QEP Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi QEP pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.qepexp.com/

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À propos de QEP

QEP est la marque logistique destinée au public de Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. L’entreprise se présente comme un prestataire chinois de transport de fret international et de transit aérien, combinant des services logistiques express, aériens, maritimes et ferroviaires avec une assistance douanière et des ressources de livraison à destination.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd.
Marque et site web	QEP; https://www.qepexp.com/
Type de transporteur	Prestataire de services logistiques internationaux et commissionnaire de transport.
Région principale	Transport international au départ de la Chine vers des destinations du monde entier, y compris Hong Kong.
Page de suivi	Suivi des expéditions QEP

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Relation avec QEP
QEP	QEP est la marque logistique destinée aux clients et présentée sur le site web de l’entreprise.
Services express, aériens, maritimes et ferroviaires	Il s’agit de solutions de transport proposées par QEP, avec des ressources et des partenaires de transport intégrés au service.
Conseillers en douane	QEP indique qu’une assistance douanière professionnelle aide à effectuer les déclarations et à vérifier les documents.
Partenaires de livraison à destination	QEP indique que son réseau assure le dernier kilomètre grâce à une coopération logistique nationale et internationale ; la page de suivi devrait identifier le transfert en cours lorsque les données sont disponibles.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante qui peut regrouper les événements de suivi disponibles de QEP ; elle ne transporte pas les envois et ne décide pas des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro d’expédition ou de consignation QEP dans la page officielle de suivi QEP ou dans 17TRACK. La page de QEP accepte jusqu’à 30 numéros, à raison d’un numéro par ligne. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez d’abord que vous avez utilisé le numéro d’expédition plutôt qu’un numéro de commande, supprimé les espaces accidentels et laissé à l’expéditeur le temps de remettre l’envoi à QEP.

Conseil pratique : 17TRACK affiche les données de suivi disponibles, mais ne peut pas modifier une adresse, dédouaner un envoi, approuver un remboursement ni ouvrir une réclamation auprès de QEP.

Comment suivre les colis QEP

Utilisez soit le site web de QEP, soit 17TRACK. Le numéro provient généralement de la confirmation d’expédition de l’expéditeur, du compte QEP, des documents de consignation ou du reçu de transport.

Étape	Action
1	Copiez le numéro de consignation ou d’expédition. Un numéro de commande ou une référence marchand peut ne pas être identifiable par recherche.
2	Ouvrez la page officielle de suivi de QEP et saisissez un numéro par ligne, ou utilisez 17TRACK pour regrouper les événements.
3	Consultez le dernier événement, le lieu, les informations de remise et les détails de livraison ou de signature lorsqu’ils sont fournis.
4	Pour une nouvelle étiquette, attendez l’acceptation physique ; en cas d’exception, contactez l’expéditeur ou le canal QEP chargé de l’expédition.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page publique de suivi de QEP appelle l’identifiant un numéro de suivi, un numéro de consignation ou une référence client. Les pages officielles fournies ne publient pas de longueur, de préfixe ou de somme de contrôle universels. Ne déduisez pas un service uniquement à partir d’un préfixe ; utilisez le résultat QEP ou demandez à l’expéditeur d’identifier le numéro.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Modèle normalisé et utilisation
Numéro de consignation QEP	Le format n’est pas publié sur la page publique ; utilisez l’identifiant exact indiqué sur le reçu ou l’avis d’expédition. Un exemple masqué est QEP########.
Référence client	QEP indique que la propre référence de consignation d’un client peut être saisie. Une référence peut identifier une expédition dans le système de QEP sans être le numéro d’étiquette attribué par le transporteur.
Référence de fret ou de conteneur	Les documents de transport aérien, maritime et ferroviaire peuvent contenir plusieurs identifiants. Soumettez le numéro que l’expéditeur identifie comme étant traçable par QEP.
Numéro de commande marketplace	Un numéro de commande identifie l’achat et ne constitue pas automatiquement un identifiant de suivi QEP.

