ED POST Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi ED POST pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos d’ED Post
ED Post est l’identité du transporteur indiquée pour cette page de suivi. Les noms des services propres à l’expédition, les régions desservies, les règles relatives aux numéros de suivi et les canaux de contact doivent être vérifiés sur l’étiquette, la confirmation d’expédition ou le site officiel d’ED Post.
| Champ | Informations vérifiées |
|---|---|
| Nom d’affichage canonique | ED Post |
| Site officiel | https://www.666post.com/ |
| Plateforme de suivi | 17TRACK peut regrouper les événements disponibles provenant des systèmes de transporteurs pris en charge ; 17TRACK ne transporte pas les envois. |
Relations entre les entités de transport
| Entité | Relation |
|---|---|
| ED Post | ED Post est le nom du transporteur utilisé par cette page pour l’identification des envois et les conseils de suivi. |
| Vendeur d’origine ou prestataire logistique | Un vendeur ou un prestataire logistique peut créer une étiquette ou un préavis électronique avant qu’un scan d’acceptation physique ait lieu. |
| Opérateur de livraison à destination | Un opérateur à destination peut effectuer le traitement douanier ou la livraison du dernier kilomètre lorsqu’un envoi franchit une frontière ; l’opérateur affiché dans le suivi doit être considéré comme le détenteur physique actuel. |
| 17TRACK | 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui affiche les événements disponibles et n’approuve pas les remboursements, ne modifie pas les adresses et ne décide pas des réclamations. |
Réponse rapide
Saisissez le numéro de suivi de l’envoi indiqué dans le message d’expédition du vendeur, sur l’étiquette, le reçu ou l’avis de livraison, sur la page officielle de suivi d’ED Post ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, supprimez les espaces ou les tirets, confirmez qu’il s’agit bien d’un numéro de suivi et non d’un numéro de commande, puis attendez le premier scan du transporteur.
Comment suivre les colis ED Post
Utilisez le parcours officiel de suivi d’ED Post lorsque le vendeur identifie ED Post comme transporteur. Utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée ou lorsqu’un envoi peut changer d’opérateur pendant le transport.
| Parcours | Étapes |
|---|---|
| Suivi officiel d’ED Post | Ouvrez le site officiel, repérez sa fonction de suivi, saisissez l’identifiant de l’envoi et comparez le dernier événement avec l’étape physique de l’envoi. |
| Suivi avec 17TRACK | Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro, consultez le transporteur détecté et l’historique des événements, puis adressez-vous à l’opérateur actuel indiqué pour les actions liées à la livraison ou à une réclamation. |
| Vendeur ou marketplace | Consultez l’e-mail d’expédition ou la page de commande lorsque le numéro est manquant, inactif ou remplacé par un identifiant du pays de destination. |
Un numéro de suivi identifie un enregistrement d’envoi. Un numéro de commande identifie un achat, un numéro de référence identifie un commerçant ou une transaction interne, et un numéro d’avis de livraison peut identifier une tentative de livraison locale. Si le numéro est absent, demandez au vendeur ou à l’expéditeur de confirmer le transporteur et l’identifiant exact de l’envoi.
Formats et exemples de numéros de suivi
Un numéro qui peut être interrogé via ED Post ou 17TRACK n’est pas nécessairement émis par ED Post. Les envois transfrontaliers peuvent conserver un identifiant d’origine, recevoir un identifiant de livraison du dernier kilomètre dans le pays de destination ou afficher les deux identifiants dans un compte marketplace.
