AJEX Відстеження посилок

Введіть номер відстеження AJEX, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про AJEX

AJEX — логістичний оператор Близького Сходу, що обслуговує внутрішню та міжнародну електронну комерцію, експрес-доставку, експедирування вантажів, складське зберігання та логістику фармацевтичних товарів із контрольованою температурою. AJEX зазначає, що її мережа забезпечує доступ до понад 220 країн і територій та охоплює доставкою весь Близький Схід.

Факт	Перевірена інформація
Офіційна назва	AJEX
Офіційний вебсайт	https://aj-ex.com/
Тип перевізника	Постачальник експрес-доставки, послуг для електронної комерції, експедирування вантажів, складського зберігання та фармацевтичної логістики.
Основний регіон	Близький Схід, із внутрішнім покриттям у Саудівській Аравії та міжнародним доступом до понад 220 країн і територій.
Сторінка відстеження	Відстеження відправлення AJEX
Головний офіс	Будівля 6960, Ваді Ас-Сумман, Олая, Ер-Ріяд.

Взаємозв’язки між юридичними особами перевізника

Юридична особа	Взаємозв’язок із AJEX
Основний перевізник	AJEX — логістичний оператор, зазначений на офіційному вебсайті.
Послуги, що надаються	AJEX пропонує експрес-доставку, послуги для електронної комерції, експедирування вантажів, складське зберігання, а також фармацевтичні рішення й рішення холодового ланцюга.
Продукт для відстеження	AJEX керує сторінкою відстеження відправлень, яка приймає номер відстеження та підтримує кілька номерів відстеження.
Мережеві юридичні особи	AJEX описує складські центри та послуги митно-безмитних зон у Даммамі, Джидді та по всій території GCC.
17TRACK	17TRACK незалежно агрегує доступні події перевезення; 17TRACK не перевозить відправлення AJEX і не ухвалює рішень щодо претензій.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення на офіційній сторінці відстеження AJEX або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи використали ви номер відстеження, а не номер замовлення, видаліть випадкові пробіли та переконайтеся, що відправник передав відправлення AJEX. 17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка не може змінити адресу, оформити відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки AJEX

Офіційна сторінка AJEX є основним джерелом інформації про події, пов’язані з AJEX. 17TRACK може надавати зведене представлення, якщо у перевезенні бере участь більше ніж один перевізник.

Маршрут	Кроки
Офіційне відстеження AJEX	Відкрийте сторінку відстеження відправлень AJEX, введіть номер відстеження та перегляньте останню доступну подію.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор відправлення, дозвольте автоматичне розпізнавання перевізника та порівняйте історію подій із повідомленням продавця про відправлення.
Немає номера	Попросіть продавця або відправника надати номер відстеження відправлення. Номер замовлення або платіжне посилання може не відстежуватися.

Формати та приклади номерів відстеження

Для загальнодоступної сторінки відстеження AJEX потрібен номер відстеження, але в наданих офіційних матеріалах не зазначено універсальної довжини, префікса, контрольної суми чи шаблону для кожної послуги. Не визначайте послугу лише за префіксом. Використовуйте оригінальну транспортну етикетку або автоматичне розпізнавання в AJEX і 17TRACK.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікатора

Нормалізований шаблон і використання

Номер відстеження відправлення AJEX

Використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником; на офіційній сторінці відстеження не зазначено загальнодоступного універсального шаблону.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень AJEX

