GLS (CZ) отслеживание

Введите номер отслеживания GLS (CZ), чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании GLS CZ

GLS CZ — чешское подразделение по доставке посылок, обслуживающее внутренние отправления и перевозки деловых посылок по Европе. Оно предоставляет услуги забора, сортировки, доставки, пунктов выдачи, отслеживания отправлений и обработки возвратов для частных лиц, продавцов электронной коммерции и корпоративных отправителей.

Проверенное поле	Информация
Официальный сайт	Официальный сайт GLS CZ
Тип перевозчика	Перевозчик внутренних и европейских посылок с курьерской доставкой, пунктами выдачи и посылочными боксами.
Основной регион	Чехия и Европа.
Страница отслеживания	Отслеживание посылок GLS CZ
Информация о сети	На официальной странице указаны один центральный хаб, 31 региональное депо и более 6 500 пунктов выдачи.

Связи между организациями перевозчика

Организация

Краткое описание связи

Основной перевозчик

GLS CZ осуществляет перевозку посылок и услуги доставки в Чехии и Европе.

Посмотреть все сведения о сетевых связях GLS CZ

Предоставляемые услуги	BusinessParcel предназначен для регулярной перевозки внутренних посылок, EuroBusinessParcel — для перевозок по Европе, а ExpressParcel обеспечивает доставку до полудня следующего рабочего дня в большинство регионов Чехии.
Продукты для отслеживания	GLS CZ предоставляет онлайн-сервис Track&Trace и мобильное приложение, которое в день доставки может показывать местоположение курьера.
Объекты сети	Чешская сеть включает один центральный хаб, 31 региональное депо и более 6 500 ParcelShops и Boxes.
Партнёры по выдаче	Отправления могут доставляться в ParcelShops GLS CZ, Parcel Boxes GLS CZ и партнёрские AlzaBoxes, если выбранная услуга поддерживает такую возможность.
Связь с 17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая объединяет доступные события отслеживания; она не перевозит посылки и не принимает решения о доставке, перенаправлении, возврате средств или результатах рассмотрения претензий.

Краткий ответ

Введите номер посылки и почтовый индекс адреса доставки на официальной странице отслеживания GLS CZ. Также можно ввести номер посылки в 17TRACK, чтобы получить сводные события от поддерживаемых перевозчиков. Если результат не отображается, проверьте номер посылки, исходный почтовый индекс доставки и факт передачи посылки отправителем; созданная этикетка не подтверждает фактическую приёмку.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не может перенаправить посылку, изменить адрес, одобрить претензию или оформить возврат средств.

Как отслеживать посылки GLS CZ

Маршрут отслеживания	Этапы и необходимая информация
Официальное отслеживание	Откройте официальную страницу отслеживания посылок, введите номер посылки и почтовый индекс первоначального адреса доставки, затем просмотрите историю событий.
17TRACK	Введите номер посылки в 17TRACK; автоматическое определение перевозчика может идентифицировать отправление и показать доступные события из сети перевозчика.
Несколько посылок	Официальный трекер принимает несколько номеров посылок, если каждый номер указан вместе с собственным почтовым индексом, а записи разделены запятой или точкой с запятой.

Найдите номер посылки на квитанции отправителя, транспортной этикетке, в электронном письме об отправке, аккаунте продавца или уведомлении о доставке. Номер заказа, справочный номер и номер счёта идентифицируют покупку; автоматически номерами посылок они не являются. Если номер отсутствует, обратитесь к продавцу или отправителю. Если по нему нет событий, дайте отправителю завершить передачу посылки и проверьте первоначальный почтовый индекс, а не почтовый индекс перенаправленного пункта назначения.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Для официального отслеживания GLS CZ используются номер посылки и почтовый индекс доставки. На предоставленной официальной странице отслеживания не опубликованы полный общедоступный контрольный код или универсальный шаблон, поэтому для идентификации услуги не следует использовать только префикс.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон и назначение

Номер посылки GLS CZ

Используйте номер посылки, указанный на квитанции, этикетке или в сообщении об отправке; на официальной странице не опубликовано универсальное правило длины или префикса.

