GLS (CZ) Sledenje

Vnesite sledilno številko GLS (CZ), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O GLS CZ

GLS CZ je češka služba za dostavo paketov, ki skrbi za domače pošiljke in evropski poslovni paketni promet. Zagotavlja prevzem, sortiranje, dostavo, storitve prevzemnih mest, sledenje pošiljkam in logistiko vračil za posameznike, trgovce v e-trgovini ter poslovne pošiljatelje.

Preverjeno področje	Informacije
Uradna spletna stran	Uradna spletna stran GLS CZ
Vrsta prevoznika	Domači in evropski paketni prevoznik s kurirsko dostavo, prevzemnimi mesti in paketomati.
Primarna regija	Češka in Evropa.
Stran za sledenje	Sledenje paketom GLS CZ
Informacije o omrežju	Uradna stran navaja eno osrednje vozlišče, 31 regionalnih depojev in več kot 6.500 prevzemnih mest.

Odnosi med subjekti GLS CZ

Subjekt

Povzetek odnosa

Osrednji prevoznik

GLS CZ izvaja storitve paketnega prevoza in dostave na Češkem ter v Evropi.

Prikaži vse podrobnosti o odnosih v omrežju GLS CZ

Izvajane storitve	BusinessParcel je namenjen rednemu domačemu paketnemu prevozu, EuroBusinessParcel evropskemu prevozu, ExpressParcel pa zagotavlja dostavo naslednji delovni dan pred poldnevom v večino čeških regij.
Izdelki za sledenje	GLS CZ zagotavlja spletno storitev Track&Trace in mobilno aplikacijo, ki lahko na dan dostave prikaže lokacijo kurirja.
Objekti	Češko omrežje vključuje eno osrednje vozlišče, 31 regionalnih depojev in več kot 6.500 ParcelShopov ter paketomatov.
Partnerji za prevzem	Pošiljke so lahko dostavljene v ParcelShops GLS CZ, paketomate GLS CZ in partnerske AlzaBoxes, če izbrana storitev podpira to možnost.
Odnos s 17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive dogodke sledenja; ne prevaža paketov in ne odloča o dostavi, preusmeritvi, vračilu ali izidu zahtevka.

Hiter odgovor

Na uradni strani za sledenje GLS CZ vnesite številko paketa in poštno številko naslova za dostavo. Številko paketa lahko vnesete tudi v 17TRACK za združene dogodke podprtih prevoznikov. Če ni prikazan noben rezultat, preverite številko paketa, prvotno poštno številko za dostavo in ali je pošiljatelj paket že predal; ustvarjena nalepka ni dokaz fizičnega prevzema.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more preusmeriti paketa, spremeniti naslova, odobriti zahtevka ali izdati vračila.

Kako slediti paketom GLS CZ

Pot sledenja	Koraki in zahtevane informacije
Uradno sledenje	Odprite uradno stran za sledenje pošiljki, vnesite številko pošiljke in poštno številko prvotnega dostavnega naslova ter nato preglejte zgodovino dogodkov.
17TRACK	Vnesite številko pošiljke v 17TRACK; samodejno prepoznavanje prevoznika lahko prepozna pošiljko in prikaže razpoložljive dogodke iz omrežja prevoznika.
Več pošiljk	Uradni sledilnik sprejema več številk pošiljk, kadar je vsaka številka povezana z lastno poštno številko, vnosi pa so ločeni z vejico ali podpičjem.

Številko pošiljke poiščite na potrdilu pošiljatelja, odpremni nalepki, e-poštnem sporočilu o odpremi, računu trgovca ali obvestilu o dostavi. Številka naročila, referenčna številka in številka računa označujejo nakup; samodejno niso številke pošiljk. Če številka manjka, vprašajte prodajalca ali pošiljatelja. Če za številko ni dogodkov, počakajte, da pošiljatelj dokonča predajo, in preverite prvotno poštno številko, ne poštne številke preusmerjenega cilja.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uradno sledenje GLS CZ uporablja številko pošiljke skupaj s poštno številko za dostavo. Na navedeni uradni strani za sledenje ni objavljena popolna javna kontrolna vsota ali univerzalni vzorec, zato za prepoznavanje storitve ne uporabljajte samo predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Standardiziran vzorec in uporaba

Številka pošiljke GLS CZ

Uporabite številko pošiljke, prikazano na potrdilu, nalepki ali sporočilu o odpremi; na uradni strani ni objavljeno eno univerzalno pravilo glede dolžine ali predpone.

