Sobre a Lzfba
Lzfba é a marca de logística voltada ao público da Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. A empresa oferece soluções de logística transfronteiriça entre a China e os Estados Unidos e também opera serviços voltados à China–Japão e ao Canadá, coordenação de armazéns no exterior, suporte de despacho aduaneiro, serviços de primeira milha para FBA e organização da entrega de última milha.
| Campo | Informações confirmadas |
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| Nome oficial | Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. |
| Site oficial | https://www.lzfba.cn/ |
| Tipo de transportadora | Provedora de logística transfronteiriça, agenciamento de cargas e serviços integrados de logística para FBA. |
| Região principal | Logística entre a China e os Estados Unidos, com serviços disponíveis para o Canadá e o Japão. |
| Página de rastreamento | O site oferece um login para clientes e um fluxo de gerenciamento de pedidos; nenhum URL público de rastreamento da transportadora foi identificado nas páginas fornecidas. |
| Sede | 5º andar, Edifício 2, 1568 Liuqing Road, subdistrito de Houzhai, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, China. |
Relações entre entidades transportadoras
| Entidade | Resumo da relação |
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| Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. | A empresa é a entidade jurídica apresentada na página oficial da empresa e opera o negócio de logística da Lzfba. |
| Serviços nos Estados Unidos, Canadá e Japão | A Lzfba oferece serviços dedicados a esses mercados, incluindo coordenação de transporte marítimo e aéreo, armazenagem e entrega. |
| MATSON, CMA, COSCO, EMC, ZIM e outras companhias marítimas | O site oficial descreve cooperação de longo prazo ou espaço contratado; essas empresas podem aparecer na etapa de transporte marítimo de longa distância, em vez de serem a parte que emite cada referência da Lzfba. |
| 17TRACK | 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento de múltiplas transportadoras; ela não opera o transporte da Lzfba nem decide sobre reclamações, alterações de endereço ou reembolsos. |
Resposta rápida
Use o identificador de remessa ou de rastreamento fornecido pela Lzfba, pelo vendedor ou pelo login do cliente. Insira-o no sistema de pedidos da Lzfba quando disponível ou envie-o à 17TRACK para agregar eventos de várias transportadoras. Um resultado vazio geralmente significa que o número é um número de pedido ou de referência, que a etiqueta ainda não foi ativada ou que a remessa ainda não recebeu sua primeira leitura física.
Dica profissional: Peça ao vendedor o identificador emitido pela transportadora ou o identificador de última milha, não apenas o número do pedido do marketplace. A 17TRACK não pode transportar uma encomenda, alterar um endereço, aprovar um reembolso nem resolver uma reclamação.
- Encontre o identificador no sistema de clientes da Lzfba, na etiqueta de envio, na mensagem de despacho do vendedor, no aviso do armazém ou no documento de transporte.
- Verifique primeiro o fluxo da conta da Lzfba. A página oficial de ajuda informa que os pedidos podem ser criados manualmente ou carregados em massa por meio de um modelo de previsão.
- Envie o identificador à 17TRACK quando precisar visualizar em um só lugar os eventos da Lzfba e de um parceiro no destino ou de última milha.
- Se nenhum resultado aparecer, remova espaços e sinais de pontuação, confirme todos os caracteres e pergunte ao vendedor se o número é um número de pedido do cliente, em vez de um identificador de transporte.
Um número de rastreamento identifica a atividade de transporte; um número de pedido identifica uma transação comercial; um número de referência identifica um registro do vendedor ou do armazém. O material de ajuda da Lzfba também informa que alguns pedidos de sistemas ERP de terceiros podem levar vários minutos para receber um número de rastreamento.
Formatos e exemplos de números de rastreamento
As páginas fornecidas da Lzfba não publicam uma especificação universal de numeração pública. As remessas da Lzfba podem envolver registros de carga, armazém, transporte marítimo, transporte aéreo e entrega no destino, portanto, o identificador exibido ao comprador pode ser emitido pela Lzfba, por uma companhia marítima, por um operador postal, por uma transportadora expressa ou por um marketplace.
