Closer Logistics отслеживание

Введите номер отслеживания Closer Logistics, чтобы проверить последний статус доставки.

info@closerlogistics.comhttps://www.closerlogistics.com/

Трек

О компании Closer Logistics

Closer Logistics — поставщик технологий для логистики и доставки на последней миле. На опубликованном веб-сайте компании описываются программное обеспечение для планирования маршрутов, геолокация транспортных средств, приложение для водителей, управление автопарком, операции по доставке, возвраты, поддержка колл-центра и услуги, связанные со страхованием.

Обзор перевозчика

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Closer Logistics
Официальный веб-сайт	https://www.closerlogistics.com/
Тип перевозчика	Поставщик услуг доставки на последней миле, управления автопарком и логистических технологий.
Опубликованные услуги доставки	Доставка на следующий день, доставка по расписанию, отправка из магазина, экономичная услуга и возвраты.
Зарегистрированная организация, указанная на веб-сайте	Auro Global Travel S.L. указана в уведомлении о конфиденциальности веб-сайта как оператор персональных данных.

Связи между организациями перевозчика

Организация

Тип организации

Closer Logistics

Основная организация перевозчика, описанная как поставщик услуг дистрибуции, управления автопарком и технологий доставки.

Просмотреть все сведения о связях Closer Logistics

Эксплуатируемые услуги	Closer Logistics предлагает услуги доставки на следующий день, доставки по расписанию, отправки из магазина, экономичной доставки и возвратов.
Продукты для отслеживания	На веб-сайте описывается полноценное отслеживание отправлений с геолокацией транспортных средств и двойной проверкой данных о доставке.
Технологическое взаимодействие	Closer Logistics сообщает, что интегрируется с системами клиентов через API или файл.
Роль в сети	В опубликованных материалах описываются операции по дистрибуции и управлению автопарком, однако универсальная почтовая сеть или карта передачи отправлений в странах назначения не указаны.
Поддержка клиентов	Closer Logistics описывает колл-центр для вопросов об отправлениях и консультаций.
Взаимоотношения с 17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания; она не перевозят отправления Closer Logistics и не принимает решения о доставке, возврате средств или результатах рассмотрения претензий.

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления, предоставленный отправителем или продавцом, в поле отслеживания на веб-сайте Closer Logistics, если такая возможность доступна, или попробуйте 17TRACK для просмотра объединённых событий. Если результат не отображается, убедитесь, что вы используете номер отслеживания, а не номер заказа, удалите случайно добавленные пробелы и попросите продавца подтвердить идентификатор и перевозчика.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события перевозчика, но не может изменить адрес, организовать доставку, одобрить возврат средств или открыть претензию перевозчику.

Как отслеживать отправления Closer Logistics

Практический путь отслеживания: получить идентификатор отправления у продавца, отправителя, из сообщения об отправке или записи о доставке, а затем передать этот идентификатор в официальный канал перевозчика или 17TRACK.

Этапы отслеживания

Этап	Действие
1. Определите номер	Проверьте электронное письмо продавца об отправке, портал заказов, квитанцию или уведомление о доставке. Номер заказа не обязательно является идентификатором перевозки.
2. Попробуйте официальный канал	Используйте службу отслеживания, на которую ведёт ссылка с веб-сайта Closer Logistics, или свяжитесь с отправителем, чтобы узнать правильный операционный канал.
3. Сравните события	Используйте 17TRACK, чтобы проверить, доступно ли событие от Closer Logistics или другого перевозчика, участвующего в отправке.
4. Правильно эскалируйте вопрос	Получателю обычно следует обращаться к продавцу по вопросам замены или возврата средств; отправителю или владельцу заключённого договора следует обращаться к перевозчику для проведения операционного расследования.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На опубликованном веб-сайте Closer Logistics описывается отслеживание отправлений, но не публикуется универсальная общедоступная спецификация нумерации. Не следует определять услугу, эмитента или обещанный срок доставки только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления перевозчика

Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, предоставленный отправителем; на опубликованном веб-сайте не указаны фиксированная общедоступная длина или правило префикса.