Ким видано	Ідентифікатор надається в межах процесу доставки або продавцем; у загальнодоступних матеріалах не встановлено, що кожен ідентифікатор, видимий у відстеженні AJEX, видається безпосередньо AJEX.
Де його бачать користувачі	Повідомлення маркетплейсу про відправлення, транспортні етикетки, квитанції, записи облікового запису або повідомлення продавця про доставку.
Обсяг відстеження	Відстеження AJEX відображає доступні події відправлення; міжнародне відправлення також може містити події від інших логістичних організацій.
Застереження	Ідентифікатори замовлення, референсні ідентифікатори, ідентифікатори етикеток, штрихкоди та ідентифікатори доставки на останній милі не є взаємозамінними, якщо відправник не підтвердив їхній взаємозв’язок.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення етапу життєвого циклу
Інформацію про відправлення створено	Попередні дані про відправлення існують; фізичне приймання могло ще не відбутися. Відправник має перевірити передачу відправлення.
Прийнято або забрано	Сканування перевізником свідчить про отримання або забір відправлення. Далі мають з’явитися сканування під час сортування та транспортування.
У дорозі	Відправлення переміщується логістичною мережею; між об’єктами сканування можуть бути відсутні.
Митне оформлення або передача	Відбувається прикордонне оформлення або передача іншій логістичній стороні. Прибуття на митницю не є доказом випуску.
Передано кур’єру для доставки	Розпочався етап місцевої доставки. Забезпечте доступ до адреси та можливість отримання одержувачем.
Доставлено	Зареєстровано сканування доставки. Якщо посилка зникла, перевірте місце доставки та якнайшвидше зв’яжіться з відправником.
Виняткова ситуація або повернення	Проблема з доставкою або транспортуванням потребує вирішення; відправник або служба підтримки клієнтів AJEX можуть пояснити доступний спосіб вирішення.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Короткий опис використання
Експрес-доставка електронної комерції всередині країни	Послуга доставки посилок електронної комерції від дверей до дверей на Близькому Сході; AJEX зазначає максимальну вагу посилки для цього продукту — 30 кг.
Міжнародна експрес-доставка електронної комерції	Послуга для імпорту та експорту в електронній комерції; AJEX визначає доставку з Китаю на Близький Схід як спеціалізований напрямок.
Експрес-доставка від митниці до дверей	Послуга, що поєднує митне оформлення та доставку на останній милі там, де вона доступна.
Складська обробка та виконання замовлень	Приймання, зберігання, пакування, відстеження та відправлення, зокрема послуги сторонньої логістики й митних зон.
Фармацевтика та холодовий ланцюг	Логістика з контрольованою температурою для медичних товарів, зокрема температурні бокси, палети, FTL і бокси для продукції медико-біологічних наук.

Час доставки

Послуга	Опублікована інформація про строки
Електронна комерція та експрес-послуги AJEX	На наданих офіційних сторінках описано варіанти швидкості, але не опубліковано універсальний стандарт кількості днів доставки. Термін залежить від пункту відправлення, пункту призначення, послуги, передачі відправлення, адреси та митного оформлення.
Послуги холодового ланцюга	Для деяких продуктів зазначено функції контролю температури, зокрема підтримання температури в коробці для медико-біологічних матеріалів до 72 годин; це характеристика поводження з відправленням, а не гарантія доставки.

Послуга

Опублікована інформація про строки

Електронна комерція та експрес-послуги AJEX

На наданих офіційних сторінках описано варіанти швидкості, але не опубліковано універсальний стандарт кількості днів доставки. Термін залежить від пункту відправлення, пункту призначення, послуги, передачі відправлення, адреси та митного оформлення.

Послуги холодового ланцюга

Для деяких продуктів зазначено функції контролю температури, зокрема підтримання температури в коробці для медико-біологічних матеріалів до 72 годин; це характеристика поводження з відправленням, а не гарантія доставки.

Терміни доставки за країнами призначення

Пункт призначення	Рекомендації щодо напрямків
Напрямки на Близькому Сході	AJEX забезпечує широке покриття доставки на Близькому Сході, але в наданих офіційних матеріалах не опубліковано діапазони або середні терміни доставки для окремих країн.
Інші міжнародні напрямки	AJEX заявляє про доступ до понад 220 країн і територій; перед відправленням отримайте розрахунок або стандарт обслуговування для конкретного напрямку.

Зазначений орієнтовний термін не є автоматично гарантованою датою. Час завершення приймання відправлень, вихідні, святкові дні, віддалені місця, погодні умови, пікові обсяги, якість адреси, митне оформлення, товари з обмеженнями та передача партнерам можуть вплинути на доставку.

