ED POST Tracking

Sobre a ED Post

ED Post é a identidade da transportadora fornecida para esta página de rastreamento. Os nomes dos serviços específicos da remessa, as regiões de operação, as regras dos números de rastreamento e os canais de contato devem ser obtidos na etiqueta, na confirmação de envio ou no site oficial da ED Post.

Relações entre entidades de transportadoras

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa exibido na mensagem de despacho do vendedor, na etiqueta, no recibo ou no aviso de entrega na página oficial de rastreamento da ED Post ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique o número caractere por caractere, remova espaços ou hífens, confirme se ele é um número de rastreamento e não um número de pedido e aguarde o primeiro registro da transportadora.

Como rastrear pacotes da ED Post

Use a rota oficial de rastreamento da ED Post quando o vendedor identificar a ED Post como a transportadora. Use o 17TRACK quando precisar de uma visão consolidada ou quando uma remessa puder mudar de operador durante o transporte.

Um número de rastreamento identifica um registro de remessa. Um número de pedido identifica uma compra, um número de referência identifica um comerciante ou uma transação interna, e um número de aviso de entrega pode identificar uma tentativa de entrega local. Se o número estiver ausente, peça ao vendedor ou remetente que confirme a transportadora e o identificador exato da remessa.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Um número que pode ser consultado pela ED Post ou pelo 17TRACK não é necessariamente emitido pela ED Post. Remessas internacionais podem manter um identificador de origem, receber um identificador de entrega da última milha no destino ou exibir ambos os identificadores em uma conta de marketplace.

Formato do número de rastreamento

Não envie uma imagem de código de barras, um número de pedido ou uma referência de fatura, a menos que a página de rastreamento aceite especificamente esse item. Para sistemas empresariais, mantenha o número original e qualquer número de parceiro vinculado para que os eventos de transferência possam ser reconciliados.

Status de rastreamento e seus significados

Os eventos de rastreamento descrevem a leitura ou mensagem eletrônica mais recente, não necessariamente a localização exata e em tempo real de uma encomenda. A parte atualmente responsável é o operador indicado no evento mais recente.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

O serviço selecionado pelo remetente controla o roteamento aplicável, a profundidade do rastreamento, o manuseio e a estimativa de entrega. Uma página geral de rastreamento não pode transformar um serviço não verificado em uma data de entrega garantida.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Nenhum padrão de entrega por país de destino é declarado aqui sem um documento de serviço verificado da ED Post. Uma estimativa é uma janela de planejamento, enquanto uma garantia se aplica somente quando os termos do serviço aplicável a preveem expressamente.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo evento mais recente e pela parte nele mencionada. O vendedor geralmente é a rota de escalonamento mais rápida para questões de etiqueta, pagamento, processamento do pedido e reembolso; a transportadora física atual gerencia os eventos de transporte.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

No caso de um envio internacional, a chegada a uma unidade de câmbio no destino não significa, por si só, que a alfândega tenha liberado o pacote. O operador nomeado mais recentemente determina qual parte deve ser contactada para a próxima ação.

Fluxo internacional

Gerenciamento de entregas e opções pós-envio

As alterações de entrega dependem do operador atual, do serviço de envio, das regras do destino e da etapa alcançada. Os solicitantes devem utilizar o operador oficial nomeado na leitura mais recente, em vez do 17TRACK.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreio, uma pesquisa de correspondência em falta, uma reclamação à transportadora, um reembolso de portes e um reembolso do marketplace são processos diferentes. O remetente deve conservar o recibo, a fatura, o valor declarado, a embalagem, as fotografias e a correspondência relativa ao envio.

O 17TRACK não pode aprovar uma reclamação, emitir um reembolso de portes, alterar um registo de entrega nem obrigar um vendedor a reembolsar uma encomenda.

Restrições de envio e manuseio especial

Antes da expedição, confirme as regras atuais da ED Post e os requisitos do país de destino. As restrições podem levar à rejeição, inspeção, atraso, devolução ou eliminação.

Atendimento ao cliente

Use o site oficial da ED Post para obter a rota atual de rastreamento e contato. Quando outro operador aparecer no evento mais recente, entre em contato com esse operador para tratar da entrega e com o vendedor para questões relacionadas ao pedido, reembolso ou processamento.

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o nome do serviço, a leitura mais recente, o conteúdo do pacote, o valor declarado e fotografias, quando relevantes.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas podem usar identificadores de remessa para reconciliar o processamento, monitorar exceções, padronizar eventos e responder a dúvidas sobre a entrega. Um fluxo de trabalho do comerciante deve preservar tanto o número original da transportadora quanto qualquer número do destino ou de um parceiro.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fontes e referências

• Site oficial da ED Post. ED Post
• Plataforma de rastreamento da 17TRACK. 17TRACK
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à ED Post.