Посмотреть все сведения о форматах номеров посылок GLS CZ

Кем выдан	Транспортная этикетка и запись о посылке создаются в процессе оформления отправки через GLS CZ отправителем; продавец может отображать отдельный номер заказа или справочный номер.
Где его видят пользователи	Отправители внутри страны видят его на квитанции или этикетке. Покупатели на торговых площадках обычно видят его в электронном письме об отправке или на странице заказа.
Область отслеживания	Он идентифицирует запись о посылке, запрашиваемую официальным трекером, а также может распознаваться 17TRACK, если данные доступны.
Требование к почтовому индексу	Официальный трекер требует почтовый индекс первоначального адреса доставки; перенаправленный адрес не заменяет этот первоначальный почтовый индекс при поиске.
Партнёрские или международные идентификаторы	К отправлению может прилагаться справочный номер продавца, номер этикетки для возврата или партнёрский идентификатор, но его не следует считать номером посылки GLS CZ, если только система отслеживания не принимает его.
Пример	Используйте явно замаскированный пример, например 12345678 или 12########; не проверяйте номер посылки реального человека в общедоступных примерах.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение на этапах доставки
Данные об отправлении созданы	До отправки: отправитель создал данные об отправлении; фактическая приёмка могла ещё не состояться.
Посылка принята или забрана	GLS CZ получила посылку в свою сеть, после чего могут начаться сортировка или перевозка.
В пути	Посылка перемещается между депо, сортировочным центром, пунктом выдачи или районом назначения; между объектами могут возникать промежутки без сканирования.
Передана курьеру для доставки	Посылка включена в текущий маршрут доставки; держите адрес и телефон под рукой.
Доставлена	Зарегистрировано сканирование доставки; если посылка не обнаружена, проверьте указанное место, получателя, членов семьи, стойку приёма или пункт выдачи.
Готова в пункте выдачи	Посылка доступна в выбранном ParcelShop, Parcel Box или партнёрском постамате в течение установленного периода хранения.
Исключение при доставке	Доставке помешала проблема с адресом, получателем, доступом, оплатой, повреждением или операционной деятельностью; следуйте инструкции в событии или обратитесь в службу поддержки.
Возвращается отправителю	Доставка была отклонена, не состоялась или посылка иным образом перенаправлена обратно; отправитель должен организовать дальнейшее решение.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

BusinessParcel

Регулярной отправки посылок внутри Чехии.

EuroBusinessParcel

Бизнес-посылки по всей Европе, до 31,5 кг.

ExpressParcel

Срочные внутренние отправления с доставкой до полудня следующего рабочего дня в большинстве регионов Чехии.

Посмотреть все сведения об услугах GLS CZ

Тип услуги	BusinessParcel — стандартная внутренняя перевозка; EuroBusinessParcel — европейская перевозка; ExpressParcel — внутренняя экспресс-перевозка.
Зона покрытия	Внутренние услуги охватывают Чехию. EuroBusinessParcel использует европейскую сеть, при этом указано, что в пределах этой сети посылки не передаются другим компаниям.
Уровень отслеживания	На страницах услуг описывается онлайн-отслеживание посылок; для ExpressParcel также описывается онлайн-подтверждение доставки с подписью получателя.
Условия	Согласно указанным стандартным условиям, внутренние посылки могут весить до 40 кг, а международные — до 31,5 кг. Действуют ограничения на максимальные размеры и правила в отношении запрещённых к перевозке товаров.
Защита и опции	Стандартная бизнес-перевозка включает автоматическое страхование на сумму до 20 000 CZK за посылку. При наличии такой возможности можно выбрать дополнительное страхование, наложенный платёж, гибкую доставку и услуги возврата.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Стандартная внутренняя доставка	На официальной бизнес-странице указано, что доставка осуществляется на второй рабочий день после получения.
ExpressParcel	На следующий рабочий день до полудня в большинство регионов Чехии; на странице описывается гарантия возврата денег.
EuroBusinessParcel	Соседние страны: 24–48 часов; большинство других европейских направлений: 48–72 часа; отдалённые направления и острова: 72–168 часов. Сроки являются ориентировочными и не гарантируются.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения

