GLS (CZ) Tracking

Įveskite GLS (CZ) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie GLS CZ

GLS CZ yra Čekijos siuntų pristatymo padalinys, aptarnaujantis vietinį siuntimą ir verslo siuntų pervežimą Europoje. Jis teikia siuntų paėmimo, rūšiavimo, pristatymo, atsiėmimo punktų, siuntų sekimo ir grąžinimo logistikos paslaugas privatiems asmenims, elektroninės prekybos prekybininkams ir verslo siuntėjams.

Patvirtintas laukas	Informacija
Oficiali svetainė	Oficiali GLS CZ svetainė
Vežėjo tipas	Vietinių ir Europos siuntų vežėjas, pristatantis kurjeriu, į atsiėmimo punktus ir siuntų dėžutes.
Pagrindinis regionas	Čekija ir Europa.
Siuntų sekimo puslapis	GLS CZ siuntų sekimas
Tinklo informacija	Oficialiame puslapyje nurodoma, kad tinklą sudaro vienas centrinis terminalas, 31 regioninis depas ir daugiau kaip 6 500 atsiėmimo punktų.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

Pagrindinis vežėjas

GLS CZ teikia siuntų pervežimo ir pristatymo paslaugas Čekijoje ir Europoje.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie GLS CZ tinklo ryšius

Teikiamos paslaugos	BusinessParcel skirta įprastam vietiniam siuntų pervežimui, EuroBusinessParcel – siuntų pervežimui Europoje, o ExpressParcel užtikrina pristatymą iki kitos darbo dienos vidurdienio daugelyje Čekijos regionų.
Siuntų sekimo produktai	GLS CZ teikia internetinę Track&Trace paslaugą ir mobiliąją programėlę, kuri pristatymo dieną gali rodyti kurjerio buvimo vietą.
Infrastruktūra	Čekijos tinklą sudaro vienas centrinis terminalas, 31 regioninis depas ir daugiau kaip 6 500 ParcelShops bei Boxes punktų.
Atsiėmimo partneriai	Siuntos gali būti pristatytos į GLS CZ ParcelShops, GLS CZ Parcel Boxes ir partnerio AlzaBoxes punktus, jei pasirinkta paslauga tai leidžia.
17TRACK ryšys	17TRACK yra nepriklausoma platforma, apjungianti prieinamus siuntų sekimo įvykius; ji neveža siuntų ir nenustato pristatymo, nukreipimo, pinigų grąžinimo ar pretenzijų nagrinėjimo rezultatų.

Greitas atsakymas

Oficialiame GLS CZ siuntų sekimo puslapyje įveskite siuntos numerį ir pristatymo adreso pašto kodą. Siuntos numerį taip pat galite įvesti 17TRACK platformoje, kad matytumėte palaikomų vežėjų apibendrintus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite siuntos numerį, pradinį pristatymo adreso pašto kodą ir ar siuntėjas perdavė siuntą; sukurta etiketė neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir negali nukreipti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų.

Kaip sekti GLS CZ siuntas

Siuntos sekimo kelias	Veiksmai ir reikalinga informacija
Oficialus siuntų sekimas	Atidarykite oficialų siuntų sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį ir pradinio pristatymo adreso pašto kodą, tada peržiūrėkite įvykių istoriją.
17TRACK	Įveskite siuntos numerį į 17TRACK; automatinis vežėjo atpažinimas gali nustatyti siuntą ir parodyti vežėjo tinkle prieinamus įvykius.
Kelios siuntos	Oficialus sekimo įrankis priima kelis siuntų numerius, kai kiekvienas numeris susiejamas su atskiru pašto kodu, o įrašai atskiriami kableliu arba kabliataškiu.

Siuntos numerį raskite siuntėjo kvite, siuntimo etiketėje, išsiuntimo el. laiške, prekybininko paskyroje arba pristatymo pranešime. Užsakymo numeris, nuorodos numeris ir sąskaitos faktūros numeris identifikuoja pirkinį; jie automatiškai nėra siuntos numeriai. Jei numerio trūksta, kreipkitės į pardavėją arba siuntėją. Jei su numeriu nesusiję jokie įvykiai, palaukite, kol siuntėjas užbaigs perdavimą, ir patikrinkite pradinį pašto kodą, o ne nukreipto paskirties adreso pašto kodą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Oficialiam GLS CZ sekimui naudojamas siuntos numeris kartu su pristatymo pašto kodu. Pateiktame oficialiame sekimo puslapyje neskelbiama išsami vieša kontrolinė suma ar universalus formatas, todėl vien priešdėlis neturėtų būti naudojamas paslaugai nustatyti.

