу күні

FlexDeliveryService қосылған болса, алушы алғашқы әрекеттен кейінгі төрт жұмыс күні ішінде күнді таңдай алады.

Жаңа Чехия мекенжайы

Алушы жарамды сәлемдемені Delivery Manager арқылы Чехиядағы басқа мекенжайға қайта бағыттай алады.

Алып кету пункті

Жарамды алушы ParcelShop пунктін таңдай алады; бетте ол жерде бес жұмыс күні, ал Parcel Box немесе AlzaBox ішінде үш күн көрсетілген.

Қалдыруға рұқсат

Қолма-қол төлемсіз және қолма-қол тапсырусыз жарамды сәлемдемелер үшін алушы жақын маңдағы таңдалған жерде қалдыруға рұқсат бере алады.

Бас тарту немесе қайтару

Алушы жарамды сәлемдемеден онлайн бас тарта алады; содан кейін жөнелтілім жөнелтушіге қайтарылады.

GLS CZ жеткізу опциялары туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық талаптары	Delivery Manager опцияларын пайдалану үшін FlexDeliveryService қызметін әдетте жөнелтуші алдын ала қосуы керек. Ол болмаса, мекенжай өзгерістері клиенттер орталығы арқылы өңделеді.
Ресми әрекет сілтемесі	GLS CZ сәлемдемесін қайта бағыттау туралы ақпарат
Кепілдік және алымдар	Сәтті қайта бағыттау жеткізуге кепілдік бермейді; қолданыстағы қызметтің жарамдылығы мен төлемдерін жөнелтушіден немесе клиенттер орталығынан тексеру керек.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Бақылау туралы сұрау, тасымалды тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және саудагердің ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Шарт жасасқан жөнелтуші әдетте тасымалды тексеруді немесе талапты бастауы керек, ал алушы сатушыға дереу хабарлап, сәлемдеме мен қаптаманы сақтауы тиіс.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Жеткізу туралы сұрау

Оқиғалар тарихын нақтылау қажет болғанда немесе жеткізілді деген сканерлеу алушының орналасқан жерімен сәйкес келмегенде пайдаланылады.

Тасымалды тексеру

Жөнелтуші жоғалу, ұзақ уақыт жеткізілмеу немесе елеулі ерекше жағдай күдігі туындағанда тексеру жүргізуді сұрауы керек.

Сақтандыру талабы

Жөнелтілімнің қамтылған немесе қосымша сақтандыру шарттары бойынша жарамды жоғалу немесе зақымдану жағдайларында пайдаланылады.

GLS CZ талаптары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Тасымалдаушының процесін жөнелтуші немесе шарт жасасқан саудагер бастауы керек; алушы мәселе туралы сатушыға хабарлап, дәлелдер ұсынуы тиіс.
Дәлелдер	Сәлемдеме нөмірін, жөнелту жазбасын, шот-фактураны немесе құнын растайтын құжатты, зақымдардың фотосуреттерін, ішіндегілердің сипаттамасын және бастапқы қаптаманы дайындаңыз.
Қамту аясы	Стандартты іскерлік тасымалдау беттерінде әр сәлемдеме үшін CZK 20,000 мөлшеріне дейін автоматты сақтандыру көрсетілген; талаптарға сай жөнелтілімдер үшін қосымша сақтандыру өнімдері қолжетімді.
Талап қою мерзімдері	Талап қою мерзімдері қызмет түрі мен қолданылатын тасымалдау талаптарына байланысты. Жібермес бұрын қолданыстағы соңғы мерзімді ресми клиенттер арнасынан алыңыз.
17TRACK шектеуі	17TRACK физикалық жоғалу жағдайын тексере алмайды, өтемақыны бекітпейді немесе сатушыға ақшаны қайтармайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Жөнелтімнің өлшемі, салмағы, қаптамасы және тыйым салынған тауарларға қатысты ережелер әр GLS CZ өніміне қолданылады. Батареяларды, сұйықтықтарды, сынғыш тауарларды, тез бұзылатын өнімдерді немесе реттелетін тауарларды жібермес бұрын қолданыстағы ережелерді растаңыз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Іс жүзінде қолдану ережесі

Тыйым салынған тауарлар

Қолданыстағы тыйым салынған тауарлар ережелерінде көрсетілген заттарды жібермеңіз; жіберуші өнімге қатысты нақты шектеулерді тексеруі тиіс.

Салмақ және өлшемдер

Көрсетілген стандартты шектер ішкі жөнелтілімдер үшін 40 кг-ға және халықаралық жөнелтілімдер үшін 31.5 кг-ға дейін жетеді, сондай-ақ ұзындық, ен, биіктік және айналым өлшемдеріне қойылатын шектер бар.

