FBB Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi FBB pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.ferryboatlogistics.com/

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À propos de FBB

FBB est une entreprise de logistique internationale basée à Shenzhen, spécialisée dans les expéditions transfrontalières. Ses activités publiées couvrent le transport express international, le fret aérien international, le fret maritime international, les itinéraires dédiés, les petits colis internationaux et le transport ferroviaire.

Fait	Informations publiées
Site officiel	http://www.ferryboatlogistics.com/
Type de transporteur	Prestataire de services logistiques internationaux et opérateur de transit de marchandises.
Région principale	Logistique transfrontalière au départ de la Chine desservant des destinations internationales.
Fondation	2015.
Siège social	Shenzhen, Guangdong, Chine.
Page de suivi	Recherche de lettre de transport FBB

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec FBB
FBB	FBB exploite ou organise les services logistiques transfrontaliers publiés.
Services express, aériens, maritimes et ferroviaires	Il s’agit des principaux groupes de services présentés par FBB. Ils déterminent l’étape du transport et les événements disponibles.
Partenaires de livraison à destination	FBB peut faire appel à des partenaires de transport dans le pays de destination pour la livraison finale ; le scan d’un partenaire ne prouve pas à lui seul que FBB a physiquement accepté le colis.
17TRACK	17TRACK regroupe les événements d’expédition disponibles et ne gère pas le transport, les remboursements, les changements d’adresse ni les réclamations pour FBB.

Réponse rapide

Saisissez la lettre de transport ou le numéro de suivi sur la page officielle de suivi de FBB ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi une lettre de transport et non un numéro de commande, supprimez les espaces et laissez le temps nécessaire à l’enregistrement du premier scan d’acceptation.

Conseil pratique : Une étiquette ou une préalerte électronique peut exister avant que FBB ou un partenaire de transport ne reçoive physiquement l’envoi.

Comment suivre les colis FBB

Itinéraire	Étapes
Suivi officiel de FBB	Ouvrez la page officielle de recherche de lettre de transport, saisissez le numéro de la lettre de transport, envoyez la requête et comparez le dernier événement avec l’étape de transfert de l’envoi.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro, consultez le transporteur détecté et l’historique des événements, puis suivez la dernière partie responsable.
Emplacement du numéro	Consultez le reçu FBB, l’étiquette d’expédition, le message d’envoi ou l’avis d’expédition du vendeur. Un identifiant de commande ou une référence de marchand n’est pas nécessairement un numéro de suivi.

Lorsqu’un numéro est invalide, vérifiez chaque caractère, consultez l’avis d’expédition original du vendeur et demandez à l’expéditeur de confirmer la lettre de transport active. Les destinataires doivent demander au vendeur l’identifiant de l’envoi ; les expéditeurs doivent contacter FBB en indiquant la date d’expédition et l’itinéraire du service.

Formats des numéros de suivi

Les pages publiques de FBB identifient la fonction de suivi comme une recherche de lettre de transport, mais ne publient pas de règle universelle concernant la longueur des numéros. Utilisez la lettre de transport complète indiquée sur l’étiquette ou le reçu FBB plutôt que de déduire un service à partir d’un préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Structure normalisée

Lettre de transport FBB

Utilisez l’identifiant alphanumérique ou numérique complet imprimé sur la lettre de transport FBB ; un exemple volontairement masqué est FBB #### ####.

Voir tous les détails sur les identifiants de suivi FBB

Émis par	L’identifiant est fourni dans les documents d’expédition pour le transport organisé par FBB ; le site public ne définit pas toutes les familles de numéros.
Utilisation habituelle	Il est utilisé pour la recherche de la lettre de transport associée à une expédition express internationale, un itinéraire dédié ou un transport aérien, maritime ou ferroviaire.
Emplacement pour les utilisateurs	Les expéditeurs le voient généralement sur le reçu ou l’étiquette, tandis que les acheteurs sur une marketplace le reçoivent habituellement du vendeur après l’expédition.
Périmètre du suivi	La visibilité dépend du service sélectionné et de la publication éventuelle des scans des partenaires de destination dans le flux de suivi disponible.
Précaution concernant l’identification	Les identifiants de commande, de référence, d’expédition et de livraison à destination peuvent être différents. La reconnaissance automatique doit être vérifiée à l’aide du résultat officiel de FBB.

