GLS (CZ) Seuranta

Syötä GLS (CZ)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa GLS CZ:stä

GLS CZ on Tšekin pakettienjakelusta vastaava toimija, joka palvelee kotimaan lähetyksiä ja eurooppalaista yrityspakettien kuljetusta. Se tarjoaa nouto-, lajittelu-, jakelu-, noutopistepalvelu-, lähetysten seuranta- ja palautuslogistiikkapalveluja yksityishenkilöille, verkkokauppiaille ja yrityslähettäjille.

Varmennettu kenttä	Tietoa
Virallinen verkkosivusto	GLS CZ:n virallinen verkkosivusto
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kotimaan ja Euroopan pakettikuljetusliike, joka tarjoaa kuriirijakelua, noutopisteitä ja pakettiautomaatteja.
Pääasiallinen alue	Tšekki ja Eurooppa.
Seurantasivu	GLS CZ -pakettien seuranta
Verkostotiedot	Virallisen sivun mukaan verkostoon kuuluu yksi keskitetty solmukohta, 31 alueellista terminaalia ja yli 6 500 noutopistettä.

Kuljetusliikkeen toimijoiden väliset suhteet

Toimija

Suhteen yhteenveto

Ensisijainen kuljetusliike

GLS CZ tarjoaa pakettien kuljetus- ja jakelupalveluja Tšekissä ja Euroopassa.

Näytä kaikki GLS CZ:n verkostosuhteiden tiedot

Tarjotut palvelut	BusinessParcel palvelee säännöllisiä kotimaan pakettikuljetuksia, EuroBusinessParcel Euroopan kuljetuksia ja ExpressParcel tarjoaa toimituksen seuraavana arkipäivänä ennen puoltapäivää useimmille Tšekin alueille.
Seurannan tuotteet	GLS CZ tarjoaa Track&Trace-verkkopalvelun ja mobiilisovelluksen, joka voi näyttää kuriirin sijainnin toimituspäivänä.
Toimipaikat	Tšekin verkostoon kuuluu yksi keskitetty solmukohta, 31 alueellista terminaalia ja yli 6 500 ParcelShopia ja Boxia.
Noutokumppanit	Lähetykset voidaan toimittaa GLS CZ:n ParcelShop-noutopisteisiin, GLS CZ:n Parcel Box -pakettiautomaatteihin ja kumppanin AlzaBoxes-pakettiautomaatteihin, jos valittu palvelu tukee tätä vaihtoehtoa.
17TRACK-suhde	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat. Se ei kuljeta paketteja eikä päätä toimituksesta, uudelleenohjauksesta, hyvityksestä tai reklamaation lopputuloksesta.

Pikavastaus

Syötä pakettinumero ja toimitusosoitteen postinumero virallisella GLS CZ:n seurantasivulla. Voit myös syöttää pakettinumeron 17TRACK-palveluun tuettujen kuljetusliikkeiden koottujen seurantatapahtumien tarkastelemiseksi. Jos tulosta ei näy, tarkista pakettinumero, alkuperäisen toimitusosoitteen postinumero ja se, onko lähettäjä luovuttanut paketin kuljetukseen. Luodun lähetystarran olemassaolo ei todista paketin fyysistä vastaanottamista.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se voi uudelleenohjata pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä reklamaatiota tai myöntää hyvitystä.

GLS CZ -pakettien seurantaohjeet

Seurannan eteneminen	Vaiheet ja tarvittavat tiedot
Virallinen seuranta	Avaa virallinen pakettien seurantsivu, syötä paketin numero ja alkuperäisen toimitusosoitteen postinumero ja tarkastele sitten tapahtumahistoriaa.
17TRACK	Syötä paketin numero 17TRACK-palveluun; automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus voi tunnistaa lähetyksen ja näyttää kuljetusyhtiön verkostosta saatavilla olevat tapahtumat.
Useita paketteja	Virallinen seuranta hyväksyy useita pakettinumeroita, kun jokainen numero yhdistetään omaan postinumeroonsa ja merkinnät erotetaan toisistaan pilkulla tai puolipisteellä.

