AJEX Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire AJEX pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre AJEX

AJEX este un furnizor de servicii logistice din Orientul Mijlociu, care oferă servicii de comerț electronic naționale și internaționale, livrare expres, expediții de mărfuri, depozitare și servicii logistice farmaceutice cu temperatură controlată. AJEX afirmă că rețeaua sa oferă acces la peste 220 de țări și teritorii, precum și acoperire de livrare în Orientul Mijlociu.

Fapt	Informații verificate
Denumire oficială	AJEX
Site oficial	https://aj-ex.com/
Tipul transportatorului	Furnizor de servicii expres, comerț electronic, expediții de mărfuri, depozitare și logistică farmaceutică.
Regiunea principală	Orientul Mijlociu, cu acoperire națională în Arabia Saudită și acces internațional la peste 220 de țări și teritorii.
Pagina de urmărire	Urmărirea expediției AJEX
Sediul central	Clădirea 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate	Relația cu AJEX
Transportator canonic	AJEX este furnizorul de servicii logistice identificat pe site-ul oficial.
Servicii oferite	AJEX oferă servicii expres, de comerț electronic, expediții de mărfuri, depozitare, precum și soluții farmaceutice și pentru lanțul frigorific.
Produs de urmărire	AJEX operează o pagină de urmărire a expedițiilor care acceptă un număr de urmărire și permite urmărirea mai multor numere.
Entități din rețea	AJEX descrie centre de depozitare și servicii în zone vamale în Dammam, Jeddah și în regiunea GCC.
17TRACK	17TRACK agregă independent evenimentele disponibile ale transportatorilor; 17TRACK nu transportă expedițiile AJEX și nu decide asupra reclamațiilor.

Răspuns rapid

Introduceți numărul de urmărire al expediției pe pagina oficială de urmărire AJEX sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi că ați folosit numărul de urmărire, nu numărul comenzii, eliminați spațiile introduse accidental și confirmați că expeditorul a predat expediția către AJEX. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate modifica o adresă, emite o rambursare sau aproba o reclamație.

Cum să urmăriți coletele AJEX

Pagina oficială AJEX este sursa principală pentru evenimentele AJEX. 17TRACK poate oferi o vizualizare consolidată atunci când o expediție implică mai mult de un transportator.

Traseu	Pași
Urmărirea oficială AJEX	Deschide pagina de urmărire a expedițiilor AJEX, introdu numărul de urmărire și verifică cel mai recent eveniment disponibil.
17TRACK	Deschide 17TRACK, introdu identificatorul expediției, permite recunoașterea automată a transportatorului și compară istoricul evenimentelor cu notificarea comerciantului privind expedierea.
Niciun număr	Solicită vânzătorului sau expeditorului numărul de urmărire al expediției. Este posibil ca un număr de comandă sau o referință de plată să nu poată fi urmărite.

Formate și exemple de numere de urmărire

Pagina publică de urmărire AJEX necesită un număr de urmărire, însă materialele oficiale furnizate nu publică o lungime, un prefix, o sumă de control sau un tipar universal pentru fiecare serviciu. Nu deduce serviciul numai pe baza unui prefix. Folosește eticheta de expediere originală sau recunoașterea automată de la AJEX și 17TRACK.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Tipar normalizat și utilizare

Numărul de urmărire al expediției AJEX

Folosește identificatorul exact furnizat de expeditor; pe pagina oficială de urmărire nu este menționat un tipar universal public.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii expedițiilor AJEX

Emis de	Identificatorul este furnizat de procesul de expediere sau de comerciant; materialele publice nu stabilesc că fiecare identificator vizibil în urmărirea AJEX este emis direct de AJEX.
Unde îl văd utilizatorii	Mesaje privind expedierea de pe platforma marketplace, etichete de expediere, chitanțe, înregistrări ale contului sau notificarea de livrare a vânzătorului.
Domeniul urmăririi	Urmărirea AJEX afișează evenimentele disponibile ale expediției; o expediție internațională poate afișa și evenimente de la alte entități logistice.
Atenționare	ID-urile comenzii, ID-urile de referință, ID-urile etichetelor, codurile de bare și identificatorii livrării finale nu sunt interschimbabili decât dacă expeditorul confirmă relația dintre acestea.

