AJEX Spårning

Ange spårningsnumret för AJEX för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

Spåra

Om AJEX

AJEX är en logistikleverantör i Mellanöstern som erbjuder inhemsk och internationell e-handel, expressleveranser, spedition, lagerhållning samt temperaturkontrollerad läkemedelslogistik. AJEX uppger att dess nätverk ger tillgång till mer än 220 länder och territorier samt leveranstäckning i hela Mellanöstern.

Fakta	Verifierad information
Officiellt namn	AJEX
Officiell webbplats	https://aj-ex.com/
Transportörstyp	Leverantör av expressleveranser, e-handelstjänster, spedition, lagerhållning samt läkemedels- och logistiklösningar för temperaturkontrollerade transporter.
Primär region	Mellanöstern, med inhemsk täckning i Saudiarabien och internationell tillgång till mer än 220 länder och territorier.
Spårningssida	AJEX-försändelsespårning
Huvudkontor	Byggnad 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Relationer mellan transportörens entiteter

Entitet	Relation till AJEX
Primär transportör	AJEX är den logistikleverantör som identifieras på den officiella webbplatsen.
Tjänster som erbjuds	AJEX erbjuder expressleveranser, e-handelstjänster, spedition, lagerhållning samt läkemedels- och kylkedjelösningar.
Spårningsprodukt	AJEX driver en sida för försändelsespårning som accepterar ett spårningsnummer och stöder flera spårningsnummer.
Nätverksenheter	AJEX beskriver lagercentraler och tjänster i tullagerzoner i Dammam, Jeddah och i hela GCC.
17TRACK	17TRACK sammanställer oberoende tillgängliga händelser från transportörer; 17TRACK transporterar inte AJEX-försändelser och beslutar inte om reklamationer.

Snabbt svar

Ange försändelsens spårningsnummer på den officiella spårningssidan för AJEX eller i 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera att du använde spårningsnumret och inte ordernumret, ta bort eventuella oavsiktliga mellanslag och bekräfta att avsändaren har överlämnat försändelsen till AJEX. 17TRACK är en oberoende spårningsplattform och kan inte ändra en adress, utfärda en återbetalning eller godkänna en reklamation.

Så spårar du AJEX-paket

Den officiella AJEX-sidan är den primära källan för AJEX-händelser. 17TRACK kan ge en samlad överblick när en försändelse involverar mer än en transportör.

Rutt	Steg
Officiell spårning hos AJEX	Öppna AJEX:s sida för spårning av försändelser, ange spårningsnumret och granska den senaste tillgängliga händelsen.
17TRACK	Öppna 17TRACK, ange försändelseidentifieraren, tillåt automatisk identifiering av transportör och jämför händelsehistoriken med säljarens meddelande om att försändelsen har skickats.
Inget nummer	Be säljaren eller avsändaren om försändelsens spårningsnummer. Ett ordernummer eller en betalningsreferens kanske inte kan spåras.

Format och exempel för spårningsnummer

AJEX:s offentliga spårningssida kräver ett spårningsnummer, men det officiella materialet som tillhandahållits anger ingen universell längd, inget prefix, ingen kontrollsumma eller något mönster för varje tjänst. Dra inte slutsatsen att en tjänst används enbart utifrån ett prefix. Använd den ursprungliga fraktsedeln eller automatisk identifiering hos AJEX och 17TRACK.

Format för spårningsnummer

Identifierarfamilj

Normaliserat mönster och användning

Spårningsnummer för AJEX-försändelse

Använd exakt den identifierare som avsändaren tillhandahåller; något offentligt universellt mönster anges inte på den officiella spårningssidan.

Visa alla detaljer för AJEX-försändelseidentifierare

Utfärdas av	Identifieraren tillhandahålls av fraktprocessen eller säljaren; det offentliga materialet fastställer inte att varje identifierare som visas i AJEX:s spårning utfärdas direkt av AJEX.
Var användare ser den	Meddelanden om att försändelsen har skickats från marknadsplatser, fraktsedlar, kvitton, kontouppgifter eller säljarens leveransmeddelande.
Spårningens omfattning	AJEX:s spårning visar tillgängliga händelser för försändelsen; en internationell försändelse kan även visa händelser från andra logistikföretag.
Förbehåll	Order-ID:n, referens-ID:n, etikett-ID:n, streckkoder och identifierare för sista transportsträckan kan inte användas omväxlande om inte avsändaren bekräftar sambandet.

