GLS (CZ) Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire GLS (CZ) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre GLS CZ

GLS CZ este operațiunea cehă de livrare a coletelor, care deservește expedierile interne și transportul european de colete comerciale. Aceasta oferă servicii de preluare, sortare, livrare, puncte de ridicare, urmărirea expedierilor și logistică pentru retururi, pentru persoane fizice, comercianți de comerț electronic și expeditori comerciali.

Câmp verificat	Informații
Site oficial	Site-ul oficial GLS CZ
Tipul transportatorului	Transportator de colete interne și europene, cu livrare prin curier, puncte de ridicare și cutii pentru colete.
Regiunea principală	Cehia și Europa.
Pagina de urmărire	Urmărirea coletelor GLS CZ
Informații despre rețea	Pagina oficială menționează un hub central, 31 de depozite regionale și peste 6.500 de puncte de ridicare.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Rezumatul relației

Transportator canonic

GLS CZ operează servicii de transport și livrare a coletelor în Cehia și Europa.

Vedeți toate detaliile despre relațiile din rețeaua GLS CZ

Servicii operate	BusinessParcel asigură transportul regulat al coletelor interne, EuroBusinessParcel asigură transportul european, iar ExpressParcel oferă livrare în următoarea zi lucrătoare, înainte de prânz, în majoritatea regiunilor din Cehia.
Produse de urmărire	GLS CZ oferă Track&Trace online și o aplicație mobilă care poate afișa locația curierului în ziua livrării.
Infrastructură	Rețeaua din Cehia include un hub central, 31 de depozite regionale și peste 6.500 de ParcelShops și Boxes.
Parteneri pentru ridicare	Expedierile pot fi livrate la GLS CZ ParcelShops, GLS CZ Parcel Boxes și la partenerii AlzaBoxes, atunci când serviciul selectat acceptă această opțiune.
Relația cu 17TRACK	17TRACK este o platformă independentă care agregă evenimentele de urmărire disponibile; aceasta nu transportă colete și nu decide rezultatele livrării, redirecționării, rambursării sau reclamațiilor.

Răspuns rapid

Introduceți numărul coletului și codul poștal al adresei de livrare pe pagina oficială de urmărire GLS CZ. De asemenea, puteți introduce numărul coletului în 17TRACK pentru evenimente agregate de la transportatorii acceptați. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați numărul coletului, codul poștal inițial de livrare și dacă expeditorul a predat coletul; o etichetă creată nu dovedește acceptarea fizică a coletului.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate redirecționa un colet, schimba o adresă, aproba o reclamație sau emite o rambursare.

Cum să urmăriți coletele GLS CZ

Ruta de urmărire	Pași și informații necesare
Urmărire oficială	Deschide pagina oficială de urmărire a coletelor, introdu numărul coletului și codul poștal al adresei de livrare inițiale, apoi verifică istoricul evenimentelor.
17TRACK	Introdu numărul coletului în 17TRACK; recunoașterea automată a transportatorului poate identifica expedierea și afișa evenimentele disponibile din rețeaua transportatorului.
Mai multe colete	Instrumentul oficial de urmărire acceptă mai multe numere de colete atunci când fiecare număr este asociat cu propriul cod poștal, iar intrările sunt separate prin virgulă sau punct și virgulă.

Găsește numărul coletului pe chitanța expeditorului, eticheta de expediere, e-mailul de expediere, contul comerciantului sau notificarea de livrare. Un număr de comandă, un număr de referință și un număr de factură identifică o achiziție; acestea nu sunt automat numere de colete. Dacă numărul lipsește, întreabă vânzătorul sau expeditorul. Dacă nu are evenimente, permite expeditorului să finalizeze predarea și verifică codul poștal inițial, nu codul poștal al destinației redirecționate.