Statusurile expedierilor și semnificațiile lor

Stare	Semnificația etapelor ciclului de viață
Informațiile despre expediere au fost create	Există date premergătoare expedierii; este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc. Expeditorul ar trebui să verifice predarea.
Acceptată sau ridicată	O scanare a transportatorului indică faptul că acesta a intrat în posesia expediției sau a preluat-o. Ar trebui să urmeze scanări suplimentare pentru sortare și transport.
În tranzit	Expediția se deplasează prin rețeaua logistică; este posibil să nu existe scanări între centre.
Vămuire sau predare	Are loc procesarea la frontieră sau transferul către o altă parte logistică. Sosirea la vamă nu dovedește eliberarea.
În curs de livrare	A început etapa livrării locale. Asigură accesul la adresă și disponibilitatea destinatarului.
Livrată	A fost înregistrată o scanare a livrării. Dacă coletul lipsește, verifică locul livrării și contactează prompt expeditorul.
Excepție sau retur	O problemă de livrare sau transport necesită soluționare; expeditorul sau serviciul de relații cu clienții AJEX poate explica remediul disponibil.

Servicii și timpi de livrare

Compararea serviciilor

Serviciu	Utilizare pe scurt
Livrare expresă națională pentru comerț electronic	Serviciu de livrare a coletelor de comerț electronic de la ușă la ușă în Orientul Mijlociu; AJEX menționează o greutate maximă a coletului de 30 kg pentru acest produs.
Livrare expresă internațională pentru comerț electronic	Serviciu de comerț electronic pentru import și export; AJEX identifică transportul din China către Orientul Mijlociu drept o rută specializată.
Serviciu expres de la vămuire la ușă	Un serviciu care combină vămuirea și distribuția pe ultima milă, acolo unde este oferit.
Depozitare și onorarea comenzilor	Recepție, depozitare, ambalare, urmărire și expediere, inclusiv servicii de logistică furnizate de terți și servicii în zone vamale.
Produse farmaceutice și lanț frigorific	Logistică cu temperatură controlată pentru produse medicale, inclusiv cutii și paleți cu temperatură controlată, FTL și cutii pentru științele vieții.

Timpul de livrare

Serviciu	Informații publicate despre durată
Servicii de comerț electronic și servicii expres AJEX	Paginile oficiale furnizate descriu opțiuni de viteză, dar nu publică un standard universal privind numărul de zile pentru livrare. Durata depinde de origine, destinație, serviciu, predare, adresă și vamă.
Servicii pentru lanțul frigorific	Unele produse specifică funcții de control al temperaturii, inclusiv rezervarea temperaturii pentru cutiile destinate științelor vieții timp de până la 72 de ore; aceasta este o specificație de manipulare, nu o garanție de livrare.

Timpi de livrare în funcție de țara de destinație

Destinație	Indicații pentru rute
Destinații din Orientul Mijlociu	AJEX oferă o acoperire superioară a livrărilor în Orientul Mijlociu, însă materialele oficiale furnizate nu publică intervale sau medii de livrare pentru fiecare țară.
Alte destinații internaționale	AJEX declară acces la peste 220 de țări și teritorii; solicitați o ofertă sau un standard de servicii specific rutei înainte de expediere.

O estimare afișată nu reprezintă automat o dată garantată. Orele-limită, weekendurile, sărbătorile, locațiile îndepărtate, condițiile meteorologice, volumele de vârf, calitatea adresei, vama, mărfurile restricționate și predările către parteneri pot afecta livrarea.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă/status afișat	Prima acțiune practică
Număr invalid	Copiați identificatorul de pe etichetă sau din notificarea de expediere, eliminați spațiile introduse accidental și solicitați expeditorului să confirme numărul.
Niciun eveniment de urmărire	Verificați dacă eticheta a fost creată fără predarea fizică a coletului; expeditorul ar trebui să verifice ridicarea acestuia.
Nicio actualizare sau blocat în tranzit	Verificați ultima scanare și acordați timp pentru deplasarea între centre, formalități vamale sau predarea către un partener înainte de a escalada situația către expeditor sau AJEX.
Excepție de livrare sau tentativă nereușită	Confirmați adresa, disponibilitatea destinatarului și orice instrucțiune de livrare din evidența expedierii; contactați serviciul de relații cu clienții folosind numărul de urmărire.
Livrat, dar neprimit	Verificați locația de livrare indicată, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și contactul local pentru livrare; solicitați vânzătorului să deschidă solicitarea corespunzătoare.
Returnare la origine	Contactați imediat vânzătorul, deoarece gestionarea returului și orice înlocuire sau rambursare depind, de regulă, de acordul comercial al expeditorului.

