FBB Відстеження посилок

Введіть номер відстеження FBB, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.ferryboatlogistics.com/

Доріжка

Про FBB

FBB — міжнародна логістична компанія, що базується в Шеньчжені та обслуговує транскордонні перевезення. Заявлені напрямки діяльності охоплюють міжнародну експрес-доставку, міжнародні авіаперевезення, міжнародні морські перевезення, спеціалізовані маршрути, міжнародні дрібні відправлення та залізничні перевезення.

Факт	Опублікована інформація
Офіційний вебсайт	http://www.ferryboatlogistics.com/
Тип перевізника	Міжнародний логістичний оператор і експедитор.
Основний регіон	Транскордонна логістика з відправленням із Китаю та доставкою до міжнародних пунктів призначення.
Рік заснування	2015.
Штаб-квартира	Шеньчжень, провінція Гуандун, Китай.
Сторінка відстеження	Запит щодо накладної FBB

Взаємозв’язки суб’єктів FBB

Суб’єкт	Взаємозв’язок із FBB
FBB	FBB здійснює або організовує заявлені транскордонні логістичні послуги.
Експрес-, авіаційні, морські та залізничні перевезення	Це основні групи послуг, зазначені FBB, які визначають етап транспортування та доступні події.
Партнери з доставки в пункті призначення	FBB може використовувати транспортних партнерів у пункті призначення для доставки на останній милі; сканування партнером саме по собі не доводить, що FBB фізично прийняла посилку.
17TRACK	17TRACK агрегує доступні події щодо відправлення та не здійснює перевезення, повернення коштів, зміну адреси чи розгляд претензій для FBB.

Коротка відповідь

Введіть накладну або номер відстеження на офіційній сторінці відстеження FBB або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер накладної, а не номер замовлення, приберіть пробіли та зачекайте на перше сканування під час приймання.

Корисна порада: Етикетка або електронне попереднє повідомлення можуть існувати до того, як FBB або транспортний партнер фізично отримає відправлення.

Як відстежувати посилки FBB

Маршрут	Кроки
Офіційне відстеження FBB	Відкрийте офіційну сторінку запиту щодо накладної, введіть номер накладної, надішліть запит і порівняйте останню подію з етапом передачі відправлення.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер, перегляньте визначеного перевізника та історію подій, а потім стежте за останньою відповідальною стороною.
Де знайти номер	Шукайте його на квитанції FBB, транспортній етикетці, повідомленні про відправлення або повідомленні продавця про відправлення. Ідентифікатор замовлення або посилання продавця не обов’язково є номером відстеження.

Якщо номер недійсний, перевірте кожен символ, спробуйте скористатися оригінальним повідомленням продавця та попросіть відправника підтвердити чинну накладну. Одержувачам слід попросити продавця надати ідентифікатор відправлення; відправникам слід звернутися до FBB, зазначивши дату відправлення та маршрут послуги.

Формати номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках FBB функцію відстеження визначено як запит щодо накладної, але універсальне правило щодо довжини номера не опубліковано. Використовуйте повний номер накладної, зазначений на етикетці або квитанції FBB, замість того щоб визначати послугу за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Транспортна накладна FBB

Використовуйте повний буквено-цифровий або цифровий ідентифікатор, надрукований на транспортній накладній FBB; навмисно замаскований приклад: FBB #### ####.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відстеження FBB