Поширені проблеми з відстеженням та рішення

Показана проблема/статус	Перша практична дія
Недійсний номер	Скопіюйте ідентифікатор з етикетки або повідомлення про відправлення, видаліть випадкові пробіли та попросіть відправника підтвердити номер.
Немає події відстеження	Перевірте, чи не було створено етикетку без фактичної передачі відправлення; відправник має підтвердити його забір.
Немає оновлень або відправлення застрягло в дорозі	Перегляньте останнє сканування та врахуйте час на переміщення між об’єктами, митне оформлення або передачу партнеру, перш ніж звертатися до відправника чи AJEX.
Виняткова ситуація під час доставки або невдала спроба	Підтвердьте адресу, доступність одержувача та будь-які інструкції з доставки в записі про відправлення; зверніться до служби підтримки клієнтів із номером відстеження.
Доставлено, але не отримано	Перевірте зазначене місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів і місцевий контакт доставки; попросіть продавця відкрити відповідний запит.
Повернення відправнику	Негайно зв’яжіться з продавцем, оскільки оформлення повернення, а також будь-яка заміна чи відшкодування зазвичай залежать від комерційної угоди з відправником.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

AJEX пропонує міжнародні послуги імпорту та експорту для електронної комерції й описує доставку з Китаю на Близький Схід як спеціалізований напрямок. Міжнародне відстеження може містити події в пункті відправлення, на митниці, у AJEX та в партнера в пункті призначення.

Етап	Що має розуміти клієнт
Підготовка у пункті відправлення	Продавець готує відправлення, етикетку, комерційну інформацію та необхідні документи.
Експорт і магістральне перевезення	Відправлення проходить експортне оформлення та міжнародне транспортування; між об’єктами можуть виникати проміжки без сканувань.
Імпортне митне оформлення	Органи влади перевіряють відправлення та документи. Прибуття на митницю не означає випуску з-під митного контролю.
Передача AJEX або партнеру	Місцева логістична сторона в пункті призначення може виконувати митне оформлення або остаточну доставку. Початковий номер відстеження може залишатися видимим, але також може з’явитися ідентифікатор партнера.
Остання миля	Відповідальна сторона доставки здійснює місцеву доставку, видачу або оформлення повернення. Одержувачам слід орієнтуватися на останню місцеву подію та звертатися до продавця, якщо потрібні дії.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Варіант	Підтверджена сфера застосування
Повернення відправнику	AJEX пропонує керування поверненнями для підприємств електронної комерції; право на послугу, тарифи та терміни залежать від облікового запису й відправлення.
Післяплата	AJEX зазначає, що за попередньою домовленістю може приймати готівкову або карткову оплату від імені компанії під час доставки.
Додаткове страхування	AJEX описує можливість додаткового страхування відправлень на суму до USD 10,000, якщо ця опція застосовується.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування втрати або пошкодження, страховий позов, відшкодування вартості пересилання та відшкодування від торговельного майданчика є окремими процесами. Збережіть упаковку, вміст, рахунок, номер відправлення та фотографії, а потім зверніться до відправника або служби підтримки клієнтів AJEX. 17TRACK не може схвалити жоден із цих результатів.

Процес	Коли та хто діє
Запит щодо відправлення	Використовуйте, коли події відсутні або незрозумілі; одержувач може звернутися до служби підтримки, тоді як відправнику, можливо, потрібно розпочати офіційне розслідування.
Страхова претензія	Використовуйте для випадків прийнятної втрати або пошкодження, якщо було оформлено додаткове страхування; зберігайте підтвердження вартості та пакування і дотримуйтеся умов облікового запису AJEX.
Повернення коштів або заміна товару продавцем	Продавець або маркетплейс визначає умови комерційного повернення коштів чи заміни товару відповідно до власної політики.

Обмеження щодо доставки та спеціальне оброблення

Категорія	Дія
Правила щодо товарів і країн	Перед передачею відправлення перевірте рекомендації AJEX щодо доставки для відповідного товару, країни відправлення та країни призначення.
Пакування	Використовуйте захисне пакування, що відповідає маршруту, і дотримуйтеся офіційних рекомендацій щодо пакування.
Документи	Підготуйте документи, необхідні для відправлення та країни призначення; неповна інформація може затримати обробку.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт
Відстеження відправлення	Відстеження відправлення AJEX
Електронна пошта служби підтримки клієнтів	wecare@aj-ex.com
Безкоштовний телефон	8001000336 і 8004404000.
Опубліковані години роботи служби	08:00 am до 05:00 pm; на офіційній сторінці контактів часовий пояс не зазначено.
Контактна адреса	Будівля 6960, Ваді Ас-Сумман, Олая, Ер-Ріяд.

Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, країну відправлення та країну призначення, дані останнього сканування, тип послуги, дані одержувача, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень. Продавцям слід звертатися до AJEX щодо розслідувань на рівні облікового запису; одержувачам також слід повідомити продавця.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

AJEX надає технології для електронної комерції та інтерфейси для клієнтів із заявленою цілодобовою видимістю для своїх рішень у сфері електронної комерції, а також підтримку відстеження кількох відправлень на загальнодоступній сторінці відстеження. Підприємствам слід розрізняти інструменти облікового запису AJEX і мультикур’єрський API 17TRACK.

Порівняння для розробників/API

Варіант	Постачальник
Інтеграція AJEX для бізнесу	AJEX
API відстеження 17TRACK	17TRACK

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку AJEX?

Введіть номер відстеження відправлення на офіційній сторінці відстеження AJEX або в 17TRACK.

2. Де знайти номер відстеження AJEX?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, транспортну етикетку, квитанцію або запис про відправлення.

3. Який вигляд має номер відстеження AJEX?

На загальнодоступній сторінці AJEX не зазначено єдиного універсального формату, тому використовуйте повний ідентифікатор, наданий відправником.

4. Чому мій номер відстеження AJEX не працює?

Етикетку могли ще фізично не передати перевізнику, номер може бути введено з помилкою або ви могли ввести номер замовлення.

5. Чому дані відстеження AJEX не оновлюються?

У відстеженні відправлень можуть виникати прогалини між об’єктами, під час митного оформлення або передачі партнеру; перевірте останню подію та попросіть відправника провести розслідування.

6. Скільки часу займає доставка AJEX?

Тривалість залежить від вибраної послуги, країни відправлення, країни призначення, митного оформлення та умов доставки; попросіть AJEX повідомити стандартний термін для конкретного маршруту.

7. Що робити після невдалої доставки AJEX?

Перевірте адресу та доступність одержувача, а потім зверніться до служби підтримки клієнтів AJEX, повідомивши номер відстеження.

8. AJEX зазначає, що доставлено, але де моя посилка?

Перевірте місце доставки, стійку реєстрації, членів домогосподарства та сусідів, а потім попросіть продавця або AJEX надати деталі доставки.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення AJEX?

Збережіть посилку та докази й зверніться до відправника або AJEX; страхова претензія є окремою від повернення коштів маркетплейсом.

10. Як зв’язатися з AJEX?

Напишіть на wecare@aj-ex.com або зателефонуйте за номерами 8001000336 або 8004404000 у зазначені години роботи сервісу.

Експертні поширені запитання

11. Чи обслуговує AJEX внутрішню та міжнародну електронну комерцію?

Так. AJEX описує експрес-доставку для внутрішньої електронної комерції, експрес-доставку для міжнародної електронної комерції та можливості доставки з Китаю на Близький Схід.

12. Чи підтверджує результат відстеження AJEX, що кожен номер був виданий AJEX?

Ні. Номер може походити від продавця або іншої логістичної компанії, тоді як AJEX відображає доступні події.

13. Чи означає прибуття на митницю, що посилку AJEX випущено?

Ні. Прибуття на митницю та митний випуск є різними подіями, і можуть знадобитися документи або сплата митних платежів.

14. Чи може AJEX організувати повернення товарів електронної комерції?

AJEX пропонує Return to Origin як додаткову послугу для електронної комерції, яку можна замовити через бізнес-акаунт.

15. Чи надає AJEX послуги складського виконання замовлень?

Так. AJEX описує приймання, зберігання, пакування, відстеження та відправлення товарів у межах рішень зі складського зберігання та виконання замовлень.

16. Чи пропонує AJEX логістику з контрольованою температурою?

Так. AJEX пропонує варіанти перевезення за кімнатної температури, охолоджені та заморожені, а також температурні палети, FTL, бокси для медико-біологічних вантажів і термобокси.

API відстеження

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]