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

AJEX oferă servicii internaționale de import și export pentru comerț electronic și descrie transportul din China către Orientul Mijlociu ca pe o rută specializată. Urmărirea internațională poate include evenimente de la origine, vamă, AJEX și partenerul din destinație.

Etapă	Ce ar trebui să înțeleagă clientul
Pregătirea la origine	Comerciantul pregătește expedierea, eticheta, informațiile comerciale și documentele necesare.
Export și transport principal	Expedierea trece prin procesarea pentru export și transportul internațional; pot apărea intervale fără scanări între centre.
Formalități vamale la import	Autoritățile evaluează expedierea și documentele. Sosirea la vamă nu înseamnă eliberarea de către vamă.
Predare către AJEX sau partener	O companie de logistică din destinație poate efectua vămuirea sau livrarea finală. Numărul de urmărire inițial poate rămâne vizibil, dar poate apărea și un identificator al partenerului.
Ultimul segment al livrării	Compania responsabilă de livrare efectuează livrarea locală, ridicarea sau procesarea returului. Destinatarii ar trebui să urmeze cel mai recent eveniment local și să contacteze vânzătorul dacă este necesară o acțiune.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Opțiune	Domeniu confirmat
Returnare la origine	AJEX oferă gestionarea retururilor pentru companiile de comerț electronic; eligibilitatea, costurile și durata depind de cont și de expediere.
Plată la livrare	AJEX afirmă că poate încasa plata în numerar sau cu cardul în numele unei companii la livrare, atunci când acest lucru a fost convenit.
Asigurare suplimentară	AJEX descrie o opțiune de asigurare suplimentară care acoperă expedieri de până la USD 10.000, atunci când opțiunea se aplică.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație privind pierderea sau deteriorarea, o cerere de despăgubire prin asigurare, o rambursare a taxei poștale și o rambursare din partea platformei de vânzare sunt procese distincte. Păstrați ambalajul, conținutul, factura, numărul expedierii și fotografiile, apoi contactați expeditorul sau serviciul de relații cu clienții AJEX. 17TRACK nu poate aproba niciunul dintre aceste rezultate.

Proces	Utilizați când și cine acționează
Solicitare privind expedierea	Utilizați această opțiune atunci când lipsesc evenimente sau acestea sunt neclare; destinatarul poate contacta serviciul de asistență, în timp ce expeditorul poate fi nevoit să deschidă investigația oficială.
Solicitare de despăgubire pentru asigurare	Utilizați această opțiune pentru pierderi sau deteriorări eligibile atunci când a fost încheiată o asigurare suplimentară; păstrați dovezile valorii și ambalajul și respectați termenii contului AJEX.
Rambursare sau înlocuire din partea vânzătorului	Comerciantul sau platforma de vânzări decide rambursarea sau înlocuirea comercială conform propriei politici.

Restricții de expediere și manipulare specială

Categorie	Acțiune
Reguli privind mărfurile și țările	Consultați instrucțiunile de expediere AJEX pentru marfă, origine și destinație înainte de predarea expedierii.
Ambalare	Utilizați un ambalaj de protecție adecvat călătoriei și urmați instrucțiunile oficiale de ambalare.
Documente	Pregătiți documentele necesare pentru expediere și destinație; informațiile incomplete pot întârzia procesarea.

Serviciul de relații cu clienții

Canal	Contact verificat
Urmărirea expedierii	Urmărirea expediției AJEX
E-mailul serviciului pentru clienți	wecare@aj-ex.com
Telefon fără taxă	8001000336 și 8004404000.
Programul de lucru publicat	08:00 am - 05:00 pm; pagina oficială de contact nu specifică fusul orar.
Adresă de contact	Clădirea 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, originea și destinația, ultima scanare, tipul serviciului, datele destinatarului, descrierea conținutului, dovezile valorii și fotografiile deteriorării. Comercianții trebuie să contacteze AJEX pentru investigații la nivelul contului; destinatarii trebuie, de asemenea, să informeze vânzătorul.

