ED POST การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ED POST เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.666post.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ ED Post

ED Post คือชื่อผู้ขนส่งที่ระบุไว้สำหรับหน้าการติดตามนี้ ควรดูชื่อบริการเฉพาะของการจัดส่ง พื้นที่ให้บริการ กฎเกี่ยวกับหมายเลขติดตาม และช่องทางการติดต่อจากฉลาก ใบยืนยันการจัดส่ง หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ED Post

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่ใช้แสดงอย่างเป็นทางการ	ED Post
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.666post.com/
แพลตฟอร์มการติดตาม	17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากระบบของผู้ขนส่งที่รองรับได้ โดย 17TRACK ไม่ได้ทำหน้าที่ขนส่งพัสดุ

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
ED Post	ED Post คือชื่อผู้ขนส่งที่หน้านี้ใช้สำหรับระบุการจัดส่งและให้คำแนะนำด้านการติดตาม
ผู้ขายต้นทางหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์	ผู้ขายหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์อาจสร้างฉลากหรือข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่จะมีการสแกนรับพัสดุจริง
ผู้ดำเนินการจัดส่งปลายทาง	ผู้ดำเนินการปลายทางอาจดำเนินพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งช่วงสุดท้ายเมื่อพัสดุข้ามพรมแดน โดยควรถือว่าผู้ดำเนินการที่แสดงในข้อมูลการติดตามเป็นผู้ครอบครองพัสดุจริงในปัจจุบัน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่มีอำนาจอนุมัติการคืนเงิน เปลี่ยนที่อยู่ หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

คำตอบสั้น ๆ

กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลาก ใบเสร็จ หรือประกาศการจัดส่ง ลงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ ED Post หรือ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ลบเว้นวรรคหรือยัติภังค์ ตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่ง

เคล็ดลับ: เหตุการณ์การสร้างฉลากยืนยันว่ามีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่า ED Post ได้รับพัสดุจริงแล้ว

วิธีติดตามพัสดุของ ED Post

ใช้เส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการของ ED Post เมื่อผู้ขายระบุว่า ED Post เป็นผู้ขนส่ง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวม หรือเมื่อการจัดส่งอาจเปลี่ยนผู้ดำเนินการระหว่างการขนส่ง

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ ED Post	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม กรอกตัวระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับขั้นตอนจริงของการจัดส่ง
การติดตามด้วย 17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลข ตรวจสอบผู้ขนส่งที่ระบบตรวจพบและประวัติเหตุการณ์ จากนั้นติดต่อผู้ดำเนินการปัจจุบันที่ระบุไว้เพื่อดำเนินการจัดส่งหรือเคลม
ผู้ขายหรือตลาดออนไลน์	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อ เมื่อหมายเลขหายไป ไม่ทำงาน หรือถูกแทนที่ด้วยตัวระบุของประเทศปลายทาง

หมายเลขติดตามใช้ระบุรายการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมของผู้ค้าหรือธุรกรรมภายใน และหมายเลขประกาศการจัดส่งอาจใช้ระบุความพยายามจัดส่งในพื้นที่ หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งเพื่อยืนยันผู้ขนส่งและตัวระบุการจัดส่งที่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขที่สามารถค้นหาได้ผ่าน ED Post หรือ 17TRACK ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ออกโดย ED Post การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจใช้ตัวระบุต้นทางต่อไป ได้รับตัวระบุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง หรือแสดงตัวระบุทั้งสองในบัญชีตลาดออนไลน์

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

รหัสระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้รหัสระบุที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขตรงตามที่พิมพ์อยู่บนฉลาก ED Post หรือเอกสารการจัดส่ง หลักฐานที่มีไม่ได้ยืนยันรูปแบบสากลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ความยาวและโครงสร้าง	อย่าคาดเดาความยาว คำนำหน้า บริการ หรือปลายทางจากตัวอย่างที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
ผู้ใช้พบรหัสนี้ที่ไหน	ผู้ส่งภายในประเทศอาจพบรหัสนี้บนใบเสร็จหรือฉลาก ส่วนผู้ซื้อจากมาร์เก็ตเพลสมักพบรหัสนี้ในข้อความแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งและข้อมูลการสแกนที่ส่งไปยังระบบติดตาม