Spårningsstatusar och betydelser

Status	Betydelse i processen
Information om försändelsen har skapats	Förhandsinformation om försändelsen finns; fysisk inlämning eller mottagning kanske ännu inte har skett. Avsändaren bör bekräfta överlämningen.
Mottagen eller upphämtad	En transportörsskanning visar att försändelsen har tagits emot eller hämtats. Ytterligare skanningar vid sortering och transport bör följa.
Under transport	Försändelsen rör sig genom logistiknätverket; skanningar kan saknas mellan anläggningar.
Tullhantering eller överlämning	Gränsbehandling eller överföring till en annan logistikpart pågår. Ankomst till tullen är inte ett bevis på att försändelsen har frigivits.
Ute för leverans	Den lokala leveransfasen har inletts. Se till att adressen och mottagarens tillträde är tillgängliga.
Levererad	En leveransskanning har registrerats. Om paketet saknas bör du kontrollera leveransplatsen och snarast kontakta avsändaren.
Undantag eller retur	Ett problem med leveransen eller transporten måste lösas; avsändaren eller AJEX kundtjänst kan förklara vilken lösning som är tillgänglig.

Tjänster och leveranstider

Jämförelse av tjänster

Tjänst	Kort användning
Inrikes express för e-handel	Dörr-till-dörr-tjänst för e-handelspaket i Mellanöstern; AJEX anger en maximal paketvikt på 30 kg för denna produkt.
Internationell express för e-handel	E-handelstjänst för import och export; AJEX anger frakt från Kina till Mellanöstern som en specialiserad transportsträcka.
Express från tullklarering till dörr	En tjänst som kombinerar tullklarering och distribution på sista transportsträckan där den erbjuds.
Lagerhållning och orderhantering	Mottagning, lagring, packning, spårning och frakt, inklusive tredjepartslogistik och tjänster i tullagerzoner.
Läkemedel och kylkedja	Temperaturkontrollerad logistik för vårdprodukter, inklusive temperaturboxar, pallar, FTL och boxar för biovetenskapliga produkter.

Leveranstid

Tjänst	Publicerad tidsinformation
AJEX e-handel och expresstjänster	De angivna officiella sidorna beskriver olika hastighetsalternativ men publicerar ingen allmän standard för antal leveransdagar. Tidsåtgången beror på ursprung, destination, tjänst, överlämning, adress och tullhantering.
Kedjetjänster för temperaturkontrollerade transporter	Vissa produkter anger funktioner för temperaturkontroll, inklusive temperaturreserv för life science-boxar i upp till 72 timmar; detta är en hanteringsspecifikation, inte en leveransgaranti.

Leveranstider till destinationsländer

Destination	Vägledning för transportsträckor
Destinationer i Mellanöstern	AJEX erbjuder överlägsen leveranstäckning i Mellanöstern, men det angivna officiella materialet publicerar inga landsspecifika leveransintervall eller genomsnitt.
Övriga internationella destinationer	AJEX uppger tillgång till fler än 220 länder och territorier; be om en offert eller servicestandard för den specifika transportsträckan innan du skickar.

En visad uppskattning är inte automatiskt ett garanterat datum. Sista inlämningstider, helger, helgdagar, avlägsna platser, väder, hög belastning, adressens kvalitet, tullhantering, begränsat gods och överlämningar till partner kan påverka leveransen.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Visat problem/status	Första praktiska åtgärd
Ogiltigt nummer	Kopiera identifieraren från etiketten eller aviseringen om försändelsen, ta bort oavsiktliga mellanslag och be avsändaren bekräfta numret.
Ingen spårningshändelse	Kontrollera om etiketten skapades utan fysisk överlämning; avsändaren bör bekräfta upphämtningen.
Ingen uppdatering eller fastnat under transport	Granska den senaste skanningen och räkna med att det kan ta tid för försändelsen att flyttas mellan anläggningar, genom tullhantering eller till en partner innan du eskalerar ärendet till avsändaren eller AJEX.
Leveransavvikelse eller misslyckat försök	Bekräfta adressen, mottagarens tillgänglighet och eventuella leveransanvisningar i försändelsens uppgifter; kontakta kundtjänst med spårningsnumret.
Levererad men inte mottagen	Kontrollera den angivna leveransplatsen, hushållsmedlemmar, receptionen, grannar och den lokala leveranskontakten; be säljaren att öppna rätt typ av förfrågan.
Returneras till ursprungsorten	Kontakta säljaren omedelbart eftersom returhantering samt eventuell ersättning eller återbetalning normalt beror på avsändarens kommersiella överenskommelse.