Siuntos numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Standartizuotas formatas ir naudojimas

GLS CZ siuntos numeris

Naudokite ant kvito, etiketėje arba išsiuntimo pranešime nurodytą siuntos numerį; oficialiame puslapyje neskelbiama viena universali ilgio ar priešdėlio taisyklė.

Peržiūrėkite visą informaciją apie GLS CZ siuntų numerių formatus

Kas išduoda	Siuntimo etiketė ir siuntos įrašas sukuriami naudojant siuntėjo GLS CZ siuntimo procesą; prekybininkas gali rodyti atskirą užsakymo arba nuorodos numerį.
Kur jį mato naudotojai	Siuntėjai šalies viduje jį mato kvite arba etiketėje. Prekyvietėse perkantys asmenys paprastai jį mato išsiuntimo el. laiške arba užsakymo puslapyje.
Sekimo apimtis	Jis identifikuoja oficialiame sekimo įrankyje užklausiamą siuntos įrašą ir taip pat gali būti atpažįstamas 17TRACK, kai duomenys prieinami.
Pašto kodo reikalavimas	Oficialus sekimo įrankis reikalauja pradiniam pristatymo adresui priklausančio pašto kodo; nukreiptas adresas nepakeičia pradinio pašto kodo atliekant paiešką.
Partnerių arba tarptautiniai identifikatoriai	Prie siuntos gali būti pridėtas prekybininko nuorodos numeris, grąžinimo etiketės numeris arba partnerio identifikatorius, tačiau jis neturėtų būti laikomas GLS CZ siuntos numeriu, nebent sekimo sistema jį priima.
Pavyzdys	Naudokite aiškiai užmaskuotą pavyzdį, pvz., 12345678 arba 12########; viešuose pavyzdžiuose nebandykite tikro asmens siuntos numerio.

Siuntos būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė siuntos cikle
Siuntos duomenys sukurti	Prieš išsiuntimą: siuntėjas sukūrė siuntos duomenis; fizinis priėmimas dar galėjo neįvykti.
Siunta priimta arba paimta	GLS CZ gavo siuntą į savo tinklą, todėl gali prasidėti rūšiavimas arba transportavimas.
Vežama	Siunta juda tarp depo, mazgo, atsiėmimo punkto arba paskirties vietos rajono; tarp objektų gali pasitaikyti laikotarpių be nuskaitymų.
Išvežta pristatyti	Siunta priskirta dabartiniam pristatymo maršrutui; pasirūpinkite, kad adresas ir telefonas būtų pasiekiami.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas; jei siuntos nematyti, patikrinkite nurodytą vietą, gavėją, namų ūkį, registratūrą arba atsiėmimo punktą.
Paruošta atsiėmimo punkte	Siuntą galima atsiimti pasirinktame ParcelShop, Parcel Box arba partnerio siuntų terminale per taikomą atsiėmimo laikotarpį.
Pristatymo išimtis	Pristatymą sutrikdė adreso, gavėjo, patekimo, mokėjimo, pažeidimo arba veiklos problema; vadovaukitės įvykio instrukcija arba kreipkitės į pagalbos tarnybą.
Grąžinama siuntėjui	Pristatymo buvo atsisakyta, jis buvo nesėkmingas arba siunta buvo kitaip nukreipta atgal; siuntėjas turi pasirūpinti tolesniu sprendimu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

BusinessParcel

Reguliariam vietinių siuntų siuntimui visoje Čekijoje.

EuroBusinessParcel

Verslo siuntos visoje Europoje, iki 31,5 kg.