Просмотреть все сведения об идентификаторе отправления перевозчика

Кем выдан	Эмитент зависит от рабочего процесса доставки продавца и выбранной договорной услуги.
Типичное использование	Он используется для связывания доставки с данными о маршруте, автопарке и отслеживании отправления.
Кто его видит	Получатели обычно видят его в сообщении об отправке, на портале продавца или в уведомлении о доставке.
Область отслеживания	Доступность зависит от того, попал ли идентификатор в данные отслеживания перевозчика.
Примечание	Идентификатор заказа продавца, справочный идентификатор, идентификатор этикетки или номер партнёра могут быть недоступны для поиска как номер отправления Closer Logistics. Используйте явно вымышленный замаскированный пример, например CLX #### ####.

Идентификатор партнёра или оператора последней мили

Формат зависит от другого транспортного оператора; Closer Logistics может фигурировать в цепочке доставки, не являясь эмитентом исходного номера.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статусов отслеживания могут различаться у продавца, Closer Logistics и подключённой системы доставки. Ответственную сторону следует определять по последнему физическому сканированию, а не только по факту создания этикетки.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка или отправление созданы

До отправки; данные могут существовать до того, как посылка будет физически принята.

Просмотреть все сведения о созданной этикетке или отправлении

Что это означает	Этикетка или электронная запись созданы; сами по себе они не подтверждают фактический приём отправления.
Текущая ответственная сторона	Отправитель или продавец остаётся ответственным за передачу товара до появления события о приёме или заборе.
Что произойдёт дальше	Сканирование при заборе, на депо, в сортировочном центре или при доставке должно связать запись с физическим перемещением.
Что следует сделать	Уточните у отправителя, когда отправление было передано, и попросите подтвердить номер.

В пути

В системе указано, что отправление перемещается в процессе распределения; последнее сканирование определяет текущий операционный этап.

Передано курьеру для доставки

Отправление назначено на маршрут доставки; держите адрес и инструкции для получателя под рукой.

Доставлено

Событие доставки зарегистрировано; если отправление отсутствует, проверьте указанное место, домочадцев, стойку регистрации или местный контакт для доставки.

Исключение или возврат

Проблема с доставкой или процесс возврата прервали обычную доставку; отправителю следует проверить сведения об отправлении.

Услуги и сроки доставки

Closer Logistics предлагает доставку на следующий день, доставку к назначенному времени, отправку из магазина, экономичную доставку и возвраты. На сайте указано, что услуги доставки на следующий день, к назначенному времени и экономичной доставки доступны с понедельника по воскресенье, однако точное расписание для места назначения зависит от условий отправления.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Подходит для

Доставка на следующий день

Отправления, которые необходимо доставить в течение дня, следующего за днём отправки.

Посмотреть все сведения о доставке на следующий день

Зона покрытия	На опубликованном сайте нет таблицы покрытия по отдельным странам.
Уровень отслеживания	Closer Logistics описывает полное отслеживание отправления с геолокацией и двойной проверкой данных о доставке.
Ограничение	Формулировка «на следующий день» описывает услугу, но не является безусловной гарантией возврата денег.

Доставка к назначенному времени

Доставка в установленный временной интервал

Получатели, которым необходим заранее запланированный временной интервал доставки на следующий день.

Отправка из магазина

Забор из магазина для выполнения доставки

Розничные операции, использующие забор из магазина для доставки на следующий день или к назначенному времени.

Экономичная услуга

Доставка не на следующий день

Отправления, для которых доставка на следующий день не требуется.