Paketin numero löytyy lähettäjän kuitista, lähetysosoitekkeesta, lähetyssähköpostista, kauppiastililtä tai toimitusilmoituksesta. Tilausnumero, viitenumero ja laskunumero yksilöivät ostoksen; ne eivät automaattisesti ole pakettinumeroita. Jos numero puuttuu, kysy myyjältä tai lähettäjältä. Jos sille ei löydy tapahtumia, anna lähettäjälle aikaa luovutuksen suorittamiseen ja tarkista alkuperäinen postinumero uudelleenohjatun kohteen postinumeron sijaan.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

GLS CZ:n virallinen seuranta käyttää paketin numeroa yhdessä toimituksen postinumeron kanssa. Annetulla virallisella seurantsivulla ei julkaista täydellistä julkista tarkistussummaa tai yleispätevää muotoa, joten pelkkää etuliitettä ei pidä käyttää palvelun tunnistamiseen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto ja käyttötarkoitus

GLS CZ:n pakettinumero

Käytä kuitissa, osoitekkeessa tai lähetysviestissä näkyvää pakettinumeroa; virallisella sivulla ei julkaista yhtä yleispätevää pituus- tai etuliitesääntöä.

Näytä kaikki GLS CZ:n pakettinumeromuotojen tiedot

Myöntäjä	Lähetysosoiteke ja pakettitietue luodaan lähettäjän GLS CZ -lähetystyönkulun kautta; kauppias voi näyttää erillisen tilaus- tai viitenumeron.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kotimaiset lähettäjät näkevät sen kuitissa tai osoitekkeessa. Markkinapaikkojen ostajat näkevät sen yleensä lähetyssähköpostissa tai tilaussivulla.
Seurannan laajuus	Se tunnistaa virallisen seurannan kyselyssä käytetyn pakettitietueen, ja 17TRACK voi myös tunnistaa sen, kun tietoja on saatavilla.
Postinumerovaatimus	Virallinen seuranta edellyttää alkuperäiseen toimitusosoitteeseen kuuluvaa postinumeroa; uudelleenohjattu osoite ei korvaa alkuperäistä postinumeroa haussa.
Kumppani- tai kansainväliset tunnisteet	Kauppiaan viite, palautusosoitteen numero tai kumppanin tunniste voi liittyä lähetykseen, mutta sitä ei pidä pitää GLS CZ:n pakettinumerona, ellei seurantajärjestelmä hyväksy sitä.
Esimerkki	Käytä selvästi peitettyä esimerkkiä, kuten 12345678 tai 12########; älä testaa oikean henkilön pakettinumeroa julkisissa esimerkeissä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Elinkaaren merkitys
Lähetystiedot luotu	Ennen lähetystä: lähettäjä on luonut lähetystiedot; fyysistä vastaanottoa ei ehkä ole vielä tapahtunut.
Paketti vastaanotettu tai noudettu	GLS CZ on vastaanottanut paketin verkostoonsa, ja lajittelu tai kuljetus voi alkaa.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu terminaalin, keskuksen, noutopisteen tai kohdealueen välillä; toimipaikkojen välillä voi esiintyä skannaustaukoja.
Jakelussa	Paketti on määritetty kuluvan päivän jakelureitille; pidä osoite ja puhelin saatavilla.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu; jos pakettia ei näy, tarkista ilmoitettu sijainti, vastaanottaja, talouden muut jäsenet, vastaanottotiski tai noutopiste.
Valmiina noutopisteessä	Paketti on saatavilla valitussa ParcelShopissa, Parcel Boxissa tai kumppanin lokerikossa sovellettavan noutoajan ajan.
Toimituspoikkeama	Osoite-, vastaanottaja-, pääsy-, maksu-, vahinko- tai toimintaongelma keskeytti toimituksen; noudata tapahtuman ohjetta tai ota yhteyttä tukeen.
Palautetaan lähettäjälle	Toimituksesta kieltäydyttiin, se epäonnistui tai se ohjattiin muuten takaisin; lähettäjän on järjestettävä seuraava ratkaisu.

Palvelut ja toimitusajat

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

BusinessParcel

Säännöllisiin kotimaan pakettitoimituksiin kaikkialla Tšekissä.

EuroBusinessParcel

Yrityspaketit kaikkialle Eurooppaan, enintään 31,5 kg.

ExpressParcel

Kiireelliset kotimaan lähetykset toimitetaan ennen puoltapäivää seuraavana arkipäivänä useimmilla Tšekin alueilla.