ExpressParcel

Skubios vidaus siuntos, pristatomos iki vidurdienio kitą darbo dieną daugumoje Čekijos regionų.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS CZ paslaugas

Paslaugos tipas	BusinessParcel – vidaus standartinis transportavimas; EuroBusinessParcel – Europos transportavimas; ExpressParcel – vidaus skubusis transportavimas.
Aprėptis	Vidaus paslaugos apima Čekiją. EuroBusinessParcel naudojasi Europos tinklu ir nurodo, kad siuntos šiame tinkle neperduodamos kitoms įmonėms.
Siuntų sekimo lygis	Paslaugų puslapiuose aprašomas siuntų sekimas internetu; ExpressParcel taip pat aprašo internetinį pristatymo patvirtinimą su gavėjo parašu.
Sąlygos	Pagal nurodytas standartines sąlygas vidaus siuntos gali sverti iki 40 kg, o tarptautinės siuntos – iki 31,5 kg. Taikomi didžiausių matmenų ir draudžiamų prekių apribojimai.
Apsauga ir parinktys	Standartiniam verslo transportavimui automatiškai taikomas draudimas iki 20 000 CZK vienai siuntai. Jei galima, galima pasirinkti papildomą draudimą, grynųjų pinigų surinkimą pristatymo metu, lankstų pristatymą ir grąžinimo paslaugas.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Vidaus standartinis pristatymas	Oficialiame verslo puslapyje nurodyta, kad siunta pristatoma antrą darbo dieną po jos gavimo.
ExpressParcel	Kitą darbo dieną iki vidurdienio į daugumą Čekijos regionų; puslapyje aprašoma pinigų grąžinimo garantija.
EuroBusinessParcel	Kaimyninės šalys: 24–48 valandos; dauguma kitų Europos šalių: 48–72 valandos; tolimos paskirties vietos ir salos: 72–168 valandos. Terminai yra orientaciniai, o ne garantuojami.

Paskirties šalių pristatymo terminai

Paskirties šalis arba regionas

Orientacinis pristatymo laikotarpis

Slovakija

1–2 dienos

Austrija

2 dienos

Vokietija

2 dienos

Lenkija

2 dienos

Vengrija

2 dienos

Belgija

3 dienos

Nyderlandai

3 dienos

Prancūzija

3–5 dienos

Italija

3–4 dienos

Ispanija

4–7 dienos

Portugalija

4–8 dienos

Graikija

5–8 dienos

Rumunija

3 dienos

Kroatija

3–7 dienos

Slovėnija

3 dienos

Šveicarija

3 dienos

Lichtenšteinas

3 dienos

Lietuva

3 dienos

Latvija

3–4 dienos

Danija

3–4 dienos

Estija

3–5 dienos

Airija

4 dienos

Suomija

4–6 dienos

Švedija

3–7 dienos

Bulgarija

4–5 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS CZ paskirties šalių pristatymo terminus

Pagrindinis paslaugos tipas	Šie šalių terminai taikomi paskelbtai Europos siuntų gabenimo informacijai, visų pirma EuroBusinessParcel.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Jei pateiktas intervalas, praktinis planavimo vidurkis yra maždaug nurodyto intervalo vidurys; vienos dienos reikšmė yra nurodytas orientacinis laikas, o ne statistinė garantija.
Pristatymas paskutinėje atkarpoje	Oficialiame puslapyje aprašomas visą Europą apimantis tinklas ir nurodoma, kad EuroBusinessParcel siuntos neperduodamos kitoms įmonėms; pristatymo paskirties šalyje būdai skiriasi priklausomai nuo šalies.
Muitinė ir įforminimas	Paskirties šalims ES paprastai taikoma atitinkama gabenimo ES viduje tvarka. Siuntoms į ne ES muitų teritorijas būtina naudoti specialų elektroninį eksporto portalą, todėl gali vėluoti dokumentų pateikimas arba muitinis įforminimas.
Apribojimai	Terminai yra orientaciniai ir gali keistis dėl siuntų paėmimo laiko, savaitgalių, švenčių, atokių vietovių, oro sąlygų, veiklos įspėjimų, adreso tikslumo ir muitinės procedūrų.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema arba būsena

Pirmiausia patikrinkite ir atlikite šiuos veiksmus

Neteisingas numeris

Pašalinkite rašybos klaidas, patvirtinkite, kad tai siuntos, o ne užsakymo numeris, ir paprašykite siuntėjo patikrinti etiketę.

Nėra sekimo įvykių

Patikrinkite pradinį pašto kodą ir palaukite, kol siuntėjas fiziškai perduos siuntą; susisiekite su pardavėju, jei etiketė sukurta seniai.

