Closer Logistics Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Closer Logistics pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Closer Logistics

Closer Logistics est un fournisseur de distribution du dernier kilomètre et de technologies logistiques. Son site web présente des logiciels de planification d’itinéraires, la géolocalisation des véhicules, une application pour les chauffeurs, la gestion de flotte, les opérations de livraison, les retours, l’assistance d’un centre d’appels et des services liés à l’assurance.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Closer Logistics
Site web officiel	https://www.closerlogistics.com/
Type de transporteur	Fournisseur de distribution du dernier kilomètre, de gestion de flotte et de technologies logistiques.
Services de livraison publiés	Livraison le lendemain, livraison planifiée, expédition depuis un magasin, service économique et retours.
Organisation enregistrée mentionnée sur le site web	Auro Global Travel S.L. est identifiée dans l’avis de confidentialité du site web comme responsable du traitement des données.

Relations entre entités du transporteur

Entité

Type d’entité

Closer Logistics

L’entité de transporteur de référence présentée comme fournissant des technologies de distribution, de gestion de flotte et de livraison.

Voir tous les détails sur les relations de Closer Logistics

Services exploités	Closer Logistics publie des services de livraison le lendemain, de livraison planifiée, d’expédition depuis un magasin, des services économiques et des services de retour.
Produits de suivi	Le site web décrit un suivi complet avec géolocalisation des véhicules et double vérification des données de livraison.
Relation technologique	Closer Logistics indique s’intégrer aux systèmes de ses clients via une API ou un fichier.
Rôle au sein du réseau	Les informations publiées décrivent des opérations de distribution et de gestion de flotte, mais n’identifient ni réseau postal universel ni carte des transferts dans les pays de destination.
Assistance client	Closer Logistics décrit un centre d’appels pour les questions et les demandes de consultation concernant les expéditions.
Relation avec 17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante ; elle ne transporte pas les expéditions de Closer Logistics et ne décide pas de l’issue des livraisons, des remboursements ou des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant de l’expédition fourni par l’expéditeur ou le commerçant dans l’option de suivi du site web de Closer Logistics, lorsqu’elle est disponible, ou essayez 17TRACK pour consulter les événements regroupés. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez que vous utilisez un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande, supprimez les espaces accidentels et demandez au commerçant de confirmer l’identifiant et le transporteur.

Astuce pro : 17TRACK peut afficher les événements disponibles du transporteur, mais ne peut pas modifier une adresse, organiser une livraison, approuver un remboursement ni ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Comment suivre les colis de Closer Logistics

La procédure pratique de suivi consiste à obtenir l’identifiant de l’envoi auprès du commerçant, de l’expéditeur, du message d’expédition ou du justificatif de livraison, puis à soumettre cet identifiant au canal officiel du transporteur ou à 17TRACK.

Étapes de suivi

Étape	Action
1. Identifier le numéro	Consultez l’e-mail d’expédition du commerçant, le portail de commande, le reçu ou la notification de livraison. Un numéro de commande n’est pas nécessairement un identifiant de transport.
2. Essayer la procédure officielle	Utilisez l’outil de suivi accessible depuis le site web de Closer Logistics ou contactez l’expéditeur pour connaître le canal opérationnel approprié.
3. Comparer les événements	Utilisez 17TRACK pour vérifier si un événement est disponible auprès de Closer Logistics ou d’un autre transporteur participant à l’expédition.
4. Transmettre correctement la demande	Le destinataire doit normalement contacter le commerçant pour obtenir de l’aide concernant un remplacement ou un remboursement ; l’expéditeur ou le titulaire du compte contractuel doit contacter le transporteur pour une investigation opérationnelle.

Formats et exemples de numéros de suivi

Le site web publié de Closer Logistics décrit le suivi et la traçabilité, mais ne publie pas de spécification universelle publique concernant la numérotation. Ne déduisez pas le service, l’émetteur ou la promesse de livraison à partir d’un simple préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Schéma normalisé

Identifiant d’envoi du transporteur

Utilisez l’identifiant alphanumérique exact fourni par l’expéditeur ; aucune règle publique de longueur fixe ou de préfixe n’est indiquée sur le site web publié.

