ED POST Sledování

O ED Post

ED Post je identita dopravce uvedená pro tuto stránku sledování. Konkrétní názvy služeb, provozní oblasti, pravidla pro sledovací čísla a kontaktní kanály pro jednotlivé zásilky je třeba zjistit ze štítku, potvrzení o odeslání nebo oficiálních webových stránek ED Post.

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky uvedené ve zprávě prodejce o odeslání, na štítku, účtence nebo oznámení o doručení do oficiální stránky ED Post pro sledování nebo do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo znak po znaku, odstraňte mezery nebo pomlčky, ověřte, zda jde o sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a počkejte na první sken dopravcem.

Jak sledovat zásilky ED Post

Pokud prodejce uvádí jako dopravce ED Post, použijte oficiální cestu sledování ED Post. 17TRACK použijte, když potřebujete souhrnný přehled nebo když zásilka může během přepravy změnit operátora.

Sledovací číslo identifikuje záznam zásilky. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenční číslo identifikuje obchodníka nebo interní transakci a číslo oznámení o doručení může identifikovat místní pokus o doručení. Pokud číslo chybí, požádejte prodejce nebo odesílatele o potvrzení dopravce a přesného identifikátoru zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Číslo, které lze vyhledat prostřednictvím ED Post nebo 17TRACK, nemusí být nutně vydáno společností ED Post. Přeshraniční zásilky si mohou ponechat identifikátor ze země původu, získat identifikátor doručení na posledním úseku v cílové zemi nebo zobrazovat oba identifikátory v účtu tržiště.

Formát sledovacího čísla

Neposílejte obrázek čárového kódu, číslo objednávky ani referenci faktury, pokud je stránka pro sledování výslovně nepřijímá. V podnikových systémech uchovávejte původní číslo i všechna propojená čísla partnerů, aby bylo možné sladit události při předání.

Stavy zásilek a jejich význam

Události sledování popisují nejnovější elektronický sken nebo zprávu, nikoli nutně přesné aktuální umístění zásilky. Aktuálně odpovědnou stranou je provozovatel uvedený v nejnovější události.

Rychlý přehled stavů

Služby a dodací lhůty

Služba zvolená odesílatelem určuje příslušné směrování, rozsah sledování, způsob manipulace a odhad doručení. Obecná stránka pro sledování nemůže změnit neověřenou službu na zaručené datum doručení.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení v cílových zemích

V tomto dokumentu nejsou uvedeny žádné standardy doručení pro cílové země bez ověřeného dokumentu o službě ED Post. Odhad představuje časové okno pro plánování, zatímco záruka platí pouze tehdy, pokud ji příslušné podmínky služby výslovně stanoví.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte nejnovější událostí a stranou v ní uvedenou. Prodejce je obvykle nejrychlejší cestou k eskalaci problémů se štítkem, platbou, vyřízením objednávky a vrácením peněz; aktuální fyzický dopravce řeší události během přepravy.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

U mezinárodní zásilky neznamená příjezd do výměnného střediska v cílové zemi sám o sobě, že celní úřad zásilku propustil. Nejnověji uvedený provozovatel určuje, na koho se obrátit s dalším postupem.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny doručení závisí na aktuálním provozovateli, přepravní službě, pravidlech cílové země a dosažené fázi. Žadatelé by měli použít oficiálního provozovatele uvedeného v nejnovějším skenu, nikoli 17TRACK.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, pátrání po nedoručené poště, reklamace u přepravce, vrácení poštovného a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou různé procesy. Odesílatel by měl uchovat podací stvrzenku, fakturu, deklarovanou hodnotu, obal, fotografie a korespondenci týkající se zásilky.

17TRACK nemůže schválit reklamaci, vrátit poštovné, změnit záznam o doručení ani přimět prodejce k vrácení peněz za objednávku.

Přepravní omezení a zvláštní manipulace

Před odesláním ověřte aktuální pravidla ED Post a požadavky cílové země. Omezení mohou vést k odmítnutí, kontrole, zpoždění, vrácení nebo likvidaci.

Zákaznický servis

Aktuální možnosti sledování a kontaktování najdete na oficiálních webových stránkách ED Post. Pokud je v nejnovější události uveden jiný operátor, kontaktujte jej ohledně doručení a prodejce ohledně objednávky, vrácení peněz nebo jejího vyřízení.

Zákaznický servis

Připravte si sledovací číslo, údaje o odesílateli a příjemci, datum podání, název služby, nejnovější záznam ze skenování, obsah zásilky, deklarovanou hodnotu a případně fotografie.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Firmy mohou pomocí identifikátorů zásilek ověřovat vyřizování objednávek, sledovat výjimky, standardizovat události a odpovídat na dotazy ohledně doručení. Pracovní postup obchodníka by měl uchovávat jak původní číslo dopravce, tak případné číslo operátora v cílové destinaci nebo partnera.

Porovnání vývojářských rozhraní/API

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

Odborné časté dotazy

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Zdroje a reference

• Oficiální webové stránky ED Post. ED Post
• Sledovací platforma 17TRACK. 17TRACK
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovací platforma a není přidružena k ED Post.