Etiketė sukurta arba laukiama perdavimo

Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau siunta vis dar gali būti pas siuntėją arba siuntimo partnerį. Siuntėjas turėtų patvirtinti, kad siunta paimta.

Ilga pertrauka arba siunta įstrigo gabenant

Prieš kreipdamiesi dėl problemos, palyginkite paskutinį nuskaitymą su paskelbtu paslaugos terminu, veiklos pranešimais ir savaitgalių ar švenčių laikotarpiais.

Adreso klaida arba nepavykęs pristatymas

Jei įjungta, naudokite Delivery Manager arba susisiekite su klientų aptarnavimo centru, nurodydami siuntos numerį, pradinį ir patikslintą adresus.

Pristatyta, bet siuntos nėra

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, atsiėmimo punktą ir pristatymo patvirtinimą; tada paprašykite siuntėjo pradėti pristatymo tyrimą.

Grąžinta siuntėjui, pamesta arba sugadinta

Gavėjas turėtų išsaugoti pakuotę ir įrodymus; siuntėjas arba sutartį sudaręs prekybininkas turėtų pradėti oficialų tyrimą arba pateikti pretenziją.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS CZ sekimo problemas

Muitinės arba eksporto vėlavimas	Siuntoms į muitų teritorijas patikrinkite elektroninius eksporto dokumentus ir susisiekite su siuntėju dėl trūkstamų sąskaitų, deklaracijų ar mokesčių informacijos.
Atsiėmimo problema	Patikrinkite pasirinktą ParcelShop, Parcel Box arba partnerio siuntų saugyklą ir atsiimkite siuntą per pristatymo instrukcijose nurodytą laikotarpį.
Informacija apie kreipimąsi aukštesniu lygiu	Paruoškite siuntos numerį, pristatymo pašto kodą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paskutinį įvykį, paslaugos tipą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir nuotraukas.
Atsakomybės ribos	17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau GLS CZ arba sutartį sudaręs siuntėjas kontroliuoja pristatymo operacijas, peradresavimą, tyrimą ir sprendimus dėl pretenzijų.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

GLS CZ teikia EuroBusinessParcel paslaugą visoje Europoje ir nurodo, kad gabenant naudojamas visą Europą apimantis tinklas, o šio produkto siuntos neperduodamos kitoms įmonėms. Siuntoms į muitų teritorijas naudojamas specialus elektroninis eksporto portalas. Siuntos atvykimas į paskirties vietos objektą savaime nereiškia, kad ji išleista iš muitinės.

Etapas

Ką šis įvykis paprastai reiškia

Siuntėjas ir paėmimas

Siuntėjas parengia etiketę, o GLS CZ paima arba priima siuntą.

Rūšiavimas ir pagrindinis transportavimas

Siunta keliauja per centrinį mazgą ir regioninį tinklą į paskirties šalį.

Eksportas muitinės zonoje

Siuntėjas naudojasi reikiamu elektroniniu portalu ir pateikia tikslią komercinę bei muitinės informaciją.

Tvarkymas paskirties vietoje

Paskirties tinklas apdoroja siuntą; tarp atskirų transportavimo etapų gali pasitaikyti skenavimo spraga.

Pristatymas arba atsiėmimas

Siunta priskiriama maršrutui, pristatymui adresu arba tinkamam siuntų atsiėmimo punktui.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS CZ tarptautines siuntas

Fizinis saugotojas	Atsakomybė tenka aktyviam GLS CZ tinklo etapui, nurodytam naujausiu skenavimo įrašu; siuntėjas lieka atsakingas už tinkamus dokumentus ir pakuotę.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis priėmimas. Paskirties vietos skenavimo įrašas yra patikimesnis gavimo įrodymas nei vien duomenų įvykis.
Numerio tęstinumas	EuroBusinessParcel apibūdinamas kaip naudojantis vieną siuntos numerį visoje Europoje. Prekybininko arba grąžinimo procesas vis tiek gali rodyti atskirą užsakymo arba grąžinimo nuorodos numerį.
Kliento veiksmai	Jei siunta sulaikyta muitinėje, pateikite prašomus dokumentus per siuntėją arba atsakingą muitinės kanalą; nemanykite, kad 17TRACK gali juos pateikti.