Ориентировочный диапазон сроков доставки

Словакия

1–2 дня

Австрия

2 дня

Германия

2 дня

Польша

2 дня

Венгрия

2 дня

Бельгия

3 дня

Нидерланды

3 дня

Франция

3–5 дней

Италия

3–4 дня

Испания

4–7 дней

Португалия

4–8 дней

Греция

5–8 дней

Румыния

3 дня

Хорватия

3–7 дней

Словения

3 дня

Швейцария

3 дня

Лихтенштейн

3 дня

Литва

3 дня

Латвия

3–4 дня

Дания

3–4 дня

Эстония

3–5 дней

Ирландия

4 дня

Финляндия

4–6 дней

Швеция

3–7 дней

Болгария

4–5 дней

Просмотреть все сведения о расчётных сроках доставки GLS CZ в страны назначения

Основной тип услуги	Эти оценки для стран основаны на опубликованной информации о перевозке посылок по Европе, главным образом EuroBusinessParcel.
Среднее количество дней доставки	Для диапазона практическая плановая оценка примерно соответствует его середине; значение в один день — это указанный ориентировочный срок, а не статистическая гарантия.
Передача на последней миле	На официальной странице описывается общеевропейская сеть и указано, что посылки EuroBusinessParcel не передаются другим компаниям; способы доставки в стране назначения зависят от страны.
Таможня и оформление	Для направлений в страны ЕС обычно применяется соответствующий процесс перевозки внутри ЕС. Для отправлений в таможенные территории за пределами ЕС требуется специальный электронный портал экспортного оформления, поэтому возможны задержки из-за документов или таможенного оформления.
Ограничения	Сроки являются ориентировочными и могут меняться из-за времени окончания приёма отправлений, выходных, праздников, удалённых районов, погодных условий, оперативных предупреждений, качества адреса и таможенного оформления.

Распространённые проблемы с отслеживанием и их решения

Отображаемая проблема или статус

Сначала проверьте и выполните немедленные действия

Недействительный номер

Исправьте ошибки при вводе, убедитесь, что указан номер посылки, а не номер заказа, и попросите отправителя проверить этикетку.

Нет событий отслеживания

Проверьте исходный ZIP-код и дождитесь передачи посылки отправителем; свяжитесь с продавцом, если этикетка была создана давно.

Этикетка создана или ожидается передача

Данные об отправлении существуют, но посылка всё ещё может находиться у отправителя или партнёра по доставке. Отправителю следует подтвердить забор посылки.

Длительный перерыв или задержка в пути

Перед обращением с претензией сравните последнее сканирование с опубликованным сроком услуги, оперативными уведомлениями, а также периодами выходных и праздников.

Ошибка адреса или неудачная доставка

Воспользуйтесь Delivery Manager, если он доступен, или свяжитесь с центром обслуживания клиентов, указав номер посылки, исходный адрес и исправленный адрес.

Доставлено, но посылка отсутствует

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, пункт выдачи и подтверждение доставки; затем попросите отправителя открыть запрос по факту доставки.

Возврат отправителю, утеря или повреждение

Получателю следует сохранить упаковку и доказательства; отправитель или продавец, заключивший договор на перевозку, должен начать официальное расследование или подать претензию.

Просмотреть все сведения о проблемах с отслеживанием GLS CZ

Задержка на таможне или при экспорте	Для отправлений в таможенные территории проверьте электронные экспортные документы и свяжитесь с отправителем по поводу отсутствующих счетов, деклараций или налоговой информации.
Проблема с получением	Проверьте выбранный ParcelShop, Parcel Box или партнёрский постамат и заберите отправление в течение срока, указанного в инструкциях по доставке.
Информация для эскалации	Подготовьте номер посылки, ZIP-код доставки, данные отправителя и получателя, дату отправки, последнее событие, тип услуги, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии.
Граница ответственности	17TRACK может отображать доступные события, однако GLS CZ или отправитель, заключивший договор на перевозку, контролирует операции доставки, перенаправление, расследование и решения по претензиям.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

GLS CZ предлагает EuroBusinessParcel по всей Европе и указывает, что перевозка осуществляется по общеевропейской сети без передачи другим компаниям для этого продукта. Для отправлений в таможенные территории используется специальный электронный портал экспортного оформления. Прибытие на объект в стране назначения само по себе не означает выпуска посылки таможней.