Formato do número de rastreamento
| Família de identificadores | Padrão normalizado |
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| Referência de cliente ou de remessa da Lzfba | Padrão alfanumérico fornecido no sistema do cliente; use o valor exato mostrado pela Lzfba. |
Ver todos os detalhes das referências de remessa da Lzfba| Emitido por | A Lzfba ou um sistema logístico integrado pode emitir a referência; as páginas oficiais não definem um formato público único. |
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| Uso típico | FBA, agenciamento de cargas, gestão de armazém e de remessas aéreas ou marítimas. |
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| Onde os usuários a veem | Login do cliente, upload de previsões, gestão de pedidos, documentos de envio ou mensagens do vendedor. |
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| Abrangência do rastreamento | Pode mostrar eventos do fluxo de trabalho da Lzfba e estar vinculado a um identificador separado da transportadora de destino. |
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| Observação | Não deduza o serviço, a transportadora, o país ou a data de entrega apenas pelo prefixo. |
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| Identificador de transporte marítimo ou aéreo | Formato específico de reserva, contêiner, conhecimento de embarque ou conhecimento aéreo da transportadora; use o documento fornecido para a remessa. |
Ver todos os detalhes dos identificadores marítimos e aéreos| Emitido por | A companhia de navegação, a companhia aérea, o agente ou o sistema de carga relevante. |
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| Uso típico | Transporte principal, reserva, movimentação de contêineres, coordenação aduaneira ou de armazém. |
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| Quem o vê | Geralmente o remetente, o agente de cargas, o despachante ou o cliente empresarial, e não o consumidor final. |
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| Abrangência do rastreamento | Frequentemente abrange um trecho do transporte e pode não fornecer leituras de rastreamento de encomendas porta a porta. |
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| Observação | Uma referência marítima ou aérea não é necessariamente o número de entrega da última milha. |
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| Identificador da última milha no destino | Formato próprio da transportadora local ou do operador postal, exibido após a transferência, quando fornecido. |
Ver todos os detalhes dos números da última milha no destino| Emitido por | O parceiro de entrega no destino, não necessariamente a Lzfba. |
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| Uso típico | Liberação de importação, triagem doméstica, tentativa de entrega e comprovante de entrega. |
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| Ação do usuário | Peça ao vendedor ou à Lzfba o número vinculado da última milha se os eventos no destino forem interrompidos. |
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| Relação entre os números | Uma remessa pode ter vários identificadores vinculados, e o número original pode continuar sendo usado após a transferência. |
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| Observação | O fato de um número poder ser pesquisado no 17TRACK não prova que ele tenha sido emitido pela Lzfba. |
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Status de rastreamento e significados
Um status da Lzfba deve ser interpretado como um marco em uma remessa envolvendo várias partes. Um registro de previsão ou de etiqueta não prova que a Lzfba ou um parceiro de transporte tenha recebido fisicamente as mercadorias.
Consulta rápida de status
| Status | O que significa |
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| Pré-aviso / etiqueta criada | Os dados da remessa existem, mas uma leitura de aceitação física pode ainda não ter ocorrido. |
Ver todos os detalhes do status de pré-aviso| Etapa do ciclo | Pré-envio. |
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| Parte responsável | O remetente, o armazém ou o primeiro parceiro receptor está preparando a transferência. |
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| O que acontece em seguida | Coleta, recebimento no armazém, consolidação ou a primeira leitura do transporte. |
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| Ação do cliente | Confirme que as mercadorias foram entregues ao responsável e peça ao vendedor para corrigir os dados ausentes. |
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| Em trânsito | A remessa tem uma movimentação registrada entre instalações ou trechos de transporte. |
Ver todos os detalhes do status em trânsito| Parte responsável | A transportadora do transporte principal, o armazém ou o parceiro de entrega atual mostrado pela leitura mais recente. |
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| O que acontece em seguida | Outra leitura em uma instalação, processamento aduaneiro ou transferência para o parceiro de destino. |
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| Ação do cliente | Compare o evento mais recente com a janela de serviço prometida e preserve os registros do envio. |
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| Alfândega ou transferência | O envio está sendo revisado, transferido ou apresentado a um parceiro de destino; a chegada à alfândega não significa liberação. |
| Saiu para entrega / entregue | A etapa de entrega local começou ou uma leitura de entrega foi registrada; verifique o endereço e o local de entrega se o pacote estiver desaparecido. |
| Exceção / devolução | Um problema de entrega, endereço, alfândega ou manuseio exige revisão e pode resultar na devolução ao remetente. |
Serviços e prazos de entrega
Lzfba lista rotas para os Estados Unidos, Canadá e Japão, transporte marítimo e aéreo, serviços de primeira milha da FBA, armazenagem no exterior, suporte aduaneiro, entrega marítima e entrega por caminhão. As páginas oficiais não publicam um padrão de entrega público uniforme para todas as rotas.
