GLS (CZ) Tracking

Introduza o número de rastreamento da GLS (CZ) para verificar o estado de envio mais recente.

Rastrear

Sobre a GLS CZ

A GLS CZ é a operação tcheca de entrega de encomendas, responsável por remessas domésticas e pelo transporte de encomendas comerciais na Europa. Ela oferece coleta, triagem, entrega, serviços de pontos de retirada, rastreamento de remessas e logística de devoluções para pessoas físicas, comerciantes de comércio eletrônico e remetentes empresariais.

Campo verificado	Informação
Site oficial	Site oficial da GLS CZ
Tipo de transportadora	Transportadora de encomendas domésticas e europeias, com entrega por courier, pontos de retirada e caixas de encomendas.
Região principal	Tchéquia e Europa.
Página de rastreamento	Rastreamento de encomendas da GLS CZ
Informações da rede	A página oficial informa a existência de um centro de distribuição central, 31 depósitos regionais e mais de 6.500 pontos de retirada.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade

Resumo da relação

Transportadora principal

A GLS CZ opera serviços de transporte e entrega de encomendas na Tchéquia e na Europa.

Ver todos os detalhes das relações da rede da GLS CZ

Serviços operados	A BusinessParcel atende ao transporte regular de encomendas domésticas, a EuroBusinessParcel atende ao transporte europeu e a ExpressParcel oferece entrega até o meio-dia do próximo dia útil na maioria das regiões tchecas.
Produtos de rastreamento	A GLS CZ oferece o Track&Trace online e um aplicativo móvel que pode mostrar a localização do courier no dia da entrega.
Instalações	A rede tcheca inclui um centro de distribuição central, 31 depósitos regionais e mais de 6.500 ParcelShops e Boxes.
Parceiros de retirada	As remessas podem ser entregues em GLS CZ ParcelShops, GLS CZ Parcel Boxes e AlzaBoxes parceiros quando o serviço selecionado oferecer essa opção.
Relação com a 17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente que agrega os eventos de rastreamento disponíveis; ela não transporta encomendas nem decide sobre entregas, redirecionamentos, reembolsos ou resultados de reclamações.

Resposta rápida

Insira o número da encomenda e o código ZIP do endereço de entrega na página oficial de rastreamento da GLS CZ. Você também pode inserir o número da encomenda na 17TRACK para consultar eventos agregados de transportadoras compatíveis. Se nenhum resultado aparecer, verifique o número da encomenda, o código ZIP original de entrega e se o remetente entregou a encomenda à transportadora; uma etiqueta criada não comprova a aceitação física.

Dica profissional: A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não pode redirecionar uma encomenda, alterar um endereço, aprovar uma reclamação ou emitir um reembolso.

Como rastrear pacotes da GLS CZ

Percurso do rastreamento	Etapas e informações necessárias
Rastreamento oficial	Abra a página oficial de rastreamento de encomendas, insira o número da encomenda e o código postal do endereço de entrega original e, em seguida, consulte o histórico de eventos.
17TRACK	Insira o número da encomenda no 17TRACK; o reconhecimento automático da transportadora poderá identificar o envio e apresentar os eventos disponíveis da rede da transportadora.
Várias encomendas	O rastreador oficial aceita vários números de encomenda quando cada número é associado ao seu próprio código postal e as entradas são separadas por uma vírgula ou ponto e vírgula.

Encontre o número da encomenda no recibo do remetente, na etiqueta de envio, no e-mail de expedição, na conta do comerciante ou na notificação de entrega. Um número de pedido, número de referência e número de fatura identificam uma compra; não são automaticamente números de encomenda. Se o número estiver em falta, pergunte ao vendedor ou ao remetente. Se não tiver eventos, permita que o remetente conclua a entrega à transportadora e verifique o código postal original, em vez do código postal do destino redirecionado.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

O rastreamento oficial da GLS CZ utiliza um número de encomenda juntamente com o código postal de entrega. A página oficial de rastreamento fornecida não publica uma soma de verificação pública completa nem um padrão universal, portanto, não se deve utilizar apenas um prefixo para identificar um serviço.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado e utilização

Número de encomenda GLS CZ

Utilize o número da encomenda apresentado no recibo, na etiqueta ou na mensagem de expedição; a página oficial não publica um comprimento universal nem uma regra de prefixo.

