ED POST Követés

Az ED Postról

Az ED Post a jelen nyomkövetési oldalhoz megadott fuvarozói megnevezés. A küldeményre vonatkozó szolgáltatásneveket, működési régiókat, nyomkövetési számokra vonatkozó szabályokat és kapcsolattartási csatornákat a címkéről, a szállítási visszaigazolásból vagy az ED Post hivatalos webhelyéről kell beszerezni.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Gyors válasz

Írja be az eladó feladási üzenetében, a címkén, a nyugtán vagy a kézbesítési értesítőben feltüntetett küldeményazonosító számot az ED Post hivatalos nyomkövetési oldalán vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg találat, karakterenként ellenőrizze a számot, távolítsa el a szóközöket és a kötőjeleket, győződjön meg arról, hogy nyomkövetési számról és nem rendelési számról van szó, majd hagyjon időt az első fuvarozói szkennelésre.

ED Post-csomagok nyomon követése

A hivatalos ED Post nyomkövetési útvonalat használja, amikor az eladó az ED Postot jelöli meg fuvarozóként. A 17TRACK szolgáltatást akkor használja, ha összesített nézetre van szüksége, vagy ha a küldemény szállítás közben fuvarozót válthat.

A nyomkövetési szám egy küldemény nyilvántartását azonosítja. A rendelési szám egy vásárlást, a hivatkozási szám egy kereskedői vagy belső tranzakciót, a kézbesítési értesítő száma pedig egy helyi kézbesítési kísérletet azonosít. Ha a szám hiányzik, kérje meg az eladót vagy a feladót, hogy erősítse meg a fuvarozót és a küldemény pontos azonosítóját.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

Az a szám, amely lekérdezhető az ED Post vagy a 17TRACK rendszerén keresztül, nem feltétlenül az ED Post által kiadott szám. A határokon átnyúló küldemények megtarthatják a kiindulási azonosítót, kaphatnak célországi utolsó kilométeres kézbesítési azonosítót, vagy mindkét azonosító megjelenhet egy piactéri fiókban.

A nyomkövetési szám formátuma

Ne küldjön be vonalkópképet, rendelési számot vagy számlahivatkozást, kivéve, ha a nyomonkövetési oldal kifejezetten elfogadja ezeket. Üzleti rendszerek esetében őrizze meg az eredeti számot és minden kapcsolódó partneri számot, hogy az átadási események egyeztethetők legyenek.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

A nyomonkövetési események a legutóbbi elektronikus szkennelést vagy üzenetet írják le, nem feltétlenül a csomag pontos, valós idejű helyét. Az aktuálisan felelős fél a legutóbbi eseményben megnevezett szolgáltató.

Gyors állapotkereső

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A feladó által kiválasztott szolgáltatás határozza meg az alkalmazandó útvonalat, a nyomon követés részletességét, a kezelést és a kézbesítési becslést. Egy általános nyomonkövetési oldal nem alakíthatja át az ellenőrizetlen szolgáltatást garantált kézbesítési dátummá.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Kézbesítési idő

Kézbesítési idők a célországban

Ellenőrzött ED Post szolgáltatási dokumentum hiányában itt nem adunk meg célországonkénti kézbesítési szabványokat. A becslés tervezési időablak, míg garancia csak akkor érvényes, ha az alkalmazandó szolgáltatási feltételek kifejezetten rendelkeznek róla.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Kezdje a legújabb eseménnyel és az abban megnevezett féllel. A címkével, fizetéssel, teljesítéssel és visszatérítéssel kapcsolatos problémák esetén általában az eladó jelenti a leggyorsabb eszkalációs útvonalat; a szállítási eseményeket az aktuális fizikai fuvarozó kezeli.

Probléma és megoldás

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Nemzetközi küldemény esetén a rendeltetési helyen található csereüzemeltetési létesítménybe való megérkezés önmagában nem jelenti azt, hogy a vámhatóság felszabadította a csomagot. A legutóbb megnevezett üzemeltető határozza meg, hogy a következő intézkedéshez melyik féllel kell felvenni a kapcsolatot.

Nemzetközi folyamat

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

A kézbesítés módosításai az aktuális üzemeltetőtől, a szállítási szolgáltatástól, a rendeltetési hely szabályaitól és az elért szakasztól függnek. A kérelmezőknek a 17TRACK helyett a legutóbbi szkennelésben megnevezett hivatalos üzemeltetőt kell használniuk.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, az eltűnt küldemény keresése, a fuvarozói kárigény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. A feladónak meg kell őriznie a nyugtát, a számlát, a megadott értéket, a csomagolást, a fényképeket és a küldeménnyel kapcsolatos levelezést.

A 17TRACK nem hagyhat jóvá kárigényt, nem térítheti vissza a postaköltséget, nem módosíthatja a kézbesítési nyilvántartást, és nem kötelezheti az eladót egy rendelés árának visszatérítésére.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Feladás előtt ellenőrizze az aktuális ED Post-szabályokat és a rendeltetési ország követelményeit. A korlátozások elutasításhoz, ellenőrzéshez, késedelemhez, visszaküldéshez vagy megsemmisítéshez vezethetnek.

Ügyfélszolgálat

A legfrissebb nyomonkövetési és kapcsolattartási lehetőségért használja a hivatalos ED Post webhelyet. Ha a legutóbbi eseménynél egy másik szolgáltató jelenik meg, a kézbesítéssel kapcsolatos intézkedésekért lépjen kapcsolatba az adott szolgáltatóval, a rendelési, visszatérítési vagy teljesítési problémákkal pedig az eladóval.

Ügyfélszolgálat

Készítse elő a nyomonkövetési számot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a szolgáltatás nevét, a legutóbbi szkennelést, a csomag tartalmát, a bevallott értéket és szükség esetén a fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozások a küldeményazonosítókat a teljesítések egyeztetésére, a kivételek nyomon követésére, az események szabványosítására és a kézbesítéssel kapcsolatos kérdések megválaszolására használhatják. A kereskedői munkafolyamatnak meg kell őriznie az eredeti fuvarozói számot, valamint az esetleges célországi vagy partneri számot is.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

GYIK

Gyakori kérdések

Szakértői gyakori kérdések

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Források és hivatkozások

• Az ED Post hivatalos webhelye. ED Post
• 17TRACK nyomkövetési platform. 17TRACK
• 17TRACK API-dokumentáció. 17TRACK

A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban az ED Posttal.