รหัสระบุของไปรษณีย์ต้นทาง

รหัสระบุทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจประกอบด้วยรหัสบริการสองตัวอักษร ตัวเลขลำดับแปดหรือเก้าหลักพร้อมเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร โปรดใช้ผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุของไปรษณีย์ต้นทาง

ตัวอย่างทั่วไป	ใช้รูปแบบปกปิดบางส่วน เช่น AB#########XY แทนการใช้หมายเลขที่อาจยังใช้งานอยู่
ความหมายของการส่งต่อ	ผู้ให้บริการต้นทางอาจเป็นผู้ออกหมายเลข ขณะที่ ED Post หรือผู้ให้บริการปลายทางรายอื่นเป็นผู้จัดเตรียมเหตุการณ์ในภายหลัง
ข้อจำกัดในการระบุ	คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันผู้ครอบครองพัสดุจริงในปัจจุบันหรือบริการที่แน่นอนได้

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

หมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิงของผู้ขาย หรือหมายเลขมาร์เก็ตเพลสใช้สำหรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการซื้อ และอาจไม่แสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่ง

รหัสระบุของการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางอาจกำหนดรหัสระบุท้องถิ่นหลังการส่งต่อ ผู้ขายควรแจ้งรหัสดังกล่าวเมื่อหมายเลขเดิมไม่สามารถค้นหาได้อีก

อย่าส่งภาพบาร์โค้ด หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือรหัสอ้างอิงในใบแจ้งหนี้ เว้นแต่หน้าติดตามจะรองรับข้อมูลดังกล่าวโดยเฉพาะ สำหรับระบบธุรกิจ ให้เก็บหมายเลขเดิมและหมายเลขของพันธมิตรที่เชื่อมโยงไว้ เพื่อให้สามารถกระทบยอดเหตุการณ์การส่งต่อได้

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายการสแกนหรือข้อความอิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งแบบเรียลไทม์ที่แน่นอนของพัสดุ ผู้รับผิดชอบปัจจุบันคือผู้ให้บริการที่ระบุอยู่ในเหตุการณ์ล่าสุด

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / รอรับพัสดุ

ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบ ขณะที่การรับพัสดุจริงอาจยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้ส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้องส่งมอบพัสดุและสร้างการสแกนรับพัสดุ
การดำเนินการของลูกค้า	ขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งพัสดุจริงก่อนเปิดคำถามกับผู้ให้บริการขนส่ง

รับแล้ว / ได้รับพัสดุแล้ว

ผู้ให้บริการที่ระบุได้บันทึกเหตุการณ์รับพัสดุหรือรับเข้าระบบสำหรับการจัดส่งแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการ จุดขนส่ง หรือจุดแลกเปลี่ยนต่าง ๆ การสแกนอาจเกิดขึ้นไม่สม่ำเสมอ

ศุลกากรหรือการส่งต่อ

พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการนำเข้าหรือส่งออก หรือกำลังถูกโอนระหว่างผู้ให้บริการ

กำลังนำจ่าย

ฝ่ายจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางนำจ่ายแล้ว

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่ ผู้รับ โต๊ะประชาสัมพันธ์ของอาคาร และหลักฐานการจัดส่ง

ข้อยกเว้น / พยายามจัดส่ง

มีเงื่อนไขที่ทำให้การดำเนินการตามปกติไม่สามารถดำเนินต่อได้ เช่น ปัญหาที่อยู่ ปัญหาการเข้าถึง เหตุการณ์สภาพอากาศ หรือคำขอจากศุลกากร

ส่งคืนผู้ส่ง

พัสดุกำลังถูกส่งกลับหลังจากนำจ่ายไม่สำเร็จ การปฏิเสธรับพัสดุ ปัญหาที่อยู่ หรือการตัดสินใจส่งคืนด้วยเหตุอื่น