Этап

Что обычно означает событие

Отправитель и забор посылки

Отправитель подготавливает этикетку, а GLS CZ забирает или принимает посылку.

Сортировка и магистральная перевозка

Посылка проходит через центральный хаб и региональную сеть по направлению к стране назначения.

Экспорт в зоне таможенного оформления

Отправитель использует необходимый электронный портал и предоставляет точную коммерческую и таможенную информацию.

Обработка в стране назначения

Сеть в стране назначения обрабатывает посылку; между этапами перевозки может возникнуть пробел в сканировании.

Доставка или получение

Посылка назначается на маршрут для доставки по адресу или в подходящий пункт выдачи.

Просмотреть все сведения о международных отправлениях GLS CZ

Фактический хранитель	Ответственность определяется активным этапом сети GLS CZ, указанным в последнем сканировании; отправитель по-прежнему отвечает за правильность документации и упаковки.
Передача партнёру	Электронное предварительное уведомление — не то же самое, что физическая приёмка. Сканирование в стране назначения является более веским подтверждением получения, чем событие, основанное только на данных.
Непрерывность номера	Указано, что EuroBusinessParcel использует один номер посылки на всей территории Европы. В рабочем процессе продавца или возврата может отображаться отдельный номер заказа или возврата.
Действия клиента	При задержании на таможне предоставьте запрошенные документы через отправителя или ответственный таможенный канал; не предполагайте, что 17TRACK может отправить их.

Управление доставкой и варианты после отправки

Вариант

Кто может запросить и когда

Выбранный день доставки

Получатель может выбрать дату в течение четырёх рабочих дней после первой попытки доставки, если подключена FlexDeliveryService.

Новый адрес в Чехии

Получатель может перенаправить подходящую посылку на другой адрес в Чехии через Delivery Manager.

Пункт выдачи

Подходящий получатель может выбрать ParcelShop; на странице указано пять рабочих дней для получения там или три дня в Parcel Box или AlzaBox.

Разрешение на оставление

Для подходящих посылок без наложенного платежа и без обязательной передачи в руки получатель может разрешить оставить посылку в выбранном ближайшем месте.

Отказ или возврат

Получатель может отказаться от подходящей посылки онлайн; после этого отправление возвращается отправителю.

Просмотреть все сведения о вариантах доставки GLS CZ

Соответствие требованиям	Обычно отправитель должен заранее подключить FlexDeliveryService для использования вариантов Delivery Manager. Без этой услуги изменение адреса оформляется через клиентский центр.
Ссылка для официального действия	Информация о перенаправлении посылки GLS CZ
Гарантии и сборы	Успешное перенаправление не гарантирует доставку; следует уточнить доступность соответствующей услуги и плату у отправителя или в клиентском центре.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

Запрос информации об отслеживании, расследование перевозки, страховая претензия, возврат почтового сбора и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Договорный отправитель обычно должен инициировать расследование перевозки или подать претензию, а получателю следует незамедлительно уведомить продавца и сохранить посылку и упаковку.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Когда использовать

Запрос о доставке

Используйте, если требуется разъяснить историю событий или если сканирование доставки невозможно согласовать с местонахождением получателя.

Расследование перевозки

Отправителю следует запросить расследование при подозрении на утрату, длительном отсутствии доставки или серьёзном исключительном событии.

Страховая претензия

Используйте для подходящих случаев утраты или повреждения в соответствии с условиями включённого или дополнительного страхования отправления.