Ким видано	Ідентифікатор зазначено в документації на відправлення для перевезення, організованого FBB; загальнодоступний сайт не визначає кожне сімейство номерів.
Типове використання	Він використовується для запиту щодо транспортної накладної, пов’язаного з міжнародним експрес-відправленням або перевезенням спеціальним маршрутом, повітряним, морським чи залізничним транспортом.
Де його бачать користувачі	Відправники зазвичай бачать його на квитанції або етикетці, а покупці на торговельних майданчиках зазвичай отримують його від продавця після відправлення.
Обсяг відстеження	Видимість залежить від вибраної послуги та від того, чи публікують партнери в пункті призначення дані сканувань у доступному потоці відстеження.
Застереження щодо ідентифікації	Ідентифікатори замовлення, довідкові ідентифікатори, ідентифікатори відправлення та номери доставки в пункті призначення можуть бути різними ідентифікаторами. Автоматичне розпізнавання слід перевіряти за офіційним результатом FBB.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Етап життєвого циклу
Етикетку створено або надіслано попереднє повідомлення	До відправлення: дані про відправлення існують, але фізичне приймання могло ще не відбутися.
Прийнято або отримано	FBB або операційний пункт передачі зафіксував отримання відправлення чи сканування під час приймання.
У дорозі	Відправлення проходить сортування, магістральне перевезення або етап міжнародного транспортування.
Митне оформлення або передача	Відправлення перевіряється, передається або очікує на подію в пункті призначення; прибуття не є доказом митного випуску.
Передано кур’єру для доставки	Операція доставки в пункті призначення призначила відправлення для поточної спроби доставки.
Доставлено, готове до отримання або повертається	Відправлення зафіксовано як доставлене, зроблено доступним для отримання або направлено назад після виникнення проблеми.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Міжнародна експрес-доставка	Міжнародних посилок і документів, для яких важливі строки.
Міжнародні спеціальні маршрути	Транскордонних відправлень до конкретних пунктів призначення, зокрема маршрутів до Північної Америки, Європи, Австралії, Канади, Великої Британії та Близького Сходу.
Авіаційні та морські вантажні перевезення	FBA, комерційних вантажів і більших міжнародних партій.
Залізничні перевезення	Транскордонних вантажів із використанням магістральних залізничних перевезень.

Час доставки

Опублікований маршрут або послуга	Опублікований стандарт
Морський маршрут із Шеньчженя до Сполучених Штатів	На опублікованій сторінці зазначено, що для вказаної послуги швидкого морського перевезення забір відправлення здійснюється через 12 робочих днів після відправлення судна.
Інші послуги FBB	Терміни залежать від пункту відправлення, пункту призначення, маршруту, митного оформлення, передачі та вибору послуги; перед відправленням запитайте актуальну комерційну пропозицію.

Терміни доставки до країн призначення

Пункт призначення	Опублікована інформація про маршрути
Сполучені Штати	Зазначений швидкий морський сервіс Шеньчжень—Сполучені Штати публікує інформацію про отримання через 12 робочих днів після відправлення; митне оформлення та кінцева доставка залишаються окремими етапами.
Інші напрямки	FBB публікує категорії маршрутів за напрямками, але на переглянутих сторінках не надає єдиної загальнодоступної таблиці доставки для кожної країни. Отримайте оцінку для конкретного маршруту.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус	Перша дія
Недійсний номер	Повторно перевірте накладну, видаліть пробіли та попросіть відправника підтвердити ідентифікатор.
Немає подій або створено етикетку	Дочекайтеся першого фізичного сканування та запитайте відправника, чи було відправлення передано.
Немає оновлень під час транспортування	Перевірте, чи немає затримки на лінійному перевезенні, митному оформленні або під час передачі партнеру; відправник має подати запит до FBB.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте входи, рецепцію, членів домогосподарства та сусідів, а потім зв’яжіться з місцевою службою доставки та продавцем.
Митне оформлення, пошкодження або втрата	Збережіть рахунки, пакування та фотографії; відправник має зв’язатися з FBB щодо відповідного розслідування або процедури подання претензії.
Повернення або невдала доставка	Підтвердьте адресу та інструкції з доставки у відправника, перш ніж відправлення буде повернуто.

