GLS (CZ) Sporing

Indtast GLS (CZ)-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om GLS CZ

GLS CZ er den tjekkiske pakkedistributionsvirksomhed, der håndterer indenlandske forsendelser og europæisk transport af erhvervspakker. Den tilbyder afhentning, sortering, levering, tjenester med udleveringssteder, forsendelsessporing og returlogistik for privatpersoner, e-handelsforhandlere og erhvervsafsendere.

Bekræftet felt	Oplysninger
Officiel hjemmeside	GLS CZ's officielle hjemmeside
Transportørtype	Indenlandsk og europæisk pakketransportør med kurérlevering, udleveringssteder og pakkebokse.
Primært område	Tjekkiet og Europa.
Sporingsside	GLS CZ-pakkesporing
Oplysninger om netværket	Den officielle side oplyser, at der er én central hub, 31 regionale depoter og mere end 6.500 udleveringssteder.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed

Sammenfatning af relation

Kanonisk transportør

GLS CZ driver transport- og leveringstjenester for pakker i Tjekkiet og Europa.

Se alle detaljer om GLS CZ-netværksrelationer

Leverede tjenester	BusinessParcel håndterer almindelig indenlandsk pakketransport, EuroBusinessParcel håndterer europæisk transport, og ExpressParcel tilbyder levering næste hverdag inden middag i de fleste tjekkiske regioner.
Sporingsprodukter	GLS CZ tilbyder online Track&Trace og en mobilapplikation, der kan vise kurérens placering på leveringsdagen.
Faciliteter	Det tjekkiske netværk omfatter én central hub, 31 regionale depoter og mere end 6.500 ParcelShops og Boxes.
Afhentningspartnere	Forsendelser kan leveres til GLS CZ ParcelShops, GLS CZ Parcel Boxes og partneren AlzaBoxes, når den valgte tjeneste understøtter denne mulighed.
17TRACK-relation	17TRACK er en uafhængig platform, der samler tilgængelige sporingshændelser. Den transporterer ikke pakker og træffer ikke afgørelser om levering, omdirigering, refusion eller udfald af krav.

Hurtigt svar

Indtast pakkenummeret og postnummeret for leveringsadressen på den officielle GLS CZ-sporingsside. Du kan også indtaste pakkenummeret i 17TRACK for samlede hændelser fra understøttede transportører. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere pakkenummeret, det oprindelige postnummer for leveringen og, om afsenderen har overdraget pakken; en oprettet etiket er ikke et bevis på fysisk modtagelse.

Pro tip: 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og kan ikke omdirigere en pakke, ændre en adresse, godkende et krav eller udstede en refusion.

Sådan sporer du GLS CZ-pakker

Sporingsforløb	Trin og nødvendige oplysninger
Officiel sporing	Åbn den officielle side til pakkesporing, indtast pakkenummeret og postnummeret for den oprindelige leveringsadresse, og gennemgå derefter hændelseshistorikken.
17TRACK	Indtast pakkenummeret i 17TRACK; automatisk genkendelse af transportør kan identificere forsendelsen og vise tilgængelige hændelser fra transportørens netværk.
Flere pakker	Den officielle sporing accepterer flere pakkenumre, når hvert nummer er parret med sit eget postnummer, og posterne er adskilt med et komma eller semikolon.

Find pakkenummeret på afsenderens kvittering, forsendelsesetiket, e-mail om afsendelse, handelskonto eller leveringsmeddelelse. Et ordrenummer, referencenummer og fakturanummer identificerer et køb; de er ikke automatisk pakkenumre. Hvis nummeret mangler, skal du spørge sælgeren eller afsenderen. Hvis der ikke er nogen hændelser, skal du give afsenderen tid til at gennemføre overdragelsen og kontrollere det oprindelige postnummer i stedet for postnummeret for en omdirigeret destination.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Officiel sporing hos GLS CZ bruger et pakkenummer sammen med leveringspostnummeret. Den medfølgende officielle sporingsside offentliggør ikke en komplet offentlig kontrolsum eller et universelt mønster, så et præfiks alene bør ikke bruges til at identificere en tjeneste.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster og anvendelse

GLS CZ-pakkenummer

Brug pakkenummeret, der står på kvitteringen, etiketten eller meddelelsen om afsendelse; den officielle side offentliggør ikke én universel regel for længde eller præfiks.

