QEP Следење

Внесете го бројот за следење QEP за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.qepexp.com/

Следи

За QEP

QEP е логистичкиот бренд на Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. наменет за јавноста. Компанијата се опишува како давател на услуги за меѓународен товарен и воздушен превоз со седиште во Кина, кој комбинира експресна, воздушна, морска и железничка логистика со царинска помош и ресурси за испорака на дестинацијата.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd.
Бренд и веб-страница	QEP; https://www.qepexp.com/
Тип на превозник	Давател на услуги за меѓународна логистика и шпедитер.
Примарен регион	Меѓународен превоз од Кина до дестинации низ целиот свет, вклучувајќи го и Хонгконг.
Страница за следење	Следење на пратки на QEP

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос со QEP
QEP	QEP е логистички бренд ориентиран кон клиентите, опишан на веб-страницата на компанијата.
Експресни, воздушни, морски и железнички услуги	Ова се транспортни решенија што ги нуди QEP, со транспортни ресурси и партнери интегрирани во услугата.
Царински советници	QEP наведува дека професионалната царинска поддршка помага при поднесување декларации и проверка на документи.
Партнери за испорака на дестинацијата	QEP наведува дека неговата мрежа ја опфаќа последната милја преку домашна и меѓународна логистичка соработка; страницата за следење треба да го прикаже активното предавање кога податоците се достапни.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обедини достапните настани за следење на QEP; не врши превоз на пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или товарниот број на QEP во официјалната страница за следење на QEP или во 17TRACK. Страницата на QEP прифаќа до 30 броеви, по еден во секој ред. Ако нема резултат, најпрво проверете дали сте го употребиле бројот на пратката наместо бројот на нарачката, отстранете ги случајно внесените празни места и дозволете му на испраќачот да ја предаде пратката на QEP.

Корисен совет: 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри рефундирање или да отвори рекламација кај QEP.

Како да ги следите пратките на QEP

Користете ја веб-страницата на QEP или 17TRACK. Бројот обично се наоѓа во потврдата за испраќање од испраќачот, во сметката на QEP, во документацијата за пратката или во потврдата за прием на товарот.

Чекор	Дејство
1	Копирајте го бројот на пратката или товарниот број. Бројот на нарачката или референцата на трговецот можеби нема да може да се пребарува.
2	Отворете ја официјалната страница за следење на QEP и внесете по еден број во секој ред или користете 17TRACK за обединети настани.
3	Прегледајте го најновиот настан, локацијата, информациите за предавање и деталите за доставата или потписот, доколку се наведени.
4	За нова етикета, почекајте физичкото прифаќање; во случај на исклучок, контактирајте го испраќачот или каналот на QEP што ја обработува пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Јавната страница за следење на QEP го нарекува идентификаторот број за следење, број на пратка или референца на клиентот. Наведените официјални страници не објавуваат универзална должина, префикс или контролна сума. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот; користете го резултатот од QEP или побарајте од испраќачот да го идентификува бројот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец и употреба
Број на пратка на QEP	Форматот не е објавен на јавната страница; користете го точниот идентификатор наведен на сметката или известувањето за испорака. Маскиран пример е QEP########.
Референца на клиентот	QEP наведува дека може да се внесе сопствената референца на пратката на клиентот. Референцата може да идентификува пратка во системот на QEP без да биде бројот на етикетата издаден од превозникот.
Референца за товар или контејнер	Документите за воздушен, поморски и железнички транспорт може да содржат повеќе идентификатори. Испратете го бројот што испраќачот го идентификува како број што може да се следи преку QEP.
Број на нарачка од платформа	Бројот на нарачката го идентификува купувањето и автоматски не е идентификатор за следење на QEP.

Статуси на следење и нивни значења

Настанот за следење ги опишува најновите примени податоци, а не нужно физичката положба во секој момент. Одговорноста може да се префрла меѓу QEP, царината, давателите на линиски транспорт и партнерите за достава на дестинацијата.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата или пратката е креирана	Постојат електронски податоци, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Прашајте го испраќачот дали стоката е предадена.
Во транспорт	Пратката се движи низ фаза на транспорт управувана од QEP или партнер. Почекајте го следното скенирање, освен ако испраќачот нема канал за ескалација специфичен за маршрутата.
Царина или царинско оформување	Можеби се очекуваат документи, декларација или инспекција. Увозникот можеби треба да достави информации или да ги плати утврдените давачки.
На достава	Операцијата за достава на дестинацијата ја закажала пратката за конечна достава. Проверете ја адресата и бидете достапни.
Доставено или потпишано	Евидентирано е скенирање на доставата или потпис. Проверете го доказот за достава, приемниот пулт, членовите на домаќинството и блиските безбедни места.
Исклучок или вратено	Проблем со доставата, маршрутирањето или усогласеноста го прекинал нормалниот тек. Испраќачот треба да контактира со QEP и да ги наведе бројот и најновиот настан.