Ogled vseh podrobnosti o oblikah številk pošiljk GLS CZ

Izdajatelj	Odpremna nalepka in evidenca pošiljke se ustvarita prek postopka pošiljanja GLS CZ pošiljatelja; trgovec lahko prikaže ločeno številko naročila ali referenčno številko.
Kje jo uporabniki vidijo	Domači pošiljatelji jo vidijo na potrdilu ali nalepki. Kupci na spletnih tržnicah jo običajno vidijo v e-poštnem sporočilu o odpremi ali na strani naročila.
Obseg sledenja	Označuje evidenco pošiljke, ki jo poizveduje uradni sledilnik, prepozna pa jo lahko tudi 17TRACK, kadar so podatki na voljo.
Zahteva glede poštne številke	Uradni sledilnik zahteva poštno številko, ki pripada prvotnemu dostavnemu naslovu; preusmerjeni naslov pri iskanju ne nadomesti te prvotne poštne številke.
Partnerski ali mednarodni identifikatorji	Pošiljko lahko spremljajo referenca trgovca, številka povratne nalepke ali partnerski identifikator, vendar jih ne obravnavajte kot številko pošiljke GLS CZ, razen če jih sistem za sledenje sprejme.
Primer	Uporabite jasno zakrit primer, kot sta 12345678 ali 12########; v javnih primerih ne preizkušajte številke pošiljke resnične osebe.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Pomen v življenjskem ciklu
Podatki o pošiljki ustvarjeni	Pred odpremo: pošiljatelj je ustvaril podatke o pošiljki; fizični prevzem morda še ni bil opravljen.
Pošiljka prevzeta ali zbrana	GLS CZ je pošiljko sprejel v svoje omrežje, zato se lahko začneta sortiranje ali prevoz.
V tranzitu	Pošiljka se premika med depojem, vozliščem, prevzemnim mestom ali ciljnim območjem; med objekti lahko pride do vrzeli med skeni.
V dostavi	Pošiljka je bila dodeljena trenutni dostavni poti; naslov in telefon naj bosta dosegljiva.
Dostavljeno	Zabeležen je bil sken dostave; če pošiljke ni mogoče najti, preverite navedeno mesto, prejemnika, gospodinjstvo, recepcijo ali prevzemno mesto.
Pripravljeno na prevzemnem mestu	Pošiljka je na voljo v izbranem ParcelShop, Parcel Box ali partnerskem paketniku v ustreznem obdobju za prevzem.
Izjema pri dostavi	Težava z naslovom, prejemnikom, dostopom, plačilom, poškodbo ali delovanjem je prekinila dostavo; upoštevajte navodilo ob dogodku ali se obrnite na podporo.
Vračanje pošiljatelju	Dostava je bila zavrnjena, neuspešna ali kako drugače preusmerjena nazaj; pošiljatelj mora urediti naslednjo rešitev.

Storitve in čas dostave

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

BusinessParcel

Redno pošiljanje domačih paketov po vsej Češki.

EuroBusinessParcel

Poslovne pošiljke po vsej Evropi, do 31,5 kg.

ExpressParcel

Nujne domače pošiljke, dostavljene pred poldnevom naslednji delovni dan v večini čeških regij.

Oglejte si vse podrobnosti o storitvah GLS CZ

Vrsta storitve	BusinessParcel je domači standardni prevoz; EuroBusinessParcel je evropski prevoz; ExpressParcel je domači hitri prevoz.
Pokritost	Domače storitve pokrivajo Češko. EuroBusinessParcel uporablja evropsko omrežje in navaja, da paketi znotraj tega omrežja niso predani drugim podjetjem.
Raven sledenja	Strani storitev opisujejo spletno sledenje paketom; ExpressParcel poleg tega omogoča spletno potrdilo o dostavi s podpisom prejemnika.
Pogoji	Domači paketi lahko v skladu z navedenimi standardnimi pogoji tehtajo do 40 kg; mednarodni paketi lahko tehtajo do 31,5 kg. Veljajo pravila o največjih dimenzijah in izključenem blagu.
Zaščita in možnosti	Standardni poslovni prevoz vključuje samodejno zavarovanje do 20.000 CZK na paket. Kjer je to mogoče, je mogoče izbrati dodatno zavarovanje, plačilo po povzetju, prilagodljivo dostavo in storitve vračila.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Domača standardna dostava	Uradna poslovna stran navaja dostavo drugi delovni dan po prevzemu.
ExpressParcel	Naslednji delovni dan pred poldnevom v večino čeških regij; stran opisuje garancijo vračila denarja.
EuroBusinessParcel	Sosednje države: 24–48 ur; večina drugih evropskih destinacij: 48–72 ur; oddaljene destinacije in otoki: 72–168 ur. Časi so okvirni in niso zagotovljeni.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna država ali regija

