GLS (CZ) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün GLS (CZ) izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

GLS CZ haqqında

GLS CZ daxili göndərişlərə və Avropada biznes bağlamalarının daşınmasına xidmət göstərən Çexiya bağlama çatdırılması əməliyyatıdır. O, fiziki şəxslər, elektron ticarət tacirləri və biznes göndəriciləri üçün bağlamaların qəbulu, çeşidlənməsi, çatdırılması, təhvil məntəqəsi xidmətləri, göndərişlərin izlənməsi və geri qaytarma logistikası xidmətlərini təqdim edir.

Yoxlanılmış sahə	Məlumat
Rəsmi veb-sayt	GLS CZ rəsmi veb-saytı
Daşıyıcının növü	Kuryer çatdırılması, təhvil məntəqələri və bağlama qutuları ilə daxili və Avropa bağlama daşıyıcısı.
Əsas region	Çexiya və Avropa.
İzləmə səhifəsi	GLS CZ bağlama izləmə
Şəbəkə haqqında məlumat	Rəsmi səhifədə bir mərkəzi çeşidləmə məntəqəsi, 31 regional depo və 6 500-dən çox təhvil məntəqəsinin olduğu bildirilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum

Əlaqənin xülasəsi

Əsas daşıyıcı

GLS CZ Çexiya və Avropada bağlama daşınması və çatdırılma xidmətləri göstərir.

GLS CZ şəbəkə əlaqələri üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Göstərilən xidmətlər	BusinessParcel müntəzəm daxili bağlama daşınmasına, EuroBusinessParcel Avropa daşınmasına, ExpressParcel isə Çexiyanın əksər regionlarına növbəti iş günü günortadan əvvəl çatdırılmaya xidmət edir.
İzləmə məhsulları	GLS CZ onlayn Track&Trace xidmətini və çatdırılma günü kuryerin yerini göstərə bilən mobil tətbiqi təqdim edir.
Obyektlər	Çexiya şəbəkəsinə bir mərkəzi çeşidləmə məntəqəsi, 31 regional depo və 6 500-dən çox ParcelShop və Box daxildir.
Təhvil tərəfdaşları	Seçilmiş xidmət bu seçimi dəstəklədikdə göndərişlər GLS CZ ParcelShop-larına, GLS CZ Parcel Box-larına və tərəfdaş AlzaBox-lara çatdırıla bilər.
17TRACK ilə əlaqə	17TRACK mövcud izləmə hadisələrini birləşdirən müstəqil platformadır; o, bağlamaları daşımır və çatdırılma, yönləndirmə, geri ödəniş və ya iddia nəticələri barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Rəsmi GLS CZ izləmə səhifəsində bağlama nömrəsini və çatdırılma ünvanının poçt indeksini daxil edin. Dəstəklənən daşıyıcılardan toplanmış hadisələri görmək üçün bağlama nömrəsini 17TRACK-də də daxil edə bilərsiniz. Nəticə görünmürsə, bağlama nömrəsini, ilkin çatdırılma ünvanının poçt indeksini və göndəricinin bağlamanı təhvil verib-vermədiyini yoxlayın; yaradılmış etiket fiziki qəbulun sübutu deyil.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və bağlamanı yönləndirə, ünvanı dəyişə, iddianı təsdiqləyə və ya geri ödəniş verə bilməz.

GLS CZ bağlamalarını necə izləmək olar

İzləmə marşrutu	Addımlar və tələb olunan məlumatlar
Rəsmi izləmə	Rəsmi bağlama izləmə səhifəsini açın, bağlama nömrəsini və ilkin çatdırılma ünvanının poçt indeksini daxil edin, sonra hadisələr tarixçəsini nəzərdən keçirin.
17TRACK	Bağlama nömrəsini 17TRACK-ə daxil edin; avtomatik daşıyıcı tanınması göndərişi müəyyən edə və daşıyıcı şəbəkəsində mövcud hadisələri göstərə bilər.
Bir neçə bağlama	Rəsmi izləmə sistemi hər bir nömrə öz poçt indeksi ilə cütləşdirildikdə və girişlər vergül və ya nöqtəli vergüllə ayrıldıqda bir neçə bağlama nömrəsini qəbul edir.

