ED POST Tracking

Informazioni su ED Post

ED Post è il vettore indicato per questa pagina di tracciamento. I nomi dei servizi specifici della spedizione, le regioni operative, le regole relative ai numeri di tracciamento e i canali di contatto devono essere ricavati dall'etichetta, dalla conferma di spedizione o dal sito web ufficiale di ED Post.

Relazioni tra le entità dei corrieri

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracciamento della spedizione indicato nel messaggio di invio del venditore, sull'etichetta, sulla ricevuta o nell'avviso di consegna nella pagina ufficiale di tracciamento di ED Post o in 17TRACK. Se non appare alcun risultato, controlla il numero carattere per carattere, rimuovi spazi o trattini, verifica che sia un numero di tracciamento e non un numero d'ordine e attendi il tempo necessario per la prima scansione del corriere.

Come tracciare i pacchi ED Post

Utilizza il percorso ufficiale di tracciamento di ED Post quando il venditore identifica ED Post come corriere. Utilizza 17TRACK quando hai bisogno di una visualizzazione aggregata o quando una spedizione potrebbe cambiare operatore durante il trasporto.

Un numero di tracciamento identifica una registrazione della spedizione. Un numero d'ordine identifica un acquisto, un numero di riferimento identifica un commerciante o una transazione interna e un numero dell'avviso di consegna può identificare un tentativo di consegna locale. Se il numero è assente, chiedi al venditore o al mittente di confermare il corriere e l'identificativo esatto della spedizione.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Un numero che può essere cercato tramite ED Post o 17TRACK non è necessariamente emesso da ED Post. Le spedizioni transfrontaliere possono mantenere un identificativo d'origine, ricevere un identificativo dell'ultimo miglio a destinazione oppure mostrare entrambi gli identificativi nell'account del marketplace.

Formato del numero di tracciamento

Non inviare un'immagine del codice a barre, un numero d'ordine o un riferimento di fattura a meno che la pagina di tracciamento non lo accetti specificamente. Per i sistemi aziendali, conserva il numero originale e qualsiasi numero del partner collegato, in modo da poter riconciliare gli eventi del passaggio di consegna.

Stati della spedizione e significati

Gli eventi di tracciamento descrivono l'ultima scansione elettronica o l'ultimo messaggio, non necessariamente l'esatta posizione in tempo reale di un pacco. La parte attualmente responsabile è l'operatore indicato nell'ultimo evento.

Consultazione rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

Il servizio selezionato dal mittente determina l'instradamento applicabile, il livello di tracciamento, la gestione e la stima di consegna. Una pagina di tracciamento generica non può trasformare un servizio non verificato in una data di consegna garantita.

Confronto dei servizi

Tempi di consegna

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Qui non vengono indicati standard di consegna per il Paese di destinazione senza un documento verificato del servizio ED Post. Una stima è una finestra di pianificazione, mentre una garanzia si applica solo quando i termini del servizio applicabile la prevedono espressamente.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Inizia dall'evento più recente e dal soggetto indicato in esso. Il venditore è solitamente il canale di escalation più rapido per problemi relativi all'etichetta, al pagamento, all'evasione dell'ordine e al rimborso; l'operatore di trasporto attuale gestisce gli eventi di trasporto.

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Per una spedizione internazionale, l'arrivo presso una struttura di scambio nel Paese di destinazione non significa di per sé che la dogana abbia sdoganato il pacco. L'ultimo operatore indicato determina quale parte debba essere contattata per l'azione successiva.

Flusso internazionale

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Le modifiche alla consegna dipendono dall'operatore attuale, dal servizio di spedizione, dalle regole della destinazione e dalla fase raggiunta. Chi effettua la richiesta dovrebbe utilizzare l'operatore ufficiale indicato nell'ultima scansione, anziché 17TRACK.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, una ricerca di posta mancante, un reclamo al vettore, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso del marketplace sono procedure diverse. Il mittente dovrebbe conservare la ricevuta, la fattura, il valore dichiarato, l'imballaggio, le fotografie e la corrispondenza relativa alla spedizione.

17TRACK non può approvare un reclamo, emettere un rimborso delle spese di spedizione, modificare un registro di consegna o obbligare un venditore a rimborsare un ordine.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Prima della spedizione, verificare le norme attuali di ED Post e i requisiti del Paese di destinazione. Le restrizioni possono comportare rifiuto, ispezione, ritardo, restituzione o smaltimento.

Servizio clienti

Utilizza il sito web ufficiale di ED Post per conoscere il percorso aggiornato di tracciamento e contatto. Quando nell’evento più recente compare un altro operatore, contatta tale operatore per le azioni relative alla consegna e il venditore per problemi relativi all’ordine, al rimborso o all’evasione.

Servizio clienti

Prepara il numero di tracciamento, i dettagli del mittente e del destinatario, la data di spedizione, il nome del servizio, l’ultima scansione, il contenuto del pacco, il valore dichiarato e, ove pertinente, le fotografie.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

Le aziende possono utilizzare gli identificativi della spedizione per riconciliare l’evasione degli ordini, monitorare le eccezioni, standardizzare gli eventi e rispondere alle domande sulla consegna. Un flusso di lavoro commerciale dovrebbe conservare sia il numero originale del vettore sia eventuali numeri della destinazione o del partner.

Confronto tra sviluppatori/API

Domande frequenti

Domande frequenti di base

Domande frequenti per esperti

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fonti e riferimenti

• Sito web ufficiale di ED Post. ED Post
• Piattaforma di tracciamento 17TRACK. 17TRACK
• Documentazione dell'API di 17TRACK. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a ED Post.