Okvirni čas dostave

Slovaška

1–2 dni

Avstrija

2 dni

Nemčija

2 dni

Poljska

2 dni

Madžarska

2 dni

Belgija

3 dni

Nizozemska

3 dni

Francija

3–5 dni

Italija

3–4 dni

Španija

4–7 dni

Portugalska

4–8 dni

Grčija

5–8 dni

Romunija

3 dni

Hrvaška

3–7 dni

Slovenija

3 dni

Švica

3 dni

Lihtenštajn

3 dni

Litva

3 dni

Latvija

3–4 dni

Danska

3–4 dni

Estonija

3–5 dni

Irska

4 dni

Finska

4–6 dni

Švedska

3–7 dni

Bolgarija

4–5 dni

Prikaži vse podrobnosti o predvidenih rokih dostave GLS CZ do cilja

Glavna vrsta storitve	Te ocene za posamezne države veljajo za objavljene evropske informacije o prevozu paketov, predvsem za EuroBusinessParcel.
Povprečno število dni dostave	Pri razponu je praktična srednja vrednost za načrtovanje približno na sredini navedenega razpona; enodnevni podatek je navedeni okvirni čas in ne statistično jamstvo.
Predaja za zadnji del dostave	Uradna stran opisuje vseevropsko omrežje in navaja, da se paketi pri storitvi EuroBusinessParcel ne predajajo drugim podjetjem; načini dostave na cilju se razlikujejo glede na državo.
Carina in carinjenje	Za cilje v EU na splošno velja ustrezen postopek prevoza znotraj EU. Za pošiljke na območja zunaj carinskega območja EU je potreben namenski elektronski izvozni portal, pri čemer lahko pride do zamud zaradi dokumentacije ali carinjenja.
Omejitve	Časi so okvirni in se lahko spremenijo zaradi skrajnih rokov prevzema, vikendov, praznikov, oddaljenih območij, vremena, operativnih obvestil, kakovosti naslova in carinske obdelave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali stanje

Najprej preverite in takoj ukrepajte

Neveljavna številka

Odpravite tipkarske napake, potrdite številko paketa in ne številke naročila ter prosite pošiljatelja, naj preveri nalepko.

Ni dogodkov sledenja

Preverite izvirno poštno številko in počakajte, da pošiljatelj opravi fizično predajo; če je bila nalepka ustvarjena že pred časom, se obrnite na prodajalca.

Nalepka ustvarjena ali čakanje na predajo

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar je paket morda še vedno pri pošiljatelju ali partnerju za pošiljanje. Pošiljatelj mora potrditi prevzem.

Dolga prekinitev ali zastoj med prevozom

Preden težavo stopnjujete, primerjajte zadnje skeniranje z objavljeno oceno storitve, operativnimi obvestili ter vikendi ali prazniki.

Napaka v naslovu ali neuspešna dostava

Ko je omogočeno, uporabite Delivery Manager ali pa se obrnite na center za pomoč strankam s številko paketa, prvotnim naslovom in popravljenim naslovom.

Dostavljeno, vendar manjka

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, prevzemno mesto in dokazilo o dostavi; nato prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo o dostavi.

Vračilo pošiljatelju, izguba ali poškodba

Prejemnik naj shrani embalažo in dokaze; pošiljatelj ali pogodbeni trgovec naj začne uradno preiskavo ali vloži zahtevek.

Prikaži vse podrobnosti o težavah s sledenjem GLS CZ

Carinski ali izvozni zastoj	Pri pošiljkah na carinska območja preverite elektronsko izvozno dokumentacijo in se obrnite na pošiljatelja glede manjkajočih računov, deklaracij ali davčnih podatkov.
Težava pri prevzemu	Preverite izbrani ParcelShop, Parcel Box ali partnerski paketomat in prevzemite pošiljko v roku, navedenem v navodilih za dostavo.
Informacije za stopnjevanje težave	Pripravite številko paketa, poštno številko za dostavo, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnji dogodek, vrsto storitve, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije.
Meja odgovornosti	17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar GLS CZ ali pogodbeni pošiljatelj nadzoruje postopke dostave, preusmerjanje, preiskavo in odločitve o zahtevkih.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje drugim prevoznikom

GLS CZ ponuja storitev EuroBusinessParcel po vsej Evropi in navaja, da prevoz za ta izdelek poteka prek njegovega vseevropskega omrežja brez predaje drugim podjetjem. Za pošiljke na carinska območja se uporablja namenski elektronski izvozni portal. Prihod v ciljni objekt sam po sebi ne pomeni sprostitve pošiljke iz carinskega postopka.