Bağlama nömrəsini göndərənin qəbzində, göndəriş etiketində, göndərilmə e-poçtunda, satıcı hesabında və ya çatdırılma bildirişində tapın. Sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi və hesab-faktura nömrəsi alış-verişi müəyyən edir; bunlar avtomatik olaraq bağlama nömrəsi sayılmır. Nömrə yoxdursa, satıcıdan və ya göndərəndən soruşun. Nömrə üzrə heç bir hadisə görünmürsə, göndərənin təhvilverməni tamamlamasına imkan verin və yönləndirilmiş təyinat poçt indeksi əvəzinə ilkin poçt indeksini yoxlayın.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

GLS CZ rəsmi izləmə üçün çatdırılma poçt indeksi ilə birlikdə bağlama nömrəsindən istifadə edir. Təqdim olunan rəsmi izləmə səhifəsində tam ictimai yoxlama cəmi və ya universal nümunə dərc edilmir, buna görə də xidməti müəyyən etmək üçün yalnız prefiksdən istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və istifadə

GLS CZ bağlama nömrəsi

Qəbzdə, etiketdə və ya göndərilmə mesajında göstərilən bağlama nömrəsindən istifadə edin; rəsmi səhifədə vahid uzunluq və ya prefiks qaydası dərc edilmir.

GLS CZ bağlama nömrəsi formatları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Göndəriş etiketi və bağlama qeydi göndərənin GLS CZ göndəriş iş prosesi vasitəsilə yaradılır; satıcı ayrıca sifariş və ya istinad nömrəsi göstərə bilər.
İstifadəçilər onu harada görür	Yerli göndəricilər onu qəbzdə və ya etiketdə görürlər. Marketplace alıcıları isə adətən onu göndərilmə e-poçtunda və ya sifariş səhifəsində görürlər.
İzləmə əhatə dairəsi	Bu, rəsmi izləmə sistemi tərəfindən sorğulanan bağlama qeydini müəyyən edir və məlumat mövcud olduqda 17TRACK tərəfindən də tanına bilər.
Poçt indeksi tələbi	Rəsmi izləmə sistemi ilkin çatdırılma ünvanına aid poçt indeksini tələb edir; yönləndirilmiş ünvan axtarış üçün həmin ilkin poçt indeksini əvəz etmir.
Tərəfdaş və ya beynəlxalq identifikatorlar	Satıcı istinadı, qaytarma etiketi nömrəsi və ya tərəfdaş identifikatoru göndərişə əlavə oluna bilər, lakin izləmə sistemi onu qəbul etmədiyi halda GLS CZ bağlama nömrəsi kimi qəbul edilməməlidir.
Nümunə	12345678 və ya 12######## kimi aydın şəkildə maskalanmış nümunədən istifadə edin; real şəxsin bağlama nömrəsini ictimai nümunələrdə sınaqdan keçirməyin.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Həyat dövrü mənası
Göndəriş məlumatları yaradılıb	Göndərilmədən əvvəl: göndərən göndəriş məlumatlarını yaradıb; fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.
Bağlama qəbul edilib və ya götürülüb	GLS CZ bağlamanı öz şəbəkəsinə qəbul edib və çeşidləmə və ya daşınma başlaya bilər.
Yoldadır	Bağlama depo, qovşaq, götürmə məntəqəsi və ya təyinat ərazisi arasında hərəkət edir; obyektlər arasında skan fasilələri yarana bilər.
Çatdırılma üçün yoldadır	Bağlama cari çatdırılma marşrutu üzrə təyin edilib; ünvanı və telefonu əlçatan saxlayın.
Çatdırılıb	Çatdırılma skanı qeydə alınıb; bağlama görünmürsə, göstərilən yeri, alıcını, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və ya götürmə məntəqəsini yoxlayın.
Götürmə məntəqəsində hazırdır	Bağlama müvafiq götürmə müddəti ərzində seçilmiş ParcelShop, Parcel Box və ya tərəfdaş şkafında götürülməyə hazırdır.
Çatdırılma istisnası	Ünvan, alıcı, giriş, ödəniş, zədələnmə və ya əməliyyat problemi çatdırılmanı dayandırıb; hadisə təlimatına əməl edin və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Göndərənə qaytarılır	Çatdırılmadan imtina edilib, çatdırılma uğursuz olub və ya bağlama başqa şəkildə geri yönləndirilib; növbəti həlli göndərən təşkil etməlidir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu sahə

BusinessParcel

Çexiya üzrə müntəzəm daxili bağlama göndərişləri.

