AJEX Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi AJEX pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos d’AJEX

AJEX est un prestataire logistique du Moyen-Orient qui propose des services de commerce électronique nationaux et internationaux, de livraison express, de transit de marchandises, d’entreposage et de logistique pharmaceutique à température contrôlée. AJEX indique que son réseau donne accès à plus de 220 pays et territoires et assure une couverture de livraison dans tout le Moyen-Orient.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	AJEX
Site officiel	https://aj-ex.com/
Type de transporteur	Prestataire de services express, de commerce électronique, de transit de marchandises, d’entreposage et de logistique pharmaceutique.
Région principale	Moyen-Orient, avec une couverture nationale en Arabie saoudite et un accès international à plus de 220 pays et territoires.
Page de suivi	Suivi des expéditions AJEX
Siège social	Bâtiment 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyad.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Relation avec AJEX
Transporteur de référence	AJEX est le prestataire logistique identifié par le site officiel.
Services exploités	AJEX propose des services express, de commerce électronique, de transit de marchandises, d’entreposage, ainsi que des solutions pharmaceutiques et de chaîne du froid.
Produit de suivi	AJEX exploite une page de suivi des expéditions qui accepte un numéro de suivi et prend en charge plusieurs numéros de suivi.
Entités du réseau	AJEX décrit des centres d’entreposage et des services en zone franche à Dammam, Djeddah et dans l’ensemble du CCG.
17TRACK	17TRACK regroupe de manière indépendante les événements disponibles des transporteurs ; 17TRACK ne transporte pas les expéditions AJEX et ne décide pas de l’issue des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition sur la page officielle de suivi AJEX ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez utilisé le numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande, supprimez les espaces accidentels et confirmez que l’expéditeur a remis l’expédition à AJEX. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis AJEX

La page officielle d’AJEX est la source principale pour les événements AJEX. 17TRACK peut fournir une vue consolidée lorsqu’une expédition implique plusieurs transporteurs.

Itinéraire	Étapes
Suivi officiel AJEX	Ouvrez la page de suivi des expéditions d’AJEX, saisissez le numéro de suivi et consultez le dernier événement disponible.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant de l’expédition, autorisez la détection automatique du transporteur et comparez l’historique des événements avec l’avis d’expédition du marchand.
Aucun numéro	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur le numéro de suivi de l’expédition. Un numéro de commande ou une référence de paiement peut ne pas être traçable.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page publique de suivi d’AJEX nécessite un numéro de suivi, mais les documents officiels fournis ne publient aucune longueur, aucun préfixe, aucune somme de contrôle ni aucun modèle universel propre à chaque service. Ne déduisez pas un service uniquement à partir d’un préfixe. Utilisez l’étiquette d’expédition originale ou la reconnaissance automatique d’AJEX et de 17TRACK.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé et utilisation

Numéro de suivi de l’expédition AJEX

Utilisez l’identifiant exact fourni par l’expéditeur ; aucun modèle universel public n’est indiqué sur la page officielle de suivi.

Afficher tous les détails des identifiants d’expédition AJEX

Émis par	L’identifiant est fourni par le processus d’expédition ou le marchand ; les documents publics n’établissent pas que chaque identifiant visible dans le suivi AJEX soit émis directement par AJEX.
Où les utilisateurs peuvent le trouver	Messages d’expédition de la marketplace, étiquettes d’expédition, reçus, informations du compte ou avis de livraison du vendeur.
Périmètre du suivi	Le suivi AJEX affiche les événements d’expédition disponibles ; une expédition internationale peut également afficher des événements provenant d’autres entités logistiques.
Remarque	Les identifiants de commande, identifiants de référence, identifiants d’étiquette, codes-barres et identifiants du dernier kilomètre ne sont pas interchangeables, sauf si l’expéditeur confirme leur relation.

