QEP Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на QEP, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.qepexp.com/

Проследи

Относно QEP

QEP е публичната логистична марка на Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. Компанията се описва като доставчик на услуги за международен транспорт и въздушно спедиционно обслужване, базиран в Китай, който съчетава експресна, въздушна, морска и железопътна логистика с митническо съдействие и ресурси за доставка в крайна дестинация.

Факт	Проверена информация
Официално име	Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd.
Марка и уебсайт	QEP; https://www.qepexp.com/
Тип превозвач	Доставчик на международни логистични услуги и спедитор.
Основен регион	Международен транспорт от Китай до дестинации по целия свят, включително Хонконг.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на QEP

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Взаимоотношение с QEP
QEP	QEP е логистичната марка, насочена към клиентите, описана на уебсайта на компанията.
Експресни, въздушни, морски и железопътни услуги	Това са транспортни решения, предлагани от QEP, с интегрирани в услугата транспортни ресурси и партньори.
Митнически консултанти	QEP посочва, че професионалната митническа поддръжка съдейства при подаването на декларации и прегледа на документи.
Партньори за доставка в дестинацията	QEP посочва, че мрежата му достига до последната миля чрез сътрудничество с местни и международни логистични компании; страницата за проследяване трябва да посочи активното предаване, когато данните са налични.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития за проследяване на QEP; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера на пратката или товарителницата на QEP в официалната страница за проследяване на QEP или в 17TRACK. Страницата на QEP приема до 30 номера, по един на ред. Ако няма резултат, първо проверете дали сте използвали номера на пратката, а не номера на поръчката, премахнали сте случайните интервали и сте изчакали изпращачът да предаде пратката на QEP.

Практичен съвет: 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да открива рекламация към QEP.

Как да проследявате пратки на QEP

Използвайте уебсайта на QEP или 17TRACK. Номерът обикновено се предоставя в потвърждението за изпращане от изпращача, в акаунта в QEP, в документите за товарителницата или в товарителницата за превоза.

Стъпка	Действие
1	Копирайте номера на пратката или товарителницата. Номерът на поръчката или референцията на търговеца може да не може да бъде намерен.
2	Отворете официалната страница за проследяване на QEP и въведете по един номер на ред или използвайте 17TRACK за обобщени събития.
3	Прегледайте най-новото събитие, местоположението, информацията за предаването и данните за доставката или подписа, когато са предоставени.
4	При нов етикет изчакайте физическото приемане; при изключение се свържете с подателя или с канала на QEP, който обработва пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичната страница за проследяване на QEP нарича идентификатора номер за проследяване, номер на пратката или референция на клиента. Предоставените официални страници не публикуват универсална дължина, префикс или контролна сума. Не правете заключение за услугата само въз основа на префикса; използвайте резултата от QEP или поискайте от подателя да идентифицира номера.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Номер на пратката на QEP	Форматът не е публикуван на публичната страница; използвайте точния идентификатор, посочен в разписката или известието за изпращане. Маскиран пример е QEP########.
Референция на клиента	QEP посочва, че може да бъде въведена собствената референция на пратката на клиента. Референцията може да идентифицира пратка в системата на QEP, без да бъде номерът на етикета, издаден от превозвача.
Референция на товара или контейнера	Документите за въздушен, морски и железопътен транспорт може да съдържат няколко идентификатора. Изпратете номера, който подателят посочва като проследим чрез QEP.
Номер на поръчка от търговска платформа	Номерът на поръчката идентифицира покупката и не е автоматично идентификатор за проследяване на QEP.

Статуси на проследяване и значенията им

Събитието за проследяване описва последните получени данни, а не непременно физическото местоположение във всеки момент. Отговорността може да преминава между QEP, митниците, превозвачите по основния маршрут и партньорите за доставка в местоназначението.

Бърза справка за статусите

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът или пратката са създадени	Съществуват електронни данни, но физическото приемане може все още да не е извършено. Попитайте подателя дали стоките са били предадени.
В транзит	Пратката преминава през етап на транспорт, управляван от QEP или партньор. Изчакайте следващото сканиране, освен ако подателят не разполага със специален за маршрута канал за ескалация.
Митница или освобождаване	Може да се изчакват документи, декларация или проверка. Вносителят може да трябва да предостави информация или да плати начислените такси.
Излязла за доставка	Операцията по доставка в местоназначението е насрочила пратката за крайна доставка. Проверете адреса и бъдете на разположение.
Доставена или подписана	Записано е сканиране при доставка или подпис. Проверете доказателството за доставката, рецепцията, членовете на домакинството и близките безопасни места.
Изключение или върната	Проблем с доставката, маршрутизирането или съответствието е прекъснал нормалния процес. Подателят трябва да се свърже с QEP, като предостави номера и последното събитие.