EuroBusinessParcel

Avropanın hər yerinə, 31,5 kq-a qədər biznes bağlamaları.

ExpressParcel

Əksər Çexiya regionlarına növbəti iş günü günortadan əvvəl çatdırılan təcili ölkədaxili göndərişlər.

GLS CZ xidmətləri haqqında bütün detallara baxın

Xidmət növü	BusinessParcel ölkədaxili standart daşımadır; EuroBusinessParcel Avropa daşımalarıdır; ExpressParcel ölkədaxili ekspress daşımadır.
Əhatə dairəsi	Ölkədaxili xidmətlər Çexiyanı əhatə edir. EuroBusinessParcel Avropa şəbəkəsindən istifadə edir və bağlamaların həmin şəbəkə daxilində digər şirkətlərə təhvil verilmədiyini bildirir.
İzləmə səviyyəsi	Xidmət səhifələrində bağlamaların onlayn izlənməsi təsvir olunur; ExpressParcel həmçinin alıcının imzası ilə onlayn çatdırılma təsdiqini də təqdim edir.
Şərtlər	Sadalanan standart şərtlərə əsasən ölkədaxili bağlamaların çəkisi 40 kq-a qədər, beynəlxalq bağlamaların çəkisi isə 31,5 kq-a qədər ola bilər. Maksimum ölçülər və göndərilməsi qadağan olunan mallara dair qaydalar tətbiq olunur.
Qoruma və seçimlər	Standart biznes daşımalarına hər bağlama üçün 20 000 CZK-a qədər avtomatik sığorta daxildir. Əlavə sığorta, çatdırılma zamanı ödəniş, çevik çatdırılma və geri qaytarma xidmətləri uyğun olduqda seçilə bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Elan edilmiş çatdırılma standartı
Ölkədaxili standart	Rəsmi biznes səhifəsində bağlamanın qəbulundan sonra ikinci iş günü çatdırıldığı bildirilir.
ExpressParcel	Əksər Çexiya regionlarına növbəti iş günü günortadan əvvəl; səhifədə pulun qaytarılması zəmanəti təsvir olunur.
EuroBusinessParcel	Qonşu ölkələr: 24–48 saat; digər Avropa istiqamətlərinin əksəriyyəti: 48–72 saat; uzaq istiqamətlər və adalar: 72–168 saat. Müddətlər təxminidir və zəmanətli deyil.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu

Təxmini çatdırılma müddəti

Slovakiya

1–2 gün

Avstriya

2 gün

Almaniya

2 gün

Polşa

2 gün

Macarıstan

2 gün

Belçika

3 gün

Niderland

3 gün

Fransa

3–5 gün

İtaliya

3–4 gün

İspaniya

4–7 gün

Portuqaliya

4–8 gün

Yunanıstan

5–8 gün

Rumıniya

3 gün

Xorvatiya

3–7 gün

Sloveniya

3 gün

İsveçrə

3 gün

Lixtenşteyn

3 gün

Litva

3 gün

Latviya

3–4 gün

Danimarka

3–4 gün

Estoniya

3–5 gün

İrlandiya

4 gün

Finlandiya

4–6 gün

İsveç

3–7 gün

Bolqarıstan

4–5 gün

GLS CZ təyinat məntəqələri üzrə çatdırılma müddətləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Bu ölkə üzrə təxminlər, əsasən EuroBusinessParcel olmaqla, dərc edilmiş Avropa bağlama daşınması məlumatlarına əsaslanır.
Orta çatdırılma müddəti (günlərlə)	Aralıq göstərildikdə, praktiki planlaşdırma üçün orta nöqtə təxminən göstərilən aralığın ortasıdır; bir günlük göstərici statistik zəmanət deyil, göstərilən təxmini müddətdir.
Son çatdırılma mərhələsinin təhvil verilməsi	Rəsmi səhifədə ümumavropa şəbəkəsi təsvir olunur və EuroBusinessParcel üçün bağlamaların digər şirkətlərə təhvil verilmədiyi bildirilir; təyinat ölkəsində çatdırılma üsulları ölkədən asılı olaraq dəyişir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə	Aİ ölkələrindəki təyinatlar, ümumiyyətlə, tətbiq olunan Aİdaxili daşınma prosesinə tabedir. Aİ-yə daxil olmayan gömrük ərazilərinə göndərişlər üçün xüsusi elektron ixrac portalından istifadə tələb olunur və sənədləşmə və ya rəsmiləşdirmə gecikmələri baş verə bilər.
Məhdudiyyətlər	Müddətlər təxmini xarakter daşıyır və qəbul üçün son vaxtlar, həftəsonları, bayram günləri, uzaq ərazilər, hava şəraiti, əməliyyat xəbərdarlıqları, ünvan məlumatlarının düzgünlüyü və gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə əlaqədar dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Göstərilən problem və ya status

Əvvəlcə yoxlayın və dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə

Yazı səhvlərini aradan qaldırın, sifariş nömrəsi əvəzinə bağlama nömrəsini təsdiqləyin və göndəricidən etiketdəki məlumatları yoxlamasını xahiş edin.

Heç bir izləmə hadisəsi yoxdur

Orijinal poçt indeksini yoxlayın və göndəriciyə fiziki təhvil vermə prosesini tamamlamaq üçün vaxt verin; etiket çox əvvəl yaradılıbsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Etiket yaradılıb və ya təhvil gözlənilir

Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bağlama hələ də göndəricidə və ya daşınma tərəfdaşında ola bilər. Göndərici bağlamanın götürüldüyünü təsdiqləməlidir.

Uzun fasilə və ya daşınma zamanı ilişib qalma

Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son skanı dərc edilmiş xidmət müddəti, əməliyyat bildirişləri və həftəsonu və ya bayram günləri ilə müqayisə edin.

Ünvan xətası və ya uğursuz çatdırılma

Aktiv olduqda Delivery Manager-dən istifadə edin və ya bağlama nömrəsi, ilkin ünvan və düzəldilmiş ünvanla müştəri mərkəzi ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılıb, lakin bağlama yoxdur

Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları, götürmə məntəqəsini və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra göndəricidən çatdırılma ilə bağlı sorğu açmasını xahiş edin.

Göndəriciyə qaytarılma, itki və ya zədələnmə

Alıcı qablaşdırmanı və sübutları qoruyub saxlamalıdır; göndərici və ya müqavilə bağlayan tacir rəsmi araşdırmaya və ya iddiaya başlamalıdır.

GLS CZ izləmə problemləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Gömrük və ya ixrac gecikməsi	Gömrük ərazilərinə göndərişlər üçün elektron ixrac sənədlərini yoxlayın və çatışmayan hesab-fakturalar, bəyannamələr və ya vergi məlumatları barədə göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Götürmə ilə bağlı problem	Seçilmiş ParcelShop, Parcel Box və ya tərəfdaş şkafını yoxlayın və çatdırılma təlimatlarında göstərilən müddət ərzində bağlamanı götürün.
Eskalasiya məlumatları	Bağlama nömrəsini, çatdırılma poçt indeksini, göndərici və alıcı məlumatlarını, göndərilmə tarixini, son hadisəni, xidmət növünü, içindəkilərin təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və fotoşəkilləri hazırlayın.
Məsuliyyət sərhədi	17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin çatdırılma əməliyyatlarına, yönləndirməyə, araşdırmaya və iddia ilə bağlı qərarlara GLS CZ və ya müqavilə bağlayan göndərici nəzarət edir.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

GLS CZ Avropanın hər yerində EuroBusinessParcel xidmətini təklif edir və bildirir ki, bu məhsul üzrə daşınma digər şirkətlərə təhvil verilmədən ümumavropa şəbəkəsindən istifadə etməklə həyata keçirilir. Gömrük ərazilərinə göndərişlər üçün xüsusi elektron ixrac portalından istifadə olunur. Təyinat məntəqəsinə aid obyektə çatma öz-özlüyündə gömrükdən buraxılış demək deyil.