Se alle oplysninger om formater for GLS CZ-pak nummer

Udstedt af	Forsendelsesetiketten og pakkeregistreringen oprettes gennem afsenderens GLS CZ-forsendelsesworkflow; forhandleren kan vise et separat ordre- eller referencenummer.
Hvor brugerne kan se det	Indenlandske afsendere kan se det på kvitteringen eller etiketten. Købere på markedspladser kan normalt se det i e-mailen om afsendelse eller på ordresiden.
Sporingsomfang	Det identificerer den pakkeregistrering, der forespørges på af den officielle sporing, og kan også genkendes af 17TRACK, når data er tilgængelige.
Krav om postnummer	Den officielle sporing kræver postnummeret, der hører til den oprindelige leveringsadresse; en omdirigeret adresse erstatter ikke det oprindelige postnummer i søgningen.
Partner- eller internationale identifikatorer	En forhandlerreference, et nummer på en returlabel eller en partneridentifikator kan følge med en forsendelse, men bør ikke behandles som et GLS CZ-pakkenummer, medmindre sporingssystemet accepterer det.
Eksempel	Brug et tydeligt maskeret eksempel såsom 12345678 eller 12########; test ikke en virkelig persons pakkenummer i offentlige eksempler.

Sporingsstatusser og betydninger

Status	Betydning i forløbet
Forsendelsesdata oprettet	Før afsendelse: afsenderen har oprettet forsendelsesdata; fysisk modtagelse har muligvis endnu ikke fundet sted.
Pakke modtaget eller afhentet	GLS CZ har modtaget pakken i sit netværk, og sortering eller transport kan begynde.
Under transport	Pakken bevæger sig mellem et depot, en hub, et afhentningssted eller destinationsområdet; der kan forekomme huller i scanningerne mellem faciliteterne.
På vej til levering	Pakken er tildelt den aktuelle leveringsrute; sørg for, at adresse og telefon er tilgængelige.
Leveret	En leveringsscanning er registreret; kontrollér den angivne placering, modtageren, husstanden, receptionen eller afhentningsstedet, hvis pakken ikke kan ses.
Klar på afhentningssted	Pakken er tilgængelig i den valgte ParcelShop, Parcel Box eller partnerboks i den gældende afhentningsperiode.
Leveringsproblem	Et problem med adresse, modtager, adgang, betaling, skade eller drift afbrød leveringen; følg instruktionen i hændelsen, eller kontakt support.
Returneres til afsender	Leveringen blev afvist, mislykkedes eller på anden måde omdirigeret tilbage; afsenderen skal arrangere den næste løsning.

Tjenester og leveringstider

Sammenligning af tjenester

Tjeneste

Bedst til

BusinessParcel

Regelmæssig indenlandsk pakkeforsendelse i hele Tjekkiet.

EuroBusinessParcel

Erhvervspakker i hele Europa, op til 31,5 kg.

ExpressParcel

Hasteforsendelser i Tjekkiet leveret inden middag den næste arbejdsdag i de fleste tjekkiske regioner.

