FBB Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на FBB, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.ferryboatlogistics.com/

Проследи

За FBB

FBB е базирана в Шънджън международна логистична компания, предлагаща трансгранични доставки. Публикуваните ѝ услуги обхващат международни експресни доставки, международен въздушен транспорт, международен морски транспорт, специализирани маршрути, международни малки пратки и железопътен транспорт.

Факт	Публикувана информация
Официален уебсайт	http://www.ferryboatlogistics.com/
Тип превозвач	Международен логистичен доставчик и оператор на спедиторски услуги.
Основен регион	Трансгранична логистика с произход от Китай, обслужваща международни дестинации.
Основана	2015.
Централа	Шънджън, Гуандун, Китай.
Страница за проследяване	Запитване за товарителница на FBB

Взаимоотношения между субектите

Субект	Връзка с FBB
FBB	FBB извършва или организира публикуваните трансгранични логистични услуги.
Експресни, въздушни, морски и железопътни услуги	Това са основните групи услуги, посочени от FBB, и те определят етапа на транспортиране и наличните събития.
Партньори за доставка в дестинацията	FBB може да използва транспортни партньори в дестинацията за крайната доставка; сканиране от партньор само по себе си не доказва, че FBB физически е приела пратката.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития по пратката и не извършва транспорт, възстановяване на суми, промяна на адреси или обработка на рекламации за FBB.

Кратък отговор

Въведете товарителницата или номера за проследяване в официалната страница за проследяване на FBB или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели товарителница, а не номер на поръчка, премахнете интервалите и изчакайте първото сканиране при приемане.

Полезен съвет: Етикет или електронно предварително известие може да съществува, преди FBB или транспортен партньор да е получил физически пратката.

Как да проследите пратки на FBB

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на FBB	Отворете официалната страница за запитване за товарителница, въведете номера на товарителницата, изпратете заявката и сравнете последното събитие с етапа на предаване на пратката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, прегледайте установения превозвач и историята на събитията, след което следвайте последната отговорна страна.
Местоположение на номера	Потърсете го върху разписката на FBB, транспортния етикет, съобщението за изпращане или известието за доставка от продавача. Идентификаторът на поръчката или референцията на търговеца не е непременно номер за проследяване.

Когато номерът е невалиден, проверете всеки знак, опитайте с оригиналното известие от продавача и поискайте от изпращача да потвърди активната товарителница. Получателите трябва да поискат от продавача идентификатора на пратката; изпращачите трябва да се свържат с FBB, като посочат датата на изпращане и маршрута на услугата.

Формати на номерата за проследяване

Публичните страници на FBB определят функцията за проследяване като запитване за товарителница, но не публикуват универсално правило за дължината на номера. Използвайте пълната товарителница, посочена върху етикета или разписката на FBB, вместо да правите заключение за услугата по префикс.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Товарителница на FBB

Използвайте пълния буквено-цифров или цифров идентификатор, отпечатан върху товарителницата на FBB; умишлено маскиран пример е FBB #### ####.

Вижте всички подробности за идентификаторите за проследяване на FBB

Издаден от	Идентификаторът е посочен в документацията за пратката при превоз, организиран от FBB; публичният сайт не дефинира всяко семейство номера.
Типична употреба	Използва се за справка по товарителница, свързана с международна експресна, специализирана, въздушна, морска или железопътна пратка.
Къде го виждат потребителите	Изпращачите обикновено го виждат върху разписката или етикета, докато купувачите от онлайн пазари обикновено го получават от продавача след изпращането.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от избраната услуга и от това дали партньорите в местоназначението публикуват сканирания в наличния канал за проследяване.
Важно уточнение относно идентификацията	Идентификаторите на поръчки, референтните идентификатори, идентификаторите на пратки и номерата за доставка в местоназначението може да са различни идентификатори. Автоматичното разпознаване трябва да бъде проверено спрямо официалния резултат на FBB.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Етап от жизнения цикъл
Етикетът е създаден или е изпратено предварително известие	Преди изпращане: данните за пратката съществуват, но физическото приемане може още да не е извършено.
Приета или получена	FBB или оперативен пункт за предаване е регистрирал получаването на пратката или сканиране при приемане.
В транзит	Пратката преминава през сортиране, основен транспорт или международен етап от превоза.
Митница или предаване	Пратката се проверява, предава или очаква събитие в местоназначението; пристигането не е доказателство за митническо освобождаване.
Излязла за доставка	Операцията по доставка в местоназначението е възложила пратката за текущия опит за доставка.
Доставена, за получаване или върната	Пратката е регистрирана като доставена, предоставена за получаване или насочена обратно след възникнало изключение.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Международна експресна доставка	Международни пратки и документи, чувствителни към сроковете.
Международни специализирани маршрути	Трансгранични пратки по конкретни направления, включително маршрути до Северна Америка, Европа, Австралия, Канада, Великобритания и Близкия изток.
Въздушен и морски транспорт на товари	FBA, търговски товари и по-големи международни пратки.
Железопътен транспорт	Трансгранични товари, превозвани чрез железопътни основни транспортни маршрути.

