О компании Lzfba
Lzfba — публичный логистический бренд Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. Компания предоставляет трансграничные логистические решения между Китаем и Соединёнными Штатами, а также оказывает услуги, ориентированные на Китай–Японию и Канаду, координирует работу зарубежных складов, поддерживает таможенное брокерское обслуживание, предоставляет услуги FBA на первом этапе доставки и организует доставку на последней миле.
| Поле | Подтверждённая информация |
|---|
| Официальное название | Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. |
| Официальный веб-сайт | https://www.lzfba.cn/ |
| Тип перевозчика | Поставщик трансграничных логистических услуг, экспедиторских услуг и интегрированный поставщик логистических услуг FBA. |
| Основной регион | Логистика между Китаем и Соединёнными Штатами, а также заявленные услуги в Канаде и Японии. |
| Страница отслеживания | Веб-сайт предоставляет клиентам возможность входа в систему и управления заказами; общедоступный URL для отслеживания перевозчиком на предоставленных страницах не указан. |
| Штаб-квартира | 5-й этаж, здание 2, 1568 Liuqing Road, район Хоучжай, Иу, Цзиньхуа, Чжэцзян, Китай. |
Взаимоотношения между субъектами перевозки
| Субъект | Краткое описание взаимоотношений |
|---|
| Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. | Компания является юридическим лицом, указанным на официальной странице компании, и осуществляет логистическую деятельность Lzfba. |
| Услуги в Соединённых Штатах, Канаде и Японии | Lzfba предлагает специализированные услуги для этих рынков, включая координацию морских и авиаперевозок, складирования и доставки. |
| MATSON, CMA, COSCO, EMC, ZIM и другие судоходные линии | На официальном веб-сайте описывается долгосрочное сотрудничество или контрактные грузовые площади; эти компании могут участвовать на этапе магистральной морской перевозки, а не выступать стороной, выдающей каждый идентификатор Lzfba. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая мультиперевозочная платформа отслеживания; она не осуществляет перевозку Lzfba и не принимает решения по претензиям, изменению адреса или возврату средств. |
Краткий ответ
Используйте идентификатор отправления или отслеживания, предоставленный Lzfba, продавцом или в личном кабинете клиента. Введите его в системе заказов Lzfba, если такая возможность доступна, или отправьте его в 17TRACK для объединения событий от разных перевозчиков. Пустой результат обычно означает, что номер является номером заказа или справочным номером, этикетка ещё не активирована либо отправление ещё не прошло первое физическое сканирование.
Полезный совет: Попросите продавца предоставить идентификатор, выданный перевозчиком или службой доставки на последней миле, а не только номер заказа на торговой площадке. 17TRACK не может перевозить посылку, изменять адрес, одобрять возврат средств или рассматривать претензию.
Как отслеживать посылки Lzfba
- Найдите идентификатор в клиентской системе Lzfba, на транспортной этикетке, в сообщении продавца об отправке, уведомлении склада или транспортном документе.
- Сначала проверьте рабочий процесс в аккаунте Lzfba. На официальной странице справки указано, что заказы можно создавать вручную или загружать массово с помощью шаблона прогноза.
- Отправьте идентификатор в 17TRACK, если вам нужно видеть события от Lzfba и партнёра в стране назначения или на последней миле в одном интерфейсе.
- Если результат не отображается, удалите пробелы и знаки препинания, проверьте каждый символ и уточните у продавца, не является ли этот номер номером заказа клиента, а не транспортным идентификатором.
Номер отслеживания идентифицирует транспортную операцию; номер заказа идентифицирует коммерческую транзакцию; справочный номер идентифицирует запись продавца или склада. В справочных материалах Lzfba также указано, что некоторым заказам из сторонних ERP-систем может потребоваться несколько минут для получения номера отслеживания.