Formate și exemple de numere de urmărire

Urmărirea oficială GLS CZ folosește un număr de colet împreună cu codul poștal de livrare. Pagina oficială de urmărire furnizată nu publică o sumă de control publică completă sau un tipar universal, astfel încât un prefix nu ar trebui folosit singur pentru identificarea unui serviciu.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Tipar normalizat și utilizare

Număr de colet GLS CZ

Folosește numărul coletului afișat pe chitanță, etichetă sau mesajul de expediere; pagina oficială nu publică o regulă universală privind lungimea sau prefixul.

Vezi toate detaliile despre formatele numerelor de colete GLS CZ

Emis de	Eticheta de expediere și înregistrarea coletului sunt create prin fluxul de expediere GLS CZ al expeditorului; comerciantul poate afișa un număr separat de comandă sau de referință.
Unde îl văd utilizatorii	Expeditorii interni îl văd pe chitanță sau etichetă. Cumpărătorii de pe marketplace îl văd de obicei în e-mailul de expediere sau pe pagina comenzii.
Domeniul urmăririi	Identifică înregistrarea coletului căutată de instrumentul oficial de urmărire și poate fi recunoscut, de asemenea, de 17TRACK atunci când datele sunt disponibile.
Cerința privind codul poștal	Instrumentul oficial de urmărire necesită codul poștal aferent adresei de livrare inițiale; o adresă redirecționată nu înlocuiește codul poștal inițial pentru căutare.
Identificatori ai partenerilor sau internaționali	O referință a comerciantului, un număr de etichetă pentru retur sau un identificator al partenerului poate însoți o expediere, dar nu ar trebui tratat ca număr de colet GLS CZ decât dacă sistemul de urmărire îl acceptă.
Exemplu	Folosește un exemplu clar mascat, precum 12345678 sau 12########; nu testa numărul de colet al unei persoane reale în exemple publice.

Statusurile expedierilor și semnificația lor

Stare	Semnificația etapelor
Datele expedierii au fost create	Înainte de expediere: expeditorul a creat datele expedierii; este posibil ca preluarea fizică să nu fi avut loc încă.
Colet acceptat sau colectat	GLS CZ a primit coletul în rețeaua sa, iar sortarea sau transportul poate începe.
În tranzit	Coletul se deplasează între un depozit, un hub, un punct de ridicare sau zona de destinație; pot apărea intervale fără scanări între facilități.
În curs de livrare	Coletul a fost alocat rutei de livrare curente; păstrează adresa și telefonul disponibile.
Livrat	A fost înregistrată o scanare a livrării; verifică locația indicată, destinatarul, membrii gospodăriei, recepția sau punctul de ridicare dacă coletul nu este vizibil.
Disponibil la punctul de ridicare	Coletul este disponibil la ParcelShop, Parcel Box sau lockerul partener selectat, pe durata perioadei de ridicare aplicabile.
Excepție de livrare	O problemă privind adresa, destinatarul, accesul, plata, deteriorarea sau operațiunile a întrerupt livrarea; urmează instrucțiunea evenimentului sau contactează serviciul de asistență.
Returnare către expeditor	Livrarea a fost refuzată, a eșuat sau a fost redirecționată în alt mod; expeditorul trebuie să stabilească următoarea soluție.

Servicii și timpi de livrare

Compararea serviciilor

Serviciu

Potrivit pentru

BusinessParcel

Expedierea regulată de colete interne în toată Cehia.

EuroBusinessParcel

Colete comerciale în toată Europa, de până la 31,5 kg.

ExpressParcel

Expedieri interne urgente livrate înainte de prânz în următoarea zi lucrătoare, în majoritatea regiunilor din Cehia.

