GLS (CZ) Követés

Adja meg a(z) GLS (CZ) nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A GLS CZ-ről

A GLS CZ a belföldi küldeményeket és az európai üzleti csomagszállítást kiszolgáló csehországi csomagkézbesítési szervezet. Magánszemélyek, e-kereskedelmi kereskedők és üzleti feladók számára átvételt, szortírozást, kézbesítést, átvételi pontokat, küldeménykövetést és visszaküldési logisztikát biztosít.

Ellenőrzött adatmező	Információ
Hivatalos webhely	A GLS CZ hivatalos webhelye
Fuvarozó típusa	Belföldi és európai csomagfuvarozó futárkézbesítéssel, átvételi pontokkal és csomagautomatákkal.
Elsődleges régió	Csehország és Európa.
Nyomkövetési oldal	GLS CZ-csomagkövetés
Hálózati információk	A hivatalos oldal szerint egy központi elosztóközpont, 31 regionális depó és több mint 6500 átvételi pont található a hálózatban.

A GLS CZ entitáskapcsolatai

Entitás

A kapcsolat összefoglalása

Elsődleges fuvarozó

A GLS CZ csomagszállítási és kézbesítési szolgáltatásokat működtet Csehországban és Európában.

A GLS CZ hálózati kapcsolatainak összes részlete

Működtetett szolgáltatások	A BusinessParcel rendszeres belföldi csomagszállítást, az EuroBusinessParcel európai szállítást, az ExpressParcel pedig a következő munkanapon délig történő kézbesítést biztosít Csehország legtöbb régiójába.
Nyomkövetési termékek	A GLS CZ online Track&Trace szolgáltatást és olyan mobilalkalmazást biztosít, amely a kézbesítés napján meg tudja jeleníteni a futár helyzetét.
Létesítmények	A csehországi hálózat egy központi elosztóközpontból, 31 regionális depóból és több mint 6500 ParcelShopból és Boxból áll.
Átvételi partnerek	A küldemények a GLS CZ ParcelShopokba, GLS CZ Parcel Boxokba és az együttműködő AlzaBoxokba is kézbesíthetők, ha a választott szolgáltatás ezt a lehetőséget támogatja.
A 17TRACK kapcsolata	A 17TRACK egy független platform, amely összesíti az elérhető nyomkövetési eseményeket; nem szállít csomagokat, és nem dönt a kézbesítésről, átirányításról, visszatérítésről vagy kárigények elbírálásáról.

Gyors válasz

Adja meg a csomagszámot és a kézbesítési cím irányítószámát a GLS CZ hivatalos nyomkövetési oldalán. A csomagszámot a 17TRACK felületén is megadhatja a támogatott fuvarozóktól származó összesített események megtekintéséhez. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze a csomagszámot, az eredeti kézbesítési irányítószámot, valamint azt, hogy a feladó átadta-e a csomagot; a létrehozott címke nem bizonyítja a küldemény fizikai átvételét.

Szakértői tipp: A 17TRACK egy független nyomkövetési platform, és nem tudja átirányítani a csomagot, módosítani a címet, jóváhagyni a kárigényt vagy visszatérítést kiadni.

GLS CZ-csomagok nyomon követése

Nyomkövetési útvonal	Lépések és szükséges információk
Hivatalos nyomon követés	Nyissa meg a hivatalos csomagkövetési oldalt, adja meg a csomagszámot és az eredeti kézbesítési cím irányítószámát, majd tekintse át az eseményelőzményeket.
17TRACK	Adja meg a csomagszámot a 17TRACK oldalon; az automatikus fuvarozófelismerés azonosíthatja a küldeményt, és megjelenítheti a fuvarozói hálózat elérhető eseményeit.
Több csomag	A hivatalos nyomkövető több csomagszámot is elfogad, ha minden számhoz a saját irányítószáma tartozik, és a bejegyzéseket vessző vagy pontosvessző választja el.