Форматы и примеры номеров отслеживания
На предоставленных страницах Lzfba не опубликована универсальная общедоступная спецификация нумерации. Отправления Lzfba могут включать записи о грузоперевозках, складировании, морских и авиаперевозках, а также доставке в пункт назначения, поэтому отображаемый покупателю идентификатор может быть выдан Lzfba, судоходной линией, почтовым оператором, курьерской службой или торговой площадкой.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон |
|---|
| Клиентский или транспортный справочный номер Lzfba | Буквенно-цифровой шаблон, указанный в системе клиента; используйте точное значение, отображаемое Lzfba. |
Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений Lzfba| Кем выдан | Lzfba или интегрированная логистическая система могут выдавать этот идентификатор; на официальных страницах не указан единый общедоступный формат. |
|---|
| Типичное использование | Управление FBA, грузовыми перевозками, складом, авиаперевозками или морскими отправлениями. |
|---|
| Где его видят пользователи | Вход в систему клиента, загрузка прогнозов, управление заказами, транспортные документы или сообщения продавца. |
|---|
| Область отслеживания | Может отображать события рабочего процесса Lzfba и быть связанным с отдельным идентификатором перевозчика в пункте назначения. |
|---|
| Примечание | Не делайте выводы об услуге, перевозчике, стране или дате доставки только по префиксу. |
|---|
|
| Идентификатор морской или авиаперевозки | Формат бронирования, контейнера, коносамента или авианакладной, зависящий от перевозчика; используйте документ, предоставленный для отправления. |
Просмотреть все сведения об идентификаторах морских и авиаперевозок| Кем выдан | Соответствующая судоходная линия, авиакомпания, агент или грузовая система. |
|---|
| Типичное использование | Магистральная перевозка, бронирование, перемещение контейнера, таможенное оформление или координация складских операций. |
|---|
| Кто его видит | Обычно отправитель, экспедитор, брокер или корпоративный клиент, а не конечный потребитель. |
|---|
| Область отслеживания | Часто охватывает один участок перевозки и может не предоставлять сканирования посылки при доставке от двери до двери. |
|---|
| Примечание | Идентификатор морской или авиаперевозки не обязательно является номером доставки на последней миле. |
|---|
|
| Идентификатор доставки на последней миле в пункте назначения | Собственный формат местного курьера или почтового оператора, отображаемый после передачи отправления, если он предоставлен. |
Просмотреть все сведения о номерах доставки на последней миле в пункте назначения| Кем выдан | Партнёр по доставке в пункте назначения, не обязательно Lzfba. |
|---|
| Типичное использование | Таможенный выпуск, внутренняя сортировка, попытка доставки и подтверждение доставки. |
|---|
| Действие пользователя | Если события в пункте назначения прекратились, запросите у продавца или Lzfba связанный номер доставки на последней миле. |
|---|
| Связь между номерами | У одного отправления может быть несколько связанных идентификаторов, а исходный номер может продолжать использоваться после передачи. |
|---|
| Примечание | Возможность найти номер в 17TRACK не доказывает, что его выдал Lzfba. |
|---|
|
Статусы отслеживания и их значения
Статус Lzfba следует понимать как этап в отправлении, в котором участвуют несколько сторон. Запись о прогнозе или этикетке не доказывает, что Lzfba или транспортный партнёр физически получили товар.
Краткий поиск по статусу
| Статус | Что это означает |
|---|
| Предварительное уведомление / этикетка создана | Данные об отправлении существуют, но физическое сканирование при приёме могло ещё не состояться. |
Просмотреть все сведения о статусе предварительного уведомления| Этап жизненного цикла | До отправки. |
|---|
| Ответственная сторона | Отправитель, склад или первый принимающий партнёр готовит передачу отправления. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Забор отправления, приёмка на складе, консолидация или первое сканирование при перевозке. |
|---|
| Действие клиента | Подтвердите, что товар был передан, и попросите продавца исправить отсутствующие данные. |
|---|
|
| В пути | Зафиксировано перемещение отправления между объектами или участками перевозки. |
Просмотреть все сведения о статусе «В пути»| Ответственная сторона | Текущий магистральный перевозчик, склад или партнёр по доставке, указанный в последнем сканировании. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Еще одно сканирование на объекте, обработка на таможне или передача партнеру в стране назначения. |
|---|
| Действие клиента | Сравните последнее событие с обещанным периодом оказания услуги и сохраните данные об отправлении. |
|---|
|
| Таможня или передача | Отправление проверяется, передается или предоставляется партнеру в стране назначения; прибытие на таможню не означает выпуск. |
| Передано курьеру / доставлено | Начался этап местной доставки или было зарегистрировано сканирование доставки; если посылка отсутствует, проверьте адрес и место доставки. |
| Исключение / возврат | Проблема с доставкой, адресом, таможней или обработкой требует проверки и может привести к возврату отправителю. |
Услуги и сроки доставки
Lzfba предлагает маршруты в США, Канаду и Японию, морские и воздушные перевозки, услуги FBA на первом этапе, зарубежное складирование, таможенное сопровождение, морскую доставку и доставку грузовым транспортом. На официальных страницах не опубликованы единые общедоступные стандарты доставки для каждого маршрута.