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

AJEX erbjuder internationella import- och exporttjänster för e-handel och beskriver transport från Kina till Mellanöstern som en specialiserad transportsträcka. Internationell spårning kan omfatta händelser hos ursprungsorten, tullen, AJEX och partnern på destinationen.

Etapp	Vad kunden bör förstå
Förberedelser vid ursprungsorten	Handlaren förbereder försändelsen, etiketten, kommersiell information och nödvändiga dokument.
Export och linjetransport	Försändelsen går genom exportbehandling och internationell transport; luckor i skanningarna kan uppstå mellan anläggningar.
Importtull	Myndigheterna granskar försändelsen och dokumenten. Ankomst till tullen innebär inte att försändelsen har frigivits av tullen.
Överlämning till AJEX eller partner	En logistikpart på destinationen kan utföra tullklarering eller slutleverans. Det ursprungliga spårningsnumret kan fortfarande visas, men även en partneridentifierare kan förekomma.
Sista delen av leveransen	Den ansvariga leveransparten utför lokal leverans, upphämtning eller returhantering. Mottagare bör följa den senaste lokala händelsen och kontakta säljaren om en åtgärd krävs.

Leveranshantering och alternativ efter leverans

Alternativ	Bekräftat innehåll
Returneras till ursprungsorten	AJEX erbjuder returhantering för e-handelsföretag; behörighet, avgifter och tidsåtgång beror på kontot och försändelsen.
Postförskott	AJEX uppger att företaget kan ta emot kontant- eller kortbetalning för ett företags räkning vid leverans, om detta har ordnats.
Ytterligare försäkring	AJEX beskriver ett alternativ med ytterligare försäkring som täcker försändelser på upp till USD 10 000 när alternativet är tillämpligt.

Förlorade eller skadade försändelser, reklamationer, försäkring och återbetalningar

En spårningsförfrågan, en utredning av förlust eller skada, ett försäkringskrav, en återbetalning av fraktkostnaden och en återbetalning från en marknadsplats är separata processer. Spara emballaget, innehållet, fakturan, försändelsenumret och fotografierna och kontakta sedan avsändaren eller AJEX kundtjänst. 17TRACK kan inte godkänna något av dessa resultat.

Process	Används när och av vem åtgärden utförs
Förfrågan om försändelse	Använd när händelser saknas eller är oklara; mottagaren kan kontakta kundsupport, medan avsändaren kan behöva inleda den formella utredningen.
Försäkringsanspråk	Använd för berättigad förlust eller skada när en extra försäkring har ordnats; spara värdebevis och emballage och följ AJEX:s kontovillkor.
Återbetalning eller ersättning från säljaren	Säljaren eller marknadsplatsen beslutar om kommersiell återbetalning eller ersättning enligt sin egen policy.

Fraktbegränsningar och särskild hantering

Kategori	Åtgärd
Regler för varor och länder	Kontrollera AJEX:s fraktanvisningar för varan, ursprungslandet och destinationslandet innan försändelsen lämnas in.
Förpackning	Använd skyddande emballage som är lämpligt för transporten och följ de officiella packningsanvisningarna.
Dokument	Förbered de dokument som krävs för försändelsen och destinationen; ofullständig information kan fördröja behandlingen.

Kundtjänst

Kanal	Verifierad kontakt
Spårning av försändelse	AJEX-försändelsespårning
E-post till kundtjänst	wecare@aj-ex.com
Avgiftsfritt telefonnummer	8001000336 och 8004404000.
Publicerade öppettider	08:00 till 17:00; den officiella kontaktsidan anger ingen tidszon.
Kontaktadress	Byggnad 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Förbered spårningsnumret, avsändningsdatumet, ursprung och destination, senaste skanning, tjänstetyp, mottagaruppgifter, beskrivning av innehållet, värdebevis och fotografier av skadan. Säljare bör kontakta AJEX för utredningar på kontonivå; mottagare bör även meddela säljaren.