Ver todos os detalhes sobre os formatos de número de encomenda da GLS CZ

Emitido por	A etiqueta de envio e o registo da encomenda são criados através do fluxo de envio da GLS CZ do remetente; o comerciante poderá apresentar um número de pedido ou de referência separado.
Onde os utilizadores o veem	Os remetentes nacionais veem-no no recibo ou na etiqueta. Os compradores de marketplaces normalmente veem-no no e-mail de expedição ou na página do pedido.
Âmbito do rastreamento	Identifica o registo da encomenda consultado pelo rastreador oficial e também poderá ser reconhecido pelo 17TRACK quando houver dados disponíveis.
Requisito do código postal	O rastreador oficial exige o código postal pertencente ao endereço de entrega original; um endereço redirecionado não substitui esse código postal original na pesquisa.
Identificadores de parceiros ou internacionais	Uma referência do comerciante, um número de etiqueta de devolução ou um identificador de parceiro pode acompanhar um envio, mas não deve ser tratado como um número de encomenda da GLS CZ, a menos que o sistema de rastreamento o aceite.
Exemplo	Utilize um exemplo claramente mascarado, como 12345678 ou 12########; não teste o número de encomenda real de uma pessoa em exemplos públicos.

Status de rastreamento e seus significados

Estado	Significado no ciclo de vida
Dados do envio criados	Pré-envio: o remetente criou os dados do envio; a aceitação física pode ainda não ter ocorrido.
Encomenda aceite ou recolhida	A GLS CZ recebeu a encomenda na sua rede e a triagem ou o transporte podem começar.
Em trânsito	A encomenda está a deslocar-se entre um depósito, centro de distribuição, ponto de recolha ou área de destino; podem ocorrer intervalos sem leituras entre as instalações.
Em distribuição	A encomenda foi atribuída à rota de entrega atual; mantenha o endereço e o telefone disponíveis.
Entregue	Foi registada uma leitura de entrega; verifique o local indicado, o destinatário, o agregado familiar, a receção ou o ponto de recolha se a encomenda não estiver visível.
Pronta no ponto de recolha	A encomenda está disponível no ParcelShop, Parcel Box ou cacifo parceiro selecionado durante o período de recolha aplicável.
Exceção de entrega	Um problema de endereço, destinatário, acesso, pagamento, danos ou operacional interrompeu a entrega; siga as instruções do evento ou contacte o suporte.
A devolver ao remetente	A entrega foi recusada, não foi bem-sucedida ou foi de outra forma redirecionada de volta; o remetente deve organizar a próxima solução.

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Serviço

Ideal para

BusinessParcel

Envio regular de encomendas nacionais em toda a Chéquia.

EuroBusinessParcel

Encomendas empresariais em toda a Europa, até 31,5 kg.

ExpressParcel

Envios domésticos urgentes entregues antes do meio-dia do dia útil seguinte na maioria das regiões da Chéquia.

Ver todos os detalhes dos serviços da GLS CZ

Tipo de serviço	BusinessParcel é o transporte doméstico padrão; EuroBusinessParcel é o transporte europeu; ExpressParcel é o transporte expresso doméstico.
Cobertura	Os serviços domésticos abrangem a Chéquia. O EuroBusinessParcel utiliza a rede europeia e declara que as encomendas não são entregues a outras empresas dentro dessa rede.
Nível de rastreamento	As páginas dos serviços descrevem o rastreamento online de encomendas; o ExpressParcel também descreve a confirmação online da entrega com a assinatura do destinatário.
Condições	As encomendas domésticas podem pesar até 40 kg ao abrigo das condições padrão indicadas; as encomendas internacionais podem pesar até 31,5 kg. Aplicam-se dimensões máximas e regras relativas a mercadorias excluídas.
Proteção e opções	O transporte empresarial padrão inclui um seguro automático até CZK 20.000 por encomenda. Poderão ser selecionados, quando elegíveis, seguro adicional, pagamento contra entrega, entrega flexível e serviços de devolução.

Prazo de entrega

Serviço	Padrão de entrega publicado
Padrão doméstico	A página empresarial oficial indica a entrega no segundo dia útil após a receção.
ExpressParcel	No dia útil seguinte, antes do meio-dia, para a maioria das regiões da Chéquia; a página descreve uma garantia de devolução do dinheiro.
EuroBusinessParcel	Países vizinhos: 24–48 horas; a maioria dos outros destinos europeus: 48–72 horas; destinos distantes e ilhas: 72–168 horas. Os prazos são indicativos, não garantidos.

