AJEX Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for AJEX for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

Spore

Om AJEX

AJEX er en logistikkleverandør i Midtøsten som tilbyr innenlands og internasjonal netthandel, ekspresslevering, spedisjon, lagerhold og temperaturkontrollert legemiddellogistikk. AJEX opplyser at nettverket deres gir tilgang til mer enn 220 land og territorier samt leveringsdekning i hele Midtøsten.

Fakta	Verifisert informasjon
Offisielt navn	AJEX
Offisielt nettsted	https://aj-ex.com/
Transportørtype	Leverandør av ekspresslevering, netthandel, spedisjon, lagerhold og legemiddellogistikk.
Primærregion	Midtøsten, med innenlands dekning i Saudi-Arabia og internasjonal tilgang til mer enn 220 land og territorier.
Sporingsside	Sporing av AJEX-forsendelser
Hovedkontor	Bygning 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Relasjon til AJEX
Kanontisk transportør	AJEX er logistikkleverandøren som identifiseres av det offisielle nettstedet.
Tjenester i egen regi	AJEX tilbyr ekspresslevering, netthandel, spedisjon, lagerhold samt legemiddel- og kjølekjedeløsninger.
Sporingsprodukt	AJEX driver en side for sporing av forsendelser som godtar et sporingsnummer og støtter flere sporingsnumre.
Nettverksenheter	AJEX beskriver lagersentre og tjenester i tollagerområder i Dammam, Jeddah og i hele GCC.
17TRACK	17TRACK samler selvstendig inn tilgjengelige transportørhendelser; 17TRACK transporterer ikke AJEX-forsendelser og avgjør ikke krav.

Kort svar

Angi sporingsnummeret for forsendelsen på det offisielle sporingsside for AJEX eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du først kontrollere at du brukte sporingsnummeret og ikke et ordrenummer, fjerne eventuelle utilsiktede mellomrom og bekrefte at avsenderen har overlevert forsendelsen til AJEX. 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og kan ikke endre en adresse, utstede en refusjon eller godkjenne et krav.

Slik sporer du AJEX-pakker

Den offisielle AJEX-siden er den primære kilden for AJEX-hendelser. 17TRACK kan gi en samlet oversikt når en forsendelse involverer mer enn én transportør.

Rute	Trinn
Offisiell AJEX-sporing	Åpne AJEX-siden for forsendelsessporing, skriv inn sporingsnummeret og se gjennom den nyeste tilgjengelige hendelsen.
17TRACK	Åpne 17TRACK, skriv inn forsendelsesidentifikatoren, tillat automatisk transportørgjenkjenning og sammenlign hendelseshistorikken med selgerens melding om utsendelse.
Ingen nummer	Be selgeren eller avsenderen om forsendelsens sporingsnummer. Et ordrenummer eller en betalingsreferanse kan kanskje ikke spores.

Formater og eksempler på sporingsnumre

AJEXs offentlige sporingsside krever et sporingsnummer, men det oppgitte offisielle materialet publiserer ikke en universell lengde, prefiks, kontrollsum eller et mønster for hver tjeneste. Ikke utled en tjeneste utelukkende fra et prefiks. Bruk den opprinnelige fraktetiketten eller automatisk gjenkjenning hos AJEX og 17TRACK.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster og bruk

Sporingsnummer for AJEX-forsendelse

Bruk den nøyaktige identifikatoren som er oppgitt av avsenderen; et offentlig universelt mønster er ikke angitt på den offisielle sporingssiden.

Se alle detaljer for AJEX-forsendelsesidentifikatorer

Utstedt av	Identifikatoren oppgis av fraktprosessen eller selgeren; det offentlige materialet fastslår ikke at alle identifikatorer som vises i AJEX-sporing, utstedes direkte av AJEX.
Hvor brukere ser den	Meldinger om utsendelse fra markedsplasser, fraktetiketter, kvitteringer, kontoregistre eller selgerens leveringsmelding.
Sporingsomfang	AJEX-sporing viser tilgjengelige hendelser for forsendelsen; en internasjonal forsendelse kan også vise hendelser fra andre logistikkaktører.
Forbehold	Ordre-ID-er, referanse-ID-er, etikett-ID-er, strekkoder og identifikatorer for siste leveringsledd kan ikke brukes om hverandre med mindre avsenderen bekrefter sammenhengen.

