Относно Lzfba
Lzfba е публично представяната логистична марка на Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. Компанията предоставя трансгранични логистични решения между Китай и Съединените щати, а също така предлага услуги, насочени към Китай–Япония и Канада, координация на задгранични складове, съдействие при митническо посредничество, услуги за първия етап на FBA и организация на доставки по последната миля.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|
| Официално име | Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. |
| Официален уебсайт | https://www.lzfba.cn/ |
| Тип превозвач | Доставчик на трансгранични логистични услуги, спедиторски услуги и интегриран доставчик на логистични услуги за FBA. |
| Основен регион | Логистика между Китай и Съединените щати, с посочени услуги за Канада и Япония. |
| Страница за проследяване | Уебсайтът предоставя вход за клиенти и работен процес за управление на поръчки; в предоставените страници не е идентифициран публичен URL адрес за проследяване на превозвача. |
| Централа | 5-ти етаж, сграда 2, улица Liuqing 1568, подрайон Houzhai, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Китай. |
Взаимоотношения между юридическите лица на превозвачите
| Юридическо лице | Обобщение на взаимоотношенията |
|---|
| Zhejiang Lezhong Logistics Technology Co., Ltd. | Компанията е юридическото лице, представено на официалната страница на компанията, и управлява логистичния бизнес на Lzfba. |
| Услуги за Съединените щати, Канада и Япония | Lzfba посочва специализирани услуги за тези пазари, включително координация на морски, въздушни, складови и доставъчни операции. |
| MATSON, CMA, COSCO, EMC, ZIM и други корабни линии | Официалният уебсайт описва дългосрочно сътрудничество или договорено товарно пространство; тези компании могат да участват на етапа на основния морски транспорт, вместо да бъдат страната, която издава всеки референтен номер на Lzfba. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване на множество превозвачи; тя не извършва транспорт на Lzfba и не взема решения относно рекламации, промени на адреси или възстановяване на суми. |
Бърз отговор
Използвайте идентификатора на пратката или номера за проследяване, предоставен от Lzfba, продавача или клиентския вход. Въведете го в системата за поръчки на Lzfba, когато е налична, или го изпратете в 17TRACK за обобщаване на събитията от множество превозвачи. Липсващ резултат обикновено означава, че номерът е номер на поръчка/референтен номер, етикетът не е активиран или пратката все още не е получила първото си физическо сканиране.
Практичен съвет: Поискайте от продавача идентификатора, издаден от превозвача, или идентификатора за последната миля, а не само номера на поръчката от пазара. 17TRACK не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да урежда рекламация.
Как да проследите пратки на Lzfba
- Потърсете идентификатора в клиентската система на Lzfba, транспортния етикет, съобщението за изпращане от продавача, складовото известие или товарния документ.
- Първо проверете работния процес в профила на Lzfba. На официалната страница за помощ се посочва, че поръчките могат да се създават ръчно или да се качват групово чрез шаблон за прогноза.
- Изпратете идентификатора в 17TRACK, когато са ви нужни събитията от Lzfba и от партньор по местоназначение или последната миля в един общ изглед.
- Ако не се появи резултат, премахнете интервалите и препинателните знаци, проверете всеки символ и попитайте продавача дали номерът е клиентски номер на поръчка, а не идентификатор за транспорт.
Номерът за проследяване идентифицира транспортната дейност; номерът на поръчката идентифицира търговската транзакция; референтният номер идентифицира запис на продавача или склада. В помощните материали на Lzfba също се посочва, че на някои поръчки от ERP системи на трети страни може да са нужни няколко минути, за да получат номер за проследяване.
Формати и примери за номера за проследяване
Предоставените страници на Lzfba не публикуват универсална публична спецификация за номериране. Пратките на Lzfba могат да включват записи за товарен транспорт, склад, морски и въздушен транспорт, както и доставка по местоназначение, така че идентификаторът, показан на купувача, може да бъде издаден от Lzfba, корабна линия, пощенски оператор, куриер или пазар.
