QEP отслеживание

Введите номер отслеживания QEP, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.qepexp.com/

Трек

О компании QEP

QEP — это публичный логистический бренд компании Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. Компания описывает себя как поставщика услуг международных грузовых и авиаперевозок, базирующегося в Китае и объединяющего экспресс-, воздушную, морскую и железнодорожную логистику с таможенным сопровождением и ресурсами для доставки в пункте назначения.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd.
Бренд и веб-сайт	QEP; https://www.qepexp.com/
Тип перевозчика	Поставщик международных логистических услуг и экспедитор.
Основной регион	Международные перевозки из Китая в пункты назначения по всему миру, включая Гонконг.
Страница отслеживания	Отслеживание отправлений QEP

Взаимоотношения между организациями

Организация	Связь с QEP
QEP	QEP — это ориентированный на клиентов логистический бренд, представленный на веб-сайте компании.
Экспресс-, воздушные, морские и железнодорожные услуги	Это транспортные решения, предлагаемые QEP, с интеграцией транспортных ресурсов и партнёров в рамках услуги.
Таможенные консультанты	QEP заявляет, что профессиональная таможенная поддержка помогает с подачей деклараций и проверкой документов.
Партнёры по доставке в пункте назначения	QEP заявляет, что её сеть обеспечивает доставку на последней миле благодаря сотрудничеству с внутренними и зарубежными логистическими компаниями; страница отслеживания должна указывать текущего перевозчика при передаче, если такие данные доступны.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая может объединять доступные события отслеживания QEP; она не перевозит отправления и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отправления или накладной QEP на официальной странице отслеживания QEP или в 17TRACK. На странице QEP можно ввести до 30 номеров, по одному в строке. Если результат отсутствует, сначала убедитесь, что вы использовали номер отправления, а не номер заказа, удалили случайные пробелы и дали отправителю возможность передать отправление QEP.

Полезный совет: 17TRACK отображает доступные данные отслеживания, но не может изменить адрес, оформить выпуск с таможни, одобрить возврат средств или открыть претензию в QEP.

Как отслеживать отправления QEP

Используйте веб-сайт QEP или 17TRACK. Обычно номер указан в подтверждении отправки от отправителя, аккаунте QEP, документах на накладную или грузовой квитанции.

Шаг	Действие
1	Скопируйте номер партии или отправления. Номер заказа или ссылка на продавца могут не находиться в поиске.
2	Откройте официальную страницу отслеживания QEP и введите по одному номеру в каждой строке либо используйте 17TRACK для агрегированных событий.
3	Просмотрите последнее событие, местоположение, информацию о передаче и сведения о доставке или подписи, если они указаны.
4	Для новой этикетки дождитесь физической приемки; в случае исключения свяжитесь с отправителем или каналом QEP, обрабатывающим отправление.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступной странице отслеживания QEP этот идентификатор называется номером отслеживания, номером партии или ссылкой на клиента. На предоставленных официальных страницах не указаны универсальные длина, префикс или контрольная сумма. Не определяйте услугу только по префиксу; используйте результат QEP или попросите отправителя идентифицировать номер.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов	Нормализованный шаблон и использование
Номер партии QEP	Формат не опубликован на общедоступной странице; используйте точный идентификатор, указанный в квитанции или уведомлении об отправке. Замаскированный пример: QEP########.
Ссылка на клиента	QEP указывает, что можно ввести собственную ссылку клиента на партию. Ссылка может идентифицировать отправление в системе QEP, не являясь номером этикетки, выданным перевозчиком.
Ссылка на груз или контейнер	В документах на авиаперевозки, морские и железнодорожные перевозки может содержаться несколько идентификаторов. Отправьте номер, который отправитель указал как отслеживаемый через QEP.
Номер заказа на торговой площадке	Номер заказа идентифицирует покупку и автоматически не является идентификатором отслеживания QEP.