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

บริการที่ผู้ส่งเลือกเป็นตัวกำหนดเส้นทางที่ใช้ ระดับรายละเอียดการติดตาม การจัดการ และประมาณการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง หน้าติดตามทั่วไปไม่สามารถเปลี่ยนบริการที่ยังไม่ได้รับการยืนยันให้กลายเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันได้

การเปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	แนวทางการใช้งานและการติดตามที่เหมาะสมที่สุด
พัสดุภายในประเทศ	ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มา และติดตามผ่านเส้นทางอย่างเป็นทางการสำหรับบริการภายในประเทศที่เกี่ยวข้อง
พัสดุระหว่างประเทศ	ควรเผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการที่ต้นทาง การควบคุมการส่งออก ศุลกากรปลายทาง และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายก่อนการจัดส่ง
บริการประหยัดหรือบริการที่ไม่มีการติดตาม	บริการราคาประหยัดอาจมีการสแกนน้อยกว่าและมีหลักฐานการจัดส่งที่เป็นประโยชน์น้อยกว่าบริการที่ติดตามได้อย่างครบถ้วน
บริการด่วนหรือบริการพิเศษ	ใช้ชื่อบริการที่ระบุไว้อย่างตรงตัวบนใบเสร็จ คำว่าเร่งด่วนเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นการรับประกันการคืนเงิน

เวลาจัดส่ง

ขั้นตอนของการจัดส่ง	แนวทางการวางแผน
ก่อนการรับพัสดุ	ไม่ควรถือว่าการนับเวลาจัดส่งได้เริ่มต้นขึ้นเพียงเพราะมีการสร้างฉลากแล้ว
การขนส่งภายในประเทศ	ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะบริการที่ผู้ส่งให้มา หรือเส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการ
การขนส่งระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ความจุในการขนส่ง ศุลกากร การส่งต่อ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการจัดส่งในท้องถิ่น

เวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผนเส้นทาง
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก	ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะการจัดส่ง ตรวจสอบเหตุการณ์เกี่ยวกับศุลกากรและผู้ให้บริการในปลายทางก่อนจะถือว่าช่วงที่ไม่มีการสแกนเป็นการสูญหาย
สหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป	ควรเผื่อเวลาสำหรับข้อมูลนำเข้า การดำเนินการเกี่ยวกับ VAT หรือภาษีศุลกากร (หากเกี่ยวข้อง) และการดำเนินการจัดส่งที่ปลายทาง
ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สิงคโปร์	ตรวจสอบผู้ให้บริการในปลายทางหลังการส่งต่อ และเผื่อเวลาสำหรับการตรวจสอบของศุลกากรหรือการจัดเส้นทางในท้องถิ่น
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียใต้ ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา	ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากการมองเห็นข้อมูลการส่งต่อ การดำเนินการของศุลกากร และเงื่อนไขการจัดส่งในท้องถิ่นอาจแตกต่างกันอย่างมาก

ไม่มีการระบุมาตรฐานเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทางไว้ที่นี่ หากไม่มีเอกสารบริการของ ED Post ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ระยะเวลาประเมินเป็นกรอบเวลาสำหรับการวางแผน ขณะที่การรับประกันจะมีผลเฉพาะเมื่อเงื่อนไขบริการที่เกี่ยวข้องระบุไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดและฝ่ายที่มีชื่ออยู่ในเหตุการณ์นั้น ผู้ขายมักเป็นช่องทางการยกระดับปัญหาที่รวดเร็วที่สุดสำหรับเรื่องฉลาก การชำระเงิน การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการคืนเงิน ส่วนผู้ให้บริการขนส่งที่กำลังรับผิดชอบทางกายภาพจะเป็นผู้จัดการเหตุการณ์ด้านการขนส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบอักขระทุกตัว และสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์	ยืนยันการจัดส่งและรอให้การสแกนรับพัสดุครั้งแรกปรากฏขึ้น จากนั้นขอให้ผู้ขายตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่ง
ช่วงห่างระหว่างการสแกนยาวนาน	ตรวจสอบเหตุการณ์เกี่ยวกับศุลกากร การส่งต่อ หรือการขนส่ง และขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อเงื่อนไขบริการอนุญาต
การส่งต่อให้พันธมิตรด้านการขนส่ง	แยกการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ออกจากการรับพัสดุจริง และติดตามผู้ให้บริการปลายทางที่มีชื่อระบุไว้หลังจากการสแกนรับพัสดุครั้งแรก
ข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่ คำแนะนำในการเข้าถึง ประกาศการพยายามจัดส่ง และคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุที่มีให้
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง เพื่อนบ้าน รูปถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่ง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินได้หรือไม่ และยืนยันเหตุผลในการส่งคืนกับผู้ให้บริการ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน รวบรวมใบแจ้งหนี้และภาพถ่าย และให้ผู้ยื่นคำร้องที่มีสิทธิ์ใช้กระบวนการเคลมของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทางไม่ได้หมายความโดยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว ผู้ดำเนินการที่ระบุล่าสุดจะเป็นผู้กำหนดว่าควรติดต่อฝ่ายใดเพื่อดำเนินการต่อไป