Urmărirea comenzilor pentru comerțul electronic și companii

AJEX oferă tehnologie pentru comerț electronic și interfețe pentru clienți cu vizibilitate declarată de 24 de ore pentru soluțiile sale de comerț electronic, precum și suport pentru urmărirea mai multor expedieri pe pagina publică de urmărire. Companiile trebuie să facă distincția între instrumentele de cont AJEX și API-ul multi-transportator al 17TRACK.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune	Furnizor
Integrarea AJEX pentru companii	AJEX
API de urmărire 17TRACK	17TRACK

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul AJEX?

Introduceți numărul de urmărire al expedierii pe pagina oficială de urmărire AJEX sau pe 17TRACK.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire AJEX?

Verificați mesajul de expediere al vânzătorului, eticheta de expediere, chitanța sau înregistrarea expedierii.

3. Cum arată un număr de urmărire AJEX?

Pagina publică AJEX nu precizează un format universal, așa că utilizați identificatorul complet furnizat de expeditor.

4. De ce nu funcționează numărul meu de urmărire AJEX?

Este posibil ca eticheta să nu fi fost predată fizic, numărul să fi fost introdus greșit sau să fi introdus o referință a comenzii.

5. De ce nu s-a actualizat urmărirea AJEX?

Expedierile pot avea întreruperi ale vizibilității între centre, în timpul vămuirii sau în timpul predării către un partener; verificați ultimul eveniment și solicitați expeditorului să investigheze.

6. Cât durează livrarea AJEX?

Durata depinde de serviciul selectat, origine, destinație, vamă și condițiile de livrare; solicitați de la AJEX un termen standard specific rutei.

7. Ce ar trebui să fac după un eșec de livrare AJEX?

Verificați adresa și disponibilitatea destinatarului, apoi contactați serviciul pentru clienți AJEX și comunicați numărul de urmărire.

8. AJEX indică faptul că a fost livrat, dar unde este coletul meu?

Verificați locul livrării, recepția, membrii gospodăriei și vecinii, apoi solicitați vânzătorului sau AJEX detaliile livrării.

9. Cum raportez o expediere AJEX pierdută sau deteriorată?

Păstrați coletul și dovezile și contactați expeditorul sau AJEX; o solicitare de despăgubire pentru asigurare este separată de o rambursare oferită de platforma de vânzări.

10. Cum pot contacta AJEX?

Trimiteți un e-mail la wecare@aj-ex.com sau sunați la 8001000336 ori 8004404000 în timpul orelor de program publicate.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Gestionează AJEX comerțul electronic intern și internațional?

Da. AJEX descrie servicii expres de comerț electronic intern, servicii expres de comerț electronic internațional și capacități de transport din China către Orientul Mijlociu.

12. Dovedește un rezultat de urmărire AJEX că AJEX a emis fiecare număr?

Nu. Un număr poate proveni de la un comerciant sau de la un alt operator logistic, în timp ce AJEX afișează evenimentele disponibile.

13. Înseamnă sosirea la vamă că un colet AJEX a fost eliberat?

Nu. Sosirea la vamă și eliberarea vamală sunt evenimente diferite, iar documentele sau taxele vamale pot fi în continuare necesare.

14. Poate AJEX să gestioneze retururile din comerțul electronic?

AJEX oferă serviciul de comerț electronic Return to Origin, cu valoare adăugată, organizat prin intermediul contului de afaceri.

15. Oferă AJEX servicii de onorare a comenzilor în depozit?

Da. AJEX descrie recepționarea, depozitarea, ambalarea, urmărirea și expedierea stocurilor prin soluții de depozitare și onorare a comenzilor.

16. Oferă AJEX servicii logistice cu temperatură controlată?

Da. AJEX enumeră opțiuni pentru temperatură ambientală, refrigerată și congelată, împreună cu paleți cu temperatură controlată, FTL, cutii pentru științele vieții și cutii cu temperatură controlată.

API de urmărire

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]