Pristatymo valdymas ir galimybės išsiuntus siuntą

Parinktis

Kas gali prašyti ir kada

Pasirinkta pristatymo diena

Gavėjas gali pasirinkti datą per keturias darbo dienas po pirmojo bandymo, kai įjungta FlexDeliveryService.

Naujas Čekijos adresas

Gavėjas gali nukreipti tinkamą siuntą kitu adresu Čekijoje naudodamasis Delivery Manager.

Siuntų atsiėmimo punktas

Tinkamas gavėjas gali pasirinkti ParcelShop; puslapyje nurodoma, kad siunta ten saugoma penkias darbo dienas, o Parcel Box arba AlzaBox – tris dienas.

Sutikimas palikti siuntą

Tinkamų siuntų, kurioms netaikomas atsiskaitymas pristačius ir pristatymas į rankas, gavėjas gali leisti palikti siuntą pasirinktoje netoliese esančioje vietoje.

Atsisakymas arba grąžinimas

Gavėjas gali atsisakyti tinkamos siuntos internetu; tada siunta grąžinama siuntėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS CZ pristatymo parinktis

Tinkamumas	Paprastai siuntėjas turi būti įjungęs FlexDeliveryService, kad būtų galima naudotis Delivery Manager parinktimis. Jei ši paslauga neįjungta, adreso pakeitimai tvarkomi su klientų aptarnavimo centru.
Oficiali veiksmo nuoroda	GLS CZ informacija apie siuntos nukreipimą
Garantija ir mokesčiai	Sėkmingas nukreipimas nėra pristatymo garantija; taikomą paslaugos tinkamumą ir mokesčius reikėtų patikrinti pas siuntėją arba klientų aptarnavimo centre.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, transportavimo tyrimas, draudimo išmoka, siuntimo išlaidų grąžinimas ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Sutartį sudaręs siuntėjas paprastai turėtų pradėti transportavimo tyrimą arba pateikti pretenziją, o gavėjas turėtų nedelsdamas informuoti pardavėją ir išsaugoti siuntą bei pakuotę.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Naudoti, kai

Užklausa dėl pristatymo

Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykių istoriją arba pristatymo skenavimo įrašo negalima suderinti su gavėjo buvimo vieta.

Transportavimo tyrimas

Siuntėjas turėtų prašyti atlikti tyrimą, jei įtariamas praradimas, užsitęsęs nepristatymas arba rimtas incidentas.

Draudimo išmoka

Naudokite, kai siunta prarasta arba sugadinta ir tai patenka į siuntos įtrauktojo arba papildomo draudimo sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS CZ pretenzijas

Kas pateikia	Siuntėjas arba sutartį sudaręs prekybininkas turėtų pradėti vežėjo procesą; gavėjas turėtų pranešti apie problemą pardavėjui ir pateikti įrodymus.
Įrodymai	Paruoškite siuntos numerį, išsiuntimo dokumentą, sąskaitą faktūrą arba vertės įrodymą, žalos nuotraukas, siuntos turinio aprašymą ir originalią pakuotę.
Aprėptis	Standartiniuose verslo transporto puslapiuose nurodoma, kad kiekviena siunta automatiškai apdraudžiama iki 20 000 CZK; tinkamoms siuntoms siūlomi papildomi draudimo produktai.
Pateikimo terminai	Pateikimo terminai priklauso nuo paslaugos ir taikomų transportavimo sąlygų. Prieš pateikdami kreipinį, oficialiu klientų aptarnavimo kanalu sužinokite dabartinį terminą.
17TRACK apribojimas	17TRACK negali tirti fizinio praradimo, patvirtinti kompensacijos ar išduoti prekybininkui pinigų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kiekvienam GLS CZ produktui taikomos siuntos dydžio, svorio, pakuotės ir draudžiamų prekių taisyklės. Prieš siųsdami baterijas, skysčius, trapius daiktus, greitai gendančias prekes ar reglamentuojamus daiktus, patvirtinkite dabartines taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Praktinė tvarkymo taisyklė

Draudžiamos prekės

Nesiųskite daiktų, išvardytų galiojančiose draudžiamų prekių taisyklėse; siuntėjas privalo patikrinti konkrečiam produktui taikomus apribojimus.