A csomagszámot megtalálja a feladó nyugtáján, a szállítási címkén, a feladási e-mailben, a kereskedői fiókban vagy a kézbesítési értesítésben. A rendelési szám, a hivatkozási szám és a számlaszám egy vásárlást azonosít; ezek nem automatikusan csomagszámok. Ha a szám hiányzik, kérdezze meg az eladót vagy a feladót. Ha nem jelennek meg hozzá események, várja meg, amíg a feladó befejezi az átadást, és az átirányított célirányítószám helyett ellenőrizze az eredeti irányítószámot.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A GLS CZ hivatalos nyomkövetése a csomagszámot a kézbesítési irányítószámmal együtt használja. A megadott hivatalos nyomkövetési oldal nem tesz közzé teljes körű nyilvános ellenőrzőösszeget vagy univerzális mintát, ezért önmagában egy előtag alapján nem szabad szolgáltatást azonosítani.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta és használat

GLS CZ csomagszám

A nyugtán, a címkén vagy a feladási üzenetben feltüntetett csomagszámot használja; a hivatalos oldal nem tesz közzé egységes hossz- vagy előtag-szabályt.

A GLS CZ csomagszám-formátumok összes részletének megtekintése

Ki állítja ki	A szállítási címke és a csomagnyilvántartás a feladó GLS CZ szállítási munkafolyamatán keresztül jön létre; a kereskedő külön rendelési vagy hivatkozási számot is megjeleníthet.
Hol látják a felhasználók	A belföldi feladók a nyugtán vagy a címkén látják. A piactereken vásárlók általában a feladási e-mailben vagy a rendelési oldalon találják meg.
A nyomkövetés hatóköre	Azonosítja a hivatalos nyomkövető által lekérdezett csomagnyilvántartást, és a 17TRACK is felismerheti, ha rendelkezésre állnak az adatok.
Irányítószám-követelmény	A hivatalos nyomkövető az eredeti kézbesítési címhez tartozó irányítószámot igényli; az átirányított cím nem helyettesíti ezt az eredeti irányítószámot a keresés során.
Partner- vagy nemzetközi azonosítók	Kereskedői hivatkozás, visszaküldési címkeszám vagy partnerazonosító is kapcsolódhat a küldeményhez, de nem szabad GLS CZ csomagszámként kezelni, hacsak a nyomkövető rendszer el nem fogadja.
Példa	Használjon egyértelműen maszkolt példát, például a 12345678 vagy a 12######## formátumot; valós személy csomagszámát ne használja nyilvános példákban.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Életciklus jelentése
A küldemény adatai létrehozva	Feladás előtt: a feladó létrehozta a küldemény adatait; a fizikai átvételre még nem feltétlenül került sor.
A csomagot átvették vagy begyűjtötték	A GLS CZ átvette a csomagot a hálózatába, így megkezdődhet a válogatás vagy a szállítás.
Szállítás alatt	A csomag depó, elosztóközpont, átvételi pont vagy a célterület között halad; a létesítmények között kimaradások lehetnek a szkennelési adatokban.
Kézbesítés alatt	A csomagot hozzárendelték az aktuális kézbesítési útvonalhoz; tartsa elérhetően a címet és a telefonszámot.
Kézbesítve	Rögzítették a kézbesítési szkennelést; ha a csomag nem található, ellenőrizze a megadott helyet, a címzettet, a háztartást, a recepciót vagy az átvételi pontot.
Átvételi ponton átvehető	A csomag az adott átvételi időszakban átvehető a kiválasztott ParcelShopban, Parcel Boxban vagy partnerzárható szekrényben.
Kézbesítési kivétel	Cím-, címzettel kapcsolatos, hozzáférési, fizetési, sérülési vagy működési probléma szakította meg a kézbesítést; kövesse az eseményhez tartozó utasítást, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Visszaküldés a feladónak	A kézbesítést visszautasították, sikertelen volt, vagy egyéb okból visszairányították; a feladónak kell gondoskodnia a következő megoldási lépésről.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Mire a legalkalmasabb

BusinessParcel

Rendszeres belföldi csomagküldés Csehország egész területén.

EuroBusinessParcel

Üzleti csomagok Európa-szerte, legfeljebb 31,5 kg-ig.

ExpressParcel

Sürgős belföldi küldemények kézbesítése a következő munkanapon délig Csehország legtöbb régiójában.