Услуги и срокове за доставка

QEP предлага международна експресна доставка, въздушна, морска и железопътна логистика. Уебсайтът посочва 3–10 работни дни за описанията на международната експресна и въздушната услуга и 12–25 работни дни за описанието на железопътната услуга Китай–Европа. Това са публикувани описания на услугите, а не универсални гаранции.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща употреба
Международна експресна доставка	Търговски колети, лични пратки и групови товари, изискващи международна опция с акцент върху експресната доставка.
Международен въздушен транспорт на товари	Търговски, лични или групови товари, използващи координиран капацитет на авиокомпании и съдействие при митническото оформяне.
Международен морски транспорт на товари	Товари FCL или LCL и по-големи търговски пратки, за които морският транспорт е подходящ.
Международен железопътен транспорт на товари	FCL, LCL, промишлени и електронно-търговски товари между Китай и Европа, използващи железопътни маршрути Китай–Европа.

Срок за доставка

Услуга	Публикувани срокове
Международна експресна доставка	3–10 работни дни; страницата представя това като описание на доставката, а не като гаранция за възстановяване на сумата.
Международен въздушен транспорт на товари	3–10 работни дни; митническото оформяне, обработката в началната точка и доставката в местоназначението могат да повлияят на действителния резултат.
Международен железопътен транспорт на товари	12–25 работни дни до основните градове в Европа; маршрутът, претоварването и митническото оформяне влияят на срока.
Международен морски транспорт на товари	Предоставената страница на услугата описва маршрути и опции FCL/LCL, без да публикува единен стандартен срок за доставка.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Приложима публикувана информация за маршрутите
Обединеното кралство	QEP включва Обединеното кралство в международното си експресно покритие; описанията на експресните услуги посочват 3–10 работни дни.
Австралия	QEP включва Австралия в международното си експресно покритие; митническите процедури и местната доставка могат да променят резултата.
Япония	QEP включва Япония в международното си експресно покритие; публикуваното описание на експресната услуга посочва 3–10 работни дни.
Сингапур	QEP включва Сингапур в международното си експресно покритие; публикуваното описание на експресната услуга посочва 3–10 работни дни.
Русия, Обединените арабски емирства, Иран, Саудитска Арабия и Индия	QEP включва тези местоназначения в международната си експресна мрежа; конкретните за маршрута срокове и изискванията за митническо освобождаване трябва да бъдат получени от QEP преди изпращането.
Германия, Франция, Италия, Испания и Полша	QEP посочва тези държави като основни дестинации по железопътните маршрути между Китай и Европа; описанието на железопътната услуга посочва 12–25 работни дни до основните европейски градове.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Сравнете въведения номер с разписката от QEP; разграничете номера на пратката от номера на поръчката или референтния номер.
Няма събития по проследяването	Попитайте подателя дали QEP е получил физически стоките и дали е предоставен правилният номер.
Дълъг период без промяна или в транзит	Прегледайте последното местоположение и маршрута, след което поискайте от подателя или QEP транспортно или митническо разследване.
Забавяне на митницата	Подгответе фактурата, описанието, данните на получателя и всяка поискана информация за внос; не приемайте пристигането като доказателство за освобождаване.
Доставено, но липсва	Проверете доказателството за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и местния пункт за доставка; след това поискайте от подателя да ескалира случая.
Повреда, загуба или връщане	Запазете опаковката и снимките, запишете последното сканиране и поискайте от договорния изпращач да подаде съответното искане за разследване или рекламация.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

QEP описва международна логистика от врата до врата с митническо съдействие и ресурси за доставка в местоназначението. Партньор в местоназначението може да генерира следващото сканиране; това сканиране не доказва, че QEP е извършил всеки етап от транспорта.

Международен поток

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Вземане и консолидиране в изходната точка	QEP или ангажиран доставчик в изходната точка получава и консолидира товара; електронното създаване не е равнозначно на физическо получаване.
Износна обработка и митнически процедури	Декларирането, прегледът на документите и проверката за сигурност могат да се извършат преди основния транспорт.
Основен транспорт по въздух, море или железопътен транспорт	Пратката се придвижва по избраната транспортна мрежа; между съоръженията сканиранията могат да бъдат прекъснати.
Митническо оформяне при внос в местоназначението	Митническите органи могат да поискат документи или плащания. Пристигането в местоназначението не е доказателство за митническо освобождаване.
Предаване на партньор и последна миля	Местна компания за доставки може да получи пратката и да публикува следващото събитие; поискайте от QEP или подателя активния местен идентификатор.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставените страници на QEP потвърждават проследяването, поръчването на пратки и обслужването на клиенти, но не описват публични инструменти за самообслужване за прихващане, пренасочване, шкафчета, уговаряне на час за доставка или задържане за получаване. Поради това промените на адреса трябва да бъдат поискани чрез подателя или QEP преди окончателната доставка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използване и следваща стъпка
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие се нуждае от обяснение; предоставете номера на пратката и последното сканиране на QEP или подателя.
Разследване на загуба или повреда	Договорният изпращач трябва да поиска приложимото разследване и да запази опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за стойността.
Възстановяване на сумата от търговеца	Продавачът взема решение за възстановяване на сумата при електронна търговия съгласно договора за продажба; 17TRACK не може да го одобри.