Se alle oplysninger om GLS CZ-tjenester

Tjenestetype	BusinessParcel er indenlandsk standardtransport; EuroBusinessParcel er europæisk transport; ExpressParcel er indenlandsk eksprestransport.
Dækning	Indenlandske tjenester dækker Tjekkiet. EuroBusinessParcel bruger det europæiske netværk og angiver, at pakker ikke overdrages til andre virksomheder inden for dette netværk.
Sporingsniveau	Tjenestesiderne beskriver online-sporing af pakker; ExpressParcel beskriver også online-leveringsbekræftelse med modtagerens underskrift.
Betingelser	Indenlandske pakker kan veje op til 40 kg i henhold til de angivne standardbetingelser; internationale pakker kan veje op til 31,5 kg. Der gælder regler for maksimale mål og udelukkede varer.
Beskyttelse og valgmuligheder	Standardtransport for erhverv omfatter en automatisk forsikring på op til CZK 20.000 pr. pakke. Ekstra forsikring, efterkrav, fleksibel levering og returtjenester kan vælges, hvor det er muligt.

Leveringstid

Tjeneste	Offentliggjort leveringsstandard
Indenlandsk standard	Den officielle erhvervsside angiver levering på den anden arbejdsdag efter modtagelsen.
ExpressParcel	Den næste arbejdsdag inden middag til de fleste tjekkiske regioner; siden beskriver en pengene-tilbage-garanti.
EuroBusinessParcel	Nabolande: 24–48 timer; de fleste andre europæiske destinationer: 48–72 timer; fjerntliggende destinationer og øer: 72–168 timer. Tiderne er vejledende og ikke garanterede.

Leveringstider efter destinationsland

Destinationsland eller -region

Vejledende leveringsinterval

Slovakiet

1–2 dage

Østrig

2 dage

Tyskland

2 dage

Polen

2 dage

Ungarn

2 dage

Belgien

3 dage

Nederlandene

3 dage

Frankrig

3–5 dage

Italien

3–4 dage

Spanien

4–7 dage

Portugal

4–8 dage

Grækenland

5–8 dage

Rumænien

3 dage

Kroatien

3–7 dage

Slovenien

3 dage

Schweiz

3 dage

Liechtenstein

3 dage

Litauen

3 dage

Letland

3–4 dage

Danmark

3–4 dage

Estland

3–5 dage

Irland

4 dage

Finland

4–6 dage

Sverige

3–7 dage

Bulgarien

4–5 dage

Se alle oplysninger om GLS CZ's estimerede leveringstider til destinationer

Primær servicetype	Disse landebaserede estimater gælder for de offentliggjorte oplysninger om europæisk pakketransport, primært EuroBusinessParcel.
Gennemsnitligt antal leveringsdage	Ved et interval er det praktiske planlægningsmidtpunkt cirka midt i det angivne interval; et enkelt dagstal er den angivne vejledende tid og ikke en statistisk garanti.
Overdragelse til sidste leveringsled	Den officielle side beskriver et paneuropæisk netværk og oplyser, at pakker ikke overdrages til andre virksomheder for EuroBusinessParcel; leveringsmetoderne på destinationen varierer fra land til land.
Told og fortoldning	Destinationer i EU følger generelt den gældende transportproces inden for EU. Forsendelser til områder uden for EU's toldområde kræver den dedikerede elektroniske eksportportal og kan blive forsinket på grund af dokumentation eller fortoldning.
Begrænsninger	Tiderne er vejledende og kan ændre sig afhængigt af afhentningsfrister, weekender, helligdage, fjerntliggende områder, vejr, driftsmeddelelser, adressekvalitet og toldbehandling.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Det viste problem eller den viste status

Tjek først, og foretag derefter denne handling

Ugyldigt nummer

Fjern tastefejl, bekræft pakkenummeret i stedet for ordrenummeret, og bed afsenderen om at kontrollere etiketten.

Ingen sporingshændelser

Kontrollér det oprindelige postnummer, og giv afsenderen mulighed for at gennemføre den fysiske overdragelse; kontakt sælgeren, hvis etiketten blev oprettet for længe siden.

Etiket oprettet eller afventer overdragelse

Forsendelsesdata findes, men pakken kan stadig være hos afsenderen eller forsendelsespartneren. Afsenderen bør bekræfte afhentningen.