Vezi toate detaliile despre serviciile GLS CZ

Tipul serviciului	BusinessParcel este transport intern standard; EuroBusinessParcel este transport european; ExpressParcel este transport intern expres.
Acoperire	Serviciile interne acoperă Cehia. EuroBusinessParcel utilizează rețeaua europeană și precizează că, în cadrul acestei rețele, coletele nu sunt predate altor companii.
Nivelul de urmărire	Paginile serviciilor descriu urmărirea online a coletelor; ExpressParcel descrie, de asemenea, confirmarea online a livrării, cu semnătura destinatarului.
Condiții	În condițiile standard enumerate, coletele interne pot cântări până la 40 kg; coletele internaționale pot cântări până la 31,5 kg. Se aplică dimensiunile maxime și regulile privind mărfurile excluse.
Protecție și opțiuni	Transportul comercial standard include asigurare automată de până la 20.000 CZK per colet. Pot fi selectate asigurarea suplimentară, plata ramburs, livrarea flexibilă și serviciile de retur, acolo unde sunt eligibile.

Timp de livrare

Serviciu	Standard de livrare publicat
Transport intern standard	Pagina oficială pentru companii precizează livrarea în a doua zi lucrătoare după primire.
ExpressParcel	În următoarea zi lucrătoare, înainte de prânz, în majoritatea regiunilor din Cehia; pagina descrie o garanție de rambursare a banilor.
EuroBusinessParcel	Țările vecine: 24–48 de ore; majoritatea celorlalte destinații europene: 48–72 de ore; destinațiile îndepărtate și insulele: 72–168 de ore. Duratele sunt orientative, nu garantate.

Țara de destinație și timpii de livrare

Țara sau regiunea de destinație

Interval orientativ de livrare

Slovacia

1–2 zile

Austria

2 zile

Germania

2 zile

Polonia

2 zile

Ungaria

2 zile

Belgia

3 zile

Țările de Jos

3 zile

Franța

3–5 zile

Italia

3–4 zile

Spania

4–7 zile

Portugalia

4–8 zile

Grecia

5–8 zile

România

3 zile

Croația

3–7 zile

Slovenia

3 zile

Elveția

3 zile

Liechtenstein

3 zile

Lituania

3 zile

Letonia

3–4 zile

Danemarca

3–4 zile

Estonia

3–5 zile

Irlanda

4 zile

Finlanda

4–6 zile

Suedia

3–7 zile

Bulgaria

4–5 zile

Vezi toate detaliile pentru estimările de livrare GLS CZ la destinație

Tipul principal de serviciu	Aceste estimări pentru țări se aplică informațiilor publicate despre transportul coletelor în Europa, în principal EuroBusinessParcel.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Pentru un interval, punctul de mijloc practic pentru planificare este aproximativ mijlocul intervalului indicat; o cifră pentru o singură zi reprezintă timpul orientativ menționat, nu o garanție statistică.
Predarea pentru ultima etapă a livrării	Pagina oficială descrie o rețea paneuropeană și afirmă că, pentru EuroBusinessParcel, coletele nu sunt predate altor companii; metodele de livrare la destinație variază în funcție de țară.
Vămuire și formalități vamale	Destinațiile din UE urmează, în general, procesul de transport intracomunitar aplicabil. Expedițiile către zone vamale din afara UE necesită portalul electronic dedicat pentru export și pot întâmpina întârzieri legate de documente sau vămuire.
Limitări	Duratele sunt orientative și se pot modifica în funcție de orele-limită pentru colectare, weekenduri, sărbători, zone izolate, condiții meteorologice, alerte operaționale, calitatea adresei și procesarea vamală.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau status afișat

Verificare inițială și acțiune imediată

Număr invalid

Eliminați greșelile de tastare, confirmați numărul coletului, nu numărul comenzii, și solicitați expeditorului să verifice eticheta.

Nu există evenimente de urmărire

Verificați codul poștal inițial și permiteți expeditorului să finalizeze predarea fizică; contactați vânzătorul dacă eticheta a fost creată cu mult timp în urmă.

Etichetă creată sau în așteptarea predării

Datele expedierii există, însă coletul se poate afla încă la expeditor sau la partenerul de transport. Expeditorul ar trebui să confirme colectarea.