Format du numéro de suivi
| Famille d’identifiants | Modèle normalisé et utilisation | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifiant attribué par le transporteur | Utilisez l’identifiant alphanumérique ou numérique exact imprimé sur l’étiquette ED Post ou le document d’expédition ; les éléments fournis ne permettent pas d’établir un modèle public universel. | ||||||
Voir tous les détails sur les identifiants attribués par le transporteur
| |||||||
| Identifiant du service postal d’origine | Un identifiant postal international peut suivre un code de service à deux lettres, huit ou neuf chiffres de série avec un chiffre de contrôle, et un code d’origine à deux lettres ; utilisez l’opérateur officiel pour le valider. | ||||||
Voir tous les détails sur les identifiants du service postal d’origine
| |||||||
| Numéro de commande ou identifiant de référence du vendeur | Un numéro de commande, une référence du vendeur ou un numéro de place de marché est utilisé pour l’assistance liée à l’achat et peut ne générer aucun événement du transporteur. | ||||||
| Identifiant du dernier kilomètre | Un opérateur de livraison de destination peut attribuer un identifiant local après la remise ; le vendeur doit le fournir lorsque le numéro d’origine ne renvoie plus de résultat. | ||||||
Ne soumettez pas une image de code-barres, un numéro de commande ou une référence de facture, sauf si la page de suivi les accepte spécifiquement. Pour les systèmes professionnels, conservez le numéro d’origine et tout numéro de partenaire associé afin de pouvoir rapprocher les événements de remise.
Statuts de suivi et significations
Les événements de suivi décrivent le dernier scan électronique ou message, et pas nécessairement l’emplacement exact en temps réel d’un colis. La partie actuellement responsable est l’opérateur nommé dans le dernier événement.
Consultation rapide des statuts
| Statut | Étape du cycle de vie | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Étiquette créée / en attente de l’article | Avant l’expédition : les données d’expédition existent, tandis que la prise en charge physique peut encore être en attente. | ||||
Voir tous les détails sur le statut d’étiquette créée
| |||||
| Accepté / reçu | L’envoi a fait l’objet d’un événement de prise en charge ou d’admission par l’opérateur indiqué. | ||||
| En transit | L’envoi se déplace entre des points de traitement, de transport ou d’échange ; les scans peuvent être intermittents. | ||||
| Douanes ou remise | L’envoi fait l’objet d’un traitement à l’importation ou à l’exportation, ou est transféré entre opérateurs. | ||||
| En cours de livraison | L’opération de livraison de destination a affecté l’envoi à une tournée de livraison. | ||||
| Livré | Un scan de livraison a été enregistré ; si l’article est manquant, vérifiez le lieu, le destinataire, l’accueil de l’immeuble et la preuve de livraison. | ||||
| Exception / tentative de livraison | Une situation a empêché la progression normale, telle qu’un problème d’adresse, un problème d’accès, un événement météorologique ou une demande des douanes. | ||||
| Retour à l’expéditeur | L’envoi repart après une livraison infructueuse, un refus, un problème d’adresse ou une autre décision de retour. | ||||
Services et délais de livraison
Le service sélectionné par l’expéditeur détermine l’itinéraire applicable, le niveau de suivi, la manutention et l’estimation de livraison. Une page de suivi générale ne peut pas transformer un service non vérifié en date de livraison garantie.