Katso kaikki GLS CZ -palveluiden tiedot

Palvelutyyppi	BusinessParcel on kotimaan vakiokuljetus; EuroBusinessParcel on Euroopan-laajuinen kuljetus; ExpressParcel on kotimaan pikakuljetus.
Kattavuus	Kotimaan palvelut kattavat Tšekin. EuroBusinessParcel käyttää eurooppalaista verkostoa, ja sen mukaan paketteja ei luovuteta muille yrityksille kyseisen verkoston sisällä.
Seurannan taso	Palvelusivuilla kuvataan pakettien verkkoseuranta; ExpressParcel-palveluun kuuluu lisäksi vastaanottajan allekirjoituksella vahvistettava toimituksen verkkovahvistus.
Ehdot	Kotimaan paketit voivat painaa ilmoitettujen vakioehtojen mukaan enintään 40 kg; kansainväliset paketit voivat painaa enintään 31,5 kg. Enimmäismitat ja kiellettyjä tavaroita koskevat säännöt ovat voimassa.
Suoja ja lisäpalvelut	Vakiomuotoinen yrityskuljetus sisältää automaattisen vakuutuksen, joka kattaa enintään 20 000 CZK pakettia kohden. Lisävakuutus, postiennakko, joustava toimitus ja palautuspalvelut voidaan valita, jos ne ovat saatavilla.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu toimitusstandardi
Kotimaan vakiokuljetus	Virallisella yrityssivulla ilmoitetaan toimitus toisena työpäivänä vastaanottamisen jälkeen.
ExpressParcel	Seuraavana arkipäivänä ennen puoltapäivää useimmille Tšekin alueille; sivulla kuvataan rahat takaisin -takuu.
EuroBusinessParcel	Naapurimaat: 24–48 tuntia; useimmat muut Euroopan kohteet: 48–72 tuntia; kaukaiset kohteet ja saaret: 72–168 tuntia. Ajat ovat suuntaa-antavia, eivät taattuja.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue

Suuntaa-antava toimitusaika

Slovakia

1–2 päivää

Itävalta

2 päivää

Saksa

2 päivää

Puola

2 päivää

Unkari

2 päivää

Belgia

3 päivää

Alankomaat

3 päivää

Ranska

3–5 päivää

Italia

3–4 päivää

Espanja

4–7 päivää

Portugali

4–8 päivää

Kreikka

5–8 päivää

Romania

3 päivää

Kroatia

3–7 päivää

Slovenia

3 päivää

Sveitsi

3 päivää

Liechtenstein

3 päivää

Liettua

3 päivää

Latvia

3–4 päivää

Tanska

3–4 päivää

Viro

3–5 päivää

Irlanti

4 päivää

Suomi

4–6 päivää

Ruotsi

3–7 päivää

Bulgaria

4–5 päivää

Katso kaikki tiedot GLS CZ:n kohdetoimitusten arvioiduista toimitusajoista

Ensisijainen palvelutyyppi	Nämä maakohtaiset arviot perustuvat julkaistuihin eurooppalaisia pakettikuljetuksia koskeviin tietoihin, pääasiassa EuroBusinessParcel-palveluun.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Vaihteluvälin kohdalla käytännön suunnittelun keskiarvo on noin ilmoitetun vaihteluvälin puolivälissä; yksittäinen päiväkohtainen luku on ilmoitettu suuntaa-antava aika, ei tilastollinen tae.
Viimeisen toimitusvaiheen luovutus	Virallisella sivulla kuvataan Euroopan laajuinen verkosto ja todetaan, ettei EuroBusinessParcel-lähetyksiä luovuteta muille yrityksille; kohdetoimituksen menetelmät vaihtelevat maittain.
Tulli ja tulliselvitys	EU-kohteissa noudatetaan yleensä sovellettavaa EU:n sisäistä kuljetusprosessia. EU:n tullialueen ulkopuolelle suuntautuvat lähetykset edellyttävät erillistä sähköistä vientiportaalia, ja niissä voi esiintyä asiakirjoihin tai tulliselvitykseen liittyviä viivästyksiä.
Rajoitukset	Ajat ovat suuntaa-antavia ja voivat muuttua noutoaikojen, viikonloppujen, pyhäpäivien, syrjäisten alueiden, sään, toiminnallisten hälytysten, osoitetietojen laadun ja tullikäsittelyn vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma tai tila

Tarkista ensin ja tee heti nämä toimet

Virheellinen numero

Poista kirjoitusvirheet, varmista pakettinumero tilausnumeron sijaan ja pyydä lähettäjää tarkistamaan osoitekortti.