Sporingsstatuser og betydninger

Status	Betydning i livssyklusen
Forsendelsesinformasjon opprettet	Data før forsendelse finnes; fysisk mottak kan ha uteblitt. Avsenderen bør bekrefte overleveringen.
Mottatt eller hentet	En skanning hos transportøren viser at forsendelsen er i transportørens besittelse eller er hentet. Ytterligere skanninger ved sortering og transport bør følge.
Under transport	Forsendelsen beveger seg gjennom logistikknettverket; det kan mangle skanninger mellom anleggene.
Fortolling eller overlevering	Grensebehandling eller overføring til en annen logistikkpart pågår. Ankomst til tollmyndighetene er ikke et bevis på at forsendelsen er frigitt.
Ute for levering	Den lokale leveringsfasen har begynt. Sørg for at adressen og mottakerens tilgang er tilgjengelig.
Levert	En leveringsskanning er registrert. Hvis pakken mangler, bør du kontrollere leveringsstedet og kontakte avsenderen umiddelbart.
Avvik eller retur	Et problem med levering eller transport må løses; avsenderen eller AJEX kundeservice kan forklare hvilken løsning som er tilgjengelig.

Tjenester og leveringstider

Sammenligning av tjenester

Tjeneste	Kort beskrivelse
Innenriks ekspress for netthandel	Dør-til-dør-tjeneste for netthandelspakker i Midtøsten; AJEX oppgir en maksimal pakkevekt på 30 kg for dette produktet.
Internasjonal ekspress for netthandel	Tjeneste for import og eksport innen netthandel; AJEX identifiserer frakt fra Kina til Midtøsten som en spesialrute.
Ekspress fra fortolling til dør	En tjeneste som kombinerer fortolling og distribusjon i siste leveringsledd der den tilbys.
Lager og ordreoppfyllelse	Mottak, lagring, pakking, sporing og frakt, inkludert tredjepartslogistikk og tjenester i tollager- eller avgiftsfrie soner.
Legemidler og kjølekjede	Temperaturkontrollert logistikk for helserelaterte varer, inkludert temperaturbokser, paller, FTL og bokser for biovitenskapelige produkter.

Leveringstid

Tjeneste	Publisert tidsinformasjon
AJEX e-handels- og ekspresstjenester	De oppgitte offisielle sidene beskriver hastighetsalternativer, men publiserer ingen universell standard for leveringstid. Tidspunktet avhenger av avsendersted, destinasjon, tjeneste, overlevering, adresse og tollbehandling.
Kjølekjedetjenester	Noen produkter spesifiserer temperaturkontrollerende funksjoner, inkludert temperaturreservasjon i life-science-bokser i opptil 72 timer; dette er en håndteringsspesifikasjon, ikke en leveringsgaranti.

Leveringstider etter destinasjonsland

Destinasjon	Veiledning for ruten
Destinasjoner i Midtøsten	AJEX tilbyr omfattende leveringsdekning i Midtøsten, men det oppgitte offisielle materialet publiserer ikke leveringsintervaller eller gjennomsnitt per land.
Andre internasjonale destinasjoner	AJEX oppgir tilgang til mer enn 220 land og territorier; innhent et rutespesifikt tilbud eller en tjenestestandard før forsendelse.

Et vist estimat er ikke automatisk en garantert dato. Frister, helger, helligdager, avsidesliggende steder, vær, høyt volum, adressekvalitet, tollbehandling, restriksjonsbelagte varer og overleveringer til partnere kan påvirke leveringen.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Vist problem/status	Første praktiske tiltak
Ugyldig nummer	Kopier identifikatoren fra etiketten eller forsendelsesmeldingen, fjern eventuelle mellomrom, og be avsenderen bekrefte nummeret.
Ingen sporingshendelse	Sjekk om etiketten ble opprettet uten fysisk overlevering; avsenderen bør bekrefte innhentingen.
Ingen oppdatering eller fast i transitt	Se gjennom den siste skanningen og beregn tid for bevegelse mellom anlegg, tollbehandling eller en overlevering til en partner før du eskalerer saken til avsenderen eller AJEX.
Leveringsunntak eller mislykket leveringsforsøk	Bekreft adressen, mottakerens tilgjengelighet og eventuelle leveringsinstruksjoner i forsendelsesoppføringen; kontakt kundeservice med sporingsnummeret.
Levert, men ikke mottatt	Sjekk det oppgitte leveringsstedet, husstandsmedlemmer, resepsjonen, naboer og lokal leveringskontakt; be selgeren åpne den aktuelle forespørselen.
Retur til avsender	Kontakt selgeren umiddelbart, ettersom ret håndtering og eventuell erstatning eller refusjon normalt avhenger av avsenderens kommersielle avtale.