Afficher tous les détails de l’identifiant d’envoi du transporteur

Émis par	L’émetteur dépend du processus d’expédition du commerçant et du service sous-traité.
Utilisation habituelle	Il est utilisé pour associer une livraison aux données relatives à l’itinéraire, à la flotte et au suivi.
Qui le voit	Les destinataires le voient généralement dans un message d’expédition, sur le portail du commerçant ou dans une communication de livraison.
Périmètre du suivi	La disponibilité dépend du fait que l’identifiant ait ou non été intégré aux données de suivi du transporteur.
Remarque	Un ID de commande du commerçant, un ID de référence, un ID d’étiquette ou un numéro de partenaire peut ne pas être trouvable comme numéro d’envoi de Closer Logistics. Utilisez un exemple masqué clairement fictif tel que CLX #### ####.

Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre

Le format dépend de l’autre opérateur de transport ; Closer Logistics peut apparaître dans la chaîne de livraison sans avoir émis le numéro d’origine.

Statuts de suivi et significations

Le libellé du suivi peut différer entre le commerçant, Closer Logistics et un système de livraison connecté. La partie responsable doit être identifiée à partir du dernier scan physique, et non de la seule création de l’étiquette.

Consultation rapide des statuts

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette ou envoi créé

Avant expédition ; des données peuvent exister avant que le colis ne soit physiquement accepté.

Afficher tous les détails de l’étiquette ou de l’envoi créé

Ce que cela signifie	Une étiquette ou un enregistrement électronique a été créé ; cela ne constitue pas en soi une preuve de prise en charge physique.
Partie actuellement responsable	L’expéditeur ou le commerçant reste responsable de la remise des marchandises jusqu’à l’apparition d’un événement d’acceptation ou de collecte.
Ce qui se passe ensuite	Un scan lors de l’enlèvement, au dépôt, au centre de tri ou à la livraison devrait relier l’enregistrement au déplacement physique.
Ce que vous devez faire	Demandez à l’expéditeur quand l’envoi a été remis et demandez-lui de confirmer le numéro.

En transit

L’envoi est enregistré comme circulant dans le processus de distribution ; le dernier scan indique l’étape opérationnelle actuelle.

En cours de livraison

L’envoi a été affecté à une tournée de livraison ; gardez l’adresse et les instructions du destinataire à portée de main.

Livré

Un événement de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu indiqué, le domicile, l’accueil ou le contact local chargé de la livraison si l’envoi est manquant.

Exception ou retour

Un problème de livraison ou une procédure de retour a interrompu la livraison normale ; l’expéditeur doit examiner l’historique du service.

Services et délais de livraison

Closer Logistics propose la livraison le lendemain, la livraison sur rendez-vous, l’expédition depuis un magasin, la livraison économique et les retours. Le site indique que les services de livraison le lendemain, sur rendez-vous et économiques sont disponibles du lundi au dimanche, tandis que le calendrier exact selon la destination dépend des modalités de l’envoi.

Comparaison des services

Service

Type de service

Idéal pour

Livraison le lendemain

Distribution le lendemain

Envois nécessitant une livraison le jour suivant l’expédition.

Voir tous les détails sur la livraison le lendemain

Couverture	Le site publié ne fournit pas de tableau de couverture pays par pays.
Niveau de suivi	Closer Logistics décrit un suivi et une traçabilité complets avec géolocalisation et double vérification des données de livraison.
Limitation	La mention « le lendemain » décrit le service et ne constitue pas une garantie générale de remboursement.

Livraison sur rendez-vous

Livraison dans un créneau horaire

Destinataires ayant besoin d’un créneau de livraison planifié à partir du jour suivant.

Expédition depuis un magasin

Retrait en magasin pour exécution de la livraison

Activités de vente au détail utilisant le retrait en magasin pour une livraison le lendemain ou sur rendez-vous.

Service économique

Livraison sans engagement de livraison le lendemain

Envois ne nécessitant pas une livraison le lendemain.

Retours

Logistique inverse

Collecte planifiée et éventuelle prise en charge des marchandises retournées dans un centre logistique.