Prazos de entrega por país de destino

País ou região de destino

Intervalo de entrega indicativo

Eslováquia

1–2 dias

Áustria

2 dias

Alemanha

2 dias

Polónia

2 dias

Hungria

2 dias

Bélgica

3 dias

Países Baixos

3 dias

França

3–5 dias

Itália

3–4 dias

Espanha

4–7 dias

Portugal

4–8 dias

Grécia

5–8 dias

Roménia

3 dias

Croácia

3–7 dias

Eslovénia

3 dias

Suíça

3 dias

Liechtenstein

3 dias

Lituânia

3 dias

Letônia

3–4 dias

Dinamarca

3–4 dias

Estônia

3–5 dias

Irlanda

4 dias

Finlândia

4–6 dias

Suécia

3–7 dias

Bulgária

4–5 dias

Ver todos os detalhes sobre as estimativas de entrega por destino da GLS CZ

Tipo de serviço principal	Estas estimativas por país aplicam-se às informações publicadas sobre o transporte de encomendas na Europa, principalmente o EuroBusinessParcel.
Média de dias para entrega	Para um intervalo, o ponto médio prático para planejamento é aproximadamente o meio do intervalo indicado; um valor de um único dia é o prazo indicativo informado, não uma garantia estatística.
Transferência na última etapa	A página oficial descreve uma rede pan-europeia e afirma que as encomendas não são entregues a outras empresas para o EuroBusinessParcel; os métodos de entrega no destino variam conforme o país.
Alfândega e desembaraço	Os destinos da UE geralmente seguem o processo de transporte intra-UE aplicável. Os envios para áreas aduaneiras fora da UE exigem o portal eletrônico de exportação específico e podem sofrer atrasos relacionados à documentação ou ao desembaraço.
Limitações	Os prazos são indicativos e podem mudar devido aos horários-limite de coleta, fins de semana, feriados, áreas remotas, condições meteorológicas, alertas operacionais, qualidade do endereço e processamento aduaneiro.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou status exibido

Primeira verificação e ação imediata

Número inválido

Remova erros de digitação, confirme o número da encomenda em vez do número do pedido e peça ao remetente que verifique a etiqueta.

Nenhum evento de rastreamento

Verifique o código postal original e aguarde o remetente concluir a entrega física; entre em contato com o vendedor se a etiqueta tiver sido criada há muito tempo.

Etiqueta criada ou aguardando entrega

Os dados do envio existem, mas a encomenda ainda pode estar com o remetente ou com o parceiro de envio. O remetente deve confirmar a coleta.

Longo intervalo ou parada em trânsito

Compare a última leitura com a estimativa de serviço publicada, os avisos operacionais e os períodos de fim de semana ou feriado antes de fazer uma reclamação.

Erro de endereço ou entrega malsucedida

Use o Delivery Manager quando disponível ou entre em contato com o centro de atendimento ao cliente informando o número da encomenda, o endereço original e o endereço corrigido.

Entregue, mas não encontrado

Verifique o local de entrega, os membros da residência, a recepção, os vizinhos, o ponto de coleta e o comprovante de entrega; em seguida, peça ao remetente para abrir uma investigação de entrega.

Devolução ao remetente, perda ou dano

O destinatário deve preservar a embalagem e as provas; o remetente ou comerciante contratante deve iniciar a investigação formal ou a reclamação.

Ver todos os detalhes sobre problemas de rastreamento da GLS CZ

Atraso aduaneiro ou de exportação	Para envios destinados a áreas aduaneiras, verifique a documentação eletrônica de exportação e entre em contato com o remetente sobre faturas, declarações ou informações fiscais em falta.
Problema na coleta	Verifique o ParcelShop, Parcel Box ou armário parceiro selecionado e faça a coleta dentro do prazo indicado nas instruções de entrega.
Informações para encaminhamento	Prepare o número da encomenda, o código postal de entrega, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o último evento, o tipo de serviço, a descrição do conteúdo, comprovantes de valor e fotografias.
Limite de responsabilidade	A 17TRACK pode exibir os eventos disponíveis, mas a GLS CZ ou o remetente contratante controla as operações de entrega, o redirecionamento, a investigação e as decisões sobre reclamações.

Transporte internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A GLS CZ oferece o EuroBusinessParcel em toda a Europa e afirma que o transporte utiliza sua rede pan-europeia sem transferência para outras empresas nesse produto. Os envios para áreas aduaneiras utilizam um portal eletrônico de exportação específico. A chegada a uma instalação no destino, por si só, não significa liberação aduaneira.