Comparaison des services
| Type de service | Utilisation recommandée et conseils de suivi |
|---|---|
| Colis national | Utilisez l’identifiant d’expédition fourni par l’expéditeur et suivez l’itinéraire officiel correspondant au service national concerné. |
| Colis international | Prévoyez le traitement au départ, les contrôles à l’exportation, le dédouanement à destination et un éventuel transfert au dernier kilomètre avant la livraison. |
| Service économique ou non suivi | Les services moins coûteux peuvent fournir moins de scans et des preuves de livraison moins utiles que les services entièrement suivis. |
| Service express ou prioritaire | Utilisez le nom exact du service figurant sur le reçu ; la seule mention « prioritaire » n’établit pas l’existence d’une garantie de remboursement. |
Délai de livraison
| Étape de l’expédition | Conseils de planification |
|---|---|
| Avant la prise en charge | Le décompte du délai de livraison ne doit pas être considéré comme ayant commencé uniquement parce qu’une étiquette a été créée. |
| Transit national | Utilisez l’estimation propre au service fournie par l’expéditeur ou l’itinéraire officiel de suivi. |
| Transit international | Le délai dépend de l’origine, de la destination, de la capacité de transport, des douanes, du transfert, des week-ends, des jours fériés et de la livraison locale. |
Délais de livraison selon le pays de destination
| Pays ou région de destination | Instruction de planification de l’itinéraire |
|---|---|
| États-Unis, Canada, Mexique | Utilisez l’estimation propre à l’expédition ; examinez les événements douaniers et ceux de l’opérateur de destination avant de considérer une absence de scan comme une perte. |
| Royaume-Uni et Union européenne | Prévoyez le traitement des données d’importation, de la TVA ou des droits de douane, le cas échéant, ainsi que le traitement de la livraison à destination. |
| Japon, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour | Consultez l’opérateur de destination après le transfert et prévoyez une éventuelle inspection douanière ou un acheminement local. |
| Asie du Sud-Est, Asie du Sud, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique | Utilisez une estimation propre à l’itinéraire, car la visibilité du transfert, le traitement douanier et les conditions de livraison locale peuvent varier considérablement. |
Aucune norme de livraison propre au pays de destination n’est indiquée ici sans document de service ED Post vérifié. Une estimation constitue une fenêtre de planification, tandis qu’une garantie ne s’applique que lorsque les conditions de service applicables le prévoient expressément.
Problèmes courants de suivi et solutions
Commencez par l’événement le plus récent et par la partie qui y est désignée. Le vendeur est généralement le moyen d’escalade le plus rapide pour les problèmes liés à l’étiquette, au paiement, à l’exécution de la commande et au remboursement ; le transporteur physique actuel gère les événements de transport.
Problème et solution
| Problème ou statut | Vérification initiale et action immédiate |
|---|---|
| Numéro invalide | Supprimez les espaces, comparez chaque caractère et demandez à l’expéditeur si le numéro est un identifiant de commande ou de référence. |
| Aucun événement | Confirmez l’expédition et attendez l’apparition du premier scan de prise en charge ; demandez au vendeur de vérifier le transporteur. |
| Long intervalle sans scan | Recherchez les événements douaniers, de transfert ou de transport et demandez au vendeur d’ouvrir une enquête auprès du transporteur lorsque les conditions de service le permettent. |
| Transfert au partenaire d’expédition | Distinguez la prénotification électronique de la réception physique ; suivez l’opérateur de destination désigné après son premier scan de prise en charge. |
| Problème d’adresse ou de livraison | Vérifiez l’adresse, les instructions d’accès, l’avis de tentative de livraison et les instructions disponibles concernant une nouvelle livraison ou un retrait. |
| Indiqué comme livré mais introuvable | Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, la photo ou la preuve de livraison, puis contactez le vendeur et l’opérateur de livraison. |
| Retour à l’expéditeur | Demandez au vendeur si un remplacement ou un remboursement est disponible et confirmez le motif du retour auprès de l’opérateur. |
| Colis perdu ou endommagé | Conservez l’emballage et le contenu, rassemblez les factures et les photographies, et faites en sorte que le demandeur éligible utilise la procédure de réclamation du transporteur applicable. |
Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Pour un envoi international, l’arrivée dans un centre d’échange de destination ne signifie pas à elle seule que les douanes ont libéré le colis. Le dernier opérateur nommé détermine quelle partie doit être contactée pour l’action suivante.
Flux international
| Étape | Signification de l’étape |
|---|---|
| Préparation à l’origine | L’expéditeur prépare le colis, les données douanières et le dossier d’expédition. |
| Traitement à l’exportation | Le réseau d’origine trie l’envoi et peut le soumettre aux contrôles de sécurité ou douaniers à l’exportation. |
| Transport principal | L’envoi circule entre les pays ; la visibilité des événements peut s’interrompre entre les scans de départ et d’arrivée. |
| Douanes de destination | L’autorité de destination évalue la déclaration et peut demander des informations, des taxes, des droits ou un paiement. |
| Remise au partenaire | Le préavis électronique, le transfert physique et le premier scan de réception sont des événements distincts ; un message de préavis ne prouve pas la réception. |
| Dernier kilomètre | L’opérateur de livraison de destination achemine le colis pour sa livraison, son retrait, le traitement d’une exception ou son retour. |
Gestion de la livraison et options après expédition
Les modifications de livraison dépendent de l’opérateur actuel, du service d’expédition, des règles de destination et de l’étape atteinte. Les demandeurs doivent utiliser l’opérateur officiel indiqué dans le dernier scan plutôt que 17TRACK.