Возвраты

Обратная логистика

Запланированный забор и возможная обработка возвращённых товаров в сортировочном центре.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки	Основа расчёта
Доставка на следующий день	Доставка в течение дня, следующего за днём отправки.	На сайте указана доступность с понедельника по воскресенье; время окончания приёма отправлений не указано.
Доставка к назначенному времени	Запланированный временной интервал на следующий день после отправки.	Выбранный временной интервал и операционный маршрут определяют время доставки.
Экономичная услуга	Услуга для отправлений, которым не требуется доставка на следующий день.	Фиксированный общедоступный диапазон дней не указан.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения	Опубликованная информация о маршрутах
Направления обслуживания	На официальном сайте описываются услуги доставки на последней миле, но не публикуются диапазоны сроков доставки по отдельным странам, среднее количество дней или названия международных перевозчиков, участвующих в передаче отправлений. Уточните расписание для места назначения у продавца, заключившего договор, или у Closer Logistics.

Страна или регион назначения

Опубликованная информация о маршрутах

Направления обслуживания

На официальном сайте описываются услуги доставки на последней миле, но не публикуются диапазоны сроков доставки по отдельным странам, среднее количество дней или названия международных перевозчиков, участвующих в передаче отправлений. Уточните расписание для места назначения у продавца, заключившего договор, или у Closer Logistics.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с идентификатора и последнего сканирования, затем отделите проблему с данными от фактической проблемы с доставкой. Отправитель или владелец договорного аккаунта обычно лучше всего подходит для запроса операционного расследования.

Проблема и решение

Отображаемая проблема или статус

Сначала проверьте

Недопустимый номер или результатов нет

Проверьте, является ли это номером заказа или справочным номером, подтвердите каждый символ и попросите отправителя проверить перевозчика.

Просмотреть все сведения о недопустимом номере или отсутствии результатов

Немедленные действия	Попробуйте официальный канал Closer Logistics и 17TRACK после того, как отправитель подтвердит отправку.
Эскалация	Попросите продавца или отправителя связаться с командой по работе с аккаунтами перевозчика и предоставить данные об отправлении.
Ответственность	17TRACK не может активировать этикетку или создать сканирование перевозчиком.

Этикетка создана или обновлений нет

Подтвердите дату фактической передачи отправления; электронная подготовка не означает прием отправления.

Курьер не смог выполнить доставку

Проверьте адрес, инструкции по доставке и сообщения перевозчика; свяжитесь с отправителем, если требуется повторная попытка доставки.

Доставлено, но не получено

Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и ближайших соседей, затем запросите подтверждение доставки у отправителя или перевозчика.

Возврат или предполагаемая утрата

Сохраните упаковку и подтверждение покупки; отправитель должен открыть соответствующий запрос или подать претензию перевозчику.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Опубликованные материалы Closer Logistics посвящены дистрибуции и доставке на последней миле. В них не описываются конкретная международная почтовая сеть, таможенный процесс или партнер в стране назначения. Для трансграничного заказа используйте записи исходного перевозчика и перевозчика в стране назначения в дополнение к событиям Closer Logistics.

Международный маршрут

Этап

Интерпретация отслеживания

Перевозчик в стране отправления и экспорт

Оператор в стране отправления фиксирует прием, сортировку и экспортные события до передачи отправления для доставки на последней миле.

Просмотреть все сведения о международной передаче

Фактический хранитель	Для определения оператора, у которого в данный момент находится отправление, следует использовать данные последнего физического сканирования.
Таможня	Прибытие в страну или на обменный объект само по себе не подтверждает выпуск с таможни.
Непрерывность номера	Исходный номер отправления может сохраняться при передаче, либо партнер может добавить местный идентификатор.
Действия клиента	По вопросам пошлин, документов или проблем с адресом свяжитесь с продавцом и перевозчиком, указанным в последнем уведомлении, требующем действий.

Последняя миля Closer Logistics

Если Closer Logistics привлечена для выполнения финальной доставки, компания использует данные о доставочных операциях, планировании маршрутов, геолокации транспортных средств и приложения водителя для обеспечения видимости доставки.

Управление доставкой и возможности после отправки

Closer Logistics публично описывает доставку по расписанию, получение заказов из магазина отправителя и возвраты. Доступные варианты выбора времени доставки, изменения адреса и повторной доставки определяются договором на перевозку и маршрутом.