A GLS CZ szolgáltatásainak összes részlete

Szolgáltatás típusa	A BusinessParcel belföldi standard szállítás; az EuroBusinessParcel európai szállítás; az ExpressParcel belföldi expressz szállítás.
Lefedettség	A belföldi szolgáltatások Csehország területére terjednek ki. Az EuroBusinessParcel az európai hálózatot használja, és tájékoztatása szerint a csomagokat ezen a hálózaton belül nem adják át más vállalatoknak.
Nyomon követés szintje	A szolgáltatási oldalak az online csomagkövetést ismertetik; az ExpressParcel emellett online kézbesítési visszaigazolást is biztosít a címzett aláírásával.
Feltételek	A belföldi csomagok tömege a felsorolt standard feltételek szerint legfeljebb 40 kg lehet; a nemzetközi csomagoké legfeljebb 31,5 kg. Maximális méretkorlátozások és a kizárt árukra vonatkozó szabályok érvényesek.
Védelem és lehetőségek	A standard üzleti szállítás csomagonként legfeljebb 20 000 CZK összegű automatikus biztosítást tartalmaz. További biztosítás, utánvét, rugalmas kézbesítés és visszaküldési szolgáltatások választhatók, amennyiben jogosultság áll fenn.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett kézbesítési időkeret
Belföldi standard	A hivatalos üzleti oldal szerint a kézbesítés az átvételt követő második munkanapon történik.
ExpressParcel	A következő munkanapon délig Csehország legtöbb régiójába; az oldal pénzvisszafizetési garanciát ismertet.
EuroBusinessParcel	Szomszédos országok: 24–48 óra; a legtöbb egyéb európai célállomás: 48–72 óra; távoli célállomások és szigetek: 72–168 óra. Az időtartamok tájékoztató jellegűek, nem garantáltak.

Célország kézbesítési idői

Célország vagy régió

Tájékoztató kézbesítési időtartam

Szlovákia

1–2 nap

Ausztria

2 nap

Németország

2 nap

Lengyelország

2 nap

Magyarország

2 nap

Belgium

3 nap

Hollandia

3 nap

Franciaország

3–5 nap

Olaszország

3–4 nap

Spanyolország

4–7 nap

Portugália

4–8 nap

Görögország

5–8 nap

Románia

3 nap

Horvátország

3–7 nap

Szlovénia

3 nap

Svájc

3 nap

Liechtenstein

3 nap

Litvánia

3 nap

Lettország

3–4 nap

Dánia

3–4 nap

Észtország

3–5 nap

Írország

4 nap

Finnország

4–6 nap

Svédország

3–7 nap

Bulgária

4–5 nap

A GLS CZ célország szerinti kézbesítési időbecsléseinek összes részlete

Elsődleges szolgáltatástípus	Ezek az országonkénti becslések a közzétett európai csomagszállítási információkra, elsősorban az EuroBusinessParcel szolgáltatásra vonatkoznak.
Átlagos kézbesítési napok száma	Tartomány megadása esetén a gyakorlati tervezési középérték megközelítőleg a megadott tartomány közepe; az egynapos érték a megadott irányadó időt jelenti, nem pedig statisztikai garanciát.
Utolsó kilométeres átadás	A hivatalos oldal páneurópai hálózatot ismertet, és kijelenti, hogy az EuroBusinessParcel csomagjait nem adják át más vállalatoknak; a célországi kézbesítési módszerek országonként eltérnek.
Vám és vámkezelés	Az EU-n belüli célállomások általában a vonatkozó EU-n belüli szállítási folyamatot követik. A nem uniós vámterületekre irányuló szállítmányokhoz külön elektronikus exportportál szükséges, és dokumentációs vagy vámkezelési késedelmek fordulhatnak elő.
Korlátozások	Az idők tájékoztató jellegűek, és változhatnak a felvételi határidők, hétvégék, ünnepnapok, távoli területek, időjárás, működési riasztások, a cím minősége és a vámkezelés miatt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Megjelenített probléma vagy állapot

Elsőként ellenőrizendő és azonnali teendő

Érvénytelen szám

Szüntesse meg a gépelési hibákat, erősítse meg, hogy a csomagszámról és nem a rendelési számról van szó, és kérje meg a feladót a címke ellenőrzésére.

Nincsenek nyomonkövetési események

Ellenőrizze az eredeti irányítószámot, és hagyjon időt a feladónak a fizikai átadás befejezésére; ha a címkét már régen létrehozták, vegye fel a kapcsolatot az eladóval.

Címke létrehozva vagy átadásra vár

A szállítmány adatai léteznek, de a csomag még lehet a feladónál vagy a szállítási partnernél. A feladónak meg kell erősítenie a felvételt.

Hosszú szünet vagy elakadás szállítás közben

A további intézkedés előtt hasonlítsa össze az utolsó szkennelést a közzétett szolgáltatási időbecsléssel, a működési közleményekkel, valamint a hétvégi vagy ünnepi időszakokkal.