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมายของขั้นตอน
การเตรียมต้นทาง	ผู้ส่งเตรียมพัสดุ ข้อมูลศุลกากร และบันทึกการจัดส่ง
การดำเนินการส่งออก	เครือข่ายต้นทางคัดแยกพัสดุและอาจส่งพัสดุเข้าสู่การตรวจสอบความปลอดภัยหรือการควบคุมของศุลกากรเพื่อส่งออก
การขนส่งระหว่างศูนย์	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ การแสดงข้อมูลเหตุการณ์อาจหยุดชะงักระหว่างการสแกนขาออกและขาเข้า
ศุลกากรปลายทาง	หน่วยงานปลายทางประเมินข้อมูลสำแดงและอาจขอข้อมูล ภาษี อากร หรือการชำระเงิน
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนส่งมอบทางกายภาพ และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ข้อความแจ้งล่วงหน้าไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการรับพัสดุ
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ดำเนินการจัดส่งปลายทางกำหนดเส้นทางพัสดุเพื่อจัดส่ง รับที่จุดรับพัสดุ จัดการข้อยกเว้น หรือส่งคืน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ดำเนินการปัจจุบัน บริการจัดส่ง กฎของปลายทาง และขั้นตอนที่พัสดุไปถึง ผู้สอบถามควรใช้ผู้ดำเนินการอย่างเป็นทางการที่ระบุในการสแกนล่าสุด แทนการติดต่อ 17TRACK

ตัวเลือก	ผู้รับผิดชอบและคำแนะนำ
การจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ	ผู้ดำเนินการจัดส่งปลายทางอาจให้คำแนะนำหลังจากพยายามจัดส่งแล้วไม่สำเร็จ โปรดปฏิบัติตามใบแจ้งหรือหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ
การแก้ไขที่อยู่	ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันโดยเร็ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจถูกจำกัดหลังจากจัดส่งแล้ว
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานจากผู้ดำเนินการจัดส่งหรือผู้ส่ง เมื่อบริการดังกล่าวมีหลักฐานการจัดส่งให้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ การค้นหาจดหมายสูญหาย การเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ผู้ส่งควรเก็บรักษาใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ มูลค่าที่สำแดง บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย และเอกสารติดต่อเกี่ยวกับการจัดส่งไว้

กระบวนการ

ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ

การสอบถามการติดตามพัสดุ

ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือหยุดค้าง ผู้ส่งหรือผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายก่อนเพื่อระบุผู้ดำเนินการปัจจุบัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามพัสดุ

หลักฐาน	หมายเลขติดตาม วันที่ส่ง ไปรษณีย์หรือการสแกนล่าสุด ต้นทางและปลายทาง และเอกสารติดต่อกับผู้ขาย
ผลลัพธ์	คำชี้แจงสถานะ หมายเลขอ้างอิงการตรวจสอบ หรือคำแนะนำให้ติดต่อผู้ดำเนินการรายอื่น

การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหายกับผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้กระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งหรือประกันภัยที่เกี่ยวข้อง เมื่อเงื่อนไขการให้บริการอนุญาตให้ยื่นเคลมได้ สิทธิ์ในการยื่นเคลมและกำหนดเวลาขึ้นอยู่กับบริการและสัญญา

การขอคืนเงินจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย

ติดต่อผู้ค้าเมื่อคำสั่งซื้อล่าช้า สูญหาย เสียหาย หรือแตกต่างจากที่ระบุไว้อย่างมีนัยสำคัญ การคืนเงินจากผู้ค้าแยกต่างหากจากค่าชดเชยของผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม ออกเงินคืนค่าจัดส่ง แก้ไขบันทึกการจัดส่ง หรือบังคับให้ผู้ขายคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนจัดส่ง ให้ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ ED Post และข้อกำหนดของประเทศปลายทาง ข้อจำกัดอาจนำไปสู่การปฏิเสธ การตรวจสอบ ความล่าช้า การส่งคืน หรือการกำจัดทิ้ง

หมวดหมู่	คำแนะนำในการดำเนินการ
สินค้าอันตราย	ตรวจสอบกฎของผู้ให้บริการขนส่งและปลายทางก่อนส่งมอบแบตเตอรี่ สารเคมี ละอองสเปรย์ วัตถุไวไฟ หรือสินค้าอื่นที่อยู่ภายใต้การควบคุม
ของเหลวและของเน่าเสียง่าย	บรรจุภัณฑ์ การป้องกันการรั่วไหล การสัมผัสอุณหภูมิ และการยอมรับของปลายทางอาจส่งผลต่อการขนส่งและการจัดส่ง
ของมีค่าและสินค้าจำกัด	ตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าที่สำแดง การประกันภัย ศุลกากร และสิ่งของต้องห้ามสำหรับเส้นทางที่แน่นอน
ข้อมูลศุลกากรไม่ครบถ้วน	คำอธิบาย มูลค่า รายละเอียดผู้รับ หรือข้อมูลภาษีที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง อาจทำให้การดำเนินการนำเข้าล่าช้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ED Post เพื่อดูเส้นทางการติดตามและช่องทางติดต่อปัจจุบัน เมื่อมีผู้ให้บริการรายอื่นปรากฏในเหตุการณ์ล่าสุด ให้ติดต่อผู้ให้บริการรายนั้นเพื่อดำเนินการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายสำหรับปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนเงิน หรือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เส้นทางที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ED Post ใช้เพื่อค้นหาตัวเลือกการติดตามและช่องทางติดต่อปัจจุบัน
ผู้ขายหรือผู้ส่ง	เหมาะที่สุดสำหรับกรณีไม่มีหมายเลข ปัญหาฉลาก การยืนยันการจัดส่ง ข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย
ผู้ให้บริการปลายทาง	เหมาะที่สุดสำหรับกรณีการพยายามจัดส่ง ปัญหาที่อยู่ในพื้นที่ คำแนะนำในการรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง หรือการรายงานว่าระบุว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ

เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ส่ง ชื่อบริการ ข้อมูลสแกนล่าสุด สิ่งของภายในพัสดุ มูลค่าที่สำแดง และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจสามารถใช้ตัวระบุการจัดส่งเพื่อกระทบยอดการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบข้อยกเว้น ทำให้เหตุการณ์เป็นมาตรฐาน และตอบคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง เวิร์กโฟลว์ของผู้ค้าควรเก็บรักษาทั้งหมายเลขของผู้ขนส่งเดิมและหมายเลขปลายทางหรือพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้อง