Ei seurantatapahtumia

Tarkista alkuperäinen postinumero ja anna lähettäjälle aikaa luovuttaa lähetys fyysisesti; ota yhteyttä myyjään, jos osoitekortti luotiin jo kauan sitten.

Osoitekortti luotu tai luovutusta odotetaan

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta paketti saattaa edelleen olla lähettäjällä tai kuljetuskumppanilla. Lähettäjän tulee vahvistaa nouto.

Pitkä tauko tai lähetys jumissa kuljetuksessa

Vertaa viimeisintä skannausta julkaistuun palveluarvioon, toiminnallisiin ilmoituksiin sekä viikonloppu- ja lomajaksoihin ennen asian eskalointia.

Osoitevirhe tai epäonnistunut toimitus

Käytä Delivery Manageria, jos se on käytössä, tai ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen ja ilmoita pakettinumero, alkuperäinen osoite sekä korjattu osoite.

Toimitettu, mutta puuttuu

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit, noutopiste ja toimitustodiste; pyydä sen jälkeen lähettäjää aloittamaan toimitusta koskeva selvitys.

Palautus lähettäjälle, katoaminen tai vaurio

Vastaanottajan tulee säilyttää pakkaus ja todisteet; lähettäjän tai sopimuskumppanina toimivan myyjän tulee aloittaa virallinen selvitys tai korvausvaatimus.

Katso kaikki tiedot GLS CZ:n seurantaan liittyvistä ongelmista

Tulli- tai vientiviivästys	Tullialueille suuntautuvissa lähetyksissä tarkista sähköiset vientiasiakirjat ja ota yhteyttä lähettäjään puuttuvien laskujen, ilmoitusten tai verotietojen vuoksi.
Nouto-ongelma	Tarkista valittu ParcelShop, Parcel Box tai kumppanin pakettiautomaatti ja nouda lähetys toimitusohjeissa ilmoitetun ajan kuluessa.
Eskalointitiedot	Valmistele pakettinumero, toimituksen postinumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, palvelutyyppi, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat.
Vastuuraja	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta GLS CZ tai sopimuksen tehnyt lähettäjä hallitsee toimitustoimia, uudelleenohjausta, selvityksiä ja korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

GLS CZ tarjoaa EuroBusinessParcel-palvelua kaikkialla Euroopassa ja ilmoittaa, että kuljetuksissa käytetään sen Euroopan laajuista verkostoa ilman tämän tuotteen lähetyksen luovuttamista muille yrityksille. Tullialueille suuntautuvissa lähetyksissä käytetään erillistä sähköistä vientiportaalia. Saapuminen kohdemaassa sijaitsevaan terminaaliin ei itsessään tarkoita tulliselvityksen valmistumista.

Vaihe

Mitä tapahtuma yleensä tarkoittaa

Lähettäjä ja nouto

Lähettäjä valmistelee etiketin, ja GLS CZ noutaa tai vastaanottaa paketin.

Lajittelu ja runkokuljetus

Paketti kulkee keskuslajittelukeskuksen ja alueellisen verkoston kautta kohti kohdemaata.

Vienti tullialueelta

Lähettäjä käyttää vaadittua sähköistä portaalia ja toimittaa tarkat kaupalliset ja tullitiedot.

Kohdemaan käsittely

Kohdemaan verkosto käsittelee paketin; kuljetusosuuksien välillä voi olla skannaustauko.

Toimitus tai nouto

Paketille määritetään reitti, toimitus osoitteeseen tai toimitus soveltuvaan noutopisteeseen.

Katso kaikki GLS CZ:n kansainvälisiä lähetyksiä koskevat tiedot

Fyysinen vastuunkantaja	Vastuu seuraa viimeisimmän skannauksen osoittamaa aktiivista GLS CZ:n verkostovaihetta; lähettäjä vastaa edelleen oikeista asiakirjoista ja asianmukaisesta pakkaamisesta.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto. Kohdemaan skannaus on vahvempi vastaanottoa osoittava todiste kuin pelkkä tietotapahtuma.
Numeron jatkuvuus	EuroBusinessParcel-palvelun kuvataan käyttävän samaa pakettinumeroa koko Euroopassa. Myyjän tai palautusprosessin yhteydessä voidaan silti näyttää erillinen tilaus- tai palautusviite.
Asiakkaan toimenpide	Jos lähetys on tulliselvityksen vuoksi pidätetty, toimita pyydetyt asiakirjat lähettäjän tai vastuullisen tullikanavan kautta; älä oleta, että 17TRACK voi toimittaa ne.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää ja milloin

Valittu toimituspäivä

Vastaanottaja voi valita päivämäärän neljän arkipäivän kuluessa ensimmäisestä toimitusyrityksestä, kun FlexDeliveryService on käytössä.