Svoris ir matmenys

Nurodytos standartinės ribos siekia 40 kg vietinėms siuntoms ir 31,5 kg tarptautinėms siuntoms; taip pat taikomi ilgio, pločio, aukščio ir apimties apribojimai.

Trapios arba vertingos prekės

Naudokite tinkamą pakuotę ir apsvarstykite papildomas draudimo paslaugas, aprašytas tinkamoms siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie specialų GLS CZ tvarkymą

Pakavimas	Saugiai supakuokite turinį pagal galiojantį pakavimo vadovą ir, jei prekės pažeidžiamos, išsaugokite pakuotę.
Transportavimo poveikis	Netinkama pakuotė, draudžiamas turinys, per didelė siunta arba neišsami muitinės informacija gali lemti atsisakymą priimti siuntą, vėlavimą, grąžinimą arba ieškinio apribojimus.
Oficialios taisyklės	GLS CZ siuntimo sprendimų ir apribojimų nuorodos

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtinti kontaktai ir geriausias naudojimas

Siuntos sekimas

Oficialus siuntų sekimo puslapis; naudokite siuntos numerį ir pristatymo pašto kodą.

Klientų centras

+420 567 771 111; naudokite šį numerį, jei reikia pagalbos dėl siuntos buvimo vietos ar pristatymo Čekijoje.

El. paštas

info@gls-czech.com; nurodykite siuntos numerį, pašto kodą ir trumpą aprašymą.

Siuntų atsiėmimo vietų paieška

Oficiali siuntų atsiėmimo vietų paieška; ieškokite pagal miestą arba pašto kodą.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS CZ klientų aptarnavimą

Informacija, kurią reikia paruošti	Paruoškite siuntos numerį, pristatymo pašto kodą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymo informaciją, jei reikia – pataisytą adresą, siuntos turinio aprašymą ir ieškinį pagrindžiančius įrodymus.
Darbo laikas ir kalba	Prieš skambindami patikrinkite kontaktų laiką ir kalbų prieinamumą dabartiniame oficialiame kontaktų puslapyje; pateiktame siuntų sekimo puslapyje patvirtinamas telefono numeris ir el. pašto adresas.
Eskalavimo tvarka	Pirmiausia patikrinkite numerį ir pašto kodą, tada susisiekite su siuntėju arba prekybininku, o po to kreipkitės į oficialų klientų centrą dėl konkrečiai su pristatymu susijusios pagalbos.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės gali naudoti oficialią „MyGLS“ žiniatinklio programinę įrangą, GLS CZ Online portalą, „e-Balík PROFI“ arba nuosavos programinės įrangos API ryšį, aprašytą klientų sprendimų medžiagoje. 17TRACK naudinga, kai reikia matomumo per kelis vežėjus, o ne transportavimo kontrolės.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Nuosavas API ryšys

GLS CZ

Daugelio vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėkite visą informaciją apie GLS CZ API parinktis

Vežėjo aprėptis	Nuosavas ryšys skirtas GLS CZ sistemoms. 17TRACK palaiko kelis vežėjus, atsižvelgiant į dabartinį vežėjų katalogą ir paskyros konfigūraciją.
Pagrindinis naudojimas	Naudokite vežėjo ryšį siuntimo sistemos integracijai, o 17TRACK – standartizuotiems kelių vežėjų siuntų sekimo procesams.
Autentifikavimas	GLS CZ integracijos reikalavimai apibrėžti jos integracijos vadove. 17TRACK pavyzdyje naudojama 17token antraštė.
Siuntų sekimo, paketinio apdorojimo ir webhook galimybės	GLS CZ klientų sprendimuose pateikiamos API ryšio gairės. 17TRACK galimybės ir apribojimai priklauso nuo dabartinės API dokumentacijos ir prenumeratos.
Dokumentacija	GLS CZ klientų sprendimai ir 17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo GLS CZ siuntą?

Įveskite siuntos numerį ir pradinį pristatymo pašto kodą oficialiame GLS CZ siuntų sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus sujungtus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo GLS CZ siuntos numerį?

Patikrinkite siuntimo etiketę, siuntėjo kvitą, pranešimą apie išsiuntimą arba prekybininko užsakymo puslapį; jei jo trūksta, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo GLS CZ siuntos sekimo numeris?