Міжнародна доставка та передача відправлень

Етап	Що це означає
Забір у пункті відправлення	Відправник доставляє вантаж до об’єкта FBB або узгодженого пункту відправлення.
Підготовка до експорту	FBB готує маршрут, пакування та документи на відправлення для вибраного сервісу.
Експортне митне оформлення та лінійне перевезення	Митні органи й транспортні оператори обробляють вантаж перед міжнародним переміщенням.
Митне оформлення в пункті призначення	Перевірка імпорту, сплата мит і запити документів здійснюються відповідно до правил країни призначення.
Передача партнеру та доставка на останній милі	Оператор у пункті призначення може отримати відправлення; електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування під час приймання є окремими подіями.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт
Запит щодо накладної	Офіційна сторінка відстеження FBB
Гаряча лінія сервісу	4000-365-987; на офіційному сайті це позначено як гаряча лінія сервісу.
Електронна пошта	arienli@ferryboatlogistics.com для службового листування.
Сторінка контактів	Контактна інформація FBB

Підготуйте накладну, дату відправлення, пункт відправлення та пункт призначення, тип сервісу, останнє сканування, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень. Відправник зазвичай є найкращою стороною для запитів щодо перевезення та претензій.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку FBB?

Введіть номер накладної на офіційній сторінці відстеження FBB або в 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де знайти номер відстеження FBB?

Перевірте квитанцію FBB, транспортну етикетку або повідомлення продавця про відправлення.

3. Як виглядає номер FBB?

На переглянутих загальнодоступних сторінках FBB не визначено єдиного універсального формату, тому використовуйте повний ідентифікатор, надрукований на накладній.

4. Чому за моїм номером FBB не відображаються події?

Мітку могли створити до фактичної передачі; перевірте номер і запитайте відправника, чи було посилку передано перевізнику.

5. Скільки часу триває доставка FBB?

Термін залежить від послуги та пункту призначення; в одному опублікованому морському маршруті до Сполучених Штатів зазначено забір через 12 робочих днів після відправлення судна.

6. Що робити після невдалої доставки?

Підтвердьте адресу у відправника та запросіть у FBB інструкції щодо наступної доставки або повернення.

7. Що робити, якщо FBB показує, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?

Перевірте всі місця доставки, зону приймання, членів домогосподарства та сусідів, а потім зв’яжіться з продавцем і службою доставки.

8. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення FBB?

Відправник має зв’язатися з FBB і надати накладну, підтвердження вартості, пакування та фотографії.

9. Чи обробляє FBB міжнародні посилки?

Так. FBB пропонує міжнародну експрес-доставку, спеціалізовані маршрути, авіаперевезення, морські перевезення, доставку дрібних посилок і залізничні послуги.

10. Як зв’язатися з FBB?

Скористайтеся офіційною сторінкою відстеження, опублікованою гарячою лінією служби підтримки, опублікованою адресою електронної пошти або сторінкою контактів.

Поширені запитання для експертів

11. Чи підтверджує результат відстеження FBB, що саме FBB видала цей номер?

Ні. Результат може містити ідентифікатор, наданий транспортним партнером або партнером у пункті призначення; видимість відстеження та видача номера — це окремі факти.

12. Чи означає прибуття на митницю, що відправлення випущено?

Ні. Прибуття означає, що оброблення розпочалося або відправлення перебуває на певному етапі митного оформлення, тоді як випуск потребує окремої події митного оформлення.

13. Яку інформацію FBB вимагає для вантажів FBA?

На перевіреній сторінці служби запитуються ідентифікатори відправлення та довідкові ідентифікатори для вантажів, що прямують до складських приміщень фулфілменту, а також точні комерційні документи.

14. Які товари FBB обмежує в опублікованій морській службі до Сполучених Штатів?

На опублікованій сторінці зазначено, що такі товари, як рідини, порошки, магніти, незадекларовані товари та певна продукція, що регулюється або має ризик порушення прав інтелектуальної власності, виключаються або обмежуються.

15. Чи є опублікований FBB термін доставки гарантією?

На перевіреній сторінці наведено операційний термін для конкретного маршруту, а не загальну гарантію повернення коштів; митне оформлення та кінцева доставка залишаються окремими змінними.

API відстеження

Довідкова інформація 17TRACK

// FBB official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.