Statuts de suivi et significations

Statut	Étape du cycle de vie
Étiquette créée ou préavis d’expédition	Avant expédition : les données de l’expédition existent, mais la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu.
Accepté ou reçu	FBB ou un point de transfert opérationnel a enregistré la prise en charge ou un scan d’acceptation.
En transit	L’expédition passe par le tri, le transport principal ou une étape de transport international.
Douane ou transfert	L’expédition est en cours d’examen, de transfert ou en attente d’un événement à destination ; l’arrivée ne constitue pas une preuve de dédouanement.
En cours de livraison	Une opération de livraison à destination a affecté l’expédition à la tentative de livraison en cours.
Livré, retrait ou retour	L’expédition a été enregistrée comme livrée, mise à disposition pour retrait ou réacheminée après une exception.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Express international	Colis et documents internationaux soumis à des contraintes de délai.
Itinéraires internationaux dédiés	Expéditions transfrontalières propres à une destination, notamment sur les itinéraires nord-américains, européens, australiens, canadiens, britanniques et moyen-orientaux.
Fret aérien et maritime	FBA, marchandises commerciales et envois internationaux plus volumineux.
Transport ferroviaire	Fret transfrontalier utilisant des solutions de transport principal par rail.

Délai de livraison

Itinéraire ou service publié	Délai standard publié
Itinéraire maritime de Shenzhen vers les États-Unis	La page publiée indique un retrait 12 jours ouvrés après le départ du navire pour le service maritime rapide indiqué.
Autres services FBB	Le délai dépend de l’origine, de la destination, de l’itinéraire, des douanes, du transfert et du choix du service ; demandez un devis à jour avant l’expédition.

Délais de livraison par pays de destination

Destination	Informations publiées sur les itinéraires
États-Unis	Le service maritime rapide Shenzhen–États-Unis indiqué publie un délai de retrait de 12 jours ouvrés après le départ du navire ; le dédouanement et la livraison finale restent des étapes distinctes.
Autres destinations	FBB publie des catégories d’itinéraires par destination, mais ne fournit pas de tableau public unique des délais de livraison pays par pays sur les pages examinées. Demandez une estimation propre à l’itinéraire.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première action
Numéro non valide	Vérifiez à nouveau la lettre de transport, supprimez les espaces et demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant.
Aucun événement ou étiquette créée	Attendez le premier scan physique et demandez à l’expéditeur si l’envoi a été remis.
Aucune mise à jour pendant le transport	Vérifiez s’il y a un problème lors du transport principal, du dédouanement ou de la remise au partenaire ; l’expéditeur doit demander une enquête à FBB.
Livré mais introuvable	Vérifiez les entrées, la réception, les membres du foyer et les voisins, puis contactez le service de livraison local et le vendeur.
Dédouanement, dommage ou perte	Conservez les factures, l’emballage et les photographies ; l’expéditeur doit contacter FBB au sujet de la procédure d’enquête ou de réclamation applicable.
Retour ou livraison échouée	Confirmez l’adresse et les instructions de livraison avec l’expéditeur avant que l’envoi ne soit autorisé à être retourné.

Expédition internationale et transferts

Étape	Signification
Collecte à l’origine	L’expéditeur remet la marchandise à une installation FBB ou à un point d’origine convenu.
Préparation à l’exportation	FBB prépare l’itinéraire, l’emballage et les documents d’expédition pour le service sélectionné.
Dédouanement à l’exportation et transport principal	Les autorités et les opérateurs de transport traitent la marchandise avant son acheminement international.
Dédouanement à destination	Le contrôle à l’importation, les droits et les demandes de documents sont traités conformément aux règles du pays de destination.
Remise au partenaire et dernier kilomètre	Un opérateur de destination peut recevoir l’envoi ; la préalerte électronique, la remise physique et le premier scan d’acceptation sont des événements distincts.