Etapa

O que o evento geralmente significa

Remetente e coleta

O remetente prepara a etiqueta e a GLS CZ recolhe ou recebe o pacote.

Triagem e transporte de longa distância

O pacote passa pelo centro principal e pela rede regional em direção ao país de destino.

Exportação na área aduaneira

O remetente utiliza o portal eletrónico obrigatório e fornece informações comerciais e aduaneiras corretas.

Processamento no destino

A rede de destino processa o pacote; pode ocorrer uma lacuna de digitalização entre os trechos do transporte.

Entrega ou recolha

O pacote é atribuído a uma rota, a uma entrega na morada ou a um ponto de recolha elegível.

Ver todos os detalhes sobre os envios internacionais da GLS CZ

Responsável físico	A responsabilidade segue a etapa ativa da rede GLS CZ indicada pela digitalização mais recente; o remetente continua responsável pela documentação e embalagem corretas.
Transferência para o parceiro	O aviso prévio eletrónico não é o mesmo que a aceitação física. Uma digitalização no destino é uma prova de receção mais forte do que um evento apenas de dados.
Continuidade do número	O EuroBusinessParcel é descrito como utilizando um único número de pacote em toda a Europa. Um comerciante ou processo de devolução pode ainda apresentar uma referência de encomenda ou de devolução separada.
Ação do cliente	No caso de uma retenção aduaneira, forneça os documentos solicitados através do remetente ou do canal aduaneiro responsável; não presuma que a 17TRACK pode submetê-los.

Gestão da entrega e opções pós-envio

Opção

Quem pode solicitar e quando

Dia de entrega escolhido

O destinatário pode selecionar uma data no prazo de quatro dias úteis após a primeira tentativa, quando o FlexDeliveryService estiver ativado.

Nova morada na Chéquia

O destinatário pode redirecionar um pacote elegível para outra morada na Chéquia através do Delivery Manager.

Ponto de recolha

Um destinatário elegível pode escolher um ParcelShop; a página indica cinco dias úteis nesse local, ou três dias num Parcel Box ou AlzaBox.

Autorização de depósito

Para pacotes elegíveis sem pagamento contra entrega e sem entrega em mão, o destinatário pode autorizar o depósito num local próximo escolhido.

Recusa ou devolução

O destinatário pode recusar um pacote elegível online; o envio é então devolvido ao remetente.

Ver todos os detalhes sobre as opções de entrega da GLS CZ

Elegibilidade	Normalmente, o FlexDeliveryService deve ter sido configurado pelo remetente para que as opções do Delivery Manager estejam disponíveis. Sem esse serviço, as alterações de morada são tratadas com o centro de atendimento ao cliente.
Ligação oficial para ação	Informações sobre o redirecionamento de pacotes da GLS CZ
Garantia e taxas	Um redirecionamento bem-sucedido não é uma garantia de entrega; a elegibilidade e os custos do serviço aplicáveis devem ser confirmados com o remetente ou com o centro de atendimento ao cliente.

Encomendas perdidas ou danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte, uma reclamação de seguro, um reembolso dos portes e um reembolso do comerciante são processos distintos. Normalmente, o remetente contratante deve iniciar uma investigação de transporte ou uma reclamação, enquanto o destinatário deve notificar prontamente o vendedor e conservar o pacote e a embalagem.

Reclamações e reembolsos

Processo

Utilizar quando

Consulta sobre a entrega

Utilizar quando o histórico de eventos precisar de esclarecimentos ou quando uma digitalização de entrega não puder ser conciliada com a localização do destinatário.

Investigação de transporte

O remetente deve solicitar uma investigação em caso de suspeita de perda, não entrega prolongada ou uma exceção grave.

Reclamação de seguro

Utilizar em caso de perda ou danos elegíveis ao abrigo das condições de seguro incluídas ou adicionais do envio.