Lang pause eller fast i transporten

Sammenlign den seneste scanning med det offentliggjorte serviceestimat, driftsmeddelelser og weekender eller helligdage, før du eskalerer sagen.

Adressefejl eller mislykket levering

Brug Delivery Manager, når funktionen er aktiveret, eller kontakt kundecenteret med pakkenummeret, den oprindelige adresse og den korrigerede adresse.

Leveret, men mangler

Kontrollér leveringsstedet, husstandens medlemmer, receptionen, naboer, afhentningsstedet og leveringskvitteringen; bed derefter afsenderen om at oprette en leveringsforespørgsel.

Returneret til afsender, bortkomst eller skade

Modtageren bør gemme emballagen og dokumentationen; afsenderen eller den kontraherende forhandler bør indlede den formelle undersøgelse eller erstatningssag.

Se alle oplysninger om GLS CZ-sporingsproblemer

Told- eller eksportforsinkelse	Ved forsendelser til toldområder skal du kontrollere den elektroniske eksportdokumentation og kontakte afsenderen om manglende fakturaer, angivelser eller skatteoplysninger.
Problem med afhentning	Kontrollér den valgte ParcelShop, Parcel Box eller partnerboks, og afhent pakken inden for den periode, der er angivet i leveringsinstruktionerne.
Oplysninger om eskalering	Forbered pakkenummer, leveringspostnummer, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdato, seneste hændelse, servicetype, beskrivelse af indholdet, dokumentation for værdi og fotografier.
Ansvarsgrænse	17TRACK kan vise tilgængelige hændelser, men GLS CZ eller den kontraherende afsender styrer leveringsdrift, omdirigering, undersøgelser og afgørelser om erstatningskrav.

International forsendelse, told og overdragelse mellem transportører

GLS CZ tilbyder EuroBusinessParcel i hele Europa og oplyser, at transporten benytter dets paneuropæiske netværk uden overdragelse til andre virksomheder for dette produkt. Forsendelser til toldområder benytter en dedikeret elektronisk eksportportal. Ankomst til en destinationsfacilitet betyder ikke i sig selv, at toldfrigivelsen er gennemført.

Trin

Hvad hændelsen normalt betyder

Afsender og afhentning

Afsenderen klargør etiketten, og GLS CZ afhenter eller modtager pakken.

Sortering og linjetransport

Pakken bevæger sig gennem det centrale knudepunkt og det regionale netværk mod destinationslandet.

Eksportbehandling i toldområdet

Afsenderen bruger den påkrævede elektroniske portal og angiver nøjagtige kommercielle oplysninger og toldoplysninger.

Behandling på destinationen

Destinationsnetværket behandler pakken; der kan forekomme et hul i scanningerne mellem transportetaper.

Levering eller afhentning

Pakken tildeles en rute, adresselevering eller et kvalificeret afhentningssted.

Se alle oplysninger om internationale forsendelser med GLS CZ

Fysisk ansvarlig	Ansvaret følger det aktive trin i GLS CZ-netværket, som vises af den seneste scanning; afsenderen er fortsat ansvarlig for korrekt dokumentation og emballering.
Overdragelse til partner	Elektronisk forhåndsmeddelelse er ikke det samme som fysisk modtagelse. En destinationsscanning er stærkere dokumentation for modtagelse end en hændelse, der kun indeholder data.
Nummerkontinuitet	EuroBusinessParcel beskrives som en tjeneste, der bruger ét pakkenummer i hele Europa. En forhandler eller returproces kan stadig vise en separat ordre- eller returreference.
Handling fra kunden	Ved en toldtilbageholdelse skal du indsende de ønskede dokumenter gennem afsenderen eller den ansvarlige toldkanal; gå ikke ud fra, at 17TRACK kan indsende dem.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Mulighed

Hvem kan anmode om det, og hvornår

Valgt leveringsdag

Modtageren kan vælge en dato inden for fire arbejdsdage efter det første leveringsforsøg, når FlexDeliveryService er aktiveret.