Délai de livraison

Service	Standard de livraison publié	Base de calcul
Livraison le lendemain	Livraison tout au long de la journée suivant l’expédition.	Le site indique une disponibilité du lundi au dimanche ; l’heure limite d’expédition n’est pas précisée.
Livraison sur rendez-vous	Un créneau horaire planifié à partir du jour suivant l’expédition.	Le créneau sélectionné et l’itinéraire opérationnel déterminent le rendez-vous.
Service économique	Un service destiné aux livraisons ne nécessitant pas une livraison le lendemain.	Aucune plage fixe de jours n’est indiquée publiquement.

Délais de livraison selon le pays de destination

Pays ou région de destination	Informations publiées sur les itinéraires
Destinations desservies	Le site officiel décrit des services de distribution du dernier kilomètre, mais ne publie pas de fourchettes de délais de livraison pays par pays, de délais moyens ni de transporteurs internationaux de relais nommés. Confirmez le calendrier de destination auprès du commerçant contractant ou de Closer Logistics.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par l’identifiant et le dernier scan, puis faites la distinction entre un problème de données et un problème de livraison physique. L’expéditeur ou le titulaire du compte contractuel est généralement le mieux placé pour demander une enquête opérationnelle.

Problème et solution

Problème ou statut affiché

À vérifier en premier

Numéro invalide ou aucun résultat

Vérifiez s’il s’agit d’un numéro de commande ou de référence, confirmez chaque caractère et demandez à l’expéditeur de vérifier le transporteur.

Voir tous les détails concernant un numéro invalide ou l’absence de résultat

Action immédiate	Essayez le canal officiel de Closer Logistics et 17TRACK après confirmation de l’expédition par l’expéditeur.
Escalade	Demandez au commerçant ou à l’expéditeur de contacter l’équipe du compte transporteur avec les informations de l’envoi.
Responsabilité	17TRACK ne peut pas activer une étiquette ni créer un scan du transporteur.

Étiquette créée ou aucune mise à jour

Confirmez la date de remise physique ; la préparation électronique ne signifie pas la même chose que l’acceptation.

En cours de livraison, mais livraison infructueuse

Vérifiez les coordonnées, les instructions de livraison et tout message du transporteur ; contactez l’expéditeur si une nouvelle tentative est nécessaire.

Livré, mais non reçu

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, la réception et les voisins proches, puis demandez une preuve de livraison à l’expéditeur ou au transporteur.

Retour ou perte présumée

Conservez l’emballage et les preuves d’achat ; l’expéditeur doit ouvrir la demande d’enquête ou de réclamation appropriée auprès du transporteur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les informations publiées sur Closer Logistics portent principalement sur la distribution et la livraison du dernier kilomètre. Elles ne décrivent pas de réseau postal international identifié, de procédure douanière ni de partenaire dans le pays de destination. Pour une commande transfrontalière, utilisez les informations du transporteur d’origine et du transporteur de destination en plus des événements de Closer Logistics.

Flux international

Étape

Interprétation du suivi

Transporteur d’origine et exportation

L’opérateur d’origine enregistre les événements d’acceptation, de tri et d’exportation avant tout transfert au transporteur du dernier kilomètre.

Voir tous les détails concernant le transfert international

Détenteur physique	Le dernier scan physique doit être utilisé pour identifier l’opérateur qui détient actuellement l’envoi.
Douanes	L’arrivée dans un pays ou dans une installation d’échange ne prouve pas à elle seule le dédouanement.
Continuité du numéro	Un numéro d’envoi d’origine peut rester le même lors d’un transfert, ou un partenaire peut ajouter un identifiant local.
Action du client	Pour les droits, les documents ou les problèmes d’adresse, contactez le commerçant et le transporteur indiqué dans le dernier avis nécessitant une action.

Dernier kilomètre de Closer Logistics

Lorsqu’elle est mandatée pour la livraison finale, Closer Logistics utilise les opérations de livraison, la planification des itinéraires, la géolocalisation des véhicules et les données de l’application des chauffeurs afin d’assurer la visibilité de la livraison.

Gestion de la livraison et options post-expédition

Closer Logistics décrit publiquement la livraison planifiée, le retrait en magasin depuis le lieu d’expédition et les retours. Les options disponibles de prise de rendez-vous, de modification d’adresse et de nouvelle livraison sont définies par le contrat d’expédition et l’itinéraire.

