AJEX Követés

Adja meg a(z) AJEX nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

Az AJEX-ről

Az AJEX közel-keleti logisztikai szolgáltató, amely belföldi és nemzetközi e-kereskedelmi, expressz, szállítmányozási, raktározási, valamint hőmérséklet-szabályozott gyógyszerlogisztikai szolgáltatásokat nyújt. Az AJEX tájékoztatása szerint hálózata több mint 220 országot és területet ér el, és a Közel-Keleten biztosít kézbesítési lefedettséget.

Tény	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	AJEX
Hivatalos webhely	https://aj-ex.com/
Fuvarozó típusa	Expressz-, e-kereskedelmi, szállítmányozási, raktározási és gyógyszerlogisztikai szolgáltató.
Elsődleges régió	Közel-Kelet, Szaúd-Arábián belüli belföldi lefedettséggel és több mint 220 országhoz és területhez biztosított nemzetközi hozzáféréssel.
Nyomkövetési oldal	AJEX-küldemények nyomon követése
Központi iroda	6960-as épület, Wadi As Summan Olaya, Rijád.

A fuvarozóhoz kapcsolódó entitások

Entitás	Az AJEX-hez fűződő kapcsolat
Elsődleges fuvarozó	Az AJEX a hivatalos webhely által azonosított logisztikai szolgáltató.
Üzemeltetett szolgáltatások	Az AJEX expressz-, e-kereskedelmi, szállítmányozási, raktározási, valamint gyógyszerlogisztikai és hűtőlánc-megoldásokat kínál.
Nyomkövetési termék	Az AJEX olyan küldeménykövetési oldalt üzemeltet, amely elfogad egy nyomkövetési számot, és több nyomkövetési számot is támogat.
Hálózati entitások	Az AJEX Dammamban, Dzsiddában és az ÖET egész területén raktárközpontokat és vámraktári övezetekhez kapcsolódó szolgáltatásokat ismertet.
17TRACK	A 17TRACK függetlenül összesíti az elérhető fuvarozói eseményeket; a 17TRACK nem szállít AJEX-küldeményeket, és nem dönt a kárigényekről.

Gyors válasz

Adja meg a küldemény nyomkövetési számát a hivatalos AJEX nyomkövetési oldalán vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg találat, először ellenőrizze, hogy a nyomkövetési számot, nem pedig a rendelési számot használta-e, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, és erősítse meg, hogy a feladó átadta-e a küldeményt az AJEX-nek. A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem tud címet módosítani, visszatérítést kiadni vagy kárigényt jóváhagyni.

Az AJEX-csomagok nyomon követése

A hivatalos AJEX-oldal az AJEX-események elsődleges forrása. A 17TRACK összesített nézetet biztosíthat, ha egy küldemény egynél több fuvarozót érint.

Útvonal	Lépések
Hivatalos AJEX-nyomkövetés	Nyissa meg az AJEX szállítmánykövetési oldalát, adja meg a nyomkövetési számot, és tekintse át a legutóbbi elérhető eseményt.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK oldalt, adja meg a szállítmányazonosítót, engedélyezze az automatikus fuvarozófelismerést, és hasonlítsa össze az eseménytörténetet a kereskedő feladási értesítésével.
Nincs szám	Kérje el az eladótól vagy a feladótól a szállítmány nyomkövetési számát. Előfordulhat, hogy a rendelési szám vagy a fizetési hivatkozás nem követhető nyomon.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

Az AJEX nyilvános nyomkövetési oldala nyomkövetési számot igényel, de a rendelkezésre bocsátott hivatalos anyagok nem tesznek közzé egységes hosszt, előtagot, ellenőrző összeget vagy szolgáltatásonkénti mintát. Ne következtessen kizárólag az előtag alapján a szolgáltatásra. Használja az eredeti szállítási címkét, illetve az AJEX és a 17TRACK automatikus felismerését.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta és használat

AJEX szállítmány nyomkövetési száma

Használja a feladó által megadott pontos azonosítót; a hivatalos nyomkövetési oldalon nincs megadva nyilvános, egységes minta.