Ny tjekkisk adresse

Modtageren kan omdirigere en kvalificeret pakke til en anden tjekkisk adresse via Delivery Manager.

Afhentningssted

En kvalificeret modtager kan vælge en ParcelShop; siden angiver fem arbejdsdage dér eller tre dage i en Parcel Box eller AlzaBox.

Godkendelse af henstilling

For kvalificerede pakker uden efterkrav og uden personlig levering kan modtageren godkende henstilling på et valgt sted i nærheden.

Afvisning eller returnering

Modtageren kan afvise en kvalificeret pakke online; forsendelsen returneres derefter til afsenderen.

Se alle oplysninger om leveringsmuligheder med GLS CZ

Berettigelse	FlexDeliveryService skal normalt være oprettet af afsenderen for at kunne bruge Delivery Manager-mulighederne. Uden denne tjeneste håndteres adresseændringer via kundecenteret.
Link til officiel handling	Oplysninger om omdirigering af GLS CZ-pakker
Garanti og gebyrer	En vellykket omdirigering er ikke en leveringsgaranti; gældende tjenestebetingelser og gebyrer bør kontrolleres hos afsenderen eller kundecenteret.

Bortkomne eller beskadigede pakker, krav, forsikring og refusioner

En forespørgsel om sporing, en transportundersøgelse, et forsikringskrav, en refusion af porto og en refusion fra forhandleren er separate processer. Den kontraherende afsender bør normalt starte en transportundersøgelse eller et krav, mens modtageren straks bør underrette sælgeren og bevare pakken og emballagen.

Krav og refusioner

Proces

Bruges når

Forespørgsel om levering

Bruges, når hændelseshistorikken kræver afklaring, eller en leveringsscanning ikke stemmer overens med modtagerens placering.

Transportundersøgelse

Afsenderen bør anmode om en undersøgelse ved mistanke om tab, længerevarende manglende levering eller en alvorlig undtagelse.

Forsikringskrav

Bruges ved kvalificeret tab eller skade i henhold til forsendelsens inkluderede eller ekstra forsikringsbetingelser.

Se alle oplysninger om krav hos GLS CZ

Hvem indgiver kravet	Afsenderen eller den kontraherende forhandler bør starte transportørens proces; en modtager bør indberette problemet til sælgeren og fremlægge dokumentation.
Dokumentation	Forbered pakkenummeret, afsendelsesregistreringen, fakturaen eller dokumentation for værdien, fotografier af skaden, en beskrivelse af indholdet og den originale emballage.
Dækning	Standard sider om erhvervstransport angiver en automatisk forsikring på op til CZK 20.000 pr. pakke; yderligere forsikringsprodukter er tilgængelige for kvalificerede forsendelser.
Reklamationsfrister	Fristerne afhænger af tjenesten og de gældende transportvilkår. Indhent den aktuelle frist fra den officielle kundekanal, før du indsender din henvendelse.
Begrænsning hos 17TRACK	17TRACK kan ikke undersøge fysisk bortkomst, godkende erstatning eller udstede en tilbagebetaling til en forhandler.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Regler om forsendelsens størrelse, vægt, emballage og udelukkede varer gælder for hvert GLS CZ-produkt. Bekræft de aktuelle regler, før du sender batterier, væsker, skrøbelige varer, letfordærvelige varer eller regulerede artikler.

Forsendelsesbegrænsninger

Kategori

Praktisk håndteringsregel

Udelukkede varer

Send ikke artikler, der er angivet i de aktuelle regler for udelukkede varer; afsenderen skal kontrollere de produktspecifikke begrænsninger.

Vægt og mål

De angivne standardgrænser er op til 40 kg for indenlandske pakker og 31,5 kg for internationale pakker med grænser for længde, bredde, højde og omkreds.