Uusi tšekkiläinen osoite

Vastaanottaja voi ohjata soveltuvan paketin toiseen tšekkiläiseen osoitteeseen Delivery Managerin kautta.

Noutopiste

Soveltuva vastaanottaja voi valita ParcelShopin; sivun mukaan säilytysaika on siellä viisi arkipäivää tai Parcel Boxissa tai AlzaBoxissa kolme päivää.

Jättämisen hyväksyminen

Soveltuvien muiden kuin postiennakolla maksettavien ja muiden kuin henkilökohtaista luovutusta edellyttävien pakettien osalta vastaanottaja voi valtuuttaa paketin jättämisen valitsemaansa lähellä sijaitsevaan paikkaan.

Kieltäytyminen tai palautus

Vastaanottaja voi kieltäytyä soveltuvasta paketista verkossa; lähetys palautetaan tällöin lähettäjälle.

Katso kaikki GLS CZ:n toimitusvaihtoehtoja koskevat tiedot

Kelpoisuus	Lähettäjän on yleensä täytynyt ottaa FlexDeliveryService käyttöön, jotta Delivery Managerin vaihtoehtoja voidaan käyttää. Ilman sitä osoitteenmuutokset hoidetaan asiakaskeskuksen kautta.
Virallinen toimintolinkki	GLS CZ:n pakettien uudelleenohjausta koskevat tiedot
Takuu ja maksut	Onnistunut uudelleenohjaus ei takaa toimitusta; soveltuvan palvelun kelpoisuus ja maksut tulee tarkistaa lähettäjältä tai asiakaskeskuksesta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Sopimuksen tehneen lähettäjän tulisi yleensä käynnistää kuljetustutkinta tai korvausvaatimus, kun taas vastaanottajan tulisi ilmoittaa asiasta viipymättä myyjälle ja säilyttää paketti sekä pakkaus.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Toimitusta koskeva kysely

Käytä, kun tapahtumahistoria kaipaa selvennystä tai toimituksen sisältävä skannaus ei vastaa vastaanottajan sijaintia.

Kuljetustutkinta

Lähettäjän tulee pyytää tutkintaa, jos epäillään katoamista, toimituksen pitkittymistä tai vakavaa poikkeamaa.

Vakuutuskorvausvaatimus

Käytä soveltuvissa katoamis- tai vahinkotapauksissa lähetykseen sisältyvän tai lisävakuutuksen ehtojen mukaisesti.

Katso kaikki GLS CZ:n korvausvaatimuksia koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjän tai sopimuskumppanina olevan myyjän tulee käynnistää kuljetusyhtiön prosessi; vastaanottajan tulee ilmoittaa ongelmasta myyjälle ja toimittaa todisteet.
Todisteet	Valmistele paketin numero, lähetysasiakirja, lasku tai arvon todistus, valokuvat vahingoista, kuvaus sisällöstä ja alkuperäinen pakkaus.
Kattavuus	Tavanomaisilla yrityskuljetusten sivuilla ilmoitetaan automaattisesta enintään 20 000 CZK:n vakuutuksesta pakettia kohden; lisävakuutustuotteita on saatavilla soveltuville lähetyksille.
Reklamaatioiden määräajat	Reklamaatioiden määräajat riippuvat palvelusta ja sovellettavista kuljetusehdoista. Selvitä ajantasainen määräaika virallisesta asiakaspalvelukanavasta ennen ilmoituksen tekemistä.
17TRACKin rajoitus	17TRACK ei voi tutkia fyysistä katoamista, hyväksyä korvauksia tai myöntää kauppiaspalautusta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Lähetyksen koko-, paino-, pakkaus- ja kiellettyjä tavaroita koskevia sääntöjä sovelletaan kuhunkin GLS CZ -tuotteeseen. Vahvista ajantasaiset säännöt ennen akkujen, nesteiden, särkyvien tavaroiden, pilaantuvien tuotteiden tai säänneltyjen esineiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Käytännön käsittelysääntö

Kielletyt tavarat

Älä lähetä nykyisissä kiellettyjä tavaroita koskevissa säännöissä lueteltuja esineitä; lähettäjän on tarkistettava tuotekohtaiset rajoitukset.