Ver todos os detalhes sobre as reclamações da GLS CZ

Quem apresenta a reclamação	O remetente ou comerciante contratante deve iniciar o processo com a transportadora; o destinatário deve comunicar o problema ao vendedor e fornecer provas.
Evidências	Prepare o número da encomenda, o registro de envio, a fatura ou comprovante de valor, fotografias dos danos, a descrição do conteúdo e a embalagem original.
Cobertura	As páginas de transporte comercial padrão indicam seguro automático de até CZK 20.000 por encomenda; produtos de seguro adicional estão disponíveis para envios elegíveis.
Prazos para apresentar reclamações	Os prazos para apresentar reclamações dependem do serviço e dos termos de transporte aplicáveis. Obtenha o prazo atual no canal oficial de atendimento ao cliente antes de enviar a reclamação.
Limitação do 17TRACK	O 17TRACK não pode investigar perdas físicas, aprovar compensações ou emitir reembolsos ao comerciante.

Restrições de envio e manuseio especial

As regras de tamanho, peso, embalagem e mercadorias excluídas aplicam-se a cada produto da GLS CZ. Confirme as regras atuais antes de enviar baterias, líquidos, mercadorias frágeis, perecíveis ou artigos regulamentados.

Restrições de envio

Categoria

Regra prática de manuseio

Mercadorias excluídas

Não envie artigos listados nas regras atuais de mercadorias excluídas; o remetente deve verificar as restrições específicas do produto.

Peso e dimensões

Os limites padrão listados chegam a 40 kg para encomendas domésticas e 31,5 kg para encomendas internacionais, com limites de comprimento, largura, altura e perímetro.

Mercadorias frágeis ou valiosas

Use uma embalagem adequada e considere os serviços de seguro adicional descritos para envios elegíveis.

Ver todos os detalhes sobre o manuseio especial da GLS CZ

Embalagem	Embale o conteúdo com segurança de acordo com o manual de embalagem atual e guarde a embalagem caso ocorram danos.
Impacto no transporte	Uma embalagem inadequada, conteúdo proibido, uma encomenda com excesso de dimensões ou informações alfandegárias incompletas podem causar recusa, atraso, devolução ou limitações à reclamação.
Regras oficiais	Links para as soluções e restrições de envio da GLS CZ

Atendimento ao cliente

Canal

Contato verificado e melhor utilização

Rastreamento de encomendas

Página oficial de rastreamento; use o número da encomenda e o código postal de entrega.

Central de atendimento ao cliente

+420 567 771 111; use para obter assistência sobre a localização ou a entrega do envio na Chéquia.

E-mail

info@gls-czech.com; inclua o número da encomenda, o código postal e uma descrição concisa.

Localizador de pontos de coleta

Pesquisa oficial de pontos de coleta; pesquise por cidade ou código postal.

Ver todos os detalhes sobre o atendimento ao cliente da GLS CZ

Informações a preparar	Prepare o número da encomenda, o código postal de entrega, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o tipo de serviço, a última atualização de rastreamento, o endereço corrigido, se relevante, a descrição do conteúdo e as provas da reclamação.
Horário e idioma	O horário de atendimento e a disponibilidade de idiomas devem ser verificados na página oficial de contato atual antes de ligar; a página de rastreamento fornecida confirma o número de telefone e o endereço de e-mail.
Ordem de escalonamento	Primeiro, verifique o número e o código postal; em seguida, entre em contato com o remetente ou comerciante e, depois, use a central oficial de atendimento ao cliente para obter assistência específica sobre a entrega.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas podem usar o software oficial MyGLS para a web, o portal GLS CZ Online, o e-Balík PROFI ou uma conexão de API com software próprio descrita no material de soluções para clientes. O 17TRACK é útil quando uma operação precisa de visibilidade de múltiplas transportadoras, e não de controle do transporte.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção

Provedor

Conexão de API própria

GLS CZ

API de múltiplas transportadoras

17TRACK

Ver todos os detalhes das opções da API da GLS CZ

Cobertura da transportadora	A ligação própria destina-se aos sistemas da GLS CZ. A 17TRACK suporta várias transportadoras, sujeita ao diretório atual de transportadoras e à configuração da conta.
Utilização principal	Utilize a ligação da transportadora para a integração com o sistema de envio e a 17TRACK para fluxos de acompanhamento normalizados de várias transportadoras.
Autenticação	Os requisitos de integração da GLS CZ estão definidos no respetivo guia de integração. O exemplo da 17TRACK utiliza um cabeçalho 17token.
Capacidades de acompanhamento, lotes e webhook	As soluções para clientes da GLS CZ incluem orientações para a ligação à API. As capacidades e limitações da 17TRACK dependem da documentação atual da API e da subscrição.
Documentação	Soluções para clientes da GLS CZ e Documentação da API da 17TRACK.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como acompanho a minha encomenda da GLS CZ?