Statuts de suivi et leur signification

Un événement de suivi décrit les dernières données reçues, et pas nécessairement la position physique à chaque instant. La responsabilité peut passer de QEP aux douanes, aux prestataires de transport longue distance et aux partenaires de livraison dans le pays de destination.

Consultation rapide des statuts

Statut	Signification et prochaine action
Étiquette ou expédition créée	Des données électroniques existent, mais l’acceptation physique peut ne pas avoir eu lieu. Demandez à l’expéditeur si les marchandises ont été remises.
En transit	L’expédition progresse dans une étape de transport gérée par QEP ou par un partenaire. Attendez le prochain scan, sauf si l’expéditeur dispose d’un canal d’escalade spécifique à l’itinéraire.
Douanes ou dédouanement	Des documents, une déclaration ou une inspection peuvent être en attente. L’importateur peut devoir fournir des informations ou régler les frais évalués.
En cours de livraison	Une opération de livraison dans le pays de destination a programmé l’expédition pour la livraison finale. Vérifiez l’adresse et restez disponible.
Livré ou signé	Un scan de livraison ou une signature a été enregistré. Vérifiez la preuve de livraison, l’accueil, les membres du foyer et les lieux sûrs à proximité.
Exception ou retourné	Un problème de livraison, d’acheminement ou de conformité a interrompu le flux normal. L’expéditeur doit contacter QEP avec le numéro et le dernier événement.

Services et délais de livraison

QEP propose des services de logistique express internationale, aérienne, maritime et ferroviaire. Le site indique un délai de 3 à 10 jours ouvrés pour ses descriptions de services express et aériens internationaux, et de 12 à 25 jours ouvrés pour sa description du service ferroviaire Chine–Europe. Il s’agit de descriptions de services publiées, et non de garanties universelles.

Comparaison des services

Service	Utilisation recommandée
Express international	Colis commerciaux, expéditions personnelles et fret groupé nécessitant une option internationale de type express.
Fret aérien international	Fret commercial, personnel ou groupé utilisant une capacité aérienne coordonnée et une assistance douanière.
Fret maritime international	Fret FCL ou LCL et expéditions commerciales plus importantes pour lesquelles le transport maritime est adapté.
Fret ferroviaire international	Fret FCL, LCL, industriel et de commerce électronique Chine–Europe utilisant les itinéraires ferroviaires Chine–Europe.

Délai de livraison

Service	Délai publié
Express international	3 à 10 jours ouvrés ; la page présente ce délai comme une description de livraison plutôt que comme une garantie de remboursement.
Fret aérien international	3 à 10 jours ouvrés ; les douanes, la prise en charge à l’origine et la livraison à destination peuvent influer sur le résultat réel.
Fret ferroviaire international	12 à 25 jours ouvrés vers les principales villes européennes ; l’itinéraire, le transbordement et le dédouanement influent sur le délai.
Fret maritime international	La page de service fournie décrit les itinéraires et les options FCL/LCL sans publier de délai de livraison standard unique.

Délais de livraison par pays de destination

Pays ou région de destination	Informations publiées applicables sur les itinéraires
Royaume-Uni	QEP inclut le Royaume-Uni dans sa couverture express internationale ; les descriptions du service express indiquent un délai de 3 à 10 jours ouvrés.
Australie	QEP inclut l’Australie dans sa couverture express internationale ; les formalités douanières et la livraison locale peuvent modifier le résultat.
Japon	QEP inclut le Japon dans sa couverture express internationale ; la description publiée du service express indique un délai de 3 à 10 jours ouvrés.
Singapour	QEP inclut Singapour dans sa couverture express internationale ; la description publiée du service express indique un délai de 3 à 10 jours ouvrés.
Russie, Émirats arabes unis, Iran, Arabie saoudite et Inde	QEP inclut ces destinations dans son réseau express international ; les délais propres à l’itinéraire et les exigences de dédouanement doivent être obtenus auprès de QEP avant l’expédition.
Allemagne, France, Italie, Espagne et Pologne	QEP identifie ces pays comme des destinations principales du transport ferroviaire Chine–Europe ; la description du service ferroviaire indique un délai de 12 à 25 jours ouvrés vers les principales villes européennes.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème ou statut	Première action
Numéro invalide	Comparez la saisie avec le reçu QEP ; faites la distinction entre un numéro d’envoi et un numéro de commande ou de référence.
Aucun événement de suivi	Demandez à l’expéditeur si QEP a physiquement reçu les marchandises et si le bon numéro a été fourni.
Longue interruption ou en transit	Examinez le dernier emplacement et l’itinéraire, puis demandez à l’expéditeur ou à QEP d’ouvrir une enquête sur le transport ou les formalités douanières.
Retard douanier	Préparez la facture, la description, les coordonnées du destinataire et toute information d’importation demandée ; ne considérez pas l’arrivée comme une mainlevée.
Livré mais introuvable	Vérifiez la preuve de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et le point de livraison local ; demandez ensuite à l’expéditeur de faire remonter le problème.
Dommage, perte ou retour	Conservez l’emballage et les photographies, notez le dernier scan et demandez à l’expéditeur contractuel de solliciter l’enquête ou la réclamation applicable.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