Статусы отслеживания и их значения

Событие отслеживания описывает последние полученные данные, а не обязательно физическое местоположение в каждый момент времени. Ответственность может переходить между QEP, таможней, операторами магистральных перевозок и партнерами по доставке в пункте назначения.

Краткий поиск статуса

Статус	Значение и дальнейшее действие
Этикетка или отправление созданы	Электронные данные существуют, но физическая приемка могла еще не состояться. Уточните у отправителя, были ли товары переданы.
В пути	Отправление проходит этап перевозки под управлением QEP или партнера. Дождитесь следующего сканирования, если только у отправителя нет специального канала эскалации для данного маршрута.
Таможня или оформление	Могут ожидаться документы, декларация или проведение проверки. Импортеру может потребоваться предоставить информацию или оплатить начисленные сборы.
Передано курьеру для доставки	Операция доставки в пункте назначения запланировала отправление к финальной доставке. Проверьте адрес и оставайтесь доступными.
Доставлено или подписано	Зафиксировано сканирование доставки или подпись. Проверьте подтверждение доставки, стойку регистрации, членов семьи и ближайшие безопасные места.
Исключение или возврат	Проблема с доставкой, маршрутизацией или соблюдением требований прервала обычный процесс. Отправителю следует связаться с QEP, указав номер и последнее событие.

Услуги и сроки доставки

QEP предлагает международную экспресс-доставку, а также логистические услуги воздушных, морских и железнодорожных перевозок. На сайте указаны сроки 3–10 рабочих дней для описаний международных экспресс- и авиаперевозок и 12–25 рабочих дней для описания железнодорожных перевозок между Китаем и Европой. Это опубликованные описания услуг, а не универсальные гарантии.

Сравнение услуг

Услуга	Оптимальное применение
Международная экспресс-доставка	Коммерческие посылки, личные отправления и сборные грузы, требующие международного варианта с акцентом на экспресс-доставку.
Международные авиаперевозки грузов	Коммерческие, личные или сборные грузы с использованием согласованных авиамощностей и таможенного сопровождения.
Международные морские перевозки грузов	Грузы FCL или LCL и крупные коммерческие партии, для которых подходит морская перевозка.
Международные железнодорожные перевозки грузов	Грузы FCL, LCL, промышленные и грузы электронной коммерции между Китаем и Европой с использованием железнодорожных маршрутов между Китаем и Европой.

Срок доставки

Услуга	Опубликованные сроки
Международная экспресс-доставка	3–10 рабочих дней; на странице это представлено как описание доставки, а не как гарантия возврата денег.
Международные авиаперевозки грузов	3–10 рабочих дней; таможня, обработка в пункте отправления и доставка в пункте назначения могут повлиять на фактический результат.
Международные железнодорожные перевозки грузов	12–25 рабочих дней до основных городов Европы; на сроки влияют маршрут, перегрузка и таможенное оформление.
Международные морские перевозки грузов	На предоставленной странице услуги описаны маршруты и варианты FCL/LCL без публикации единого стандарта доставки.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения	Применимая опубликованная информация о маршрутах
Великобритания	QEP включает Великобританию в зону международных экспресс-перевозок; в описании экспресс-доставки указано 3–10 рабочих дней.
Австралия	QEP включает Австралию в зону международных экспресс-перевозок; таможенное оформление и местная доставка могут повлиять на результат.
Япония	QEP включает Японию в зону международных экспресс-перевозок; в опубликованном описании экспресс-доставки указано 3–10 рабочих дней.
Сингапур	QEP включает Сингапур в зону международных экспресс-перевозок; в опубликованном описании экспресс-доставки указано 3–10 рабочих дней.
Россия, Объединённые Арабские Эмираты, Иран, Саудовская Аравия и Индия	QEP включает эти направления в свою международную сеть экспресс-перевозок; информацию о сроках по конкретному маршруту и требованиях к таможенному оформлению следует получить у QEP до отправки.
Германия, Франция, Италия, Испания и Польша	QEP определяет эти страны как ключевые направления железнодорожных перевозок между Китаем и Европой; в описании железнодорожной услуги указано 12–25 рабочих дней до основных городов Европы.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Сопоставьте введённые данные с квитанцией QEP; отличите номер отправления от номера заказа или справочного номера.
Нет событий отслеживания	Уточните у отправителя, получил ли QEP товары физически и был ли предоставлен правильный номер.
Длительный перерыв или отправление в пути	Проверьте последнее местоположение и маршрут, затем попросите отправителя или QEP провести расследование перевозки или таможенного оформления.
Задержка на таможне	Подготовьте счёт, описание, данные получателя и любую запрошенную информацию об импорте; не считайте прибытие признаком выпуска.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте подтверждение доставки, членов семьи, стойку приёма, соседей и местный пункт доставки; затем попросите отправителя передать вопрос на более высокий уровень.
Повреждение, утрата или возврат	Сохраните упаковку и фотографии, зафиксируйте последнее сканирование и попросите заказчика перевозки инициировать соответствующее расследование или подать претензию.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