Az AJEX szállítmányazonosítóinak összes részletének megtekintése

Ki adja ki	Az azonosítót a szállítási folyamat vagy a kereskedő biztosítja; a nyilvános anyagok nem állapítják meg, hogy az AJEX nyomkövetésében megjelenő minden azonosítót közvetlenül az AJEX ad ki.
Hol láthatják a felhasználók	Piactéri feladási üzenetekben, szállítási címkéken, bizonylatokon, fiókadatokban vagy az eladó kézbesítési értesítésében.
A nyomkövetés hatóköre	Az AJEX nyomkövetése megjeleníti az elérhető szállítási eseményeket; egy nemzetközi szállítmány más logisztikai szervezetek eseményeit is megjelenítheti.
Fontos megjegyzés	A rendelési azonosítók, hivatkozási azonosítók, címkeazonosítók, vonalkódok és utolsó kilométeres azonosítók nem felcserélhetők, kivéve, ha a feladó megerősíti a közöttük fennálló kapcsolatot.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Életciklus jelentése
A szállítmány adatai létrejöttek	A feladás előtti adatok rendelkezésre állnak; előfordulhat, hogy a fizikai átvétel még nem történt meg. A feladónak ellenőriznie kell az átadást.
Átvéve vagy felvéve	Egy fuvarozói szkennelés azt jelzi, hogy a szállítmány a fuvarozó birtokába került vagy begyűjtötték. Ezt további rendezési és szállítási szkenneléseknek kell követniük.
Szállítás alatt	A szállítmány a logisztikai hálózaton keresztül halad; a létesítmények között előfordulhat, hogy nem jelennek meg szkennelések.
Vámkezelés vagy átadás	Határfeldolgozás vagy egy másik logisztikai félnek történő átadás zajlik. A vámhoz való megérkezés nem bizonyítja a vámkezelés befejezését.
Kézbesítés alatt	Megkezdődött a helyi kézbesítési szakasz. Gondoskodjon arról, hogy a cím és a címzett elérhető legyen.
Kézbesítve	Rögzítették a kézbesítési szkennelést. Ha a csomag hiányzik, ellenőrizze a kézbesítési helyet, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval.
Kivétel vagy visszaküldés	Egy kézbesítési vagy szállítási problémát meg kell oldani; a feladó vagy az AJEX ügyfélszolgálata ismertetheti az elérhető megoldást.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Rövid felhasználási leírás
Belföldi e-kereskedelmi expressz	Háztól házig tartó e-kereskedelmi csomagszolgáltatás a Közel-Keleten; az AJEX szerint ennél a terméknél a csomag maximális tömege 30 kg.
Nemzetközi e-kereskedelmi expressz	Import- és export e-kereskedelmi szolgáltatás; az AJEX a Kínából a Közel-Keletre irányuló szállítást kiemelt útvonalként azonosítja.
Vámkezeléstől az ajtóig expressz	Olyan szolgáltatás, amely egyes esetekben a vámkezelést és az utolsó kilométeres kézbesítést is magában foglalja.
Raktározás és teljesítés	Átvétel, tárolás, csomagolás, nyomkövetés és szállítás, beleértve a harmadik fél által nyújtott logisztikai és vámraktári szolgáltatásokat.
Gyógyszeripar és hűtési lánc	Hőmérséklet-szabályozott logisztika egészségügyi termékekhez, beleértve a hőmérséklet-szabályozott dobozokat, raklapokat, FTL-szállítást és élettudományi dobozokat.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett időzítési információk
AJEX e-kereskedelmi és expressz szolgáltatások	A megadott hivatalos oldalak sebességi lehetőségeket ismertetnek, de nem tesznek közzé egységes, mindenre érvényes kézbesítési időt. Az időzítés a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól, az átadástól, a címtől és a vámkezeléstől függ.
Hűtőláncos szolgáltatások	Egyes termékek hőmérséklet-szabályozási funkciókat határoznak meg, beleértve az élettudományi doboz hőmérsékletének akár 72 órás fenntartását; ez kezelési előírás, nem pedig garantált kézbesítés.