Faza

Kaj dogodek na splošno pomeni

Pošiljatelj in prevzem

Pošiljatelj pripravi nalepko, GLS CZ pa prevzame ali prejme paket.

Razvrščanje in linijski prevoz

Paket potuje skozi osrednje vozlišče in regionalno omrežje proti ciljni državi.

Izvoz na carinskem območju

Pošiljatelj uporabi zahtevani elektronski portal ter zagotovi točne trgovinske in carinske podatke.

Obdelava v ciljni državi

Omrežje v ciljni državi obdela paket; med posameznimi odseki prevoza lahko pride do vrzeli med skeniranji.

Dostava ali prevzem

Paket se dodeli dostavni poti, dostavi na naslov ali ustreznemu prevzemnemu mestu.

Oglejte si vse podrobnosti o mednarodnih pošiljkah GLS CZ

Fizični skrbnik	Odgovornost sledi aktivni stopnji omrežja GLS CZ, ki jo prikazuje najnovejše skeniranje; pošiljatelj ostaja odgovoren za pravilno dokumentacijo in embalažo.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo ni enako fizičnemu sprejemu. Skeniranje v ciljni državi je močnejši dokaz o prejemu kot dogodek, zabeležen samo v podatkih.
Neprekinjenost številke	EuroBusinessParcel naj bi uporabljal eno številko paketa po vsej Evropi. Trgovčev postopek ali postopek vračila lahko še vedno prikazuje ločeno številko naročila ali referenco vračila.
Dejanje stranke	V primeru carinskega zadržanja predložite zahtevane dokumente prek pošiljatelja ali odgovornega carinskega kanala; ne predpostavljajte, da jih lahko predloži 17TRACK.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost

Kdo lahko zahteva in kdaj

Izbrani dan dostave

Prejemnik lahko izbere datum v štirih delovnih dneh po prvem poskusu dostave, če je omogočena storitev FlexDeliveryService.

Nov češki naslov

Prejemnik lahko ustrezen paket preusmeri na drug češki naslov prek storitve Delivery Manager.

Prevzemno mesto

Ustrezen prejemnik lahko izbere ParcelShop; na strani je navedeno pet delovnih dni tam oziroma tri dni v Parcel Boxu ali AlzaBoxu.

Odobritev odložitve

Pri ustreznih paketih brez plačila po povzetju in brez osebne vročitve lahko prejemnik odobri odložitev na izbrani bližnji lokaciji.

Zavrnitev ali vračilo

Prejemnik lahko ustrezen paket zavrne prek spleta; pošiljka se nato vrne pošiljatelju.

Oglejte si vse podrobnosti o možnostih dostave GLS CZ

Upravičenost	Pošiljatelj mora običajno predhodno omogočiti FlexDeliveryService, da so na voljo možnosti storitve Delivery Manager. Brez te storitve se spremembe naslova urejajo s centrom za stranke.
Povezava za uradno dejanje	Informacije o preusmeritvi paketa GLS CZ
Garancija in pristojbine	Uspešna preusmeritev ni zagotovilo za dostavo; pri pošiljatelju ali v centru za stranke preverite veljavnost storitve in morebitne stroške.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalniški zahtevek, povračilo poštnine in povračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Pogodbeni pošiljatelj bi moral običajno začeti preiskavo prevoza ali vložiti zahtevek, prejemnik pa mora o težavi nemudoma obvestiti prodajalca ter shraniti paket in embalažo.

Zahtevki in povračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o dostavi

Uporabite, ko je treba razjasniti zgodovino dogodkov ali ko skeniranja dostave ni mogoče uskladiti z lokacijo prejemnika.

Preiskava prevoza

Pošiljatelj mora zahtevati preiskavo ob sumu izgube, dolgotrajni nedostavi ali resni izjemi.