Paino ja mitat

Ilmoitetut vakiomitat sallivat kotimaan paketeille enintään 40 kg:n ja kansainvälisille paketeille 31,5 kg:n painon sekä pituutta, leveyttä, korkeutta ja ympärysmittaa koskevat rajoitukset.

Särkyvät tai arvokkaat tavarat

Käytä sopivaa pakkausta ja harkitse soveltuville lähetyksille kuvattuja lisävakuutuspalveluja.

Katso kaikki GLS CZ:n erityiskäsittelyä koskevat tiedot

Pakkaus	Pakkaa sisältö turvallisesti ajantasaisen pakkausohjeen mukaisesti ja säilytä pakkaus, jos vahinko tapahtuu.
Kuljetuksen vaikutus	Virheellinen pakkaus, kielletty sisältö, ylisuurikokoinen paketti tai puutteelliset tullitiedot voivat aiheuttaa lähetyksen hylkäämisen, viivästymisen, palauttamisen tai reklamaatiota koskevia rajoituksia.
Viralliset säännöt	GLS CZ:n lähetysratkaisut ja rajoituksia koskevat linkit

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus

Paketin seuranta

Virallinen seurant||||sivu; käytä paketin numeroa ja toimituksen postinumeroa.

Asiakaskeskus

+420 567 771 111; käytä tätä seurantapaikkaa tai toimitusapua varten Tšekissä.

Sähköposti

info@gls-czech.com; lisää mukaan paketin numero, postinumero ja lyhyt kuvaus.

Noutopistehaku

Virallinen noutopistehaku; hae kaupungin tai postinumeron perusteella.

Katso kaikki GLS CZ:n asiakastukea koskevat tiedot

Valmisteltavat tiedot	Valmistele paketin numero, toimituksen postinumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, tarvittaessa korjattu osoite, kuvaus sisällöstä ja reklamaation todisteet.
Aukioloajat ja kieli	Yhteydenottoajat ja kielivalikoima tulee tarkistaa ajantasaiselta viralliselta yhteydenottosivulta ennen soittamista; toimitettu seurant\|\|\|\|sivu vahvistaa puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
Etenemisjärjestys	Varmista ensin numero ja postinumero, ota sitten yhteyttä lähettäjään tai kauppiaaseen ja käytä sen jälkeen virallista asiakaskeskusta toimituskohtaiseen apuun.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Yritykset voivat käyttää virallista MyGLS-verkkosovellusta, GLS CZ Online -portaalia, e-Balík PROFI -palvelua tai asiakasratkaisujen aineistossa kuvattua omaa ohjelmistoa hyödyntävää API-yhteyttä. 17TRACK on hyödyllinen, kun toiminta tarvitsee usean kuljetusyhtiön näkyvyyttä kuljetuksen hallinnan sijaan.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Oma API-yhteys

GLS CZ

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK

Katso kaikki GLS CZ API -vaihtoehtojen tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Oma yhteys on tarkoitettu GLS CZ:n järjestelmille. 17TRACK tukee useita kuljetusyhtiöitä kulloisenkin kuljetusyhtiöhakemistonsa ja tilin määritysten mukaisesti.
Ensisijainen käyttö	Käytä kuljetusyhtiöyhteyttä toimitusjärjestelmän integrointiin ja 17TRACKia normalisoituihin usean kuljetusyhtiön seurantatyönkulkuihin.
Todennus	GLS CZ -integraation vaatimukset määritellään sen integrointioppaassa. 17TRACK-esimerkissä käytetään 17token-otsaketta.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	GLS CZ:n asiakasratkaisut sisältävät ohjeita API-yhteyden muodostamiseen. 17TRACKin ominaisuudet ja rajoitukset riippuvat ajantasaisesta API-dokumentaatiosta ja tilauksesta.
Dokumentaatio	GLS CZ:n asiakasratkaisut ja 17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan GLS CZ -pakettiani?

Syötä pakettinumero ja alkuperäinen toimituksen postinumero virallisella GLS CZ -seurantasivulla tai käytä 17TRACKia saatavilla olevien yhdistettyjen tapahtumien tarkasteluun.

2. Mistä löydän GLS CZ -pakettinumeroni?

Tarkista se lähetysosoitteesta, lähettäjän kuitista, lähetyssähköpostista tai myyjän tilaussivulta; jos numero puuttuu, kysy lähettäjältä.