Gestion de la livraison

Option	Qui doit la demander
Livraison sur rendez-vous	Le commerçant ou le destinataire, lorsque les modalités du service permettent de définir un créneau de livraison.
Expédition depuis un magasin	Le détaillant expéditeur utilisant le retrait en magasin pour une préparation le lendemain ou planifiée.
Collecte des retours	Le commerçant ou la personne autorisée à demander le retour doit organiser la collecte.

Colis perdus, endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par la marketplace sont des procédures différentes. L’expéditeur ou le titulaire du compte contractuel doit engager la procédure auprès du transporteur, tandis que l’acheteur doit signaler rapidement au commerçant toute commande manquante ou endommagée.

Réclamations et remboursements

Procédure

À utiliser lorsque

Demande de suivi

L’envoi comporte un scan peu clair, manquant ou contradictoire.

Voir tous les détails concernant une réclamation ou une demande d’enquête auprès de Closer Logistics

Qui dépose la demande	L'expéditeur, le commerçant ou le titulaire du compte sous contrat doit utiliser le canal de contact du transporteur.
Justificatifs	Préparez le numéro de suivi, la date d'expédition, les adresses, la description de l'article, les justificatifs de valeur, ainsi que des photographies de l'emballage et des dommages.
Délai de dépôt	Aucun délai universel de dépôt n'est indiqué sur le site web publié ; demandez le délai contractuel applicable au contact du compte.
Issue possible	Une réponse opérationnelle, une enquête, une décision concernant la réclamation ou une résolution par le commerçant peut s'ensuivre.

Remboursement ou remplacement par le commerçant

L'acheteur n'a pas reçu la commande ou a reçu un contenu endommagé ; contactez le vendeur conformément aux conditions d'achat.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

La page publique de Closer Logistics ne fournit pas de liste complète des marchandises interdites ni de manuel d'emballage. Les expéditeurs doivent respecter le contrat applicable, les règles d'origine et la réglementation de destination avant l'expédition.

Restrictions d'expédition

Catégorie	Mesure opérationnelle
Marchandises réglementées ou dangereuses	Obtenez une acceptation écrite et les exigences d'emballage avant de remettre l'envoi.
Marchandises fragiles, liquides ou périssables	Utilisez un emballage adapté à l'itinéraire et confirmez les conditions de manutention avec l'expéditeur contractant.
Marchandises contenant des batteries	Vérifiez les règles applicables au transport et au transporteur avant l'étiquetage ou l'enlèvement.

Service client

Le site web publié fournit une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une adresse postale. Préparez l'identifiant de l'envoi, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, la date d'expédition, le dernier scan et une description concise du problème avant de contacter Closer Logistics.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

E-mail

info@closerlogistics.com

Voir tous les détails concernant l'assistance par e-mail de Closer Logistics

Idéal pour	Questions concernant les envois, consultations sur les livraisons et demandes de renseignements sur les services aux entreprises.
Région et langue	Le contenu du site web et les coordonnées sont présentés en espagnol et l'adresse se trouve en Espagne.
Horaires	Aucun horaire d'ouverture public n'est indiqué à côté de ce contact.
Informations à préparer	Numéro de suivi, référence de commande, expéditeur, adresse du destinataire, date d'expédition et dernier événement.

Téléphone

+34 607 533 571

Adresse postale

Avenida del Sistema Solar 19, Nave 7, 28830 San Fernando de Henares, Spain.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Closer Logistics indique s'intégrer aux systèmes des clients via une API ou un fichier et prendre en charge la gestion des itinéraires, de la flotte et des données de livraison. Les commerçants doivent demander directement les spécifications techniques et les identifiants actuels avant de développer une intégration.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Intégration du transporteur

Closer Logistics

Voir tous les détails concernant l'intégration de Closer Logistics

Couverture du transporteur	Données de livraison et de flotte de Closer Logistics dans le cadre du flux de travail sous contrat avec le client.
Utilisation principale	Intégration du système via une API ou un fichier, selon le site web publié.
Authentification	Demandez la méthode actuelle à Closer Logistics ; les identifiants et en-têtes publics ne sont pas indiqués sur la page fournie.
Capacités de suivi et de traitement par lots	Le site décrit un suivi complet et une analyse des données, mais ne publie pas de spécification publique concernant le traitement par lots ou les webhooks.
Documentation	Utilisez le contact professionnel direct pour obtenir la documentation technique applicable.