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимально для |
|---|
| Выделенная линия в США | Грузов FBA и трансграничных грузов, требующих координации морских, воздушных перевозок, складирования и доставки. |
Посмотреть все сведения о выделенной линии в США| Зона покрытия | Маршрут Китай–США, включая морскую доставку и доставку грузовым транспортом. |
|---|
| Уровень отслеживания | Lzfba заявляет, что услуга FBA на первом этапе обеспечивает полную видимость отслеживания; глубина событий зависит от подключенных партнеров. |
|---|
| Основное условие | Данные об отправлении, пункт назначения, код товара и таможенная информация должны соответствовать процессу обработки заказа. |
|---|
| Ограничение | Опубликованные стандарты и гарантии обслуживания для конкретного маршрута следует подтвердить в коммерческом предложении для клиента. |
|---|
|
| Выделенная линия в Японию | Морские перевозки, перемещение на склад, перемаркировка, выполнение заказов и возвраты в Японию. |
| Выделенная линия в Канаду | Трансграничная логистика, ориентированная на Канаду и указанная в навигации по продуктам. |
| Зарубежный склад и услуги на заключительном этапе | Услуги FBA на первом этапе, а также координация работы зарубежного склада и доставки на конечном этапе. |
Срок доставки
| Услуга | Опубликованная информация о доставке |
|---|
| Товары Lzfba с ограниченным сроком | На сайте рекламируются товары с ограниченным сроком и указано, что для определенного процесса FBA срок доставки на склад составляет семь дней; подтвердите область применения и правила исчисления в коммерческом предложении. |
| Другие морские, воздушные и складские услуги | Сроки зависят от пункта отправления, пункта назначения, морского или авиарейса, таможни, обработки на складе, передачи партнеру и доставки на конечном этапе; единый общедоступный стандарт не заявлен. |
Сроки доставки по странам назначения
| Пункт назначения | Рекомендации по планированию |
|---|
| США | Ориентируйтесь на указанный в предложении период морской или воздушной доставки; таможня, загруженность портов, приемка на складе и внутренняя доставка могут изменить фактическую дату. |
| Канада | Подтвердите коммерческое предложение по доставке в Канаду и передачу партнеру в стране назначения; на общедоступных страницах не указан диапазон сроков для всей страны. |
| Япония | Подтвердите коммерческое предложение по морской линии в Японию и этап складирования или доставки; на опубликованных страницах не приведен единый средний срок. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с последнего события, идентификатора отправления, коммерческого предложения по услуге и ответственной стороны. Обычно покупателю следует сначала обратиться к продавцу для решения коммерческих вопросов, а отправителю или владельцу учетной записи — попросить Lzfba проверить данные о перевозке и складировании.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема/статус | Что проверить в первую очередь и какие принять немедленные меры |
|---|
| Недействительный номер | Проверьте написание, пробелы и не является ли значение номером заказа; запросите у продавца или Lzfba идентификатор перевозки. |
Просмотреть все сведения о недействительных или неактивных номерах| Вероятная причина | Данные были созданы, но не активированы, было скопировано неверное поле ERP или в отправлении используется связанный номер партнёра. |
|---|
| Эскалация | Попросите отправителя проверить заказ в системе Lzfba и подтвердить, был ли создан ярлык или номер отслеживания. |
|---|
| К кому обращаться | Служба работы с аккаунтами Lzfba или продавец; 17TRACK может отображать только доступные события перевозчика. |
|---|
|
| Нет обновлений или отправление застряло в пути | Проверьте заявленный маршрут, этап таможенного оформления, передачу в порту или на складе; попросите отправителя запросить операционное расследование. |
| Ошибка адреса или сбой доставки | Немедленно предоставьте продавцу или контактному лицу по аккаунту Lzfba правильный адрес; не предполагайте, что перенаправление доступно. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей; запросите подтверждение доставки и попросите продавца открыть запрос партнёру. |
| Задержка на таможне, утрата или повреждение | Сохраните ярлыки, упаковку, счета, фотографии и таможенные сообщения; отправитель или владелец аккаунта должен уточнить у Lzfba применимую процедуру расследования или компенсации. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Lzfba описывает интегрированную трансграничную цепочку, включающую забор отправления в стране отправления, таможенное оформление и поддержку декларирования, морскую или воздушную магистральную перевозку, зарубежное складирование и доставку до конечного получателя. Сканирование в пункте назначения само по себе не подтверждает выпуск с таможни.