Срок за доставка

Публикуван маршрут или услуга	Публикуван стандартен срок
Морски маршрут от Шънджън до Съединените щати	На публикуваната страница е посочено, че получаването се извършва 12 работни дни след отплаването при посочената услуга за бърз морски транспорт.
Други услуги на FBB	Срокът зависи от произхода, местоназначението, маршрута, митническите процедури, предаването и избраната услуга; поискайте актуална оферта преди изпращане.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Публикувана информация за маршрутите
Съединени щати	Посочената бърза морска услуга от Шънджън до Съединените щати публикува информация за получаване 12 работни дни след отплаването; митническото оформяне и крайната доставка остават отделни етапи.
Други дестинации	FBB публикува категории на маршрутите по дестинации, но не предоставя една общодостъпна таблица за доставките по държави на прегледаните страници. Изискайте оценка за конкретния маршрут.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете отново товарителницата, премахнете интервалите и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма събития или е създаден етикет	Изчакайте първото физическо сканиране и попитайте подателя дали пратката е предадена.
Няма актуализация по време на транзита	Проверете за пропуск при линейното превозване, митническото оформяне или предаването на партньор; подателят трябва да поиска проверка от FBB.
Доставено, но липсва	Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с местната служба за доставки и продавача.
Митница, повреда или загуба	Съхранете фактурите, опаковката и снимките; подателят трябва да се свърже с FBB относно приложимата процедура за разследване или предявяване на рекламация.
Връщане или неуспешна доставка	Потвърдете адреса и инструкциите за доставка с подателя, преди пратката да бъде освободена за връщане.

Международна доставка и предаване

Етап	Какво означава
Получаване от подателя	Подателят предава товара на обект на FBB или на организирано място на отправяне.
Подготовка за износ	FBB подготвя маршрутизацията, опаковката и документите за пратката за избраната услуга.
Износно митническо оформяне и линейно превозване	Митническите органи и транспортните оператори обработват товара преди международното му придвижване.
Митническо оформяне в дестинацията	Проверката при внос, митата и исканията за документи се обработват съгласно правилата на държавата на местоназначение.
Предаване на партньор и последна миля	Оператор в държавата на местоназначение може да получи пратката; електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране при приемане са отделни събития.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт
Запитване за товарителница	Официална страница за проследяване на FBB
Телефонна линия за обслужване	4000-365-987; официалният сайт обозначава този номер като телефонна линия за обслужване.
Имейл	arienli@ferryboatlogistics.com за кореспонденция, свързана с обслужването.
Страница за контакти	Информация за контакт с FBB

Подгответе товарителницата, датата на изпращане, отправната точка и дестинацията, вида на услугата, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки на повредите. Обикновено подателят е най-подходящата страна за запитвания относно превоза и рекламации.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез FBB?

Въведете товарителницата в официалната страница за проследяване на FBB или в 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на FBB?

Проверете разписката от FBB, транспортния етикет или известието за изпращане от продавача.

3. Как изглежда номерът на FBB?

Прегледаните общодостъпни страници на FBB не определят един универсален формат, затова използвайте пълния идентификатор, отпечатан върху товарителницата.

4. Защо номерът ми на FBB не показва събития?

Етикетът може да е бил създаден преди физическото предаване; проверете номера и попитайте подателя дали пратката е била предадена.

5. Колко време отнема доставката от FBB?

Срокът зависи от услугата и местоназначението; в публикуван морски маршрут до Съединените щати е посочено получаване 12 работни дни след отплаването.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Потвърдете адреса с подателя и поискайте от FBB указания за следващата доставка или връщането.

7. Какво да направя, ако FBB показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете всички места за доставка, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с продавача и доставчика.

8. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от FBB?

Подателят трябва да се свърже с FBB, като предостави товарителницата, доказателство за стойността, опаковката и снимки.

9. Обработва ли FBB международни пратки?

Да. FBB предлага международни експресни услуги, специализирани маршрути, въздушен транспорт, морски транспорт, услуги за малки пратки и железопътен транспорт.

10. Как мога да се свържа с FBB?

Използвайте официалната страница за проследяване, публикувания телефон за обслужване, публикувания имейл адрес или страницата за контакти.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли резултатът от проследяването на FBB, че FBB е издала номера?

Не. Резултатът може да включва идентификатор, предоставен от транспортен партньор или партньор в местоназначението; видимостта при проследяване и издаването на номера са отделни факти.

12. Означава ли пристигането на митницата, че пратката е освободена?

Не. Пристигането показва, че обработката е започнала или че пратката се намира на митнически етап, докато освобождаването изисква отделно събитие по митническо оформяне.

13. Каква информация изисква FBB за товари на FBA?

Прегледаната страница на услугата изисква идентификатори на пратката и референтни идентификатори за товари, предназначени за складове за изпълнение на поръчки, заедно с точни търговски документи.

14. Какви стоки ограничава FBB в публикуваната морска услуга до Съединените щати?

Публикуваната страница изключва или ограничава артикули като течности, прахове, магнити, недекларирани стоки и определени регулирани продукти или продукти с риск от нарушение на права.

15. Гарантиран ли е публикуваният срок за доставка на FBB?

Прегледаната страница посочва оперативен срок за конкретен маршрут, а не обща гаранция за възстановяване на сумата; митническото оформяне и крайната доставка остават отделни променливи.

API за проследяване

Справка за 17TRACK

// FBB official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.