Statuts de suivi et significations

Statut	Signification dans le cycle de vie
Informations d’expédition créées	Les données préalables à l’expédition existent ; la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu. L’expéditeur doit vérifier la remise.
Acceptée ou récupérée	Un scan du transporteur indique que l’envoi est en sa possession ou a été récupéré. D’autres scans de tri et de transport devraient suivre.
En transit	L’expédition circule dans le réseau logistique ; des scans peuvent être absents entre les installations.
Dédouanement ou remise	Le traitement frontalier ou le transfert à une autre partie logistique est en cours. L’arrivée en douane ne constitue pas une preuve de dédouanement.
En cours de livraison	La phase de livraison locale a commencé. Veillez à ce que l’adresse et l’accès au destinataire soient disponibles.
Livrée	Un scan de livraison a été enregistré. Si le colis est manquant, vérifiez le lieu de livraison et contactez rapidement l’expéditeur.
Incident ou retour	Un problème de livraison ou de transport doit être résolu ; l’expéditeur ou le service client d’AJEX peut expliquer le recours disponible.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service	Utilisation principale
Express domestique pour le commerce électronique	Service de livraison de colis de commerce électronique de porte à porte au Moyen-Orient ; AJEX indique un poids maximal de 30 kg pour ce produit.
Express international pour le commerce électronique	Service de commerce électronique à l’importation et à l’exportation ; AJEX identifie les expéditions de la Chine vers le Moyen-Orient comme une liaison spécialisée.
Express du dédouanement à la porte	Service combinant le dédouanement et la distribution du dernier kilomètre lorsqu’il est proposé.
Entreposage et traitement des commandes	Réception, stockage, emballage, suivi et expédition, y compris les services de logistique tierce et de zones sous douane.
Produits pharmaceutiques et chaîne du froid	Logistique à température contrôlée pour les produits de santé, notamment les boîtes à température contrôlée, les palettes, le transport routier complet (FTL) et les boîtes pour les sciences de la vie.

Délai de livraison

Service	Informations publiées sur les délais
Services de commerce électronique et services express d’AJEX	Les pages officielles fournies décrivent les options de rapidité, mais ne publient pas de norme universelle concernant le nombre de jours de livraison. Les délais dépendent de l’origine, de la destination, du service, de la remise, de l’adresse et des formalités douanières.
Services de chaîne du froid	Certains produits indiquent des fonctionnalités de contrôle de la température, notamment une réservation de température pour les boîtes destinées aux sciences de la vie jusqu’à 72 heures ; il s’agit d’une spécification de manutention et non d’une garantie de livraison.

Délais de livraison par pays de destination

Destination	Indications concernant les itinéraires
Destinations au Moyen-Orient	AJEX offre une couverture de livraison supérieure au Moyen-Orient, mais les documents officiels fournis ne publient pas de fourchettes ni de moyennes de livraison par pays.
Autres destinations internationales	AJEX indique desservir plus de 220 pays et territoires ; obtenez un devis ou une norme de service propre à l’itinéraire avant l’expédition.

Une estimation affichée ne constitue pas automatiquement une date garantie. Les heures limites, les week-ends, les jours fériés, les zones éloignées, les conditions météorologiques, les pics de volume, la qualité de l’adresse, les formalités douanières, les marchandises réglementées et les remises à des partenaires peuvent affecter la livraison.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché	Première action pratique
Numéro invalide	Copiez l’identifiant figurant sur l’étiquette ou l’avis d’expédition, supprimez les espaces accidentels et demandez à l’expéditeur de confirmer le numéro.
Aucun événement de suivi	Vérifiez si l’étiquette a été créée sans remise physique du colis ; l’expéditeur doit confirmer l’enlèvement.
Aucune mise à jour ou colis bloqué en transit	Consultez le dernier scan et prévoyez le temps nécessaire au déplacement entre les installations, aux formalités douanières ou à une remise à un partenaire avant de contacter l’expéditeur ou AJEX.
Exception de livraison ou tentative échouée	Confirmez l’adresse, la disponibilité du destinataire et toute instruction de livraison figurant dans le dossier d’expédition ; contactez le service client avec le numéro de suivi.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison indiqué, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et le contact local chargé de la livraison ; demandez au vendeur d’ouvrir la demande appropriée.
Retour à l’origine	Contactez immédiatement le vendeur, car le traitement du retour ainsi que tout remplacement ou remboursement dépendent normalement de l’accord commercial conclu avec l’expéditeur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