Interval lung sau blocat în tranzit

Comparați ultima scanare cu estimarea publicată pentru serviciu, notificările operaționale și perioadele de weekend sau sărbători înainte de a escalada situația.

Eroare de adresă sau livrare nereușită

Utilizați Delivery Manager atunci când este activat sau contactați centrul de relații cu clienții, furnizând numărul coletului, adresa inițială și adresa corectată.

Livrat, dar lipsă

Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii, punctul de ridicare și dovada livrării; apoi solicitați expeditorului să deschidă o sesizare privind livrarea.

Returnat expeditorului, pierdut sau deteriorat

Destinatarul ar trebui să păstreze ambalajul și dovezile; expeditorul sau comerciantul contractant ar trebui să înceapă investigația oficială sau depunerea reclamației.

Vezi toate detaliile pentru problemele de urmărire GLS CZ

Întârziere vamală sau de export	Pentru expedițiile către zone vamale, verificați documentația electronică de export și contactați expeditorul în legătură cu facturile, declarațiile sau informațiile fiscale lipsă.
Problemă la ridicare	Verificați ParcelShop, Parcel Box sau lockerul partener selectat și ridicați coletul în perioada menționată în instrucțiunile de livrare.
Informații pentru escaladare	Pregătiți numărul coletului, codul poștal de livrare, detaliile expeditorului și destinatarului, data expedierii, ultimul eveniment, tipul serviciului, descrierea conținutului, dovezi privind valoarea și fotografii.
Limita responsabilității	17TRACK poate afișa evenimentele disponibile, însă GLS CZ sau expeditorul contractant controlează operațiunile de livrare, redirecționarea, investigația și deciziile privind reclamațiile.

Expediere internațională, vamă și predarea către alți transportatori

GLS CZ oferă EuroBusinessParcel în întreaga Europă și afirmă că transportul utilizează rețeaua sa paneuropeană, fără predarea către alte companii pentru acest produs. Expedițiile către zone vamale utilizează un portal electronic dedicat pentru export. Sosirea la o unitate de destinație nu înseamnă prin ea însăși efectuarea formalităților vamale.

Etapă

Ce înseamnă, în general, evenimentul

Expeditorul și colectarea

Expeditorul pregătește eticheta, iar GLS CZ colectează sau primește coletul.

Sortare și transport pe distanțe lungi

Coletul trece prin centrul de sortare principal și rețeaua regională către țara de destinație.

Export în zona vamală

Expeditorul utilizează portalul electronic necesar și furnizează informații comerciale și vamale corecte.

Procesare la destinație

Rețeaua de destinație procesează coletul; între etapele de transport poate apărea o întrerupere a scanărilor.

Livrare sau ridicare

Coletul este alocat unei rute, livrării la adresă sau unui punct de ridicare eligibil.

Vezi toate detaliile pentru expedierile internaționale GLS CZ

Custode fizic	Responsabilitatea urmează etapa activă din rețeaua GLS CZ indicată de cea mai recentă scanare; expeditorul rămâne responsabil pentru documentația și ambalarea corecte.
Predare către partener	Preavizarea electronică nu este același lucru cu acceptarea fizică. O scanare la destinație este o dovadă mai solidă a primirii decât un eveniment bazat doar pe date.
Continuitatea numărului	EuroBusinessParcel este descris ca utilizând un singur număr de colet pe teritoriul Europei. Un comerciant sau un flux de retur poate afișa în continuare o referință separată de comandă sau retur.
Acțiunea clientului	În cazul unei rețineri vamale, furnizați documentele solicitate prin intermediul expeditorului sau al canalului vamal responsabil; nu presupuneți că 17TRACK le poate trimite.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Opțiune

Cine poate solicita și când

Ziua de livrare aleasă

Destinatarul poate selecta o dată în termen de patru zile lucrătoare de la prima încercare, atunci când FlexDeliveryService este activat.