Internasjonal frakt, tollbehandling og overlevering mellom transportører

AJEX tilbyr internasjonale import- og eksporttjenester for e-handel og beskriver frakt fra Kina til Midtøsten som en spesialrute. Internasjonal sporing kan omfatte hendelser fra avsenderstedet, tollvesenet, AJEX og partneren på destinasjonen.

Fase	Hva kunden bør forstå
Forberedelse på avsenderstedet	Forhandleren klargjør forsendelsen, etiketten, kommersiell informasjon og nødvendige dokumenter.
Eksport og hovedtransport	Forsendelsen går gjennom eksportbehandling og internasjonal transport; det kan oppstå hull i sporingen mellom anlegg.
Importtoll	Myndighetene vurderer forsendelsen og dokumentene. Ankomst til tollen betyr ikke at forsendelsen er tollklarert.
Overlevering til AJEX eller partner	En logistikkpart på destinasjonen kan utføre fortolling eller den siste leveringen. Det opprinnelige sporingsnummeret kan fortsatt være synlig, men en partneridentifikator kan også vises.
Siste etappe	Den ansvarlige leveringsparten utfører lokal levering, utlevering eller returbehandling. Mottakere bør følge den siste lokale hendelsen og kontakte selgeren hvis det kreves tiltak.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

Alternativ	Bekreftet omfang
Retur til avsender	AJEX tilbyr returhåndtering for e-handelsbedrifter; kvalifisering, kostnader og tidsramme avhenger av kontoen og forsendelsen.
Kontant ved levering	AJEX oppgir at de kan kreve inn kontant- eller kortbetaling på vegne av en bedrift ved levering, når dette er avtalt.
Tilleggsforsikring	AJEX beskriver et tilleggsforsikringsalternativ som dekker forsendelser opptil USD 10 000 når alternativet gjelder.

Tap, skader, krav, forsikring og refusjoner

En sporingsforespørsel, en undersøkelse av tap eller skade, et forsikringskrav, en refusjon av porto og en refusjon fra en markedsplass er separate prosesser. Ta vare på emballasjen, innholdet, fakturaen, forsendelsesnummeret og fotografier, og kontakt deretter avsenderen eller AJEX kundeservice. 17TRACK kan ikke godkjenne noen av disse utfallene.

Prosess	Når og hvem som skal handle
Forespørsel om forsendelse	Brukes når hendelser mangler eller er uklare; mottakeren kan kontakte kundestøtte, mens avsenderen kan måtte åpne en formell undersøkelse.
Forsikringskrav	Brukes ved kvalifisert tap eller skade når det er tegnet ekstra forsikring; ta vare på dokumentasjon av verdi og emballasje, og følg AJEX’ kontovilkår.
Refusjon eller erstatning fra selger	Forhandleren eller markedsplassen avgjør den kommersielle refusjonen eller erstatningen i henhold til sin egen policy.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Kategori	Tiltak
Regler for varer og land	Sjekk AJEX’ retningslinjer for frakt av varen, opprinnelsesstedet og destinasjonen før forsendelsen leveres inn.
Emballasje	Bruk beskyttende emballasje som er egnet for reisen, og følg de offisielle retningslinjene for emballering.
Dokumenter	Klargjør dokumentene som kreves for forsendelsen og destinasjonen; ufullstendige opplysninger kan forsinke behandlingen.

Kundeservice

Kanal	Bekreftet kontakt
Sporing av forsendelse	Sporing av AJEX-forsendelser
E-post til kundeservice	wecare@aj-ex.com
Gratis telefonnummer	8001000336 og 8004404000.
Offentliggjorte åpningstider	08:00 til 17:00; den offisielle kontaktsiden oppgir ikke noen tidssone.
Kontaktadresse	Bygning 6960, Wadi As Summan Olaya, Riyadh.