Просмотреть все сведения о претензиях GLS CZ

Кто подаёт	Отправитель или продавец, заключивший договор, должен начать процесс у перевозчика; получателю следует сообщить о проблеме продавцу и предоставить доказательства.
Доказательства	Подготовьте номер посылки, документ об отправке, счёт или подтверждение стоимости, фотографии повреждений, описание содержимого и оригинальную упаковку.
Зона покрытия	На стандартных страницах для деловых перевозок указано автоматическое страхование на сумму до 20 000 CZK за посылку; для подходящих отправлений доступны дополнительные страховые продукты.
Сроки подачи претензий	Сроки подачи претензий зависят от услуги и применимых условий перевозки. Перед подачей получите актуальную информацию о сроке через официальный канал поддержки клиентов.
Ограничение 17TRACK	17TRACK не может расследовать физическую утрату, одобрять компенсацию или оформлять возврат средств продавцом.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

К каждому продукту GLS CZ применяются правила, касающиеся размера и веса отправления, упаковки и товаров, исключённых из перевозки. Перед отправкой батарей, жидкостей, хрупких товаров, скоропортящихся продуктов или регулируемых грузов проверьте актуальные правила.

Ограничения на отправку

Категория

Практическое правило обработки

Товары, исключённые из перевозки

Не отправляйте товары, перечисленные в актуальных правилах для товаров, исключённых из перевозки; отправитель обязан проверить ограничения для конкретного продукта.

Вес и размеры

Указанные стандартные ограничения составляют 40 кг для внутренних посылок и 31,5 кг для международных посылок, а также включают ограничения по длине, ширине, высоте и габариту.

Хрупкие или ценные товары

Используйте подходящую упаковку и рассмотрите дополнительные страховые услуги, описанные для подходящих отправлений.

Просмотреть все сведения о специальной обработке GLS CZ

Упаковка	Надёжно упакуйте содержимое в соответствии с актуальным руководством по упаковке и сохраните упаковку в случае повреждения.
Воздействие при перевозке	Неправильная упаковка, запрещённое содержимое, посылка сверх допустимого размера или неполная таможенная информация могут привести к отказу в приёме, задержке, возврату или ограничениям при подаче претензии.
Официальные правила	Ссылки на решения GLS CZ по отправке и ограничения

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенные контакты и оптимальное использование

Отслеживание посылки

Официальная страница отслеживания; используйте номер посылки и почтовый индекс доставки.

Центр поддержки клиентов

+420 567 771 111; используйте для получения помощи с определением местоположения посылки или доставкой в Чехии.

Электронная почта

info@gls-czech.com; укажите номер посылки, почтовый индекс и краткое описание.

Поиск пункта выдачи

Официальный поиск пунктов выдачи; ищите по городу или почтовому индексу.

Просмотреть все сведения о поддержке клиентов GLS CZ

Необходимая информация	Подготовьте номер посылки, почтовый индекс доставки, данные отправителя и получателя, дату отправки, тип услуги, данные последнего сканирования, исправленный адрес, если применимо, описание содержимого и доказательства для подачи претензии.
Часы работы и язык обслуживания	Перед звонком следует проверить часы работы и доступность языковой поддержки на актуальной официальной странице контактов; предоставленная страница отслеживания подтверждает номер телефона и адрес электронной почты.
Порядок эскалации	Сначала проверьте номер и почтовый индекс, затем свяжитесь с отправителем или продавцом и после этого обратитесь в официальный центр поддержки клиентов для получения помощи по вопросам доставки.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Компании могут использовать официальное веб-программное обеспечение MyGLS, портал GLS CZ Online, e-Balík PROFI или подключение к API собственного программного обеспечения, описанные в материалах о решениях для клиентов. 17TRACK полезен, когда требуется отслеживание перевозок несколькими перевозчиками, а не управление перевозкой.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Подключение к собственному API

GLS CZ

API для нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения о вариантах API GLS CZ

Охват перевозчика	Собственное подключение предназначено для систем GLS CZ. 17TRACK поддерживает нескольких перевозчиков в соответствии с текущим каталогом перевозчиков и настройками учетной записи.
Основное использование	Используйте подключение перевозчика для интеграции с системой доставки, а 17TRACK — для унифицированных рабочих процессов отслеживания отправлений разных перевозчиков.
Аутентификация	Требования к интеграции GLS CZ определены в руководстве по интеграции. В примере 17TRACK используется заголовок 17token.
Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков	Клиентские решения GLS CZ содержат рекомендации по подключению API. Возможности и ограничения 17TRACK зависят от текущей документации API и подписки.
Документация	Клиентские решения GLS CZ и Документация API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку GLS CZ?