Adresă nouă din Cehia

Destinatarul poate redirecționa un colet eligibil către o altă adresă din Cehia prin Delivery Manager.

Punct de ridicare

Un destinatar eligibil poate alege un ParcelShop; pagina precizează cinci zile lucrătoare pentru acesta sau trei zile într-un Parcel Box sau AlzaBox.

Aprobarea depozitării

Pentru coletele eligibile care nu sunt cu plata ramburs și nu necesită predare personală, destinatarul poate autoriza depozitarea într-o locație apropiată aleasă.

Refuz sau retur

Destinatarul poate refuza online un colet eligibil; expedierea este apoi returnată expeditorului.

Vezi toate detaliile pentru opțiunile de livrare GLS CZ

Eligibilitate	În mod normal, FlexDeliveryService trebuie să fi fost configurat de expeditor pentru opțiunile Delivery Manager. În lipsa acestuia, modificările adresei sunt gestionate prin centrul de relații cu clienții.
Link oficial pentru acțiune	Informații despre redirecționarea coletelor GLS CZ
Garanție și taxe	Redirecționarea reușită nu reprezintă o garanție a livrării; eligibilitatea și costurile aplicabile serviciului trebuie verificate cu expeditorul sau centrul de relații cu clienții.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare de urmărire, o investigație de transport, o cerere de despăgubire, o rambursare a taxei poștale și o rambursare din partea comerciantului sunt procese distincte. Expeditorul contractual ar trebui, în mod normal, să inițieze o investigație de transport sau o cerere de despăgubire, în timp ce destinatarul ar trebui să informeze prompt vânzătorul și să păstreze coletul și ambalajul.

Cereri de despăgubire și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare privind livrarea

Utilizați atunci când istoricul evenimentelor necesită clarificări sau când o scanare care indică livrarea nu poate fi conciliată cu locația destinatarului.

Investigație de transport

Expeditorul ar trebui să solicite o investigație în cazul unei pierderi suspectate, al nelivrării prelungite sau al unei excepții grave.

Cerere de despăgubire pentru asigurare

Utilizați pentru pierderi sau deteriorări eligibile în condițiile asigurării incluse sau suplimentare a expedierii.

Vezi toate detaliile pentru cererile de despăgubire GLS CZ

Cine depune cererea	Expeditorul sau comerciantul contractual ar trebui să inițieze procesul cu transportatorul; destinatarul ar trebui să raporteze problema vânzătorului și să furnizeze dovezi.
Dovezi	Pregătiți numărul coletului, documentul de expediere, factura sau dovada valorii, fotografii ale deteriorării, descrierea conținutului și ambalajul original.
Acoperire	Paginile standard privind transportul comercial menționează o asigurare automată de până la 20.000 CZK per colet; pentru expedierile eligibile sunt disponibile produse de asigurare suplimentară.
Termene de depunere	Termenele de depunere depind de serviciu și de condițiile de transport aplicabile. Obțineți termenul actual de la canalul oficial pentru clienți înainte de trimitere.
Limitarea 17TRACK	17TRACK nu poate investiga pierderea fizică, aproba despăgubiri sau emite o rambursare comerciantului.

Restricții de expediere și manipulare specială

Regulile privind dimensiunea, greutatea, ambalarea și mărfurile excluse se aplică fiecărui produs GLS CZ. Confirmați regulile actuale înainte de a expedia baterii, lichide, mărfuri fragile, produse perisabile sau articole reglementate.

Restricții de expediere

Categorie

Regulă practică de manipulare

Mărfuri excluse

Nu expediați articolele enumerate în regulile actuale privind mărfurile excluse; expeditorul trebuie să verifice restricțiile specifice produsului.

Greutate și dimensiuni

Limitele standard enumerate ajung la 40 kg pentru coletele interne și la 31,5 kg pentru coletele internaționale, cu limite privind lungimea, lățimea, înălțimea și circumferința.

