QEP Праћење

Unesite QEP broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.qepexp.com/

Прати

O kompaniji QEP

QEP je logistički brend kompanije Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. namenjen korisnicima. Kompanija sebe opisuje kao pružaoca usluga međunarodnog teretnog i avio-transportnog špediterstva sa sedištem u Kini, koji objedinjuje ekspresnu, avio, pomorsku i železničku logistiku sa carinskom podrškom i resursima za isporuku na odredištu.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd.
Brend i veb-sajt	QEP; https://www.qepexp.com/
Tip prevoznika	Pružalac usluga međunarodne logistike i špediter.
Primarni region	Međunarodni transport iz Kine do odredišta širom sveta, uključujući Hong Kong.
Stranica za praćenje	Praćenje QEP pošiljki

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Odnos prema QEP-u
QEP	QEP je logistički brend namenjen korisnicima, kako je opisan na veb-sajtu kompanije.
Ekspresne, avio, pomorske i železničke usluge	To su transportna rešenja koja nudi QEP, uz transportne resurse i partnere integrisane u uslugu.
Carinski savetnici	QEP navodi da stručna carinska podrška pomaže pri podnošenju deklaracija i pregledu dokumenata.
Partneri za isporuku na odredištu	QEP navodi da njegova mreža, kroz saradnju sa domaćim i inostranim logističkim kompanijama, obezbeđuje isporuku u poslednjoj etapi; stranica za praćenje trebalo bi da identifikuje aktivnu primopredaju kada su podaci dostupni.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objediniti dostupne događaje praćenja za QEP; ona ne prevozi pošiljke niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite broj QEP pošiljke ili tovarnog lista na zvaničnoj QEP stranici za praćenje ili na platformi 17TRACK. QEP stranica prihvata do 30 brojeva, po jedan u svakom redu. Ako nema rezultata, prvo proverite da li ste uneli broj pošiljke umesto broja porudžbine, uklonili slučajne razmake i sačekali da pošiljalac preda pošiljku kompaniji QEP.

Koristan savet: 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju, ali ne može da promeni adresu, obavi carinjenje, odobri povraćaj novca ili pokrene reklamaciju kod kompanije QEP.

Kako pratiti QEP pošiljke

Koristite veb-sajt kompanije QEP ili platformu 17TRACK. Broj obično možete pronaći u potvrdi o slanju koju je poslao pošiljalac, na QEP nalogu, u dokumentaciji o tovarnom listu ili na potvrdi o prijemu tereta.

Korak	Radnja
1	Kopirajte broj pošiljke ili broj za praćenje. Broj porudžbine ili referenca trgovca možda neće moći da se pretražuju.
2	Otvorite zvaničnu QEP stranicu za praćenje i unesite po jedan broj u svaki red ili koristite 17TRACK za objedinjene događaje.
3	Pregledajte najnoviji događaj, lokaciju, informacije o primopredaji i detalje o dostavi ili potpisu, kada su navedeni.
4	Za novu nalepnicu sačekajte fizički prijem; u slučaju problema kontaktirajte pošiljaoca ili QEP kanal koji obrađuje pošiljku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

QEP-ova javna stranica za praćenje ovaj identifikator naziva brojem za praćenje, brojem pošiljke ili korisničkom referencom. Dostavljene zvanične stranice ne navode univerzalnu dužinu, prefiks ili kontrolnu sumu. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa; koristite QEP rezultat ili zamolite pošiljaoca da identifikuje broj.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Standardizovani obrazac i upotreba
QEP broj pošiljke	Format nije objavljen na javnoj stranici; koristite tačan identifikator naveden na priznanici ili obaveštenju o slanju. Maskirani primer je QEP########.
Korisnička referenca	QEP navodi da se može uneti korisnička sopstvena referenca pošiljke. Referenca može identifikovati pošiljku u QEP sistemu, a da nije broj nalepnice koji je dodelio prevoznik.
Referenca za teret ili kontejner	Dokumentacija za avio, pomorski i železnički transport može sadržati više identifikatora. Pošaljite broj za koji pošiljalac navede da ga QEP može pratiti.
Broj porudžbine sa platforme	Broj porudžbine identifikuje kupovinu i nije automatski QEP identifikator za praćenje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaj praćenja opisuje najnovije primljene podatke, a ne nužno fizičku poziciju u svakom trenutku. Odgovornost može prelaziti između QEP-a, carine, pružalaca linijskog transporta i partnera za dostavu na odredištu.