Сынғыш немесе құнды тауарлар

Сәйкес қаптаманы пайдаланыңыз және талаптарға сай жөнелтілімдер үшін сипатталған қосымша сақтандыру қызметтерін қарастырыңыз.

GLS CZ арнайы өңдеуі туралы барлық мәліметті көру

Қаптама	Ішіндегілерді қолданыстағы қаптама нұсқаулығына сәйкес қауіпсіз ораңыз және зақым орын алса, қаптаманы сақтап қойыңыз.
Тасымалдау әсері	Дұрыс қапталмаған өнім, тыйым салынған ішіндегілер, өлшемі шамадан тыс сәлемдеме немесе кедендік ақпараттың толық болмауы қабылдамауға, кешігуге, қайтаруға немесе талап қою мүмкіндіктерінің шектелуіне әкелуі мүмкін.
Ресми ережелер	GLS CZ жөнелту шешімдері мен шектеулеріне арналған сілтемелер

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс ақпараты және тиімді пайдалану

Сәлемдемені қадағалау

Ресми қадағалау беті; сәлемдеме нөмірі мен жеткізу ZIP кодын пайдаланыңыз.

Клиенттер орталығы

+420 567 771 111; Чехия аумағында қадағалау орнын анықтау немесе жеткізу бойынша көмек алу үшін пайдаланыңыз.

Электрондық пошта

info@gls-czech.com; сәлемдеме нөмірін, ZIP кодын және қысқаша сипаттаманы қосыңыз.

Алып кету пунктін іздеу құралы

Ресми алып кету пунктін іздеу; қала немесе ZIP коды бойынша іздеңіз.

GLS CZ клиенттерді қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Дайындауға қажетті ақпарат	Сәлемдеме нөмірін, жеткізу ZIP кодын, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу нәтижесін, қажет болса түзетілген мекенжайды, ішіндегілердің сипаттамасын және талапты растайтын дәлелдерді дайындаңыз.
Жұмыс уақыты және тіл	Қоңырау шалмас бұрын байланыс уақыты мен тілдердің қолжетімділігін қолданыстағы ресми байланыс бетінен тексеру керек; берілген қадағалау бетінде телефон нөмірі мен электрондық пошта мекенжайы расталған.
Эскалация тәртібі	Алдымен нөмір мен ZIP кодын тексеріңіз, содан кейін жіберушіге немесе сатушыға хабарласыңыз, одан соң жеткізуге қатысты нақты көмек алу үшін ресми клиенттер орталығын пайдаланыңыз.

Электрондық сауда және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Компаниялар клиенттерге арналған шешімдер материалында сипатталған ресми MyGLS веб-бағдарламасын, GLS CZ Online порталын, e-Balík PROFI жүйесін немесе жеке бағдарламалық жасақтамаға арналған API қосылымын пайдалана алады. 17TRACK тасымалдауды басқарудан гөрі бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну қажет болған жағдайда пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Жеке API қосылымы

GLS CZ

Бірнеше тасымалдаушыға арналған API

17TRACK

GLS CZ API опцияларының барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушының қамту аймағы	Жеке байланыс GLS CZ жүйелеріне арналған. 17TRACK бірнеше тасымалдаушыны қолдайды, бұл оның ағымдағы тасымалдаушылар тізіміне және есептік жазба конфигурациясына байланысты.
Негізгі қолданылуы	Жеткізу жүйесімен интеграциялау үшін тасымалдаушы байланысын, ал стандартталған бірнеше тасымалдаушы бойынша трекинг процестері үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Аутентификация	GLS CZ интеграциясына қойылатын талаптар оның интеграциялау нұсқаулығында анықталған. 17TRACK мысалында 17token тақырыбы пайдаланылады.
Трекинг, топтамалық өңдеу және веб-хук мүмкіндіктері	GLS CZ клиенттік шешімдері API байланысын орнату бойынша нұсқаулықты қамтиды. 17TRACK мүмкіндіктері мен шектеулері ағымдағы API құжаттамасы мен жазылымға байланысты.
Құжаттама	GLS CZ клиенттік шешімдері және 17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. GLS CZ сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Сәлемдеме нөмірі мен бастапқы жеткізу ZIP кодын ресми GLS CZ трекинг бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. GLS CZ сәлемдеме нөмірін қайдан таба аламын?

Оны жеткізу жапсырмасынан, жіберушінің түбіртегінен, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының тапсырыс бетінен іздеңіз; нөмір жоқ болса, жіберушіден сұраңыз.

3. GLS CZ трекинг нөмірі қандай болады?

GLS CZ трекинг бетінде жалпыға ортақ бірыңғай үлгіні жарияламайды, сондықтан префикске қарап болжаудың орнына жіберуші берген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Бірінші GLS CZ сканерлеуі қашан пайда болады?