Címhiba vagy sikertelen kézbesítés

Ha elérhető, használja a Delivery Managert, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a csomagszámmal, az eredeti címmel és a helyesbített címmel.

Kézbesítve, de hiányzik

Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat, az átvételi pontot és a kézbesítési igazolást; ezt követően kérje meg a feladót, hogy indítson kézbesítési vizsgálatot.

Visszaküldés a feladónak, elvesztés vagy sérülés

A címzettnek meg kell őriznie a csomagolást és a bizonyítékokat; a feladónak vagy a szerződő kereskedőnek kell megindítania a hivatalos vizsgálatot vagy kárigényt.

A GLS CZ nyomonkövetési problémáinak összes részlete

Vám- vagy exportkésedelem	Vámterületekre irányuló szállítmányok esetén ellenőrizze az elektronikus exportdokumentációt, és vegye fel a kapcsolatot a feladóval a hiányzó számlák, nyilatkozatok vagy adóinformációk miatt.
Átvételi probléma	Ellenőrizze a kiválasztott ParcelShopot, Parcel Boxot vagy partnercsomagautomatát, és vegye át a csomagot a kézbesítési útmutatóban megadott határidőn belül.
Eszkalációs információk	Készítse elő a csomagszámot, a kézbesítési irányítószámot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, az utolsó eseményt, a szolgáltatás típusát, a tartalom leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és a fényképeket.
Felelősségi határ	A 17TRACK megjelenítheti az elérhető eseményeket, de a kézbesítési műveleteket, az átirányítást, a vizsgálatot és a kárigényekkel kapcsolatos döntéseket a GLS CZ vagy a szerződő feladó irányítja.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és a fuvarozók közötti átadás

A GLS CZ egész Európában kínálja az EuroBusinessParcel szolgáltatást, és kijelenti, hogy a szállítás a páneurópai hálózatán keresztül, az adott termék esetében más vállalatoknak történő átadás nélkül történik. A vámterületekre irányuló szállítmányok külön elektronikus exportportált használnak. Egy célállomási létesítménybe való megérkezés önmagában nem jelenti a vámkezelés megtörténtét.

Szakasz

Az esemény általában ezt jelenti

Feladó és felvétel

A feladó elkészíti a címkét, a GLS CZ pedig begyűjti vagy átveszi a csomagot.

Válogatás és távolsági szállítás

A csomag a központi elosztón és a regionális hálózaton keresztül halad a célország felé.

Kiviteli vámterület

A feladó használja a szükséges elektronikus portált, és pontos kereskedelmi, valamint vámadatokat ad meg.

Célországi feldolgozás

A célország hálózata feldolgozza a csomagot; a szállítási szakaszok között előfordulhat, hogy egy ideig nem történik szkennelés.

Kézbesítés vagy átvétel

A csomagot útvonalhoz, címre történő kézbesítéshez vagy egy jogosult átvételi ponthoz rendelik.

A GLS CZ nemzetközi szállításaival kapcsolatos összes részlet megtekintése

Fizikai őrző	A felelősség a legutóbbi szkennelés által jelzett, aktív GLS CZ hálózati szakaszt követi; a feladó továbbra is felelős a megfelelő dokumentációért és csomagolásért.
Partnernek történő átadás	Az elektronikus előzetes értesítés nem azonos a fizikai átvétellel. A célországi szkennelés erősebb bizonyíték az átvételre, mint a kizárólag adat alapú esemény.
A szám folytonossága	Az EuroBusinessParcel leírása szerint Európán belül ugyanazt a csomagszámot használja. A kereskedő vagy a visszaküldési folyamat ettől még külön rendelési vagy visszaküldési hivatkozást jeleníthet meg.
Ügyfél teendője	Vámzárolás esetén a kért dokumentumokat a feladón vagy az illetékes vámcsatornán keresztül kell benyújtani; ne feltételezze, hogy a 17TRACK benyújthatja ezeket.

Kézbesítéskezelés és a feladást követő lehetőségek

Lehetőség

Ki és mikor kérheti

Kiválasztott kézbesítési nap

A címzett az első kézbesítési kísérletet követő négy munkanapon belül választhat dátumot, ha a FlexDeliveryService engedélyezve van.