Mərhələ

Hadisənin ümumiyyətlə ifadə etdiyi məna

Göndərici və götürülmə

Göndərən etiketi hazırlayır və GLS CZ bağlamanı götürür və ya qəbul edir.

Çeşidləmə və magistral daşınma

Bağlama təyinat ölkəsinə doğru mərkəzi qovşaq və regional şəbəkə vasitəsilə hərəkət edir.

Gömrük zonasında ixrac

Göndərən tələb olunan elektron portaldan istifadə edir və dəqiq kommersiya və gömrük məlumatlarını təqdim edir.

Təyinat üzrə emal

Bağlama təyinat şəbəkəsi tərəfindən emal olunur; daşınma mərhələləri arasında skan fasiləsi yarana bilər.

Çatdırılma və ya götürmə

Bağlama marşruta, ünvana çatdırılmaya və ya uyğun götürmə məntəqəsinə təyin edilir.

GLS CZ beynəlxalq göndərişləri haqqında bütün detallara baxın

Fiziki məsul tərəf	Məsuliyyət son skanın göstərdiyi aktiv GLS CZ şəbəkə mərhələsini izləyir; düzgün sənədləşmə və qablaşdırmaya görə məsuliyyət göndərənin üzərində qalır.
Partnyora təhvil	Elektron ilkin bildiriş fiziki qəbul ilə eyni deyil. Təyinat üzrə skan yalnız məlumat hadisəsindən daha güclü qəbul sübutudur.
Nömrənin davamlılığı	EuroBusinessParcel-in Avropa boyunca bir bağlama nömrəsindən istifadə etdiyi bildirilir. Satıcı və ya qaytarma prosesi ayrıca sifariş və ya qaytarma istinad nömrəsini göstərə bilər.
Müştərinin atmalı olduğu addım	Gömrükdə saxlanılma halında tələb olunan sənədləri göndərən və ya məsul gömrük kanalı vasitəsilə təqdim edin; 17TRACK-in onları təqdim edə biləcəyini düşünməyin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim

Kim tələb edə bilər və nə vaxt

Seçilmiş çatdırılma günü

FlexDeliveryService aktiv olduqda alıcı ilk cəhddən sonra dörd iş günü ərzində bir tarix seçə bilər.

Yeni Çexiya ünvanı

Alıcı uyğun bağlamanı Delivery Manager vasitəsilə başqa Çexiya ünvanına yönləndirə bilər.

Götürmə məntəqəsi

Uyğun alıcı ParcelShop seçə bilər; səhifədə orada beş iş günü, Parcel Box və ya AlzaBox-da isə üç gün göstərilir.

Qoyulmasına icazə

Nağd ödənişlə çatdırılma və şəxsən təhvil verilmə şərtlərinə aid olmayan uyğun bağlamalar üçün alıcı bağlamanın yaxınlıqdakı seçilmiş yerdə qoyulmasına icazə verə bilər.

İmtina və ya qaytarma

Alıcı uyğun bağlamadan onlayn imtina edə bilər; bundan sonra göndəriş göndərənə qaytarılır.

GLS CZ çatdırılma seçimləri haqqında bütün detallara baxın

Uyğunluq	Delivery Manager seçimlərindən istifadə üçün FlexDeliveryService normal olaraq göndərən tərəfindən əvvəlcədən aktivləşdirilməlidir. Bu xidmət olmadıqda ünvan dəyişiklikləri müştəri mərkəzi vasitəsilə həyata keçirilir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	GLS CZ bağlamasının yönləndirilməsi haqqında məlumat
Zəmanət və ödənişlər	Uğurlu yönləndirmə çatdırılma zəmanəti deyil; müvafiq xidmət uyğunluğu və ödənişlər göndərən və ya müştəri mərkəzi ilə yoxlanılmalıdır.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşınma araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və satıcı tərəfindən ödənişin geri qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. Daşıma araşdırmasını və ya tələbi adətən müqavilə bağlayan göndərən başlatmalıdır, alıcı isə problemi dərhal satıcıya bildirməli və bağlama ilə qablaşdırmanı qoruyub saxlamalıdır.