Предоставените публични страници не посочват универсални срокове за предявяване на рекламации, лимити на застраховката или правила за възстановяване на пощенски разходи. Поискайте от QEP условията, приложими към конкретната услуга и маршрут.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Практически насоки
Международни товари	Потвърдете правилата за внос в държавата на местоназначение, изискванията за деклариране и необходимите документи с QEP преди резервацията.
Дървени каси или палети	Страницата с новини на QEP посочва мрежови допълнителни такси за дървени каси, палети и извънгабаритни товари; поискайте актуалните условия за офериране.
Забранени или контролирани стоки	Получете специфичните за маршрута правила за приемане, преди да изпращате батерии, течности, опасни товари, бързоразвалящи се или регулирани продукти.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или предназначение
Проследяване	Проследяване на пратки на QEP; използвайте го за събитията по пратката и информацията за доставката.
Контакт	Официален уебсайт на QEP; използвайте маршрута „Свържете се с нас“ за въпроси относно услугите и изключенията.
Поддръжка на услугата	Страниците за услуги на QEP описват покритие за отговор на клиентски запитвания като 7×12; потвърдете приложимия канал и местния график, преди да разчитате на това.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, мястото на изпращане и местоназначението, вида на услугата, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимките на щетите. Обикновено изпращачът е в най-добра позиция да поиска разследване на транспорта.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Публичната страница за проследяване на QEP поддържа до 30 номера на пратки при едно запитване. Търговците могат да използват тази страница за малки партиди, докато при по-големи работни процеси трябва да потвърдят директно с QEP наличните възможности за акаунт или интеграция и отделно да оценят мултикуриерския API на 17TRACK.

Сравнение на Developer/API

Опция	Доставчик
Официална страница за проследяване на QEP	QEP
API на 17TRACK	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни ЧЗВ

1. Как да проследя пратката си от QEP?

Въведете номера на пратката в официалната страница за проследяване на QEP или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на QEP?

Потърсете го в известието за изпращане от изпращача, товарителницата, акаунта в QEP или документите за пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на QEP?

Публичната страница на QEP не публикува единен универсален формат, затова използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача.

4. Защо номерът ми за проследяване на QEP не работи?

Номерът може да е неправилен, да е създаден по електронен път преди предаването или да е референция на поръчка; потвърдете го с изпращача.

5. Колко време отнема доставката от QEP?

QEP описва международните експресни и въздушни услуги като отнемащи 3–10 работни дни, а железопътния транспорт между Китай и Европа — 12–25 работни дни.

6. Защо актуализациите за пратката ми от QEP са спрели?

По време на транспортиране, митническа обработка или предаване на партньор може да възникне интервал без сканиране; помолете изпращача да извърши проверка, използвайки последното събитие.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от QEP?

Проверете адреса и съобщението за изключението, след което се свържете с изпращача или QEP за следващата стъпка, специфична за маршрута.

8. QEP посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво да направя?

Проверете доказателството за доставка, служителите на рецепцията, членовете на домакинството, съседите и безопасните места, преди да предприемете ескалация.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от QEP?

Запазете опаковката и доказателствата и накарайте договорния изпращач да поиска приложимото разследване или рекламация.

10. Как да се свържа с QEP относно проследяването?

Използвайте маршрута за контакт на официалния уебсайт на QEP и включете номера на пратката и последното сканиране.

ЧЗВ за експерти

11. QEP превозвач ли е или спедитор?

QEP описва Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. като доставчик на международни товарни и въздушнотоварни спедиторски услуги, който координира множество видове транспорт.

12. QEP ли извършва целия международен транспортен маршрут?

QEP координира решения от врата до врата, използвайки логистични ресурси и местни и международни партньори, така че отделните етапи може да бъдат изпълнявани от различни организации.

13. Означава ли сканирането при пристигане на митницата, че пратката ми с QEP е освободена?

Не; пристигането показва обработка на етапа на митницата по местоназначение, докато освобождаването изисква приключване на приложимата митническа процедура.

14. Как QEP подпомага митническото оформяне?

QEP посочва, че митнически консултанти съдействат при подаването на декларации и прегледа на документи; вносителят все пак може да трябва да предостави информация или да заплати такси.

15. Може ли QEP да проследява пратки по въздух, море и железопътен транспорт?

Да, QEP публично посочва международни експресни, въздушни, морски и железопътни услуги и предоставя страница за проследяване на пратки.

API за проследяване

// Current public official QEP tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]