Finn frem sporingsnummeret, forsendelsesdatoen, opprinnelsesstedet og destinasjonen, siste skanning, tjenestetype, mottakeropplysninger, beskrivelse av innholdet, dokumentasjon av verdi og bilder av skaden. Forhandlere bør kontakte AJEX for undersøkelser på kontonivå; mottakere bør også varsle selgeren.

Sporing for netthandel og bedrifter

AJEX tilbyr e-handelsteknologi og kundegrensesnitt med oppgitt 24-timers synlighet for sine e-handelsløsninger, samt støtte for sporing av flere forsendelser på den offentlige sporingssiden. Bedrifter bør skille mellom AJEX’ kontoverktøy og 17TRACKs API for sporing hos flere transportører.

Sammenligning av utvikler/API

Alternativ	Tilbyder
AJEX-integrasjon for bedrifter	AJEX
17TRACK-sporings-API	17TRACK

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg AJEX-pakken min?

Skriv inn sporingsnummeret for forsendelsen på den offisielle sporingssiden til AJEX eller hos 17TRACK.

2. Hvor finner jeg AJEX-sporingsnummeret mitt?

Se i selgerens melding om utsendelse, fraktetiketten, kvitteringen eller forsendelsesoppføringen.

3. Hvordan ser et AJEX-sporingsnummer ut?

AJEX’ offentlige side oppgir ikke ett universelt format, så bruk hele identifikatoren du har fått av avsenderen.

4. Hvorfor fungerer ikke AJEX-sporingsnummeret mitt?

Etiketten er kanskje ikke fysisk overlevert, nummeret kan være skrevet inn feil, eller du kan ha skrevet inn en ordrehenvisning.

5. Hvorfor har AJEX-sporingen min ikke blitt oppdatert?

Forsendelser kan ha perioder uten synlighet mellom anlegg, under fortolling eller ved overlevering til en partner; sjekk den siste hendelsen og be avsenderen undersøke saken.

6. Hvor lang tid tar AJEX-levering?

Leveringstiden avhenger av valgt tjeneste, opprinnelsessted, destinasjon, tollbehandling og leveringsforhold; be AJEX om en standard for den aktuelle ruten.

7. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket AJEX-levering?

Kontroller adressen og om mottakeren var tilgjengelig, og kontakt deretter AJEX kundeservice med sporingsnummeret.

8. AJEX sier at pakken er levert, men hvor er den?

Sjekk leveringsstedet, resepsjonen, personer i husstanden og naboer, og be deretter selgeren eller AJEX om leveringsdetaljer.

9. Hvordan melder jeg en tapt eller skadet AJEX-forsendelse?

Ta vare på pakken og dokumentasjonen, og kontakt avsenderen eller AJEX; et forsikringskrav er separat fra en refusjon fra markedsplassen.

10. Hvordan kontakter jeg AJEX?

Send en e-post til wecare@aj-ex.com eller ring 8001000336 eller 8004404000 i de publiserte åpningstidene.

Vanlige spørsmål fra eksperter

11. Håndterer AJEX innenlands og internasjonal e-handel?

Ja. AJEX beskriver ekspresslevering for innenlandsk e-handel, ekspresslevering for internasjonal e-handel og kapasitet fra Kina til Midtøsten.

12. Beviser et sporingsresultat fra AJEX at AJEX har utstedt alle numrene?

Nei. Et nummer kan stamme fra en forhandler eller en annen logistikkpart, mens AJEX viser tilgjengelige hendelser.

13. Betyr ankomst til tollen at en AJEX-forsendelse er frigitt?

Nei. Ankomst til tollen og tollklarering er forskjellige hendelser, og dokumenter eller avgifter kan fortsatt være nødvendige.

14. Kan AJEX håndtere returer for e-handel?

AJEX tilbyr Return to Origin som en verdiøkende e-handelstjeneste som organiseres gjennom bedriftskontoen.

15. Tilbyr AJEX lageroppfyllelse?

Ja. AJEX beskriver mottak, lagring, pakking, sporing og forsendelse av lagerbeholdning gjennom lager- og oppfyllingsløsninger.

16. Tilbyr AJEX temperaturkontrollert logistikk?

Ja. AJEX lister alternativer for omgivelsestemperatur, kjøling og frysing, sammen med temperaturpaller, FTL, life-science-bokser og temperaturbokser.

Sporings-API

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]