Tələblər və ödənişlərin geri qaytarılması

Proses

İstifadə halları

Çatdırılma sorğusu

Hadisə tarixçəsinə aydınlıq gətirmək lazım olduqda və ya çatdırılma skanı alıcının olduğu yerlə uyğun gəlmədikdə istifadə edin.

Daşınma araşdırması

İtki, uzunmüddətli çatdırılmama və ya ciddi istisna halından şübhələnildikdə göndərən araşdırma tələb etməlidir.

Sığorta tələbi

Göndərişin daxil edilmiş və ya əlavə sığorta şərtləri çərçivəsində uyğun itki və ya zərər halları üçün istifadə edin.

GLS CZ tələbləri haqqında bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Daşıyıcı ilə prosesi göndərən və ya müqavilə bağlayan satıcı başlamalıdır; alıcı isə problemi satıcıya bildirməli və sübut təqdim etməlidir.
Sübut	Bağlama nömrəsini, göndəriş qeydini, hesab-fakturanı və ya dəyər sübutunu, zədələrin fotoşəkillərini, məzmunun təsvirini və orijinal qablaşdırmanı hazırlayın.
Əhatə dairəsi	Standart biznes daşınma səhifələrində hər bağlama üçün 20 000 CZK-dək avtomatik sığorta göstərilir; uyğun göndərişlər üçün əlavə sığorta məhsulları mövcuddur.
Müraciət müddətləri	Müraciət müddətləri xidmətdən və tətbiq olunan daşınma şərtlərindən asılıdır. Müraciət etməzdən əvvəl cari son tarixi rəsmi müştəri kanalından öyrənin.
17TRACK məhdudiyyəti	17TRACK fiziki itki ilə bağlı araşdırma apara, kompensasiya təsdiqləyə və ya satıcı tərəfindən geri ödəniş həyata keçirə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Göndərişin ölçüsü, çəkisi, qablaşdırılması və istisna edilən mallara dair qaydalar hər bir GLS CZ məhsuluna tətbiq olunur. Batareyalar, mayelər, kövrək mallar, tez xarab olan məhsullar və ya tənzimlənən əşyalar göndərməzdən əvvəl cari qaydaları təsdiqləyin.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Praktik davranış qaydası

İstisna edilən mallar

Cari istisna edilən mallar qaydalarında sadalanan əşyaları göndərməyin; göndərici məhsula xas məhdudiyyətləri yoxlamalıdır.

Çəki və ölçülər

Göstərilən standart hədlər daxili bağlamalar üçün 40 kq-a, beynəlxalq bağlamalar üçün isə 31,5 kq-a qədərdir; uzunluq, en, hündürlük və çevrə üzrə də məhdudiyyətlər mövcuddur.

Kövrək və ya qiymətli mallar

Uyğun qablaşdırmadan istifadə edin və uyğun göndərişlər üçün təsvir edilən əlavə sığorta xidmətlərindən yararlanmağı nəzərdən keçirin.

GLS CZ xüsusi rəftarına dair bütün təfərrüatlara baxın

Qablaşdırma	Məzmunu cari qablaşdırma təlimatına uyğun olaraq etibarlı şəkildə qablaşdırın və zədələnmə baş verərsə qablaşdırmanı saxlayın.
Daşınma təsiri	Yanlış qablaşdırma, qadağan olunmuş məzmun, həddindən artıq böyük bağlama və ya natamam gömrük məlumatları qəbuldan imtinaya, gecikməyə, geri qaytarılmaya və ya müraciət məhdudiyyətlərinə səbəb ola bilər.
Rəsmi qaydalar	GLS CZ göndərmə həlləri və məhdudiyyətləri ilə bağlı keçidlər

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə

Bağlamanın izlənməsi

Rəsmi izləmə səhifəsi; bağlama nömrəsindən və çatdırılma ZIP kodundan istifadə edin.