Бірінші оқиға жөнелту деректері жасалып, сәлемдеме қабылданғаннан немесе жиналғаннан кейін пайда болады; жапсырманың болуы ғана оның іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. GLS CZ трекингім неге жаңартылмай жатыр?

Нөмір мен бастапқы ZIP кодын тексеріңіз, содан кейін деподан депоға дейінгі сканерлеу аралықтарын, демалыс күндерін, мерекелерді немесе жіберушінің тапсыру процесінің аяқталмағанын ескеріңіз.

6. GLS CZ жеткізуі қанша уақыт алады?

Ел ішіндегі стандартты жеткізу сәлемдеме қабылданғаннан кейінгі екінші жұмыс күні деп көрсетілген; Еуропа бойынша жеткізу мерзімі бағытқа байланысты шамамен бір күннен сегіз күнге дейін өзгереді.

7. GLS CZ жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не болады?

Қолжетімді Delivery Manager опциясын пайдаланыңыз, алып кету пунктін таңдаңыз немесе сәлемдеме нөмірі мен мекенжай деректері арқылы клиенттер орталығына хабарласыңыз.

8. GLS CZ сәлемдеме жеткізілді дейді, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?

Көрсетілген жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және алып кету пункттерін тексеріңіз, содан кейін жіберуші немесе клиенттер орталығы арқылы жеткізілгенін растайтын құжат бойынша көмек сұраңыз.

9. GLS CZ сәлемдемем жоғалса немесе зақымдалса, қалай хабарлаймын?

Сатушыға немесе жіберушіге дереу хабарлап, қаптаманы сақтаңыз және жіберушінің тексеруі немесе шағымы үшін фотосуреттерді, құнды растайтын дәлелдерді және соңғы трекинг оқиғасын жинаңыз.

10. GLS CZ компаниясымен қалай байланысуға болады?

+420 567 771 111 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе сәлемдеме нөмірі мен жеткізу ZIP кодын көрсетіп, info@gls-czech.com электрондық поштасына жазыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. GLS CZ жеткізу күніне кепілдік беріле ме?

Жарияланған Еуропа бойынша тасымалдау мерзімдерінің көпшілігі болжамды болып табылады, ал ExpressParcel қызметі өз шарттарына сәйкес ақшаны қайтару кепілдігімен сипатталады.

12. GLS CZ FlexDeliveryService қызметі не ұсынады?

Жіберуші іске қосқан жағдайда алушы жеткізу күнін, басқа чех мекенжайын, алып кету пунктін, қолжетімді сақтау орнын таңдай алады немесе Delivery Manager арқылы жеткізуден бас тарта алады.

13. GLS CZ бүкіл Еуропа бойынша бір нөмірді пайдалана ма?

EuroBusinessParcel бетінде бүкіл Еуропа бойынша бір сәлемдеме нөмірі пайдаланылатыны көрсетілген, дегенмен сатушылар тапсырыс, қайтару немесе анықтамалық идентификаторларды бөлек көрсете алады.

14. Кеден мекемесіне келу GLS CZ сәлемдемемнің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?

Жоқ; келу мен кеденнен босату — әртүрлі оқиғалар, ал кеден аймақтарына жіберілетін жөнелтілімдер үшін тиісті электрондық экспорт процесі мен құжаттама қажет.

15. Кәсіпорындар өз бағдарламалық жасақтамасын GLS CZ жүйесіне қоса ала ма?

Иә, клиенттік шешімдер бетінде жеке API байланысы, MyGLS, GLS CZ Online және e-Balík PROFI сипатталған; техникалық қолжетімділік тиісті интеграциялау нұсқаулығына байланысты.

16. 17TRACK GLS CZ жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту және жеткізу параметрлерін таңдау қолжетімді GLS CZ жеткізу құралдары, клиенттер орталығы немесе жіберуші арқылы жүзеге асырылуы тиіс.

17. GLS CZ сәлемдемесі алып кету пунктінде қанша уақыт тұра алады?

Сәлемдемені қайта бағыттау бетінде ParcelShop-та бес жұмыс күні, ал Parcel Box немесе AlzaBox-та үш күн сақталатыны көрсетілген.

18. Кәсіпорын трекинг API интерфейсіне қай идентификаторды жіберуі керек?

Тасымалдаушы жазбасында пайдаланылған сәлемдеме нөмірін енгізіңіз, тапсырыс немесе шот-фактура нөмірін емес, және таңдалған API үшін қолданыстағы тасымалдаушы коды мен аутентификация ережелерін қолданыңыз.

Қадағалау API

17TRACK сілтемесі

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.