QEP описывает международную логистику от двери до двери с содействием в таможенном оформлении и ресурсами для доставки в пункте назначения. Следующее сканирование может быть выполнено партнёром в пункте назначения; такое сканирование не доказывает, что QEP осуществляла каждый этап перевозки.

Международная перевозка

Этап	Что следует понимать клиенту
Забор и консолидация в пункте отправления	QEP или привлечённый поставщик услуг в пункте отправления принимает и консолидирует груз; электронное создание отправления не означает его физического получения.
Экспортная обработка и таможенное оформление	Декларирование, проверка документов и процедуры безопасности могут выполняться до магистральной перевозки.
Магистральная перевозка воздушным, морским или железнодорожным транспортом	Отправление перемещается по выбранной транспортной сети; между объектами сканирования могут быть перерывы.
Импортное таможенное оформление в пункте назначения	Импортные органы могут запросить документы или оплату сборов. Прибытие в пункт назначения не является подтверждением выпуска с таможни.
Передача партнёру и доставка на последней миле	Местная компания доставки может получить отправление и опубликовать следующее событие; запросите у QEP или отправителя действующий местный идентификатор.

Управление доставкой и возможности после отправки

Предоставленные страницы QEP подтверждают возможность отслеживания, оформления отправлений и обращения в службу поддержки, но не описывают общедоступные функции самообслуживания для перехвата, перенаправления, доставки в постаматы, назначения времени доставки или хранения до получения. Поэтому запросы на изменение адреса следует направлять отправителю или в QEP до окончательной доставки.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Использование и следующий шаг
Запрос по отслеживанию	Используйте, когда событие требует разъяснения; предоставьте QEP или отправителю номер отправления и данные последнего сканирования.
Расследование утраты или повреждения	Договорной отправитель должен запросить соответствующее расследование и сохранить упаковку, фотографии, счета и подтверждение стоимости.
Возврат средств продавцом	Продавец принимает решение о возврате средств за покупку в интернете в соответствии с договором купли-продажи; 17TRACK не может его одобрить.

На предоставленных общедоступных страницах не указаны универсальные сроки подачи претензий, страховые лимиты или правила возврата почтовых расходов. Запросите у QEP условия, применимые к конкретной услуге и маршруту.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Практические рекомендации
Международные грузоперевозки	До оформления отправления уточните у QEP правила импорта в стране назначения, требования к декларированию и необходимые документы.
Деревянные ящики или поддоны	На новостной странице QEP упоминаются сетевые надбавки за деревянные ящики, поддоны и негабаритные по длине грузы; запросите актуальные условия расчёта стоимости.
Запрещённые или контролируемые товары	До отправки аккумуляторов, жидкостей, опасных, скоропортящихся или регулируемых товаров получите правила приёма для конкретного маршрута.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или назначение
Отслеживание	Отслеживание отправлений QEP; используйте для получения информации о событиях по отправлению и доставке.
Контакты	Официальный веб-сайт QEP; используйте раздел «Связаться с нами» по вопросам обслуживания и нестандартных ситуаций.
Поддержка обслуживания	На страницах QEP об услугах указано, что поддержка клиентов доступна по графику 7×12; прежде чем полагаться на это, уточните применимый канал и местное расписание.

Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, место отправления и назначения, тип услуги, данные последнего сканирования, адрес, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии повреждений. Обычно именно отправитель имеет наилучшие возможности для запроса транспортного расследования.

Отслеживание отправлений для электронной торговли и бизнеса

Общедоступная страница отслеживания QEP поддерживает до 30 номеров отправлений в одном запросе. Продавцы могут использовать эту страницу для небольших партий, тогда как для более крупных рабочих процессов следует напрямую уточнить у QEP доступные возможности аккаунта или интеграции и отдельно оценить мультикурьерский API 17TRACK.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант	Поставщик
Официальная страница отслеживания QEP	QEP
API 17TRACK	17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку QEP?

Введите номер отправления на официальной странице отслеживания QEP или в 17TRACK.

2. Где найти номер отслеживания QEP?

Проверьте уведомление отправителя об отправке, грузовую квитанцию, аккаунт QEP или документы на отправление.

3. Как выглядит номер отслеживания QEP?

На общедоступной странице QEP не опубликован единый универсальный формат, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем.

4. Почему мой номер отслеживания QEP не работает?

Номер может быть указан неверно, создан в электронной системе до передачи отправления или являться номером заказа; проверьте его у отправителя.

5. Сколько времени занимает доставка QEP?

QEP указывает для международных экспресс- и авиаперевозок срок 3–10 рабочих дней, а для железнодорожных перевозок Китай–Европа — 12–25 рабочих дней.

6. Почему обновления по моей отправке QEP прекратились?

Перерыв в сканировании может произойти во время перевозки, таможенного оформления или передачи партнёру; попросите отправителя провести проверку с использованием данных последнего события.

7. Что делать после неудачной доставки QEP?

Проверьте адрес и сообщение об исключении, затем свяжитесь с отправителем или QEP, чтобы узнать следующий шаг для конкретного маршрута.

8. QEP указывает, что доставлено, но я не могу найти посылку. Что делать?

До обращения с претензией проверьте подтверждение доставки, сотрудников приёмной, членов семьи, соседей и безопасные места.

9. Как сообщить об утрате или повреждении отправления QEP?

Сохраните упаковку и доказательства, а также попросите договорного отправителя запросить соответствующее расследование или подать претензию.

10. Как связаться с QEP по вопросам отслеживания?

Используйте раздел контактов на официальном веб-сайте QEP и укажите номер отправления и данные последнего сканирования.

Часто задаваемые вопросы для экспертов

11. QEP — это перевозчик или экспедитор?

QEP описывает Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. как международного экспедитора, предоставляющего услуги международных и авиаперевозок и координирующего различные виды транспорта.

12. Осуществляет ли QEP весь международный маршрут?

QEP координирует решения «от двери до двери» с использованием логистических ресурсов и отечественных и зарубежных партнёров, поэтому отдельные этапы могут выполняться разными организациями.

13. Означает ли сканирование прибытия на таможне, что мой груз QEP выпущен?

Нет; прибытие означает обработку на этапе таможенного оформления в пункте назначения, тогда как выпуск требует завершения соответствующей таможенной процедуры.

14. Как QEP поддерживает таможенное оформление?

QEP указывает, что таможенные консультанты помогают с декларированием и проверкой документов; при этом импортеру может потребоваться предоставить информацию или оплатить сборы.

15. Может ли QEP отслеживать авиаперевозки, морские и железнодорожные отправления?

Да, QEP публично указывает услуги международной экспресс-доставки, авиаперевозок, морских и железнодорожных перевозок, а также предоставляет страницу отслеживания отправлений.

API отслеживания

// Current public official QEP tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]