Mărfuri fragile sau de valoare

Utilizați un ambalaj adecvat și luați în considerare serviciile de asigurare suplimentară descrise pentru expedierile eligibile.

Vedeți toate detaliile privind manipularea specială GLS CZ

Ambalare	Ambalați conținutul în siguranță conform manualului actual de ambalare și păstrați ambalajul dacă apar deteriorări.
Impactul transportului	Ambalarea necorespunzătoare, conținutul interzis, un colet supradimensionat sau informațiile vamale incomplete pot duce la refuz, întârziere, returnare sau limitări ale despăgubirii.
Reguli oficiale	Linkuri către soluțiile de expediere și restricțiile GLS CZ

Serviciul clienți

Canal

Contact verificat și utilizare recomandată

Urmărirea coletului

Pagina oficială de urmărire; utilizați numărul coletului și codul poștal de livrare.

Centrul pentru clienți

+420 567 771 111; utilizați acest număr pentru asistență privind localizarea coletului sau livrarea în Cehia.

E-mail

info@gls-czech.com; includeți numărul coletului, codul poștal și o descriere concisă.

Căutare punct de ridicare

Căutarea oficială a punctelor de ridicare; căutați după oraș sau cod poștal.

Vedeți toate detaliile privind serviciul de asistență pentru clienți GLS CZ

Informații de pregătit	Pregătiți numărul coletului, codul poștal de livrare, datele expeditorului și ale destinatarului, data expedierii, tipul serviciului, ultima scanare, adresa corectată dacă este relevantă, descrierea conținutului și dovezile necesare pentru reclamație.
Program și limbă	Programul de contact și disponibilitatea limbilor trebuie verificate pe pagina oficială actuală de contact înainte de a suna; pagina de urmărire furnizată confirmă numărul de telefon și adresa de e-mail.
Ordinea escaladării	Verificați mai întâi numărul și codul poștal, apoi contactați expeditorul sau comerciantul, iar ulterior utilizați centrul oficial pentru clienți pentru asistență specifică livrării.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

Companiile pot utiliza software-ul web oficial MyGLS, portalul GLS CZ Online, e-Balík PROFI sau o conexiune API la propriul software, descrisă în materialele privind soluțiile pentru clienți. 17TRACK este util atunci când o operațiune necesită vizibilitate asupra mai multor transportatori, nu controlul transportului.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Conexiune API proprie

GLS CZ

API multi-transportator

17TRACK

Vezi toate detaliile despre opțiunile API GLS CZ

Acoperirea transportatorului	Conexiunea proprie este destinată sistemelor GLS CZ. 17TRACK acceptă mai mulți transportatori, în funcție de directorul actual al transportatorilor și de configurația contului.
Utilizare principală	Utilizați conexiunea transportatorului pentru integrarea cu sistemul de expediere și utilizați 17TRACK pentru fluxuri de urmărire normalizate pentru mai mulți transportatori.
Autentificare	Cerințele de integrare GLS CZ sunt definite în ghidul său de integrare. Exemplul 17TRACK utilizează un antet 17token.
Capacități de urmărire, procesare în loturi și webhook	Soluțiile pentru clienți GLS CZ includ îndrumări privind conexiunea API. Capacitățile și limitele 17TRACK depind de documentația API și de abonamentul actual.
Documentație	Soluții pentru clienți GLS CZ și Documentația API 17TRACK.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul GLS CZ?

Introduceți numărul coletului și codul poștal original de livrare pe pagina oficială de urmărire GLS CZ sau utilizați 17TRACK pentru evenimentele agregate disponibile.

2. Unde pot găsi numărul coletului meu GLS CZ?

Verificați eticheta de expediere, chitanța expeditorului, e-mailul de expediere sau pagina comenzii comerciantului; întrebați expeditorul dacă acesta lipsește.