Управление доставкой

Вариант	Кто должен его запросить
Доставка к назначенному времени	Продавец или получатель, если условия предоставления услуги позволяют выбрать временное окно доставки.
Отправка из магазина	Розничный отправитель, использующий получение из магазина для доставки на следующий день или выполнения заказа по расписанию.
Забор возврата	Продавец или уполномоченный инициатор возврата должен организовать забор отправления.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

Запрос информации об отслеживании, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости почтовой пересылки и возврат средств через торговую площадку — это разные процессы. Отправитель или держатель договорного аккаунта должен инициировать процесс у перевозчика, а покупатель должен незамедлительно сообщить продавцу о пропавшем или поврежденном заказе.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Когда использовать

Запрос информации об отслеживании

У отправления отсутствует понятное сканирование, оно не отображается или противоречит другим данным.

Просмотреть все сведения о претензии или запросе в Closer Logistics

Кто подает	Отправитель, продавец или владелец договорного аккаунта должен использовать канал связи с перевозчиком.
Доказательства	Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, адреса, описание товара, подтверждение его стоимости, а также фотографии упаковки и повреждений.
Срок подачи	На опубликованном веб-сайте универсальный срок подачи не указан; запросите применимый договорный срок у контактного лица по аккаунту.
Возможный результат	Может последовать операционный ответ, расследование, решение по претензии или урегулирование со стороны продавца.

Возврат средств или замена товара продавцом

Покупатель не получил заказ или получил повреждённые товары; свяжитесь с продавцом в соответствии с условиями покупки.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

На общедоступной странице Closer Logistics не представлены полный перечень тарифов на запрещённые товары или руководство по упаковке. Перед отправкой грузоотправителям следует соблюдать условия применимого договора, правила страны отправления и нормы страны назначения.

Ограничения на отправку

Категория	Операционное действие
Регулируемые или опасные товары	До передачи отправления получите письменное подтверждение о его принятии и требованиях к упаковке.
Хрупкие, жидкие или скоропортящиеся товары	Используйте упаковку, подходящую для данного маршрута, и уточните условия обработки у грузоотправителя, заключившего договор.
Товары, содержащие батареи	Перед маркировкой или получением отправления проверьте применимые правила перевозки и правила перевозчика.

Служба поддержки клиентов

На опубликованном веб-сайте указаны адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес. Перед обращением в Closer Logistics подготовьте идентификатор отправления, данные отправителя и получателя, дату отправки, сведения о последнем сканировании и краткое описание проблемы.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт или ссылка

Электронная почта

info@closerlogistics.com

Просмотреть все сведения о поддержке Closer Logistics по электронной почте

Подходит для	Вопросы об отправлениях, консультации по доставке и запросы по бизнес-услугам.
Регион и язык	Содержание веб-сайта и контактные данные представлены на испанском языке, а адрес находится в Испании.
Часы работы	Рядом с этим контактом часы работы в открытом доступе не указаны.
Подготовьте следующую информацию	Номер отслеживания, номер заказа, отправитель, адрес получателя, дата отправки и последнее событие.

Телефон

+34 607 533 571

Почтовый адрес

Avenida del Sistema Solar 19, Nave 7, 28830 San Fernando de Henares, Spain.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Closer Logistics сообщает, что интегрируется с системами клиентов через API или файл и поддерживает управление маршрутами, автопарком и данными о доставке. Перед созданием интеграции продавцам следует напрямую запросить актуальную техническую спецификацию и учётные данные.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Интеграция с перевозчиком

Closer Logistics

Просмотреть все сведения об интеграции Closer Logistics

Зона покрытия перевозчика	Данные о доставке и автопарке Closer Logistics в рамках договорного рабочего процесса клиента.
Основное применение	Интеграция системы через API или файл согласно опубликованной информации на веб-сайте.
Аутентификация	Запросите актуальный метод у Closer Logistics; общедоступные учётные данные и заголовки на предоставленной странице не указаны.
Возможности отслеживания и пакетной обработки	На сайте описаны полное отслеживание отправлений и анализ данных, однако общедоступная спецификация пакетной обработки или webhook не опубликована.
Документация	Для получения применимой технической документации воспользуйтесь прямым деловым контактом.