Формат на номера за проследяване
| Категория идентификатор | Нормализиран шаблон |
|---|
| Клиентски или референтен номер на пратка на Lzfba | Буквено-цифровият шаблон, предоставен в системата на клиента; използвайте точно стойността, показана от Lzfba. |
Преглед на всички подробности за референциите за пратки на Lzfba| Издадено от | Lzfba или интегрирана логистична система може да издаде референцията; официалните страници не определят единен публичен формат. |
|---|
| Обичайна употреба | FBA, спедиция, управление на складови, въздушни или морски пратки. |
|---|
| Къде го виждат потребителите | Вход за клиенти, качване на прогнози, управление на поръчки, документи за доставка или съобщения от продавача. |
|---|
| Обхват на проследяването | Може да показва събития от работния процес на Lzfba и да е свързан с отделен идентификатор на крайния превозвач. |
|---|
| Уточнение | Не правете изводи за услугата, превозвача, държавата или датата на доставка само по префикса. |
|---|
|
| Идентификатор за морски или въздушен транспорт | Формат за резервация, контейнер, коносамент или въздушна товарителница, специфичен за превозвача; използвайте документа, предоставен за пратката. |
Преглед на всички подробности за морските и въздушните идентификатори| Издадено от | Съответната корабна линия, авиокомпания, агент или спедиторска система. |
|---|
| Обичайна употреба | Транспорт на дълги разстояния, резервации, движение на контейнери, координация на митнически или складови операции. |
|---|
| Кой го вижда | Обикновено изпращачът, спедиторът, митническият посредник или бизнес клиентът, а не крайният потребител. |
|---|
| Обхват на проследяването | Често обхваща един транспортен етап и може да не предоставя сканирания на пратката от врата до врата. |
|---|
| Уточнение | Морската или въздушната референция не е непременно номерът за доставка на последната миля. |
|---|
|
| Идентификатор за последната миля в местоназначението | Форматът на местния куриер или пощенски оператор, показван след предаването, когато е предоставен. |
Преглед на всички подробности за номерата за последната миля в местоназначението| Издадено от | Партньорът за доставка в местоназначението, не непременно Lzfba. |
|---|
| Обичайна употреба | Освобождаване от внос, вътрешно сортиране, опит за доставка и доказателство за доставка. |
|---|
| Действие на потребителя | Поискайте от продавача или Lzfba свързания номер за последната миля, ако събитията в местоназначението спрат. |
|---|
| Връзка между номерата | Една пратка може да има няколко свързани идентификатора, а първоначалният номер може да продължи да се използва след предаването. |
|---|
| Уточнение | Това, че даден номер може да бъде намерен в 17TRACK, не доказва, че е издаден от Lzfba. |
|---|
|
Статуси на проследяване и значенията им
Статусът на Lzfba трябва да се разглежда като етап в пратка с участието на няколко страни. Записът за прогноза или етикет не е доказателство, че Lzfba или транспортен партньор физически е получил стоките.
Бърза справка за статусите
| Статус | Какво означава |
|---|
| Предварително известена / етикетът е създаден | Данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено. |
Преглед на всички подробности за статуса „предварително известена“| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане. |
|---|
| Отговорна страна | Изпращачът, складът или първият приемащ партньор подготвя предаването. |
|---|
| Какво следва | Вземане, получаване в склада, консолидиране или първото транспортно сканиране. |
|---|
| Действие на клиента | Потвърдете, че стоките са предадени, и поискайте от продавача да коригира липсващите данни. |
|---|
|
| В транзит | За пратката е записано движение между съоръжения или транспортни етапи. |
Преглед на всички подробности за статуса „в транзит“| Отговорна страна | Текущият транспорт на дълги разстояния, склад или партньор за доставка, показан от последното сканиране. |
|---|
| Какво следва | Друго сканиране в съоръжение, митническа обработка или предаване на местен партньор. |
|---|
| Действие на клиента | Сравнете последното събитие с обещания срок за услугата и съхранете записите за пратката. |
|---|
|
| Митници или предаване | Пратката се преглежда, прехвърля или предава на партньор в държавата на местоназначение; пристигането на митница не означава освобождаване. |
| В процес на доставка / доставена | Местният етап на доставката е започнал или е записано сканиране при доставка; проверете адреса и мястото на доставка, ако пратката липсва. |
| Изключение / връщане | Проблем с доставката, адреса, митницата или обработката изисква проверка и може да доведе до връщане на подателя. |
Услуги и срокове за доставка