Услуги и рокови за испорака

QEP наведува меѓународна експресна достава, воздушна, поморска и железничка логистика. На веб-страницата се наведуваат 3–10 работни дена за описите на меѓународните експресни и воздушни услуги и 12–25 работни дена за описот на железничката услуга Кина–Европа. Ова се објавени описи на услугите, а не универзални гаранции.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветна употреба
Меѓународна експресна достава	Комерцијални пратки, лични пратки и групен товар за кој е потребна меѓународна опција ориентирана кон експресна достава.
Меѓународен воздушен товарен транспорт	Комерцијален, личен или групен товар со користење координиран капацитет на авиокомпании и царинска помош.
Меѓународен поморски товарен транспорт	FCL или LCL товар и поголеми комерцијални пратки за кои е соодветен поморскиот транспорт.
Меѓународен железнички товарен транспорт	FCL, LCL, индустриски и е-трговски товар Кина–Европа со користење железнички маршрути Кина–Европа.

Време на достава

Услуга	Објавено времетраење
Меѓународна експресна достава	3–10 работни дена; страницата го претставува ова како опис на доставата, а не како гаранција за враќање на парите.
Меѓународен воздушен товарен транспорт	3–10 работни дена; царината, постапувањето на потекло и доставата на дестинацијата може да влијаат врз конечниот резултат.
Меѓународен железнички товарен транспорт	12–25 работни дена до главните европски градови; маршрутата, претоварот и царинското оформување влијаат врз времетраењето.
Меѓународен поморски товарен транспорт	Наведената страница за услугата ги опишува маршрутите и опциите FCL/LCL без да објави единствен стандард за достава.

Рокови за испорака според земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Применливи објавени информации за маршрутата
Обединето Кралство	QEP го наведува Обединетото Кралство во своето меѓународно експресно покривање; описите на експресната услуга наведуваат 3–10 работни дена.
Австралија	QEP ја наведува Австралија во своето меѓународно експресно покривање; царинските постапки и локалната испорака може да влијаат на резултатот.
Јапонија	QEP ја наведува Јапонија во своето меѓународно експресно покривање; објавениот опис на експресната услуга наведува 3–10 работни дена.
Сингапур	QEP го наведува Сингапур во своето меѓународно експресно покривање; објавениот опис на експресната услуга наведува 3–10 работни дена.
Русија, Обединети Арапски Емирати, Иран, Саудиска Арабија и Индија	QEP ги наведува овие дестинации во својата меѓународна експресна мрежа; информациите за роковите и условите за царинење специфични за маршрутата треба да се побараат од QEP пред испраќањето.
Германија, Франција, Италија, Шпанија и Полска	QEP ги наведува овие земји како главни железнички дестинации меѓу Кина и Европа; описот на железничката услуга наведува 12–25 работни дена до главните европски градови.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Споредете го внесениот број со потврдата од QEP; разликувајте го бројот на пратката од бројот на нарачката или референтниот број.
Нема настани за следење	Прашајте го испраќачот дали QEP физички ја примил стоката и дали е доставен точниот број.
Долг прекин или во транзит	Проверете ја последната локација и маршрутата, а потоа побарајте од испраќачот или QEP транспортна или царинска истрага.
Царинско доцнење	Подгответе фактура, опис, податоци за примачот и сите побарани информации за увоз; не сметајте дека пристигнувањето значи и ослободување од царина.
Испорачано, но недостасува	Проверете го доказот за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и локалното место за испорака; потоа побарајте од испраќачот да го проследи случајот.
Оштетување, загуба или враќање	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го последното скенирање и побарајте од договорниот испраќач да побара соодветна истрага или да поднесе барање за надомест.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

QEP опишува меѓународна логистика од врата до врата со царинска помош и ресурси за испорака на дестинацијата. Партнерот на дестинацијата може да генерира следно скенирање; тоа скенирање не докажува дека QEP ја извршил секоја транспортна делница.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Преземање и консолидација на потекло	QEP или ангажиран давател на услуги во местото на потекло го прима и консолидира товарот; електронското креирање не е исто што и физичкиот прием.
Извозна обработка и царина	Декларацијата, проверката на документите и безбедносната обработка може да се извршат пред главниот транспорт.
Главен воздушен, поморски или железнички транспорт	Пратката се движи низ избраната транспортна мрежа; скенирањата може да бидат повремени помеѓу објектите.
Увозно царинење на дестинацијата	Увозните органи може да побараат документи или плаќања. Пристигнувањето на дестинацијата не е доказ за ослободување од царина.
Предавање на партнерот и последна делница	Локална компанија за испорака може да ја прими пратката и да го објави следниот настан; побарајте од QEP или испраќачот да го даде активниот локален идентификатор.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на QEP потврдуваат следење, нарачување пратки и корисничка поддршка, но не опишуваат јавни опции за самостојно пресретнување, пренасочување, шкафчиња, закажување испорака или задржување за лично преземање. Затоа, промените на адресата треба да се побараат преку испраќачот или QEP пред конечната испорака.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања

Постапка	Употреба и следен чекор
Барање информации за следењето	Користете го кога некој настан треба да се објасни; доставете му го бројот на пратката и последното скенирање на QEP или на испраќачот.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот што го склучил договорот треба да побара соодветна истрага и да ја зачува амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста.
Поврат на средства од трговецот	Продавачот одлучува за поврат на средства за е-трговија согласно договорот за продажба; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Доставените јавни страници не наведуваат универзални рокови за поднесување барања, лимити на осигурување или правила за поврат на поштарината. Прашајте го QEP за условите поврзани со конкретната услуга и маршрута.

Ограничувања при превозот и специјално ракување

Категорија	Практични упатства
Меѓународен товар	Потврдете ги правилата за увоз во земјата на дестинација, барањата за декларација и потребните документи со QEP пред нарачувањето.
Дрвени сандаци или палети	На страницата за вести на QEP се наведуваат мрежни доплати за дрвени сандаци, палети и предолг товар; побарајте ги тековните услови за понуда.
Забранета или контролирана стока	Добијте правила за прифаќање специфични за маршрутата пред испраќање батерии, течности, опасна стока, лесно расипливи производи или регулирани производи.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или намена
Следење	Следење на пратки на QEP; користете го за настани поврзани со пратката и информации за испораката.
Контакт	Официјална веб-страница на QEP; користете ја патеката „Контактирајте нè“ за прашања и исклучоци поврзани со услугата.
Корисничка поддршка за услугата	На страниците за услуги на QEP се опишува покриеност на одговорите за корисници од 7×12; потврдете го применливиот канал и локалниот распоред пред да се потпрете на тоа.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите од оштетувањето. Испраќачот обично е во најдобра позиција да побара истрага за транспортот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Јавната страница за следење на QEP поддржува до 30 броеви на пратки по барање. Трговците можат да ја користат таа страница за мали серии, додека за поголеми работни процеси треба директно со QEP да ги потврдат достапните можности на сметката или интеграцијата и одделно да го проценат API-то за повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на развивачки/API опции

Опција	Обезбедувач
Официјална страница за следење на QEP	QEP
17TRACK API	17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со QEP?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на QEP или на 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на QEP?

Побарајте го во известувањето за испраќање од испраќачот, товарниот лист, сметката на QEP или документацијата за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на QEP?

Јавната страница на QEP не објавува еден универзален образец, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот.

4. Зошто не функционира мојот број за следење на QEP?

Бројот можеби е неточен, електронски креиран пред предавањето или претставува референца на нарачката; потврдете го со испраќачот.

5. Колку време трае испораката на QEP?

QEP ги опишува меѓународните експресни и воздушни услуги како услуги од 3–10 работни дена, а железничкиот транспорт Кина–Европа како 12–25 работни дена.

6. Зошто престана да се ажурира мојата пратка со QEP?

Може да настане празнина во скенирањата за време на транспортот, царинењето или предавањето на партнерот; побарајте од испраќачот да истражи користејќи го последниот настан.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со QEP?

Проверете ја адресата и пораката за исклучок, а потоа контактирајте го испраќачот или QEP за следниот чекор специфичен за маршрутата.

8. QEP вели дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката. Што сега?

Проверете го доказот за испорака, приемниот персонал, членовите на домаќинството, соседите и безбедните места пред да го ескалирате случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со QEP?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот што го склучил договорот да ја побара соодветната истрага или да поднесе барање.

10. Како да контактирам со QEP во врска со следењето?

Користете ја патеката за контакт на официјалната веб-страница на QEP и вклучете го бројот на пратката и последното скенирање.

ЧПП за експерти

11. Дали QEP е превозник или шпедитер?

QEP ја опишува Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. како давател на услуги за меѓународен транспорт и шпедиција на воздушен товар, кој координира повеќе видови транспорт.

12. Дали QEP го организира целото меѓународно патување?

QEP координира решенија од врата до врата користејќи логистички ресурси и домашни и странски партнери, па одделните делови од транспортот може да ги извршуваат различни субјекти.

13. Дали скенирањето при пристигнување на царина значи дека мојата пратка преку QEP е ослободена?

Не; пристигнувањето укажува на обработка во фаза на царинење на одредиштето, додека ослободувањето бара завршување на соодветната царинска постапка.

14. Како QEP го поддржува царинењето?

QEP наведува дека царинските советници помагаат со декларацијата и проверката на документите; увозникот сепак може да треба да достави информации или да плати давачки.

15. Може ли QEP да следи пратки по воздушен, морски и железнички пат?

Да, QEP јавно ги наведува услугите за меѓународен експресен, воздушен, морски и железнички транспорт и обезбедува страница за следење на пратки.

API за следење

// Current public official QEP tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]