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ

ED Post

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	ใช้เฉพาะเส้นทางสำหรับนักพัฒนาที่ ED Post เผยแพร่อย่างเป็นทางการ เพื่อเข้าถึงระบบของผู้ขนส่งที่มีการยืนยันตัวตน
การยืนยันตัวตนและความสามารถ	ยืนยันข้อมูลรับรองความถูกต้อง จุดปลายทาง ขีดจำกัดการประมวลผลแบบกลุ่ม การแจ้งเตือน และกฎการเก็บรักษาข้อมูลในเอกสารสำหรับนักพัฒนา ED Post ฉบับปัจจุบัน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่าพึ่งพาจุดปลายทางเก่าหรืออินเทอร์เฟซที่ไม่มีเอกสารกำกับ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	ใช้สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามจากผู้ขนส่งหลายรายและเหตุการณ์การจัดส่งที่ทำให้เป็นรูปแบบมาตรฐาน
การยืนยันตัวตนและความสามารถ	คำขอที่มีเอกสารระบุไว้ใช้ส่วนหัว 17token และรองรับการลงทะเบียนการติดตามผ่านจุดปลายทางที่ระบุไว้ ขีดจำกัดของบัญชีและความครอบคลุมของผู้ขนส่งที่ใช้งานได้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและเอกสารของ 17TRACK
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ตรวจสอบเอกสาร 17TRACK API ฉบับปัจจุบันก่อนนำไปใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ED Post ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ED Post หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ED Post ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มซื้อขาย ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง และสอบถามผู้ขายหากไม่มีรายการใดระบุตัวระบุการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม ED Post มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุการติดตามของ ED Post อาจขึ้นอยู่กับบริการหรือเส้นทางการขนส่ง ดังนั้นให้ใช้หมายเลขที่ระบุไว้กับพัสดุโดยตรง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุการณ์การติดตาม ED Post ครั้งแรกจะแสดงเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากประมวลผลข้อมูลการจัดส่งและได้รับข้อมูลสแกนจากผู้ขนส่งหรือพาร์ทเนอร์แล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม ED Post ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลสแกนระหว่างการคัดแยก การขนส่ง พิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ ให้ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด แล้วสอบถามผู้ขายหรือผู้ให้บริการปัจจุบันเพื่อดำเนินการตรวจสอบ

6. การจัดส่งของ ED Post ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เส้นทาง ศุลกากร การขนส่ง และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่ ให้ใช้เวลาประเมินเฉพาะพัสดุที่ผู้ขายหรือเส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการแสดงไว้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ ED Post ล้มเหลว

อ่านข้อยกเว้นหรือประกาศล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดส่งซ้ำหรือรับพัสดุของผู้ให้บริการปลายทาง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ED Post แสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน รูปถ่ายการจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่ง ก่อนติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ ED Post สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน รวบรวมหลักฐานมูลค่าและรูปถ่าย แล้วขอให้ผู้ส่งใช้ช่องทางเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้ขนส่งหรือประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ ED Post ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ED Post และระบุหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ ข้อมูลสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขติดตามของ ED Post พิสูจน์ได้หรือไม่ว่า ED Post เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

ไม่ใช่ หมายเลขดังกล่าวอาจออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ขาย หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ และสามารถนำไปตรวจสอบผ่าน ED Post หรือผู้ให้บริการปลายทางได้ในภายหลัง

12. การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากการส่งมอบพัสดุจริงให้ ED Post อย่างไร

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นการส่งข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การส่งมอบพัสดุจริงกำหนดให้ผู้ให้บริการที่รับพัสดุต้องรับพัสดุและบันทึกเหตุการณ์การรับพัสดุ

13. การมาถึงศุลกากรปลายทางหมายความว่าพัสดุ ED Post ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงหมายความว่าพัสดุเข้าสู่ขั้นตอนศุลกากรหรือศูนย์แลกเปลี่ยนแล้ว ขณะที่การปล่อยพัสดุต้องรอการตัดสินใจหรือเหตุการณ์ผ่านพิธีการศุลกากรในภายหลัง

14. พัสดุ ED Post ระหว่างประเทศสามารถใช้หมายเลขติดตามเดิมต่อไปหลังการส่งมอบได้หรือไม่

พัสดุอาจใช้ตัวระบุเดิมต่อไป หรือได้รับหมายเลขที่เชื่อมโยงสำหรับการจัดส่งระยะสุดท้าย ดังนั้นผู้ค้าควรเก็บตัวระบุทั้งสองรายการไว้เมื่อประวัติการติดตามแสดงหมายเลขเหล่านั้น

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ ED Post ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถใช้ API การติดตามที่มีเอกสารกำกับของ 17TRACK สำหรับการรองรับผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ ขณะที่การผสานรวม API โดยตรงกับ ED Post จะต้องเป็นไปตามเอกสารสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]