Lzfba предлага маршрути до Съединените щати, Канада и Япония, морски и въздушен транспорт, услуги за първа миля на FBA, складове в чужбина, митническа поддръжка, морска доставка и доставка с камион. Официалните страници не публикуват единен публичен стандарт за доставка за всеки маршрут.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща за |
|---|
| Специална линия за Съединените щати | FBA и трансгранични товари, изискващи координация на морски, въздушен, складов и доставен транспорт. |
Вижте всички подробности за специалната линия за Съединените щати| Покритие | Маршрут Китай–Съединените щати, включително морска доставка и доставка с камион. |
|---|
| Ниво на проследяване | Lzfba посочва, че услугата за първа миля на FBA предлага пълна видимост при проследяване; дълбочината на събитията зависи от свързаните партньори. |
|---|
| Основно условие | Данните за пратката, местоназначението, продуктовият код и митническата информация трябва да съответстват на работния процес на поръчката. |
|---|
| Ограничение | Публикуваните специфични за маршрута стандарти и гаранции за услугата трябва да бъдат потвърдени в офертата към клиента. |
|---|
|
| Специална линия за Япония | Морски транспорт, складов трансфер, преетикетиране, изпълнение на поръчки и връщания за Япония. |
| Специална линия за Канада | Трансгранична логистика, насочена към Канада, посочена в продуктовата навигация. |
| Склад в чужбина и услуга за последния етап | Първа миля на FBA плюс координация на склад в чужбина и доставка до крайния получател. |
Време за доставка
| Услуга | Публикувана информация за доставката |
|---|
| Продукти на Lzfba с ограничен срок | Уебсайтът популяризира продукти с ограничен срок и посочва срок от седем дни до склада за конкретен работен процес на FBA; потвърдете обхвата и правилата за броене в офертата. |
| Други морски, въздушни и складови услуги | Срокът зависи от мястото на изпращане, местоназначението, плаването или полета, митническата обработка, складовата обработка, предаването на партньора и крайната доставка; не е посочен универсален публичен стандарт. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Насоки за планиране |
|---|
| Съединени щати | Използвайте посочения в офертата срок за морската или въздушната услуга; митниците, претоварването на пристанищата, приемането в склада и вътрешната доставка могат да променят действителната дата. |
| Канада | Потвърдете офертата за услугата за Канада и предаването на местния партньор; публичните страници не посочват диапазон в дни за цялата страна. |
| Япония | Потвърдете офертата за морската линия до Япония и етапа на складова обработка или доставка; публикуваните страници не предоставят универсална средна стойност. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното събитие, референцията на пратката, офертата за услугата и отговорната страна. Обикновено купувачът трябва първо да се свърже с продавача за търговски решения, докато изпращачът или титулярят на акаунта поиска от Lzfba да разследва транспортните и складовите записи.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Какво да проверите първо и незабавно действие |
|---|
| Невалиден номер | Проверете изписването, интервалите и дали стойността е номер на поръчка; поискайте от продавача или Lzfba транспортния идентификатор. |
Преглед на всички подробности за невалидни или неактивни номера| Вероятна причина | Данните са създадени, но не са активирани, копирано е неправилното ERP поле или пратката използва свързан партньорски номер. |
|---|
| Ескалация | Помолете изпращача да провери поръчката в системата Lzfba и да потвърди дали е генериран етикет или номер за проследяване. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Службата за обслужване на клиенти на Lzfba или продавачът; 17TRACK може да показва само наличните събития от превозвача. |
|---|
|
| Няма актуализация или пратката е блокирана в транзит | Проверете посочения маршрут, етапа на митническата обработка и предаването на пристанище или склад; помолете изпращача да поиска оперативно проследяване. |
| Грешка в адреса или неуспешна доставка | Незабавно предоставете правилния адрес на продавача или на лицето за контакт по акаунта в Lzfba; не приемайте, че пренасочването е възможно. |
| Доставено, но неполучено | Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да започне проверка с партньора. |
| Задържане на митницата, загуба или повреда | Съхранете етикетите, опаковката, фактурите, снимките и митническите съобщения; изпращачът или титулярят на акаунта трябва да попита Lzfba за приложимата процедура за разследване или обезщетение. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Lzfba описва интегрирана трансгранична верига, включваща получаване в страната на изпращане, митническо и декларационно обслужване, морски или въздушен основен транспорт, складове в чужбина и крайна доставка. Сканиране в местоназначението само по себе си не доказва освобождаване от митницата.