Agrégation multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’option d’agrégation 17TRACK

Couverture du transporteur	Plusieurs transporteurs sont pris en charge par la plateforme 17TRACK.
Utilisation principale	Normalisation du suivi entre transporteurs et récupération des événements d’expédition.
Authentification	L’API 17TRACK utilise l’en-tête de requête 17token comme indiqué dans sa documentation.
Capacités de suivi et de traitement par lots	Le point de terminaison d’inscription documenté accepte un tableau JSON d’enregistrements de suivi.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Closer Logistics ?

Utilisez l’option de suivi accessible depuis le site web de Closer Logistics ou essayez 17TRACK avec l’identifiant d’expédition fourni par l’expéditeur.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Closer Logistics ?

Consultez l’e-mail d’expédition, le portail de commande du marchand, le reçu ou la notification de livraison, et demandez à l’expéditeur si le numéro est manquant.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Closer Logistics ?

Closer Logistics ne publie pas de format universel accessible au public sur le site web fourni ; utilisez donc l’identifiant exact attribué à votre expédition plutôt que de le deviner à partir d’un préfixe.

4. Pourquoi mon numéro de suivi Closer Logistics n’affiche-t-il aucun événement ?

L’enregistrement a peut-être été créé avant la remise physique, ou le numéro correspond peut-être à une référence de commande ; confirmez l’expédition et l’identifiant auprès de l’expéditeur.

5. Combien de temps prend une livraison Closer Logistics ?

Les services publiés comprennent une livraison le lendemain, une livraison programmée à partir du jour suivant et un service économique sans exigence de livraison le lendemain ; le calendrier exact de l’itinéraire doit être confirmé pour l’expédition.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison Closer Logistics ?

Vérifiez l’adresse et le message de livraison, puis demandez au marchand ou au contact du transporteur si une nouvelle tentative ou une livraison programmée peut être organisée.

7. Que dois-je faire si Closer Logistics indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, la réception et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et informez le vendeur.

8. Comment signaler une expédition Closer Logistics perdue ou endommagée ?

L’expéditeur ou le titulaire du compte sous contrat doit contacter Closer Logistics avec le numéro de suivi, les détails de l’expédition, les justificatifs de valeur et des photographies, le cas échéant.

9. Closer Logistics peut-il gérer les retours ?

Oui. La description publiée du service comprend la collecte programmée des retours et la gestion éventuelle des marchandises retournées dans un centre.

10. Comment contacter Closer Logistics ?

Utilisez info@closerlogistics.com ou +34 607 533 571 et indiquez l’identifiant de l’expédition ainsi que le dernier événement de suivi.

FAQ pour experts

11. Closer Logistics exploite-t-il un réseau postal international ?

Le site web publié présente Closer Logistics comme un prestataire de distribution et de logistique du dernier kilomètre ; il ne décrit pas de réseau postal international universel.

12. Que signifie le suivi et la traçabilité complets chez Closer Logistics ?

Le site web associe le suivi et la traçabilité complets à la géolocalisation des véhicules et à la double vérification des données de livraison, offrant une visibilité opérationnelle sur l’activité de livraison.

13. Comment Closer Logistics utilise-t-il la technologie de planification des itinéraires ?

Closer Logistics indique que son programme avancé d’optimisation des itinéraires prend en charge la gestion des livraisons et des heures d’arrivée, ainsi que la géolocalisation des véhicules et de l’application des chauffeurs.

14. Les entreprises peuvent-elles intégrer les données de Closer Logistics ?

Oui. Closer Logistics indique pouvoir s’intégrer aux systèmes des clients via une API ou un fichier ; les spécifications techniques d’authentification et des champs doivent être demandées directement.

15. Un scan de livraison Closer Logistics prouve-t-il le dédouanement ?

Non. Un scan de livraison concerne les opérations de livraison et ne doit pas être considéré comme la preuve qu’une expédition internationale a terminé son traitement douanier.

API de suivi

Référence de l’API

// Closer Logistics official API:
// The public website confirms API or file integration,
// but does not publish a current public endpoint or authentication specification.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a current Closer Logistics or 17TRACK carrier code
// supplied by the applicable documentation or account configuration.