Comparação de serviços
| Serviço | Mais adequado para |
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| Linha dedicada para os Estados Unidos | Cargas da FBA e transfronteiriças que exigem coordenação de transporte marítimo, aéreo, armazenagem e entrega. |
Ver todos os detalhes da linha dedicada para os Estados Unidos| Cobertura | Rota China–Estados Unidos, incluindo entrega marítima e entrega por caminhão. |
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| Nível de rastreamento | Lzfba informa que o serviço de primeira milha da FBA oferece visibilidade completa do rastreamento; a profundidade dos eventos depende dos parceiros conectados. |
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| Condição principal | Os detalhes do envio, o destino, o código do produto e as informações aduaneiras devem corresponder ao fluxo do pedido. |
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| Limitação | Os padrões e as garantias de serviço específicos da rota publicados devem ser confirmados na cotação para o cliente. |
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| Linha dedicada para o Japão | Frete marítimo, transferência para armazém, reetiquetagem, processamento de pedidos e devoluções para o Japão. |
| Linha dedicada para o Canadá | Logística transfronteiriça focada no Canadá, listada na navegação do produto. |
| Armazém no exterior e serviço de etapa final | Primeira milha da FBA, além de armazém no exterior e coordenação da entrega final. |
Prazo de entrega
| Serviço | Informações de entrega publicadas |
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| Produtos com prazo limitado da Lzfba | O site promove produtos com prazo limitado e informa um prazo de sete dias até o armazém para um fluxo de trabalho específico da FBA; confirme o escopo e as regras de contagem na cotação. |
| Outros serviços marítimos, aéreos e de armazenagem | O prazo depende da origem, do destino, da viagem marítima ou do voo, da alfândega, do processamento no armazém, da transferência para o parceiro e da entrega final; nenhum padrão público universal é declarado. |
Prazos de entrega por país de destino
| Destino | Orientação para o planejamento |
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| Estados Unidos | Use a janela de serviço marítimo ou aéreo informada na cotação; a alfândega, o congestionamento portuário, o recebimento no armazém e a entrega doméstica podem alterar a data real. |
| Canadá | Confirme a cotação do serviço para o Canadá e a transferência para o destino; as páginas públicas não informam um intervalo de dias para todo o país. |
| Japão | Confirme a cotação da linha marítima para o Japão e a etapa de armazenagem ou entrega; as páginas publicadas não fornecem uma média universal. |
Problemas comuns de rastreamento e soluções
Comece pelo evento mais recente, pela referência do envio, pela cotação do serviço e pela parte responsável. Normalmente, o comprador deve entrar em contato primeiro com o vendedor para obter soluções comerciais, enquanto o remetente ou titular da conta solicita à Lzfba uma investigação dos registros de transporte e armazenagem.
Problema e solução
| Problema/status exibido | Primeira verificação e ação imediata |
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| Número inválido | Verifique a ortografia, os espaços e se o valor é um número de pedido; solicite ao vendedor ou à Lzfba o identificador de transporte. |
Ver todos os detalhes de números inválidos ou inativos| Causa provável | Os dados foram criados, mas não ativados; o campo incorreto do ERP foi copiado ou a remessa usa um número de parceiro vinculado. |
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| Escalonamento | Peça ao remetente para verificar o pedido no sistema Lzfba e confirmar se uma etiqueta ou um número de rastreamento foi gerado. |
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| Quem contatar | O serviço de contas da Lzfba ou o vendedor; o 17TRACK só pode exibir os eventos disponíveis da transportadora. |
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| Sem atualização ou parado em trânsito | Verifique a rota informada, a etapa alfandegária e a transferência no porto ou armazém; peça ao remetente para solicitar um rastreamento operacional. |
| Erro de endereço ou falha na entrega | Informe imediatamente o endereço correto ao vendedor ou ao contato da conta Lzfba; não presuma que seja possível redirecionar a remessa. |
| Entregue, mas não recebido | Verifique o local de entrega, os moradores, a recepção e os vizinhos; solicite o comprovante de entrega e peça ao vendedor para abrir uma investigação com o parceiro. |
| Retenção alfandegária, perda ou dano | Guarde etiquetas, embalagem, faturas, fotos e mensagens da alfândega; o remetente ou titular da conta deve perguntar à Lzfba sobre o processo aplicável de investigação ou indenização. |
Envios internacionais, alfândega e transferências entre transportadoras
A Lzfba descreve uma cadeia integrada transfronteiriça que envolve coleta na origem, suporte alfandegário e de declaração, transporte principal marítimo ou aéreo, armazenamento no exterior e entrega final. Uma leitura no destino, por si só, não comprova a liberação alfandegária.
