Closer Logistics Sledovanie

O spoločnosti Closer Logistics

Closer Logistics je poskytovateľ distribúcie na poslednej míli a logistických technológií. Na jeho zverejnenej webovej stránke sa opisuje softvér na plánovanie trás, geolokácia vozidiel, aplikácia pre vodičov, správa vozového parku, doručovacie operácie, vratky, podpora call centra a služby súvisiace s poistením.

Prehľad prepravcu

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Rýchla odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky, ktorý vám poskytol odosielateľ alebo obchodník, do možnosti sledovania na webovej stránke Closer Logistics, ak je k dispozícii, alebo vyskúšajte 17TRACK na zobrazenie súhrnných udalostí. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či používate sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte prípadné medzery a požiadajte obchodníka o potvrdenie identifikátora a prepravcu.

Ako sledovať zásielky Closer Logistics

Praktický postup sledovania spočíva v získaní identifikátora zásielky od obchodníka, odosielateľa, správy o odoslaní alebo záznamu o doručení a následnom odoslaní tohto identifikátora prostredníctvom oficiálneho kanála dopravcu alebo služby 17TRACK.

Kroky sledovania

Formáty a príklady sledovacích čísel

Zverejnená webová stránka Closer Logistics opisuje sledovanie a vysledovanie, ale neuvádza univerzálnu verejnú špecifikáciu číslovania. Nevyvodzujte službu, vydavateľa ani prísľub doručenia iba zo samotnej predpony.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie týkajúce sa sledovania sa môžu medzi obchodníkom, Closer Logistics a pripojeným doručovacím systémom líšiť. Zodpovedná strana by sa mala určiť podľa najnovšieho fyzického skenu, nie iba podľa vytvorenia štítku.

Rýchle vyhľadanie stavu

Služby a dodacie lehoty

Closer Logistics ponúka doručenie na nasledujúci deň, plánované doručenie, odoslanie z predajne, ekonomické doručenie a vratky. Webová stránka uvádza, že služby doručenia na nasledujúci deň, plánovaného a ekonomického doručenia sú dostupné od pondelka do nedele, pričom presný harmonogram pre cieľové miesto závisí od dojednania zásielky.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite identifikátorom a najnovším skenom, potom oddeľte problém s údajmi od skutočného problému s doručením. Odosielateľ alebo držiteľ zmluvného účtu má zvyčajne najlepšiu pozíciu na vyžiadanie prevádzkovej kontroly.

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok prepravcom

Zverejnené materiály Closer Logistics sa zameriavajú na distribúciu a doručenie na poslednej míli. Neopisujú konkrétnu medzinárodnú poštovú sieť, colné konanie ani partnera v cieľovej krajine. Pri cezhraničnej objednávke používajte okrem udalostí Closer Logistics aj záznamy pôvodného prepravcu a prepravcu v cieľovej krajine.

Medzinárodný priebeh

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Closer Logistics verejne opisuje plánované doručenie, vyzdvihnutie objednávky v predajni a vrátenie tovaru. Dostupné možnosti rezervácie termínu, zmeny adresy a opätovného doručenia závisia od zmluvy k zásielke a trasy.

Správa doručenia

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt týkajúci sa sledovania, šetrenie prepravcom, poistná reklamácia, vrátenie poštovného a vrátenie platby prostredníctvom trhoviska sú odlišné procesy. Odosielateľ alebo držiteľ zmluvného účtu by mal začať proces u prepravcu, zatiaľ čo kupujúci by mal chýbajúcu alebo poškodenú objednávku bezodkladne nahlásiť obchodníkovi.

Reklamácie a vrátenie platby

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Verejne dostupná stránka Closer Logistics neposkytuje úplný sadzobník zakázaného tovaru ani príručku balenia. Odosielatelia by mali pred odoslaním dodržiavať príslušnú zmluvu, pravidlá odosielajúcej krajiny a predpisy cieľovej krajiny.

Obmedzenia prepravy

Zákaznícky servis

Na zverejnenej webovej stránke je uvedená e-mailová adresa, telefónne číslo a poštová adresa. Pred kontaktovaním Closer Logistics si pripravte identifikátor zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, posledný záznam sledovania a stručný opis problému.

Zákaznícky servis

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Closer Logistics uvádza, že sa integruje so systémami zákazníkov prostredníctvom API alebo súboru a podporuje správu trás, vozového parku a údajov o doručení. Obchodníci by si mali pred vytvorením integrácie priamo vyžiadať aktuálnu technickú špecifikáciu a prihlasovacie údaje.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// Closer Logistics official API:
// The public website confirms API or file integration,
// but does not publish a current public endpoint or authentication specification.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a current Closer Logistics or 17TRACK carrier code
// supplied by the applicable documentation or account configuration.

Zdroje a referencie

• Closer Logistics — oficiálna webová stránka. Closer Logistics
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k Closer Logistics.