| Option | Partie responsable et conseils |
|---|---|
| Nouvelle livraison ou retrait | L’opérateur de livraison de destination peut fournir des instructions après une tentative de livraison ; suivez l’avis ou la page officielle de suivi. |
| Correction d’adresse | Demandez-le rapidement à l’expéditeur ou au transporteur actuel ; une modification d’adresse peut être limitée après l’expédition. |
| Preuve de livraison | Demandez-la à l’opérateur de livraison ou à l’expéditeur lorsque le service fournit une preuve de livraison. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements
Une demande de suivi, une recherche de courrier manquant, une réclamation auprès du transporteur, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par une marketplace sont des procédures différentes. L’expéditeur doit conserver le reçu, la facture, la valeur déclarée, l’emballage, les photographies et la correspondance relative à l’expédition.
| Procédure | Quand l’utiliser et qui agit | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Demande de suivi | À utiliser en cas d’événement peu clair ou bloqué ; l’expéditeur ou le destinataire peut d’abord demander au vendeur d’identifier l’opérateur actuel. | ||||
Voir tous les détails concernant les demandes de suivi
| |||||
| Réclamation pour perte ou dommage auprès du transporteur | Utilisez la procédure applicable du transporteur ou de l’assurance lorsque les conditions du service autorisent une réclamation ; l’éligibilité au dépôt et les délais dépendent du service et du contrat. | ||||
| Remboursement par le vendeur ou la marketplace | Demandez-le au commerçant lorsque la commande est en retard, manquante, endommagée ou sensiblement différente ; un remboursement du commerçant est distinct de l’indemnisation du transporteur. | ||||
17TRACK ne peut pas approuver une réclamation, émettre un remboursement des frais d’affranchissement, modifier un enregistrement de livraison ni contraindre un vendeur à rembourser une commande.
Restrictions d’expédition et traitement spécial
Avant l’expédition, vérifiez les règles actuelles d’ED Post et les exigences du pays de destination. Les restrictions peuvent entraîner un rejet, une inspection, un retard, un retour ou une destruction.
| Catégorie | Conseils pratiques de traitement |
|---|---|
| Marchandises dangereuses | Vérifiez les règles du transporteur et de la destination avant de remettre des batteries, des produits chimiques, des aérosols, des produits inflammables ou d’autres marchandises réglementées. |
| Liquides et denrées périssables | L’emballage, la prévention des fuites, l’exposition à la température et l’acceptation dans le pays de destination peuvent affecter le transport et la livraison. |
| Objets de valeur et marchandises soumises à restrictions | Examinez les dispositions relatives à la valeur déclarée, à l’assurance, aux douanes et aux articles interdits pour l’itinéraire exact. |
| Données douanières incomplètes | Des descriptions, valeurs, coordonnées du destinataire ou informations fiscales manquantes ou inexactes peuvent retarder le traitement de l’importation. |
Service client
Utilisez le site officiel d’ED Post pour connaître l’itinéraire actuel de suivi et de contact. Lorsqu’un autre opérateur apparaît dans le dernier événement, contactez cet opérateur pour les mesures de livraison et contactez le vendeur pour les problèmes liés à la commande, au remboursement ou à l’exécution.