Zavarovalniški zahtevek

Uporabite za upravičeno izgubo ali poškodbo v skladu s pogoji vključenega ali dodatnega zavarovanja pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti o zahtevkih GLS CZ

Kdo vloži zahtevek	Pošiljatelj ali pogodbeni trgovec mora začeti postopek pri prevozniku; prejemnik mora o težavi obvestiti prodajalca in predložiti dokaze.
Dokazila	Pripravite številko paketa, odpremni zapis, račun ali dokazilo o vrednosti, fotografije poškodbe, opis vsebine in originalno embalažo.
Pokritost	Standardne strani za poslovni prevoz navajajo samodejno zavarovanje do CZK 20,000 na paket; za upravičene pošiljke so na voljo dodatni zavarovalni produkti.
Roki za vložitev zahtevka	Roki za vložitev zahtevka so odvisni od storitve in veljavnih prevoznih pogojev. Pred oddajo zahtevka pridobite trenutni rok pri uradnem kanalu za stranke.
Omejitev 17TRACK	17TRACK ne more preiskovati fizične izgube, odobriti nadomestila ali izdati vračila kupcu.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Za vsak izdelek GLS CZ veljajo pravila glede velikosti, teže, embalaže in izključenega blaga. Pred pošiljanjem baterij, tekočin, lomljivega blaga, pokvarljivega blaga ali reguliranih izdelkov preverite trenutna pravila.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Pravilo praktičnega ravnanja

Izključeno blago

Ne pošiljajte izdelkov, navedenih v trenutnih pravilih o izključenem blagu; pošiljatelj mora preveriti omejitve za posamezni izdelek.

Teža in mere

Navedene standardne omejitve dosegajo 40 kg za domače pakete in 31.5 kg za mednarodne pakete, z omejitvami dolžine, širine, višine in obsega.

Lomljivo ali dragoceno blago

Uporabite primerno embalažo in razmislite o dodatnih zavarovalnih storitvah, opisanih za upravičene pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti o posebnem ravnanju GLS CZ

Embalaža	Vsebino varno zapakirajte v skladu s trenutnim priročnikom za embalažo in embalažo shranite, če pride do poškodbe.
Vpliv prevoza	Neustrezna embalaža, prepovedana vsebina, prevelik paket ali nepopolni carinski podatki lahko povzročijo zavrnitev, zamudo, vračilo ali omejitve pri zahtevku.
Uradna pravila	Povezave do rešitev za pošiljanje in omejitev GLS CZ

Storitve za stranke

Kanal

Preverjeni kontakt in najboljša uporaba

Sledenje paketu

Uradna stran za sledenje; uporabite številko paketa in poštno številko dostave.

Center za stranke

+420 567 771 111; uporabite za pomoč pri lokaciji sledenja ali dostavi na Češkem.

E-pošta

info@gls-czech.com; vključite številko paketa, poštno številko in kratek opis.

Iskalnik prevzemnih mest

Uradno iskanje prevzemnih mest; iščite po mestu ali poštni številki.

Oglejte si vse podrobnosti o podpori strankam GLS CZ

Podatki, ki jih morate pripraviti	Pripravite številko paketa, poštno številko dostave, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, vrsto storitve, zadnje skeniranje, popravljen naslov, če je ustrezno, opis vsebine in dokazila za zahtevek.
Delovni čas in jezik	Pred klicem preverite delovni čas za stike in razpoložljivost jezikov na trenutni uradni kontaktni strani; navedena stran za sledenje potrjuje telefonsko številko in e-poštni naslov.
Vrstni red stopnjevanja	Najprej preverite številko in poštno številko, nato se obrnite na pošiljatelja ali trgovca, zatem pa uporabite uradni center za stranke za pomoč, povezano z dostavo.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja lahko uporabljajo uradno spletno programsko opremo MyGLS, portal GLS CZ Online, e-Balík PROFI ali povezavo API z lastno programsko opremo, opisano v gradivu o rešitvah za stranke. 17TRACK je uporaben, kadar operacija potrebuje pregled nad več prevozniki in ne nadzora nad prevozom.

Primerjava razvijalskih API-jev

Možnost

Ponudnik

Povezava API z lastno programsko opremo

GLS CZ

API za več prevoznikov

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o možnostih API-ja GLS CZ

Pokritost prevoznika	Lastna povezava je namenjena sistemom GLS CZ. 17TRACK podpira več prevoznikov, odvisno od trenutnega imenika prevoznikov in konfiguracije računa.
Primarna uporaba	Povezavo s prevoznikom uporabite za integracijo sistema za pošiljanje, 17TRACK pa za standardizirane poteke dela sledenja pri več prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Zahteve za integracijo GLS CZ so opredeljene v njegovih navodilih za integracijo. Primer 17TRACK uporablja glavo 17token.
Zmogljivosti sledenja, paketne obdelave in spletnih kljuk	Rešitve za stranke GLS CZ vključujejo navodila za povezavo API. Zmogljivosti in omejitve 17TRACK so odvisne od trenutne dokumentacije API in naročnine.
Dokumentacija	Rešitve za stranke GLS CZ in Dokumentacija API 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu GLS CZ?