Új cseh cím

A címzett a Delivery Manageren keresztül átirányíthatja a jogosult csomagot egy másik cseh címre.

Átvételi pont

A jogosult címzett választhat egy ParcelShopot; az oldal szerint ott öt munkanap áll rendelkezésre, Parcel Box vagy AlzaBox esetén pedig három nap.

Elhelyezés jóváhagyása

A jogosult, utánvétes és kézbesítéskor személyes átadást nem igénylő csomagok esetében a címzett engedélyezheti az elhelyezést egy kiválasztott közeli helyen.

Visszautasítás vagy visszaküldés

A címzett online visszautasíthatja a jogosult csomagot; ezt követően a küldeményt visszaküldik a feladónak.

A GLS CZ kézbesítési lehetőségeivel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Jogosultság	A Delivery Manager lehetőségeihez általában szükséges, hogy a feladó korábban beállítsa a FlexDeliveryService szolgáltatást. Enélkül a címváltoztatásokat az ügyfélszolgálati központtal kell intézni.
Hivatalos műveleti hivatkozás	A GLS CZ csomagátirányítási információi
Garancia és díjak	A sikeres átirányítás nem garantálja a kézbesítést; az alkalmazandó szolgáltatási jogosultságokat és díjakat a feladóval vagy az ügyfélszolgálati központtal kell ellenőrizni.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a szállítási vizsgálat, a biztosítási kárigény, a postaköltség-visszatérítés és a kereskedői visszatérítés különálló folyamatok. A szállítási vizsgálatot vagy kárigényt általában a szerződő feladónak kell elindítania, míg a címzettnek haladéktalanul értesítenie kell az eladót, valamint meg kell őriznie a csomagot és a csomagolást.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használható

Kézbesítési érdeklődés

Akkor használja, ha az eseménytörténet tisztázásra szorul, vagy a kézbesítést jelző szkennelés nem egyeztethető össze a címzett tartózkodási helyével.

Szállítási vizsgálat

A feladónak vizsgálatot kell kérnie feltételezett elvesztés, elhúzódó sikertelen kézbesítés vagy súlyos rendellenesség esetén.

Biztosítási kárigény

A küldeményhez tartozó alap- vagy kiegészítő biztosítás feltételei alapján jogosult elvesztés vagy sérülés esetén használható.

A GLS CZ kárigényeivel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Ki nyújtja be	A feladónak vagy a szerződő kereskedőnek kell elindítania a fuvarozói folyamatot; a címzettnek jeleznie kell a problémát az eladónak, és bizonyítékot kell szolgáltatnia.
Bizonyíték	Készítse elő a csomagszámot, a feladási bizonylatot, a számlát vagy értékigazolást, a sérülésről készült fényképeket, a tartalom leírását és az eredeti csomagolást.
Lefedettség	A szokásos üzleti szállítási oldalak szerint csomagonként automatikus biztosítás jár legfeljebb 20 000 CZK értékig; a jogosult küldeményekhez további biztosítási termékek is elérhetők.
Bejelentési határidők	A bejelentési határidők a szolgáltatástól és az alkalmazandó szállítási feltételektől függnek. A benyújtás előtt szerezze be az aktuális határidőt a hivatalos ügyfélcsatornán.
A 17TRACK korlátozásai	A 17TRACK nem tudja kivizsgálni a fizikai elvesztést, jóváhagyni a kártérítést vagy visszatérítést kiadni a kereskedőnek.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A küldemény méretére, tömegére, csomagolására és a kizárt árukra vonatkozó szabályok minden GLS CZ-termékre érvényesek. Akkumulátorok, folyadékok, törékeny áruk, romlandó termékek vagy szabályozott áruk feladása előtt erősítse meg az aktuális szabályokat.

Szállítási korlátozások

Kategória

Gyakorlati kezelési szabály

Kizárt áruk

Ne küldjön a jelenlegi kizártárú-szabályokban felsorolt cikkeket; a feladónak ellenőriznie kell a termékspecifikus korlátozásokat.

Tömeg és méretek

A feltüntetett általános korlátok belföldi csomagok esetében 40 kg-ig, nemzetközi csomagok esetében pedig 31,5 kg-ig terjednek, továbbá hosszúsági, szélességi, magassági és körméret-korlátozások is érvényesek.

Törékeny vagy értékes áruk

Használjon megfelelő csomagolást, és fontolja meg a jogosult küldeményekhez ismertetett kiegészítő biztosítási szolgáltatásokat.