Müştəri mərkəzi

+420 567 771 111; Çexiyada izləmə-məkan və ya çatdırılma ilə bağlı yardım üçün istifadə edin.

E-poçt

info@gls-czech.com; bağlama nömrəsini, ZIP kodunu və qısa təsviri əlavə edin.

Təhvil məntəqəsi axtarışı

Rəsmi təhvil məntəqəsi axtarışı; şəhər və ya ZIP kodu üzrə axtarın.

GLS CZ müştəri dəstəyi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Hazırlanmalı məlumatlar	Bağlama nömrəsini, çatdırılma ZIP kodunu, göndərici və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, xidmət növünü, son skanı, uyğun olduqda düzəldilmiş ünvanı, məzmunun təsvirini və müraciət sübutlarını hazırlayın.
İş saatları və dil	Zəng etməzdən əvvəl əlaqə saatları və dil imkanları cari rəsmi əlaqə səhifəsində yoxlanılmalıdır; təqdim edilmiş izləmə səhifəsi telefon nömrəsini və e-poçt ünvanını təsdiqləyir.
Mərhələli müraciət qaydası	Əvvəlcə nömrəni və ZIP kodunu yoxlayın, sonra göndərici və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın, daha sonra çatdırılma ilə bağlı xüsusi yardım üçün rəsmi müştəri mərkəzindən istifadə edin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər rəsmi MyGLS veb proqramından, GLS CZ Online portalından, e-Balík PROFI-dən və ya müştəri həlləri materialında təsvir edilən öz proqram təminatına API bağlantısından istifadə edə bilərlər. 17TRACK daşınmaya nəzarətdən daha çox, əməliyyatın bir neçə daşıyıcı üzrə görünürlüyə ehtiyacı olduqda faydalıdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Öz API bağlantısı

GLS CZ

Bir neçə daşıyıcını dəstəkləyən API

17TRACK

GLS CZ API seçimlərinin bütün təfərrüatlarına baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Öz bağlantısı GLS CZ sistemləri üçündür. 17TRACK cari daşıyıcı kataloquna və hesab konfiqurasiyasına uyğun olaraq bir neçə daşıyıcını dəstəkləyir.
Əsas istifadə	Daşıyıcı bağlantısından göndəriş sistemi inteqrasiyası üçün, 17TRACK-dən isə normallaşdırılmış çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün istifadə edin.
Autentifikasiya	GLS CZ inteqrasiyası üçün tələblər onun inteqrasiya təlimatında müəyyən edilir. 17TRACK nümunəsində 17token başlığından istifadə olunur.
İzləmə, toplu əməliyyat və webhook imkanları	GLS CZ müştəri həllərinə API bağlantısı üzrə təlimatlar daxildir. 17TRACK imkanları və məhdudiyyətləri cari API sənədlərindən və abunəlikdən asılıdır.
Sənədlər	GLS CZ müştəri həlləri və 17TRACK API sənədləri.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. GLS CZ bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Bağlamanın nömrəsini və ilkin çatdırılma poçt indeksini rəsmi GLS CZ izləmə səhifəsində daxil edin və ya mövcud ümumiləşdirilmiş hadisələr üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. GLS CZ bağlamamın nömrəsini harada tapa bilərəm?

Göndəriş etiketində, göndərənin qəbzində, göndəriş e-poçtunda və ya satıcının sifariş səhifəsində baxın; nömrə yoxdursa, göndərəndən soruşun.

3. GLS CZ izləmə nömrəsi necə görünür?

GLS CZ izləmə səhifəsində vahid universal açıq format dərc etmir, buna görə də prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə göndərən tərəfindən təqdim edilən tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk GLS CZ skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları yaradıldıqdan və bağlama qəbul edildikdən və ya götürüldükdən sonra görünür; yalnız etiketin olması bağlamanın fiziki təhvil verildiyini sübut etmir.

5. GLS CZ izləməm niyə yenilənmir?

Nömrəni və ilkin poçt indeksini yoxlayın, sonra isə terminallar arasındakı skan fasilələrini, həftəsonlarını, bayram günlərini və ya göndərənin bağlamanı tam təhvil verməməsini nəzərə alın.