Spårning för e-handel och företag

AJEX tillhandahåller e-handelsteknik och kundgränssnitt med angiven synlighet dygnet runt för sina e-handelslösningar samt stöd för spårning av flera försändelser på den offentliga spårningssidan. Företag bör skilja mellan AJEX:s kontoverktyg och 17TRACK:s API för flera transportörer.

Jämförelse av utvecklar- och API-lösningar

Alternativ	Leverantör
AJEX-integrering för företag	AJEX
17TRACK Tracking API	17TRACK

FAQ

Vanliga frågor

1. Hur spårar jag mitt AJEX-paket?

Ange försändelsens spårningsnummer på den officiella AJEX-spårningssidan eller hos 17TRACK.

2. Var hittar jag mitt AJEX-spårningsnummer?

Leta i säljarens meddelande om att försändelsen skickats, på fraktetiketten, kvittot eller i försändelseregistret.

3. Hur ser ett AJEX-spårningsnummer ut?

AJEX:s offentliga sida anger inget enhetligt format, så använd hela identifieraren som tillhandahållits av avsändaren.

4. Varför fungerar inte mitt AJEX-spårningsnummer?

Etiketten kanske ännu inte har överlämnats fysiskt, numret kan vara felstavat eller så kan du ha angett en orderreferens.

5. Varför har min AJEX-spårning inte uppdaterats?

Försändelser kan ha luckor i synligheten mellan anläggningar, under tullhantering eller vid överlämning till en partner; kontrollera den senaste händelsen och be avsändaren utreda saken.

6. Hur lång tid tar en AJEX-leverans?

Tiden beror på vald tjänst, ursprung, destination, tullhantering och leveransförhållanden; be AJEX om en standardtid för den specifika transportsträckan.

7. Vad ska jag göra efter en misslyckad AJEX-leverans?

Kontrollera adressen och mottagarens tillgänglighet och kontakta sedan AJEX kundtjänst med spårningsnumret.

8. AJEX säger att paketet har levererats, men var är det?

Kontrollera leveransplatsen, receptionen, hushållets medlemmar och grannarna och be sedan säljaren eller AJEX om leveransuppgifter.

9. Hur anmäler jag en förlorad eller skadad AJEX-försändelse?

Spara paketet och bevismaterialet och kontakta avsändaren eller AJEX; ett försäkringsanspråk är separat från en återbetalning från marknadsplatsen.

10. Hur kontaktar jag AJEX?

Skicka e-post till wecare@aj-ex.com eller ring 8001000336 eller 8004404000 under de angivna servicetiderna.

Vanliga frågor för experter

11. Hanterar AJEX inhemsk och internationell e-handel?

Ja. AJEX beskriver expressleveranser för inhemsk e-handel, expressleveranser för internationell e-handel samt kapacitet från Kina till Mellanöstern.

12. Bevisar ett spårningsresultat från AJEX att AJEX har utfärdat varje nummer?

Nej. Ett nummer kan ha sitt ursprung hos en handlare eller en annan logistikaktör, medan AJEX visar tillgängliga händelser.

13. Betyder ankomst till tullen att ett AJEX-paket har frigivits?

Nej. Ankomst till tullen och tullklarering är olika händelser, och dokument eller tullavgifter kan fortfarande krävas.

14. Kan AJEX hantera returer inom e-handeln?

AJEX erbjuder Return to Origin som en mervärdestjänst för e-handel, som ordnas via företagskontot.

15. Erbjuder AJEX lagerhantering och orderutförande?

Ja. AJEX beskriver mottagning, lagring, packning, spårning och frakt av lager genom lösningar för lagerhållning och orderutförande.

16. Erbjuder AJEX temperaturkontrollerad logistik?

Ja. AJEX listar alternativ för omgivningstemperatur, kylda och frysta varor samt temperaturpallar, FTL, lådor för livsvetenskaper och temperaturboxar.

Tracking API

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]