Kézbesítési idők célország szerint

Célország	Útvonalra vonatkozó útmutatás
Közel-keleti célállomások	Az AJEX kiemelkedő kézbesítési lefedettséget biztosít a Közel-Keleten, de a megadott hivatalos anyag nem tesz közzé országonkénti kézbesítési időtartamokat vagy átlagokat.
Egyéb nemzetközi célállomások	Az AJEX több mint 220 országhoz és területhez biztosít hozzáférést; szállítás előtt kérjen útvonal-specifikus árajánlatot vagy szolgáltatási normát.

A megjelenített becslés nem jelent automatikusan garantált dátumot. A határidők, a hétvégék, az ünnepnapok, a távoli helyszínek, az időjárás, a csúcsidőszaki forgalom, a cím pontossága, a vámkezelés, a korlátozottan szállítható áruk és a partnernek történő átadások mind befolyásolhatják a kézbesítést.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Megjelenített probléma/állapot	Első gyakorlati lépés
Érvénytelen szám	Másolja ki az azonosítót a címkéről vagy a feladási értesítésből, távolítsa el a véletlenül bekerült szóközöket, és kérje meg a feladót a szám megerősítésére.
Nincs nyomkövetési esemény	Ellenőrizze, hogy a címke nem lett-e létrehozva a küldemény tényleges átadása nélkül; a feladónak meg kell erősítenie az átvételt.
Nincs frissítés vagy úton elakadt	Tekintse át az utolsó szkennelést, és a feladóhoz vagy az AJEX-hez való fordulás előtt számoljon a létesítmények közötti mozgással, a vámkezeléssel vagy a partnernek történő átadással.
Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítési kísérlet	Erősítse meg a címet, a címzett elérhetőségét és a szállítási nyilvántartásban szereplő esetleges kézbesítési utasításokat; a nyomkövetési számmal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a megadott kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a helyi kézbesítési kapcsolattartót; kérje meg az eladót, hogy indítsa el a megfelelő vizsgálatot.
Visszaküldés a feladónak	Azonnal lépjen kapcsolatba az eladóval, mert a visszaküldés kezelése, valamint az esetleges csere vagy visszatérítés általában a feladó kereskedelmi megállapodásától függ.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

Az AJEX nemzetközi e-kereskedelmi import- és export-szolgáltatásokat kínál, és a Kínából a Közel-Keletre irányuló szállítást kiemelt útvonalként ismerteti. A nemzetközi nyomkövetés tartalmazhat feladási helyhez, vámkezeléshez, AJEX-hez és a célállomás partneréhez kapcsolódó eseményeket.

Szakasz	Amit az ügyfélnek tudnia kell
Előkészítés a feladási helyen	A kereskedő előkészíti a küldeményt, a címkét, a kereskedelmi információkat és a szükséges dokumentumokat.
Export és távolsági szállítás	A küldemény exportfeldolgozáson és nemzetközi szállításon halad keresztül; a létesítmények közötti szkennelési szünetek előfordulhatnak.
Import vámkezelése	A hatóságok ellenőrzik a küldeményt és a dokumentumokat. A vámhoz való megérkezés nem jelenti a vámkezelés lezárását.
AJEX-nek vagy partnernek történő átadás	A célállomás logisztikai szolgáltatója végezheti a vámkezelést vagy a végső kézbesítést. Az eredeti nyomkövetési szám továbbra is látható maradhat, de partnerazonosító is megjelenhet.
Utolsó kilométer	A felelős kézbesítő fél végzi a helyi kézbesítést, az átvételt vagy a visszaküldés feldolgozását. A címzetteknek a legfrissebb helyi eseményt kell követniük, és ha intézkedés szükséges, kapcsolatba kell lépniük az eladóval.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