Skrøbelige eller værdifulde varer

Brug egnet emballage, og overvej de yderligere forsikringstjenester, der er beskrevet for kvalificerede forsendelser.

Se alle detaljer om særlig håndtering hos GLS CZ

Emballage	Pak indholdet sikkert i henhold til den aktuelle emballagevejledning, og opbevar emballagen, hvis der opstår en skade.
Transportpåvirkning	Forkert emballage, forbudt indhold, en overdimensioneret pakke eller ufuldstændige toldoplysninger kan medføre afvisning, forsinkelse, returnering eller begrænsninger for reklamationer.
Officielle regler	Links til GLS CZ's forsendelsesløsninger og begrænsninger

Kundeservice

Kanal

Bekræftet kontakt og bedste anvendelse

Pakkesporing

Officiel sporingsside; brug pakkenummeret og leveringspostnummeret.

Kundecenter

+420 567 771 111; brug dette til hjælp med sporingsplacering eller levering i Tjekkiet.

E-mail

info@gls-czech.com; medtag pakkenummeret, postnummeret og en kort beskrivelse.

Find pakkeshop

Officiel søgning efter pakkeshops; søg efter by eller postnummer.

Se alle detaljer om kundesupport hos GLS CZ

Oplysninger, der skal forberedes	Forbered pakkenummeret, leveringspostnummeret, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdatoen, tjenestetypen, den seneste scanning, den korrigerede adresse, hvis det er relevant, en beskrivelse af indholdet og dokumentation til reklamationen.
Åbningstider og sprog	Åbningstider og tilgængelige sprog bør kontrolleres på den aktuelle officielle kontaktside, før du ringer; den angivne sporingsside bekræfter telefonnummeret og e-mailadressen.
Rækkefølge for eskalering	Kontrollér først nummeret og postnummeret, kontakt derefter afsenderen eller forhandleren, og brug derefter det officielle kundecenter til leveringsspecifik hjælp.

Sporing for e-handel og virksomheder

Virksomheder kan bruge den officielle MyGLS-websoftware, GLS CZ Online-portalen, e-Balík PROFI eller en API-forbindelse til egen software, som er beskrevet i materialet om kundeløsninger. 17TRACK er nyttig, når en operation har brug for synlighed på tværs af flere transportører frem for transportkontrol.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed

Udbyder

Egen API-forbindelse

GLS CZ

API til flere transportører

17TRACK

Se alle oplysninger om GLS CZ API-muligheder

Transportørdækning	Den egen forbindelse er beregnet til GLS CZ-systemer. 17TRACK understøtter flere transportører afhængigt af det aktuelle transportørregister og kontokonfigurationen.
Primær anvendelse	Brug transportørforbindelsen til integration med forsendelsessystemer, og brug 17TRACK til standardiserede sporingsarbejdsgange på tværs af flere transportører.
Godkendelse	Kravene til GLS CZ-integration er angivet i integrationsvejledningen. Eksemplet med 17TRACK bruger en 17token-header.
Sporings-, batch- og webhook-funktionalitet	GLS CZ's kundeløsninger omfatter vejledning i API-forbindelse. 17TRACK-funktioner og -begrænsninger afhænger af den aktuelle API-dokumentation og det valgte abonnement.
Dokumentation	GLS CZ-kundeløsninger og 17TRACK API-dokumentation.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min GLS CZ-pakke?

Indtast pakkenummeret og det oprindelige leveringspostnummer på den officielle GLS CZ-sporingsside, eller brug 17TRACK til tilgængelige samlede hændelser.

2. Hvor finder jeg mit GLS CZ-pakkenummer?

Se på forsendelsesetiketten, afsenderkvitteringen, e-mailen om afsendelse eller forhandlerens ordreside; spørg afsenderen, hvis nummeret mangler.