AJEX propose des services internationaux d’importation et d’exportation pour le commerce électronique et décrit l’expédition de la Chine vers le Moyen-Orient comme un itinéraire spécialisé. Le suivi international peut inclure des événements liés à l’origine, aux douanes, à AJEX et au partenaire de destination.

Étape	Ce que le client doit comprendre
Préparation à l’origine	Le commerçant prépare l’expédition, l’étiquette, les informations commerciales et les documents requis.
Exportation et transport principal	L’expédition passe par le traitement à l’exportation et le transport international ; des interruptions de scan peuvent survenir entre les installations.
Dédouanement à l’importation	Les autorités évaluent l’expédition et les documents. L’arrivée en douane ne signifie pas que le dédouanement est terminé.
Remise à AJEX ou à un partenaire	Un prestataire logistique de destination peut effectuer le dédouanement ou la livraison finale. Le numéro de suivi d’origine peut rester visible, mais un identifiant de partenaire peut également apparaître.
Dernier kilomètre	Le prestataire de livraison responsable effectue la livraison locale, la remise en point de retrait ou le traitement du retour. Les destinataires doivent suivre le dernier événement local et contacter le vendeur si une action est requise.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Périmètre confirmé
Retour à l’origine	AJEX propose une gestion des retours pour les entreprises de commerce électronique ; l’éligibilité, les frais et les délais dépendent du compte et de l’expédition.
Paiement à la livraison	AJEX indique pouvoir encaisser un paiement en espèces ou par carte pour le compte d’une entreprise lors de la livraison, lorsque cela a été convenu.
Assurance supplémentaire	AJEX décrit une option d’assurance supplémentaire couvrant les expéditions jusqu’à 10 000 USD lorsque cette option s’applique.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête pour perte ou dommage, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par une marketplace sont des procédures distinctes. Conservez l’emballage, le contenu, la facture, le numéro d’expédition et les photographies, puis contactez l’expéditeur ou le service client d’AJEX. 17TRACK ne peut approuver aucune de ces issues.

Processus	Quand l’utiliser et qui agit
Demande de renseignements sur l’expédition	À utiliser lorsque des événements sont manquants ou peu clairs ; le destinataire peut contacter l’assistance, tandis que l’expéditeur peut devoir ouvrir l’enquête officielle.
Demande d’indemnisation au titre de l’assurance	À utiliser en cas de perte ou de dommage admissible lorsqu’une assurance supplémentaire a été souscrite ; conservez les justificatifs de valeur et l’emballage, et respectez les conditions du compte d’AJEX.
Remboursement ou remplacement par le vendeur	Le commerçant ou la marketplace décide du remboursement ou du remplacement commercial conformément à sa propre politique.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Action
Règles relatives aux marchandises et aux pays	Consultez les directives d’expédition d’AJEX concernant la marchandise, l’origine et la destination avant de remettre l’envoi.
Emballage	Utilisez un emballage protecteur adapté au trajet et suivez les consignes officielles d’emballage.
Documents	Préparez les documents requis pour l’envoi et la destination ; des informations incomplètes peuvent retarder le traitement.

Service client

Canal	Contact vérifié
Suivi de l’expédition	Suivi des expéditions AJEX
E-mail du service client	wecare@aj-ex.com
Téléphone sans frais	8001000336 et 8004404000.
Horaires de service publiés	De 08:00 am à 05:00 pm ; la page officielle de contact n’indique pas de fuseau horaire.
Adresse de contact	Bâtiment 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyad.

Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, l’origine et la destination, le dernier scan, le type de service, les coordonnées du destinataire, la description du contenu, les justificatifs de valeur et les photographies des dommages. Les commerçants doivent contacter AJEX pour les enquêtes au niveau du compte ; les destinataires doivent également en informer le vendeur.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

AJEX fournit une technologie de commerce électronique et des interfaces client offrant une visibilité annoncée de 24 heures pour ses solutions de commerce électronique, ainsi qu’une assistance au suivi multiple sur la page publique de suivi. Les entreprises doivent distinguer les outils de compte d’AJEX de l’API multitransporteurs de 17TRACK.

Comparaison des solutions pour développeurs et des API

Option	Fournisseur
Intégration professionnelle d’AJEX	AJEX
API de suivi 17TRACK	17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis AJEX ?

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi sur la page officielle de suivi d’AJEX ou sur 17TRACK.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi AJEX ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition, le reçu ou l’enregistrement de l’envoi.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi AJEX ?

La page publique d’AJEX n’indique pas de format universel ; utilisez donc l’identifiant complet fourni par l’expéditeur.

4. Pourquoi mon numéro de suivi AJEX ne fonctionne-t-il pas ?

L’étiquette n’a peut-être pas encore été remise physiquement, le numéro comporte peut-être une erreur de saisie, ou vous avez peut-être saisi une référence de commande.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi AJEX n’a-t-il pas été mis à jour ?

Les envois peuvent présenter des interruptions de visibilité entre les installations, pendant le dédouanement ou lors du transfert à un partenaire ; vérifiez le dernier événement et demandez à l’expéditeur d’enquêter.

6. Combien de temps prend une livraison AJEX ?

Le délai dépend du service sélectionné, de l’origine, de la destination, du dédouanement et des conditions de livraison ; demandez à AJEX un délai standard spécifique à l’itinéraire.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison AJEX ?

Vérifiez l’adresse et la disponibilité du destinataire, puis contactez le service client d’AJEX avec le numéro de suivi.

8. AJEX indique que mon colis a été livré, mais où se trouve-t-il ?

Vérifiez le lieu de livraison, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez au vendeur ou à AJEX les détails de la livraison.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un envoi AJEX ?

Conservez le colis et les justificatifs, puis contactez l’expéditeur ou AJEX ; une demande d’indemnisation au titre de l’assurance est distincte d’un remboursement de marketplace.

10. Comment contacter AJEX ?

Envoyez un e-mail à wecare@aj-ex.com ou appelez le 8001000336 ou le 8004404000 pendant les heures de service publiées.

FAQ d’experts

11. AJEX prend-il en charge le commerce électronique national et international ?

Oui. AJEX décrit des services express de commerce électronique national et international, ainsi que des capacités de transport de la Chine vers le Moyen-Orient.

12. Un résultat de suivi AJEX prouve-t-il qu’AJEX a émis chaque numéro ?

Non. Un numéro peut provenir d’un commerçant ou d’un autre intervenant logistique, tandis qu’AJEX affiche les événements disponibles.

13. L’arrivée en douane signifie-t-elle qu’un colis AJEX est dédouané ?

Non. L’arrivée en douane et le dédouanement sont deux événements différents, et des documents ou des droits peuvent encore être nécessaires.

14. AJEX peut-il gérer les retours de commerce électronique ?

AJEX propose le service Return to Origin en tant que service de commerce électronique à valeur ajoutée, organisé via le compte professionnel.

15. AJEX propose-t-il des services d’exécution des commandes en entrepôt ?

Oui. AJEX décrit la réception, le stockage, l’emballage, le suivi et l’expédition des stocks grâce à des solutions d’entreposage et d’exécution des commandes.

16. AJEX propose-t-il une logistique à température contrôlée ?

Oui. AJEX propose des options à température ambiante, réfrigérées et congelées, ainsi que des palettes à température contrôlée, le FTL, des conteneurs pour les sciences de la vie et des boîtes à température contrôlée.

API de suivi

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
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  17token: YourKey
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Body:
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