Introduza o número do pacote e o código postal de entrega original na página oficial de acompanhamento da GLS CZ ou utilize a 17TRACK para consultar os eventos agregados disponíveis.

2. Onde posso encontrar o número da minha encomenda da GLS CZ?

Procure na etiqueta de envio, no recibo do remetente, no e-mail de expedição ou na página da encomenda do comerciante; se estiver em falta, contacte o remetente.

3. Qual é o formato de um número de acompanhamento da GLS CZ?

A GLS CZ não publica um formato universal único na página de acompanhamento, pelo que deve utilizar o identificador completo fornecido pelo remetente, em vez de tentar adivinhar com base num prefixo.

4. Quando aparecerá o primeiro registo da GLS CZ?

O primeiro evento aparece depois de os dados da remessa serem criados e de o pacote ser aceite ou recolhido; uma etiqueta, por si só, não comprova a entrega física ao transportador.

5. Por que motivo o acompanhamento da minha GLS CZ não é atualizado?

Verifique o número e o código postal original e, em seguida, considere possíveis intervalos entre leituras nos centros de distribuição, fins de semana, feriados ou uma entrega incompleta por parte do remetente.

6. Quanto tempo demora a entrega da GLS CZ?

A entrega normal doméstica é indicada como ocorrendo no segundo dia útil após a receção; os prazos europeus variam entre um e oito dias indicativos, consoante o destino.

7. O que acontece após uma entrega da GLS CZ falhada?

Utilize uma opção elegível do Delivery Manager, selecione um ponto de recolha ou contacte o centro de atendimento ao cliente com o número do pacote e os dados da morada.

8. O que devo fazer se a GLS CZ indicar que a encomenda foi entregue, mas eu não a recebi?

Verifique o local de entrega indicado, os membros do agregado familiar, a receção, os vizinhos e os pontos de recolha; em seguida, solicite ajuda com o comprovativo de entrega através do remetente ou do centro de atendimento ao cliente.

9. Como comunico a perda ou os danos de uma encomenda da GLS CZ?

Avise prontamente o comerciante ou o remetente, preserve a embalagem e reúna fotografias, comprovativos do valor e o evento de acompanhamento mais recente para a investigação ou reclamação do remetente.

10. Como contacto a GLS CZ?

Ligue para +420 567 771 111 ou envie um e-mail para info@gls-czech.com com o número do pacote e o código postal de entrega.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A data de entrega da GLS CZ é garantida?

A maioria dos prazos de trânsito europeus publicados é indicativa, enquanto o ExpressParcel é descrito com uma garantia de devolução do dinheiro, sujeita às respetivas condições de serviço.

12. O que permite o GLS CZ FlexDeliveryService?

Quando ativado pelo remetente, o destinatário pode escolher um dia de entrega, outra morada na Chéquia, um ponto de recolha, um local de depósito elegível ou a recusa através do Delivery Manager.

13. A GLS CZ utiliza um único número em toda a Europa?

A página do EuroBusinessParcel indica que é utilizado um único número de pacote em toda a Europa, embora os comerciantes possam apresentar separadamente identificadores de encomenda, devolução ou referência.

14. A chegada a uma instalação aduaneira significa que a minha encomenda da GLS CZ foi desalfandegada?

Não; a chegada e a liberação aduaneira são eventos diferentes, e os envios para zonas aduaneiras exigem o processo eletrónico de exportação e a documentação relevantes.

15. As empresas podem ligar o seu software à GLS CZ?

Sim, a página de soluções para clientes descreve uma ligação própria à API, o MyGLS, o GLS CZ Online e o e-Balík PROFI; o acesso técnico depende do guia de integração aplicável.

16. A 17TRACK pode alterar uma morada de entrega da GLS CZ?

Não; as alterações de morada e as opções de entrega devem ser tratadas através das ferramentas de entrega elegíveis da GLS CZ, do centro de atendimento ao cliente ou do remetente.

17. Durante quanto tempo pode uma encomenda da GLS CZ permanecer num ponto de recolha?

A página de redirecionamento de encomendas indica cinco dias úteis num ParcelShop e três dias num Parcel Box ou AlzaBox.

18. Que identificador deve uma empresa enviar para uma API de acompanhamento?

Envie o número da encomenda utilizado no registo da transportadora, não uma referência de pedido ou fatura, e aplique as regras atuais de código da transportadora e autenticação da API selecionada.

API de rastreamento

Referência 17TRACK

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.