Международен поток
| Етап | Типично събитие и действие на клиента |
|---|
| Получаване в страната на изпращане и прогноза | Изпращачът създава или качва данните за пратката; потвърдете, че стоките са били физически предадени на посочения склад или транспортен партньор. |
Преглед на всички подробности за етапа в страната на изпращане| Физически отговорен пазач | Изпращачът в страната на изпращане, доставчикът на услугата по получаване или приемният обект на Lzfba, в зависимост от резервацията. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Създаването на поръчката може да предхожда физическото приемане и сканирането на етикета. |
|---|
| Действие на клиента | Предоставете точна информация за продукта, адреса, теглото, декларираната стойност и местоназначението. |
|---|
|
| Износно митническо оформяне и основен транспорт | Извършват се деклариране, проверка, товарене и морски или въздушен транспорт; съхранявайте търговските и митническите документи. |
| Предаване на партньора | Електронното предварително уведомление, физическото получаване и първото сканиране в местоназначението са различни събития; партньорът в местоназначението става оперативно важен едва след предаването на пратката. |
| Вносно митническо оформяне и крайна доставка | Органът в местоназначението и местният доставчик обработват пратката; данъците, документите и инструкциите за доставка зависят от местоназначението и офертата. |
Обслужване на клиенти
За помощ, свързана с конкретна пратка, подгответе референцията на Lzfba, клиентския код, датата на изпращане, маршрута, кода на услугата или продукта, последното сканиране, адреса за доставка, съдържанието и декларираната стойност. На официалната страница за помощ се посочва, че след регистрация на акаунт клиентите могат да получат съдействие от отделите за обслужване на клиенти, IT и финанси чрез специална група.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт | https://www.lzfba.cn/ |
| Основна телефонна линия | 400-688-6060; на предоставените официални страници не са посочени текущото работно време или часовата зона. |
| Контакт за пазара | 18072699627 и 1313134646@qq.com са посочени на официалната страница за контакти. |
| Поддръжка на клиентски акаунти | На официалната страница за помощ е описано съдействие от отделите за клиенти, IT и финанси чрез специална QQ или WeChat група. |
| Адрес | 5-ти етаж, сграда 2, улица Liuqing 1568, подрайон Houzhai, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Китай. |
Проследяване за електронна търговия и бизнеса
Официалното съдържание за помощ на Lzfba поддържа ръчно създаване на поръчки, групово качване чрез шаблон за прогнози и ERP интеграция чрез процес за обслужване на акаунти. Бизнесите трябва да разграничават клиентската система на Lzfba от API на превозвач и от мултипревозваческото API на 17TRACK.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Интеграция с клиентската система на Lzfba | Поддръжка на акаунти и IT от Lzfba |
Преглед на всички подробности за интеграцията с Lzfba| Покритие на превозвачите | Поръчки, продукти, ERP работни процеси и прогнозни данни на Lzfba. |
|---|
| Основна употреба | Създаване на поръчки, валидиране на кодове на продукти и качване на партиди. |
|---|
| Удостоверяване | Активиране на клиентски акаунт и идентификационни данни; техническият достъп се организира чрез поддръжката на Lzfba. |
|---|
| Документация | Предоставената помощна страница описва работния процес, но не публикува публична API документация. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Преглед на всички подробности за 17TRACK API| Покритие на превозвачите | Множество превозвачи, поддържани от платформата 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Нормализирани събития за проследяване, мониторинг и работни процеси с множество превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | 17token хедър, както е описано в актуалната документация. |
|---|
| Документация | Документация за 17TRACK API. |
|---|
|
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
1. Как да проследя пратката си от Lzfba?Въведете идентификатора на пратката в клиентската система на Lzfba или го изпратете до 17TRACK, за да видите наличните събития.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Lzfba?Проверете транспортния етикет, съобщението от продавача за изпращане, клиентския акаунт, складовия запис или товарния документ.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Lzfba?Lzfba не публикува единен универсален публичен формат, така че идентификаторът може да бъде референция на Lzfba или транспортен номер, издаден от партньор.
4. Защо номерът ми за проследяване на Lzfba не е