3. Cum arată un număr de urmărire GLS CZ?

GLS CZ nu publică un singur format universal pe pagina de urmărire, așadar utilizați identificatorul complet furnizat de expeditor în loc să faceți presupuneri pe baza unui prefix.

4. Când va apărea prima scanare GLS CZ?

Primul eveniment apare după ce datele expediției sunt create și coletul este acceptat sau ridicat; o simplă etichetă nu dovedește predarea fizică.

5. De ce nu se actualizează urmărirea GLS CZ?

Verificați numărul și codul poștal original, apoi luați în considerare intervalele dintre scanările din depozite, weekendurile, sărbătorile sau predarea incompletă de către expeditor.

6. Cât durează livrarea GLS CZ?

Livrarea standard internă este menționată ca având loc în a doua zi lucrătoare după primire; duratele europene variază între una și opt zile orientative, în funcție de destinație.

7. Ce se întâmplă după o livrare GLS CZ nereușită?

Utilizați o opțiune eligibilă Delivery Manager, selectați un punct de ridicare sau contactați centrul de relații cu clienții, comunicând numărul coletului și detaliile adresei.

8. Ce ar trebui să fac dacă GLS CZ indică faptul că a livrat coletul, dar nu l-am primit?

Verificați locul de livrare indicat, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și punctele de ridicare, apoi solicitați ajutor privind dovada livrării prin intermediul expeditorului sau al centrului de relații cu clienții.

9. Cum raportez un colet GLS CZ pierdut sau deteriorat?

Anunțați prompt comerciantul sau expeditorul, păstrați ambalajul și colectați fotografii, dovezi ale valorii și cel mai recent eveniment de urmărire pentru investigația sau reclamația expeditorului.

10. Cum contactez GLS CZ?

Sunați la +420 567 771 111 sau trimiteți un e-mail la info@gls-czech.com, menționând numărul coletului și codul poștal de livrare.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Este garantată data livrării GLS CZ?

Majoritatea timpilor de tranzit europeni publicați sunt orientativi, în timp ce ExpressParcel este descris cu o garanție de rambursare a banilor, în condițiile de furnizare a serviciului.

12. Ce permite GLS CZ FlexDeliveryService?

Atunci când este activată de expeditor, destinatarul poate alege o zi de livrare, o altă adresă din Cehia, un punct de ridicare, o locație eligibilă de depozitare sau refuzul prin Delivery Manager.

13. Utilizează GLS CZ un singur număr în toată Europa?

Pagina EuroBusinessParcel precizează că se utilizează un singur număr de colet în toată Europa, deși comercianții pot afișa separat identificatori de comandă, retur sau referință.

14. Sosirea la o unitate vamală înseamnă că coletul meu GLS CZ a fost vămuît?

Nu; sosirea și liberul de vamă sunt evenimente diferite, iar expedierile către zone vamale necesită procesul electronic de export și documentația relevantă.

15. Își pot conecta companiile software-ul la GLS CZ?

Da, pagina de soluții pentru clienți descrie o conexiune API proprie, MyGLS, GLS CZ Online și e-Balík PROFI; accesul tehnic depinde de ghidul de integrare aplicabil.

16. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare GLS CZ?

Nu; modificările adresei și opțiunile de livrare trebuie gestionate prin instrumentele de livrare GLS CZ eligibile, centrul de relații cu clienții sau expeditor.

17. Cât timp poate rămâne un colet GLS CZ într-un punct de ridicare?

Pagina privind redirecționarea coletelor precizează cinci zile lucrătoare la un ParcelShop și trei zile într-un Parcel Box sau AlzaBox.

18. Ce identificator ar trebui să trimită o companie către un API de urmărire?

Introduceți numărul coletului utilizat în evidențele transportatorului, nu o referință de comandă sau de factură, și aplicați regulile actuale privind codul transportatorului și autentificarea ale API-ului selectat.

API de urmărire

Referință 17TRACK

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.