Fluxo internacional
| Etapa | Evento típico e ação do cliente |
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| Coleta na origem e previsão | O remetente cria ou carrega os dados da remessa; confirme se as mercadorias foram entregues fisicamente ao armazém ou à empresa de transporte designada. |
Ver todos os detalhes da etapa de origem| Responsável físico pela custódia | O remetente na origem, o fornecedor da coleta ou a instalação de recebimento da Lzfba, dependendo da reserva. |
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| Lacuna de visibilidade | A criação do pedido pode ocorrer antes da aceitação física e da leitura da etiqueta. |
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| Ação do cliente | Forneça informações precisas sobre o produto, endereço, peso, valor declarado e destino. |
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| Alfândega de exportação e transporte principal | A declaração, a inspeção, o carregamento e o transporte marítimo ou aéreo ocorrem; guarde os documentos comerciais e alfandegários. |
| Transferência para o parceiro | O pré-aviso eletrônico, o recebimento físico e a primeira leitura no destino são eventos diferentes; o parceiro no destino só se torna operacionalmente relevante após a transferência. |
| Alfândega de importação e entrega final | A autoridade de destino e a empresa local de entrega processam a remessa; impostos, documentos e instruções de entrega dependem do destino e da cotação. |
Atendimento ao cliente
Para obter ajuda específica sobre a remessa, prepare a referência Lzfba, o código do cliente, a data da remessa, a rota, o código do serviço ou produto, a leitura mais recente, o endereço de entrega, o conteúdo e o valor declarado. A página oficial de ajuda informa que os clientes podem receber assistência do atendimento ao cliente, da equipe de TI e do setor financeiro por meio de um grupo dedicado após o registro da conta.
Atendimento ao cliente
| Canal | Contato/link verificado |
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| Site oficial | https://www.lzfba.cn/ |
| Linha direta principal | 400-688-6060; as páginas oficiais fornecidas não informam o horário de atendimento atual nem o fuso horário. |
| Contato do mercado | 18072699627 e 1313134646@qq.com são exibidos na página oficial de contato. |
| Suporte à conta do cliente | A página oficial de ajuda descreve a assistência ao cliente, de TI e financeira por meio de um grupo dedicado no QQ ou WeChat. |
| Endereço | 5º andar, Edifício 2, 1568 Liuqing Road, subdistrito de Houzhai, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, China. |
Rastreamento para comércio eletrônico e empresas
O conteúdo oficial de ajuda da Lzfba oferece suporte à criação manual de pedidos, ao carregamento em lote de modelos de previsão e à integração com ERP por meio de um processo de serviço de contas. As empresas devem distinguir o sistema de clientes da Lzfba de uma API de transportadora e da API multitransportadora do 17TRACK.
Comparação entre desenvolvedor/API
| Opção | Fornecedor |
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| Integração com o sistema de clientes da Lzfba | Suporte de contas e TI da Lzfba |
Ver todos os detalhes da integração com a Lzfba| Cobertura de transportadoras | Pedidos, produtos, fluxos de trabalho de ERP e dados de previsão da Lzfba. |
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| Uso principal | Criação de pedidos, validação de códigos de produtos e carregamento em lote. |
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| Autenticação | Ativação da conta do cliente e credenciais; o acesso técnico é organizado pelo suporte da Lzfba. |
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| Documentação | A página de ajuda fornecida descreve o fluxo de trabalho, mas não publica uma referência de API pública. |
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| API da 17TRACK | 17TRACK |
Ver todos os detalhes da API da 17TRACK| Cobertura de transportadoras | Várias transportadoras compatíveis com a plataforma 17TRACK. |
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| Uso principal | Eventos de rastreamento normalizados, monitoramento e fluxos de trabalho com várias transportadoras. |
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| Autenticação | Cabeçalho 17token conforme descrito na documentação atual. |
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| Documentação | Documentação da API da 17TRACK. |
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
1. Como rastreio meu pacote da Lzfba?Insira o identificador da remessa no sistema do cliente da Lzfba ou envie-o à 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.
2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Lzfba?Verifique a etiqueta de envio, a mensagem de despacho do vendedor, a conta do cliente, o registro do armazém ou o documento de transporte.
3. Qual é a aparência de um número de rastreamento da Lzfba?A Lzfba não publica um formato público universal, portanto o identificador pode ser uma referência da Lzfba ou um número de transporte emitido por um parceiro.
4. Por que meu número de rastreamento da Lzfba não está