GLS CZ siuntų sekimo puslapyje neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis GLS CZ nuskaitymas?

Pirmasis įvykis pasirodo sukūrus siuntos duomenis ir priėmus arba paėmus siuntą; vien etiketė nepatvirtina fizinio perdavimo.

5. Kodėl neatnaujinama mano GLS CZ siuntos sekimo informacija?

Patikrinkite numerį ir pradinį pašto kodą, tada atsižvelkite į nuskaitymų tarpus tarp padalinių, savaitgalius, šventes arba neužbaigtą siuntos perdavimą iš siuntėjo.

6. Kiek laiko trunka GLS CZ pristatymas?

Nurodoma, kad standartinis pristatymas šalies viduje vykdomas antrą darbo dieną po siuntos gavimo; pristatymo Europoje trukmė, priklausomai nuo paskirties vietos, svyruoja nuo vienos iki aštuonių apytikslių dienų.

7. Kas nutinka po nesėkmingo GLS CZ pristatymo?

Pasinaudokite tinkama Delivery Manager parinktimi, pasirinkite atsiėmimo punktą arba susisiekite su klientų aptarnavimo centru, nurodydami siuntos numerį ir adreso duomenis.

8. Ką daryti, jei GLS CZ nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir atsiėmimo punktus, tada paprašykite siuntėjo arba klientų aptarnavimo centro pagalbos dėl pristatymo patvirtinimo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą GLS CZ siuntą?

Nedelsdami informuokite prekybininką arba siuntėją, išsaugokite pakuotę ir surinkite nuotraukas, vertę patvirtinančius įrodymus bei naujausią siuntos sekimo įvykį, kad siuntėjas galėtų atlikti tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su GLS CZ?

Skambinkite numeriu +420 567 771 111 arba rašykite el. paštu info@gls-czech.com, nurodydami siuntos numerį ir pristatymo pašto kodą.

Ekspertų DUK

11. Ar GLS CZ pristatymo data garantuojama?

Dauguma skelbiamų tranzito Europoje terminų yra apytiksliai, o ExpressParcel apibūdinamas kaip turintis pinigų grąžinimo garantiją, taikomą pagal jo paslaugų sąlygas.

12. Ką leidžia GLS CZ FlexDeliveryService?

Kai siuntėjas įjungia šią funkciją, gavėjas gali pasirinkti pristatymo dieną, kitą adresą Čekijoje, atsiėmimo punktą, tinkamą palikimo vietą arba atsisakymą per Delivery Manager.

13. Ar GLS CZ visoje Europoje naudoja vieną numerį?

EuroBusinessParcel puslapyje nurodoma, kad visoje Europoje naudojamas vienas siuntos numeris, nors prekybininkai gali atskirai rodyti užsakymo, grąžinimo arba nuorodų identifikatorius.

14. Ar atvykimas į muitinės objektą reiškia, kad mano GLS CZ siunta išmuitinta?

Ne; atvykimas ir išleidimas iš muitinės yra skirtingi įvykiai, o siuntoms į muitinės teritorijas reikalingas atitinkamas elektroninis eksporto procesas ir dokumentai.

15. Ar įmonės gali prijungti savo programinę įrangą prie GLS CZ?

Taip, klientų sprendimų puslapyje aprašytas nuosavas API ryšys, MyGLS, GLS CZ Online ir e-Balík PROFI; techninė prieiga priklauso nuo taikomo integracijos vadovo.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti GLS CZ pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimai ir pristatymo pasirinkimai turi būti tvarkomi naudojant tinkamus GLS CZ pristatymo įrankius, per klientų aptarnavimo centrą arba siuntėją.

17. Kiek laiko GLS CZ siunta gali likti atsiėmimo punkte?

Siuntų peradresavimo puslapyje nurodoma, kad ParcelShop siunta laikoma penkias darbo dienas, o Parcel Box arba AlzaBox – tris dienas.

18. Kurį identifikatorių įmonė turėtų pateikti siuntų sekimo API?

Pateikite siuntos numerį, naudojamą vežėjo įraše, o ne užsakymo ar sąskaitos faktūros numerį, ir taikykite pasirinktos API galiojančias vežėjo kodo bei autentifikavimo taisykles.

Siuntų sekimo API

17TRACK nuoroda

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.