6. GLS CZ çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Ölkədaxili standart çatdırılma bağlamanın qəbulundan sonrakı ikinci iş günü kimi göstərilir; Avropa üzrə müddətlər təyinat yerindən asılı olaraq bir gündən səkkiz günədək dəyişir.

7. GLS CZ çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə baş verir?

Uyğun Delivery Manager seçimindən istifadə edin, götürmə məntəqəsi seçin və ya bağlama nömrəsi və ünvan məlumatları ilə müştəri mərkəzi ilə əlaqə saxlayın.

8. GLS CZ bağlamanın çatdırıldığını bildirir, lakin mən bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?

Göstərilən çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və götürmə məntəqələrini yoxlayın, sonra göndərən və ya müştəri mərkəzi vasitəsilə çatdırılma sübutu ilə bağlı yardım istəyin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş GLS CZ bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Dərhal satıcıya və ya göndərənə məlumat verin, qablaşdırmanı saxlayın və göndərənin araşdırması və ya iddiası üçün fotoşəkilləri, dəyəri təsdiq edən sübutları və ən son izləmə hadisəsini toplayın.

10. GLS CZ ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

+420 567 771 111 nömrəsinə zəng edin və ya bağlama nömrəsi və çatdırılma poçt indeksi ilə info@gls-czech.com ünvanına e-poçt göndərin.

Ekspert sualları

11. GLS CZ çatdırılma tarixinə zəmanət verirmi?

Dərc edilmiş Avropa üzrə tranzit müddətlərinin əksəriyyəti təxminidir, ExpressParcel isə xidmət şərtlərinə tabe olan pulun geri qaytarılması zəmanəti ilə təqdim olunur.

12. GLS CZ FlexDeliveryService hansı imkanları təqdim edir?

Göndərən tərəfindən aktivləşdirildikdə, alıcı Delivery Manager vasitəsilə çatdırılma gününü, başqa Çexiya ünvanını, götürmə məntəqəsini, uyğun depozit məntəqəsini seçə və ya bağlamadan imtina edə bilər.

13. GLS CZ bütün Avropada bir nömrədən istifadə edirmi?

EuroBusinessParcel səhifəsində bütün Avropa üzrə bir bağlama nömrəsindən istifadə edildiyi bildirilir, baxmayaraq ki, satıcılar sifariş, qaytarma və ya istinad identifikatorlarını ayrıca göstərə bilərlər.

14. Gömrük məntəqəsinə çatması GLS CZ bağlamamın gömrükdən keçdiyi deməkdirmi?

Xeyr; çatma və gömrükdən buraxılma fərqli hadisələrdir və gömrük ərazilərinə göndərişlər müvafiq elektron ixrac prosesi və sənədləri tələb edir.

15. Bizneslər proqram təminatlarını GLS CZ-yə qoşa bilərlərmi?

Bəli, müştəri həlləri səhifəsində öz API bağlantısı, MyGLS, GLS CZ Online və e-Balík PROFI təsvir edilir; texniki giriş müvafiq inteqrasiya təlimatından asılıdır.

16. 17TRACK GLS CZ çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr; ünvan dəyişiklikləri və çatdırılma seçimləri uyğun GLS CZ çatdırılma alətləri, müştəri mərkəzi və ya göndərən vasitəsilə həyata keçirilməlidir.

17. GLS CZ bağlaması götürmə məntəqəsində nə qədər qala bilər?

Bağlamanın yönləndirilməsi səhifəsində ParcelShop-da beş iş günü, Parcel Box və ya AlzaBox-da isə üç gün saxlanıldığı bildirilir.

18. Biznes izləmə API-sinə hansı identifikatoru təqdim etməlidir?

Daşıyıcının qeydində istifadə olunan bağlama nömrəsini təqdim edin; sifariş və ya hesab-faktura istinadını deyil və seçilmiş API-nin cari daşıyıcı kodu və autentifikasiya qaydalarını tətbiq edin.

İzləmə API-si

17TRACK istinadı

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.