Введите номер посылки и исходный почтовый индекс доставки на официальной странице отслеживания GLS CZ или используйте 17TRACK для просмотра доступных агрегированных событий.

2. Где найти номер посылки GLS CZ?

Проверьте транспортную этикетку, квитанцию отправителя, электронное письмо об отправке или страницу заказа у продавца; если номер отсутствует, запросите его у отправителя.

3. Как выглядит номер отслеживания GLS CZ?

GLS CZ не публикует единого универсального общедоступного формата на странице отслеживания, поэтому используйте полный идентификатор, предоставленный отправителем, вместо того чтобы угадывать его по префиксу.

4. Когда появится первое сканирование GLS CZ?

Первое событие появляется после создания данных об отправлении и приема или забора посылки; одна лишь этикетка не подтверждает фактическую передачу отправления.

5. Почему данные отслеживания GLS CZ не обновляются?

Проверьте номер и исходный почтовый индекс, затем учтите возможные пробелы между сканированиями в депо, выходные, праздничные дни или неполную передачу отправления отправителем.

6. Сколько занимает доставка GLS CZ?

Стандартная внутренняя доставка осуществляется, согласно указанной информации, на второй рабочий день после получения; сроки доставки по Европе составляют от одного до восьми ориентировочных дней в зависимости от места назначения.

7. Что происходит после неудачной доставки GLS CZ?

Воспользуйтесь доступной опцией Delivery Manager, выберите пункт выдачи или свяжитесь с клиентским центром, указав номер посылки и адрес.

8. Что делать, если GLS CZ сообщает о доставке, но я не получил посылку?

Проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и пункты выдачи, затем запросите помощь с подтверждением доставки через отправителя или клиентский центр.

9. Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке GLS CZ?

Незамедлительно уведомите продавца или отправителя, сохраните упаковку и соберите фотографии, подтверждение стоимости и данные последнего события отслеживания для расследования или подачи претензии отправителем.

10. Как связаться с GLS CZ?

Позвоните по номеру +420 567 771 111 или напишите на info@gls-czech.com, указав номер посылки и почтовый индекс доставки.

Расширенные часто задаваемые вопросы

11. Гарантирована ли дата доставки GLS CZ?

Большинство опубликованных сроков доставки по Европе являются ориентировочными, тогда как для ExpressParcel заявлена гарантия возврата денег в соответствии с условиями услуги.

12. Что позволяет GLS CZ FlexDeliveryService?

Если отправитель активировал эту функцию, получатель может выбрать день доставки, другой адрес в Чехии, пункт выдачи, доступное местоฝากления или отказ от отправления через Delivery Manager.

13. Использует ли GLS CZ один номер по всей Европе?

На странице EuroBusinessParcel указано, что один номер посылки используется на всей территории Европы, хотя продавцы могут отдельно отображать идентификаторы заказа, возврата или ссылки.

14. Означает ли прибытие на таможенный объект, что моя посылка GLS CZ прошла таможенное оформление?

Нет; прибытие и выпуск таможней — это разные события, а для отправлений в таможенные зоны требуются соответствующий электронный процесс экспорта и документация.

15. Могут ли компании подключить свое программное обеспечение к GLS CZ?

Да, на странице клиентских решений описаны собственное подключение API, MyGLS, GLS CZ Online и e-Balík PROFI; технический доступ зависит от применимого руководства по интеграции.

16. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки GLS CZ?

Нет; изменение адреса и варианты доставки необходимо оформлять через доступные инструменты доставки GLS CZ, клиентский центр или отправителя.

17. Как долго посылка GLS CZ может храниться в пункте выдачи?

На странице перенаправления посылок указано, что срок хранения составляет пять рабочих дней в ParcelShop и три дня в Parcel Box или AlzaBox.

18. Какой идентификатор следует передавать компании в API отслеживания?

Укажите номер посылки, используемый в записи перевозчика, а не номер заказа или счета-фактуры, и применяйте действующие правила указания кода перевозчика и аутентификации выбранного API.

API отслеживания

Идентификатор 17TRACK

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.