Service client
| Canal | Itinéraire vérifié et utilisation recommandée |
|---|---|
| Site officiel | Site officiel d’ED Post ; utilisez-le pour trouver les options actuelles de suivi et de contact. |
| Vendeur ou expéditeur | Recommandé en cas de numéro manquant, de problème d’étiquette, de confirmation d’expédition, de litige concernant la commande, de remplacement ou de remboursement par la marketplace. |
| Opérateur de destination | Recommandé en cas de tentative de livraison, de problème d’adresse locale, d’instructions de retrait, de preuve de livraison ou de signalement d’un colis indiqué comme livré mais manquant. |
Préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’envoi, le nom du service, le dernier scan, le contenu du colis, la valeur déclarée et des photographies, le cas échéant.
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Les entreprises peuvent utiliser les identifiants d’expédition pour rapprocher les données d’exécution des commandes, surveiller les exceptions, standardiser les événements et répondre aux questions concernant la livraison. Un flux de travail marchand doit conserver à la fois le numéro de transporteur d’origine et tout numéro de destination ou de partenaire.
Comparaison des développeurs/API
| Option | Fournisseur | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intégration officielle du transporteur | ED Post | ||||||
Voir tous les détails de l’intégration officielle du transporteur
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Voir tous les détails de l’API 17TRACK
| |||||||
FAQ
FAQ de base
Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel d’ED Post ou utilisez 17TRACK pour voir les événements d’expédition disponibles.
Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, l’étiquette d’expédition, le reçu ou l’avis de livraison, et demandez au vendeur si aucun de ces documents ne contient d’identifiant d’expédition.
Les identifiants de suivi ED Post peuvent dépendre du service ou de l’itinéraire de transport ; utilisez donc le numéro exact fourni avec l’expédition plutôt que de le deviner à partir d’un préfixe.
Le premier événement apparaît une fois les données d’expédition traitées et après réception d’un scan du transporteur ou du partenaire ; la création de l’étiquette peut avoir lieu avant la prise en charge physique.
Une interruption des scans peut survenir pendant le tri, le transport, le dédouanement ou la remise au partenaire ; vérifiez le dernier événement, puis demandez au vendeur ou à l’opérateur actuel d’enquêter.
Le délai de livraison dépend du service sélectionné, de l’itinéraire, des formalités douanières, du transport et des conditions de livraison locales ; utilisez l’estimation propre à l’expédition affichée par le vendeur ou l’itinéraire de suivi officiel.
Lisez la dernière exception ou le dernier avis, vérifiez l’adresse et les informations d’accès, puis suivez les instructions de nouvelle livraison ou de retrait de l’opérateur de destination.
Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, la photo de livraison et la preuve de livraison avant de contacter le vendeur et l’opérateur de livraison local.
Conservez l’emballage et le contenu, réunissez les justificatifs de valeur et les photographies, puis demandez à l’expéditeur d’utiliser la procédure de réclamation applicable du transporteur ou de l’assurance.
Utilisez le moyen de contact publié sur le site officiel d’ED Post et fournissez le numéro de suivi, les dates d’expédition, les adresses, le dernier scan et une description concise du problème.
FAQ pour experts
Non ; un numéro peut être émis par l’opérateur postal d’origine, le vendeur ou un partenaire logistique, puis être consulté via ED Post ou un opérateur de destination.
Le préavis électronique transmet les données de l’envoi, tandis que la remise physique exige que l’opérateur destinataire accepte le colis et enregistre un événement de réception.
Non ; l’arrivée signifie que l’envoi a atteint une étape douanière ou d’échange, tandis que la libération nécessite une décision douanière ultérieure ou un événement de dédouanement.
Il peut conserver l’identifiant d’origine ou recevoir un numéro de livraison du dernier kilomètre associé. Les marchands doivent donc conserver les deux identifiants lorsque l’historique de suivi les affiche.
Les entreprises peuvent utiliser l’API de suivi documentée de 17TRACK pour les transporteurs pris en charge, tandis que toute intégration directe à l’API ED Post doit respecter la documentation officielle actuelle destinée aux développeurs.
API de suivi
// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Sources et références
- Site officiel d’ED Post. ED Post
- Plateforme de suivi 17TRACK. 17TRACK
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à ED Post.
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