QEP décrit une logistique internationale de porte à porte avec une assistance douanière et des ressources de livraison à destination. Un partenaire de destination peut générer le scan suivant ; ce scan ne prouve pas que QEP a assuré chaque étape du transport.

Flux international

Étape	Ce que le client doit comprendre
Enlèvement et groupage à l’origine	QEP ou un prestataire d’origine mandaté réceptionne et regroupe la cargaison ; la création électronique n’est pas équivalente à la réception physique.
Traitement des exportations et formalités douanières	La déclaration, la vérification des documents et les contrôles de sécurité peuvent avoir lieu avant le transport principal.
Transport principal aérien, maritime ou ferroviaire	L’envoi est acheminé sur le réseau de transport sélectionné ; les scans peuvent être intermittents entre les installations.
Dédouanement à l’importation dans le pays de destination	Les autorités chargées des importations peuvent demander des documents ou des frais. L’arrivée à destination ne constitue pas une preuve de mainlevée douanière.
Remise au partenaire et dernier kilomètre	Une société de livraison locale peut recevoir l’envoi et publier l’événement suivant ; demandez à QEP ou à l’expéditeur l’identifiant local actif.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages QEP fournies confirment le suivi, la commande d’envois et l’assistance clientèle, mais ne décrivent pas de fonctionnalités publiques en libre-service pour l’interception, la réexpédition, les consignes, la prise de rendez-vous de livraison ou la mise en attente pour retrait. Les changements d’adresse doivent donc être demandés à l’expéditeur ou à QEP avant la livraison finale.

Colis perdus, endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Processus	Utilisation et prochaine étape
Demande de suivi	À utiliser lorsqu’un événement nécessite une explication ; fournissez le numéro d’envoi et le dernier scan à QEP ou à l’expéditeur.
Enquête sur une perte ou un dommage	L’expéditeur contractant doit demander l’enquête applicable et conserver l’emballage, les photographies, les factures et les justificatifs de valeur.
Remboursement du marchand	Un vendeur décide d’un remboursement e-commerce en vertu du contrat de vente ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Les pages publiques fournies n’indiquent pas de délais universels pour les réclamations, de limites d’assurance ni de règles de remboursement des frais d’affranchissement. Demandez à QEP les conditions applicables au service et à l’itinéraire concernés.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Conseils pratiques
Fret international	Confirmez les règles d’importation du pays de destination, les exigences en matière de déclaration et les documents requis auprès de QEP avant la réservation.
Caisses ou palettes en bois	La page d’actualités de QEP fait référence à des suppléments réseau pour les caisses en bois, les palettes et le fret extra-long ; demandez les conditions tarifaires actuelles.
Marchandises interdites ou contrôlées	Obtenez les règles d’acceptation propres à l’itinéraire avant d’envoyer des batteries, des liquides, des marchandises dangereuses, des denrées périssables ou des produits réglementés.

Service client

Canal	Contact ou objet vérifié
Suivi	Suivi des expéditions QEP; à utiliser pour les événements d’expédition et les informations de livraison.
Contact	Site officiel de QEP; utilisez la rubrique Contactez-nous pour les questions relatives au service et les exceptions.
Assistance du service	Les pages de service de QEP indiquent une couverture de réponse client de 7×12 ; confirmez le canal applicable et les horaires locaux avant de vous y fier.

Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, l’origine et la destination, le type de service, le dernier scan, l’adresse, la description du contenu, les justificatifs de valeur et les photographies des dommages. L’expéditeur est généralement le mieux placé pour demander une enquête sur le transport.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

La page publique de suivi de QEP prend en charge jusqu’à 30 numéros d’expédition par requête. Les marchands peuvent utiliser cette page pour les petits lots, tandis que les flux de travail plus importants doivent confirmer directement auprès de QEP les capacités de compte ou d’intégration disponibles et évaluer séparément l’API multitransport de 17TRACK.

Comparaison développeur/API

Option	Fournisseur
Page officielle de suivi de QEP	QEP
API 17TRACK	17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis QEP ?

Saisissez le numéro d’expédition sur la page officielle de suivi de QEP ou sur 17TRACK.

2. Où trouver mon numéro de suivi QEP ?

Consultez l’avis d’expédition de l’expéditeur, le récépissé de transport, le compte QEP ou les documents d’expédition.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi QEP ?

La page publique de QEP ne publie pas de format universel unique ; utilisez donc l’identifiant exact fourni par l’expéditeur.

4. Pourquoi mon numéro de suivi QEP ne fonctionne-t-il pas ?

Le numéro peut être incorrect, avoir été créé électroniquement avant la remise ou être une référence de commande ; vérifiez-le auprès de l’expéditeur.

5. Combien de temps prend la livraison de QEP ?

QEP décrit ses services express internationaux et aériens comme prenant 3 à 10 jours ouvrés, et le transport ferroviaire Chine–Europe comme prenant 12 à 25 jours ouvrés.

6. Pourquoi le suivi de mon envoi QEP ne se met-il plus à jour ?

Une interruption des scans peut survenir pendant le transport, le dédouanement ou la remise à un partenaire ; demandez à l’expéditeur d’enquêter à partir du dernier événement.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison QEP ?

Vérifiez l’adresse et le message d’exception, puis contactez l’expéditeur ou QEP pour connaître l’étape suivante propre à l’itinéraire.

8. QEP indique que le colis a été livré, mais je ne le trouve pas. Que faire ?

Vérifiez la preuve de livraison, le personnel chargé de la réception, les membres du foyer, les voisins et les endroits sûrs avant de procéder à une réclamation.

9. Comment signaler un envoi QEP perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les preuves, et demandez à l’expéditeur contractant de solliciter l’enquête ou la réclamation applicable.

10. Comment contacter QEP au sujet du suivi ?

Utilisez la rubrique de contact du site officiel de QEP et indiquez le numéro d’expédition ainsi que le dernier scan.

FAQ pour experts

11. QEP est-il un transporteur ou un commissionnaire de fret ?

QEP décrit Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. comme un prestataire de transport international et de transit aérien qui coordonne plusieurs modes de transport.

12. QEP prend-il en charge l’intégralité du trajet international ?

QEP coordonne des solutions porte-à-porte en s’appuyant sur des ressources logistiques et des partenaires nationaux et internationaux ; certains trajets peuvent donc être effectués par différentes entités.

13. Un scan d’arrivée en douane signifie-t-il que mon envoi QEP est dédouané ?

Non ; l’arrivée indique un traitement à une étape de la douane de destination, tandis que la mainlevée nécessite l’achèvement de la procédure douanière applicable.

14. Comment QEP contribue-t-il au dédouanement ?

QEP indique que des conseillers en douane apportent leur aide pour la déclaration et la vérification des documents ; l’importateur peut néanmoins devoir fournir des informations ou régler des frais.

15. QEP peut-il suivre les expéditions aériennes, maritimes et ferroviaires ?

Oui, QEP répertorie publiquement des services de messagerie internationale ainsi que des services de transport aérien, maritime et ferroviaire, et fournit une page de suivi pour les demandes concernant les envois.

API de suivi

// Current public official QEP tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]