Lehetőség	Megerősített hatókör
Visszaküldés a feladónak	Az AJEX visszaküldéskezelést kínál e-kereskedelmi vállalkozások számára; a jogosultság, a díjak és az időzítés a fióktól és a küldeménytől függ.
Utánvét	Az AJEX kijelenti, hogy megállapodás esetén kézbesítéskor készpénzes vagy kártyás fizetést tud beszedni egy vállalkozás nevében.
Kiegészítő biztosítás	Az AJEX olyan kiegészítő biztosítási lehetőséget ismertet, amely az opció alkalmazhatósága esetén legfeljebb 10 000 USD értékű küldeményekre nyújt fedezetet.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, az elvesztés vagy sérülés kivizsgálása, a biztosítási kárigény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés külön folyamatok. Őrizze meg a csomagolást, a tartalmat, a számlát, a küldemény számát és a fényképeket, majd lépjen kapcsolatba a feladóval vagy az AJEX ügyfélszolgálatával. A 17TRACK ezen kimenetelek egyikét sem hagyhatja jóvá.

Folyamat	Mikor és ki intézkedik
Szállítmányra vonatkozó érdeklődés	Akkor használja, ha az események hiányosak vagy nem egyértelműek; a címzett felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, míg a feladónak szükség lehet a hivatalos vizsgálat megindítására.
Biztosítási kárigény	Alkalmazza jogos veszteség vagy kár esetén, ha kiegészítő biztosítást kötöttek; őrizze meg az értéket igazoló dokumentumokat és a csomagolást, és kövesse az AJEX-fiókra vonatkozó feltételeket.
Eladói visszatérítés vagy csere	A kereskedő vagy a piactér a saját szabályzata alapján dönt a kereskedelmi visszatérítésről vagy cseréről.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Művelet
Árukra és országokra vonatkozó szabályok	A szállítmány átadása előtt tekintse át az AJEX szállítási útmutatóját az áru, a feladási hely és a rendeltetési hely tekintetében.
Csomagolás	Az útvonalnak megfelelő védőcsomagolást használjon, és kövesse a hivatalos csomagolási útmutatót.
Dokumentumok	Készítse elő a szállítmányhoz és a rendeltetési helyhez szükséges dokumentumokat; a hiányos információk késleltethetik a feldolgozást.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött elérhetőség
Szállítmány nyomon követése	AJEX-küldemények nyomon követése
Ügyfélszolgálati e-mail-cím	wecare@aj-ex.com
Díjmentes telefonszám	8001000336 és 8004404000.
Közzétett ügyfélszolgálati idő	08:00 és 17:00 között; a hivatalos kapcsolatfelvételi oldal nem adja meg az időzónát.
Kapcsolattartási cím	6960-as épület, Wadi As Summan Olaya, Rijád.

Készítse elő a nyomonkövetési számot, a feladás dátumát, a feladási és rendeltetési helyet, a legutóbbi nyomkövetési eseményt, a szolgáltatás típusát, a címzett adatait, a tartalom leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és a sérülésről készült fényképeket. A kereskedőknek a fiókszintű vizsgálatokkal kapcsolatban az AJEX-hez kell fordulniuk; a címzetteknek az eladót is értesíteniük kell.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

Az AJEX e-kereskedelmi technológiát és ügyfélfelületeket biztosít, e-kereskedelmi megoldásaihoz 24 órás láthatóságot jelez, továbbá több szállítmány egyidejű nyomon követését is támogatja a nyilvános nyomkövetési oldalon. A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük az AJEX-fiók eszközeit a 17TRACK több fuvarozót támogató API-jától.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
AJEX üzleti integráció	AJEX
17TRACK Tracking API	17TRACK

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon az AJEX-csomagomat?

