Closer Logistics Проследяване

За Closer Logistics

Closer Logistics е доставчик на услуги за дистрибуция на последната миля и логистични технологии. Публикуваният му уебсайт описва софтуер за планиране на маршрути, геолокация на превозни средства, приложение за шофьори, управление на автопарк, операции по доставки, връщания, поддръжка чрез кол център и услуги, свързани със застраховане.

Общ преглед на превозвача

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвача

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от подателя или търговеца, в опцията за проследяване на уебсайта на Closer Logistics, когато е налична, или опитайте 17TRACK за обобщени събития. Ако не се появи резултат, проверете дали използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете случайните интервали и поискайте от търговеца да потвърди идентификатора и превозвача.

Как да проследявате пратки на Closer Logistics

Практическият начин за проследяване е да получите идентификатора на пратката от търговеца, подателя, съобщението за изпращане или документа за доставка, след което да изпратите този идентификатор към официалния канал на превозвача или към 17TRACK.

Стъпки за проследяване

Формати и примери за номера за проследяване

Публикуваният уебсайт на Closer Logistics описва проследяване, но не публикува универсална публична спецификация за номерацията. Не правете изводи за услугата, издателя или обещанието за доставка само по префикс.

Формат на номера за проследяване

Статуси на проследяване и значенията им

Формулировките за проследяване могат да се различават между търговеца, Closer Logistics и свързаната система за доставка. Отговорната страна трябва да бъде определена въз основа на последното физическо сканиране, а не само от създаването на етикета.

Бърза справка за статусите

Услуги и срокове за доставка

Closer Logistics предлага доставка на следващия ден, доставка по график, изпращане от магазин, икономична доставка и връщания. На уебсайта е посочено, че услугите за доставка на следващия ден, доставка по график и икономична доставка са достъпни от понеделник до неделя, докато точният график за местоназначението зависи от договореността за пратката.

Сравнение на услугите

Време за доставка

Време за доставка до държавата на местоназначение

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с идентификатора и последното сканиране, след което разграничете проблем с данните от физически проблем с доставката. Обикновено подателят или титулярят на договорения акаунт е в най-добра позиция да поиска оперативно разследване.

Проблем и решение

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Публикуваните материали на Closer Logistics се фокусират върху дистрибуцията и доставката до крайния получател. Те не описват конкретна международна пощенска мрежа, митнически процес или партньор в държавата на местоназначение. При трансгранична поръчка използвайте записите на първоначалния превозвач и превозвача в държавата на местоназначение, в допълнение към събитията на Closer Logistics.

Международен поток

Управление на доставката и опции след изпращане

Closer Logistics публично описва планирана доставка, получаване от магазин и връщания. Наличните опции за час на доставка, промяна на адреса и повторна доставка се определят от договора за пратката и маршрута.

Управление на доставката

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната рекламация, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сумата от платформата са различни процеси. Подателят или титулярят на договорния акаунт трябва да започне процедурата с превозвача, а купувачът трябва незабавно да съобщи на търговеца за липсваща или повредена поръчка.

Рекламации и възстановяване на суми

Ограничения за изпращане и специална обработка

Публичната страница на Closer Logistics не предоставя пълна тарифа за забранени стоки или ръководство за опаковане. Изпращачите трябва да спазват приложимия договор, правилата на държавата на изпращане и разпоредбите на държавата на местоназначение преди изпращане.

Ограничения при изпращане

Обслужване на клиенти

Публикуваният уебсайт предоставя имейл адрес, телефонен номер и пощенски адрес. Подгответе идентификатора на пратката, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, последното сканиране и кратко описание на проблема, преди да се свържете с Closer Logistics.

Обслужване на клиенти

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Closer Logistics посочва, че се интегрира с клиентски системи чрез API или файл и поддържа управление на маршрути, автопарк и данни за доставки. Търговците трябва да поискат текущата техническа спецификация и идентификационни данни директно, преди да изграждат интеграция.

Сравнение за разработчици/API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

Често задавани въпроси за експерти

// Closer Logistics official API:
// The public website confirms API or file integration,
// but does not publish a current public endpoint or authentication specification.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a current Closer Logistics or 17TRACK carrier code
// supplied by the applicable documentation or account configuration.

Източници и справочни материали

• Closer Logistics — официален уебсайт. Closer Logistics
• Документация за 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Closer Logistics.