Агрегация данных от нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об опции агрегации 17TRACK

Зона покрытия перевозчика	Платформа 17TRACK поддерживает несколько перевозчиков.
Основное применение	Нормализация отслеживания для разных перевозчиков и получение событий по отправлению.
Аутентификация	API 17TRACK использует заголовок запроса 17token, как описано в документации.
Возможности отслеживания и пакетной обработки	Задокументированный эндпоинт регистрации принимает JSON-массив записей отслеживания.
Документация	Документация API 17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Closer Logistics?

Используйте опцию отслеживания, указанную на веб-сайте Closer Logistics, или попробуйте 17TRACK с идентификатором отправления, предоставленным отправителем.

2. Где найти номер отслеживания Closer Logistics?

Проверьте электронное письмо об отправке, портал заказов продавца, квитанцию или уведомление о доставке и обратитесь к отправителю, если номер отсутствует.

3. Как выглядит номер отслеживания Closer Logistics?

Closer Logistics не публикует единый универсальный общедоступный формат на указанном веб-сайте, поэтому используйте точный идентификатор, присвоенный вашему отправлению, вместо того чтобы угадывать его по префиксу.

4. Почему по моему номеру отслеживания Closer Logistics не отображаются события?

Запись могла быть создана до фактической передачи отправления, либо номер может быть ссылочным номером заказа; уточните факт отправки и идентификатор у отправителя.

5. Сколько занимает доставка Closer Logistics?

Опубликованные услуги включают доставку на следующий день, плановую доставку начиная со следующего дня и экономичную услугу без требования доставки на следующий день; точное расписание маршрута необходимо уточнить для конкретного отправления.

6. Что делать после неудачной доставки Closer Logistics?

Проверьте адрес и сообщение о доставке, затем узнайте у продавца или контактного лица перевозчика, можно ли организовать повторную попытку или плановую доставку.

7. Что делать, если Closer Logistics указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и уведомите продавца.

8. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Closer Logistics?

Отправитель или владелец договорного аккаунта должен связаться с Closer Logistics, указав номер отслеживания, сведения об отправлении, подтверждение стоимости и фотографии, если это необходимо.

9. Может ли Closer Logistics обрабатывать возвраты?

Да. Опубликованное описание услуг включает плановый забор возвратов и возможную обработку возвращённых товаров на сортировочном центре.

10. Как связаться с Closer Logistics?

Используйте info@closerlogistics.com или +34 607 533 571 и укажите идентификатор отправления и последнее событие отслеживания.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Работает ли Closer Logistics в рамках международной почтовой сети?

На опубликованном веб-сайте Closer Logistics представлена как поставщик услуг дистрибуции и логистики последней мили; универсальная международная почтовая сеть не описывается.

12. Что Closer Logistics подразумевает под полным отслеживанием?

Веб-сайт связывает полное отслеживание с геолокацией транспортных средств и двойной проверкой данных о доставке, обеспечивая оперативную видимость процессов доставки.

13. Как Closer Logistics использует технологию планирования маршрутов?

Closer Logistics заявляет, что её усовершенствованная программа маршрутизации поддерживает управление доставкой и временем прибытия, а также геолокацию транспортных средств и приложения водителей.

14. Могут ли компании интегрировать данные Closer Logistics?

Да. Closer Logistics заявляет, что может интегрироваться с системами клиентов через API или файл; сведения о технической аутентификации и спецификации полей следует запросить напрямую.

15. Подтверждает ли сканирование доставки Closer Logistics прохождение таможенного оформления?

Нет. Сканирование доставки относится к операциям доставки и не должно рассматриваться как подтверждение того, что международное отправление прошло таможенную обработку.

API отслеживания

Справочник API

// Closer Logistics official API:
// The public website confirms API or file integration,
// but does not publish a current public endpoint or authentication specification.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a current Closer Logistics or 17TRACK carrier code
// supplied by the applicable documentation or account configuration.