Международный процесс
| Этап | Типичное событие и действие клиента |
|---|
| Забор в стране отправления и прогнозирование | Отправитель создаёт или загружает данные об отправлении; подтвердите, что товары были физически переданы указанному складу или транспортной организации. |
Просмотреть все сведения об этапе в стране отправления| Физический хранитель | Отправитель в стране отправления, служба забора или приёмный объект Lzfba — в зависимости от условий бронирования. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Создание заказа может предшествовать физическому приёму и сканированию ярлыка. |
|---|
| Действие клиента | Предоставьте точную информацию о товаре, адресе, весе, заявленной стоимости и пункте назначения. |
|---|
|
| Экспортное таможенное оформление и магистральная перевозка | Выполняются декларирование, досмотр, погрузка и морская или воздушная перевозка; храните коммерческие и таможенные документы. |
| Передача партнёру | Электронное предварительное уведомление, физическое получение и первое сканирование в пункте назначения — это разные события; партнёр в пункте назначения становится операционно значимым только после передачи ему отправления. |
| Импортное таможенное оформление и доставка до конечного получателя | Орган власти в пункте назначения и местная служба доставки обрабатывают отправление; налоги, документы и инструкции по доставке зависят от пункта назначения и условий перевозки. |
Служба поддержки клиентов
Для получения помощи по конкретному отправлению подготовьте номер отправления Lzfba, код клиента, дату отправления, маршрут, код услуги или товара, последнее событие отслеживания, адрес доставки, содержимое и заявленную стоимость. На официальной странице помощи указано, что после регистрации аккаунта клиенты могут получать поддержку от службы работы с клиентами, IT- и финансового отделов через специальную группу.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальный веб-сайт | https://www.lzfba.cn/ |
| Основная горячая линия | 400-688-6060; на предоставленных официальных страницах не указаны текущие часы работы или часовой пояс. |
| Контакт в регионе | На официальной странице контактов указаны номера 18072699627 и адрес 1313134646@qq.com. |
| Поддержка клиентского аккаунта | На официальной странице помощи описывается поддержка клиентов, IT- и финансового отделов через специальную группу QQ или WeChat. |
| Адрес | 5-й этаж, здание 2, 1568 Liuqing Road, район Хоучжай, Иу, Цзиньхуа, Чжэцзян, Китай. |
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Официальные материалы помощи Lzfba поддерживают ручное создание заказов, пакетную загрузку по шаблону прогнозов и интеграцию с ERP через процесс обслуживания аккаунта. Компаниям следует отличать клиентскую систему Lzfba от API перевозчика и мультикурьерского API 17TRACK.
Сравнение разработчик/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Интеграция с клиентской системой Lzfba | Поддержка аккаунта и IT-отдела Lzfba |
Просмотреть все сведения об интеграции Lzfba| Охват перевозчиков | Заказы Lzfba, товары, рабочие процессы ERP и данные прогнозирования. |
|---|
| Основное использование | Создание заказов, проверка кодов товаров и пакетная загрузка. |
|---|
| Аутентификация | Активация учетной записи клиента и учетные данные; технический доступ предоставляется через службу поддержки Lzfba. |
|---|
| Документация | На предоставленной странице справки описан рабочий процесс, но общедоступная справочная документация по API не представлена. |
|---|
|
| API 17TRACK | 17TRACK |
Просмотреть все сведения об API 17TRACK| Охват перевозчиков | Несколько перевозчиков, поддерживаемых платформой 17TRACK. |
|---|
| Основное использование | Нормализованные события отслеживания, мониторинг и рабочие процессы с несколькими перевозчиками. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок 17token, как описано в текущей документации. |
|---|
| Документация | Документация по API 17TRACK. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку Lzfba?Введите идентификатор отправления в клиентской системе Lzfba или отправьте его в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.
2. Где найти номер отслеживания Lzfba?Проверьте транспортную этикетку, сообщение продавца об отправке, учетную запись клиента, складскую запись или грузовой документ.
3. Как выглядит номер отслеживания Lzfba?Lzfba не публикует единый универсальный общедоступный формат, поэтому идентификатор может быть ссылочным номером Lzfba или транспортным номером, выданным партнером.
4. Почему мой номер отслеживания Lzfba не