Na uradni strani za sledenje GLS CZ vnesite številko paketa in izvirno poštno številko za dostavo ali uporabite 17TRACK za razpoložljive združene dogodke.

2. Kje lahko najdem številko svojega paketa GLS CZ?

Poiščite jo na odpremni nalepki, potrdilu pošiljatelja, e-poštnem sporočilu o odpremi ali strani trgovčevega naročila; če je ni, vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje GLS CZ?

GLS CZ na strani za sledenje ne objavlja enotnega javnega vzorca, zato uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje GLS CZ?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki ustvarjeni in je paket sprejet ali prevzet; sama nalepka ni dokaz fizične predaje.

5. Zakaj se sledenje GLS CZ ne posodablja?

Preverite številko in izvirno poštno številko, nato pa upoštevajte morebitne prekinitve pri skeniranju med skladišči, vikende, praznike ali nepopolno predajo s strani pošiljatelja.

6. Kako dolgo traja dostava GLS CZ?

Navedeno je, da domača standardna dostava traja do drugega delovnega dne po prejemu; evropski časi znašajo od enega do osmih okvirnih dni, odvisno od namembnega kraja.

7. Kaj se zgodi po neuspešni dostavi GLS CZ?

Uporabite ustrezno možnost Delivery Manager, izberite prevzemno mesto ali se obrnite na center za stranke s številko paketa in podatki o naslovu.

8. Kaj naj storim, če GLS CZ navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in prevzemna mesta, nato pa prek pošiljatelja ali centra za stranke zaprosite za pomoč pri pridobivanju dokazila o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeni ali poškodovani paket GLS CZ?

Čim prej obvestite trgovca ali pošiljatelja, shranite embalažo ter zberite fotografije, dokazila o vrednosti in najnovejši dogodek sledenja za preiskavo ali zahtevek pošiljatelja.

10. Kako se obrnem na GLS CZ?

Pokličite +420 567 771 111 ali pišite na info@gls-czech.com ter navedite številko paketa in poštno številko za dostavo.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je datum dostave GLS CZ zagotovljen?

Večina objavljenih evropskih tranzitnih časov je okvirnih, medtem ko je za ExpressParcel opisana garancija vračila denarja, ki je odvisna od pogojev storitve.

12. Kaj omogoča GLS CZ FlexDeliveryService?

Če pošiljatelj to omogoči, lahko prejemnik prek Delivery Manager izbere dan dostave, drug češki naslov, prevzemno mesto, ustrezno odlagalno mesto ali zavrnitev.

13. Ali GLS CZ po vsej Evropi uporablja eno številko?

Stran EuroBusinessParcel navaja, da se po vsej Evropi uporablja ena številka paketa, čeprav lahko trgovci ločeno prikažejo identifikatorje naročila, vračila ali reference.

14. Ali prihod v carinski objekt pomeni, da je moj paket GLS CZ carinsko sproščen?

Ne; prihod in carinska sprostitev sta različna dogodka, za pošiljke na carinska območja pa sta potrebna ustrezen elektronski izvozni postopek in dokumentacija.

15. Ali lahko podjetja svojo programsko opremo povežejo z GLS CZ?

Da, stran z rešitvami za stranke opisuje lastno povezavo API, MyGLS, GLS CZ Online in e-Balík PROFI; tehnični dostop je odvisen od veljavnih navodil za integracijo.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave GLS CZ?

Ne; spremembe naslova in možnosti dostave je treba urediti prek ustreznih orodij GLS CZ za dostavo, centra za stranke ali pošiljatelja.

17. Kako dolgo lahko paket GLS CZ ostane na prevzemnem mestu?

Stran za preusmerjanje paketov navaja pet delovnih dni v ParcelShopu in tri dni v Parcel Boxu ali AlzaBoxu.

18. Kateri identifikator mora podjetje poslati API-ju za sledenje?

Predložite številko paketa, uporabljeno v evidenci prevoznika, ne številke naročila ali računa, ter uporabite trenutno veljavna pravila za kodo prevoznika in preverjanje pristnosti izbranega API-ja.

API za sledenje

Referenca 17TRACK

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.