Service client

Canal	Contact vérifié
Demande concernant la lettre de transport	Page officielle de suivi FBB
Ligne d’assistance	4000-365-987 ; le site officiel indique qu’il s’agit d’une ligne d’assistance.
E-mail	arienli@ferryboatlogistics.com pour les échanges avec le service client.
Page de contact	Coordonnées de FBB

Préparez la lettre de transport, la date d’expédition, l’origine et la destination, le type de service, le dernier scan, la description du contenu, les justificatifs de valeur et les photographies des dommages. L’expéditeur est généralement la partie la mieux placée pour les demandes concernant le transport et les réclamations.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis FBB ?

Saisissez la lettre de transport sur la page officielle de suivi FBB ou sur 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi FBB ?

Consultez le reçu FBB, l’étiquette d’expédition ou l’avis d’expédition du vendeur.

3. À quoi ressemble un numéro FBB ?

Les pages publiques de FBB examinées ne définissent pas de format universel unique ; utilisez donc l’identifiant complet imprimé sur la lettre de transport.

4. Pourquoi aucun événement ne s’affiche-t-il pour mon numéro FBB ?

L’étiquette a peut-être été créée avant la remise physique ; vérifiez le numéro et demandez à l’expéditeur si le colis a bien été remis au transporteur.

5. Combien de temps prend la livraison FBB ?

Le délai dépend du service et de la destination ; une ligne maritime publiée vers les États-Unis indique un enlèvement 12 jours ouvrés après le départ du navire.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison ?

Confirmez l’adresse auprès de l’expéditeur et demandez à FBB les prochaines instructions de livraison ou de retour.

7. Que faire si FBB indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez tous les lieux de livraison, la réception, les membres du foyer et les voisins, puis contactez le vendeur et le service de livraison.

8. Comment signaler un envoi FBB perdu ou endommagé ?

L’expéditeur doit contacter FBB avec la lettre de transport, les justificatifs de valeur, l’emballage et des photographies.

9. FBB traite-t-il les colis internationaux ?

Oui. FBB propose des services express internationaux, des itinéraires dédiés, du fret aérien, du fret maritime, des petits colis et du transport ferroviaire.

10. Comment contacter FBB ?

Utilisez la page officielle de suivi, la hotline publiée du service, l’adresse e-mail publiée ou la page de contact.

FAQ d’expert

11. Un résultat de suivi FBB prouve-t-il que FBB a attribué le numéro ?

Non. Un résultat peut inclure un identifiant fourni par un partenaire de transport ou de destination ; la visibilité du suivi et l’attribution du numéro sont deux faits distincts.

12. L’arrivée en douane signifie-t-elle que l’envoi est dédouané ?

Non. L’arrivée indique que le traitement a commencé ou que l’envoi se trouve à une étape douanière, tandis que la mainlevée nécessite un événement de dédouanement distinct.

13. Quelles informations FBB exige-t-il pour le fret FBA ?

La page de service examinée demande les identifiants de l’envoi et les références pour le fret destiné aux entrepôts de traitement des commandes, ainsi que des documents commerciaux exacts.

14. Quels produits FBB restreint-il sur le service maritime publié vers les États-Unis ?

La page publiée exclut ou restreint notamment les liquides, les poudres, les aimants, les marchandises non déclarées et certains produits réglementés ou présentant un risque de contrefaçon.

15. Le délai de livraison publié par FBB est-il garanti ?

La page examinée fournit une indication opérationnelle de délai propre à une ligne, et non une garantie générale de remboursement ; les douanes et la livraison finale restent des variables distinctes.

API de suivi

Référence 17TRACK

// FBB official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.