Adja meg a szállítmány nyomonkövetési számát a hivatalos AJEX nyomkövetési oldalon vagy a 17TRACK oldalán.

2. Hol találom az AJEX nyomonkövetési számát?

Keresse meg az eladó feladási értesítőjében, a szállítási címkén, a bizonylaton vagy a szállítmány nyilvántartásában.

3. Hogyan néz ki egy AJEX nyomonkövetési szám?

Az AJEX nyilvános oldala nem ad meg egységes formátumot, ezért a feladó által megadott teljes azonosítót használja.

4. Miért nem működik az AJEX nyomonkövetési számom?

Előfordulhat, hogy a címkét még nem adták át fizikailag, a számot elgépelte, vagy rendelési hivatkozást adott meg.

5. Miért nem frissült az AJEX nyomkövetése?

A szállítmányok láthatóságában hiányosságok lehetnek a létesítmények között, vámkezelés során vagy egy partnernek történő átadáskor; ellenőrizze a legutóbbi eseményt, és kérje meg a feladót a vizsgálatra.

6. Mennyi ideig tart az AJEX kézbesítése?

Az időtartam a választott szolgáltatástól, a feladási és rendeltetési helytől, a vámkezeléstől és a kézbesítési feltételektől függ; kérjen az AJEX-től az adott útvonalra vonatkozó szabványos időtartamot.

7. Mit tegyek sikertelen AJEX-kézbesítés után?

Ellenőrizze a címet és a címzett elérhetőségét, majd a nyomonkövetési számmal forduljon az AJEX ügyfélszolgálatához.

8. Az AJEX szerint kézbesítve, de hol van a csomagom?

Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési részleteket az eladótól vagy az AJEX-től.

9. Hogyan jelenthetek elveszett vagy sérült AJEX-szállítmányt?

Őrizze meg a csomagot és a bizonyítékokat, és vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy az AJEX-szel; a biztosítási kárigény különálló a piactéri visszatérítéstől.

10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az AJEX-szel?

Írjon e-mailt a wecare@aj-ex.com címre, vagy hívja a 8001000336-as vagy a 8004404000-es számot a közzétett ügyfélszolgálati időben.

Szakértői GYIK

11. Kezel az AJEX belföldi és nemzetközi e-kereskedelmi küldeményeket?

Igen. Az AJEX belföldi e-kereskedelmi expressz, nemzetközi e-kereskedelmi expressz, valamint Kínából a Közel-Keletre irányuló szállítási lehetőségeket ismertet.

12. Bizonyítja-e egy AJEX-követési eredmény, hogy minden számot az AJEX adott ki?

Nem. A szám származhat egy kereskedőtől vagy egy másik logisztikai szolgáltatótól is, miközben az AJEX megjeleníti az elérhető eseményeket.

13. A vámhatósághoz való megérkezés azt jelenti, hogy egy AJEX-csomagot kiadtak?

Nem. A vámhatósághoz való megérkezés és a vámkezelés utáni kiadás különböző események, és továbbra is szükség lehet dokumentumokra vagy vámok megfizetésére.

14. Kezeli az AJEX az e-kereskedelmi visszaküldéseket?

Az AJEX a Return to Origin szolgáltatást hozzáadott értékű e-kereskedelmi szolgáltatásként kínálja, amelyet az üzleti fiókon keresztül lehet igénybe venni.

15. Biztosít az AJEX raktározási és teljesítési szolgáltatásokat?

Igen. Az AJEX a készlet átvételét, tárolását, csomagolását, nyomon követését és szállítását kínálja raktározási és teljesítési megoldásain keresztül.

16. Kínál az AJEX szabályozott hőmérsékletű logisztikát?

Igen. Az AJEX környezeti hőmérsékletű, hűtött és fagyasztott lehetőségeket, valamint hőmérséklet-szabályozott raklapokat, FTL-t, élettudományi dobozokat és hőmérséklet-szabályozott dobozokat kínál.

Nyomkövetési API

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]