A GLS CZ különleges kezeléssel kapcsolatos összes részletének megtekintése

Csomagolás	A tartalmat a jelenlegi csomagolási útmutató szerint biztonságosan csomagolja be, és sérülés esetén őrizze meg a csomagolást.
A szállításra gyakorolt hatás	A nem megfelelő csomagolás, a tiltott tartalom, a túlméretes csomag vagy a hiányos vámadatok elutasítást, késedelmet, visszaküldést vagy a kárigény érvényesítésének korlátozását okozhatják.
Hivatalos szabályok	A GLS CZ szállítási megoldásaira és korlátozásaira mutató hivatkozások

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött elérhetőség és legjobb felhasználási mód

Csomagkövetés

Hivatalos követési oldal; használja a csomagszámot és a kézbesítési irányítószámot.

Ügyfélközpont

+420 567 771 111; Csehországon belüli nyomonkövetési helyzettel vagy kézbesítéssel kapcsolatos segítséghez használja.

E-mail

info@gls-czech.com; adja meg a csomagszámot, az irányítószámot és a rövid leírást.

Csomagpontkereső

Hivatalos csomagpontkereső; keressen város vagy irányítószám alapján.

A GLS CZ ügyfélszolgálatával kapcsolatos összes részlet megtekintése

Előkészítendő információk	Készítse elő a csomagszámot, a kézbesítési irányítószámot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a szolgáltatás típusát, a legutóbbi szkennelést, adott esetben a javított címet, a tartalom leírását és a kárigény bizonyítékait.
Nyitvatartás és nyelv	Hívás előtt ellenőrizze a kapcsolattartási időt és a nyelvi elérhetőséget az aktuális hivatalos kapcsolatfelvételi oldalon; a megadott követési oldal ellenőrzi a telefonszámot és az e-mail-címet.
Eszkalációs sorrend	Először ellenőrizze a számot és az irányítószámot, majd lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a kereskedővel, végül pedig kézbesítéssel kapcsolatos segítségért használja a hivatalos ügyfélközpontot.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozások használhatják a hivatalos MyGLS webes szoftvert, a GLS CZ Online portált, az e-Balík PROFI-t vagy az ügyfélmegoldásokat bemutató anyagban ismertetett saját szoftveres API-kapcsolatot. A 17TRACK akkor hasznos, ha egy műveletnek több fuvarozóra kiterjedő áttekintésre van szüksége a szállítás ellenőrzése helyett.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Saját API-kapcsolat

GLS CZ

Többfuvarozós API

17TRACK

Tekintse meg a GLS CZ API-beállításainak összes részletét

Fuvarozói lefedettség	A saját kapcsolat a GLS CZ rendszereihez használható. A 17TRACK több fuvarozót támogat az aktuális fuvarozói jegyzékétől és a fiók konfigurációjától függően.
Elsődleges használat	A fuvarozói kapcsolatot a szállítási rendszer integrációjához, a 17TRACK-et pedig a több fuvarozót egységesen kezelő nyomkövetési munkafolyamatokhoz használja.
Hitelesítés	A GLS CZ integrációs követelményeit az integrációs útmutatója határozza meg. A 17TRACK-példa egy 17token fejlécet használ.
Nyomkövetési, kötegelt és webhook-képességek	A GLS CZ ügyfélmegoldásai API-kapcsolati útmutatást is tartalmaznak. A 17TRACK képességei és korlátai az aktuális API-dokumentációtól és az előfizetéstől függenek.
Dokumentáció	GLS CZ ügyfélmegoldások és 17TRACK API-dokumentáció.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a GLS CZ csomagomat?

Adja meg a csomagszámot és az eredeti kézbesítési irányítószámot a hivatalos GLS CZ nyomkövetési oldalon, vagy használja a 17TRACK-et az elérhető összesített események megtekintéséhez.

2. Hol találom a GLS CZ csomagszámomat?

Keresse meg a szállítási címkén, a feladói bizonylaton, a feladási e-mailben vagy a kereskedő rendelési oldalán; ha hiányzik, kérdezze meg a feladót.

3. Hogyan néz ki egy GLS CZ nyomkövetési szám?

A GLS CZ nem tesz közzé egyetlen univerzális, nyilvános formátumot a nyomkövetési oldalon, ezért a feladó által megadott teljes azonosítót használja ahelyett, hogy egy előtag alapján próbálná kitalálni.