3. Hvordan ser et GLS CZ-sporingsnummer ud?

GLS CZ offentliggør ikke ét universelt offentligt format på sporingssiden, så brug den komplette identifikator, som afsenderen har angivet, i stedet for at gætte ud fra et præfiks.

4. Hvornår vises den første GLS CZ-scanning?

Den første hændelse vises, efter at forsendelsesdataene er oprettet, og pakken er accepteret eller afhentet; en etiket alene beviser ikke, at pakken fysisk er overdraget.

5. Hvorfor opdateres min GLS CZ-sporing ikke?

Kontrollér nummeret og det oprindelige postnummer, og tag derefter højde for huller mellem scanninger på depoter, weekender, helligdage eller en ufuldstændig overdragelse fra afsenderen.

6. Hvor lang tid tager GLS CZ-levering?

Standardlevering inden for landet angives til den anden arbejdsdag efter modtagelsen; leveringstider i Europa varierer fra én til otte vejledende dage afhængigt af destinationen.

7. Hvad sker der efter en mislykket GLS CZ-levering?

Brug en tilgængelig Delivery Manager-mulighed, vælg et afhentningssted, eller kontakt kundecenteret med pakkenummeret og adresseoplysningerne.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis GLS CZ angiver, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Kontrollér den angivne leveringsplacering, husstandens medlemmer, receptionen, naboer og afhentningssteder, og anmod derefter om hjælp med leveringsbevis via afsenderen eller kundecenteret.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget GLS CZ-pakke?

Underret straks forhandleren eller afsenderen, gem emballagen, og indsamle fotos, dokumentation for værdien og den seneste sporingshændelse til afsenderens undersøgelse eller reklamation.

10. Hvordan kontakter jeg GLS CZ?

Ring på +420 567 771 111, eller send en e-mail til info@gls-czech.com med pakkenummeret og leveringspostnummeret.

Ekspertspørgsmål

11. Er leveringsdatoen for GLS CZ garanteret?

De fleste offentliggjorte transittider i Europa er vejledende, mens ExpressParcel beskrives med en pengene-tilbage-garanti, der er underlagt tjenestens betingelser.

12. Hvad giver GLS CZ FlexDeliveryService mulighed for?

Når afsenderen har aktiveret funktionen, kan modtageren vælge en leveringsdag, en anden tjekkisk adresse, et afhentningssted, en tilgængelig deponeringsplacering eller afvise leveringen via Delivery Manager.

13. Bruger GLS CZ ét nummer i hele Europa?

Siden for EuroBusinessParcel angiver, at der bruges ét pakkenummer i hele Europa, selv om forhandlere separat kan vise ordre-, retur- eller referenceidentifikatorer.

14. Betyder ankomst til et toldsted, at min GLS CZ-pakke er fortoldet?

Nej; ankomst og toldfrigivelse er forskellige hændelser, og forsendelser til toldområder kræver den relevante elektroniske eksportproces og dokumentation.

15. Kan virksomheder forbinde deres software med GLS CZ?

Ja, siden med kundeløsninger beskriver en egen API-forbindelse, MyGLS, GLS CZ Online og e-Balík PROFI; teknisk adgang afhænger af den gældende integrationsvejledning.

16. Kan 17TRACK ændre en GLS CZ-leveringsadresse?

Nej; adresseændringer og leveringsvalg skal håndteres via de tilgængelige GLS CZ-leveringsværktøjer, kundecenteret eller afsenderen.

17. Hvor længe kan en GLS CZ-pakke blive på et afhentningssted?

Siden om omdirigering af pakker angiver fem hverdage i en ParcelShop og tre dage i en Parcel Box eller AlzaBox.

18. Hvilken identifikator bør en virksomhed indsende til en sporings-API?

Indsend det pakkenummer, der bruges i transportørens registrering, ikke en ordre- eller fakturareference, og anvend de aktuelle regler for transportørkode og godkendelse for den valgte API.

Sporings-API

17TRACK-reference

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.