Brzi pregled statusa

Status	Značenje i sledeća radnja
Nalepnica ili pošiljka kreirana	Elektronski podaci postoje, ali fizički prijem možda još nije obavljen. Pitajte pošiljaoca da li je roba predata.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz transportnu fazu kojom upravlja QEP ili partner. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako pošiljalac ima kanal za eskalaciju specifičan za rutu.
Carina ili carinjenje	Dokumenti, deklaracija ili inspekcijski postupak možda su na čekanju. Uvoznik će možda morati da dostavi informacije ili plati obračunate dažbine.
Na dostavi	Operacija dostave na odredištu zakazala je pošiljku za konačnu dostavu. Proverite adresu i budite dostupni.
Dostavljeno ili potpisano	Evidentirano je skeniranje dostave ili potpis. Proverite dokaz o dostavi, prijemni pult, članove domaćinstva i obližnja bezbedna mesta.
Problem ili vraćeno	Problem sa dostavom, rutiranjem ili usklađenošću prekinuo je uobičajeni tok. Pošiljalac treba da kontaktira QEP i navede broj i najnoviji događaj.

Usluge i rokovi isporuke

QEP navodi međunarodni ekspresni, avio, pomorski i železnički transport. Na veb-sajtu se za opise međunarodne ekspresne i avio usluge navodi 3–10 radnih dana, a za opis železničke usluge Kina–Evropa 12–25 radnih dana. To su objavljeni opisi usluga, a ne univerzalne garancije.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja namena
Međunarodni ekspresni transport	Komercijalni paketi, lične pošiljke i zbirni teret za koji je potrebna međunarodna opcija sa naglaskom na ekspresnu dostavu.
Međunarodni avio-transport tereta	Komercijalni, lični ili zbirni teret uz korišćenje koordinisanih kapaciteta avio-kompanija i carinske pomoći.
Međunarodni pomorski transport tereta	FCL ili LCL teret i veće komercijalne pošiljke za koje je pomorski transport odgovarajući.
Međunarodni železnički transport tereta	FCL, LCL, industrijski i e-trgovinski teret Kina–Evropa koji koristi železničke rute Kina–Evropa.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni rok
Međunarodni ekspresni transport	3–10 radnih dana; na stranici se ovo predstavlja kao opis dostave, a ne kao garancija povraćaja novca.
Međunarodni avio-transport tereta	3–10 radnih dana; carina, obrada na polazištu i dostava na odredištu mogu uticati na stvarni rezultat.
Međunarodni železnički transport tereta	12–25 radnih dana do glavnih evropskih gradova; ruta, pretovar i carinjenje utiču na rok.
Međunarodni pomorski transport tereta	Dostavljena stranica usluge opisuje rute i FCL/LCL opcije, bez objavljivanja jedinstvenog standarda dostave.

Vreme isporuke prema odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja ili region	Primenljive objavljene informacije o ruti
Ujedinjeno Kraljevstvo	QEP navodi Ujedinjeno Kraljevstvo u okviru svoje međunarodne ekspresne pokrivenosti; u opisima ekspresne usluge navodi se 3–10 radnih dana.
Australija	QEP navodi Australiju u okviru svoje međunarodne ekspresne pokrivenosti; carinski postupak i lokalna isporuka mogu promeniti konačan ishod.
Japan	QEP navodi Japan u okviru svoje međunarodne ekspresne pokrivenosti; u objavljenom opisu ekspresne usluge navodi se 3–10 radnih dana.
Singapur	QEP navodi Singapur u okviru svoje međunarodne ekspresne pokrivenosti; u objavljenom opisu ekspresne usluge navodi se 3–10 radnih dana.
Rusija, Ujedinjeni Arapski Emirati, Iran, Saudijska Arabija i Indija	QEP navodi ove destinacije u svojoj međunarodnoj ekspresnoj mreži; informacije o vremenu specifičnom za rutu i zahtevima za carinjenje treba pribaviti od QEP-a pre slanja.
Nemačka, Francuska, Italija, Španija i Poljska	QEP navodi ove zemlje kao ključne destinacije železničkog transporta između Kine i Evrope; u opisu železničke usluge navodi se 12–25 radnih dana do glavnih evropskih gradova.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uporedite unos sa QEP potvrdom o prijemu; razlikujte broj pošiljke od broja porudžbine ili referentnog broja.
Nema događaja praćenja	Pitajte pošiljaoca da li je QEP fizički primio robu i da li je dostavljen ispravan broj.
Dug prekid ili u tranzitu	Pregledajte poslednju lokaciju i rutu, a zatim zatražite od pošiljaoca ili QEP-a istragu transporta ili carinskog postupka.
Carinsko zadržavanje	Pripremite fakturu, opis, podatke o primaocu i sve tražene informacije za uvoz; nemojte dolazak smatrati oslobađanjem od carinskog postupka.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite dokaz o isporuci, članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije i lokalno mesto isporuke; zatim zatražite od pošiljaoca da prosledi slučaj nadležnima.
Oštećenje, gubitak ili vraćanje	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite poslednje skeniranje i zatražite od ugovornog pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev za naknadu štete.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevozniku

QEP opisuje međunarodnu logistiku od vrata do vrata, uz pomoć pri carinjenju i resurse za isporuku na odredištu. Partner na odredištu može generisati sledeće skeniranje; to skeniranje ne dokazuje da je QEP obavljao svaki deo transporta.

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnik treba da razume
Preuzimanje i konsolidacija na polazištu	QEP ili angažovani pružalac usluge na polazištu prima i objedinjuje teret; elektronsko kreiranje pošiljke nije isto što i fizički prijem.
Izvozna obrada i carina	Deklaracija, pregled dokumenata i bezbednosna obrada mogu se obaviti pre linijskog transporta.
Linijski transport vazdušnim, pomorskim ili železničkim putem	Pošiljka se kreće izabranom transportnom mrežom; između objekata skeniranja mogu biti neredovna.
Uvozno carinjenje na odredištu	Uvozne vlasti mogu zatražiti dokumente ili naplatu troškova. Dolazak na odredište nije dokaz oslobađanja od carinskog postupka.
Predaja partneru i poslednja milja	Lokalna dostavna kompanija može primiti pošiljku i objaviti sledeći događaj; zatražite od QEP-a ili pošiljaoca važeći lokalni identifikator.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostavljene stranice QEP-a potvrđuju praćenje, naručivanje pošiljki i korisničku podršku, ali ne opisuju javno dostupne samouslužne opcije za presretanje, preusmeravanje, ormariće, termine isporuke ili zadržavanje radi preuzimanja. Zbog toga promene adrese treba zatražiti od pošiljaoca ili QEP-a pre konačne isporuke.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Upotreba i sledeći korak
Upit o praćenju	Koristite kada je potrebno objašnjenje nekog događaja; dostavite broj pošiljke i poslednje skeniranje QEP-u ili pošiljaocu.
Istraga gubitka ili oštećenja	Ugovorni pošiljalac treba da zatraži odgovarajuću istragu i sačuva ambalažu, fotografije, račune i dokaze o vrednosti.
Povraćaj novca trgovca	Prodavac odlučuje o povraćaju novca za kupovinu putem interneta na osnovu kupoprodajnog ugovora; 17TRACK ne može da ga odobri.

Dostupne javne stranice ne navode univerzalne rokove za podnošenje zahteva, limite osiguranja niti pravila za povraćaj poštarine. Zatražite od QEP-a uslove koji se odnose na konkretnu uslugu i rutu.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Kategorija	Praktične smernice
Međunarodni teret	Pre rezervisanja, potvrdite pravila uvoza odredišne zemlje, zahteve za deklaraciju i potrebna dokumenta sa QEP-om.
Drveni sanduci ili palete	QEP-ova stranica sa vestima navodi mrežne doplate za drvene sanduke, palete i izuzetno dugačak teret; zatražite trenutno važeće uslove ponude.
Zabranjena ili kontrolisana roba	Pre slanja baterija, tečnosti, opasne robe, kvarljivih proizvoda ili regulisanih proizvoda, pribavite pravila prihvatanja za konkretnu rutu.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt ili namena
Praćenje	Praćenje QEP pošiljki; koristi se za događaje u vezi sa pošiljkom i informacije o isporuci.
Kontakt	Zvanični veb-sajt QEP-a; koristite opciju Contact Us za pitanja o uslugama i izuzetke.
Podrška za usluge	QEP-ove stranice o uslugama opisuju dostupnost odgovora korisnicima kao 7×12; potvrdite odgovarajući kanal i lokalni raspored pre nego što se oslonite na to.