3. Miltä GLS CZ -seurantanumero näyttää?

GLS CZ ei julkaise seurantasivullaan yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen GLS CZ -skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on luotu ja paketti on vastaanotettu tai noudettu; pelkkä osoitelappu ei todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi GLS CZ -seurantani ei päivity?

Tarkista numero ja alkuperäinen postinumero ja ota huomioon terminaalien väliset skannaustauot, viikonloput, pyhäpäivät tai lähettäjän puutteellinen luovutus.

6. Kuinka kauan GLS CZ -toimitus kestää?

Kotimaan vakiotoimituksen ilmoitetaan tapahtuvan vastaanottoa seuraavana toisena työpäivänä; Euroopan toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan yhdestä kahdeksaan arvioituun päivään.

7. Mitä tapahtuu epäonnistuneen GLS CZ -toimituksen jälkeen?

Käytä soveltuvaa Delivery Manager -vaihtoehtoa, valitse noutopiste tai ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen ja ilmoita pakettinumero sekä osoitetiedot.

8. Mitä teen, jos GLS CZ ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja noutopisteet. Pyydä sen jälkeen apua toimitustodistuksen hankkimiseen lähettäjältä tai asiakaspalvelukeskuksesta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta GLS CZ -paketista?

Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle tai lähettäjälle, säilytä pakkaus ja kerää valokuvat, arvoa koskevat todisteet sekä viimeisin seurantatapahtuma lähettäjän selvitystä tai korvausvaatimusta varten.

10. Miten otan yhteyttä GLS CZ:hen?

Soita numeroon +420 567 771 111 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@gls-czech.com. Ilmoita pakettinumero ja toimituksen postinumero.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko GLS CZ:n toimituspäivä taattu?

Useimmat julkaistut Euroopan kuljetusajat ovat arvioita, kun taas ExpressParcel-palveluun liittyy kuvauksen mukaan rahojen palautustakuu sen palveluehtojen mukaisesti.

12. Mitä GLS CZ FlexDeliveryService mahdollistaa?

Kun lähettäjä on ottanut ominaisuuden käyttöön, vastaanottaja voi valita toimituspäivän, toisen tšekkiläisen osoitteen, noutopisteen, soveltuvan jättöpaikan tai kieltäytymisen Delivery Managerin kautta.

13. Käyttääkö GLS CZ samaa numeroa kaikkialla Euroopassa?

EuroBusinessParcel-sivun mukaan kaikkialla Euroopassa käytetään yhtä pakettinumeroa, vaikka myyjät voivat näyttää erikseen tilaus-, palautus- tai viitetunnisteita.

14. Tarkoittaako saapuminen tullilaitokseen, että GLS CZ -pakettini on tullattu?

Ei; saapuminen ja tulliselvitys ovat eri tapahtumia, ja tullialueille lähetettävät lähetykset edellyttävät asianmukaista sähköistä vientimenettelyä ja dokumentaatiota.

15. Voivatko yritykset yhdistää ohjelmistonsa GLS CZ:hen?

Kyllä, asiakasratkaisusivulla kuvataan oma API-yhteys, MyGLS, GLS CZ Online ja e-Balík PROFI; tekninen käyttöoikeus riippuu sovellettavasta integrointioppaasta.

16. Voiko 17TRACK muuttaa GLS CZ -toimitusosoitetta?

Ei; osoitteenmuutokset ja toimitusvalinnat on hoidettava soveltuvien GLS CZ:n toimitustyökalujen, asiakaspalvelukeskuksen tai lähettäjän kautta.

17. Kuinka kauan GLS CZ -paketti voi olla noutopisteessä?

Pakettien uudelleenohjaussivun mukaan paketti säilytetään ParcelShopissa viisi arkipäivää ja Parcel Boxissa tai AlzaBoxissa kolme päivää.

18. Minkä tunnisteen yrityksen tulisi lähettää seuranta-API:lle?

Lähetä kuljetusyhtiön tietueessa käytetty pakettinumero, ei tilaus- tai laskuviitettä, ja sovella valitun API:n nykyisiä kuljetusyhtiökoodi- ja todennussääntöjä.

Seuranta-API

17TRACK-viite

// 1. Carrier official integration
// Use the current GLS CZ integration guide for authentication and endpoint details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory
// or account documentation. Do not infer it from a domain name.