ED POST Sporing

Om ED Post

ED Post er den transportøridentitet, der er angivet for denne sporingsside. Tjenestespecifikke navne, driftsområder, regler for sporingsnumre og kontaktkanaler bør hentes fra etiketten, forsendelsesbekræftelsen eller det officielle ED Post-websted.

Relationer mellem transportørenheder

Hurtigt svar

Indtast forsendelsens sporingsnummer, som vises i sælgerens afsendelsesmeddelelse, på etiket, kvittering eller leveringsmeddelelse, på den officielle ED Post-sporingsside eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere nummeret tegn for tegn, fjerne mellemrum eller bindestreger, bekræfte, at det er et sporingsnummer og ikke et ordrenummer, og give tid til den første scanning hos transportøren.

Sådan sporer du ED Post-pakker

Brug den officielle ED Post-sporingsrute, når sælgeren angiver ED Post som transportør. Brug 17TRACK, når du har brug for et samlet overblik, eller når en forsendelse kan skifte operatør under transporten.

Et sporingsnummer identificerer en forsendelsespost. Et ordrenummer identificerer et køb, et referencenummer identificerer en forhandler eller intern transaktion, og et nummer på en leveringsmeddelelse kan identificere et lokalt leveringsforsøg. Hvis nummeret mangler, skal du bede sælgeren eller afsenderen om at bekræfte transportøren og den nøjagtige forsendelsesidentifikator.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Et nummer, der kan søges via ED Post eller 17TRACK, er ikke nødvendigvis udstedt af ED Post. Grænseoverskridende forsendelser kan beholde en oprindelig identifikator, få en identifikator til levering på sidste strækning i destinationslandet eller vise begge identifikatorer på en markedspladskonto.

Format for sporingsnummer

Indsend ikke et stregkodebillede, et ordrenummer eller en fakturareference, medmindre sporingssiden specifikt accepterer det. I virksomhedssystemer skal det oprindelige nummer og alle tilknyttede partnernumre bevares, så hændelser ved overdragelse kan afstemmes.

Sporingsstatusser og deres betydning

Sporingshændelser beskriver den seneste elektroniske scanning eller meddelelse, ikke nødvendigvis den nøjagtige placering i realtid af en pakke. Den aktuelt ansvarlige part er den operatør, der er angivet i den seneste hændelse.

Hurtigt opslag af status

Tjenester og leveringstider

Den tjeneste, som afsenderen har valgt, bestemmer den relevante ruteføring, sporingsdybde, håndtering og leveringsestimat. En generel sporingsside kan ikke omdanne en ubekræftet tjeneste til en garanteret leveringsdato.

Sammenligning af tjenester

Leveringstid

Leveringstider i destinationslandet

Der angives ingen leveringsstandarder for destinationslande her uden et verificeret servicedokument fra ED Post. Et estimat er et planlægningsvindue, mens en garanti kun gælder, når de gældende servicevilkår udtrykkeligt giver en sådan.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Start med den nyeste hændelse og den part, der er nævnt i den. Sælgeren er normalt den hurtigste eskaleringsvej ved problemer med etiket, betaling, ordreopfyldelse og refusion; den aktuelle fysiske transportør håndterer transporthændelser.

Problem og løsning

International forsendelse, told og overdragelse mellem transportører

Ved en international forsendelse betyder ankomst til et udvekslingsanlæg i destinationslandet ikke i sig selv, at toldmyndighederne har frigivet pakken. Den senest navngivne operatør afgør, hvilken part der skal kontaktes for den næste handling.

Internationalt flow

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Ændringer i leveringen afhænger af den aktuelle operatør, forsendelsestjenesten, reglerne i destinationslandet og den nåede fase. Anmodere bør bruge den officielle operatør, der er angivet i den seneste scanning, frem for 17TRACK.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser, krav, forsikring og tilbagebetalinger

En sporingsforespørgsel, en eftersøgning af manglende post, et krav mod transportøren, en tilbagebetaling af porto og en tilbagebetaling fra en markedsplads er forskellige processer. Afsenderen bør gemme kvitteringen, fakturaen, den angivne værdi, emballagen, fotografierne og korrespondancen om forsendelsen.

17TRACK kan ikke godkende et krav, udstede en tilbagebetaling af porto, ændre en leveringsregistrering eller tvinge en sælger til at tilbagebetale en ordre.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Før afsendelse skal du bekræfte de aktuelle regler hos ED Post og kravene i destinationslandet. Begrænsninger kan føre til afvisning, inspektion, forsinkelse, returnering eller bortskaffelse.

Kundeservice

Brug det officielle ED Post-websted for den aktuelle sporings- og kontaktvej. Når en anden operatør vises i den seneste hændelse, skal du kontakte denne operatør angående leveringen og kontakte sælgeren vedrørende problemer med ordren, refundering eller ordreopfyldelse.

Kundeservice

Forbered sporingsnummeret, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdato, tjenestenavn, seneste scanning, pakkens indhold, deklarerede værdi og relevante fotografier.

Sporing for e-handel og virksomheder

Virksomheder kan bruge forsendelsesidentifikatorer til at afstemme ordreopfyldelse, overvåge undtagelser, standardisere hændelser og besvare spørgsmål om levering. En handelsarbejdsgang bør bevare både det oprindelige transportørnummer og ethvert destinations- eller partnernummer.

Sammenligning af udvikler/API

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

Ekspertspørgsmål

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Kilder og referencer

• ED Post-officielt websted. ED Post
• 17TRACK-sporingsplatform. 17TRACK
• 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet ED Post.