Pripremite broj za praćenje, datum slanja, mesto polaska i odredište, vrstu usluge, poslednje skeniranje, adresu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja. Pošiljalac je obično u najboljoj poziciji da zatraži istragu transporta.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

QEP-ova javna stranica za praćenje podržava do 30 brojeva pošiljki po upitu. Trgovci mogu da koriste tu stranicu za male serije, dok bi za veće tokove trebalo direktno sa QEP-om da potvrde dostupne mogućnosti naloga ili integracije i zasebno procene API za više prevoznika kompanije 17TRACK.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična QEP stranica za praćenje	QEP
17TRACK API	17TRACK

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj QEP paket?

Unesite broj pošiljke na zvaničnoj QEP stranici za praćenje ili na 17TRACK-u.

2. Gde mogu da pronađem svoj QEP broj za praćenje?

Pogledajte obaveštenje pošiljaoca o otpremi, teretni list, QEP nalog ili dokumentaciju o pošiljci.

3. Kako izgleda QEP broj za praćenje?

QEP-ova javna stranica ne objavljuje jedan univerzalni obrazac, zato koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac.

4. Zašto moj QEP broj za praćenje ne funkcioniše?

Broj može biti netačan, elektronski kreiran pre predaje ili predstavljati referencu porudžbine; proverite ga sa pošiljaocem.

5. Koliko traje QEP isporuka?

QEP navodi da međunarodne ekspresne i avio-usluge traju 3–10 radnih dana, a železnički transport Kina–Evropa 12–25 radnih dana.

6. Zašto je ažuriranje podataka o mojoj QEP pošiljci prestalo?

Do prekida u skeniranju može doći tokom transporta, carinskog postupka ili predaje partnerskom prevozniku; zatražite od pošiljaoca istragu koristeći poslednji događaj.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne QEP isporuke?

Proverite adresu i poruku o izuzetku, a zatim kontaktirajte pošiljaoca ili QEP radi sledećeg koraka za konkretnu rutu.

8. QEP navodi da je isporučeno, ali ne mogu da pronađem paket. Šta sada?

Pre nego što preduzmete dalje korake, proverite dokaz o isporuci, osoblje na prijemu, članove domaćinstva, komšije i bezbedna mesta za ostavljanje pošiljke.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu QEP pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zatražite od ugovornog pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev.

10. Kako da kontaktiram QEP u vezi sa praćenjem?

Koristite kontakt opciju na zvaničnom veb-sajtu QEP-a i navedite broj pošiljke i poslednje skeniranje.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je QEP prevoznik ili špediter?

QEP opisuje Shanghai Qiangyan International Logistics Co., Ltd. kao pružaoca usluga međunarodnog transporta i špedicije avionskog tereta, koji koordinira više vidova transporta.

12. Da li QEP obavlja čitavo međunarodno putovanje?

QEP koordinira rešenja od vrata do vrata koristeći logističke resurse i domaće i inostrane partnere, tako da pojedinačne deonice mogu obavljati različiti subjekti.

13. Da li skeniranje prispeća na carini znači da je moja pošiljka QEP puštena?

Ne; prispeće označava obradu u odredišnoj carinskoj fazi, dok puštanje zahteva završetak važećeg carinskog postupka.

14. Kako QEP podržava carinjenje?

QEP navodi da carinski savetnici pomažu pri podnošenju deklaracije i proveri dokumenata; uvoznik će možda ipak morati da dostavi informacije ili plati naknade.

15. Da li QEP može da prati avionske, pomorske i železničke pošiljke?

Da, QEP javno navodi usluge međunarodnog ekspresnog transporta, avionskog, pomorskog i železničkog transporta i pruža stranicu za praćenje pošiljki.

API za praćenje

// Current public official QEP tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]