4. Mikor jelenik meg az első GLS CZ-szkennelés?

Az első esemény a szállítási adatok létrehozása, valamint a csomag átvétele vagy begyűjtése után jelenik meg; önmagában a címke nem bizonyítja a fizikai átadást.

5. Miért nem frissül a GLS CZ-nyomkövetésem?

Ellenőrizze a számot és az eredeti irányítószámot, majd vegye figyelembe a depók közötti szkennelési kimaradásokat, a hétvégéket, az ünnepnapokat vagy a feladó hiányos átadását.

6. Mennyi ideig tart a GLS CZ kézbesítése?

A belföldi standard kézbesítés a felvételt követő második munkanapra van meghatározva; az európai szállítási idők a célállomástól függően egytől nyolc tájékoztató jellegű napig terjednek.

7. Mi történik egy sikertelen GLS CZ-kézbesítés után?

Használjon jogosult Delivery Manager-lehetőséget, válasszon átvételi pontot, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a csomagszám és a cím adatai birtokában.

8. Mit tegyek, ha a GLS CZ szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a megadott kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és az átvételi pontokat, majd kérjen kézbesítési igazolással kapcsolatos segítséget a feladón keresztül vagy az ügyfélszolgálattól.

9. Hogyan jelenthetem a GLS CZ elveszett vagy sérült csomagját?

Haladéktalanul értesítse a kereskedőt vagy a feladót, őrizze meg a csomagolást, és gyűjtsön fényképeket, értéket igazoló dokumentumokat, valamint a legutóbbi nyomkövetési eseményt a feladó vizsgálatához vagy kárigényéhez.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a GLS CZ-vel?

Hívja a +420 567 771 111-es számot, vagy írjon az info@gls-czech.com címre a csomagszám és a kézbesítési irányítószám megadásával.

Szakértői gyakori kérdések

11. Garantált a GLS CZ kézbesítési dátuma?

A közzétett európai szállítási idők többsége tájékoztató jellegű, míg az ExpressParcel szolgáltatást a szolgáltatási feltételeknek megfelelő pénzvisszafizetési garanciával ismertetik.

12. Mit tesz lehetővé a GLS CZ FlexDeliveryService?

Ha a feladó engedélyezte, a címzett a Delivery Manageren keresztül kiválaszthatja a kézbesítés napját, egy másik csehországi címet, egy átvételi pontot, egy jogosult lerakási helyet, illetve elutasíthatja a kézbesítést.

13. Egyetlen számot használ a GLS CZ egész Európában?

Az EuroBusinessParcel oldala szerint Európa-szerte egyetlen csomagszámot használnak, bár a kereskedők külön rendelési, visszaküldési vagy hivatkozási azonosítókat is megjeleníthetnek.

14. A vámkezelési létesítménybe való érkezés azt jelenti, hogy a GLS CZ csomagom vámkezelt?

Nem; a megérkezés és a vámfeloldás különböző események, a vámterületekre irányuló szállítmányokhoz pedig a megfelelő elektronikus exportfolyamat és dokumentáció szükséges.

15. Csatlakoztathatják a vállalkozások a szoftverüket a GLS CZ-hez?

Igen, az ügyfélmegoldások oldala saját API-kapcsolatot, MyGLS-t, GLS CZ Online-t és e-Balík PROFI-t ismertet; a technikai hozzáférés az alkalmazandó integrációs útmutatótól függ.

16. Módosíthatja a 17TRACK a GLS CZ kézbesítési címét?

Nem; a cím módosítását és a kézbesítési lehetőségeket a jogosult GLS CZ kézbesítési eszközökön, az ügyfélszolgálaton vagy a feladón keresztül kell intézni.

17. Mennyi ideig maradhat egy GLS CZ csomag egy átvételi ponton?

A csomagátirányítási oldal szerint a csomag ParcelShopban öt munkanapig, Parcel Boxban vagy AlzaBoxban pedig három napig marad.

18. Melyik azonosítót kell egy vállalkozásnak elküldenie egy nyomkövetési API számára?

A fuvarozói nyilvántartásban használt csomagszámot adja meg, ne rendelési vagy számlahivatkozást, és alkalmazza a kiválasztott API aktuális fuvarozókód- és hitelesítési szabályait.

Nyomkövetési API

17TRACK-hivatkozás

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.